Thực trạng và giải pháp triển khai hệ thống thông tin hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP tại doanh nghiệp vừa và nhỏ

[Type text]
HTTT QUẢN LÝ - ERP 2014
Đề tài 2:
Thực trạng và giải pháp triển khai hệ thống thông tin hoạch định nguồn lực doanh
nghiệp ERP tại doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Nhóm 3:
1. Lê Xuân Khánh Hưng
2. Nguyễn Thị Lan Hương
3. Nguyễn Thị Hường
4. Nguyễn Thị Thu Hường
5. Nguyễn Thị Hiền
6. Bùi Trung Hiếu
7. Đỗ Tùng Lâm
8. Khánh Huyền
[Type text]
Nhóm 3 – Đề tài số
2
[Type text]
HTTT QUẢN LÝ - ERP 2014
MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Môi trường kinh doanh hiện đại với áp lực cạnh tranh ngày một gia tăng buộc Doanh
nghiệp luôn tìm kiếm giải pháp cung cấp sản phẩm và dịch vụ tới khách hàng nhanh
hơn, rẻ hơn, và tốt hơn đối thủ. Để vươn tới mục tiêu này, Doanh nghiệp luôn phải nỗ
lực hoàn thiện công tác quản lý để sử dụng hiệu quả nhất các nguồn lực trong quá trình
sản xuất kinh doanh. Trong một môi trường giàu tính cạnh tranh giữa các Doanh nghiệp
như Việt Nam, đặc biệt khi nền kinh tế toàn cầu còn đang lao đao sau cuộc khủng hoảng
kinh tế 2008 thì yêu cầu tối đa hóa các nguồn lực của Doanh nghiệp vừa và nhỏ càng cấp
bách. Điều này quyết định trực tiếp tới sự sống còn của Doanh nghiệp.
Với sự trợ giúp của Công Nghệ Thông Tin (CNTT), các Doanh nghiệp hiện nay
không chỉ quản lý nguồn lực của mình bằng các phương pháp thủ công mà đã có các

công cụ hữu hiệu là các hệ thống phần mềm quản trị Doanh nghiệp. Song vì chưa hiểu
đúng và hiểu đủ nên các hệ thống này còn chưa phát huy được tác dụng vốn có của nó
trong hoạt động kinh doanh, thậm chí còn khiến Doanh nghiệp gặp rất nhiều khó khăn.
Những năm gần đây, một khái niệm CNTT mới được giới thiệu tại Việt Nam - Hệ thống
Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning, ERP). Không ít tập
đoàn, nhà quản lý Doanh nghiệp hàng đầu thế giới coi ERP là chìa khóa cho thành công
của Doanh nghiệp họ. ERP cũng được giảng dạy như một môn học tại các trường đại
học hàng đầu về quản trị Doanh nghiệp. Việc áp dụng các phần mềm này ngày càng trở
nên phổ biến và thiết yếu với Doanh nghiệp.
ERP là phương tiện hiện đại, sử dụng CTTT để quản lý tất cả các nguồn lực của
Doanh nghiệp (nhân lực, tài chính, phương tiện và tư liệu sản xuất ). Ngoài chức năng
quản lý, ERP còn đảm nhận luôn nhiệm vụ phân tích, kiểm tra thực trạng sử dụng nguồn
lực với mọi mức độ cập nhật phù hợp theo yêu cầu của nhà quản lý. Xuất phát từ thực
tiễn đó Đề tài của Nhóm tập trung nghiên cứu những tính năng ưu việt của Hệ thống
Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning, ERP). Từ đó trả lời
câu hỏi Thực trạng và giải pháp triển khai hệ thống thông tin hoạch định nguồn lực
doanh nghiệp ERP tại doanh nghiệp vừa và nhỏ. Các Doanh nghiệp Việt Nam đã, đang
vận dụng ERP có thực sự hiệu quả? Nếu chưa thì vận dụng ERP cho Doanh nghiệp vừa
và nhỏ tại Việt Nam thế nào mới hiệu quả ?
2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
[Type text]
Nhóm 3 – Đề tài số
2
[Type text]
HTTT QUẢN LÝ - ERP 2014
 Hệ thống thông tin hoạch định nguồn lực doanh nghiệp – ERP dành cho Doanh
nghiệp vừa và nhỏ.
 Thực trạng triển khai ERP cho doanh nghiệp vừa và nhỏ trên thế giới nói chung
và tại Việt Nam nói riêng.
 Giải pháp triển khai ERP hiệu quả tại Doanh nghiệp vừa và nhỏ, liên hệ trong môi

trường kinh doanh, sản xuất tại Việt Nam.
3. Mục tiêu và nhiệm vụ của đề tài
 Nêu khái niệm, phân tích ưu điểm, lợi ích của hệ thống thông tin hoạch định
nguồn lực doanh nghiệp ERP.
 Phân tích sự cần thiết của việc triển khai sử dụng ERP trong quản lý hoạt động
kinh doanh, sản xuất của Doanh nghiệp vừa và nhỏ.
 Tóm tắt tình hình thực tế về việc triển khai sử dụng ERP trong Doanh nghiệp vừa
và nhỏ.
 Nêu ra một số giải pháp khả thi và hiệu quả giải quyết vấn đề ứng dụng ERP cho
các Doanh nghiệp tại Việt Nam
4. Ý nghĩa khoa học và tính thực tiễn của đề tài
4.1. Ý nghĩa khoa học
Đối với công tác nghiên cứu khoa học, ERP là hệ thống thông tin quản lý tập trung
sức sáng tạo và thành quả của nền kinh tế tri thức. Nghiên cứu thực trạng và giải pháp
triển khai ERP ở doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ giúp việc sử dụng hiệu quả nhất hệ thống
này trong môi trường kinh tế biến động, ứng phó được với sự thay đổi không ngừng của
môi trường kinh doanh trên thế giới nói chung cũng như tại Việt Nam nói riêng. Đồng
thời tạo tiền đề cho việc phát triển các hệ thống thông tin quản lý hiện đại tương tự tại
Việt Nam – đất nước có nền kinh tế đang phát triển và nền CNTT đang dần hội nhập với
thế giới.
4.2. Tính thực tiễn của đề tài
Việt Nam là một nước đang phát triển có nền kinh tế năng động, tính hội nhập cao.
Phát triển theo xu hướng toàn cầu, Việt Nam cũng đang tích hợp CNTT vào quản lý hoạt
động kinh doanh – sản xuất, tính toán rủi ro trong kinh tế. ERP sẽ có điều kiện và cơ hội
phát huy khả năng vượt trội ở Việt Nam. Song chúng ta còn chưa có những thống kê cụ
thể về thực trạng triển khai ERP trên cả nước.
Đặc biệt, hiện tại Việt Nam có hơn 90% Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh, sản
xuất với quy mô vừa và nhỏ, do đó nghiên cứu đề tài này sẽ góp phần làm sáng rõ hiệu
[Type text]
Nhóm 3 – Đề tài số

2
[Type text]
HTTT QUẢN LÝ - ERP 2014
quả sử dụng thực sự của ERP tại Việt Nam để tìm ra giải pháp tốt nhất triển khai HTTT
QL này tại đất nước chúng ta. Từ đó có thể khẳng định tính thực tiễn, ứng dụng cao của
đề tài.
5. Phương pháp nghiên cứu
 Tham khảo, thu thập tài liệu về ERP từ các nguồn: Internet, Báo chí, …
 Phân tích, chắt lọc thông tin và tổng hợp các kết quả từ các đề tài nghiên cứu đi
trước về ERP.
6. Kết quả dự kiến
- Có một bức tranh tổng quan về thực trạng triển khai HTTT Hoạch định nguồn lực
– ERP trong các Doanh nghiệp kinh tế có quy mô vừa và nhỏ.
- Giới thiệu được một số giải pháp hiệu quả để ứng dụng ERP trong Doanh nghiệp
vừa và nhỏ tại Việt Nam.
[Type text]
Nhóm 3 – Đề tài số
2
[Type text]
HTTT QUẢN LÝ - ERP 2014
7. Tổ chức đề tài
Đề tài gồm các nội dung chính như sau:
• Phần mở đầu
•  Các vấn đề lý luận liên quan đến ERP
1. Tổng quan về ERP
1.1. Khái niệm ERP
1.2. Các thành phần của hệ thống ERP
1.3. Chức năng của ERP
1.4. Lợi ích sử dụng ERP
2. Các nhà cung cấp phần mềm ERP

3. ERP là xu thế tất yếu
4. Một số công trình nghiên cứu về hệ thống thông tin hoạch định nguồn lực
Doanh nghiệp ERP
 Thực trạng triển khai ERP trong Doanh nghiệp vừa và nhỏ
1. Thực trạng triển khai ERP trong Doanh nghiệp vừa và nhỏ trên thế giới
1.1 Thực trạng
1.2 Khó khăn, thách thức
2. Thực trạng triển khai ERP trong Doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam
2.1. Các hình thức triển khai ERP đã có ở Việt Nam
2.2. Hiệu quả của việc triển khai ERP trong các Doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt
Nam
2.3. Khó khăn, thách thức trong việc triển khai ERP trong các Doanh nghiệp vừa
và nhỏ tại Việt Nam.
•  Giải pháp triển khai ERP trong Doanh nghiệp vừa và nhỏ.
1. Giải Pháp chung để triển khai HTTT hoạch định nguồn lực Doanh nghiệp ERP
tại Doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam
2. Một số hệ thống ERP hiệu quả đối với Doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam
[Type text]
Nhóm 3 – Đề tài số
2
[Type text]
HTTT QUẢN LÝ - ERP 2014
2.1. Giải Pháp chung để triển khai HTTT hoạch định nguồn lực Doanh nghiệp
ERP tại Doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam.
2.2. Fast Business – Fast Business Online của FAST
2.3. FPT IS ERP
2.4. AMIS.VN
• Phần kết luận
CHƯƠNG 1:
CÁC VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN HOẠCH ĐỊNH NGUỒN

LỰC DOANH NGHIỆP - ERP
1. Tổng quan về ERP
1.1. Khái niệm về ERP
Thời gian gần đây trong giới CNTT và các Doanh nghiệp xuất hiện một thuật ngữ
khá phổ biến, đó là ERP. Có thể ai cũng có một số khái niệm căn bản về ERP
là Enterprise Resource Planning: Hoạch định nguồn lực Doanh nghiệp, nhưng hầu như
đó chỉ là khái niệm mơ hồ. Vậy chính xác ERP là gì?
ERP được định nghĩa là một hệ thống ứng dụng đa phân hệ (Multi Module
Software Application) giúp tổ chức, Doanh nghiệp quản lý các nguồn lực và điều
hành tác nghiệp. Bản chất ERP là một hệ thống tích hợp các phần mềm ứng dụng đa
phân hệ nhằm giúp tổ chức, Doanh nghiệp quản lý các nguồn lực và tác nghiệp. Giải
pháp ERP cung cấp cho các nhà quản lý Doanh nghiệp khả năng quản lý và điều hành tài
chính – kế toán, quản lý vật tư, quản lý sản xuất, quản lý kinh doanh và phân phối sản
phẩm, quản lý dự án, quản lý dịch vụ, quản lý khách hàng, quản lý nhân sự, các công cụ
dự báo và lập kế hoạch, báo cáo,.v.v. Thêm vào đó, như một đặc điểm rất quan trọng mà
các giải pháp ERP cung cấp cho các Doanh nghiệp, là một hệ thống quản lý với quy
trình hiện đại theo chuẩn quốc tế, nhằm nâng cao khả năng quản lý điều hành Doanh
nghiệp cho lãnh đạo cũng như tác nghiệp của các nhân viên.
1.2. Các thành phần của hệ thống ERP
[Type text]
Nhóm 3 – Đề tài số
2
[Type text]
HTTT QUẢN LÝ - ERP 2014
ERP là “một thế hệ hệ thống sản xuất mới” bao gồm hệ MRP (Material Resource
Planning), tài chính (Finance) và nguồn nhân lực (Human Resources) được tích hợp toàn
diện với nhau trên một cơ sở dữ liệu thống nhất. Hiểu một cách đơn giản, ERP chỉ là
việc đóng những ứng dụng CNTT trong kinh doanh vào một gói.
Sau này, ERP được mở rộng và kết nối thêm các hệ như APO (tối ưu hóa kế hoạch),
CRM (quản trị quan hệ khách hàng). Hệ thống ERP mở rộng như vậy được gọi bằng một

cái tên khác: CEA (Comprehensive Enterprise Applications).
1.3. Chức năng của ERP
Các chức năng cơ bản của một phần mềm hoạch định nguồn lực Doanh nghiệp ERP
bao gồm:
• Lập kế hoạch, dự toán
• Bán hàng và quản lí khách hàng
• Sản xuất
• Kiểm soát chất lượng
• Kiểm soát nguyên vật liệu, kho, tài sản cố định
• Mua hàng và kiểm soát nhà cung ứng
• Tài chính – Kế toán
• Quản lí nhân sự
[Type text]
Nhóm 3 – Đề tài số
2
[Type text]
HTTT QUẢN LÝ - ERP 2014
• Nghiên cứu và phát triển
Bên cạnh đó, do tính dây chuyền và phức tạp của hệ thống ERP, các Doanh nghiệp
cung cấp giải pháp ERP còn hỗ trợ khách hàng thông qua dịch vụ tư vấn, thiết kế theo
đặc thù của Doanh nghiệp.
1.4. Lợi ích sử dụng ERP

ERP giúp các nhà quản lý dễ dàng tiếp cận các thông tin quản trị đáng tin cậy để có
thể đưa ra các quyết định dựa trên cơ sở có đầy đủ thông tin. Nếu không có hệ thống
ERP, một cán bộ quản lý cấp cao phải dựa vào nhiều nguồn để có được thông tin cần
thiết dùng cho việc phân tích tình hình tài chính và hoạt động của công ty. Với hệ thống
ERP, điều này có thể được thực hiện một cách dễ dàng bằng cách sử dụng một phần
mềm ứng dụng và trong thời gian thực. Ngoài ra, hệ thống ERP tập trung các dữ liệu từ
mỗi phân hệ vào một cơ sở quản lý dữ liệu chung giúp cho các phân hệ riêng biệt có thể

chia sẻ thông tin với nhau một cách dễ dàng. Hơn nữa, hệ thống ERP không chỉ thu thập
và xử lý khối lượng lớn các giao dịch hàng ngày, mà còn nhanh chóng lập ra các phân
tích phức tạp và các báo cáo đa dạng.
 !"
Phần mềm kế toán hoặc phân hệ kế toán của phần mềm ERP giúp các công ty giảm
bớt những sai sót mà nhân viên thường mắc phải trong cách hạch toán thủ công. Phần
[Type text]
Nhóm 3 – Đề tài số
2
[Type text]
HTTT QUẢN LÝ - ERP 2014
mềm kế toán cũng giúp các nhân viên kiểm toán nội bộ và các cán bộ quản lý cao cấp
kiểm tra tính chính xác của các tài khoản. Hơn nữa, một phần mềm kế toán được thiết kế
tốt sẽ hỗ trợ cho việc ứng dụng các quy trình kế toán và các biện pháp kiểm soát nội bộ
chất lượng.
#$"%&'
Phân hệ quản lý hàng tồn kho trong phần mềm ERP cho phzp các công ty theo dõi
hàng tồn kho chính xác và xác định được mức hàng tồn kho tối ưu, nhờ đó mà giảm nhu
cầu vốn lưu động và đồng thời giúp tăng hiệu quả sản xuất.
(")*+!,
Phân hệ hoạch định và quản lý sản xuất của phần mềm ERP giúp các công ty nhận
dạng và loại bỏ những yếu tố kzm hiệu quả trong quy trình sản xuất. Chẳng hạn, nhiều
công ty không sử dụng phần mềm ERP mà lên kế hoạch sản xuất một cách thủ công d{n
đến tính toán sai và điều này gây nên các điểm thắt cổ chai trong quá trình sản xuất và
do đó do đó thường sử dụng không hết công suất của máy móc và công nhân. Nói cách
khác, điều này có ngh|a là áp dụng một hệ thống hoạch định sản xuất hiệu quả có thể
làm giảm chi phí sản xuất trên mỗi đơn vị sản phẩm.
-#$./01")*"
Phân hệ quản lý nhân sự và tính lương giúp sắp xếp hợp lý các quy trình quản lý
nhân sự và tính lương, do đó làm giảm chi phí quản lý đồng thời giảm thiểu các sai sót

và gian lận trong hệ thống tính lương.
23456789%"
Các phân hệ ERP thường yêu cầu công ty xác định rõ ràng các quy trình kinh doanh
để giúp phân công công việc được rõ ràng và giảm bớt những rối rắm và các vấn đề liên
quan đến các hoạt động tác nghiệp hàng ngày của công ty.
:;5<!=>?5@)#A#B
Bạn đừng ngh| rằng môi trường Doanh nghiệp thì không cần mạng xã hội, thực ra là
có, và nó rất hữu ích trong việc liên lạc giữa nhân viên các phòng ban với nhau. Một số
hệ thống ERP cho phzp nhân viên chat với nhau trong thời gian thực để truy vấn thông
tin. Chưa kể đến việc ERP còn sở hữu khả năng hiển thị những tác vụ mà một người cần
làm, xem cập nhật trạng thái từ những người cùng phòng,
2. Các nhà cung cấp phần mềm ERP
[Type text]
Nhóm 3 – Đề tài số
2
[Type text]
HTTT QUẢN LÝ - ERP 2014
a, Tại Việt Nam.
Thị phần thị trường ERP tại Việt Nam từ 2004 đến 2006
b, Trên thế giới

3. ERP là xu thế tất yếu
ERP là xu thế tất yếu vì bản thân xu thế này là hệ quả của 5 xu thế quan trọng khác,
việc nhận thức đúng các xu thế thời đại và kịp thời thay đổi cho phù hợp với các xu thế
đó là phần quan trọng nhất trong việc hoạch định chiến lược của mỗi Doanh nghiệp.
- Xu thế thứ nhất liên quan đến việc internet đang thay đổi thế giới hàng ngày, hàng
giờ.
- Xu thế thứ hai là toàn cầu hoá, đây là xu thế do các nước phát triển chủ động, các
nước lạc hậu bị động phải đi theo.
- Xu thế thứ ba là tốc độ thay đổi ngày càng nhanh.

- Xu thế thứ tư là quyền lợi của khách hàng ngày càng được coi trọng hơn, người
tiêu dùng hiểu biết hơn, yêu cầu ngày càng cao và có nhiều lựa chọn hơn cho một
sản phẩm dịch vụ bất kỳ.
- Xu thế thứ năm là sự hình thành xã hội thông tin.
[Type text]
Nhóm 3 – Đề tài số
2
[Type text]
HTTT QUẢN LÝ - ERP 2014
4. Một số công trình nghiên cứu về hệ thống thông tin hoạch định nguồn lực
Doanh nghiệp ERP
[Type text]
Nhóm 3 – Đề tài số
2