thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của VP BANK Vĩnh Phúc

Website: Email : Tel : 0918.775.368
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU......................................................................................... 5
Phần 1: Quá trình hình thành, phát triển và cơ cấu tổ chức của ........7
chi nhánh................................................................................................. 7
1.Lịch sử hình thành và phát triển..................................................................7
1.1Vài nét về VP BANK..........................................................................7
1.2.Ngân hàng VP BANK Vĩnh Phúc....................................................9
1.2.1.Khái quát lịch sử VP BANK Vĩnh Phúc.......................................9
1.2.2.Cơ quan chủ quản.......................................................................9
1.3.Cơ cấu tổ chức.................................................................................10
1.3.1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức hội sở chính............................................10
1.3.2.Sơ đồ tổ chức chi nhánh VP BANK Vĩnh Phúc..........................11
1.4.Chức năng các phòng ban:.............................................................11
1.4.1.Ban giám đốc chinh nhánh:......................................................11
1.4.2.Phòng kế toán máy:...................................................................12
1.4.3.Phòng tín dụng:.........................................................................13
1.4.4.Phòng hành chính tổng hợp:.....................................................14
1.4.5.Phòng kiểm tra kiểm toán:........................................................14
1.4.6.Phòng thanh toán quốc tế:........................................................15
1.4.7.Phòng giao dịch:.......................................................................15
Phần 2: thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh VP BANK.........17
Vĩnh Phúc.............................................................................................17
2.1.Các nghiệp vụ chủ yếu của VP BANK Vĩnh Phúc:...............................17
2.2.Hoạt động thanh toán chuyển tiền điện tử:............................................18
2.2.1.Quy trình nghiệp vụ thanh toán tiền điện tử:............................19
2.2.2.Mô tả quy trình thanh toán điện tử:...........................................19
Phạm Xuân Minh Ngọc – A11585
1
Website: Email : Tel : 0918.775.368
2.3.Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của VP BANK Vĩnh Phúc:

..........................................................................................................................20
2.3.1.Tình hình huy động vốn:.............................................................20
2.3.2.Tình hình cho vay:.......................................................................25
2.3.2.1.Tình hình cho vay và thu nợ:..................................................26
2.3.2.2.Cơ cấu dư nợ của ngân hàng:................................................28
2.3.3.Các hoạt động kinh doanh khác:................................................31
2.3.3.1.Kinh doanh ngoại tệ...............................................................31
2.3.3.2.Chi trả kiều hối: ....................................................................32
2.3.3.3.Đại lí thu đổi ngoại tệ:...........................................................32
2.3.3.4.Thanh toán trong nước:.........................................................33
2.3.3.5.Các sản phẩm dịch vụ thẻ:.....................................................33
2.4.Kết quả kinh doanh..................................................................................33
2.5.Một số chỉ số tài chính cơ bản:................................................................34
2.5.1.Tỷ lệ cho vay trên vốn huy động: (Đơn vị: tỷ đồng)..................35
2.5.2.Hệ số thu nợ:.............................................................................35
2.6.Tình hình người lao động:.......................................................................36
Phần 3: Nhận xét – kết luận và phương hướng phát triển hoạt động của
chi nhánh............................................................................................... 38
3.1.Nhận xét về môi trường kinh doanh:......................................................38
3.1.1.Điểm mạnh điểm yếu:..................................................................38
3.1.1.1.Điểm mạnh:............................................................................38
3.1.1.2.Điểm yếu................................................................................39
3.2.Mục tiêu kinh doanh năm 2009:..............................................................39
3.2.1.Định hướng chung:.......................................................................39
3.2.2.Mục tiêu cụ thể:............................................................................40
3.3.Các giải pháp chủ yếu:.............................................................................40
Phạm Xuân Minh Ngọc – A11585
2
Website: Email : Tel : 0918.775.368
3.3.1.Về công tác quản trị điều hành:..................................................40

3.3.2.Về huy động vốn:..........................................................................40
3.3.3.Về công tác tín dụng:...................................................................41
3.3.4.Các nghiệp vụ ngân hàng khác:..................................................41
KẾT LUẬN...........................................................................................42
Phạm Xuân Minh Ngọc – A11585
3
Website: Email : Tel : 0918.775.368
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1: Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo thời gian.
Bảng 2: Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo
Bảng 3: Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo thành phần kinh tế.
Bảng 4: Tình hình cho vay và doanh số thu nợ.
Bảng 5: Cơ cấu dư nợ.
Bảng 6: Hoạt động kinh doanh ngoại tệ
Bảng 7: Chi trả kiều hối.
Bảng 8: Kết quả kinh doanh.
Phạm Xuân Minh Ngọc – A11585
4
Website: Email : Tel : 0918.775.368
LỜI MỞ ĐẦU
Hiện nay khi nền kinh tế Việt Nam đang vươn mình để hội nhập và với nền
kinh tế khu vực cũng như thế giới thì lĩnh vực tài chính ngân hàng đã và đang trở
nên sôi động hơn bao giờ hết. Sự tồn tại và phát triển của nghành tài chính ngân
hàng là tất yếu và là một bộ phận cấu thành quan trọng của nền kinh tế. Đóng vai
trò trung gian tài chính điều chuyển tiền tệ giữa các chủ thế ngành tài chính ngân
hàng ngày càng chứng tỏ được vị thế của mình.
VP BANK là ngân hàng ngoài quốc doanh được thành lập từ năm 1993.
Tuy thời gian thành lập chưa lâu so với các ngân hàng nhà nước, nhưng với sức
trẻ và sự năng động VP BANK ngày càng khẳng định được vị trí vững chắc
trong nền kinh tế, cũng như xây dựng được hình ảnh riêng trong tâm chí khách

hàng.
VP BANK chi nhánh Vĩnh Phúc là chi nhánh ngân hàng cấp 1 trực thuộc
VP BANK. Kể từ khi được thành lập vào năm 2005 đến nay, VP BANK Vĩnh
Phúc đã từng bước xây dựng củng cố và chuyển mình phù hợp với tiêu chí của
nghành nói chung cũng như phù hợp với địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc nói riêng.
Trong thời gian vừa qua em đã có cơ hội thực tập tại VP BANK Vĩnh Phúc,
trong khoảng thời gian này em có cơi hội để tìm hiểu cơ chế quản lí và hoạt động
trong ngân hàng một cách rõ ràng nhất. Với những kiến thức đã học hỏi được
cùng với sự chỉ bảo hướng dẫn tận tình của các cán bộ trong VP BANK Vĩnh
Phúc em đã hoàn thành bản báo cáo thực tập này. Em xin chân thành cảm ơn VP
BANK Vĩnh Phúc đã cho em cơ hội thực tập để hiểu rõ hơn về thực tế, và em
cũng xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của các cán bộ VP BANK Vĩnh Phúc đã
giúp em hoàn thành bản báo cáo này.
Phạm Xuân Minh Ngọc – A11585
5
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Nội dung báo cáo gồm những phần sau;
Phần 1: quá trình hình thành phát triển và cơ cấu tổ chức của VP BANK chi
nhánh Vĩnh Phúc.
Phần 2: thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của VP BANK Vĩnh
Phúc.
Phần 3: nhận xét - kết luận và phương hướng sản xuất kinh doanh của VP
BANK Vĩnh Phúc.
Do thời gian thực tập và thu thập dữ liệu còn hạn chế, nên bản bảo cáo của
tôi còn nhiều thiếu sót về nội dung cũng như cách thức trình bày. Tôi mong nhận
được sự nhận xét, đóng góp cũng như hướng dẫn của cán bộ ngân hàng và các
thầy cô để bảo cáo thực tập của tôi hoàn chỉnh hơn.
Phạm Xuân Minh Ngọc – A11585
6
Website: Email : Tel : 0918.775.368

Phần 1: Quá trình hình thành, phát triển và cơ cấu tổ chức của
chi nhánh
1.Lịch sử hình thành và phát triển
1.1Vài nét về VP BANK
Ngân hàng Thương mại Cổ phần các Doanh nghiệp Ngoài quốc doanh Việt
Nam (VPBANK) được thành lập theo Giấy phép hoạt động số 0042/NH-GP của
Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 12 tháng 8 năm 1993 với
thời gian hoạt động 99 năm.
Vốn điều lệ ban đầu khi mới thành lập là 20 tỷ VND. Sau đó, do nhu cầu
phát triển, theo thời gian VPBank đã nhiều lần tăng vốn điều lệ. Kể từ ngày
01/10/2008, vốn điều lệ của VPBank là 2.117.474.330.000 tỷ đồng.
Địa chỉ liên lạc:
Trụ sở chính: Số 8 Lê Thái Tổ, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
Điện thoại: 043.9288869
Phạm Xuân Minh Ngọc – A11585
7
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Fax: 043.9288867
Website: www.vpb.com.vn
Email:
Công ty trực thuộc:
-Công ty Quản lý tài sản VPBank (VPBank AMC)
-Công ty TNHH Chứng khoán VPBank (VPBS)
Mạng lưới hoạt động:
-VPBank đã có tổng số 130 Chi nhánh và Phòng giao dịch trên toàn quốc:
- Tại Hà Nội: 1 Trụ sở chính, 44 chi nhánh và phòng giao dịch
- Các tỉnh, thành phố khác thuộc miền Bắc (Bắc Ninh, Bắc Giang, Vĩnh
Phúc, Thái Nguyên, Phú Thọ, Hải Dương, Hải Phòng, Quảng Ninh, Nam Định,
Hòa Bình, Thái Bình): 26 Chi nhánh và Phòng giao dịch.
- Khu vực miền Trung (Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng

Trị, Huế, Đà Nẵng, Bình Định, Bình Thuận): 25 Chi nhánh và Phòng giao dịch.
- Khu vực miền Nam (TP Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Long An, Cần Thơ,
Đồng Tháp, Vĩnh Long, An Giang, Kiên Giang): 35 Chi nhánh và Phòng giao
dịch.
- 550 đại lý chi trả của Trung tâm chuyển tiền nhanh VPBank - Western
Union (tính đến 31/08/2009)
Trong suốt quá trình hoạt động từ khi thành lập VP BANK đã giành được
nhiều bắng chứng nhận quốc gia cũng như quốc tế và đạt được nhiều cúp vàng
do các tổ chức danh tiếng trên thế giới trao tặng. Đó là những bằng chứng ghi
nhận sự phấn đấu nỗ lực của toàn thể nhân viên ngân hàng, qua đó hình ảnh ngân
hàng ngày càng được xây dựng rõ nết trong tâm trí người dân.
Phạm Xuân Minh Ngọc – A11585
8
Website: Email : Tel : 0918.775.368
1.2.Ngân hàng VP BANK Vĩnh Phúc
1.2.1.Khái quát lịch sử VP BANK Vĩnh Phúc
VP BANK Vĩnh Phúc là chi nhánh cấp 1 trong mạng lưới chi nhánh phủ
khắp cả nước cảu VP BANK. Được thành lập ngày 18/10/2009 theo quyết định
của chủ tịch hội đồng quản trị VP BANK.
VP BANK Vĩnh Phúc đặt tại số 1 Mê Linh Vĩnh Yên Vĩnh Phúc. Nằm ngay
trong trung tâm thành phố Vĩnh Yên, với diện tích mặt bằng rộng rãi, vị trí thuận
tiện ngoài ra còn cùng đại bàn với nhiều chi nhánh của các ngân hàng khác như
VIBANK , ngân hàng công thương, VCBANK, ngân hàng đầu tư và phát triển…
điều này đã tạo ra môi trường cạnh tranh cho VP BANK Vĩnh Phúc nói riêng
cũng như các ngân hàng nói chung.
BANK Vĩnh Phúc được thành lập đúng lúc khi kinh tế tỉnh Vĩnh Phúc bắt
đầu có những chuyển mình lớn trở thành một tỉnh có khả năng thu hút đầu tư cao
trong cả nước. Tuy thời gian thành lập chưa lâu nhưng VP BANK Vĩnh Phúc đã
nắm được yêu cầu cũng như đặc tính của đại bàn tỉnh Vĩnh Phúc do đó đã có
được sự tin tưởng của khách hàng từ đó không ngừng trưởng thành và lớn mạnh

trên tất cả các phương diện như quy mô, các hoạt động nghiệp vụ, cơ sở vật chất
cũng như công nghệ.
1.2.2.Cơ quan chủ quản
Cơ quan chủ quản: ngân hàng thương mại cổ phần các doanh nghiệp Việt
Nam.
Phạm Xuân Minh Ngọc – A11585
9
Website: Email : Tel : 0918.775.368
1.3.Cơ cấu tổ chức
1.3.1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức hội sở chính
Phạm Xuân Minh Ngọc – A11585
10
Website: Email : Tel : 0918.775.368
1.3.2.Sơ đồ tổ chức chi nhánh VP BANK Vĩnh Phúc
1.4.Chức năng các phòng ban:
1.4.1.Ban giám đốc chinh nhánh:
Ban giám đốc chi nhánh VP BANK Vĩnh Phúc hiện nay gồm 01 Giám đốc
và 01 phó giám đốc phụ trách chuyên môn. Thức hiện công tác chỉ đạo hoạt động
của chinh nhánh, đưa ra các quyết định và đề ra các chiến lược kinh doanh của
chi nhánh. Ban giám đốc đồng thời định hướng, đưa ra các quy định để xây dựng
và hoàn thiện môi trường văn hoá doanh nghiệp. Trực tiếp tiếp nhận các quy
định, chỉ thị, của hội sở chính và phổ biến cho nhân viên chi nhánh.
Giám đốc chi nhánh là người đứng đầu chi nhánh, có quyền hạn cao nhất,
chịu trách nhiệm hoàn toàn về hoạt động kinh doanh của chi nhánh. Có đủ mọi
quyền hạn theo quy định của pháp luật và hội sở chính.
Phó giám đốc là người trợ giúp giám đốc, phụ trách điều hành một phần
hoạt đọng kinh doanh của chi nhánh, và chịu trách nhiệm trước giám đốc cũng
như trước pháp luật trong mọi quyết định điều hành. Chịu trách nhiệm điều hành
Phạm Xuân Minh Ngọc – A11585
Giám đốc Phó giám đốc

Phòng kế toán máy
Phòng tín dụng
P. Hành chính tổng hợp
P. Kiểm tra kiểm toán
P. Thanh toán quốc tế
Phòng giao dịch
11
Website: Email : Tel : 0918.775.368
chi nhánh khi giám đốc vắng mặt. Kí một số văn bản được theo uỷ quyền của
giám đốc.
Ban giám đốc điều hành công việc theo kế hoạch và quyết định và định
hướng của của hội sở chính theo từng tháng, từng quí, và từng năm.
1.4.2.Phòng kế toán máy:
VP BANK Vĩnh Phúc đã áp dụng kế toán máy hoàn toàn trong mọi nghiệp
vụ của chi nhánh.
Chức năng:
Tổ chức, hướng dẫn thực hiện công tác hạch toán kế toán của toàn chi
nhánh:
 Kế toán tài chính: phục vụ cho việc lập các báo cáo tài chính (tháng, quí,
năm)
 Kế toán quản trị: phục vụ cho yêu cầu quản trị, điều hành, quyết định về
kinh tế tài chính.
Kiểm tra, giám sát các khoản chi tiêu tài chính, tham mưu cho giám đốc các
giải pháp phục vụ yêu cầu quản trị, điều hành, các quyết định về kinh tế tài
chính.
Thực hiện hạch toán kế toán tổng hợp.
Lưu trữ báo cáo, cung cấp thông tin số liệu kế toán theo quy định.
Nhiệm vụ:
- Trên cơ sở các kế hoạch tài chính và kế hoạch sản xuất kinh doanh của chi
nhánh xây dựng kế hoạch tài chính, quyết toán kế hoạch thu chi tài chính và quỹ

tiền lương của chi nhánh. Tổ chức đôn đốc và theo dõi việc thực hiện kế hoạch
tài chính được đề ra.
Phạm Xuân Minh Ngọc – A11585
12
Website: Email : Tel : 0918.775.368
- Tổng hợp các số liệu, quyết toán lập các báo cáo thường niên theo quy
định. Lưu trữ hồ sơ, tài liệu, số liệu liên quan đến các nghiệp vụ và hoạt động của
chi nhánh.
- Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán trong và ngoài nước.
- Thường xuyên báo cáo giám đốc về tình hình tài chính, tài sản và nguồn
vốn của chi nhánh. Chấp hành đúng các quy định an toàn về kho quỹ.
1.4.3.Phòng tín dụng:
Chức năng:
Phòng tín dụng là đơn vị thực hiện chuyên môn của chi nhánh, có chức
năng giúp việc và tham mưu cho ban giám độc về nghiệp vụ cấp tín dụng.
Tiếp xúc với khách hàng (các chủ đầu tư các dự án) để có thể tiến đến thực
hiện kí kết các hợp đồng hợp tác, liên kết mở rộng thị phần tín dụng đồng thời
triển khai các hợp đồng này. Trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ cấp tín dụng của
chi nhánh như:
 Cho vay ngắn hạn.
 Cho vay trung và dài hạn.
 Các nghiệp vụ bảo lãnh tái bảo lãnh.
Nhiệm vụ:
 Xây dựng các đề án tín dụng, tham mưu cho giám đốc đề ra các mục tiêu tín
dụng của chi nhánh, các biện pháp phát triển tín dụng của chi nhánh.
 Xây dựng các chính sách về khách hàng, phân loại khách hàng. Đề ra các chiến
lược ưu đãi thu hút khách hàng, giữ khách hàng trong quan hệ vay vốn. Tiến tới mở
rộng khách hàng cũng như thị phần trên thị trường.
 Nghiên cứu triển khai đề xuất các sản phẩm dịch vụ mới nhằm đa dạng hoá sản
phẩm.

 Kiểm tra chỉ đạo việc phân tích hoạt đông tín dụng nói chung, phân loại nợ,
Phạm Xuân Minh Ngọc – A11585
13
Website: Email : Tel : 0918.775.368
phân tích nợ, theo dõi nợ quá hạn.
 Tổng kết, phân tích hoạt động tín dụng, đánh giá hoạt động tín dụng của chi
nhánh.
1.4.4.Phòng hành chính tổng hợp:
Chức năng:
Có chức năng tham mưu cho giám đốc các lĩnh vực: hành chính, văn thư, lễ
tân.
Thực hiện chức năng hành chính: quản lí kiểm tra cơ sở vật chất, trang thiết
bị phục vụ hoạt động của chi nhánh.
Nhiệm vụ:
 Điều hoà và phối hợp công tác giữa các phòng ban, lập lịch sinh hoạt công tác.
 Tiếp nhận ,chuyển giao và lưu trữ giấy tờ, công văn. Đảm bảo công tác bảo mật
giấy tớ và công văn.
1.4.5.Phòng kiểm tra kiểm toán:
Chức năng:
Trực tiếp thực hiện công tác kiểm tra các hồ sơ, chứng từ, số liệu trên máy
của các phòng ban nhằm phát hiện sai xót, gian lận. Và đề xuất biện pháp xử lí.
Tham mưu cho giám đốc các phương án kiểm tả kiểm soát hoạt động của
chi nhánh. Các phương án thẩm định trong nghiệp vụ cấp tín dụng cho khách
hàng.
Nhiệm vụ:
 Thu thập các số liệu, dữ liệu liên quan đến nghiệp vụ cảu chi nhánh, phân tích và
xử lí.
 Đưa ra các biện pháp nâng cao tín dụng: như kiểm tra tìm hiểu khách hàng,
nghiên cứu các dự án đầu tư. Giảm thiểu rủi ro cho chi nhánh.
Phạm Xuân Minh Ngọc – A11585

14
Website: Email : Tel : 0918.775.368
 Quyết định các kế hoạch kiểm toán hàng năm, và báo cáo cho giám đốc. Đề xuất
các phương án kiểm tra giám sát, quy trình triểm tra.
 Tổng kết báo cáo kết quả kiểm tra kiểm soát hàng năm.
1.4.6.Phòng thanh toán quốc tế:
Là phòng mới được thành lập vào cuối năm 2008 để đáp ứng nhu cầu khách
hàng, cũng như để phát triển thanh toán quốc tế của chi nhánh.
Chức năng:
Tham mưu cho giám đốc các phương án phát triển giao dịch thanh toán
quốc tế. Thực hiện các nghiệp vụ: thanh toán quốc tế, tài trợ cho vay xuất nhập
khẩu.
Nhiệm vụ:
 Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán quốc tế teo đúng quy đinh của VP BANK.
 Cho vay ngoại tệ với khách hàng.
 Tổ chức thực hiện uỷ thác các dự án của các tổ chức trong và ngoài nước.
 Nghiên cứu triển khai các chiến lược phát triển kinh tế đối ngoại trên địa bàn.
Phát triển các dịch vụ liên quan.
1.4.7.Phòng giao dịch:
Chức năng:
Phòng giao dịch là nơi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Có thể coi là bộ
mặt của chi nhánh. Thực hiện chức năng giao dịch với khách hàng. Chịu trách
nhiệm về hoạt động tại phòng giao dịch trước pháp luật cũng như ngân hàng.
Nhiệm vụ:
 Thực hiện và quản lí hoạt động giao dịch.
 Quản lí các nghiệp vụ nhận tiền gửi của khách hàng.
 Quản lí hoạt động xuất tiền cho khách hàng.
Phạm Xuân Minh Ngọc – A11585
15
Website: Email : Tel : 0918.775.368

 Quản lí, vận chuyển tiền mặt các tài sản quí và giấy tờ có giá.
Nhận xét:
Thông qua các quy định về chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban tại chi nhánh
VP BANK Vĩnh Phúc, có thể thấy:
Bộ máy chi nhánh phù hợp với yêu cầu hoạt động và thực trạng của chi
nhánh, không bị trùng lặp các nghiệp vụ giữa các phòng ban. Mỗi phòng ban đều
có quy định về chức năng và nhiệm vụ rõ ràng. Các cán bộ được phân công công
việc phù hợp với trình độ, năng lực bản thân. Bảo đảm hoạt động của từng phòng
nói riêng cũng như toàn chi nhánh nói chung, mọi nghiệp vụ đều được chuyên
môn hoá cũng như được kiểm tra kiểm soát và thực hiện theo mục tiêu chung.
Nhằm đảm bảo mọi hoạt động trong ngân hàng luôn thông suốt.
Ban lãnh đạo đều có trình dộ chuyên môn, nghiệp vụ cao. Luôn cập nhật
kiến thức cũng như tiệp nhận và vận dụng linh hoạt chỉ thị của ngân hàng cấp
trên. Lắng nghe những kiến đóng góp của cấp dưới.
Cán bộ chi nhánh VP BANK Vĩnh Phúc có ưu điểm về sức trẻ và sự năng
động. Dễ dàng tiếp thu các kiến thức mới, luôn luôn có thức trau dồi kinh
nghiệm cũng như kiến thức của bản thân. Tao được bộ mặt thân thiên của chi
nhánh với khách hàng thông qua thái độ tích cực và thân thiện.
Chi nhánh VP BANK Vĩnh Phúc đã ứng dụng công nghệ thông tin vào việc
thực hiện các nghiệp vụ. Đảm bảo thời gian thực hiện nghiệp vụ nhanh chóng
chính xác.
Phạm Xuân Minh Ngọc – A11585
16