TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ CỦA BIDV QUANG TRUNG

Website: Email : Tel (: 0918.775.368

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU...................................................................................................3
PHẦN I: QÚA TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA BIDV
CHI NHÁNH QUANG TRUNG....................................................................4
1.1. Quá trình hình thành và phát triển............................................................4
1.2. Cơ cấu tổ chức của chi nhánh Ngân Hàng Đầu Tư và Phát Triển –
Quang Trung.......................................................................................................7
1.3. Các sản phẩm dịch vụ:...............................................................................13
1.3.1 Các sản phẩm tiền gửi:...........................................................................13
1.3.1.1 Tiền gửi dành cho dân cư:............................................................13
1.3.1.2 Tiền gửi dành cho doanh nghiệp :................................................13
1.3.2. Các sản phẩm tín dụng :........................................................................14
1.3.2.1 Tín dụng dành cho cá nhân, hộ gia đình :....................................14
1.3.2.2 Tín dụng doanh nghiệp:................................................................15
1.3.3. Các dịch vụ ngân hàng khác:.................................................................15
1.3.4. Công tác dịch vụ:..................................................................................16
1.3.5. Công tác kinh doanh ngoại tệ...............................................................17
1.3.6. Công tác quản trị điều hành:................................................................18

PHẦN II : TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ CỦA BIDV QUANG
TRUNG..........................................................................................................22
2.1. Khái quát hoạt động chính của BIDV Quang Trung..............................22
2.2. Tình hình hoạt động đầu tư của BIDV Quang Trung.............................22
2.2.1. Quy mô và cơ cấu vốn đầu tư................................................................23
2.2.2 Tình hình sử dụng vốn..........................................................................25
2.2.3 Đầu tư phát triển nguồn nhân lực..........................................................28
2.2.4 Thẩm định và quản lý rủi ro trong dự án vay vốn.................................28
2.3 Đánh giá tình hình hoạt động đầu tư của BIDV Quang Trung giai đoạn
2006-2009...........................................................................................................37

SV: Nguyễn Mạnh Thắng

1


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

2.3.1 Hiệu quả hoạt động đầu tư kinh doanh...................................................37
2.3.2 Đánh giá chung về hoạt động đầu tư kinh doanh của ngân hàng............37
2.3.3 Những hạn chế và bài học kinh..............................................................38

PHẦN III: PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG, ĐỊNH HƯỚNG GIẢI
PHÁP VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ...............................................................40
3.1. Phương hướng hoạt động trong năm 2010...............................................40
3.2. Các giải pháp – biện pháp thực hiện.........................................................41
3.2.1. Công tác nguồn vốn - huy động vốn.....................................................41
3.2.2. Cơng tác tín dụng, bảo lãnh, thẩm định, chất lượng tín dụng................41
3.2.2.1. Cơng tác tín dụng, bảo lãnh, thẩm định.......................................41
3.2.2.2. Chất lượng tín dụng.....................................................................42
3.2.3 Kết quả, hiệu quả kinh doanh, trích lập DPRR......................................42
3.2.4 Phát triển dịch vụ và khai thác các sản phẩm khác biệt có lợi thế..........43
3.2.5 Công nghệ thông tin và các ứng dụng công nghệ vào các sản phẩm dịch
vụ.................................................................................................................... 43
3.2.6. Phát triển mạng lưới và nguồn nhân lực................................................44
3.2.7. Công tác kiểm tra nội bộ và chấp hành quy chế - quy trình, thực hiện các
sổ tay nghiệp vụ..............................................................................................44
3.2.8. Phát triển thương hiệu - văn hố...........................................................45
3.2.9. Nâng cao sức cạnh tranh, năng lực tài chính.........................................45
3.2.10. Khác....................................................................................................45

3.3. Kiến nghị.....................................................................................................46
3.3.1. Kiến nghị Đối với TW..........................................................................46
3.3.1.1. Công tác kế hoạch kinh doanh :...................................................46
3.3.1.2. Công tác dịch vụ :........................................................................46
3.3.1.3. Công tác nguồn vốn :...................................................................47
3.3.2. Kiến nghị Đối với cấp thẩm quyền Nhà Nước..................................47

SV: Nguyễn Mạnh Thắng

2


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

LỜI MỞ ĐẦU
Ngân hàng là một trong các tổ chức tài chính quan trọng nhất của nền kinh
tế. Tại Việt Nam tổ chức tín dụng đầu tiên được thành lập năm 1951. Ngân hàng
Nhà Nước đóng vai trị quản lý và kinh doanh tiền tệ nhưng sau khi chuyển đổi nền
kinh tế từ tập trung sang nền kinh tế thì trường có sự điều tiết vĩ mơ của Nhà nước,
mơ hình tổ chức đã có sự tách biệt chức năng quản lý hoạt động tiền tệ và chức
năng kinh doanh tiền tệ. Đầu những năm 90 cả nước có 15 NHTM cổ phần và các
HTX tín dụng. Đến nay hệ thống NH VN đã thực sự phát triển với 5 NHTM nhà
nước, hơn 40 NHTMCP và nhiều Chi nhánh NHNN, NH liên doanh. Là một trong 5
NHTM quốc doanh ra đời và hoạt động ngay từ những năm đầu khi hệ thống ngân
hàng hình thành góp phần vào việc khơi phục, phục hồi kinh tế sau chiến tranh, thực
hiện kế hoạch năm năm lần thứ nhất (1957 – 1965); Thực hiện hai nhiệm vụ chiến
lược xây dựng CNXH, chống chiến tranh phá hoại của giặc Mỹ ở miền Bắc, chi
viện cho miền Nam, đấu tranh thống nhất đất nước (1965- 1975); Xây dựng và phát
triển kinh tế đất nước (1975-1989) và Thực hiện công cuộc đổi mới hoạt động ngân
hàng phục vụ công nghiệp hoá hiện đại hoá đất nước (1990 – nay). Sau một thời

gian ngắn thực tập tại chi nhánh, em đã được tìm hiểu phần nào về hoạt động kinh
doanh tại NH ĐT & PT chi nhánh Quang Trung và hoàn thành bản báo cáo này..
Bản báo cáo kết cấu gồm 3 chương :
Chương 1 : Quá trình hình thành và phát triển của BIDV Quang Trung
Chương 2 : Tình hình hoạt động đầu tư của BIDV chi nhánh Quang Trung
Chương 3 : Phương hướng hoạt động, định hướng giải pháp và một số kiến
nghị.
Bản báo cáo chắc sẽ không tránh khỏi thiếu sót. Em rất mong nhận được sự
hướng dẫn của các thầy cô để bài viết của em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!

SV: Nguyễn Mạnh Thắng

3


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

PHẦN I: QÚA TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA
BIDV CHI NHÁNH QUANG TRUNG.
1.1. Quá trình hình thành và phát triển.
Thời kỳ từ 1957- 1980:
Ngày 26/4/1957, Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam (trực thuộc Bộ Tài chính) tiền thân của Ngân hàng ĐT&PTVN - được thành lập theo quyết định 177/TTg
ngày 26/04/1957 của Thủ tướng Chính phủ. Quy mơ ban đầu gồm 8 chi nhánh, 200
cán bộ.
Nhiệm vụ chủ yếu của Ngân hàng Kiến thiết là thực hiện cấp phát, quản lý
vốn kiến thiết cơ bản từ nguồn vốn ngân sách cho tất các các lĩnh vực kinh tế, xã
hội.
Thời kỳ 1981- 1989:
Ngày 24/6/1981, Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam được đổi tên thành Ngân

hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam theo
Quyết định số 259-CP của Hội đồng Chính phủ.
Nhiệm vụ chủ yếu của Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng là cấp phát, cho vay
và quản lý vốn đầu tư xây dựng cơ bản tất cả các lĩnh vực của nền kinh tế thuộc kế
hoạch nhà nước.
Thời kỳ 1990- nay:
Ngày 14/11/1990, Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam được đổi tên
thành Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam theo Quyết định số 401-CT của
Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng.
Cam kết:
- Với khách hàng:
+ Cung cấp những sản phẩm, dịch vụ ngân hàng có chất lượng cao, tiện ích

SV: Nguyễn Mạnh Thắng

4


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

nhất .
+ Chịu trách nhiệm cuối cùng về sản phẩm dịch vụ đã cung cấp
- Với các đối tác chiến lược: “Chia sẻ cơ hội, hợp tác thành công”.
- Với Cán bộ Công nhân viên:
+ Đảm bảo quyền lợi hợp pháp, không ngừng nâng cao đời sống vật chất,
tinh thần .
+ Luôn coi con người là nhân tố quyết định mọi thành công theo phương
châm “mỗi cán bộ BIDV phải là một lợi thế trong cạnh tranh” về cả năng lực
chuyên môn và phẩm chất đạo đức.
Mạng lưới:

BIDV là một trong những ngân hàng có mạng lưới phân phối lớn nhất trong
hệ thống các ngân hàng tại Việt Nam, chia thành hai khối:
Khối kinh doanh: trong các lĩnh vực sau:
- Ngân hàng thương mại:
+ 104 chi nhánh cấp 1 với gần 400 điểm giao dịch, hơn 700 máy ATM và
hàng chục ngàn điểm POS trên toàn phạm vi lãnh thổ, sẵn sàng phục vụ mọi nhu
cầu khách hàng.
+ Trong đó có 2 đơn vị chuyên biệt là:
- Ngân hàng chỉ định thanh toán phục vụ thị trường chứng khốn (Nam
Kì Khởi Nghĩa)
- Ngân hàng bán buôn phục vụ làm đại lý ủy thác giải ngân nguồn vốn
ODA (Sở Giao dịch 3)
- Khối Chứng khốn: Cơng ty chứng khốn BIDV (BSC)
- Khối Bảo hiểm: Cơng ty Bảo hiểm BIDV (BIC): Gồm Hội sở chính và 10
chi nhánh

SV: Nguyễn Mạnh Thắng

5


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

- Khối Đầu tư – Tài chính:
+ Cơng ty Cho th Tài chính I, II; Cơng ty Đầu tư Tài chính (BFC), Cơng ty
Quản lý Quỹ Công nghiệp và Năng lượng,...
+ Các Liên doanh: Công ty Quản lý Đầu tư BVIM, Ngân hàng Liên doanh
VID Public (VID Public Bank), Ngân hàng Liên doanh Lào Việt (LVB); Ngân hàng
Liên doanh Việt Nga (VRB), Công ty liên doanh Tháp BIDV.
Khối sự nghiệp:

- Trung tâm Đào tạo (BTC).
- Trung tâm Công nghệ thông tin (BITC)
Thương hiệu BIDV:
- Là sự lựa chọn, tín nhiệm của các tổ chức kinh tế, các doanh nghiệp hàng
đầu của cả nước, cá nhân trong việc tiếp cận các dịch vụ tài chính ngân hàng.
- Được cộng đồng trong nước và quốc tế biết đến và ghi nhận như là một
trong những thương hiệu ngân hàng lớn nhất Việt Nam, được chứng nhận bảo hộ
thương hiệu tại Mỹ, nhận giải thưởng Sao vàng Đất Việt cho thương hiệu mạnh…
và nhiều giải thưởng hàng năm của các tổ chức, định chế tài chính trong và ngoài
nước.
- Là niềm tự hào của các thế hệ CBNV và của ngành tài chính ngân hàng
trong 50 năm qua với nghề nghiệp truyền thống phục vụ đầu tư phát triển đất nước.
Sự phát triển của BIDV có thể dễ dàng nhận biết ngay qua số lượng các chi
nhánh. Là một trong 76 chi nhánh cấp I thuộc khối ngân hàng BIDV được ra đời
ngày 01/05/2005 trên cơ sở phòng giao dịch Quang Trung thuộc sở giao dịch 1.
BIDV Quang Trung hoạt động theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 01110000466
do Sở Kế Hoạch Đầu Tư thành phố Hà Nội cấp ngày 01/04/2005 có trụ sở đặt tại
tầng 1,2 toà nhà Prime Building số 53 Quang Trung, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Sự ra đời của BIDV Quang Trung là một bước đi trong chiến lược phát triển đến
năm 2010, kế hoạc kinh doanh 2005 – 2007 của BIDV nhằm thực hiện chuyển dịch

SV: Nguyễn Mạnh Thắng

6


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

cơ cấu khách hàng , cơ cấu sản phẩm dịch vụ ngân hàng, góp phần nâng cao tính
cạnh tranh trong hội nhập quốc tế.

Chi nhánh Quang Trung hoạt động theo mơ hình ngân hàng bán lẻ, chuyen
dung cấp các sản phẩm - dịch vụ ngân hàng đa năng trên nền tảng công nghệ hiện
đại đê thoả mãn nhu cầu của thị trường. Nhiệm vụ của BIDV Quang Trung là cung
ứng vốn, dịch vụ cho khu vực dân cư, doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Tính đến thời điểm hiện nay, BIDV Quang Trung không ngừng lớn mạnh, cụ
thể như sau: (giai đoạn 2006-2008)
-

Tăng trưởng huy động vốn : 22%/năm

-

Tăng trưởng dư nợ tín dụng : 70%/ năm

-

Tỷ lệ nợ xấu : dưới 10%

-

Tăng trưởng lợi nhuận sau thuế / người : 75%

Đến năm 2009:
-

Tăng trưởng huy động vốn : 16,9% so với năm 2008

-

Tăng trưởng dư nợ tín dụng : 33.25%/năm

-

Tỷ lệ nợ xấu : 3,30%/năm

Với mục tiêu trở thành ngân hàng hiện đại hàng đầu trong nước và khu vực,
BIDV Quang Trung không nhừng đầu tư về nọi mặt nhằm đáp ứng nhu cầu và thị
hiếu của khách hàng, đồng thời phù hợp với định hướng của ngân hàng Đầu Tư và
Phát Triển đặt ra.
1.2. Cơ cấu tổ chức của chi nhánh Ngân Hàng Đầu Tư và Phát Triển – Quang
Trung.
Mơ hình tổ chức hoạt động của BIDV Quang Trung gồm các phòng ban như
sau:
Khối quan hệ khách hàng: có 3 phịng quan hệ khách hàng 1,2,3
Khối quản lý rủi ro: có 1 phịng quản lý rủi ro
Khối tác nghiệp: có 5 phịng: Phịng quản trị tín dụng, Phịng dịch vụ khách

SV: Nguyễn Mạnh Thắng

7


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

hàng doanh nghiệp, Phịng dịch vụ khách hàng cá nhân, Phịng thanh tốn quốc tế,
Phòng quản lý và dịch vụ kho quỹ.
Khối quản lý nội bộ: có 4 phịng: Phịng tài chính kế tốn, Phịng kế hoạch
tổng hợp, Phịng tổ chức hành chính, Phịng điện tốn.
Khối trực thuộc gồm các phịng giao dịch và quỹ tiết kiệm.
Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức

Giám đốc
i ám đ ốc
Phó giám đốc 1

Phó giám đốc 2

Khối QHKH

K tác nghiệp

Khối QLRR

P QHKH 1

P QL& DV kho quỹ

P QLRR

P QHKH 2

P QHKH 3

Khối ĐVTT

K QL nội bộ

P GiaoDịch 1

P TCHC

P TTQTế

P GiaoDịch 2

P TCKToán

P DVKHDN

P GiaoDịch 3

P KHTHợp

P DVKHCN

P GiaoDịch 4

P Điện tốn

P QT tín dụng

Chức năng nhiệm vụ bộ máy tổ chức quản lý
Các đơn vị thuộc khối quan hệ khách hàng: Các phòng quan hệ khách hàng :
có các nhiệm vụ
 Cơng tác marketing, tiếp thị, và phát triển khách hàng

SV: Nguyễn Mạnh Thắng

8

Website: Email : Tel (: 0918.775.368

 Công tác tín dụng
 Các nhiệm vụ khác: quản lý thơng tin, phối hợp, hỗ trợ các đơn vị liên
quan trong phạm vi quản lý nghiệp vụ, cập nhật thông tin diễn biến thị trường và
sản phẩm trong phạm vi quản lý có liên quan đến nhiệm vụ của phịng, tham gia ý
kiến đối với các sản phẩm chung của chi nhánh theo chức năng nhiệm vụ được giao,
thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu giám đốc chi nhánh
Các đơn vị thuộc khối quản lý rủi ro :
+ Công tác quản lý tín dụng :
-

Tham mưu đề xuất chính sách, biện pháp phát triển và nâng

cao chất lượng hoạt động tín dụng
-

Quản lý giám sát, phân tích, đánh giá rủi ro tiềm ẩn đối với

danh mục tín dụng của chi nhánh, duy trì áp dụng hệ thống đánh giá, xếp
hạng tín dụng vào việc quản lý danh mục
-

Đầu mối nghiên cứu,đề xuất trình lãnh đạo phê duyệt hạn mức,

điều chỉnh hạn mức, cơ cấu, giới hạn tín dụng cho từng ngành, từng
nhóm và từng khách hàng phù hợp với chỉ đạo và tình hình thực tế tại chi
nhánh
-

Đầu mối đề xuất trình giám đốc kế hoạch giảm nợ xấu của chi

nhánh, của khách hàng và phương án cơ cấu lại các khoản vay của khách
hàng theo quy định
-

Giám sát việc phân loại nợ và trích lập dự phịng rủi ro, tổng

hợp kết quả phân loại nợ và trích lập dự phòng rủi ro, tổng hợp kết quả
phân loại nợ và trích lập dự phịng rủi ro gửi phịng tài chính kế toán để
lập cân đối kế toán theo quy định
-

Đầu mối phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện đánh giá

tài sản đảm bảo theo đúng quy định của BIDV
-

Thu thập thơng tin về tín dụng, thực hiện các báo cáo về công

SV: Nguyễn Mạnh Thắng

9


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

tác tín dụng và chất lượng tín dụng của chi nhánh. lập báo cáo phân tích
thực trạng tài sản đảm bảo nợ vay của chi nhánh
-

Thực hiện xử lý nợ xấu

+ Công tác quản lý rủi ro tín dụng:
-

Tham mưa đề xuất xây dựng các quy định, biện pháp quản lý

rủi ro tín dụng
-

Trình lãnh đạo cấp tín dụng/bảo lãnh cho khách hàng

-

Chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc thiết lập, vận hành, thực

hiện và kiểm tra, giám sát hệ thống quản lý rủi ro của chi nhánh. Chịu
trách nhiệm về an toàn, chất lượng và giảm thiểu rủi ro trong hoạt động
tín dụng theo phạm vi nhiệm vụ được giao. Đảm bảo mọi khoản tín dụng
được cấp ra tuân thủ đúng quy định về quản lý rủi ro và trong hạn mức
chấp nhận rủi ro của BIDV và của chi nhánh.
+ Công tác quản lý rủi ro tác nghiệp:
+ Cơng tác phịng chống rửa tiền:
+ Công tác quản lý hệ thống chất lượng ISO:
+ Công tác kiểm tra nội bộ:
Nhiệm vụ của các đơn vị thuộc khối tác nghiệp:
+ Phòng quản trị tín dụng :
+ Phịng thanh tốn quốc tế: Trực tiếp thực hiện tác nghiệp các giao dịch tài
trợ thương mại với khách hàng; Phối hợp với các phòng liên quan thực hiện tiếp

cận, tiếp thị, phát triển khách hàng, giới thiệu và bán các sản phẩm về tài trợ thương
mại. Theo dõi đánh giá việc sử dụng các sản phẩm tài trợ thương mại, đề xuất cải
tiến nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Chịu trách nhiệm về việc phát triển và
nâng cao hiệu quả hợp tác kinh doanh đối ngoại của chi nhánh
+ Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân: Trực tiếp quản lý tài khoản và thực

SV: Nguyễn Mạnh Thắng

10


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

hiện giao dịch với KHCN, thực hiện cơng tác phịng chống rửa tiền đối với các giao
dịch phát sinh theo quy định của Nhà Nước và BIDV, phát hiện , báo cáo, xử lý kịp
thời các giao dịch có dấu hiệu đáng ngờ trong tình huống khẩn cấp. Chịu trách
nhiệm kiểm tra tính pháp lý, đầy đủ, đứng đắn của chứng từ giao dịch
+ Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp: Trực tiếp quản lý tài khoản và
giao dịch với KHDN. Thực hiện cơng tác phịng chống rửa tiền đối với các giao
dịch phát sinh theo quy đinh của Nhà Nước và BIDV, phát hiện, báo cáo và xử lý
kịp thời các giao dịch có dấu hiệu đáng ngờ trong tình huống khẩn cấp. Chịu trách
nhiệm kiểm tra tính pháp ly, đầy đủ, đúng đắn của chứng từ giao dịch.
+ Phòng quản lý và dịch vụ kho quỹ : Trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ về
quản lý kho và xuất/ nhạp quỹ . Chịu trách nhiệm đề xuất, tham mưa với giám đốc
chi nhánh về các biện pháp, điều kiện đảm bảo an toàn kho quỹ và an ninh tiền tệ.
Trực tiếp thực hiện các giao dịch thu chi tiền mặt phục vụ khách hàng theo quy
định, và một số nhiệm vụ khác.
Chức năng của các đơn vị thuộc khối quản lý nội bộ :
+ Phòng kế hoạch - tổng hợp :
 Công tác kế hoạch - tổng hợp : Thu thập thông tin phục vụ công tác kế

hoạch – tổng hợp. Tham mưa xây dựng kế hoạch phát triển và kế hoạch kinh
doanh, tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh, theo dõi tình hình thực hiện
kế hoạch kinh doanh. Giúp việc giám đốc quản lý, đánh giá tổng thể hoạt
động kinh doanh của chi nhánh
 Công tác nguồn vốn: Quản lý toàn bộ hoạt động huy động vốn, cân
đối nguồn vốn và sử dụng vốn của chi nhánh. Thực hiện các quan hệ
vốn với hội sở chính, thu thập thơng tin, đề xuất, phản hồi về các
chính sách, sản phẩm, biện pháp huy động vốn của BIDV. Thực hiện
các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ
 Công tác khác: Công tác pháp chế - chế độ, làm nhiệm vụ thư ký cho
ban giám đốc, công tác marketing

SV: Nguyễn Mạnh Thắng

11


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

+ Phòng Tài chính kế tốn: Quản lý và thực hiện cơng tác hạch toán kế toán
chi tiết, kế toán tổng hợp. Thực hiện công tác hậu kiểm đối với hoạt động kế tốn
của chi nhánh(bao gồm cả phịng giao dịch/ quỹ tiết kiệm). Thực hiện nhiệm vụ
quản lý, giám sát tài chính. Đề xuất tham mưa với giám đốc chi nhánh về việc
hướng dẫn thực hiện chế độ kế toán, biện pháp quản lý tài sản, định mức và quản lý
tài chính, tiết kiệm chi tiêu nội bộ hợp lý và đúng chế độ. Kiểm trac định kỳ, đột
xuất việc chấp hành chế độ, quy chế, quy trình trong cơng tác kế tốn, ln chuyển
chứng từ và chi tiêu tài chính của các PGD/ quỹ tiết kiệm và các phòng nghiệp vụ
tại Cn theo quy định. Chịu trách nhiệm về tính đúng đắn, chính xác, kịp thời, hợp
lý, trung thực. Quản lý thông tin và lập báo cáo, quản lý thông tink khách hàng
+ Phịng Tổ chức hành chính:

 Nhiệm vụ tổ chức – nhân sự: Công tác tuyển dụng cán bộ, cơng tác
điều chuyển, ln chuyển, bố trí sắp xếp cán bộ, công tác đánh giá cán bộ,
công tác đào tạo cán bộ, công tác đề bạt bổ nhiệm cán bộ, công tác thi đua
khen thưởng, công tác quản lý lao động, công tác quản lý tiền lương, công
tác kỷ luật tại CN, công tác phát triển mạng lưới.
 Nhiệm vụ văn phịng: Đầu mối thực hiện cơng tác quản lý hành chính
văn phịng theo quy định, cơng tác quản trị tại CN
 Công tác khác: Công tác bảo vệ đảm bảo an ninh, an tồn tài sản và
con người…..
+ Phịng Điện toán: Là đơn vị đầu mối quản lý, tư vấn, giúp việc cho giám
đốc trong lĩnh vực CNTT tại chi nhánh.
1.3. Các sản phẩm dịch vụ:
1.3.1 Các sản phẩm tiền gửi:
1.3.1.1 Tiền gửi dành cho dân cư:
 Sản phẩm tiền gửi khơng kỳ hạn: Dành cho khách hành có nhu cầu sử
dụng dịch vụ thanh tốn khơng dung tiền mặt thông qua tài khoản ngân hàng.

SV: Nguyễn Mạnh Thắng

12


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

Khách hàng được hưởng lãi suất không kỳ hạn trên số dư tiền gửi trong tài
khoản của mình. Mức lãi suất khơng kỳ hạn áp dụng theo quy định của
BIDV Quang Trung, tuy nhiên với loại tiền gửi này mức lãi suất thường rất
thấp. Đây là nguồn vốn có chi phí huy động thấp. Khi số lượng khách hàng
mở tài khoản tiền gửi tăng lên thì số dư tiền gửi tại ngân hàng càng cao,
nguồn huy động được bổ sung thêm nên rất có lợi cho ngân hàng. Ngân hàng

có thể sử dụng nguồn vốn này cho các mục đích khác: cho vay, kinh doanh
tiền tệ….
 Sản phẩm tiền gửi có kỳ hạn: Chủ yếu là tiền nhàn rối của dân cư gửi
với mục đích chính là hưởng lãi. BIDV Quang Trung đã cung cấp cho khách
hàng các sản phẩm tiết kiệm với lãi suất hấp dẫn, cạnh tranh và đa dạng về
kỳ hạn từ ngắn hạn, trung hạn và dài hạn. Bên cạnh đó, BIDV Quang Trung
cịn cung cấp sản phẩm tiết kiệm theo hình thức mới là tiết kiệm theo thời
gian thực gửi. Với hình thức này, khách hàng có nhu cầu rút tiền thường
xuyên có thể tận dụng được tối đa thời gian sinh lời của tiền gởi. Khách hàng
được phép lựa chọn chình thức trả lãi trước, trả lãi hàng tháng, hàng quý,
hoặc trả lãi cuối lỳ. Toàn bộ tiền gửi của khách hàng sẽ luôn được đảm bảo
an toàn bằng khả năng bảo toàn vốn và trách nhiệm bảo hiểm của ngân hàng.
1.3.1.2 Tiền gửi dành cho doanh nghiệp :
 Sản phẩm tiền gửi thanh tốn: Là hình thức doanh nghiệp mở tài
khoản tiền gửi với một hoặc nhiều loại tiền tệ khác nhau đẻ thực hiện các
hoạt động thanh tốn thơng qua ngân hàng mà khơng cần dung đến tiền mặt.
Hình thức này mang lại các tiện ích cho doanh nghiệp như : chuyển tiền
nhanh chóng, đảm bảo độ an toàn…lại vừa đồng thời mang lại một khoản lãi
định kỳ cho doanh nghiệp theo lãi suất tiền gửi không kỳ hạn đối với loại
tiền tệ tương ứng mà chi nhánh đang áp dụng cho khách hàng. Ngoài ra, các
doanh nghiệp cịn có thể sử dụng dịch vụ cho vay thấu chi được thoả thuận
trước của ngân hàng nhằm nâng cao tính thanh khoản. Với phương thức tài

SV: Nguyễn Mạnh Thắng

13


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

trợ ngắn hạn này ngân hàng cho phép khách hàng được phép rút tiền vượt
quá số dư trên tài khoản vãng lai trong phạm vi số tiền và thời hạn nhất định.
Nhờ vậy, kế hoạch chi tiêu của doanh nghiệp cũng được linh động hơn. Tuy
nhiên BIDV Quang Trung chưa áp dụng thấu chi cho doanh nghiệp, mới chỉ
áp dụng cho các cá nhân.
 Sản phẩm tiền gửi có kỳ hạn: Đây cũng là loại tiền gửi thanh toán chủ
yếu dành cho doanh nghiệp. Khách hàng có thể sử dụng sản phẩm này với
thời gian linh hoạt: ngắn, trung và dài hạn sao cho phù hợp với kế hoạch chi
tiêu của mình, hoặc những khoản vốn chuyên dung mà khách hàng cần phải
quản lý riêng.
1.3.2. Các sản phẩm tín dụng :
1.3.2.1 Tín dụng dành cho cá nhân, hộ gia đình :
 Sản phẩm cho vay tiêu dung đối với cá nhân, hộ gia đình: Dành cho
các cá nhân, hộ gia đình có nhu cầu vay vốn để mua nhà, xe, du học… và các
mục đích tiêu dung khác.
 Sản phẩm cho vay kinh doanh đối với cá nhân, hộ gia đình: Dành cho
các gia đình có nhu cầu vay vốn để kinh doanh nhỏ, phát triển kinh tế gia
đình, nâng cao chất lượng cuộc sống của các thành viên trong gia đình.
 Cho vay bằng sổ tiết kiệm và chứng từ có giá: Là một cách thuận tiện
và nhanh chóng giúp khách hàng có tiền gửi tiết kiệm tại BIDV Quang
Trung có thể vay được lượng tiền tối đa bằng 100% giá trị sổ tiết kiệm trong
ngắn hạn.
1.3.2.2 Tín dụng doanh nghiệp:
 Cho vay ngắn hạn theo món: Đáp ứng nhu cầu bổ sung vốn lưu động
đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp được diễn
ra liên tục và thuận lợi. Tại BIDV Quang Trung đặc biệt tài trợ cho hoạt
động xuất nhập khẩu và các doanh nghiệp xuất khẩu. Điều này có ý nghĩa rất
lớn đối với các giao dịch mua bán quốc tế.

SV: Nguyễn Mạnh Thắng

14


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

 Cho vay theo hạn mức tín dụng: Đây là hình thức cho vay nhằm khắc
phục rủi ro cho bản thân ngân hàng và người đi vay, dung hoà được tất cả
các lợi ích của các bên trong quan hệ tín dụng. Cho vay theo hạn mức tín
dụng thường áp dụng cho các doanh nghiệp có nhu cầu vốn thường xuyên và
tương đối ổn định, nhờ đó mà các doanh nghiệp này tiết kiệm được chi phí
và thúc đẩy sử dụng vốn một cách có hiệu quả.
 Cho vay trung, dài hạn theo món và cho vay tài trợ dự án: Nguồn vốn
trung và dài hạn là nguồn vốn quan trọng đáp ứng các nhu cầu: đầu tư mua
sắm TSCĐ, cải tiến đổi mới thiết bị, cơng nghệ, xấy dựng nhà xưởng, xí
nghiệp…có quy mô vừa và lớn. BIDV Quang Trung đã dung nguồn vốn của
mình hoặc hợp vốn với các ngân hàng khác để tài trợ cho các dự án đầu tư,
giúp các doanh nghiệp mở rộng sản xuất kinh doanh, phát triển cơ sở hạn
tầng…
1.3.3. Các dịch vụ ngân hàng khác:
 Thanh tốn khơng dung tiền mặt trong nước: Đây là hình thức thanh
tốn rất phổ biến và thơng dụng trên thế giới. Tuy nhiên, tại Việt Nam nó cịn
khá mới mẻ, người dân đa phần họ chỉ quen sử dụng tiền mặt trao tay trong
khi giao dịch. Cùng với xu hướng của thời đại, BIDV Quang Trung cung cấp
các hình thức thanh tốn thơng qua các cơng cụ : séc, ngân phiếu, uỷ nhiệm
thu, chi…để phục vụ cho khách hàng một cách tốt nhất. Ngồi ra BIDV
Quang Trung cịn có hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng hiện đại.
 Chuyển tiền nội địa: Với mạng lưới hệ thống rộng khắp hơn trăm chi
nhánh tại các đô thị trung tâm lớn, đống thời là thành viên của hầu hết các hệ
thống thanh tốn nội địa cũng như trên tồn cầu, BIDV Quang Trung cung

cấp các dịch vụ chuyển tiền điện tử nội địa với tiêu chí: an tồn, nhanh chóng
và hết sức thuận tiện.
 Dịch vụ bảo lãnh: Đây cũng là loại hình dịch vụ cịn khá mới mẻ, thực
tế nhiều khách hàng còn chưa hiểu rõ được lợi ích của nó. BIDV Quang
Trung cung cấp dịch vụ này với một quy trình gọn nhẹ và mức phí cạnh

SV: Nguyễn Mạnh Thắng

15


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

tranh với các ngân hàng khác.
 Dịch vụ thanh toán quốc tế: BIDV Quang Trung tự hào là một trong
những chi nhánh ngân hàng có khối lượng giao dịch và chất lượng dịch vụ
thanh toán quốc tế cao so với các ngân hàng khác trong cả nước. Chi nhánh
này có nhiều tài khoản ngoại tệ tại các ngân hàng hàng đầu trên thế giới vì
vậy mà hồ sơ của khách hàng có thể chuyển trực tiếp tới bất cứ nơi đâu.
 Bên cạnh các dịch vụ kể trên, BIDV Quang Trung còn cung cấp các
dịch vụ cho các định chế tài chính như: dịch vụ trên thị trường liên ngân
hàng, dịch vụ ngân hàng đại lý uỷ thác và các dịch vụ ngân hàng đầu tư, dịch
vụ uỷ thác…
1.3.4. Công tác dịch vụ:
Thu dịch vụ rịng ước tính đến 31/12/2006 đạt 4.5 tỷ VND. Trong đó thu Lơị
nhuận KDNT 1.623 tỷ , thu thanh tốn 2.286 tỷ, thu phí ATM 0.075 tỷ, thu phí bảo
lãnh 0.206 tỷ, thu ngân quỹ 0.275 tỷ, thu khác 0.035
- Thu dịch vụ rịng tính đến 31/12/2007 đạt 11.2 tỷ, đạt 112% kế hoạch được
giao tăng 180% so với năm 2006, trong đó thu phí tín dụng 1.35 tỷ, thu thanh toán
4.5 tỷ, thu ngân quỹ 1.0 tỷ, thu kinh doanh ngoại tệ 1.9 tỷ, phát hành thẻ 0.15 tỷ, thu

dịch vụ khác 2.3 tỷ.
- Thu dịch vụ rịng tính đến 31/12/2008 đạt 24 tỷ đồng. Tăng trưởng mạnh so
với năm 2006, 2007, tuy nhiên sau khi nhìn vào thực chất hoạt động và loại trừ các
khoản bất thường trong cả 2 năm 2006,2007 thì tốc độ tăng trưởng dịch vụ 2008 của
chi nhánh đạt khoảng 27%.
- Thu dịch vụ rịng tính đến 31/12/2009 đạt 25,37 tỷ đồng. Tăng trưởng 5,7%
so với năm 2008 và 101% so với kế hoạch được giao.
- Bên cạnh thu từ các dịch vụ truyền thống: chuyển tiền, kinh doanh ngoại tệ,
tài trợ thương mại, tín dụng… chi nhánh đã đẩy mạnh tiếp thị khách hàng sử dụng
dịch vụ như tư vấn phát hành trái phiếu, BIDV directbanking, Vntop, BSMS, thanh
toán qua POS, đổ lương qua tài khoản… Đặc biệt chi nhánh Quang Trung cũng đi

SV: Nguyễn Mạnh Thắng

16


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

đầu với vai trò đầu mối cung cấp dịch vụ tư vấn, bảo lãnh phát hành trái phiếu với
giao dịch phát hành trái phiếu thành công của công ty cổ phần Vincom năm 2007,
Công ty du lịch và Thương mại Vinpearl năm 2008 ….tăng nguồn thu dịch vụ cho
chi nhánh. Tuy nhiên, những dịch vụ mới và mang lại doanh thu lớn lại tập trung
vào những khoản không thường xuyên và không ổn định tại chi nhánh
1.3.5. Công tác kinh doanh ngoại tệ
- Doanh số mua bán ngoại tệ trong năm ước đạt 190 triệu USD; lượng ngoại
tệ kiều hối mua được của khách hàng tăng nên chi nhánh chủ động nguồn ngoại tệ
để phục vụ khách hàng; kinh doanh có lãi, đáp ứng và phục vụ kịp thời các loại
ngoại tệ khác cho khách hàng đang có quan hệ tín dụng, dịch vụ có nhu cầu thanh
tốn ra nước ngồi với mức giá hợp lý, cạnh tranh;

Thu ròng kinh doanh ngoại tệ ước đạt 1.623 triệu đồng.
Thực hiện nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ theo đúng chức năng, nhiệm vụ,
tích cực đẩy mạnh hoạt động mua bán ngoại tệ kinh doanh; Luôn tuân thủ đúng các
quy định về kinh doanh ngoại tệ của Ngân hàng Nhà nước và NHĐT&PT TW
Phục vụ khách hàng với mức phí cạnh tranh, tập hợp lại chính sách giá trong
mua bán ngoại tệ tại chi nhánh.
Trình TW xin thu đổi thêm một số loại ngoại tệ; xin miễn phí cho các giao
dịch đặt lệnh của TCT Hàng Không và tăng trạng thái ngoại tệ.
- Năm 2009, thu dịch vụ kinh doanh ngoại tệ đạt hơn 7.93 tỷ đồng, tỷ lệ tăng
trưởng so với năm 2008 đạt 117% nhờ những nhân tố thuận lợi của thị trường đem
lại.
- Luôn tuân thủ đúng các quy định về kinh doanh ngoại tệ của Ngân hàng
Nhà Nước và NHĐT&PT TW, thực hiện nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ theo đúng
chức năng, nhiệm vụ, tích cực đẩy mạnh hoạt động mua bán kinh doanh ngoại tệ.
- Mua bán ngoại tệ an toàn, có lợi nhuận.
- Tiếp thị và thực hiện giao dịch thường xuyên với các khách hàng có nhu

SV: Nguyễn Mạnh Thắng

17


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

cầu ngoại tệ lớn hoạt động tại chi nhánh: TCT Hàng không VN, Tập đồn bưu
chính viến thơng VN, Cơng ty dầu khí Nhật Việt, các công ty xuất nhập khẩu: XNK
tổng hợp I, XNK Tân Minh, XNK Thủ công mỹ nghệ.
1.3.6. Công tác quản trị điều hành:
- Hoạt động quản trị điều hành: tại chi nhánh được thực hiện chặt chẽ, tính
tuân thủ được coi trọng hàng đầu, trên cơ sở tập trung, dân chủ, công khai, minh

bạch. Các chỉ đạo điều hành được cụ thể hố tới từng cơng việc, từng đơn vị, từng
người trên nguyên tắc các vấn đề quan trọng được tiến hành thực hiện công khai kết
hợp với việc ra quyết định gắn với trách nhiệm của ban giám đốc và đội ngũ lãnh
đạo cấp phịng. Cơng tác bổ nhiệm và tuyển dụng cán bộ theo đúng quy trình, dựa
trên phẩm chất và khả năng của cán bộ, hồn tồn cơng khai, minh bạch.
- Cơng tác kiểm tra, kiểm tốn nội bộ: được duy trì thường xun và
khơng ngừng cải thiện nâng cao chất lượng hiệu quả của công việc, thực hiện báo
cáo chất lượng và thông tin kịp thời tới ban Giám đốc chi nhánh, Ban Kiểm tra nội
bộ của TW. Kiểm tra cơng tác tín dụng, bảo lãnh, thẩm định, giám sát sau giải ngân
thu nợ đối với một số khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Kiểm tra thực hiện
chuyển nợ quá hạn theo quyết định 1627, kiểm tra thực trạng TSĐB nợ vay, kiểm
tra quản lý tín dụng, thẩm quyền phán quyết bảo lãnh và trách nhiệm liên quan
trong việc giải quyết bảo lãnh, đối tượng bảo lãnh và các loại hình bảo lãnh,...
Kiểm tra công tác huy động vốn đối với cá nhân và tổ chức kinh tế về kỳ
hạn, lãi suất,..
Kiểm tra mua bán ngoại tệ về tỷ giá, chứng từ,...
Kiểm tra nghiệp vụ chuyển tiền: các văn bản, chấp hành hạn mức của các
giao dịch viên, tính hợp pháp, hợp lệ của chứng từ giao dịch, việc tuân thủ chế độ
quy trình trong thanh tốn chuyển tiền; đối chiếu và in báo cáo cuối ngày; hoàn trả
chứng từ cho khách hàng.
Kiểm tra nghiệp vụ thanh toán quốc tế: phát hành, sửa đổi L/C; phát hành
bảo lãnh nhận hàng; ký hậu vận đơn, thanh tốn L/C, thơng báo L/C, bảo lãnh; kiểm
tra nghiệp vụ nhờ thu đi, đến;

SV: Nguyễn Mạnh Thắng

18


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

Kiểm tra nghiệp vụ kho quỹ: kho tiền và trang thiết bị, đóng gói, niêm
phong tiền, quản lý kho tiền, sử dụng bảo quản chìa khố kho, số dư tiền mặt, kiểm
kê quỹ cuối ngày, công tác bảo vệ và đảm bảo an tồn.
Kiểm tra, giám sát cơng tác tài chính kế tốn trong cơng tác hạch tốn, trích
khấu hao, chế độ thu chi tài chính,...
Kiểm tra cơng tác cơng nghệ thơng tin, dịch vụ ATM.
Tuân thủ chế độ báo cáo và kiểm soát nội bộ theo quy định của NHĐT&PT
Việt Nam và nhà nước.
Xây dựng và triển khai kế hoạch đánh giá nội bộ thực hiện ISO: xây dựng kế
hoạch đánh giá, đề cương và nội dung đánh giá; thực hiện đánh giá, tổng hợp báo
cáo và đưa ra các yêu cầu khắc phục lỗi sau đánh giá.
Chỉ riêng năm 2008, chi nhánh đã thành lập 03 tổ rà soát, kiểm tra các
nghiệp vụ tại chi nhánh: huy động vốn, tín dụng, tài chính kế tốn. Hoạt động của
chi nhánh cũng được kiểm tra bởi Ban kiểm tra nội bộ NHĐT&PTVN, Ngân hàng
Nhà Nước TP Hà Nội, kiểm tốn nhà nước, cơng ty kiểm toán độc lập Ernst& Yong
Việt Nam trong năm 2008. Các đồn kiểm tra có phát hiện ra một số lỗi phát sinh,
tuy nhiên nhìn chung các lỗi đều khơng mang tính chất ảnh hưởng hệ thống hay
trọng yếu trong kết quả hoạt động, chi nhánh Quang Trung đã chủ động khắc phục
và có giải trình cụ thể được Đồn kiểm tra chấp nhận.
- Cơng tác tài chính kế toán: Thực hiện đúng quy định của Nhà nước và
của Ngành về chế độ thu chi tài chính, thanh tốn kịp thời đúng chế độ các khoản
chi tiêu nội bộ; nộp thuế đúng qui định; đánh giá kết quả kinh doanh ngoại tệ. Thực
hiện tốt chức năng tham mưu tư vấn cho giám đốc đảm bảo hoạt động tài chính tại
chi nhánh an tồn, hiệu quả
Hạch tốn kịp thời, chính xác các bút tốn thủ cơng thuộc phân hệ GL;
Quản lý và theo dõi các tài khoản trung gian.
Thực hiện tốt cơng tác kiểm tra, kiểm sốt chứng từ, u cầu các bộ phận
liên quan sửa lỗi kịp thời, đảm bảo an toàn vốn quỹ và tài sản cho chi nhánh, lưu
giữ chứng từ theo quy định.

Trích và hạch tốn khấu hao tài sản cố định, kiểm tra các hợp đồng và phụ

SV: Nguyễn Mạnh Thắng

19


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

lục hợp đồng th tài chính.
Hồn thành cơng tác báo cáo tài chính, cân đối tháng đúng thời gian quy
định, thực hiện báo cáo định mức các khoản mục chi phí đảm bảo chất lượng tốt.
Hồn thành chun đề tính giá vốn, hồn thiện phân tích báo cáo tài chính
năm, đánh giá kinh doanh ngoại tệ theo phương pháp mới.
- Công tác phát triển thương hiệu và marketing: mới được thành lập năm
2005 có thể nói là hết sức non trẻ so với nhiều chi nhánh khác trên địa bàn nhưng
chi nhánh Quang Trung đã từng bước phát triển nền vốn huy động, nền khách hàng
dân cư và tổ chức. BIDV Quang Trung không chỉ được biết đến trong hệ thống
NHĐT&PT VN mà đã nhận được sự quan tâm của nhiều khách hàng dân cư trên
địa bàn, khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, khách hàng là Tổng cơng ty, tập
đồn lớn: Tập đồn Điện lực VN, Tập đồn Dầu khí VN, Tổng cơng ty Hàng khơng
VN, Tập đồn Bưu chính viễn thơng VN…
- Cơng tác điện tốn: Đảm bảo sự thơng suốt và tính bảo mật của hệ thống
máy tính, mạng điện thoại, hệ thống phần mềm hiện có; đăng ký người sử dụng
mới, thay đổi trạng thái người sử dụng trong các phân hệ; truyền các báo cáo, cân
đối gửi TW, thực hiện thanh toán lương, thưởng, tạo cân đối.
Lập báo cáo với TW về phương án kết nối, số lượng UPS, số lượng và chủng
loại NTU để lắp đặt ATM; Lập báo cáo năng lực tin học; báo cáo thiết bị truyền
thông và kênh truyền số liệu; Lập báo cáo công nghệ thông tin gửi TW.
Triển khai thử nghiệm chương trình Quản trị khách hàng; Nghiên cứu và xây

dựng chương trình Quản lý cơng việc; Xây dựng chương trình báo cáo điều hành;
Tạo thư mục báo cáo của các Phòng phục vụ công tác điều hành của Giám đốc; Ban
hành chính thức quy định tạm thời về quản lý mực in.
Triển khai chương trình WESTERN UNION; Triển khai hệ thống kết nối
thanh toán thẻ Visa trên ATM; Nghiệm thu chương trình báo cáo 477; Triển khai
đường truyền dự phịng cho hệ thống SIBS; Cài đặt thêm máy chủ internet; Xây
dựng kế hoạch lưu trữ và phục hồi dữ liệu trên máy chủ BDS; Phân quyền hạn mức
giao dịch trên BDS.
Bổ sung thiết bị tin học theo thông báo của Ban quản lý tài sản; Gửi công
văn đề nghị Ban Quản lý tài sản nội ngành thu hồi 09 trong số 10 router đã thông

SV: Nguyễn Mạnh Thắng

20