phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn an giang là địa đểm đến du lịch

I HC C
KHOA KINH T - QUN TR KINH DOANH





PHÂN TÍCH CÁC YU T NG
N QUYNH CHN AN GIANG LÀ
N DU LCH



LUT NGHII HC
Ngành Qun tr kinh doanh Marketing
Mã s ngành: 52340115



Tháng 12 - 2013

i

LI CM T

Lu tiên em xin chân thành ci hc
Cc bit là quý Thy Cô ca B môn Marketing  Du lch và Dch
v, khoa Kinh t - Qun tr kinh doanh. Các Tht nhiu kin
thc và kinh nghi c vào công vic bit,
em xin bày t lòng bi  n Cô Phm Lê H    
nhiu th tn tìng dn, cung cp cho em nhiu kin

thc và cho em nhng li khuyên thc s rt qua nhng
t thi gian em thc hi tài tt nghip ca mình. Mc dù
sc kho không t    n sàng tr giúp khi em gp k 
trong lu
n S  thao và Du
lch tnh An Giang h tr, tu ki tài nghiên cu.
Xin gi li cn các bn cùng lp Marketing K36 và các bn trong
nhóm làm lun v, h tr ng viên nhau.
Trong quá trình thc hi tài, do hn ch v thi gian và kin thc nên
lui nhng thiu sót. Em kính mong nhn c s 
góp ý kin ca Thy Cô và các b lun tt 
Em kính chúc Thy Cô di dào sc kho và công tác tt!
Em xin chân thành c






C

i thc hin







ii

TRANG CAM KT
Tôi xin cam kt luc hoàn thành da trên các kt qu
nghiên cu ca tôi và các kt qu nghiên cc dùng cho
bt c lup nào khác.




C

i thc hin







iii

DANH SÁCH BNG
Trang
Bng 2.1: Mã hoá bin quan sát n quynh chn An Giang là 29
Bt khách du ln An Giang t  2012 34
Bng 3.2: t khách doanh nghip du lch phc v t  2009 36
Bng 3.3: Doanh thu ngành du ln 2008  2012 36
Bng 3.4: S ngày khách du lch ci An Giang 37
Bng 3.5: Nhân lc hot ng trong ngành du lch 39
B 45

Bng 4.2: Hành vi ca khách du ln An Giang 46
Bng 4.3: Mch ca du khách 47
Bnh chm n du lch 48
Bng 4.5:Kt qu nh chn 48
Bng 4.6: Kt qu phân tích nhân t EFA ca các bing quynh
chn 48
Bng 4.7: Kt qu kinh ca bin gii tính vi các bing 49
Bng 4.8: Kt qu kinh s khác bit v quynh chn theo 50
Bng 4.9: Kt qu kinh s khác bit v quynh chn
theo thu nhp 50
Bng 4.10: S khác bit s la chn quyn theo thu nhp 51
Bng 4.11: S khác bit s la chn quy 51
Bng 4.12: Kt qu a b tiêu chí các yu t ng
n quynh chn du lch 53
Bng 4.13: Kt qu nh chn 54
Ba du khách v các nhóm nhân t n 56
Bng 4.15: Các trng s n hoá trong phân tích CFA 61
Bng 4.16: Kt qu kinh giá tr phân bit 62
Bng 4.17: Kt qu ki tin cy tng h 63
Bng 4.18: Các trng s n hoá trong mô hình SEM 64
Bng 4.19: Các trng s n hoá u chnh 67
Bng 4.20: Các trng s u chnh 68
Bng 4.21: Kt qu kii N = 400 69


iv

DANH SÁCH HÌNH
Trang
Hình 2.1: Mô hình nghiên cu ca quynh chn 13

Hình 2.2: Mô hình nghiên c ngh. 28
 nghiên cu 31
t khách du ln An Giang 35
t khách doanh nghip du lch phc v 36
Hình 3.3: Doanh thu ngành du lch An Giang 37
Hình 3.4: S ngày khách du lch ci An Giang 38
Hình 3.5: Ngun nhân lc hong trong ngành du lch 40
Hình 3.6: Khu du lch núi cm 41
Hình 3.7: Khu du lch núi Sam 41
 43
 43
Hình 4.1: Mô hình nghiên cu chnh 59
Hình 4.2: Kt qu phân tích nhân t khnh EFA 60
Hình 4.3: Mô hình SEM gia các thành phn vi quynh chn 64
Hình 4.4: Mô hình cu chnh n hoá) 66
Hình 4.5: Mô hình cu u chnh n hoá) 67




v

DANH MC T VIT TT

UNWTO : T chc du lch th gii
DNDL : Doanh nghip du lch
CBCC : Cán b công chc
DBSCL : ng bng sông Cu Long.

vi

MC LC
Trang
I THIU 1
T V NGHIÊN CU 1
1.2. MC TIÊU NGHIÊN CU 2
1.2.1. Mc tiêu chung 2
1.2.2. Mc tiêu c th 2
1.3. GI THUYT CN KINH VÀ CÂU HI NGHIÊN CU 2
1.3.1. Gi thuyt cn kinh 2
1.3.2. Câu hi nghiên cu 3
1.4. PHM VI NGHIÊN CU 3
1.4.1. Không gian nghiên cu 3
1.4.2. Thi Gian nghiên cu 3
ng nghiên cu 3
C KHO TÀI LIU 3
 S LÝ LUU 7
2.1. C S LÝ LUN 7
2.1.1. Các khái nin v du lch 7
2.1.2. Nhng yu t n quynh chn 13
U 13
p s liu 13
 liu 14
2.3. MÔ HÌNH LÝ THUY XUT 21
2.3.1. Gii thích các yu t n quynh chm
n du lch 21
nh chn du lch. 27
2.3.3. Mô hình nghiên c ngh 28
 NGHIÊN CU 31
NG QUAN V AN GIANG VÀ THC TRNG NGÀNH

DU LCH AN GIANG 32
3.1. TNG QUAN V TNH AN GIANG 32
3.1.1. Tài nguyên t nhiên 32
u kin kinh t xã hi 33
3.2. THC TRNG NGÀNH DU LCH AN GIANG 34
3.2.1. Thc trng hong du lch 34
3.2.2. Tài nguyên du lch An Giang 40
U T N QUYNH
CHN DU LCH 45

vii

NG PHNG VN 45
4.2. HÀNH VI CA KHÁCH DU LN AN GIANG 45
4.3. PHÂN TÍCH QUYNH CHN DU LCH TNH AN
GIANG 47
4.3.1. Kinh s khác bit gia các bin nhân khu hc vi bin quyt
nh chn du lch 47
4.3.2. Kinh s khác bit gia bin gii tính vi các bing quyt
nh chn du lch 49
4.3.3. Kinh s khác bit gia bi tui vi các bing quyt
n du lch 49
4.3.4. Kinh s khác bit gia bin thu nhp vi các bing quyt
n du lch 50
4.3.5. Kinh s khác bit gia bi vi các bing quyt
nh chn du lch 51
4.4. PHÂN TÍCH CÁC YU T N QUYNH
CHN DU LCH 52
 tin cy ca b tiêu chí các yu t n quyt
nh chn du lch 52

4.4.2. Phân tích nhân t khám phá EFA b tiêu chí các nhân t ng
n quynh chn 54
4.4.3. Mô hình nghiên cu chnh 59
4.4.4. Phân tích nhân t khnh CFA 60
4.5. KINH MÔ HÌNH LÝ THUYT BNG MÔ HÌNH CU TRÚC
TUYN TÍNH SEM 63
4.5.1. Mô hình cu 63
4.5.2. Mô hình cu chnh 66
4.5.3. King mô hình bng Bootstrap 69
I PHÁP PHÁT TRIN NGÀNH DU LCH AN GIANG 70
5.1. GII PHÁP CHO YU T S THU HÚT  CNH QUAN
T NHIÊN 70
5.2. GII PHÁP CHO YU T XÂY DNG MI QUAN H 71
5.3. GII PHÁP CHO YU T GII TRÍ DU LCH 72
5.4. GII PHÁP CHO YU T NG DU LCH 73
T LUN VÀ KIN NGH 74
6.1. KT LUN 74
6.2. KIN NGH 74
i vi các doanh nghip l hành, doanh nghiêp du lch 74
i vn lí du lch 76
TÀI LIU THAM KHO 77
PH LC 1 79
PH LC 2 83

1


GII THIU
T V NGHIÊN CU
ng mang tính quy lut cu kinh t th gii ch ra rng t

trng nông nghip t chim v th quan trng ch cho công
nghip và cui cùng vai trò ca kinh t, dch v du lch s chim vai trò thng
soái. Ngành du lch không ngng phát trin, tr
thành mt trong nhng khu vc kinh t ng ln nht và nhanh nht
trên th gii. Theo thi giann phm vi hong du lch ca hot
ng du lch ngày càng m rn ngành du li tr thành
ng lc then cht cho s phát trin kinh t xã hi (UNWTO World Tourism
Barometer: WTB-06/2009).
Ngày nay, nhu cu v tinh thn ci ngày càng cao, du l
tr thành mt nhu cu không th thii si ca
i. V mt kinh t, du lc thành mt trong nhng ngành kinh t
quan trng ca nhic phát trin. Du lch Vit Nam trong thi gian qua
t nhiu cho s ng và phát trin kinh t ct
c.
Mi du lc thit lp  hu ht các quc gia trên th gii.
Các li ích kinh t mang li t du lu không th ph nhn, thông qua
vic tiêu dùng ci vi các sn phm ca du l na du
khách còn có nhng nhu cc bit: nhu cu nâng cao kin thc,
hc hi, vãn cnh, cha bnh, ngh  ngành du lc
 nghìn t u lp hàng ngàn t ng vào
c. Ngoài ra cùng vi s phát trin ca du l to
u kin cho các ngành kinh t khác cùng phát trin. Khi mt khu v
tr m du lch, du khách  m v s làm cho nhu cu v mi
hàng hoá dch v . Xut phát t nhu cu này ca du khách mà
ngành kinh t du lch không ngng m rng hong ca mình thông qua
mi quan h liên ngành trong nn kinh tng thi làm biu ngành
trong nn kinh t quch là mt trong nhng ngành kinh t
ln nht ca th gi chc Du lch Th gii)
nh ngành du lch có vai trò quan trng trong s nghip phát trin
kinh t ca tnh nên thi gian qua ngành du li hp vi các ngành có

liên quan và các công ty du lch thc hin hong
du ln qung bá v hình nh ngành du lch tnh nhà.

2

ch An Giang gii thiu rn du khách v p
 p cc sn m thm m
rng thêm th ng du la sn
phm ca du lt khách du l
trì  mc . Các loi hình h tr
dch v ng v chng ln hình thc phc v 
c m rng và phát triáp ng nhu cng th ngày càng cao
ca du khách.
M             t
ng dch v du ln phm du lch còn trùng lp vi các tnh
trong khu vng bng sông Cu Long nên vic thu hút khách du l
trú lâu dài tu các nhà qun lí. Xut phát t
thc trng trên nên tôi ch  Phân tích các yu t   n
quynh chn du l t   xut gii
pháp phát trin du lch An Giang.
1.2. MC TIÊU NGHIÊN CU
1.2.1. Mc tiêu chung
Nghiên cu này phân tích các nhân t n quynh chn
 n du l   xut mt s gii pháp thu hút du
khách và phát trin du lch An Giang.
1.2.2. Mc tiêu c th
1. c trng ca ngành du lch tnh An Giang
2. Phân tích các nhân t   n quy nh chn An Giang là
n du lch.
3.  xut gii pháp thu hút du khách và phát trin du lch An Giang.

1.3. GI THUYT CN KINH VÀ CÂU HI NGHIÊN CU
1.3.1. Gi thuyt cn kinh
- Các yu t nhn thc và cm xúc ca du khách  nào
n quynh chn du lch.
- Quynh chn du lch c
- Các yu t nhân khu hc n quynh chn du
lch.


3

1.3.2. Câu hi nghiên cu
- Thc trng ngành du lch An Giang t   nào?
- Yu t nào n quynh chn du
lch?
- Yu t nhân khu hc n quynh chn n du lch?
- Gi giúp phát trin ngành du lch An Giang?
1.4. PHM VI NGHIÊN CU
1.4.1. Không gian nghiên cu
 tài nghiên cu v quynh chn du lch, do
m vi nghiên cu gii hn trong khu vc tnh An Giang. m phng
vn du khách s là nhm thu hút nhiu khách du lch quc t n An
    ch Núi Cm, khu du lch Tho    ch núi

1.4.2. Thi Gian nghiên cu
- Thi gian nghiên cu  tài c thc hin t tháng 08/2 n
11/2013
- Thu thp s lip t tháng n 30/09/2013.
1.4ng nghiên cu
ng nghiên cu c tài là khách du ln An Giang, các nhân

t n quynh chn du lch và tình hình
hong ngành du lch t tài tp trung phng vn khách du
ln An Giang thông qua bng câu h thu thp s lip, t 
phân tích các nhân t n quynh chn và xin s liu
th cp  s  thao và Du lch t 
hình ngành du lch tnh An Giang.
C KHO TÀI LIU
Trong quá trình thc hi tài nghiên cu, tác gi có tham kho mt s
bài nghiên cu khoa hc, luc có liên quan và áp
d tài nghiên c
1. H u t n xu
ng tiêu dùng sa b u Vit ti t
 i hc C  c tiêu nghiên cu: phân tích các yu t nh
ng tiêu dùng sa bu Vit ti tnh
    cm nhn, nhn bi  u, ch ng cm nhn,
chun ch  i vi chiêu th, tính v chng tiêu dùng, kim soát

4

hành vi tiêu dùng. Thông qua khi tiêu dùng sa bt ti tnh
 s dng ki 
i 31 tiêu chí thuc 6 nhóm yu t, kt qu loi b mt bin và áp
dng phân tích khám phá EFA ca b tiêu trên va kinh ch ra 6 nhân t
chính n ng: nhóm kim soát hành vi cm nhn, v chng tiêu dùng,
chun ch quan, nhn bi i vi qu i
vi khuyn mãi. Cui cùng, tác gi s dng kinh bng phân tích nhân t
khnh CFA và áp dng mô hình cu trúc tuyn tính SEM, kèm theo phép
kinh ANOVA, Independent Samples T-test. Kt qu nghiên cu sau khi
phân tích ta có 4 nhân t ng tiêu dùng sa bu
Vit: kim soát hành vi cm nhn, chun ch quan, v chng tiêu dùng và nhn

bi        nhn bi    ng
mnh nhng tiêu dùng, nhóm nhân t ng mnh th hai là
chun ch quan, nhóm nhân t th ba là v chng tiêu dùng và cui cùng là
nhóm nhân t kim soát hành vi cm nhn.
Kt qu ca kinh v s khác bit giá tr trung bình gia các bin
nhân khu hc vi bing tiêu dùng cho thy bin gii tính, tình trng
hôn nhân, tui và thu nhp không có s khác bit v giá tr trung bình vi xu
ng tiêu dùng, ch có hai bin ngh nghi hc vn có s khác
bit v giá tr trung bình gii vi bing tiêu dùng.
2. Samuel Seongseop Kim, Choong-Ki Lee, David B.Klenosky (2003),
the influence of push and pull factors at Korean national parks. Mc tiêu
nghiên cu: phân tích ng ca các nhân t n du khách 
công viên quc gia Hàn Quc, b phân tích nhân t, tác gi 
ch ra 4 nhóm nhân t y chính và 3 nhóm nhân t kéo chính. Bên c
tác gi phân tích s khác bit gia nhóm nhân t trên vi bin nhân khu hc.
Cui cùng, tác gi kinh mi quan h gia các nhóm nhân t y
vi các nhóm nhân t chính kéo.
Thông qua kho sát 2720 du khách t 6 công viên quc gia  Hàn Quc,
tác gi ch ra 4 nhóm nhân t y n quynh chn công viên
c
an        
            
   
 Bn, tác gi phân
tích s khác nhau ca bin tui, ngh nghip, thu nhp, gii tính. Kt qu phân
tích ch  tui trên t 40 tr lên, nhóm gii tính n,
nhóm du khách có thu nhp t 20-29 triu won tha nhn có s thu hút ca

5

công viên quc gia;  29 tui và th
khách sinh viên, nhóm du khách là nam và nhóm du khách có thu nhp thp
ng ý. Tác gi phân tích s a 4
nhân t y và 3 nhóm nhân t kéo có s a các nhóm nhân t,
bên c       a nhóm nhân t y và
nhân t kéo theo tng nhóm tui, ngh nghip, gii tính, thu nhp. kt qu ch
ra s a các nhóm nhân t y và kéo theo tng nhóm
nhân khu hc.
3.    
c tiêu nghiên cu: phân tích các nhân t ng
n s la chn t n 8 quc gia: Oman,
Arabia, Syria, Tunisia, Yemen, Ai Cp, Lebanon và Bahrain. Thông qua mô
hình phân tích hi quy tuyn tính, kt qu nghiên c ra 5 nhân t nh
 n s ng khách su l  c ngoài: giá c  i (The
relative price of main destination country), giá thay th (The substitute price
for the main destination country), giá du thô (Price of crude oil), thu nhp
bình quân ci Jordan (Income per capita of Jordan), bin gi v cuc
chin tranh Irab 2003 (Dummy variable). Kt qu ca vic ng cho thy
tt c các bin có du hii, ngoi tr bin giá du thô. Bin giá
du thô không có giá tr i do v v d liu, s nhp lu du
thô t  Rp, lý do th hai là do chính ph h tr giá du. Kt qu cui cùng
ch ra yu t duy nht ng quych  c ngoài là giá
thay th h ng so sánh chi phí  c ngoài c th vi các chi
n vic.
4. Nguy n s
hài lòng ca khách du lch t thc hin nghiên cu này
nhnh các nhân t n s hài lòng ca khách du lch ti
An Giang. Thông qua, kho sát 115 mu và s d
giá m hài lòng, kt qu nghiên cu  ra ba nhân t chính ng
n s hài lòng ca khách du l h tu ki

nghi trí và cung cách phc vng và an ninh. Hn ch
ca nghiên cu t các nhân n mc  hài
lòng ca khách du lng th n s
quay tr li ca khách du lch, cn tri u tt

5. Seoho Um, Kaye Chon, YoungHee Ro (2006), Antencedents of revisit
intention. Mc tiêu nghiên cu: phân tích các yu t n s tr li

6

ca du khách và s hài lòng ca du khách t i Lc, Trung Quc,
c tây Âu, Úc.
Da trên nhng nghiên cc và áp dng cu trúc tuyn tính SEM
tác gi  ra 4 yu t n s tr li ca du khách: s thu hút,
chng dch v, giá tr cng tin, s hài lòng c thy rõ
s ng chi tin s tr li, tác gi phân tích mô hình theo t
g pháp ly mu hi ý kin chuyên gia, tác gi kho sát 2115
du khách và s dng cu trúc tuy t qu nghiên cu
ch ra yu t s thu hút ng ln nhn s tr li ca du khách, s hài
lòng ca su khách ít p n là giá tr cng tin trong khi
u t chng dch v thì không n s tr li ca du khách.
Ba yu t: s thu hút, chng dch v, giá tr cng ting
n s hài lòng ca khách du l thu hút khách ng ln
nht, tin là chng ca dch v và cui cùng là giá tr cng tin.
Nghiên cu ch ra s tr li ca khách du lch b ng nhiu bi các yu
t chng c hài lòng ca du khách.


7


C S LÝ LUU
2.1. C S LÝ LUN
2.1.1. Các khái nin v du lch
2.1.1.1. Khái nim du lch
Du l   n m        gi  
i gian ri (World Tourist Organization).
Tháng 6/1991, ti Otawa (Canada) din ra Hi ngh quc t v thng kê
du l lch là hong ci mt
  ng xuyên ca mình), trong mt
khong thc các t chc du lc, m
ca chuy tin hành các hong kim tin trong phm

Tu 4 Lut Du lch Vit Nam (2005), du lch là các hong có liên
n chuyng xuyên ca mình
nhng nhu cu tham quan, tìm hiu, gi  ng trong mt
khong thi gian nhnh.
Thông qua mt s  nói rng du lch là mt dng
hoc thù, gm nhiu thành phn tham gia, to thành mt tng th ht
sc phc tp.  tránh s hiu l v du lch, cn phi nhìn
nhn du lch theo nhiu khía cnh, góc nhìn khác nhau.
2.1.1.2. Khách du lch
Hi ngh do liên hip quc t chc ti Rôma, Ý (1963): Khách du lch là
công dân ca mc c khác trong khong thi
gian ít nht 24 gi mà        ng xuyên, nh 
không công nhn nhc ngoài  quá mc nhi
c ngoài thc hin hng, hoa 
nhi vùng biên gic này làm vic khác.
u 4 Lut Du lch Vit Nam (2005): Khách du l
lch hoc kt hch, tr ng hc, làm vic hoc hành ngh

 nhn thu nhp  n.


8

2.1.1.3. Tài nguyên du lch
u 4 Lut Du lch Vit Nam (2005): tài nguyên du lch là cnh
quan thiên nhiên, yu t t nhiên, di tích lch sng
sáng to ci và các giá tr  s dng nh
ng nhu cu du lch, là yu t  hình thành các khu du lm du
lch, tuyn du l du lch.
m n du lch và khu du lch
u 4 Lut Du lch Vit Nam (2005):
- Khu du l       ch hp dn v   v tài
nguyên du lch t c quy hon nhng nhu
cng ca khách du li hiu qu v kinh t - xã hi và môi
ng.
- m du l    ch hp dn, phc v nhu cu
tham quan ca khách du lch.
Theo Matso (2008) n du lch c dch sang ting Th 
theo nhng cách nói cách  là  n" và "trung tâm thu
hút", m n trong hành trình ca khách du lch và nó có th là mt thành
pht khu vc và thm chí là c mt quc gia.
n du lch là nh
ln thc hin các ho
n du lp trung nhim du lch, vn chuyn và các dch
v du ly ra các hong kinh t - xã hi do du lch gây
ra (Tourism: Princile and practise).
in du lch là mt khái nim rt rng trong hong kinh doanh
du lc hp dn và có sc thu hút khách du ln du

lch da vào tài nguyên du lch, không ch nhng tài nguyên t nhiên, các tài
 các s kin xã h, chính tr
 c t chc có kh  lch c gi là tài nguyên
du lch
Da vào tính cht c  n du l  n du l c chia
thành 3 loi:
n du lch mang tính cht khu vc
n du lch mang tính cht quc gia
n du lch mang tính ch.


9

2.1.1.5. Khái nim v sn phm, dch v du lch
u 4 Lut Du lch Vit Nam (2005):
- Sn phm du lch là tp hp các dch v cn thit tho mãn nhu cu ca
khách hàng du lch trong chuych.
- Dch v du lch là cung cp các dch v v l hành, vn chuy
ng dn và nhng dch v khác nhm
ng nhu cu ca khách du lch.
Có hai loi sn phm du ln:
- Sn phm du lch hu hình, tn ti  dng vt th
 ung khách du lch s dn phm dng
này chim mt t l rt nh trong sn phm du lch nói chung.
- Sn phm du lch vô hình, tn ti  dng phi vt th và ch có th bit
c thông qua cm nhn ca khách du lch. Dng này mang tính dch v bao
gm: dch v ch v b sung   ch v
 chc du lch; dch v gii trí công cng   du lch; các dch
v vn ti du lch.
2.1.1.6. Nguyên tc phát trin du lch

u 5 Lut Du lch Vit Nam (2005), nguyên tc phát trin du lch:
1. Phát trin du lch bn vng, theo quy hoch, k hoch, bm hài
hoà gia kinh t, xã hng; phát trin có trng tâm, trm
ng du l- lch s, du lch sinh thái; bo tn, tôn to, phát
huy giá tr ca tài nguyên du lch.
2. Bm ch quyn quc gia, quc phòng, an ninh, trt t, an toàn xã
hi.
3. Bm li ích quc gia, li ích cng, l
ninh, an toàn cho khách du lch, quyn và li ích hp pháp ca t chc, cá
nhân kinh doanh du lch.
4. Bm s tham gia ca mi thành phn kinh t, mi tng l
trong phát trin du lch.
5. Góp phn m rng quan h i ngoc t  qung bá
hình i Vit Nam.
6. Phát tring thi du lc và du lch quc tng
thu hút ngày càng nhiu khách du lc ngoài vào Vit Nam.


10

2.1.1.7u kin n s phát trin du lch
u kin chung
- An ninh chính tr, an toàn xã hi.  du lch không ngng phát trin tr
thành ngành kinh t n cc, s phi hp cht ch gia quc
phòng và an ninh vi các ho ng du l    c k quan trng.
Ngoài ra, các thiên tai, dch bng xn du lch. Vì vy, yu
t an ninh chính tr và an toàn xã hi cho khách du lch là nhân t quan trng
to nên s thành bi ca du lch.
- Kinh t: Mt trong nhng yu t quan trng có n s phát
sinh và phát trin du lu kin kinh t chung. Nn kinh t chung phát

trin là ti cho s i và phát trin ca ngành kinh t du lch. Kinh t và
du lch luôn có mi quan h hch thun ln nhau. Trong quá trình
phát trin ca mình, du lch luôn xem kinh t là mt trong nhng ngun lc
quan tr góp phn phát trin du lch.
-  u kin cho vic phát trin du lch.
Phn ln nhi tham gia vào cuc hành trình du lch là nhi có
    nh, nht lành    c ngoài. Bên
c ci dân s ti chú ý. Trình
 p n phát trin du lp
gi
- ng li phát trin du lch: Chính sách phát trin du lch là chìa
khóadn thành công trong vic phát trin du lch. Nó có th kìm hãm nu
ng li sai vi thc t. Chính sách phát trin du lc  hai mt: Th
nht là chính sách chung ca T chc Du lch th gii vi các thành viên:
th hai là chính sách cn lc tt
th  c s
vào kh c t ti mi vùng, qu p.
u kin riêng Tài nguyên du lng trong
vic phát trin du l u tài nguyên du lch,có th phân
thành hai b phch t nhiên và tài nguyên du
l
- Tài nguyên du lch t nhiên:
u t rt quan trng trong phát trin du la
hình này bao gng ba hình b
bãi bi

11

+ Khí hu: Là mt trong nhng yu t quan trng trong vic phát trin du
lch, nó to nên tính mùa v du lch 

+ Tài c: Bao gc chy trên b mc ngm. Nó
bao g   n h, sông, h ch c nhân t 
phi k n tài nguyên có giá tr du lch
ng và cha bnh trên th gii.
+ H ng thc vt ti
có sc hp dn ln khách du l tham quan th ging
thc vt s        i thêm yêu cuc
sng. Bên cc phát trin loi hình du lch nghiên cu khoa hc và
du lch th n.
- Tài nguyên du lSo vi tich t nhiên, tim
ng nhn thc nhi gii trí là th
yu. Ting tp chung  các thành ph lu
m vt cht phc v du li b phn
tài nguyên du l ph thuu
kin t nhiên nên tn sut hong ca nó là rt lng khách, s ngày
n).
+ Di tích lch s   Là tài s     a m a
c và ca c nhân loc hi
nht là nhng tàn tích, du vt còn sót li ca quá kh, là tài sn ca các th h
 li cho các th h k tip.
+ Các bo tàng: Lo tn tài sc, truyn th tri
thc, chn thng. Cùng vi vic bo v các di tích lch s
c xây dng các bt trong quc sách v kinh t
hóa, xã hi mi quc gia.
+ L hi: Là hong sinh hong di
nh nhm nhc li nhng s vic
lch s, nhân vt lch s hay mt huyn thong thi là d hiu bit
cách ng x hoá ci vi vi xã hi.
Các l hi có sc hp dn du khách không kém gì các di tích lch s 
L hi có hai phn:phn nghi l và phn hi. L là nhng nghi thc tin hành

theo nhng quy tc, lut tc nhnh. Hi  chc các hong vui
i trí.
+ Tich gn vi dân tc hc: mi dân tc có nhu kin
sinh sng nhc tp quán, hong sn xut

12

mang nhng sch chính lng
xúc cm mi lm xúc khác l y chính là nhng
tp tc là v ng sinh hot, kin trúc c, trang phc dân
t
m thc: Ngày nay, vim thng
trình du lc nên ph bi kích thích vic chi tiêu ca du
khách.
+ Nhân lc du lây là nhân t vô cùng quan tri vi phát trin
du lch. Vì vng trong ngành du lch phng các yêu cu sau:
+ Yêu cc ngh nghip:  
hng trong ngành du lch phi có ling yêu ngh, s trung
thc và tính kin nhn.
 chuyn môn: Có nghip v, có kin thc chuyên môn thành
tho và các kin thc v i, kinh t, giao tip ng x quc t và
nc tâm lý khách du l có cách phc v thích hi vng
d chuyên môn chính là yu t u quynh s thành
công trong công vic.
 ngoi ng: Là mt trong nhng kin thbn ca ng
du lch. Nu thiu ngoi ng thì không th giao tic vi khách du lch
c ngoài và khó lòng mà hiu bic nhu cu, s thích ca h.
 h tng: Cùng vi tài nguyên du lng du lch, h thng
 t vt cht k thut du lch là ngun lc quan tr phát
trin ngành du l h tng, vt cht k thut du lch bao gm: h thng

giao thông vn ti, thông tin liên lc; h th
phc v i ca  th
 y t, các công trình phc v ho
 phc v các dch v b m mc v phát trin
ngành du lch.
+ Các s kic bit: S kic bit ca mi vùng, mi quc gia là
cách qung bá rt hu hii vi phát trin du lch. Và chính nh nhng s
king khách du lch ln trong thi gian ngn. Không phi
ngu nhiên mà hin nay trên th gii, hàng lot qu
cai t ch gii, Châu Âu, các Th vân hnh
c thng ngu vt ch li là s vic gii thic
mình vi bn bè th gi          
mi mt ngun li nhun ln cho quc gia.

13

2.1.2. Nhng yu t n quynh chn
Các nghiên cc ca Samuel Seongseop Kim, Chong-Ki Lee (2002);
Crompton (1979) ra quynh chn b ng
bi nhóm nhân t y và nhóm nhân t kéo.







Hình 2.1: Mô hình nghiên cu ca quynh chn
U
p s liu

Nghiên cu này s dng c s lip và s liu th c gii quyt
mc tiêu nghiên cu: phân tích các yu t n quynh chn An
n du lch.
- S liu th cp c ly t s  thao và Du Lch tnh An
Giang, t các website ca ngành du l : Tng Cc du lch, Tng cc
thng kê, hay t các báo cáo ca các s ban ngành du lch.
- S lip mc thc hin by mu
thun tin. S lic thu thp  nhng khu du lch tiêu biu ca An Giang:
khu du lch núi Cm, khu du lch Thoch núi Sam hn ch
m cn mu thun tin, tác gi s ly mu  a
m du lch tp trung nhiu khách. M c ly vào các th m khác
nhau trong ngày và vào các ngày khác nhau trong tun.
C mu:
 


  









:
 n là c mu
 p(1- bing ca d liu
 MOE là sai s

Quynh
chn
Nhân t y
Nhân t kéo

14

 Z là bin chun tc trong phân phi chun tc.
Trong thc t, d liu bing cao nht khi p = 0,5 sai s cho phép là
 tin c = 95%) hay Z = 1,96.
T  suy ra c mu c tài:
n = (0,25/0,1
2
)x1,96
2
= 96 mu.
Vy c mu c tài có th bng hoc ln 96 mu s có giá tr v mt
thc mu còn tùy thung s
dng.      li c s dng cho nghiên cu này là
phân tích nhân t khám phá (EFA), phân tích nhân t khnh CFA và phân
tích mô hình cu trúc tuyn tính (SEM). Da trên nhu kinh c
mu cphân tích nhân t khám phá EFA thì c mu quan sát ít
nht bng 4 hay 5 ln s bin trong phân tích nhân t (Hoàng Trng, Chu
Mng Ngc, 2008) nên c mu là 124 mn 155 mu
tích d lic s dng cho nghiên cu này là phân tích trên mô hình
hình cu trúc tuyn tính SEM, 
theo Anderson & Gerbing (1993
Chou
& Bentler (1995), s


. 
 

 liu
S lic phng vn trc tip bng bng câu h
 c kim tra bng h s tin c      
khám phá EFA, phân tích nhân t kh
hình cu trúc tuyn tính SEM. C th i vi tng m
- Mc tiêu 1: Áp d
tuy i kt c ng
thái và  th  c trng ca ngành du lch An Giang.
- Mc tiêu 2: Áp dng kê mô t , kim tra h s tin
c  khám phá EFA, phân tích nhân t
kha mô hình cu trúc tuy
gii quyt v  phân tích các yu t   n qu nh chn An
n du lch.

15

- Mc tiêu 3: T các kt lun ca hai mc tiêu 1 và mc tiêu 2 trên cùng
vn, din gii, tng hp da vào kt qu c, t 
 ra gii pháp hut hút du khách và nâng cao chng du lch An Giang.
2.2.2.1. Mc tiêu 1
         tiêu phân tích bng
cách da trên vic so sánh các ch  (ch tiêu gc).
- ng pháp so sánh s tuyi: Hiu s ca hai ch tiêu, ch tiêu k
phân tích và ch  hay ch tiêu c
Công th = Y
1
 Y

0

 Y là phn chênh lc gim ca các ch tiêu kinh t
 Y
1
là ch 
 Y
0
là ch c.
m xem xét s bing ca các s liu và tìm hiu
các ng.
-  i kt cu: Nhnh t trng mi b
phn chim trong tng th   m xung ca mt ch
i gian.
Công thc: S i kt cu = x100

 tính t l, kt cu ca các s liu v doanh thu,
t khách du lT  s liu.
-  ng thái: Kt qu so sánh gia hai mc
 ca cùng mt ch   hai thi k, hai th 
 m xung ca mt ch i gian.
Công th =






x 100


 Y
1
: ch 
 Y
0
: ch c
 Y: biu hin t ng ca các ch tiêu kinh t.
 làm rõ tình hình m bing ca các s
liu trong khon thi gian nhnh. So sánh các t ng ca các s
S tuyi tng b phn
S tuyi ca tng th

16

ling thi so sánh t ng gia các ch  tìm
ra các yu t ng.
-  th: P
thng kê bng các bi th và b thng kê; s dng con s kt hp
vi hình vng nét và màu s m s ng ca hin
ng.
 th  nh lt khách du ln An
Giang, lt khách doanh nghip du lch phc v, doanh thu ngành du lch An
Giang, s ngày khách du lch ci An Giang, ngun nhân
lc hong trong ngành du lch.
2.2.2.2. Mc tiêu 2
ng kê mô t
Thng kê là tng ht và ng d
vc kinh t bng cách rút ra nhng kt lun da trên nhng s liu và thông
tin thu thc. Thng kê mô t là mt trong hai cha thng
kê (thng kê mô t và thng kê ng dng). Thng kê mô t 

n vic thu thp s lip, tóm t trình bày các s
liu v nhân khu hc, thông tin c  phân tích và kt
lun.
Phân tích tn s: Tm các tn s  bit vi tp d li
ng có các bi mt thuc tính c th là bao nhiêu, nhiu hay
n s ng bao gm các giá tr sau:
- Frequency: là tn s ca tng bin biu hic tính bm
và cng dn
- Percent: tn s tính theo t l phn s ca mi biu hin/tng
s quan sát)
- Valid percent: là php l tình trên s quan sát có thông tin tr
li.
- Cumulative percent: là ph cng dn các ph
trên xung, nó cho ta bit có bao nhiêu pho sát 
m  lên.
ng thng kê mô t: cng thng kê mô t ch c
tính vi các bing thông kê mô t ng dùng là:
- Mean: trung bình cng
- Sum: tng cng tt c các giá tr trong tp d liu quan sát

17

- Std.Deviation lch chun
- Minimum: giá tr nh nht
- Maximum: giá tr ln nht
- SE Mean: sai s chung tr trung bình.
 bài, các bin quan sát ca các nhóm nhân t c l
a tng giá tr i
vng là:
- Giá tr khong cách = (Maximum - Minimum) / n = (5 -1) / 5 = 0,8

- Giá tr trung bình ý :
 1  1,80 Rng ý/ Rt tiêu cc/ Rt không quan trng
 1,81  2,60 ng ý/ Tiêu cc/ Không quan trng
 2,61  3,40 Không ý kin/ Trung bình
 3,41  4,20 ng ý/ Tích cc/ Quan trng
 4,21  5,00 Rng ý/ Rt tích cc/ Rt quan trng.
 tin cy ca 
 nh các bic ln quyt
nh ch     n du lch, h s   c s
dc nhm loi các bin ng không phù hp vi mô hình.
- Mi quan h n tc xem xét, nhng bin nào
có h s ng trong bng kt qu < 0,3 thì ta loi b bii mô hình
vì không phù hp (Hoàng Trng và Chu Nguyn Mng Ngc, 2005).
- ng hp ca mô hình t 0.8 n gn 1 thì d liu thu
thc là d liu tt. H s  0,6 tr lên là s dc
(Hoàng Trng và Chu Nguyn Mng Ngc, 2005)i vi nghiên cu này,
nhm b tin cy c nhng nhân t 
Alpha ln  tin cc gi li.

 c s dng ch y thu nh và tóm
tt các d liu trong nghiên cuchia các bic lp thành
nhng nhóm có tính chm ging nhau, mi din cho mt
yu t n bin ph thuc là quynh chm
n du l  nh rõ các yu t  ng, s d  
phân tích nhân t mô t các bic lp nm trong các nhóm nhân t c
nh.
nh vn : Xác nh vn  gm có nhic. Ðu tiên là ta phi
nhn din các mc tiêu ca phân tích nhân t c th là gì. Các bin tham gia
vào phân tích nhân t phi c xác nh da vào các nghiên cu trong quá
kh, phân tích lý thuyt, và a các nhà nghiên cu. Các bin này