Mở rộng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quang Trung

Bộ giáo dục và đào tạo
Trường đại học Kinh Tế Quốc Dân
Khoa Ngân hàng – Tài chính
BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Nơi thực tập : Ngân hàng thương mại cổ phần Xăng Dầu Petrolimex
Chi nhánh Hà Nội (Số 79 - phố Bà Triệu - Phường Nguyễn Du - Quận Hai
Bà Trưng - Hà Nội)
Họ và tên : Phạm Thu Trang
Mã sinh viên : CQ483102
Lớp : Tài chính doanh nghiệp 48A
Giáo viên hướng dẫn : PGS.TS Đàm Văn Huệ
Báo cáo thực tập tổng hợp – Phạm Thu Trang – Lớp TCDN 48A – CQ483102
Hà Nội tháng 2/2010
MỤC LỤC
Lời nói đầu 4
Chương I: Giới thiệu khái quát về ngân hàng TMCP Xăng Dầu
Petrolimex chi nhánh Hà Nội
6
1.1 Những thông tin chung về PG Bank Hà Nội 6
1.1.1 Lịch sử ra đời 6
1.1.2 Sơ lược về các cổ đông chính 7
1.1.3 Ý nghĩa logo PG Bank 8
1.1.4 Vị trí của PG Bank Hà Nội 8
1.1.5 Các sản phẩm dịch vụ chính của PG Bank Hà Nội 9
1.2 Chức năng nhiệm vụ 9
1.3 Quá trình phát triển 10
Chương II: Cơ cấu tổ chức và chức năng các phòng ban tại chi
nhánh PG Bank Hà Nội
12
2.1 Sơ đồ tổ chức của PG Bank 12
2.2 Sơ đồ tổ chức của PG Bank Hà Nội 14

2.3 Chức năng của từng phòng ban tại PG Bank Hà Nội 14
2.3.1 Ban giám đốc chi nhánh 14
2.3.2 Phòng tín dụng 15
2.3.2.1 Bộ phận tín dụng 15
2.3.2.2 Bộ phận hỗ trợ tín dụng 16
2.3.3 Phòng kế toán và kho quỹ 16
2.3.3.1 Bộ phận kế toán tổng hợp 17
2.3.3.2 Bộ phận quỹ 17
2.3.3.3 Bộ phận giao dịch 18
2.3.4 Phòng hành chính 18
2.3.4.1 Bộ phận kho,quản lý tài sản 18
2.3.4.2 Bộ phận bảo vệ,tạp vụ 19
Chương III: Kết quả hoạt động kinh doanh của PG Bank Hà Nội
trong những năm gần đây
20
3.1 Hoạt động huy động vốn 20
3.2 Hoạt động sử dụng vốn 24
3.3 Hoạt động phát triển dịch vụ 27
3.4 Kết quả,hiệu quả kinh doanh 28
Chương IV: Điểm mạnh,điểm yếu,cơ hội và thách thức đối với
PG Bank Hà Nội
29

Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân
2
Báo cáo thực tập tổng hợp – Phạm Thu Trang – Lớp TCDN 48A – CQ483102
4.1 Điểm mạnh 29
4.2 Điểm yếu 30
4.3 Cơ hội và thách thức 30
Chương V: Định hướng phát triển của PG Bank Hà Nội trong

thời gian tới
33
Kết luận 35
Tài liệu tham khảo 36

Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân
3
Báo cáo thực tập tổng hợp – Phạm Thu Trang – Lớp TCDN 48A – CQ483102
LỜI NÓI ĐẦU
Việt Nam đang trên con đường thực hiện công nghiệp hóa,hiện đại
hóa đất nước.Trong tiến trình này hệ thống ngân hàng đóng vai trò rất quan
trọng – đó là hệ thống huyết mạch nối các thành phần của nền kinh tế với
nhau. Ngân hàng là một trong các tổ chức tài chính quan trọng nhất của nền
kinh tế,là tổ chức thu hút tiết kiệm lớn nhất,là một kênh quan trọng trong
chính sách kinh tế của chính phủ,chính sách tiền tệ của ngân hàng Nhà
Nước.
Hiện nay ngành ngân hàng của nước ta đang rất phát triển,từng bước
được hoàn thiện,bắt kịp với trình độ phát triển của các ngân hàng trên thế
giới. Nói như vậy cũng có nghĩa là hệ thống ngân hàng của chúng ta còn rất
nhiều khó khăn,khách quan là do nước ta mới bắt đầu đổi mới, ngành ngân
hàng mới chỉ thực sự phát huy vai trò của mình trong những năm gần đây.
Nguyên nhân chủ quan là do trình độ phát triển của nước ta còn thấp,cơ sở
vật chất phục vụ vẫn còn nhiều hạn chế.
Đối với một ngân hàng Nhà Nước được cổ phần hóa thì đổi mới cũng
đã khó khăn, nhưng với một ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) thì điều
đó còn khó khăn hơn, nhất là khi Việt Nam đang xúc tiến thực hiện toàn cầu
hóa. Các ngân hàng không chỉ cạnh tranh với nhau mà còn phải cạnh tranh
với các ngân hàng nước ngoài – vốn đã có kinh nghiệm cũng như cở sở vật
chất hơn hẳn chúng ta.
Hơn thế nữa, trong gần 20 năm qua, số lượng ngân hàng trong nước

đã tăng lên đáng kể. Từ chỗ 9 ngân hàng (1991), đến tháng 10/2009, thị
trường có tổng cộng 43 ngân hàng nội địa (3 ngân hàng thương mại quốc
doanh, 40 ngân hàng thương mại cổ phần).
Các ngân hàng này đang không ngừng phát triển cả về quy mô tài sản
lẫn vốn điều lệ. Tổng tài sản toàn ngành ngân hàng tính đến năm 2008 đã đạt
1,7 triệu tỉ đồng. Và các ngân hàng cũng đang tăng vốn điều lệ, nhằm đáp
ứng số vốn tối thiểu 3000 tỉ đồng đến cuối năm 2010 theo quy định của
Ngân hàng Nhà nước.
Với đà tăng này, chỉ riêng việc cạnh tranh giành thị phần huy động và
thị phần cho vay giữa các ngân hàng nội địa cũng đã rất khốc liệt. Hiện nay,
hơn 60% thị phần huy động lẫn cho vay đều nằm trong tay các ngân hàng
quốc doanh. Do đó, cùng với sự gia tăng về số lượng ngân hàng, miếng bánh
dành cho các ngân hàng thương mại cổ phần sẽ càng bị thu nhỏ.Trong bối
cảnh đó,các ngân hàng TMCP phải phấn đấu,nỗ lực rất nhiều để có thể đứng
vững trên thị trường. PG Bank cũng là một ngân hàng như vậy.Cách đây vài

Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân
4
Báo cáo thực tập tổng hợp – Phạm Thu Trang – Lớp TCDN 48A – CQ483102
năm có lẽ cái tên PG Bank còn khá xa lạ với mọi người nhưng giờ thì PG
Bank có thể nói đến như một thương hiệu, tuy chưa mạnh nhưng cũng đã có
một vị trí nhất định trên thị trường tài chính. Thương hiệu PG Bank đã có
mặt tại các địa bàn kinh tế lớn của cả nước như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh,
Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ, Đồng Tháp, Vũng Tàu, Long An, Đồng Nai,
Hải Dương… PG Bank cung cấp đa dạng và đồng bộ các sản phẩm dịch vụ
cho các đối tượng là khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp và các tổ
chức tài chính ngân hàng.
Trong thời gian đầu thực tập tại PG Bank chi nhánh Hà Nội tôi cũng
đã có cơ hội được nghiên cứu, học tập, tìm hiểu kĩ hơn về môi trường làm
việc của ngân hàng. Bản báo cáo tổng hợp này được thực hiện trên cơ sở đó.

Nội dung bản báo cáo tập trung phần lớn vào những đặc điểm cơ bản nhất,
những thông tin chung nhất về chi nhánh PG Bank Hà Nội để cho người đọc
có cái nhìn tổng quan nhất.
Báo cáo được chia ra làm 5 chương như sau :
♦ Chương I : Giới thiệu khái quát về ngân hàng thương mại cổ phần xăng
dầu Petrolimex (PGBank) chi nhánh Hà Nội.
♦ Chương II : Cơ cấu tổ chức và chức năng của các phòng ban tại PG Bank
Hà Nội.
♦ Chương III : Kết quả hoạt động kinh doanh của PG Bank Hà Nội trong
những năm gần đây.
♦ Chương IV : Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức đối với PG Bank
Hà Nội.
♦ Chương V : Định hướng phát triển của PG Bank Hà Nội trong những năm
tới.
Do thời gian thực tập mới chỉ ở giai đoạn đầu, khả năng của bản thân
còn có hạn cho nên bản báo cáo khó có thể tránh khỏi những sai sót.Rất
mong sự góp ý của thầy cô để cho bản báo cáo được hoàn thiện hơn.Trong
quá trình viết báo cáo tôi rất cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của thầy giáo hướng
dẫn – PGS.TS Đàm Văn Huệ và tập thể các cán bộ nhân viên tại PG Bank
chi nhánh Hà Nội số 79 – Phố Bà Triệu – Hà Nội.

Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân
5
Báo cáo thực tập tổng hợp – Phạm Thu Trang – Lớp TCDN 48A – CQ483102
CHƯƠNG I
GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XĂNG DẦU
PETROLIMEX (PG BANK)
CHI NHÁNH HÀ NỘI
1.1 Những thông tin chung về PG Bank Hà Nội

1.1.1 Lịch sử ra đời
Tiền thân của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xăng dầu Petrolimex
(gọi tắt là PG Bank) là Ngân hàng TMCP Nông thôn Đồng Tháp. Ngân hàng
Đồng Tháp Mười được phép hoạt động theo Giấy phép số 0045/NH-GP
ngày 13 tháng 11 năm 1993 do Thống đốc Ngân hàng Nhà Nước cấp với số
vốn điều lệ ban đầu là 700.000.000đ (bảy trăm triệu đồng); phạm vi hoạt
động tại địa bàn tỉnh Đồng Tháp. Sau 10 năm hoạt động, bộ máy tổ chức của
Ngân hàng đã không ngừng được củng cố, Ngân hàng luôn đạt được tốc độ
tăng trưởng tốt, nợ quá hạn thấp, kết quả kinh doanh hàng năm đều có lãi
chia cho cổ đông; vốn điều lệ đạt 5.000 triệu đồng (tăng 7 lần so với vốn
điều lệ ban đầu).
Thực hiện phương án tái cấu trúc cơ cấu hoạt động ngân hàng tháng 7
năm 2005, Ngân hàng Đồng Tháp Mười đã mời thêm các cổ đông mới tham
gia, tăng vốn điều lệ lên 90 tỷ đồng, trong đó có các cổ đông lớn có tiềm lực
tài chính và kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng như Tổng Công
ty Xăng dầu Việt Nam (PETROLIMEX), Công ty Cổ phần Chứng khoán Sài
Gòn (SSI).Với sự tham gia của các cổ đông lớn, hoạt động của ngân hàng đã
có nhiều chuyển biến tích cực, tháng 9 năm 2006 Ngân hàng tăng vốn lên
200 tỷ đồng, tổng tài sản của PG Bank tại thời điểm 31/12/2006 đạt 1.187 tỷ
đồng, tổng dư nợ 801 tỷ đồng, tổng doanh thu năm 2006 đạt 69 tỷ đồng, lợi
nhuận trước thuế là 17,49 tỷ đồng.Ngân hàng đã cùng với một tổ chức tư
vấn nước ngoài hoàn thiện chiến lược phát triển dài hạn. Đồng thời, ngân
hàng cũng lựa chọn và triển khai phần mềm ngân hàng lõi (Core banking)
của hàng IFLEX, một trong những phần mềm ngân hàng hiện đại nhất hiện
nay.
Tháng 3 năm 2007, PG Bank được Ngân hàng Nhà Nước cho phép
chuyển đổi thành Ngân hàng cổ phần đô thị theo Quyết định số 125/QĐ-

Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân
6

Báo cáo thực tập tổng hợp – Phạm Thu Trang – Lớp TCDN 48A – CQ483102
NHNN ngày 12/01/2007 và đổi tên theo Quyết định số 368/QĐ - NHNN
ngày 08/02/2007. Theo đó, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xăng dầu
Petrolimex (PG Bank) sẽ được phép mở rộng mạng lưới trên phạm vi toàn
quốc và thực hiện đầy đủ các nghiệp vụ ngân hàng như thanh toán quốc tế và
kinh doanh ngoại hối.
Ngày 26 tháng 6 năm 2007, PG Bank chính thức khai trương chi
nhánh tại Hà Nội. Sự kiện này có ý nghĩa hết sức quan trọng, không chỉ đánh
dấu việc tham gia của PG bank vào thị trường ngân hàng đầy sôi động ở một
địa bàn kinh tế trọng điểm là Hà Nội, mà còn là sự khởi đầu cho chiến lược
phát triển mở rộng các chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc.Là chi
nhánh đầu tiên của PG Bank nên chi nhánh Hà Nội được coi là một chi
nhánh quan trọng,có ý nghĩa rất lớn trong quá trình phát triển của PG Bank.
1.1.2 Sơ lược về các cổ đông chính
♦ Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam (PETROLIMEX)

Là cổ đông lớn nhất của Ngân hàng ( chiếm 40% vốn điều lệ). Tổng
Công ty Xăng dầu Việt Nam là Doanh nghiệp được xếp hạng đặc biệt của
Nhà Nước. Trụ sở chính của Tổng Công ty đặt tại số 1 Khâm Thiên, Hà Nội.
Sau hơn 50 năm hoạt động, đến nay Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam đã có
một mạng lưới hơn 1.600 cửa hàng trên khắp cả nước với thị phần xăng dầu
chiếm 60%. Tổng Công ty có 41 đơn vị thành viên, có cổ phần chi phối tại
20 Công ty Cổ phần như: Công ty Cổ phần Bảo hiểm PJICO, Công ty cổ
phần Hóa dầu Petrolimex (PLC), Công ty cổ phần Gas Petrolimex ( PGC)...
Ngoài ra, Tổng Công ty còn góp vốn vào 2 liên doanh là Công ty liên doanh
hóa chất PTN và Công ty liên doanh BP-PETCO.
Doanh thu hàng năm của Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam đạt trên
60.000 tỷ đồng, là đầu mối nhập xăng dầu lớn nhất Việt Nam với doanh số
nhập khẩu khoảng trên 4 tỷ USD.
♦ Công ty Cổ phần Chứng khoán Sài Gòn (SSI)

Là cổ đông chiếm 9,98% vốn điều lệ của Ngân hàng. Thành lập năm
2000, SSI được đánh giá là một trong những công ty chứng khoán uy tín
nhất tại Việt Nam, chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp
và dịch vụ môi giới đầu tư cho các tổ chức và nhà đầu tư các nhân trong và
ngoài nước. SSI là công ty chứng khoán đầu tiên có sự góp vốn và tham gia

Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân
7
Báo cáo thực tập tổng hợp – Phạm Thu Trang – Lớp TCDN 48A – CQ483102
điều hành của cổ đông nước ngoài là các tổ chức và cá nhân có nhiều kinh
nghiệm và uy tín trên thị trường tài chính thế giới.
SSI hiện đang quản lý khoảng 68% tài khoản của nhà đầu tư nước
ngoài mở tại thị trường chứng khoán Việt nam. Thị phần môi giới của SSI
đạt trên 27% thị trường cổ phiếu niêm yết. Khối lượng cổ phiếu lưu ký tại
SSI chiếm hơn 50% tổng khối lượng lưu ký của toàn thị trường, chiếm vị trí
dẫn đầu thị trường môi giới Việt Nam. Trong lĩnh vực đầu tư tài chính doanh
nghiệp, SSI đã tư vấn cho nhiều công ty niêm yết là những công ty hàng đầu,
chiếm gần 65% thị phần cổ phiếu niêm yết tại Trung tâm giao dịch Chứng
khoán TP Hồ Chí Minh.
1.1.3 Ý nghĩa logo PG Bank
Logo của PG bank thể hiện sự liên kết chặt chẽ, đầy đặn của các đồng
tiền thể hiện hoạt động chính của PG Bank là ngân hàng, các hoạt động của
ngân hàng mang tính hệ thống, chắc chắn tạo niềm tin cho khách hàng. Logo
khai thác yếu tố không gian, những vệt chuyển động trong không gian tạo
nên sự năng động, mạnh mẽ, tính linh hoạt và công nghệ cao. Màu sắc của
logo thể hiện hai màu cơ bản của thương hiệu PETROLIMEX. Về tổng thể,
logo PG Bank có sự tỏa sáng gợi ý về thành quả và niềm tự hào.
1.1.4 Vị trí của PG Bank Hà Nội
Ngày 26 tháng 6 năm 2007, PG Bank chính thức khai trương chi
nhánh tại Hà Nội. Sự kiện này có ý nghĩa hết sức quan trọng, không chỉ đánh

dấu việc tham gia của PG bank vào thị trường ngân hàng đầy sôi động ở một
địa bàn kinh tế trọng điểm là Hà Nội, mà còn là sự khởi đầu cho chiến lược
phát triển mở rộng các chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc.
Nằm trên địa bàn là phường Nguyễn Du quận Hai Bà Trưng thành phố
Hà Nội ,đây là khu vực trung tâm của thủ đô,dân cư đông đúc, phát triển và
sầm uất nên có rất nhiều tiềm năng để phát triển dịch vụ ngân hàng.Số lượng
các trường đại học,các trung tâm thương mại,doanh nghiệp trên địa bàn khá
lớn nên PG Bank Hà Nội chú tâm vào phát triển các dịch vụ liên quan đến

Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân
8