Quản Trị Chiến Lược - Chiến lược kinh doanh của VINAGAME.doc

TỔNG QUAN VỀ VINAGAME
Vinagame (VNG) là công ty phát hành trò chơi trực tuyến và kinh doanh thương mại
điện tử được thành lập ngày 9 tháng 9 năm 2004 ở Việt Nam. VNG là công ty đầu
tiên phát hành trò chơi trực tuyến có bản quyền ở Việt Nam. Các sản phẩm chính là
các trò chơi trực tuyến nhập vai nhiều người chơi (MMORPG) như Võ Lâm Truyền
Kỳ 1, 2, Kiếm Thế, Chinh Đồ, Phong Thần, Thuận Thiên Kiếm, Kiếm Tiên, Tinh Võ
cùng các game casual như Zing Speed (đua xe), Zing Play, Boom Online,
Gunny(webgame). Ngoài ra còn có mạng xã hội Zing me và trang web mua chung
Zing deal.Với tuổi đời còn rất trẻ nhưng từ lâu Vinagame đã trở thành một thương
hiệu nhà phát hành game nổi tiếng trên thị trường game Việt Nam.Gắn liền với sự
thành công vượt bậc trong ngành giải trí là một quá trình phấn đấu không mệt mỏi của
đội ngũ nhân viên công ty Vinagame:
Tháng 9/2004 - 5 anh chàng mê game, vốn liếng ít ỏi, không chút kinh nghiệm “dò
dẫm” bước vào thương trường với tham vọng mở một công ty tiên phong trong lĩnh
vực game online còn rất sơ khai tại Việt Nam.
Tháng 6/2005 – 9 tháng sau khi thành lập, VNG gây chấn động khi ký được hợp
đồng đầu tiên với “đại gia” Kingsoft để mang Võ Lâm Truyền Kỳ về quê nhà, mở
đường cho kỷ nguyên game nhập vai tại Việt Nam. Trong vòng 1 tháng, VLTK đã tạo
nên cơn sốt chưa từng có tại Việt Nam với con số ấn tượng 20,000 PCU (lượng người
chơi truy cập tại cùng một thời điểm).
Tháng 6/2006 – Các quán cà phê Internet hào hứng đón nhận Cyber Station Manager
(CSM) được VNG lắp đặt miễn phí nhằm giúp họ quản lý hiệu quả hoạt động kinh
doanh. Đây cũng chính là thời điểm VNG bắt đầu lấn sân sang lĩnh vực thương mại
điện tử khi giới thiệu trang web 123Mua.
Tháng 12/2006 – 500 thành viên của VNG “phát sốt” khi báo cáo cuối năm tiết lộ
con số “thần kỳ”: 17 triệu USD doanh thu, gấp 6 lần năm 2005.
Tháng 3/2007 – VNG lọt vào top 50 công ty có môi trường làm việc tốt nhất tại Việt
Nam trong cuộc bình chọn do Navigos - AC Nielson tổ chức.
Tháng 4/2007 –VNG khánh thành trung tâm dữ liệu hiện đại nhất Việt Nam, chính
thức làm chủ việc lưu trữ thông tin cho toàn bộ sản phẩm của mình.
1

Tháng 4/2007 – Cùng thời điểm, phiên bản chạy thử Boom Online của VNG được
thị trường casual game đón nhận và phản hồi rất tích cực với hơn 60,000 CCU.
Tháng 8/2007 – VNG tiến vào mảng kinh doanh web với việc cho ra mắt Zing MP3
và Zing Chat, không biết rằng thách thức và khó khăn đang chờ đợi phía trước.
Tháng 1/2008 – Giới trẻ có thêm sân chơi hấp dẫn sau khi Zing News ra mắt, “phủ
sóng” toàn bộ các hoạt động thông tin giải trí cho lứa tuổi teen.
Tháng 8/2008 – Zing.vn trở thành trang web được truy cập nhiều nhất tại Việt Nam
theo xếp hạng của Alexa.
Tháng 9/2008 – Sau 4 năm mày mò, VNG đúc kết được sứ mệnh, tầm nhìn và 6 giá
trị cốt lõi, coi đây là kim chỉ nam cho con tàu VNG tới năm 2014.
Tháng 12/2008 – Zing Play, một tập hợp các mini game cực kỳ hấp dẫn tiếp tục lôi
cuốn các Zing fan.
Cuối 2008 – VNG đã mở rộng quy mô nhân sự lên tới hơn 1000 người để đáp ứng
nhu cầu hoạt động trong thời kì bùng nổ này.
Sau thời gian thử nghiệm và phát triển một cách dàn trải, VNG rút ra nhiều bài học
“xương máu”. Công ty đề ra chủ trương kinh doanh mới “Chỉ tập trung vào các sản
phẩm chủ chốt”.
Tháng 4/2009 – Zing.vn và CSM giành giải thưởng Sao Khuê do VINASA trao tặng.
Tháng 6/2009 – VNG triển khai hệ thống đánh giá năng lực phạm vi toàn công ty,
làm nền tảng cho chiến lược phát triển nhân lực lâu dài. Người VNG cũng biết thế
nào là “làm chủ thật sự” khi công ty công bố chương trình Quyền mua cổ phiếu cho
nhân viên.
Tháng 8/2009 – Zing Me, dự án được hoàn thiện trong thời gian kỷ lục 6 tháng, ra
mắt cộng đồng mạng. Đến cuối năm 2009, Zing Me đã có hơn 4 triệu thành viên hoạt
động thường xuyên hàng tháng.
Tháng 1/2010 – Sau 4 năm ra mắt, phần mềm CSM của VNG được sử dụng rộng rãi
trên 95% số phòng máy cả nước.
Tháng 3/2010 - Thuận Thiên Kiếm của VNG làm “dậy sóng giang hồ” với danh
xưng “Game MMO đầu tiên được sản xuất tại Đông Nam Á”
Tháng 4/2010 - Google AdPlanner công bố Zing.vn đạt hơn 1 tỷ lượt truy cập hàng

2
tháng, một kỷ lục mới cho trang web có nhiều người truy cập nhất tại Việt Nam.
Tháng 5/2010 - VNG mở rộng công cụ thanh toán Zing Pay cho các dịch vụ kinh
doanh trực tuyến ngoài VNG.
Tháng 5/2010 - VNG giới thiệu bộ nhận diện thương hiệu mới, trẻ trung và năng
động hơn.
Sự thành công của một công ty ngoài yếu tố như lĩnh vửc công ty hoạt động, đội ngũ
nhân viên thì một yếu tố không kém phần quan trọng lả văn hoá của công ty. Đứng
trên xu thế tất nhiên đó thì sự thành công vượt trội của công ty Vinagame là sự góp
phần của một phong cách văn hoá đặt biệt trong công ty:
Sứ mệnh:
Phát triển Internet để thay đổi cuộc sống người Việt Nam
Công ty Vinagame tin vào sức mạnh của Internet, và đặt cho mình sứ mệnh mang lại
cho người sử dụng Internet những trải nghiệm ý nghĩa. Có thể chỉ đơn giản là giải trí
bằng chơi game hay chia sẻ một bài hát trên mạng với bạn bè. Cũng có thể vĩ mô hơn
như kết nối hàng triệu người trẻ thông qua mạng xã hội lớn nhất Việt Nam. Đó là
cách Vinagame đã và đang tạo ra giá trị cho cộng đồng thông qua các sản phẩm của
mình.
Viangame cũng hiểu rằng tiềm năng của Internet còn rất lớn, và không ngừng tìm
kiếm những cách thức mới để Internet trở nên gần gũi hơn, mang lại nhiều thay đổi có
giá trị hơn cho người Việt Nam. Để khám phá những cơ hội này, Vinagame chú trọng
đầu tư cho nghiên cứu và phát triển, không ngừng cải tiến công nghệ, đồng thời duy
trì hoạt động hiệu quả của tổ chức.
Tầm nhìn:
Trở thành công ty tốt nhất Việt Nam trong việc phát triển nguồn nhân lực
Phát triển nguồn vốn con người là thách thức lớn nhất đối với mỗi doanh nghiệp Việt
Nam hiện nay. Làm sao để có đủ nhân tài nghiên cứu công nghệ, vận hành sản phẩm,
quản lý nhân sự và dự án, và bồi dưỡng năng lực cho những người xung quanh? Làm
thế nào để đánh thức tiềm năng của 85 triệu người Việt Nam?
Ở Vinagame, công ty thấu hiểu giá trị của nguồn nhân lực, và coi việc phát triển con

người là nền tảng cho mọi hoạt động của tổ chức. Trong tương lai, Vinagame có thể
điều chỉnh chiến lược kinh doanh, vận hành các sản phẩm mới, khám phá những lĩnh
vực mới, chiếm lĩnh thị trường mới… Con người Vinagame sẽ chính là tác nhân tạo
3
ra những thay đổi này.
Bởi vậy, Viangame luôn chú trọng bồi dưỡng con người. Công ty luôn cố gắng tạo
dựng cơ hội, hoàn thiện môi trường làm việc để người Vinagame phát triển tốt nhất,
từ việc trao quyền mua cổ phiếu, trả lương xứng đáng, định hướng sự nghiệp cho đến
việc tổ chức các chương trình đào tạo, chăm sóc bữa ăn cho các thành viên. Đây là
cách Viangame phát triển tổ chức và thực hiện sứ mệnh của mình.
Giá trị Cốt lõi:
Những giá trị cốt lõi tạo nên tính cách, định hướng cho hành động, và quyết định
tương lai của Viangame. Những giá trị này giúp nhân viên Vinagame trở thành những
con người tốt hơn, một tổ chức vững mạnh hơn.
Nhiệt huyết
Yêu thích công việc, đón nhận thách thức.
Cầu tiến
Mong muốn học hỏi, chấp nhận khác biệt.
Năng động
Chủ động quyết liệt, nỗ lực cải tiến.
Trách nhiệm
Thực hiện cam kết, trung thực tận tâm.
Đồng đội
Tôn trọng tập thể, hỗ trợ đồng nghiệp.
Khách hàng
Lắng nghe người dùng, phục vụ chu đáo.

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SBU
GAME
4

MA TRẬN EFE
Nhận xét: Với số điểm 3.06 > 2.5 thì công ty Viangame đã phản ứng rất tốt trước các
yếu tố môi trường bên ngoài.
1. - Cty nếu muốn kinh doanh trong lĩnh vực giải trí này thì phải tuân thủ quy
định của pháp luật. Sự phát trển của luật bản quyền và luật thương mại điện tử tạo cho
Vinagame một môi trường kinh doanh ổn định. Nhưng trước các ảnh hưởng tiêu cực
của tình trạng nghiện, sống trong thế giới ảo, Nhà nước cũng đã có những động thái
kiềm chế ngành này. (hạn chế giờ chơi đối với các nhà cung cấp game,đánh thuế tiêu
thụ đặc biệt với các game có nguồn gốc từ nước ngoài là 30%...). (Mức quan trọng
0,11).
Yếu tố bên ngoài chủ
yếu
Mức quan
trọng
Phân Loại
Số điểm quan
trọng

1. Luật pháp 00.11 3 0.33
2. Cơ cấu dân số 00.08 3 0.24
3. Quan điểm xã hội 00.11 3 0.33
4. Phương tiên truy
cập internet khác 00.08 2 0.16
5. Trình độ dân trí 00.08 2 0.16
6. Đối thủ cạnh tranh 00.11 4 0.44
7. Công nghệ thông
tin phát triển 00.11 4 0.44
8. Nguồn cung cấp
nhân viên lập trình 00.11 4 0.22
9. Số lượng người sử

dụng Internet 00.10 3 0.30
10. Nhu cầu giải trí 00.11 4 0.44
Tổng cộng 11.00 3.06
5
- Điều này làm cho những doanh nghiệp trong ngành khá lo âu vì thực tế đa phần lợi
nhuận phải chia cho đối tác và doanh thu ko còn được cao như trước. Vì thế VNG
cũng đã những thay đổi để phù hợp với luật hơn như giảm yếu tố bạo lực trong game,
giảm bớt những họa tiết nhạy cảm, sản xuất game với bối cảnh lịch sử Việt ( Thuận
Thiên Kiếm). Bên cạnh đó VNG đã thực hiện khá tốt những quy định của luật pháp
(Phân loại 3).
2. - Hiện nay thị trường Game Online ở Việt Nam đang phát triển cực kỳ sôi nổi,
đa phần thanh thiếu niên trong độ tuổi hoc sinh-sinh viên thường xuyên tham gia thị
trường game-online này (chiếm khoảng 70% ). Tỷ lệ sử dụng mạng trực tuyến hơn 25
triệu người( cấp 1 khoảng 15%, cấp 2 khoảng 20%, cấp 3 khoảng 35%) còn lại là độ
tuổi đi làm. Độ tuổi người lao động chiếm 50% tổng dân số Việt Nam. (Mức quan
trọng 0,10).
- Xu hướng chơi game online tập trung vào giới trẻ, trong đó tập trung vào nhóm 16
– 20 tuổi (42,1%), là nhóm đã có khả năng nhận thức đầy đủ về các hành vi của mình.
Tiếp đến là nhóm 10 – 15 tuổi (26,3%), nhóm 21 – 25 tuổi (22,0%), nhóm 26 – 30
(9,5%). Đây là phân khúc thị trường màu mỡ mà VNG đã và đang khai thác rất tốt thể
hiện ở vị thế độc tôn của mình. (Phân loại 3).
3. -Game online là một trong những ngành công nghiệp nhảy cảm. Việc GO phát
triển mạnh trong những năm gần đây đã vấp phải không ích ý kiến phản đối từ dư
luận xã hội. Các trang báo, đài, tivi không ngừng đưa những bài phản ánh tác hại của
GO . Điều này đã ảnh hưởng rất lớn đến hình ảnh, hoạt động của GO.(Mức quan
trọng 0,11).
- VNG đã cố gắng xử lí những ảnh hưởng tiêu cực từ GO như giảm thiếu tính bạo lực,
hạn chế giờ chơi và cố gắng phát triển những sản phẩm thuần việt. Đem lại làn gió
mới lành mạnh cho thị trường game (Phân loại 3).
4. -Sự phát triển của những phương tiện truy cập internet khác thật sự đã đem lại

thị trường hoàn toàn mới mà GO có thể khai thác. Nhất là trên điện thoại di động, khi
người dùng đã quen với những game mini thì GO dành cho di động sẽ là một bước
tiến mới. (Mức quan trọng 0,08).
- Một số smartphone có thể chơi được một số game của Zing me. Nhưng những Go
dành riêng cho di động thì thật sự VNG vẫn chưa có ( Phân loại 2).
5. -Trình độ dân trí tăng thì ngày càng có nhiều người biết sử dụng máy tính, biết
dùng internet. Điều này giúp cho ngày càng có nhiều người có thể tiếp cận với GO
lượng khách hàng tiềm năng của GO sẽ tăng lên. Bên cạnh đó trình độ dân trí phát
triển củng cung cấp cho VNG những nhân viên mới. ( Mức quan trọng 0,08)
6
- VNG vẫn chưa có chiến lược tốt để tiếp cận những khách hàng này. Khi đa phần
nhóm đối tượng khách hàng mới này đa phần là học sinh. (Phân loại 2).
6. - Game là một thị trường đầy tiềm năng khi mà nhu cầu giải trí của con người
ngày càng tăng, chính vì vậy, mức độ cạnh tranh trong ngành cũng rất cao. Các đối
thủ không ngừngtung ra cac sản phẩm chức năng mới để có thể thu hút được khách
hàng. (Mức quan trọng 0,11).
- Cty thường xuyên cải thiện chất lượng game & dịch vụ, nâng cấp sever để giảm tình
trạng ngẽn mạng, sever quá tải. VNG đã thật sự thành công trong bảo trì và thường
xuyên nâng cấp sản phẩm nâng cao chất lượng của game. VNG thường xuyên tung ra
các sự kiện khuyến mãi trong game, hay tổ chức những trận thi đấu nảy lửa giữa các
ban hội… Và hiên tại thì VNG dẫn đầu thị trường GO (Phân loại 4).
7. - CNTT là yếu tố quyết định đến ngành công nghệ số! Đây là thời đại của công
nghệ, các trò chơi phải luôn bắt kịp công nghệ và phù hợp với thực tế thì mới tồn tại
được. Đồng thời sự phát triển của công nghệ thông tin cung cấp các công cụ để làm
game, cung như nguồn nhân lục chất lượng cao cho các công ty
Tăng trưởng doanh thu bình quân toàn ngành công nghiệp CNTT trong giai đoạn
2001-2009 đạt 20-25%/năm, gấp 3 lần tăng trưởng bình quân GDP của cả nước. Đến
cuối năm 2009, doanh thu công nghiệp phần mềm và công nghiệp nội dung số đã đạt
trên 1,5 tỷ USD, doanh thu công nghiệp phần cứng đạt trên 4,6 tỷ USD, doanh thu
dịch vụ viễn thông đạt gần 6,9 tỷ USD, đưa tổng doanh thu toàn ngành viễn thông và

công nghiệp CNTT đạt trên 13 tỷ USD, gấp 15 lần so với năm 2000, đóng góp
khoảng 6,7% tổng GDP của cả nước. Đây là điều kiện thuận lợi để ngành game, giải
trí truyền thông phát triển.( Mức quan trọng 0,11).
- VNG đã tân dụng khá tốt yếu tố này khi nhanh chóng nắm bắt các phần mềm làm
game mới từ các đối tác để nâng cấp, bảo trì cho sản phẩm của mình đồng thời phát
triển những game mới. (Phân loại 4 ).
8. - Đây là yếu tố quan trọng giúp Cty phát triển. Mà nhất là đối với VNG, Cty
truyền thông, giải trí. Cty phải cần có nguồn nhân viên có trình độ cao để luôn đổi
mới công nghệ, sản phẩm. ( Mức quan trong 0,11).
- Nhưng VNG vẫn chưa có được một đội ngũ lập trình viên giỏi để có thể tự sản xuất
game chất lượng cho thị trường trong nước mà phải liên kết với một số tập đoàn khác
để có nguồn lập trình viên hoặc mua thẳng game của nước ngoài. ( Phân loại 2).
9. - Theo Tổng cục thống kê; tính đến cuối tháng 11/2010, tổng số người sủ dụng
dịch vụ Internet ở Việt Nam là 27,3 triệu người, chiếm khoảng 31,7% dân số việt
Nam. Khi số lượng người sử dụng Internet tăng, tạo điều kiện tốt cho game online
đến với họ hơn và giúp gia tăng lượng người chơi game. (Mức quan trọng 0,10).
7
- Nắm bắt được điều này, VNG đã đầu tư rất nhiều vào ngành game để khai thác tốt
điều này như tăng cường quảng bá, marketing, tổ chức sự kiện… (Phân loại 3).
10. - Nhu cầu giải trí tăng sẽ tạo đà cho dịch vụ giải trí phát triển. Người chơi
game cần những game mang lại sự giải trí, tính cộng đồng cao.( Mức quan trọng
0,11).
- Vinagame đã không ngừng làm mới mình, đưa ra nhiều Game mới, dịch vụ tiện ích
cho các Game của mình để thúc đẩy nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó phát triển
dòng game thuần việt vừa giúp người chơi giải trí vừa học hỏi, hiểu biết lịch sử.
( Phân loại 4 ).
MA TRẬN IFE
8
Nhận xét: Với số điểm 3.02 > 2.5 thì công ty Viangame đã phản ứng rất tốt
trước các yếu tố môi trường bên trong.

1. - Thương hiệu là một trong những yếu tố quan trọng thu hút khách hàng sử
dụng sản phẩm của công ty. Một thương hiệu mạnh sẽ tạo ưu thế lớn so với đối thủ
cạnh tranh. Và ở Việt Nam 68% bạn trẻ cho biết thương hiệu là thứ họ quan tâm nhất
khi mua hàng. ( Mức quan trong 0,1).
- Sự nỗ lực xây dựng thương hiệu cho Cty được thể hiện qua các giải thưởng sau:
+Năm 2008: VinaGame đoạt giải “sản phẩm CNTT-TT được ưa chuộng nhất năm
2008”
+ Năm 2009: VinaGame đoạt giải “đơn vị dịch vụ nội dung số hàng đầu năm 2009”
+Năm 2010: Vinagame đạt 3 giải thưởng Sao Khuê 2010; VNG còn được vinh danh
tại sao vàng đất Việt 2010
Ma trận đánh giá nội bộ (IFE) của SBU Game
Các yếu tố bên trong
Mức quan
trọng Phân loại
Số điểm quan
trọng
1. Thương hiệu 0.10 4 0.40
2. Tài chính 0.10 4 0.40
3. Chủ động mạng lưới
phân phối 0.10 4 0.44
4. R&D 0.12 3 0.36
5. Phụ thuộc mạnh vào
NCC nước ngoài 0.08 2 0.16
6. Marketing 0.10 3 0.30
7. Đội ngũ nhân viên 0.10 2 0.20
8. Chất lượng sản phẩm
và dịch vụ 0.12 2 0.24
9. Thiếu ý tưởng đột phá 0.08 2 0.16
10. Thị phần 0.10 4 0.40
Tổng cộng 1.00 3.02

9
( Phân loại 4).
2. - Vốn là yếu tố không thể thiếu ở mọi ngành kinh doanh . Zing me cần vốn để
phát triển các ứng dụng mới đồng thời bảo trì hệ thống thường xuyên, trả lương nhân
viên và chi trả cho các hoạt động khác (Mức quan trọng 0,10).
- Tính đến tháng 8/2010, VNG hiện đang chiếm 65% tổng doanh thu của thị trường
game VN. Doanh thu trong năm 2009 đạt tới 50 triệu USD và tốc độ tăng trưởng
doanh thu đạt tới 50%. Bên cạnh đó VNG còn được Quy đầu tư mạo hiểm đỡ đầu
nên nguồn tài chính có thể chủ động được. (Phân loại 4 ).
3. - Mạng lưới phân phối rộng sẽ giúp sản phẩm, dịch cụ của Cty đến với khách
hàng nhanh hơn. Nắm được mạng lưới phân phối NPH sẽ có lợi thế rất lớn (Mức
quan trọng 0,10).
- VNG có trong tay hệ thống phòng máy trên toàn quốc với con số trên 20.000
phòng máy, trong đó Hà Nội và TPHCM chiếm con số trên 6000 phòng máy.
VinaGame đang hợp tác với 4 nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) lớn nhất Việt
Nam để cung cấp băng thông cho game thủ. Trung tâm dữ liệu của VinaGame được
thành lập năm 2007 là trung tâm dữ liệu lớn nhất, tiên tiến nhất ở thị trường trong
nước và là trung tâm duy nhất ở Việt Nam có kết nối với hơn 1 ISP. Tốc độ đường
truyền ổn định là 16 Gbps (Phân loại 4).
4. - Trong thời buổi thị trường cạnh tranh như hiện nay thì yếu tố R&D của Cty
là một phần quyết định đến sự tồn tại của Cty. Hệ thống R&D càng mạnh thì lợi thế
cạnh tranh lớn cho Cty. (Mức quan trọng 0,12).
- VNG không ngừng tung ra các game xã hội và những ứng dụng mới để thu hút
người tiêu dùng. Bên cạnh đó không ngừng theo sát, nắm bắt thị trường để tung ra sản
phẩm mới. Phát hành game thuần việt giúp VNG Khắc phục được những yếu tố bất
lợi về pháp luật và dư luận xã hội. (Phân loại 3 ).
5. – Việc sản xuất game nhất là những game thuần việt ngày càng trở nên cần
thiết khi các Quy định của pháp luật và dư luận xã ngày càng lên án game online. Bên
cạnh đó việc sản xuất game còn giúp NPH tiết kiệm được 1 khoảng lớn tiền mua
game đồng thời còn phải chia sẽ doanh thu hàng năm cho đối tác. (Mức quan trọng

0,08).
- Với trình độ còn hạn chế của mình nên Cty chưa thể tự sản xuất game được. Ngoài
game Thuận Thiên Kiếm, phần lớn các game mà VNG cung cấp cho thị trường đều
nhập từ nước ngoài như Kingsoft, Cty TNHH VDC, tập đoàn Intel, Cty TNHH
Indy21, Cty TNHH Gravity… ( phân loại 2 ).
10
- Marketing là điều không thể thiếu ở bất kì ngành kinh doanh nào. Các sản phẩm
trong ngành công nghiệp số nếu biết cách marketing sẽ lan truyền rất nhanh và được
nhiều người biết đến. Trong bối cảnh ngày càng có nhiều sản phẩm cạnh tranh
marketing càng trở nên cần thiết. ( Mức quan trong 0,10).
- Với lợi thế về mạng lưới phân phối . Chiến lược tiếp thị của VinaGame ngược
hoàn toàn với VTC tiếp thị với các hoạt động activation trực tiếp - tại phòng máy Với
chiến lược chính và trọng tâm này, VinaGame luôn đầu tư các khoản tiền lớn vào các
hoạt động roadshow, tiếp thị trực tiếp và mời người chơi tại ngay phòng máy (chưa kể
là còn hệ thống CSM quảng cáo ngay tại máy tính)
Trong năm 2010 vừa qua, VNG tham gia rất nhiều hoạt động nhằm quảng bá thương
hiệu như:mời hoa hậu Mai Phương Thúy làm sứ giả game (2006); tổ chức mừng sinh
nhật ZING ME (08/2010); đóng góp, xây dựng quỹ từ thiện VNIF(2010); Phối hợp
với nhà văn hóa sinh viên tổ chức chuỗi sự kiện” đồng hành cùng SV năm 2010”; hay
VNG đồng hành cùng Saigon Cyclo Challenges(03/2011). Các sản phẩm phần mềm
của VinaGame đang được đến trên 7000 phòng Net sử dụng(2009). ( Phân loại
3).
- Đội ngũ nhân viên là một trong những yếu tố quan trọng để phát triển trong ngành
này. Đội ngũ nhân viên chất lượng cao sẽ đem lại sản phẩm chất lượng tốt thu hút
nhiều khách hàng ( Mức quan trọng 0,10).
khi mới thành lập chỉ có 5 thành viên(hiện nay khoảng 1000 người), tháng
12/2004 là đem toàn bộ 10 nhân viên của công ty sang Trung Quốc… học làm
game từ đối tác: Phần mềm, phần cứng, máy chủ, mạng lưới, tiếp thị, bán
hàng, phục vụ khách hàng, điều hành trò chơi. Hiện nay, phần lớn các game
thủ giỏi nhất ở VN đang công tác tại VNG. Nhưng so với trình độ của thế giới

và khả năng tự phát triển game online của đội ngũ nhân viên VNG vẫn còn
kém, cần học hỏi nhiều ( Phân loại 2).
6. - Chất lượng SP& DV: đây là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thành bại
của Cty. Chất lượng SP&DV có tốt thì khách hàng mới đặt niềm tin cao vào Cty và có
thể gắn bó lâu dài với Cty và cũng góp phần tạo dựng thương hiệu, hình ảnh tốt trong
mắt khác hàng cho Cty (Mức quan trọng 0,12)
- Hiện nay, đa phần các sản phẩm là mua từ nước ngoài về nhưng việc bảo trì phát
hành game vẫn còn chưa tốt. Thường xuyên xãy ra lỗi, hệ thống bão mật vẫn chưa an
toàn ( Phân loại 2).
7. - Ý tưởng sáng tạo sẽ đem lại những thay đổi mới mẽ cho game. Bên cạnh đó
phát triển những game mới tránh lệ thuộc vào game nước ngoài và phù hợp với xu
hướng trong tương lai. ( Mức quan trọng 0,08).
11
- Hầu hết các Cty kinh doanh trong ngành đều nhập game về phát . Và hiện nay, Cty
vẫn chưa cải thiện được điều nay do trình độ ko những của Cty mà của nền CNTT
chúng ta còn có hạn. ( Phân loại 2).
10. - Thị phần của Cty có rộng lớn thì Cty mới thì Cty mới thu được lợi nhuận cao,
tạo lợi thế cạnh tranh mạnh với đối thủ của mình. Đó còn là khách hàng tiềm năng
cho những game mới của công ty. (Mức quan trọng 0,10)
- Sức mạnh của VinaGame trên lĩnh vực TCTT được khẳng định ở vị thế nhà phát
hành game số 1 Việt Nam với 3/4 thị phần nắm giữ. Ba trong số bốn game online
thịnh hành nhất ở Việt Nam đang được VinaGame phát hành độc quyền.
(bmg.edu.vn). ( Phân loại 4 )
MA TRẬN CPM
12
Nhận xét: Qua phân tích ma trận hình ảnh cạnh tranh chúng ta có thể xếp hạng
đối thủ cạnh tranh như sau: Công ty Vinagame đứng vị trí thứ nhất sau đó đến công ty
VTC và cuối cùng là công ty FPT.Với số điểm 3.4 thì công ty Vinagame ứng phó rất
hiệu quả với các yếu tố môi trường bên ngoài và bên trong. Công ty VTC với số điểm
3.12 là đối thủ cạnh tranh đáng gớm của công ty Vinagame. Ngoài ra công ty FPT với

số điểm 2.76 cũng là một đối thủ cạnh tranh đầy tiểm năng của công ty Vinagame
trong lĩnh vục phát hành game trực tuyến.
1. - VNG là Cty thâm nhập thị trường G.O đầu tiên ở Việt Nam VNG vốn đã nổi
tiếng với VLTK và đã xây dựng được thương hiệu vững chắc trong giới game thủ.
VNG được xem là bá chủ của thể loại nhập vai trực tuyến (hạng 4).
- VTC nổi danh từ khi tung ra thị trường “ nữ hoàng của thể loại casual” Audition .
Kể từ khi đó, VTC nằm trong 3 đại gia lớn của làng G.O Việt Nam. VTC được xem là
dẫn đầu về game Casual với Audition ,Đột Kích và FiFa Online 2.(hạng 4).
- FPT bước vào làng game với MU, 1 tên tuổi lớn của thế giới nhưng FPT ko gặt hái
được nhiều thành công. Hiện nay, FPT vẫn có một số game đạt được thành công và
Các yếu tố
thành công
Mức
độ
quan
trọng
Vinagame VTC FPT
Hạng
Điểm
quan
trọng
Hạng
Điểm
quan
trọng
Hạng
Điểm
quan
trọng
1. Thương hiệu 0.14 4 0.56 4 0.56 3 0.52

2. Thị phần 0.14 4 0.56 3 0.52 2 0.28
3. Khả năng bảo
mật. sửa lỗi
0.12 3 0.36
2
0.24
3
0.36
4. Chất lượng
game
0.16 3 0.48 3 0.48 3 0.48
5. Chất lượng đội
ngũ nhân viên
0.12 3 0.36 3 0.36 3 0.36
6. Mạng lưới
phân phối
0.10 3 0.30 2 0.20 2 0.20
7. Marketing 0.10 3 0.30 4 0.40 2 0.20
8. Nhà cung cấp
game
0.12 4 0.48 3 0.36 3 0.36
Tổng cộng 1 3.40 3.12 2.76
13
uy tín nhất định trên thị trường( như game Tây du ký, Thần võ, Thiên long bát bộ..)
(hạng 3).
2. - VNG chiếm khoảng 65% thị phần game Việt (hạng 4).
- VTC chiếm khoảng 20%( hạng 3).
- FPT khoảng 10% (hạng 2).
3. - Các game của VNG ít bị lỗi hơn,và khi xãy ra lỗi, VNG thường khắc phuc
nhanh chóng; khả năng bảo trì, nâng cấp được thực hiện thường xuyên (hạng 3).

Khả năng các game của VTC bị lỗi rất cao trong khi nhà phát hành khắc phục các lỗi
này rất kém( hạng 2).
- Phần lớn các game của FPT là nhập vai trực tuyến nên khả năng bảo mật cũng khá
tốt, cùng với đội ngũ nhân viên chất lượng khá tốt nên khả năng sữa lỗi cho game khá
tốt( hạng 3).
4. - Phần lớn các nhà phát hành game đều mua game của nước ngoài. Những
game này đã khẳng định được chất lượng, thương hiệu trên thị trường quốc tế và đều
là những game có số lượng người chơi cao; do đó, chất lượng game của các nhà phát
hành là như nhau.( hạng 3).
5. - Chất lượng đỗi ngũ nhân viên của 3 Cty là khá tương đồng nhau. Và còn phối
hợp với nhau trong việc đào tạo nhân viên giữa FPT với VNG & VTC (hạng 3).
6. - VNG: VNG có trong tay hệ thống phòng máy trên toàn quốc với con số trên
20.000 phòng máy, trong đó Hà Nội và TPHCM chiếm con số trên 6000 phòng máy.
VinaGame đang hợp tác với 4 nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) lớn nhất Việt Nam
để cung cấp băng thông cho game thủ. Trung tâm dữ liệu của VinaGame được thành
lập năm 2007 là trung tâm dữ liệu lớn nhất, tiên tiến nhất ở thị trường trong nước và
là trung tâm duy nhất ở Việt Nam có kết nối với hơn 1 ISP. Tốc độ đường truyền ổn
định là 16 Gbps.( hạng 3).
VTC & FPT ko chủ động trong hệ thống phân phối. Việc cài đặt game phụ thuộc vào
các chủ tiệm nét và nhu cầu người chơi (còn VNG thì có hệ thống cài đặt tự động
cho máy chủ của quán nét). Trong khi đó, 90% người chơi game là chơi tại quán nét(
hạng 2).
7. - VNG : chiến lược tiếp thị của VinaGame ngược hoàn toàn với VTC khi đi
theo hướng Below The Line (nghĩa là tiếp thị với các hoạt động activation trực tiếp -
tại phòng máy). Với chiến lược chính và trọng tâm này, VinaGame luôn đầu tư các
khoản tiền lớn vào các hoạt động roadshow, tiếp thị trực tiếp và mời người chơi tại
ngay phòng máy (chưa kể là còn hệ thống CSM quảng cáo ngay tại máy tính).
14
Phòng máy luôn được quan tâm với 3 lần phủ thị trường tại phòng máy:
o Lần 1: Sales luôn phủ poster khi game bắt đầu launch thông tin

o Lần 2: Sales đảm bảo số lượng máy tại phòng máy được cài game trên
thị trường
o Lần 3: Marketing tiến hành các hoạt động roadshow, tiếp thị trực tiếp
tại phòng máy …( hạng 3)
- VTC: do có được nguồn tài chính mạnh nên VTC đã đầu tư rất nhiều cho hệ thống
marketing như mời Hoàng Thùy Linh, Chung Hân Đồng hay Bảo Thy làm đại sứ để
quáng bá sản phẩm game của mình. Ngoài ra, lợi thế cực lớn của VTC là hệ thống
truyền hình cáp phủ song cả nước, thường xuyên quảng cáo các game của VTC. Do
đó, game của VTC ko những được quảng cáo đến các game thủ mà còn đến những
khan giả truyền hình khác.( hạng 4).
- FPT: FPT online lại được xem là một trong những đàn anh của làng game Việt
Nam, với đội ngũ người chơi trung thành và tâm huyết với game. FPT cũng mời
những người nổi tiếng làm đại sứ game cho mình.( hạng 2).
8. - Hiện nay, phần lớn các đều được mua từ nước ngoài. Nhưng bên cạnh đó,
VNG còn có khả năng tự sản xuất game với sản phẩm đầu tay là Thuận Thiên Kiếm.
(hạng 4).
- VTC & FPT vẫn chủa chủ động được nguồn cung cấp game, phụ thuộc khá nhiều
vào nước ngoài. Tuy nhiên, hiện nay 2 Cty này cũng đã bước đầu có một số dự án sản
xuất game thuần việt. (hạng 3).
15
MA TRẬN SWOT
1. Dân số đông, cơ cấu dân
số trẻ
2. Số người dùng internet
tăng nhanh
3. Ngành công nghệ thông
tin phát triển
4. Nhu cầu giải trí phát triển
5.Trình độ dân trí tăng cao
6.Tốc độ phát triển của các

phương tiện truy cập
internet khác
1.Ảnh hưởng của pháp
luật
2.Đối thủ cạnh tranh
3. Quan điểm của xã hội
4. Nguồn cung cấp nhân
viên chất lượng cao khan
hiếm
1. Vốn ,tài chính mạnh
2. Thương hiệu
3.Thị phần
4.Bộ phận nghiên cứu
và phát triển
5.chủ động mạng lưới
phân phối
6. Marketing
- O1,2,4,5 + S1,2,5,6 Thâm
nhập thị trường ( tăng
cường marketing thông qua
mạng lưới phân phối và hệ
thống web của công ty )
- O2,4,5,6 + S1,2,4,5,6 Phát
triển thị trường ( Phát triển
sang đối tượng khách hàng
mục tiêu mới )
- O1,4,6 + S1,2,4,6 Đa dạng
hóa đồng tâm ( Phát triển
game online mini dành cho
điện thoại di động )

- S1,4,6 + T1,2,3 Phát
triển sản phẩm( Cải thiện
sản phẩm hiện tại cho phù
hợp với yêu cầu của pháp
luật và phù hợp với truyền
thống văn hóa Việt Nam)
- S1,4 + T4 Kết hợp về
phía sau ( chủ động nguồn
nhân lực bằng cách liên
doanh với các trường đại
học, tiềm kiếm nhân viên
mới trong những khách
hàng hiện tại)
1.chất lượng sản phẩm
chưa tốt
2.Chất lượng đội ngũ
nhân viên chưa cao
3.Phụ thuộc vào nhà
cung cấp
4.Thiếu ý tưởng đột
phá
- W2,3,4 + O3,5 Kết hợp về
phía sau ( Gia nhập ngành
sản xuất game, phát triển
web game casual thuần
việt )
- W1,4 + O1,2,4 Thâm nhập
thị trường ( tăng cường
marketing thông qua mạng
lưới phân phối và hệ thống

web của công ty )
- W2,3,4 + T4 Kết hợp về
phía sau ( chủ động nguồn
nhân lực bằng cách liên
doanh với các trường đại
học, tiềm kiếm nhân viên
mới trong những khách
hàng hiện tại)
- W1,4 + T1,2,3 Phát triển
sản phẩm ( Cải thiện sản
phẩm hiện tại để cạnh
tranh với các đối thủ)
16
MA TRẬN QSPM
Ma trận QSPM nhóm SO:
Yếu tố quan trọng
Chiến lược có thề thay thế
Phân
loại
Chiến
lược
thâm
nhập thị
trường
Chiến lược
phát triển sản
phẩm
Chiến
lược đa
dạng hóa

đồng tâm
AS TAS AS TAS AS TAS
I. Các yếu tố bên trong :
1. Vốn và khà năng tài chính
2.Thương hiệu uy tín
3. Thị phần
4. Công tác nghiên cứu và phát triển
5. Chủ động mạng lưới phân phối
6. Hiệu quà marketing
7.Chất lượng sản phẩm chưa tốt
8.Đội ngủ lập trình viên còn thiếu
và yếu
9.Phụ thuộc vào nhà cung cấp
10.Thiếu ý tưởng sang tạo
II. Các yếu tố bên ngoài :
1. Dân số đông, cơ cấu dân số trẻ
2. Số người sử dụng internet tăng
nhanh
3. Ngành công nghệ thông tin phát
triển
4. Nhu cầu giải trí tăng cao
5. Trình độ dân trí tăng
6. Sự phát triển của các phương tiện
truy cập internet khác
7. Ảnh hưởng của pháp luật
8. Đối thủ cạnh tranh
9. Quan điểm của xã hội
10. Nguồn cung cấp lập trình viên
hạng chế.
4

4
4
3
4
3
2
2
2
2
3
3
4
4
2
2
3
4
3
2
3
4
2
3
4
3
2
1
1
3
3

4
1
4
3
1
2
2
1
3
12
16
8
9
16
9
4
2
2
6
9
12
4
4
6
2
6
8
3
6
3

3
2
4
3
2
3
2
1
2
2
3
3
3
1
2
3
3
3
2
12
12
8
12
12
6
6
4
2
4
6

9
12
12
2
4
9
12
9
4
4
4
3
3
1
4
1
2
2
2
3
2
4
3
3
4
2
3
3
2
16

16
12
9
4
12
2
4
4
4
9
6
16
12
6
8
6
12
9
2
Tổng : 156 157 169
Nhận Xét : Đối với nhóm chiến lược SO thì chiến lược được lựa chọn là
chiến lược đa dạng hóa đồng tâm với tổng số điểm hấp dẫn là 169.
Ma trận QSPM nhóm ST:
17
Yếu tố quan trọng
Chiến lược có thề thay thế
Phân
loại
Chiến lược
phát triển

sản phẩm
Chiến lược kết
hợp về phía sau
(Chủ động
nguồn nhân lực)
AS TAS AS TAS
I. Các yếu tố bên trong :
1. Vốn và khà năng tài chính
2.Thương hiệu uy tín
3. Thị phần
4. Công tác nghiên cứu và phát triển
5. Chủ động mạng lưới phân phối
6. Hiệu quà marketing
7.Chất lượng sản phẩm chưa tốt
8.Đội ngủ lập trình viên còn thiếu
và yếu
9.Phụ thuộc vào nhà cung cấp
10.Thiếu ý tưởng sang tạo
II. Các yếu tố bên ngoài :
1. Dân số đông, cơ cấu dân số trẻ
2. Số người sử dụng internet tăng
nhanh
3. Ngành công nghệ thông tin phát
triển
4. Nhu cầu giải trí tăng cao
5. Trình độ dân trí tăng
6. Sự phát triển của các phương tiện
truy cập internet khác
7. Ảnh hưởng của pháp luật
8. Đối thủ cạnh tranh

9. Quan điểm của xã hội
10. Nguồn cung cấp lập trình viên
hạng chế.
4
4
4
3
4
3
2
2
2
2
3
3
4
4
2
2
3
4
3
2
3
3
2
4
3
2
3

2
1
2
2
3
3
3
1
2
3
3
3
2
12
12
8
12
12
6
6
4
2
4
6
9
12
12
2
4
9

12
9
4
4
3
2
3
1
1
4
4
4
2
2
2
4
2
3
2
2
3
2
4
16
12
8
9
4
3
8

8
8
4
6
6
16
8
6
4
6
12
6
8
Tổng 157 159
Nhận Xét : Đối với nhóm chiến lược ST thì chiến lược được lựa chọn là chiến
lược kết hợp về phía sau với tổng số điểm hấp dẫn là 159.
Ma trận QSPM nhóm WO:
18
Yếu tố quan trọng
Chiến lược có thề thay thế
Phân
loại
Chiến lược kết
hợp về phía sau (
Gia nhập ngành
sản xuất game)
Chiến lược
thâm nhập thị
trường
AS TAS AS TAS

I. Các yếu tố bên trong :
1. Vốn và khà năng tài chính
2.Thương hiệu uy tín
3. Thị phần
4. Công tác nghiên cứu và phát triển
5. Chủ động mạng lưới phân phối
6. Hiệu quà marketing
7.Chất lượng sản phẩm chưa tốt
8.Đội ngủ lập trình viên còn thiếu
và yếu
9.Phụ thuộc vào nhà cung cấp
10.Thiếu ý tưởng sang tạo
II. Các yếu tố bên ngoài :
1. Dân số đông, cơ cấu dân số trẻ
2. Số người sử dụng internet tăng
nhanh
3. Ngành công nghệ thông tin phát
triển
4. Nhu cầu giải trí tăng cao
5. Trình độ dân trí tăng
6. Sự phát triển của các phương tiện
truy cập internet khác
7. Ảnh hưởng của pháp luật
8. Đối thủ cạnh tranh
9. Quan điểm của xã hội
10. Nguồn cung cấp lập trình viên
hạng chế.
4
4
4

3
4
3
2
2
2
2
3
3
4
4
2
2
3
4
3
2
4
3
3
4
1
3
2
1
4
1
1
1
4

2
3
2
4
3
4
2
16
12
12
12
4
9
4
2
8
2
3
3
16
8
6
4
12
12
12
4
2
4
2

1
4
3
1
2
1
1
3
4
3
4
3
2
1
2
1
2
8
16
8
3
16
9
2
4
2
2
9
12
12

16
6
4
3
8
3
4
Tổng 161 147
Nhận Xét : Đối với nhóm chiến lược WO thì chiến lược được lựa chọn là
chiến lược Kết hợp về phía sau với tổng số điểm hấp dẫn là 161.
Ma trận QSPM nhóm WT:
19