QUY TRÌNH, THỦ TỤC MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN

Website: Email : Tel : 0918.775.368
LỜI MỞ ĐẦU
Thị trường Bất động sản Việt Nam trong những năm gần đây có dấu hiệu phát triển
rất mạnh, chính vì vậy việc đào tạo nhân lực cho ngành này đang trở thành một nhu cầu
cấp bách của nền kinh tế. Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân là một trong những đơn vị
đầu tiên được cơ quan quản lí Nhà nước cho phép đào tạo về lĩnh vực Bất động sản. Nhằm
giúp bản thân có cái nhìn một cách tổng quát và nâng cao khả năng hiểu biết về lĩnh vực
Bất động sản, không chỉ riêng tôi mà rất nhiều các anh, chị đã tham gia các khóa đào tạo
của nhà trường. Sau thời gian tìm hiểu kĩ cơ sở lí thuyết, mỗi học viên sẽ thực hiện phần
thực tập của mình tại các cơ sở có các hoạt động về lĩnh vực Bất động sản, nhằm áp dụng
những gì đã học vào thực tiễn,để nâng cao sự hiểu biết và các khả năng trong công việc.
Được sự giúp đỡ của các thầy, cô trong khoa BẤT ĐỘNG SẢN cũng như ban lãnh
đạo, các anh, chị trong công ty tôi đã có thời gian thực tập, tìm hiểu và áp dụng kiến thức
về Bất động sản của bản thân, từ đó rút cho mình nhiều bài học.
Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy,cô trong khoa BẤT ĐỘNG SẢN cũng như ban
lãnh đạo, các anh, chị trong công ty đã giúp đỡ tôi hoàn thành tốt đợt thực tập này.
PHẦN I:
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
GIỚI THIỆU VỀ HỌC VIÊN
- Họ và tên: Phạm Thu Hiền
- Sinh ngày: 10/01/1988
- Nơi sinh: Hà Nội
- Địa chỉ: 49 – Phố Sài Đồng – Q. Long Biên – Hà Nội
- Đơn vị công tác: Công Ty TNHH Quản lý bất động sản Capitaland Việt Nam
- Trình độ: Đại học
PHẦN II:
GIỚI THIỆU VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
2.1. Tên công ty và lĩnh vực hoạt động

- Tên công ty: Công Ty TNHH Savills Việt Nam
- Địa chỉ: Tầng 13 – Pacific Place – 83B Lý Thường Kiệt – Quận Hoàn Kiếm – Hà Nội
- Fax: +84 4 3946 1302
- Website: www.savills.com.vn
* Lĩnh vực hoạt động:
- Mua bán, đầu tư xây dựng bất động sản
- Môi giới bất động sản
- Khai thác phát triển dự án công trình xây dựng các khu đô thị mới
- Quản lý Bất động sản
2.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy
- Chủ tịch hội đồng quản trị : Jean Dominique Davanne
- Giám đốc điều hành: Claude De Melo
- Trưởng phòng kinh doanh: Lê Quang Thắng
- Trưởng phòng kế toán: Lê Mỹ Hạnh
- Trưởng phòng tổ chức hành chính: Lưu Tuyết Hạnh
2.3. Điều kiện kinh tế, kĩ thuật cho hoạt động
Văn phòng trụ sở chính của công ty có đầy đủ các trang thiết bị phục vụ cho việc giao
dịch bất động sản như: bàn, ghế, tivi, máy chiếu, máy vi tính, điều hòa, điện thoại, internet.
Với điều kiện như vậy văn phòng công ty đã phần nào đáp ứng yêu cầu của hoạt động
giao dịch kinh doanh với khách hang cũng như của nhân viên. Tuy nhiên, với xu thế cạnh
tranh hiện nay của thị trường và các quy định của pháp luật thì việc nâng cao và tiêu chuẩn
hóa các trang thiết bị là vô cùng cần thiết, nhằm tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất trong các
hoạt động của công ty, tạo được niềm tin của khách hàng, nâng cao khả năng cạnh tranh.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Hiện nay, công ty có tổng cộng 40 cán bộ và nhân viên. Trình độ và thâm niên được
thể hiện qua bảng sau:
STT Phân loại CB-CNV Số lượng
Thâm niên công tác
1 năm 1-3 năm 3-6 năm > 6 năm

1 ĐH và trên ĐH 25 12 6 5 2
2 Cao đẳng 11 4 6 1 0
3 Trung cấp kỹ thuật và nghiệp vụ 4 2 1 1 0
Qua bảng số liệu trên ta thấy số CB-CNV trong công ty có trình độ:
- ĐH và trên ĐH là 25 người chiếm 63%
- Cao đẳng là 11 người chiếm 28%
- Trung cấp kỹ thuật và nghiệp vụ là 4 người chiếm 9%
2.4. Địa bàn hoạt động và các lĩnh vực môi giới chủ yếu
- Địa bàn hoạt động của công ty khá rộng và đa dạng, chủ yếu tập trung ở khu vực phía
Tây Nam thủ đô Hà Nội. Ngoài ra công ty còn hoạt động tại các tỉnh khác như TP HCM,
Hưng Yên, Đà Nẵng…
- Đối với hoạt động môi giới, công ty môi giới trong các lĩnh vực như nhà chung cư, nhà
văn phòng, nhà ở phân lô, đất xây dựng nhà ở…
PHẦN III:
QUY TRÌNH, THỦ TỤC MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN
3.1. Quy trình thu thập thông tin liên quan tới Bất động sản
* Các thông tin Cung về Bất động sản:
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Chủ yếu được các cán bộ nhân viên của Công ty thực hiện thu thập chủ yếu qua
mạng Internet, trên các trang web rao vặt và thông qua báo Mua và Bán về Bất động sản,
với những kinh nghiệm của bản thân, các nhân viên sẽ gọi điện tới các địa chỉ giao bán để
hỏi về thông tin Bất động sản. Trong trường hợp người bán không phải là người môi giới,
nhân viên của Công ty sẽ hỏi thăm về các thông tin của Bất động sản như: loại Bất động
sản, diện tích, số tầng, số phòng ngủ, phòng khách,bếp, nhà về sinh, cơ sở pháp lý… Sau
đó sẽ xin hẹn gặp khách hàng để xem Bất động sản, qua đó có thể thấy được tình hình thực
tế của Bất động sản, đồng thời các vấn đề về môi trường, các điều kiện kinh tế xã hội và
dịch vụ xung quanh liên quan tới Bất động sản.
* Các thông tin về Cầu Bất động sản:
Đối với Cầu Bất động sản, công ty chủ yếu dựa khách hàng. Khi khách hàng có nhu

cầu sẽ tìm đến Công ty và đưa ra các chỉ tiêu về Bất động sản mà mình muốn mua, qua đó
các nhân viên của Công ty sẽ tư vấn và xem xét các Bất động sản phù hợp để đáp ứng tối
đa nhu cầu của khách hàng.
Ngoài ra thông tin về Cung, Cầu còn được khai thác thông qua các mối quan hệ xã
hội, làm ăn của cán bộ công nhân viên của Công ty.
3.2. Phân tích khách hàng
Khi khách hàng có nhu cầu cần thuê, mua BĐS khách hàng sẽ tới gặp nhân viên của
Công ty. Sau đó khách hàng sẽ được nhân viên tư vấn,sao cho khách hàng có được sự lựa
chọn phù hợp nhất. Khách hàng sẽ tự nói về khả năng tài chính của mình, ví dụ như: “Tôi
cần mua một căn nhà 1,2 tỷ…” với các điều kiện BĐS do khách hàng yêu cầu. Thông qua
cuộc trò chuyện, nhân viên của Công ty sẽ “dò hỏi” về tình hình tài chính của khách. Đối
với dự án lớn thì khi khách hàng muốn tham gia vào dự án thì cần phải có các thủ tục hồ
sơ, giấy tờ liên quan cụ thể tới từng dự án, trong đó sẽ có các giấy tờ chứng minh khả năng
tài chính như: vốn điều lệ của Công ty, số dư trong tài khoản ngân hàng…
Các ràng buộc khác đối với BĐS sẽ phụ thuộc vào nhu cầu của khách hàng và sự tư
vấn của nhân viên.
3.3. Thực hiện giao dịch với khách hàng và nhận thù lao môi giới
Sau khi khách hàng thống nhất với nhân viên của Công ty về giá cả, đặc điểm, các
yêu cầu về kĩ thuật, môi trường, điều kiện xã hội… Khách hàng sẽ được nhân viên cung
cấp cho một bản “Báo cáo kết quả thực địa”. Tùy từng nhu cầu của khách hàng: mua, thuê,
cho thuê, bán thì thông tin về BĐS sẽ được cung cấp một cách cơ bản trong đó. Tiếp sau
đó, khách hàng và Công ty sẽ kí “Hợp đồng cung cấp dịch vụ,tư vấn môi giới”. Trong bản
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
hợp đồng này sẽ nêu rõ mục đích của các bên, trách nhiệm và quyền hạn của các bên tham
gia hợp đồng.
Khi nhân viên của Công ty đã tìm được đối tượng phù hợp với yêu cầu của khách
hàng, Công ty sẽ hẹn với 2 bên cung, cầu và thu xếp để 2 bên gặp mặt nhau, thăm BĐS.
Nếu bên có nhu cầu thấy ưng ý thì Công ty sẽ thu xếp để 2 bên đàm phán giá cả. Sau khi
hai bên đã đàm phán được các thỏa thuận và đi tới thống nhất thực hiện thương vụ, nhân

viên Công ty sẽ hỗ trợ hai bên bản “Hợp đồng đặt cọc”. Trong bản hợp đồng này sẽ quy
định rõ quyền hạn và nghĩa vụ của các bên tham gia. Bên cung (A) sẽ cung cấp BĐS cho
bên cầu (B), số tiền đặt cọc, giá trị của BĐS, thời gian kí kết hợp đồng chính thức.
Cuối cùng, sau khi hai bên đã ấn định được ngày, giờ cụ thể thì dưới sự hỗ trợ của
nhân viên công ty, hai bên A và B sẽ kí kết hợp đồng chính thức. Trong hợp đồng này sẽ
quy định rõ mọi điều khoản, và các vấn đề có liên quan tới giao dịch. Hợp đồng này sẽ
được công chứng và có giá trị pháp lý trước tòa. Trong quá trình kí kết các hợp đồng, nhân
viên của Công ty sẽ luôn đi cùng khách hàng để tránh xảy ra những rủi ro, đồng thời sẽ tư
vấn, góp ý và giúp đỡ khách hàng ký kết các điều khoản trong hợp đồng sao cho thuận lợi
nhất.
Nhận thù lao môi giới: Thông thường Công ty sẽ nhận thù lao môi giới từ cả 2 phía
khách hàng. Với các thương vụ có giá trị nhỏ hơn 1 tỷ đồng thì mức thương vụ là 1%, các
thương vụ có giá trị lớn hơn 1 tỷ đồng thì mức hoa hồng sẽ là 0.5%. Tuy nhiên trong một
số trường hợp thì việc nhận hoa hồng chỉ được của một bên, ví dụ như một bên khách hàng
không có nhu cầu môi giới.
Việc nhận hoa hồng sẽ thực hiện theo như trong “Hợp đồng cung cấp dịch vụ,tư vấn
môi giới”, điều 5 “Điều khoản thanh toán hợp đồng”, tức là khi khách hàng kí kết hợp
đồng đặt cọc thì Công ty sẽ nhận được 100% giá trị hoa hồng từ thương vụ này.
PHẦN IV:
ĐÁNH GIÁ VÀ KIẾN NGHỊ
4.1. Đánh giá
Website: Email : Tel : 0918.775.368