Báo cáo quy trình và kĩ năng môi giới bất động sản

1
NỘI DUNG
I.TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ MÔI GIỚI
BẤT ĐỘNG SẢN
II. QUY TRÌNH MÔI GIỚI BĐS
III. THỰC HÀNH KĨ NĂNG MÔI GIỚI
BÁN BẤT ĐỘNG SẢN
2
1.Giới thiệu về dịch vụ môi giới bất động sản
2.Vai trò của hoạt động môi giới bất động sản
3.Nguyên tắc hoạt động môi giới bất động sản
4.Điều kiện kinh doanh dịch vụ môi giới và yêu cầu chuyên
môn của nhà môi giới BĐS
5.Những yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển nghề môi giới
bất động sản
I.TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ MÔI
GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN
3
I.1.Giới thiệu về dịch vụ
môi giới BĐS
Môi giới BĐS là hoạt động của bên thứ ba với
mục đích tạo sự thông cảm, thấu hiểu về các
vấn đề có liên quan giữa các bên với nhau như
mua, bán, cho thuê, cho thuê lại, chuyển
nhượng, quản lý bất động sản v.v.. thuộc sở
hữu của khách hàng với một khoản phí theo
thoả thuận như trong hợp đồng môi giới.
4
I.1.Giới thiệu về dịch vụ
môi giới BĐS

•
Nhà môi giới bất động sản:

chịu trách nhiệm cho thuê hoặc bán các loại
bất động sản

là người phân cân đối các nhu cầu khách hàng

đóng vai trò chủ chốt trong kế hoạch tiếp thị
5

Nội dung môi giới bất động sản bao gồm:
•
Tìm kiếm đối tác đáp ứng các điều kiện của
khách hàng để tham gia đàm phán, ký hợp
đồng.
•
Đại diện theo uỷ quyền để thực hiện các công
việc liên quan đến hoạt động kinh BĐS.
•
Cung cấp thông tin, hỗ trợ cho các bên trong
việc đàm phán, ký hợp đồng mua bán, chuyển
nhượng, thuê, thuê mua bất động sản.
6
I.2. Vai trò của hoạt động môi giới
bất động sản

Vai trò của dịch vụ này thể hiện qua các mặt sau:
•
Cung cấp thông tin cho các chủ thể tham gia vào hoạt

động giao dịch hàng hoá BĐS
•
Thúc đẩy thị trường bất động sản phát triển
•
Khai thác nguồn thu cho ngân sách nhà nước
•
Góp phần thúc đẩy đổi mới chính sách quản lý bất
động sản
7
I.3. Nguyên tắc hoạt động môi giới bất
động sản
•
Tổ chức, cá nhân có đủ điều kiện quy định sau thì được kinh
doanh dịch vụ môi giới BĐS, làm trung gian trong việc đàm phán,
ký hợp đồng kinh doanh BĐS và hưởng thù lao, hoa hồng theo
hợp đồng môi giới BĐS:
- Đối với tổ chức kinh doanh dịch vụ môi giới BĐS phải có ít nhất
một người có chứng chỉ môi giới BĐS;
- Cá nhân kinh doanh dịch vụ môi giới BĐS độc lập phải đăng ký
kinh doanh theo quy định của pháp luật và có chứng chỉ môi giới
BĐS.
•
Hoạt động môi giới BĐS phải công khai, trung thực và tuân thủ
pháp luật.
•
Tổ chức, cá nhân môi giới BĐS không được đồng thời vừa là nhà
môi giới vừa là một bên thực hiện hợp đồng trong một giao dịch
kinh doanh BĐS.
8
4. Điều kiện kinh doanh dịch vụ môi

giới và yêu cầu chuyên môn của nhà
môi giới BĐS
a. Điều kiện kinh doanh dịch vụ môi giới
BĐS:

Đối với tổ chức:
Về điều kiện pháp lý:
Tổ chức khi kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản
phải thành lập doanh nghiệp hoặc hợp tác xã, đăng ký
kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản theo quy
định của pháp luật;
9
Tổ chức kinh doanh dịch vụ BĐS đã có tư cách pháp
nhân khi bổ sung đăng ký kinh doanh hoạt động dịch vụ
môi giới thì chỉ cần đảm bảo điều kiện như sau:
Về nhân sự:
•
Tổ chức khi kinh doanh dịch vụ môi giới BĐS phải có ít nhất
01 người có chứng chỉ môi giới BĐS
•
Trường hợp tổ chức kinh doanh dịch vụ sàn giao dịch BĐS phải
có ít nhất 02 người có chứng chỉ môi giới BĐS.
Về vốn: Có vốn pháp định tối thiểu là 6 tỷ đồng;
Về trụ sở hoạt động:
•
Có địa chỉ giao dịch ổn định.
•
Có cơ sở vật chất, hệ thống kỹ thuật tin học và phương tiện
thông tin liên lạc (điện thoại, thiết bị ghi âm, máy vi tính và các
thiết bị khác) đáp ứng yêu cầu của hoạt động môi giới bất động

sản.
10
•
Đối với cá nhân:
Trường hợp là cá nhân kinh doanh dịch vụ môi
giới BĐS độc lập: thì phải đăng ký kinh doanh
theo quy định của pháp luật và phải có chứng
chỉ môi giới BĐS.
11
b. Yêu cầu chuyên môn của nhà môi giới BĐS :
- Yêu cầu chung:
+ Không phải là cán bộ, công chức nhà nước.
+ Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ; không bị cấm hành
nghề theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền;
không đang trong tình trạng bị truy cứu trách nhiệm
hình sự, chấp hành án phạt tù;
+ Trình độ học vấn tối thiểu từ tốt nghiệp PTTH trở lên.
+ Có chứng chỉ môi giới bất động sản do cơ quan có
thẩm quyền công nhận và cấp.
12
- Yêu cầu cụ thể:
+ Nắm chắc pháp luật kinh doanh BĐS, môi giới BĐS.
+ Hiểu biết cơ bản về TT BĐS và các vấn đề liên quan
đến hoạt động môi giới trên TT BĐS.
+ Nắm rõ nội dung trình tự quy trình của dịch vụ môi
giới bất động sản.
+ Có kiến thức cơ bản về tiếp thị kinh doanh bất động
sản.
+ Tuân thủ nghiêm túc trách nhiệm và đạo đức hành
nghề môi giới bất động sản phù hợp với đạo đức xã

hội nói chung và đạo đức kinh doanh nói riêng.
13
+ Để trở thành nhà Môi giới chuyên nghiệp đầu tiên phải có khả
năng chịu đựng: sự ức chế, bức xúc… những việc này luôn
luôn xảy ra khi tiếp xúc khách hàng -> phải biết chịu đựng,
nhẫn nại. -> phải tìm được lối thoát khi xảy ra các tình trạng
trên.
+ Phải biết cách đối xử, ứng xử với nhiều loại người khác nhau.
+ Phải rèn luyện tính kiên nhẫn, phải hoà đồng, đọc chính xác
những tín hiệu của khách hàng, phải học cách chai lỳ trước
những cái dễ làm tổn thương.
+ Phải có kỹ năng tạo bầu không khí thân thiện.
+ Liên tục rèn luyện thực hành tinh thần, khả năng nắm bắt tâm lý
và rèn luyện thân thể.
14
Nguyên tắc: để cho các bên dễ đi đến thoả thuận.
+ Xác định thiện cảm ngay lần gặp đầu tiên.
+ Cố gắng thực hiện những lời đã hứa với khách hàng,
thậm chí thực hiện nhiều hơn những lời đã hứa một
cách tỉ mỉ và cẩn thận. Đồng thời thông báo thường
xuyên tiến trình sự việc với khách hàng.
+ Giải quyết các công việc giữa các bên mua và bán theo
hướng bạn là người Môi giới của hai bên, cần xử công
bằng với hai bên theo nguyên tắc “ fairplay”.
15
Hình ảnh lý tưởng của nhà Môi giới chyên nghiệp
+ Đi sâu vào nghiệp vụ chuyên môn: bắt buộc sự dấn
thân của mình vào vòng quay của BĐS là sự nghiệp
chứ không phải là công việc để kiếm sống. Tính
chuyên môn sâu và động lực nghề nghiệp sẽ liên hiệp

các nhà Môi giới lại….
+ Sự kiên nhẫn: chân thành với khách hàng, biết lắng
nghe kể cả không liên quan trực tiếp.
+ Trong quá trình giao tiếp quan hệ với khách hàng cần
gây niềm hứng khởi cho khách hàng.
+ Tinh thần trách nhiệm: Nhận trách nhiệm về mình và
có ý thức tỉnh táo thực hiện trách nhiệm đó. Nghề Môi
giới không thích hợp với người thiếu năng lực, láu cá,
không tôn trọng luật chơi
16
- Tính chuyên nghiệp:
- Đạo đức nghề nghiệp:
- Phong cách: nhanh nhẹn, phong cách riêng.
- Óc quan sát:
- Văn hoá cá nhân:
- Diện mạo bên ngoài:
17
I.5. Những yếu tố ảnh hưởng đến sự phát
triển nghề môi giới BĐS
a. Những yếu tố trực tiếp:
- Luật Kinh doanh BĐS đã công nhận nghề môi giới BĐS và
quy định khi kinh doanh dịch vụ môi giới BĐS phải có
chứng chỉ môi giới BĐS;
- Một số giao dịch phải qua sàn giao dịch;
- Các Bộ luật liên quan tạo điều kiện cho nghề môi giới phát
triển như Luật Nhà ở, Luật Đất đai, Bộ luật dân sự;
- Hội nhập quốc tế: nhiều công ty nước ngoài đầu tư kinh
doanh vào Việt Nam đã tạo sức ép cạnh tranh cho các công
ty trong nước phải chuyên nghiệp dịch vụ môi giới BĐS;
- Lợi nhuận hấp dẫn từ dịch vụ môi giới BĐS chuyên nghiệp.

18
b. Những yếu tố gián tiếp:
+ Sự tăng trưởng về dân số và các nhu cầu
phát triển.
+ Thu nhập của dân cư
+ Kế hoạch phát triển kinh tế-xã hội của
Chính phủ
+ Tài chính ngân hàng phát triển
19