Các bước cơ bản trong phỏng vấn tuyển dụng. Liên hệ thực tiễn về các xu hướng phỏng vấn trong các doanh nghiệp hiện nay

LỜI MỞ ĐẦU
Phỏng vấn là phương pháp giúp nhà tuyển dụng quyết định họ và ứng viên có “tương
thích” với nhau về công việc, nhu cầu và khả năng đáp ứng không, thông qua hình thức
hỏi đáp để trao đổi thông tin. Đây là cách lựa chọn, sàng lọc ứng viên được nhiều doanh
nghiệp áp dụng nhất trong tuyển dụng. Thông qua phỏng vấn, doanh nghiệp mới tìm được
những nhân viên thích hợp với từng vị trí, giúp doanh nghiệp làm việc hiệu quả hơn.
Đồng thời, đây cũng là nội dung mà các ứng viên quan tâm để có thể thông qua doanh
nghiệp, tìm được công việc phù hợp với mình, Vì vậy, để tìm hiểu sâu hơn về phỏng vấn
và các xu hướng phỏng vấn tuyển dụng của các doanh nghiệp, nhóm 6 chọn đề tài :" Các
bước cơ bản trong phỏng vấn tuyển dụng. Liên hệ thực tiễn về các xu hướng phỏng vấn
trong các doanh nghiệp hiện nay" để nghiên cứu. Bài thảo luận còn nhiều hạn chế. Mong
cô giáo đóng góp ý kiến để bài của chúng em hoàn chỉnh hơn. Chúng em xin cảm ơn cô!
A. CƠ SỞ LÝ THUYẾT
I. Một số khái niệm
1. 1 Tuyển dụng nhân lực
Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm , thu hút và lựa chọn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu
sử dụng và bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực hiện mục tiêu của doanh
nghiệp.
1.2 Phỏng vấn tuyển dụng
Phỏng vấn là phương pháp giúp nhà tuyển dụng quyết định họ và ứng viên “tương
thích” với nhau về công việc, nhu cầu, khả năng đáp ứng, thông qua hình thức hỏi đáp để
trao đổi thông tin.
Đây là cách lựa chọn, sang lọc ứng viên được nhiều doanh nghiệp áp dụng nhất
trong tuyển dụng. Phỏng vấn là cơ hội cho cả doanh nghiệp và ứng viên tìm hiểu thêm về
nhau. Và qua đó, người phỏng vấn sẽ kiểm tra trực tiếp ứng viên thực tế có đủ kiến thức
và trình độ so với yêu cầu công việc không, đồng thời đánh giá trực tiếp về diện mạo, vóc
dáng, khả năng ứng xử của ứng viên. Thành viên hội đồng phỏng vấn quan sát các phản
ứng của ứng viên với những câu hỏi và khả năng giao tiếp cá nhân, khả năng diễn đạt,
ứng viên có thể hiểu biết hơn về doanh nghiệp và vị trí công việc
II. Phỏng vấn tuyển dụng
2.1. Trước khi phỏng vấn tuyển dụng

Trong giai đoạn trước khi phỏng vấn tuyển dụng nhà tuyển dụng cần thực hiện một số
công việc như: Nghiên cứu lại hồ sơ ứng viên, xây dựng kế hoạch phỏng vấn tuyển dụng,
chuẩn bị câu hỏi phỏng vấn, xây dựng phiếu đánh giá ứng viên, xác định hội đồng phỏng
vấn và phân vai trong hội đồng phỏng vấn.
2.1.1 Nghiên cứu lại mô tả công việc và hồ sơ ứng viên


Nhà tuyển dụng cần nghiên cứu kỹ mô tả công việc và các hồ sơ ứng viên để định
hướng cho việc xây dựng kế hoạch phỏng vấn tuyển dụng. Việc nghiên cứu kĩ mô tả công
việc giúp làm rõ về phạm vi công việc, trách nhiệm, quyền hạn của người thực hiện công
việc sau này cũng như yêu cầu đối với ứng viên. Còn việc đọc và nghiên cứu hồ sơ ứng
viên trước khi phỏng vấn, để tìm ra những điểm mạnh, điểm yếu và những điểm chưa rõ
trong hồ sơ của ứng viên để chuẩn bị trước câu hỏi. Khi đó nhà tuyển dụng có thể áp dụng
kỹ năng nghiên cứu hồ sơ chi tiết.
2.1.2 Xây dựng kế hoạch phỏng vấn tuyển dụng
2.1.2.1 Xác định mục tiêu của phỏng vấn tuyển dụng
Mục tiêu của phỏng vấn tuyển dụng sẽ quyết định đến việc lựa chọn đối tượng tham
gia phỏng vấn, cấp độ phỏng vấn, hình thức phỏng vấn, thể thức phỏng vấn, thời gian và
địa điểm phỏng vấn.
Mục tiêu của phỏng vấn tuyển dụng có thể là thu thập các thông tin về ứng viên để
đánh giá
- Công việc ở công ty cũ
- Kinh nghiệm ở công ty cũ
- Mức độ phù hợp với văn hóa doanh nghiệp
- Kiến thức, kỹ năng chuyên môn
- Phẩm chất nghề...
2.1.2.2 Lựa chọn các cấp độ phỏng vấn tuyển dụng
a. Phỏng vấn sơ bộ
Là phương pháp phỏng vấn nhằm xác minh nguyện vọng của người lao động đối với
công việc ứng tuyển, xác nhận việc người lao động sẽ tham gia các vòng phỏng vấn tiếp

theo, và xác nhận một số thông tin sơ bộ về ứng viên, đánh giá sự phù hợp của ứng viên
với các tiêu chuẩn cơ bản trong công việc. Phỏng vấn sơ bộ có thể được tiến hành qua
điện thoại và người tiến hành phỏng vấn thường chỉ hỏi những câu hỏi hết sức đơn giản.
b. Phỏng vấn chuyên sâu
Phỏng vấn chuyên sâu có thể được tiến hành qua nhiều vòng phỏng vấn nhằm đánh
giá chính xác năng lực ứng viên, tìm ra những ứng viên phù hợp nhất đối với từng công
việc, đặc biệt đối với những công việc có yêu cầu. Thông thường, trong phỏng vấn
chuyên sâu, mục tiêu của phỏng vấn thường tập trung vào đánh giá các kiến thức, kỹ năng
chuyên môn, kinh nghiệm nghề nghiệp, phẩm chất nghề nghiệp, động cơ làm việc, mức
độ cam kết, điểm hạn chế của ứng viên.
c. Phỏng vấn ra quyết định
Phỏng vấn ra quyết định được xem là cấp độ phỏng vấn cao nhất, thường được tiến
hành sau cùng với sự tham gia của cán bộ quản lý cấp cao. Loại phỏng vấn này đặc biệt


quan trọng khi tuyển dụng các vị trí quản lý nhằm nâng cao mức độ tin cậy trong công tác
đánh giá ứng viên.
2.1.2.3. Lựa chọn hình thức phỏng vấn tuyển dụng
Bên cạnh việc lựa chọn cấp độ phỏng vấn, nhà tuyển dụng cũng cần tiến hành lựa
chọn hình thức phỏng vấn tuyển dụng. Việc lựa chọn hình thức phỏng vấn tuyển dụng nào
phụ thuộc vào cấp độ phỏng vấn và đặc điểm tính chất của công việc cần tuyển dụng.
a. Theo cách thức tiếp xúc giữa hội đồng tuyển dụng và ứng viên
Có 2 hình thức:
- Phỏng vấn gián tiếp: Tiến hành thông qua điện thoại hoặc giao tiếp đa phương tiện
- Phỏng vấn trực tiếp: Là phương pháp phỏng vấn mà người phỏng vấn và người được
phỏng vấn có sự tiếp xúc trực tiếp với nhau trong quá trình phỏng vấn.
b. Theo số lượng ứng viên và hội đồng tuyển dụng
Có 3 hình thức:
- Phỏng vấn hội đồng
Phỏng vấn hội đồng là phương pháp nhiều người phỏng vấn một người . Doanh

nghiệp lựa chọn một số thành viên trong tổ chức ( tùy thuộc vào vị trí cần tuyển và cấp độ
phỏng vấn để lựa chọn) để lập hội đồng phỏng vấn.
Ưu điểm:
• Có điều kiện tìm hiểu và đánh giá ứng viên chính xác hơn.
• Vì nhóm phỏng vấn viên thường có nhiều quan điểm khác nhau trong việc đánh
giá, giải quyết các vấn đề, do đó phỏng vấn nhóm thường khách quan hơn.
Nhược điểm:
• Thời gian phỏng vấn lâu.
• Tốn kém chi phí.
• Có thể gây ra tâm lý căng thẳng thái quá cho ứng viên.
- Phỏng vấn cá nhân
Phỏng vấn cá nhân là hình thức phỏng vấn trong đó chỉ có một người phỏng vấn một
người. Đây là phương pháp phổ biến nhất. Người phụ trách phỏng vấn cá nhân thường là
trưởng bộ phận nhân lực.
Ưu điểm :
• Không tạo áp lực cho ứng viên, vì vậy ứng viên có thể thoải mái bộc lộ các ưu
điểm.
• Cơ hội tiếp xúc và đánh giá ứng viên một cách toàn diện, chính xác.
• Thu thập các thông tin không có sẵn từ việc khai thác trực tiếp từ ứng viên.
• Đào sâu và kiểm chứng các thông tin đã có.
Nhược điểm:
• Khó so sánh với các ứng viên khác.


• Chi phí cao hơn và tốn thời gian hơn so với việc phỏng vấn theo nhóm.
• Đòi hỏi người phỏng vấn phải khéo léo dẫn đường cho buổi phỏng vấn (do chỉ có 1
người )
• Do chỉ có một người phỏng vấn nên sẽ có quyết định chủ quan, đôi khi không công
bằng.
- Phỏng vấn nhóm

Phỏng vấn nhóm là phương pháp một người phỏng vấn nhiều người cùng một lúc.
Hoặc nhiều người (hội đồng) cùng phỏng vấn nhiều ứng viên. Các ứng viên sẽ được sắp
xếp ngồi xung quanh một bàn tròn và cùng nhau thảo luận 1 vấn đề mà phỏng vấn viên
nêu lên. Phỏng vấn viên sẽ quan sát và từ đó có những nhận xét trong quấ trình thảo luận
của nhóm ứng viên
Ưu điểm:
• Tiết kiệm thời gian: Khi sử dụng hình thức phỏng vấn này các ứng viên được
phỏng vấn cùng lúc theo nhóm nên thời gian phỏng vấn sẽ nhanh hơn.
• Tiết kiệm chi phí: Hội đồng tuyển dụng có thể có 1 người hoặc một nhóm người
phỏng vấn nhóm trong thời gian nhất định. Không mất chi phí nhiều cho việc lập
hội đồng, chi phí thuê địa điểm và làm những công tác đi kèm do đợt phỏng vấn
kéo dài….
• Tạo cơ hội cho nhà tuyển dụng quan sát các ứng viên ứng phó ra sao dưới áp lực
phải tranh đua.
• Các ứng viên có cơ hội thể hiện nhiều kỹ năng như: kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng
giao tiếp, kỹ năng làm việc theo nhóm, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng giải quyết
vấn đề....
Nhược điểm:
• Người đánh giá phải được đào tạo bài bản
• Không phải lúc nào hội đồng tuyển dụng cũng có thể bao quát hết các cá nhân và
các nhóm
• Ít tiếp xúc cá nhân hơn nên sẽ không đưa ra nhận xét chính xác cho các ứng viên
2.1.2.4. Lựa chọn thể thức phỏng vấn
a. Theo bầu không khí của buổi phỏng vấn
Có 2 thể thức phỏng vấn: Phỏng vấn tạo bầu không khí thoải mái và phỏng vấn
tạo áp lực.
- Phỏng vấn nhằm tạo bầu không khí thoải mái
Là phương pháp phỏng vấn làm cho các ứng viên cảm thấy thoải mái về mặt tâm
lý để học có thể chia sẻ, trao đổi và cung cấp thông tin xác thực nhất, từ đó nhà tuyển
dụng có cơ sở để đánh giá sự phù hợp của ứng viên với các tiêu chuẩn tuyển dụng.

Đây là phương pháp phổ biến được nhiều DN Việt Nam áp dụng.
- Phỏng vấn tạo áp lực


Là phương pháp phỏng vấn làm cho ứng viên cảm thấy căng thẳng về tâm lý và
trải qua các áp lực thực tế. Phương pháp này là một công cụ có tác dụng tích cực để
đánh giá khả năng của các ứng viên xem họ có giữ lập trường, có bình tĩnh để vượt
qua khó khăn hay không.
b. Theo mức độ tuân thủ kịch bản trước
Có 2 thể thức phỏng vấn: Phỏng vấn không chỉ dẫn và phỏng vấn theo mẫu
- Phỏng vấn không chỉ dẫn
Là hình thức phỏng vấn kiểu nói chuyện, không có bản câu hỏi kèm theo. Sau khi
nghiên cứu bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn công việc và hồ sơ của ứng viên, người
phỏng vấn sẽ ghi lại những điểm mạnh, điểm yếu của ứng viên và những điểm chưa rõ,
cần được làm sáng tỏ trong phỏng vấn. Phỏng vấn viên có thể hỏi những câu chung như:
“hãy nói cho tôi biết về kinh nghiệm của anh chị trong công việc cũ”, “hãy kể cho tôi
nghe về những đồng nghiệp của anh chị trong công việc cũ”... Ứng viên được phép trình
bày tự do, hầu như không bị gián đoạn, ngắt quãng, phỏng vấn viên thường lắng nghe
chăm chú, không tranh luận, ít thay đổi đề tài một cách đột ngột .Người phỏng vấn
thường căn cứ vào câu trả lời trước của ứng viên để đặt câu hỏi tiếp theo, nên nội dung
các câu hỏi có thể thay đổi theo nhiều hướng khác nhau. Phỏng vấn viên có thể đặt ra
những câu hỏi hoàn toàn khác nhau cho những ứng viên khác nhau của cùng một công
việc.
- Phỏng vấn theo mẫu
Là phương pháp phỏng vấn sử dụng bảng câu hỏi mẫu kèm theo được soạn sẵn và
áp dụng cho mọi ứng viên. Phương pháp này rất hữu dụng khi doanh nghiệp muốn tuyển
nhiều ứng viên vào cùng một công việc và khi DN không muốn mất quá nhiều thời gian
vào việc phỏng vấn. Để nâng cao hiệu quả phỏng vấn, đối với từng câu hỏi theo mẫu sẽ
có những gợi ý để phỏng vấn viên có thể tích vào. Phương pháp này có độ chính xác, độ
tin cậy cao và ít tốn thời gian hơn so với phương pháp phỏng vấn không chỉ dẫn

2.1.2.5 Lựa chọn địa điểm phỏng vấn tuyển dụng
Trong hình thức này, doanh nghiệp dành không gian trong phạm vi doanh nghiệp để
tiến hành công tác phỏng vấn tuyển dụng. Trong tuyển dụngt hiện đại, nhà tuyển dụng có
thể tiến hành công tác tuyển dụng tại bất kỳ địa điểm nào, kể cả trong các không gian
ngoài công sở giúp cuộc phỏng vấn được cởi mở hơn và tạo dựng được cảm tình của ứng
viên.
2.1.2.6 Xác định thời gian phỏng vấn
Thời gian phỏng vấn tùy thuộc vào vòng phỏng vấn, nếu phỏng vấn sơ bộ, thời gian
có thể diễn ra 10 – 15 phút/ứng viên, nếu phỏng vấn chuyên sâu thời gian có thể 30 – 45


phút/ứng viên, thậm chí với những vị trí quan trọng thời gian phỏng vấn có thể 45 – 60
phút/ứng viên.
2.1.2.7 Chuẩn bị về trang phục.
Cần lựa chọn những trang phục phù hợp cho buổi phỏng vấn, ví dụ veston, aó sơ
mi… Trang phục của người phỏng vấn cũng phản ánh một phần tính chuyên nghiệp của
công ty và văn hóa công ty.
2.1.3 Chuẩn bị câu hỏi phỏng vấn
Ỏ giai đoạn trước và trong phỏng vấn việc đặt câu hỏi phỏng vấn phù hợp giúp người
phỏng vấn có cơ sở đánh giá sự phù hợp của ứng viên với công việc cần tuyển dụng. Câu
hỏi quyết định hướng phỏng vấn, giúp cung cấp thông tin để đánh giá ứng viên, giúp
người phỏng vấn có cơ sở quyết định nhân sự phù hợp hay không phù hợp.
Trước mỗi vòng phỏng vấn, người phỏng vấn có thể chí cần chuẩn bị các câu hỏi
chính sẽ hỏi ứng viên, từ đó hình thành bộ câu hỏi phỏng vấn chung. Còn trong phỏng
vấn, với mỗi ứng viên khác nhau, có thể đặt thêm các câu hỏi chi tiết để khai thác thông
tin từ ứng viên. Nhà tuyển dụng có thể chuẩn bị câu hỏi với một số dạng sau: câu hỏi mở
đầu, câu hỏi thăm dò, câu hỏi tìm hiểu cảm xúc, câu hỏi tình huống, câu hỏi có tính giả
định, câu hỏi có tính chất hướng dẫn, câu hỏi thuộc cách cư xử.
2.1.4 Chuẩn bị mẫu phiếu đánh giá phỏng vấn tuyển dụng
Thông thường mẫu phiếu đánh giá phỏng vấn tuyển dụng thường bao gồm các thông

tin sau: Thông tin về ứng viên, tên người đánh giá, các tiêu chí đánh giá, hướng dẫn cách
đánh giá, nhận xét của người đánh giá...
2.1.5 Xác định hội đồng phỏng vấn và phân vai trong hội đồng phỏng vấn
Xác định hội đồng phỏng vấn: Tùy thuộc vào vòng phỏng vấn và thể thức phỏng vấn
có thể xác định được thành phần tham gia hội đồng phỏng vấn tuyển dụng
Phân vai trong hôi đồng phỏng vấn: Trong mỗi hội đồng mỗi thành viên có một
chuyên môn, sở trường khác nhau nên khi phỏng vấn cần có sự phân công nhiệm vụ rõ
ràng.
2.2. Giai đoạn tiến hành phỏng vấn tuyển dụng
Giai đoạn tiến hành phỏng vấn tuyển dụng là giai đoạn quan trọng, trong đó nhà tuyển
dụng thực hành phỏng vấn theo kế hoạch phỏng vấn đã xây dựng. Tùy thuộc vào phương
pháp phỏng vấn mà kịch bản có thể khác nhau. Tuy nhiên quá trình phỏng vấn thường
bao gồm 5 bước:
Bước 1: Thiết lập quan hệ và thông tin ban đầu.
Khi bất đầu phỏng vấn, thiết lập mối quan hệ và thông tin ban đầu là rất cần thiết,
giúp cho người được phỏng vấn tự tin, thoải mái để cung cấp các thông tin về bản thân,
giúp nhà tuyển dụng thu thập được các thông tin phù hợp và xác thơcj để đánh giá nhân


viên. Đây là giai đoạn chiếm khoảng thời gian không dài trong toàn bộ buổi phỏng vấn
(thông thường chỉ chiếm khoản 5 – 10%).
Bước 2: Khai thác và nắm bắt thông tin.
Đây là giai đoạn quan trọng trong toàn bộ quá trình phỏng vấn và thường chiếm thời
gian chủ yếu của buổi phỏng vấn (thông thường chiểm 65 – 70% thời gian của buổi
phỏng vấn). Đây là giai đoạn phỏng vấn viên sử dụng các câu hỏi đã chuấn bị hoặc các
câu hỏi không định trước để tiến hành khai thác nắm bắt thông tin từ ứng viên, từ đó có
cơ sở đánh giá mức độ phù hợp của ứng viên với vị trí cần tuyển.
Thông thường, trong giai đoạn này, người phỏng vấn linh hoạt sử dụng các câu hỏi
phỏng vấn. Có những ứng viên, ngươì phỏng vấn ngoài việc sử dụng hết bộ câu hỏi đã
chuẩn bị câu hỏi thêm các câu hỏi chi tiết để khai thác thông tin. Tuy nhiên cũng có

những ứng viên, người phỏng vấn không cần sử dụng hết các câu hỏi đã chuẩn bị trước.
Các câu hỏi chi tiết người phỏng vấn dùng với các ứng viên khác nhau là khác nhau.
Người phỏng vấn có thể dụng kỹ thuật STAR (đã mô tả ở bảng 4.5 để khai thác và nắm
bắt thông tin).
Bước 3: Mô tả vị trí cần tuyển.
Tiếp theo trong quá trình phỏng vấn, nhà tuyển dụng cần mô tả về vị trí cần tuyển đối
với ứng viên, có thể nhắc lại một số yêu cầu, một số thông tin về vị trí mà doanh nghiệp
cần tuyển dụng nhằm cung cấp thêm cho ứng viên trong qua trình ra quyết định có gắn bó
với doanh nghiệp không nếu trúng tuyển.
Một số thông tin có liên quan đến vị trí cần tuyển , người phỏng vấn có thể cung cấp cho
ứng viên như:
- Tóm tắt nhiệm vụ, quyền hạn khi thực hiện công việc
- Các mối quan hệ trong công việc
- Phạm vi báo cáo
- Mức độ phức tạp của công việc
- Điều kiện làm việc
Bước 4: Giới thiệu về doanh nghiệp
Đồng thời với quá trình mô vị trí cần tuyển, người phỏng vấn có thể tiến hành giới
thiệu về doanh nghiệp với các thông tin ngắn gọn:
- Lĩnh vực hoạt động
- Vị thế trên thị trường, định hướng phát triển
- Các giá trị cốt lõi
- Văn hóa doanh nghiệp
Người phỏng vấn cần chú ý quá trình phỏng vấn là quá trình giao tiếp hai chiều, vì
vậy cần tạo cho cơ hội cho ứng viên được hỏi những thông tin họ cần biết. Thông thường
ứng viên sẽ quan tâm và hỏi về một số vấn đề như:


- Chính sách đãi ngộ của doanh nghiệp: lương, thưởng, phúc lợi…
- Công việc

- Điều kiện làm việc...
Bước 5: Kết thúc phỏng vấn
Ở bước cuối cùng khi kết thúc phỏng vấn, người phỏng vần cần xác định được sự
quan tâm của ứng viên sau phỏng vấn và thông báo với ứng viên bước tiếp theo được tiến
hành. Cần cám ơn ứng viên về việc họ đã tham gia phỏng vấn và cho hẹn lịch thông báo
về kết quả phỏng vấn. Cần bảo đảm rằng doanh nghiệp sẽ trả lời ứng viên đúng theo thời
gian đã hứa.
2.3. Giai đoạn sau khi phỏng vấn tuyển dụng
Kết thúc phỏng vấn, công việc chủ yếu nhà tuyển dụng cần làm là đánh giá ứng viên
dựa trên kết quả phỏng vấn ( được trình bày chi tiết rong phần đánh giá ứng viên để ra
quyết định tuyển dụng) và thông báo kết quả phỏng vấn với ứng viên theo lịch đã hẹn.
B. LIÊN HỆ THỰC TIỄN
I. Thực trạng về xu hướng phỏng vấn tuyển dụng trong các doanh nghiệp Việt Nam
Có rất nhiều xu hướng phỏng vấn mới đang được các chuyên viên tuyển dụng hàng
đầu áp dụng để tìm kiếm nhân tài cho doanh nghiệp. Nhà tuyển dụng thông thái là những
người luôn trang bị cho mình những kiến thức cần thiết để không chỉ theo kịp xu thế mà
còn "đón đầu thành công" trong công cuộc "đãi cát tìm vàng".
Bên cạnh các phương pháp phỏng vấn tuyển dụng truyền thống hiện nay có rất nhiều
doanh nghiệp đã áp dụng các phương pháp phỏng vấn nhóm, phỏng vấn qua video hay sử
dụng những câu hỏi kì lạ. Các phương pháp này đã được áp dụng rất nhiều ở các nước
trên thế giới cũng như một số công ty liên doanh tuy nhiên đa số doanh nghiệp tại Viêt
Nam vẫn chưa biết đến và sử dụng những xu hướng này trong quá trình tìm kiếm nhân
lực.
1.1 Hình thức phỏng vấn
Hiện nay các doanh nghiệp không còn áp dụng phương pháp phỏng vấn cá nhân
nhiều, chỉ có những doanh nghiệp quy mô nhỏ, lượng ứng viên tham gia phỏng vấn không
nhiều mới áp dụng hình thức phỏng vấn này. Ngoài ra phương pháp này hay được áp
dụng vào những vòng phỏng vấn cuối cùng cho những vị trí quan trọng và do đích thân
tổng giám đốc hay giám đốc phỏng vấn.

Hình thức phỏng vấn hội đồng khá phổ biến ở Việt Nam, thường một hội đồng sẽ có
từ 3 đến 5 người (tùy theo mức độ quan trọng của vị trí cần tuyển và quy mô công ty).
Hình thức phỏng vấn nhóm đang có xu hướng phát triển ở Việt Nam, tuy đã xuất hiện
từ lâu ở nước ngoài nhưng ở Việt Nam, mới chỉ xuất hiện ở các doanh nghiệp quy mô lớn.
Do ở các doanh nghiệp nhỏ và vừa, số lượng hồ sơ không nhiều, hội đồng tuyển dụng
chưa có những kỹ năng cần thiết để đáp ứng.
1.2 Cách thức phỏng vấn
Ngày nay, công nghệ ngày càng phát triển, việc phỏng vấn không chỉ giới hạn trong
phòng phỏng vấn, là cuộc gặp mặt trực tiếp giữa người phỏng vấn với ứng viên, mà có thể
diễn ra một cách gián tiếp qua điện thoại, qua mạng, thậm chí trong phòng ăn,…Một số
xu hướng đang ngày càng thịnh hành.

1.2.1 Phỏng vấn qua điện thoại
Một cuộc phỏng vấn qua điện thoại là một cuộc phỏng vấn việc làm được thực hiện
trên điện thoại. Sàng lọc ứng viên qua điện thoại là một trong những phương pháp tuyển
dụng hiệu quả và tiết kiệm nhất. Phỏng vấn qua điện thoại có thể sàng lọc các ứng viên
trước cuộc phỏng vấn đầu tiên, vì vậy, đối với các nhà tuyển dụng, phỏng vấn qua điện
thoại sẽ giúp họ rút ngắn danh sách các ứng cử viên.
Ưu điểm:
• Chi phí thấp (tiết kiệm chi phí đi lại, người phỏng vấn....)
• Dễ tiếp xúc và trò chuyện dễ dàng hơn, khi tạo sự thoải mái cho ứng viên do không
phải gặp mặt trực tiếp
• Nhà tuyển dụng có thể kiểm tra khả năng giao tiếp, khả năng về ngôn ngữ, nhạy
bén, nói chuyện và phát âm tiếng anh qua phone.
• Ngoài ra thông qua điện thoại người phỏng vấn có thể kiểm tra được ứng viên sẵn
sàng với việc phỏng vấn như thế nào với sự không chuẩn bị trước.
Nhược điểm:
• Trong thời gian phỏng vấn qua điện thoại có thể bị gián đoạn, phải đảm bảo quá
trình đường truyền tốt.

• Không đánh giá được tác phong của ứng viên.
• Thời gian phỏng vấn thường ngắn.


1.2.2 Phỏng vấn trong bữa ăn:
Phỏng vấn trong bữa ăn là cách phỏng vấn nghe có vẻ lạ lùng của các nhà tuyển
dụng, đó là việc thay vì phỏng vấn theo cách thông thường như: phỏng vấn trực tiếp,
phỏng vấn qua điện thoại,… các nhà tuyển dụng phỏng vấn qua một bữa ăn, vừa ăn cơm
vừa trao đổi các thông tin với ứng viên nhằm tìm kiếm những ứng viên phù hợp với vị trí
cần tuyển.
Nhà tuyển dụng muốn phỏng vấn theo cách này nhằm đánh giá khả năng giao tiếp
và sự nhanh nhạy của ứng viên trong công việc sắp tới. Vì tính cách của ứng viên sẽ khắc
họa rõ nét qua cách ăn uống, cử chỉ trong bữa ăn.
Ưu điểm:
• Nhà tuyển dụng có cơ hội đánh giá ứng viên về kỹ năng xã hội và khả năng đối
mặt với sức ép trong công việc.
• Ngoài ra nhà tuyển dụng còn có thể kiểm tra khả năng giao tiếp và cách ứng xử.
Nhược điểm:
• Nhà tuyển dụng sẽ gặp hạn chế trong việc kiểm tra kiến thức chuyên môn.
• Chi phí cho việc tuyển dụng cao.

1.2.3

Phỏng vấn trực tuyến
Phỏng vấn qua mạng là hình thức nhà tuyển dụng sử dụng cách phỏng vấn trực
tuyến, phỏng vấn video để phỏng vấn ứng viên.
Phỏng vấn trực tuyến đã trở thành một xu thế mới trong tuyển dụng dù hình thức
đôi khi cũng gây ra một số bất tiện nhất định so với việc phỏng vấn trực tiếp. Doanh
nghiệp lựa chọn hình thức này phỏng vấn một là do điều kiện địa lý. Hình thức này không
tốn kém chi phí, ứng viên và người tuyển dụng có thể ngồi ngay tại nhà hoặc nơi nào phù

hợp cho quá trình phỏng vấn.
Phỏng vấn video đã được biết đến một thời gian, những nền tảng như Skype cho
phép nhà tuyển dụng mặt đối mặt được với ứng viên. Ý nghĩa của phương tiện nay được
nhắc đến một lần nữa, công nghệ ngày một phát triển cho phép quá trình tìm kiếm trực
tuyến nhanh và đáng tin cậy hơn. Hiện nay Google+ là mạng xã hội phổ biến thứ hai. Các
nhà tuyển dụng bắt đầu sử dụng lợi ích của Google+ Hangouts để đáp ứng cho những ứng
viên thích dạng phỏng vấn cá nhân. Giống như Skype, Google+ Hangouts được sử dụng
miễn phí. Nhưng khác hơn, họ không đòi hỏi phải cài đặt bất cứ phần mềm đặc biệt nào
cả, điều này mang đến một lựa chọn thực tế hơn cho cả nhà tuyển dụng và ứng viên.
Ưu điểm:
• Có thể thu hút nhiều ứng viên tham gia phỏng vấn mà không lo ngại về khoảng
cách địa lý.
• Có thể sắp xếp thời gian phỏng vấn linh hoạt.


Nhược điểm:
• Cũng giống như phỏng vấn qua điện thoại, phỏng vấn qua mạng yêu cầu đường
truyền dữ liệu ổn định.
• Do hạn chế về màn hình, hội đồng tuyển dụng khó lòng quan sát ứng viên
Với phỏng vấn qua điện thoại ở Việt Nam chưa có nhiều doanh nghiệp áp dụng cách
thức phỏng vấn này, cách thức phỏng vấn này mới chỉ được áp dụng ở những công ty có
vị trí chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kĩ thuật qua điện thoại ( Topcare, FPT, Vina.
Viettel, .....). Một phần do văn hóa của người Việt Nam, luôn gặp mặt trực tiếp để trao đổi
dễ dàng hơn.
Phỏng vấn trong bữa ăn, là cách thức phỏng vấn không được phổ biến tại Việt Nam.
Phỏng vấn trong bữa ăn tạo ra sự khác biệt về cách tiếp cận và sự chuẩn bị của ứng viên
xin việc, so với hình thức phỏng vấn thông thường diễn ra ở công ty. Dưới cách thức này,
nhà tuyển dụng có thể nhận biết về một mặt khác nữa của ứng viên, đó là cách xử sự
trong giao tiếp thể hiện qua cung cách ứng xử trong bữa ăn trưa (vì những phép tắc trong
ăn uống là một phần quan trọng trong hình thức xã giao của công ty, nhất là những công

ty làm việc nhiều với khách hàng). Vì vậy, hình thức phỏng vấn này chỉ phù hợp với
những vị trí mà công việc cần xã giao nhiều.
Hiện nay trên thế giới, đặc biệt là trong kinh doanh, nhà tuyển dụng thường hay sử
dụng phương thức phỏng vấn trực tuyến qua Skype. Có thể ứng viên nghĩ phỏng vấn qua
Skype sẽ dễ dàng hơn là gặp trực tiếp vì ứng viên không cần tốn thời gian đi ra ngoài,
không bị áp lực về tâm lý nhưng trên thực tế, hình thức phỏng vấn như vậy cũng rất quan
trọng và cần sự chuẩn bị chu đáo về mọi mặt. Phỏng vấn trực tuyến khác với phỏng vấn
trực tiếp vì nhà tuyển dụng ngồi trước màn hình nhìn nhận thái độ biểu hiện của ứng viên
và đưa ra những nhận xét ứng viên ở một góc độ hoàn toàn khác (ví dụ như thay vì nhìn
vào cách ăn mặc của bạn khi gặp trực tiếp, nhà tuyển dụng sẽ nhìn vào avartar,…) Tuy
nhiên ở Việt Nam hiện nay cách thức phỏng vấn trực tuyến chưa được phát triển. Do
nhứng hạn chế về hệ thống công nghệ thông tin, do các doanh nghiệp thường ưu tiên cho
những ứng viên trong khu vực, còn với những tập đoàn đa quốc gia, họ sẽ có những đợt
tuyển dụng đến tận nơi cho mọi ứng viên.
1.3 Cấp độ phỏng vấn
Hiện nay, ở Việt Nam có rất nhiều doanh nghiệp chia phỏng vấn ra nhiều vòng theo
những cấp độ như trên. Tuy nhiên, hầu hết các doanh nghiệp mới chỉ dừng ở vòng phỏng
vấn thứ hai, rất ít doanh nghiệp có những buổi phỏng vấn bổ sung.
Có thể lấy ví dụ như ở Kinh Đô, sẽ có hai vòng phỏng vấn với phòng nhân sự và bộ
phận chuyên môn. Phòng nhân sự phỏng vấn trực tiếp lần 1. Nếu kết quả phỏng vấn lần 1


đạt yêu cầu, ứng viên sẽ được sắp xếp mời phỏng vấn lần 2 với bộ phận chuyên môn. Kết
hợp với bộ phân chuyên môn, phòng nhân sự sẽ thông báo kết quả phỏng vấn sau cùng
cho ứng viên.
1.4 Các thể thức phỏng vấn
Hiện nay các doanh nghiệp thường lựa chọn phương pháp tạo không khí thoải mái
nhiều hơn so với phương pháp gây căng thẳng. Việc gây căng thẳng cho ứng viên thường
áp dụng cho những vị trí phải chịu áp lực cao, vì vậy thường thấy ở các khách sạn, nhà
hàng cao cấp, có thể là cả vị trí trực điện thoại.

Rất nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn phương pháp phỏng vấn theo mẫu, với 1 bộ câu
hỏi đã được chuẩn bị trước cho mọi ứng viên, điều này dễ dẫn đến việc ứng viên có thể
biết trước và phỏng vấn viên không thể đánh giá một cách khách quan mọi ứng viên
được. Vì vậy, hiện nay, phương pháp hỏi không chỉ dẫn đang ngày càng phổ biến. Chỉ với
kỹ thuật đặt câu hỏi STAR, phỏng vấn viên có thể linh hoạt với mọi ứng viên, đánh giá
ứng viên đã có kinh nghiệm một cách chuẩn xác nhất. Tiêu biểu có thể kể đến các doanh
nghiệp áp dụng phương pháp này như: RMIT Việt nam, Vinamilk, Kinh Đô,…
Nhiều công ty trong và ngoài nước cũng đưa ra nhiều hình thức phỏng vấn tuyển
dụng nhân tài, nhưng hình thức phổ biến nhất vẫn là test IQ, ngoại ngữ và chuyên môn. Ở
Việt Nam một số công ty lớn thường áp dụng hình thức này như: FPT, các công ty nước
ngoài, ngân hàng hay thi công chức…thường được tổ chức khá chuyên nghiệp và nghiêm
túc.
II. Liên hệ thực tiễn với qua trình phỏng vấn tuyển dụng tại Tập đoàn viễn thông
quân đội Viettel
2.1.1.Tổng quan về công ty.
Tập Đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) là một doanh nghiệp Nhà nước, được thành
lập từ ngày 1 tháng 6 năm 1989 theo Quyết định số 58/HĐBT của Hội đồng Bộ trưởng
(do đồng chí Võ Văn Kiệt - Phó chủ tịch HĐBT ký). Tổng công ty được thành lập với hai
nhiệm vụ chính là: Phục vụ quốc phòng và tham gia phát triển kinh tế. Tập Đoàn Viễn
thông Quân Đội là doanh nghiệp Nhà nước có tư cách pháp nhân, thực hiện hạch toán
kinh tế độc lập, có tài khoản tại ngân hàng.
• Tên giao dịch quốc tế: Viettel Corporation
• Trụ sở chính của công ty tại: Số 1A đường Giang Văn Minh - Quận Ba Đình – TP Hà Nội
• Website: http:// www.viettel.com.vn
Các ngành nghề sản xuất kinh doanh của tổng công ty
• Cung cấp các dịch vụ bưu chính, viễn thông trong nước và quốc tế (như dịch vụ
chuyển phát, dịch vụ điện thoại di động, dịch vụ điện thoại cố định, internet, VoIP,
cho thuê kênh,....);

• Khảo sát, thiết kế, xây dựng các công trình viễn thông, dự án phát thanh và truyền
hình;
• Sản xuất, lắp đặt, bảo trì bảo dưỡng và kinh doanh các thiết bị điện tử, viễn thông và
truyền hình;
• Xuất, nhập khẩu các thiết bị điện tử viễn thông
2.1.2 Xu hướng phỏng vấn tại công ty.
Là một trong những tập đoàn viễn thông hàng đầu Việt Nam Viettel luôn ý thức được
tầm quan trọng của nguồn nhân lực làm nên sự thành công của doanh nghiệp.Vì vậy,
Viettel đã xây dựng cho mình một quy trình tuyển dụng bài bản, chặt chẽ nhằm kiểm tra
kiến thức của người lao động một cách bao quát nhất như: kiểm tra bằng các bài test IQ,
test tiếng Anh và các bài thi kiểm tra năng lực chuyên môn.Tuy nhiên, để có thể được trở
thành một phần của đại gia đình Viettel, mỗi ứng viên sau khi trải qua các bài thi sẽ được
tiến hành phỏng vấn.Đây là một phần hết sức quan trọng của công tác tuyển dụng, bởi
thông qua đây, nhà tuyển dụng được tiếp xúc, trao đổi trực tiếp với các ứng viên từ đó
đưa ra được những kết luận về mức độ phù hợp của từng ứng viên với vị trí công việc cần
tuyển dụng. Thông thường,10 ứng viên vào vòng phỏng vấn sẽ được nhà tuyển dụng hỏi
những câu hỏi và đặt ra nhiều tình huống để quan sát những kỹ năng, điểm mạnh cũng
như hạn chế của các ứng viên. Những câu hỏi nhà tuyển dụng đưa ra được chuẩn bị sẵn
và kèm theo đánh giá của nhà tuyển dụng về ứng viên đó. Cùng với sự quan sát bề ngoài
của các ứng viên cùng với các đặc trưng tính cách mà từng cá nhân thể hiện. Kết hợp các
câu trả lời cùng với kinh nghiệm của những người làm công tác tuyển dụng sẽ có bảng kết
quả đánh giá ứng viên cụ thể và chi tiết nhất.Danh sách câu hỏi được nhà tuyển dụng
chuẩn bị sẵn và những câu trả lời sẽ được nhà tuyển dụng đánh giá cao.
Quá trình tổ chức phỏng vấn được chia làm các bước sau: Chuẩn bị phỏng vấn, tiến
hành phỏng vấn và công tác hậu phỏng vấn.
 Chuẩn bị phỏng vấn
Sau khi đã có danh sách ứng viên phỏng vấn, Hội đồng phỏng vấn dựa vào yêu cầu
của công việc, dựa và kết quả, những nhận xét, những lưu ý của mỗi ứng viên trong
phỏng vấn lần một để chuẩn bị sẵn các câu hỏi cho mỗi ứng viên ở vòng hai này.
Hội đồng phỏng vấn cũng chuẩn bị sẵn những tình huống, những câu hỏi có thể ứng

viên sẽ thắc mắc trong quá trình phỏng vấn, chuẩn bị sẵn những phương án trả lời để
không bị động trước những câu hỏi của ứng viên.
Như vậy, hiểu rõ được tầm quan trọng của bước này cho nên Hội đồng phỏng vấn đã
rất thận trọng , rất quan tâm đến việc chuẩn bị phỏng vấn để buổi phỏng vấn diễn ra thoải


mái nhất, có hiệu quả nhất, tránh trường hợp gây ra bầu không khí căng thẳng , không
thỏa mãn được những thắc mắc của ứng viên và có thể ứng viên sẽ không phục.
 Tiến hành phỏng vấn
Đúng thời gian như đã thông báo, Hội đồng phỏng vấn sẽ đưa ra cho các ứng viên các
tình huống công việc, các tình huống kinh doanh cụ thể cho ứng viên trả lờ cách xử lý.
Như vậy hội đồng phỏng vấn đã tạo điều kiện cho các ứng viên bày tỏ sự hiểu biết, khả
năng kiến thức của mình, bày tỏ sự nhạy bén, kinh nghiệm của mình qua các tình huống
cụ thể giúp hội đồng phỏng vấn đánh giá được chính xác nhất năng lực của từng ứng viên
để có sự lựa chọn đúng đắn nhất.
Vòng phỏng vấn tuyển dụng sẽ diễn ra bao gồm 3 cấp theo trình tự như sau:
- Phỏng vấn cấp trung tâm:
Buổi phỏng vấn này được tổ chức tại địa chỉ 380 Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội. Trong
buổi phỏng vấn này, ứng viên sẽ tham gia phỏng vấn với hội đồng phỏng vấn Trung tâm
gồm: Ban giám đốc Trung tâm và các chuyên gia đang làm việc tại trung tâm có nhu cầu
tuyển dụng. Các ứng viên được đánh giá là đạt sẽ được mời tham gia phỏng vấn cấp
Viện. Tại buổi phỏng vấn này, thông thường ứng viên được yêu cầu giới thiệu về bản thân
bao gồm các thông tin cần thiết cần được xác thực cùng những câu hỏi về tình huống
chuyên môn cụ thể yêu cầu ứng viên phải đưa ra câu trả lời nhanh chóng và chính xác.
- Phỏng vấn cấp Viện:
Buổi phỏng vấn này được tổ chức tại địa chỉ 380 Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội. Trong
buổi phỏng vấn này, ứng viên sẽ tham gia phỏng vấn với hội đồng phỏng vấn là Ban giám
đốc Viện gồm Viện trưởng và các Phó Viện trưởng. Các ứng viên được đánh giá là đạt sẽ
được mời tham gia phỏng vấn cấp Tập đoàn.
- Phỏng vấn cấp Tập đoàn:

Buổi phỏng vấn này được tổ chức tại trụ sở chính Viettel – Số 1 Giang Văn Minh, Ba
Đình, Hà Nội. Trong buổi phỏng vấn này, ứng viên sẽ tham gia phỏng vấn với hội đồng
phỏng vấn Tập đoàn gồm: Đồng chí Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn, các đồng chí đại diện
các phòng ban Tập đoàn.
Buổi phỏng vấn thông thường là một hội đồng gồm từ 3-5 người lần lượt đưa ra các
câu hỏi đối với ứng viên .Ứng viên được yêu cầu tự giới thiệu về bản thân, nêu những
hiểu biết của mình đối với công ty, các sản phẩm hàng hóa, dịch vụ mà doanh nghiệp hiên
cung cấp trên thị trường .Ngoài ra, ứng viên được yêu cầu trả lời một số câu hỏi về các
nghiệp vụ chuyên ngành .Cuối cùng, nhà tuyển dụng sẽ tiến hành trao đổi với các ứng
viên về công việc cụ thể,thời gian bắt đầu làm việc, hợp đồng cùng những thỏa thuận về
mức lương cụ thể với mỗi ứng viên.


Nhờ đưa ra những tình huống mà Hội đồng phỏng vấn có thể đánh giá một cách
khách quan nhất có thể về những vấn đê thuộc khả năng chuyên môn, nghiệp vụ và kỹ
năng nghề nghiệp của ứng viên, thấy được năng lực thật sự của mỗi ứng viên. Như vậy
đây là tài liệu quan trọng nhất, có sức thuyết phục nhất để Hội đồng tuyển dụng có thể lựa
chọn, tuyển dụng được những nhân viên cần tuyển.
Trong quá trình phỏng vấn ở vòng này, các ứng viên có thể nêu ra các thắc mắc,
những câu hỏi để biết khái quát về tổ chức hoạt động của công ty, biết được chức năng,
nhiệm vụ cũng như quyền lợi của họ nếu được tuyển dụng vào công ty. Các câu hỏi này
chỉ có Chủ tịch hội đồng phỏng vấn mớ được quyền giải đáp.
Nhờ quá trình phỏng vấn này mà Hội đồng tuyển dụng có thể đánh giá được khả năng
chuyên môn, nghề nghiệp của ứng viên cao hay thấp và thấy được ứng viên có thiện chí
hợp tác và làm việc lâu dài với công ty hay không thông qua việc Hội đồng phỏng vấn
cho ứng viên xem bản mô tả chi tiết công việc để thống nhất quan điểm.
 Sau khi phỏng vấn
Sau khi quá trình phỏng vấn kết thúc, hội đồng phỏng vấn tiến hành họp để lấy ý kiến
nhận xét chung các ứng viên, thống nhất điểm số và kết quả của công việc này sẽ là kết
quả để Hội đồng tuyển dụng căn cứ vào đó tiếp nhận nhân viên.

Nếu trong vòng này số ứng viên giữ lại quá ít không đápp ứng đủ yêu cầu công việc
thì Hội đồng tuyển dụng sẽ quyết định ngay việc tiếp nhận thêm hồ sơ và lại tieesptucj lại
quy trình tuyển dụng cho những ứng viên mới.
2.1.3. Nhận xét
Quy trình phỏng vấn tuyển dụng tại doanh nghiệp:
Bước 1: Thiết lập quan hệ và thông tin ban đầu ,tiến hành phỏng vấn sơ bộ.
Bước 2: Tiến hành phỏng vấn chuyên môn với các ứng viên vượt qua vòng phỏng vấn sơ
loại.
Bước 3: Phỏng vấn sâu với ban lãnh đạo doanh nghiệp.
Bước 4: Kết thúc phỏng vấn.
Nhìn chung, công tác phỏng vấn tại doanh nghiệp được xây dựng chặt chẽ và bài bản,
với mục tiêu là nguồn nhân lực với chất lượng cao, công tác phỏng vấn tại doanh nghiệp
được thiết kế sao cho các ứng viên được thể hiện mình ở tất cả các khía cạnh trước nhà
tuyển dụng : kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm cùng những am hiểu về văn hóa doanh
nghiệp. Thông qua ba vòng phỏng vấn, mỗi ứng viên được đánh giá một cách toàn diện.
Ba cấp phỏng vấn khác nhau tạo điều kiện cho doanh nghiệp hiểu rõ về mỗi ứng viên,
đồng thời kết quả phỏng vấn sẽ khách quan bởi được tập hợp từ ý kiến của ba cấp quản
lý.


Qua những câu trả lời của ứng viên nhà tuyển dụng có thể xác định được năng lực
cũng như những kỹ năng của ứng viên. Từ đó nhà tuyển dụng có những đánh giá cho từng
ứng viên. Qua đó xác định được những ứng viên xuất sắc, đạt kết quả cao nhất, căn cứ
vào kết quả này công ty sẽ quyết định lựa chọn những ứng viên nào phù hợp nhất với
công việc của doanh nghiệp. Viettel đã có sự chuẩn bị kỹ lưỡng để phục vụ cho công tác
phỏng vấn. Để quá trình này diễn ra khoa học, có quy cũ công ty đã lập ra Hội đồng
phỏng vấn bao gồm những người có thẩm quyền bao gồm như: Giám đốc công ty, trưởng
bộ phận Hành chính- nhân sự, bộ phận chuyên môn.. và tiến hành phỏng vấn một cách
chính xác nhất.
III. Một số giải pháp hoàn thiện các xu hướng phỏng vấn tuyển dụng trong các

doanh nghiệp nước ta hiện nay
Như chúng ta đã biết nhân tố con người là một trong những nhân tố quan trọng nhất
tao nên sự thành công hay thất bại cho DN. Lựa chọn được những nhân viên tài năng, phù
hợp là điều rất quan trọng, được lãnh đạo công ty hết sức quan tâm, chú trọng, Tạo điều
kiện thuận lợi nhất để có thể thu hút và tuyển được nhân tài cho doanh nghiệp. Phỏng vấn
tuyển dụng là khâu cuối cùng trước khi đưa ra quyết định lựa chọn ứng viên, vì vậy công
tác này vô cùng quan trọng nó là khâu mà nhà tuyển dụng tiếp xúc trực tiếp với các ứng
viên của mình. Để buổi phỏng vấn có thể đạt được thành công như mong đợi thì cần:
• Hiểu rõ chủ đích của cuộc phỏng vấn: Tuyển dụng những nhân viên có trình độ và
khả năng phù hợp là mục tiêu của hoạt động “săn đầu người” nói chung, chứ đó
không phải là chủ đích của những câu hỏi được đặt ra trong cuộc phỏng vấn.
• Để sàng lọc và tuyển dụng được nhứng ứng viên tài năng, nhà tuyển dụng phải đưa ra
được các chiến thuật phỏng vấn khôn khéo và thông minh để khám phá mọi khả
năng , trình độ, điểm mạnh, điểm yếu của ứng viên để có cái nhìn toàn diện nhất về
họ.
• Xây dựng trước các kỹ năng mà bạn mong muốn ở các ứng viên trước cuộc phỏng
vấn. Sau khi biết chắc rằng mình đang tìm kiếm những kỹ năng nào ở ứng viên nào,
thì mới có thể đưa ra những câu hỏi sáng suốt, thông minh và đem lại nhiều thông tin
cần thiết. Chú ý đặt nhiều câu hỏi mở để khuyến khích các ứng viên hé lộ những chi
tiết liên quan đến tính cách cá nhân và kinh nghiệm làm việc trước đây của họ.
• Chuẩn bị để trả lời các câu hỏi của ứng viên: đảm bảo người phỏng vấn có đủ thông
tin về công ty trả lời các câu hỏi của ứng viên: họ có thể hỏi về các chức năng kinh
doanh của công ty, về số lượng nhan viên, về kế hoạch kinh doanh trong tương lai, về
văn hóa công ty hay bất kỳ thông tin nào khác. Người phỏng vấn nên mang tới nơi


phỏng vấn một số tài liệu hay tờ rơi giới thiệu về công ty, đồng thời chuẩn bị các
thông tin liên quan đến lịch sử và hoạt động kinh doanh của công ty
• Ghi chép: Khi tiến hành phỏng vấn, người phỏng vấn cần có kỹ năng lắng nghe và ghi
nhớ thật tốt. Tuy nhiên việc ghi chép không bao giờ là thừa cả. ở đây nhà tuyển dụng

nên ghi lại vắn tắt các thông tin chủ yếu của cuộc phỏng vấn, lưu ý bất kỳ hành động
nào được cho là đặc biệt khác thường, cùng những nhận xét sơ lược về từng ứng viên.
Việc ghi chép còn giúp nhà tuyển dụng so sánh các ứng viên với nhau trước khi đưa
ra quyết định tuyển dụng
Bên cạnh đó với các doanh nghiệp hiện nay cũng nên:
• Ngoài các xu hướng phỏng các xu hướng phỏng vấn truyền thống nên mở rộng tìm
hiểu học hỏi các xu hướng phỏng vấn khác, không ngừng hoàn thiện đổi mới
phương pháp, cấp độ, cách thức phỏng vấn
• Doanh nghiệp cần căn cứ vào yêu cầu, tính chất của công việc mà áp dụng các hình
thức, phương pháp, cách thức phỏng vấn phù hợp với mỗi loại vị trí công việc
• Tận dụng hiệu quả sự phát triển của khoa học công nghệ phục vụ cho hoạt động
phỏng vấn
• Các doanh nghiệp có thể dựa trên sự phát triển của các trang mạng xã hội hiện nay
mà chủ động tìm kiếm thông tin, phỏng vấn ứng viên.
• Các doanh nghiệp, đặc biệt với các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần nâng cao trình độ,
kỹ năng phỏng vấn cho các nhân viên tuyển dụng nhằm đáp ứng được yêu cầu của
công tác phỏng vấn tuyển dụng, để có thể tuyển được những nhân viên phù hợp nhất
với mong đợi.
KẾT LUẬN
Phỏng vấn tuyển dụng có vai trò quan trọng trong quá trình tuyển chọn nhân lực. Nhờ
phỏng vấn, nhà tuyển dụng sẽ kiểm tra trực tiếp ứng viên có đủ kiến thức và trình độ so
với yêu cầu công việc hay không, đồng thời đánh giá trực tiếp về diện mạo, vóc dáng, khả
năng ứng xử của ứng viên. Nghiên cứu đề tài trên giúp chúng ta hiểu sâu hơn về phỏng
vấn tuyển dụng - một trong các bước của quá tình tuyển chọn nhân lực và quan trọng hơn
là hiểu biết thực tiễn về các xu hướng phỏng vấn tuyển dụng của các doanh nghiệp trên
thế giới hiện nay nói chung và các doanh nghiệp ở Việt Nam nói riêng. Ngoài ra, từ
những xu hướng đó, ta có thể đánh giá được, những hình thức, phương pháp phỏng vấn
nào phổ biến ở Việt Nam, dự đoán được trong tương lai sẽ phát triển ra sao. Thông qua đề
tài, không chỉ giúp cá nhân tìm hiểu thêm về xu hướng phỏng vấn, mà còn giúp các doanh
nghiệp Việt Nam có cái nhìn đúng đắn và lựa chọn được hình thức, phương pháp phỏng

vấn phù hợp với loại hình và quy mô doanh nghiệp.