phân tích SWOT và chiến lược kinh doanh của siêu thị co.op mart

H
C
Í
T
N
Â
H
P
T
O
W
S
CHI Ế N L

ƯỢC KI
NH

và
DOANH


Trực thuộc đơn
vị quản lý
Saigon Co.op.

Bao gồm 70 siêu
thị tại TP.HCM
và các tỉnh miền
Nam và Nam
Trung Bộ.

Trở thành:
“Nơi mua sắm
đáng tin cậy,
bạn của mọi
nhà”.

Phương châm:
“Hàng hóa chất
lượng, giá cả
phải chăng, phục
vụ ân cần”.


PHÂN TÍCH SWOT

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH


ĐIỂM MẠNH
Tạo được uy tín và thương hiệu, xây dựng được lượng khách
Nhiềusự
Được
khảhỗnăng
trợ từ
liênchính
doanh
phủ.
với các tập đoàn lớn.
hàng ổn định.
Hệ

Hàng
thống
hóasiêu
phong
thị phú
rộngvàkhắp,
chấtđặc
lượng,
biệtđội
là TP.
ngũHCM
nhânvàviên
cácđược
tỉnh lân
Tích
lũy vốn
tương đối lớn.
cận.
đào tạo
bài bản.
Am hiểu
Chính
Kênh
phân
sách
thịphối
chất
trường,
đặt
lượng,

tại
cũng
trung
dịch
như
vụ
tâm
thói
khách
của
quen
hàng
cácmua
địa
tốt,
điểm,
sắm
luôn
của
dễ
cam
người
dàng
kết
giữ bình
cho
Việt
khách
Nam.ổnhàng
về giá.

tiếp cận.


ĐIỂM YẾU
Tính hạn
Cách
chuyên
trình
bày
nghiệp
gian
chưa
cao,
bắt
cánở
một
quản
số siêu
lý giỏi.
thị.
Giới
khách
hànghàng
mụcchưa
tiêu, thiếu
chủ mắt
yếu
làbộ
các
hộ

gia
đình.
Chiến
Chưa
Phân bố
thống
lược
thịquảng
trường
nhất giá
cáo
không
giữa
chưa
các
đồng
tốt,
siêu
các
đều,
thị
mẫu
chỉ
cùng
mới
quảng
hệchiếm
thống,
cáo chưa
lĩnh

giá thị
cả
thực
chưa
trường
sự
thật
miền
thu
sựhút.
cạnh
Nam.tranh.
Phương thức hoạt động hợp tác xã làm giảm hiệu quả
Hệ
thống
sở dữ
Hàng
tươicơsống
cònliệu
ít. chưa hoàn thiện.
của Ban quản lý và khả năng huy động vốn từ xã viên.


Chính sách kích cầu,
khuyến khích tiêu
dùng hàng Việt Nam.
Chính sách thuế
khuyến khích cho
hợp tác xã.

Thị trường bán
lẻ đang phát
triển, nhiều
tiềm năng,

Mở rộng thị
trường ở các
tỉnh. Tăng doanh
thu nhờ tăng số
siêu thị.

CƠ HỘI
Áp dụng khoa học
& công nghệ, đầu
tư phát triển cơ
sở hạ tầng.

Liên kết với công
ty nươc ngoài,
gia tăng nguồn
lực phát triển.


Cạnh tranh lớn
với các siêu thị,
cửa hàng tiện lợi,
chợ đầu mối.

Người tiêu dùng
Việt Nam quen

với hình thức
giao dịch truyền
thống ở chợ.

THÁCH THỨC
Kinh tế suy thoái,
ảnh hưởng sức
mua của người
tiêu dùng.

Hệ thống pháp
luật không thống
nhất, việc thực thi các
chính sách Nhà
Nước còn nhiều
bất cập.

Quy hoạch đô
thị không đồng
bộ, khó tìm kiếm
mặt bằng, mở
rộng hệ thống.


Chiến lược

“NƠI MUA SẮM ĐÁNG TIN CẬY,
BẠN CỦA MỌI NHÀ”

Xây dựng tiêu chí rõ ràng: “Hàng hóa chất lượng,

giá cả phải chăng, phục vụ ân cần.”

Chính sách phù hợp với phần đông người tiêu
dùngbắtViệt,
giúp
nâng
caocủa
khả
năng
phát
triển
Nắm
tốt nhu
cầu
thị hiếu
người
tiêu
dùng.
hệ thống siêu thị ở Việt Nam.
Chọn lọc sản phẩm có chất lượng, đảm bảo an toàn
từ những nhà cung cấp có uy tín trên thị trường.

Cho thấy đây là chiến lược có hiệu quả của
Co.op
Mart
trong
điều
kiện
cạnh
Về

giá cả,
áp dụng
chính
sách
giá cả
hợptranh
lý, hợpgay
thời.gắt
ở Việt Nam như hiện nay.
Phát triển các dịch vụ như khu vui chơi giải trí, khu
ngồi chờ mua sắm, dịch vụ giao hàng tận nơi.


Chiến lược

“HÀNG NHÃN RIÊNG THƯƠNG HIỆU
CO.OP MART”

Ra mắt từ 2004, cho đến nay Co.op Mart không ngừng
đưa
ra thị
trường
sản nhãn
phẩm mang
hiệu riêng.
Chiến
lược
“Hàng
riêng”thương
làm giảm

chi

phísản
trong
sản
xuất,
nhân
cùng
vớidẫn,
việc
Các
phẩm
hàng
nhãn
riêngcông,
luôn có
giá hấp
không rẻ
phải
phícùng
quảng
cáo,
thị, mặt
thường
hơntốn
sản chi
phẩm
loại từ
5% tiếp
- 20%.

bằng qua đó hạ giá thành sản phẩm.

Đây là chiến lược cần thiết để giúp Co.op Mart
thu hút lượng khách hàng trung thành cho
siêu thị.


Chiến lược

“MỞ RỘNG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI
BÁN HÀNG”

Tính đến 05/2014, hệ thống Co.op Mart có 70 siêu
Mởthị
rộng
thống
sẽ giúp
Mart
khẳng
baohệ
gồm
28 Co.op
Mart Co.op
ở TPHCM
và 42
Co.op
địnhMart
vị thế
và tỉnh/thành
gia tăng thị

tại các
cả phần
nước. tại thị trường

bán lẻ.

Tại TP. HCM, Co.op Mart có kế hoạch phủ
Cho nên,kín
Co.op
vẫn
tục huyện.
mở thêm
mạngMart
lưới tất
cả tiếp
các quận
các tỉnhchóng
thành khác,
Mart đã
mặt bằngCòn
đểởnhanh
giànhCo.op
thị phần
ở miềnhiệu
Tây, bán
duyên
miền
trước khihiện
cácdiện
thương

lẻhải
toàn
cầu là
Trung
và Nam
Trung Bộ,Auchan
dự tính sẽtiến
mở vào
Wal-Mart,
Tesco,
Carrefour,
rộng mạng lưới từ Bắc Trung bộ ra các
Việt Nam.
tỉnh thành phía Bắc.


Chiến lược

“NỘI ĐỊA HÓA SẢN PHẨM”

Hàng hóa siêu thị Co.op Mart hơn 80% là hàng
Việt, tích cực hưởng ứng "Người Việt Nam ưu tiên
dùng hàng Việt Nam".

Chiến lược này rất phù hợp với xu hướng thị
Qua
đó,Nam
Co.ophiện
Martnay
thựckhi

hiệnmà
chiến
lược Việt
“nội địa
trường
Việt
người
hóa”, hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam quảng bá và
Nam đã
giảm bớt xu hướng thích xài hàng
phân phối sản phẩm tới người tiêu dùng.
ngoại, chất lượng hàng Việt Nam được nâng
lên, và phù hợp với cả chủ trương của nhà
nước.


Chiến lược

“KHUYẾN MÃI LỚN VÀ
THƯỜNG XUYÊN”

Các chương trình chủ đạo trong năm:
Hoạt
động
mãi
rầm rộ
này
của mãi
Co.op
Martkhuyến

đầu tư các
chương
trình
khuyến
thường xuyên,
với hợp
quy mô
và kéo
dài, vớitiêu
mức
Coopmart
là phù
vớilớn
tâm
lý người
giảmViệt
giá cao
(từ “thích
10-50%)mua
để kích
cầurẻ
hàng
dùng
Nam
hàng
màViệt.
chất

lượng”, “thích khuyến mãi”.

Đặc biệt với nhưng khách hàng thân thiết còn được
tham
chương
khuyến
Đây
là gia
chiến
lượctrình
ý nghĩa
đểmãi
giadành
tăngriêng:
kíchmua
cầu với
giá ưu đãi thấp hơn.

mạnh, phù hợp với thị trường Việt Nam.


Chiến lược

“XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN
THÂN THIỆN, PHỤC VỤ TẬN TÂM”

Huấn luyện nâng cao nhận thức về giá trị khách hàng,
Người
Nam
thường
đánhnghiệp.
giá cao về chất

đào
tạo kỹViệt
năng,
phong
cách chuyên

lượng phục vụ, yếu tố con người khi mua tiêu
Phục vụ ân cần, niềm nở, sẵn sàng giải quyết mọi thắc
dùng.
mắc khiếu nại của khách hàng.

Vì vậy
viên
nhiệtđánh
tình
Cung
cấpxây
chodựng
khách đội
hàngngũ
hòmnhân
thư góp
ý, phiếu
giá,
đường dây
nóng…như vậy sẽ khiến khách
và chuyên
nghiệp

hàng tin tưởng và thích đến siêu thị để mua

Dịch vụ chăm sóc khách hàng thân thiết, nhận phiếu
hàng hơn.
chiết khấu tích lũy khi mua hàng và tặng quà chúc
mừng nhân dịp sinh nhật, ngày lễ, tết,… .


GIẢNG VIÊN: Thầy VŨ QUỐC VIỆT NAM
NHÓM: 8