GIẢI PHÁP TÁI ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU BỘT NGỌT VEDAN TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (841.16 KB, 107 trang )

BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
--------------------------

LÊ ANH QUỐC VIỆT

GIẢI PHÁP TÁI ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU BỘT NGỌT VEDAN
TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ
HỒ CHÍ MINH

Chuyên ngành

: Quản trị kinh doanh

Mã số

: 60340102

Giáo viên hướng dẫn: TS LÊ CAO THANH

LUẬN VĂN THẠC SĨ

TP Hồ Chí Minh, tháng 4 năm 2015

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
.....................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................

Tp. HCM, ngày …… tháng …… năm 2015
Giáo viên hướng dẫn

TS. LÊ CAO THANH

Trang I

NHẬN XÉT CỦA CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG
.....................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................

thành luận văn này. Đặc biệt, là Tiến Sĩ Lê Cao Thanh, là người hướng dẫn khoa học
của luận văn này. Thầy đã tận tình giúp đỡ và hướng dẫn Tôi cách thức tiếp cận vấn đề
nghiên cứu cũng như từng câu chữ trong nội dung đề tài này.
Hội đồng bảo vệ luận văn đã góp ý chân thành để giúp luận văn thêm hoàn thiện
về mặt phương pháp nghiên cứu. Đặc biệt là Chủ tịch hội đồng TS. NGÔ THỊ THU đã
hỗ trợ Tôi trong suốt quá trình chỉnh sửa luận văn.
Các bạn học viên Cao học khóa 2 – đợt 2 Trường Đại Học Tài Chính –
Marketing đã giúp đỡ Tôi trong việc tìm kiếm tài liệu và trao đổi về các kiến thức đã
học.
Anh TRẦN ĐỨC LỢI, là Trưởng phòng kinh doanh kênh hiện đại khu vực thành
phố Hồ Chí Minh (B5) – Công ty Cổ Phần Hữu Hạn Vedan Việt Nam đã tạo cho Tôi
rất nhiều thuận lợi về thời gian công tác cũng như chia sẻ những kinh nghiệm thực tế
và cung cấp số liệu hữu ích cho đề tài nghiên cứu này.
Các Cô quản thư tại Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh đã giúp
đỡ Tôi tra cứu các tài liệu cũng như các luận văn thạc sĩ trước đây, đây là tư liệu rất
hữu ích cho quá trình nghiên cứu của Tôi.
Cuối cùng, Tôi xin cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đã động viên về mặt
tinh thần và giúp đỡ trong công tác suốt quá trình Tôi học tập và nghiên cứu đề tài.
Tuy nhiên, do khả năng có hạn và thời gian không cho phép nên vấn đề nghiên
cứu không tránh khỏi những sai sót. Vì vậy, Tôi rất mong nhận được sự đóng góp của
Quý Thầy, Cô để đề tài nghiên cứu được hoàn thiện hơn.
Xin chân thành cảm ơn!

Trang IV

MỤC LỤC
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN...............................................................I
NHẬN XÉT CỦA CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG .................................................................. II
LỜI CAM ĐOAN ........................................................................................................... III

LỜI CẢM TẠ ................................................................................................................... IV
MỤC LỤC ......................................................................................................................... V
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU .................................................................................... IX
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ......................................................................................... XI
TÓM TẮT ...................................................................................................................... XII
PHẦN MỞ ĐẦU: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU ........................................................... 1
1.

TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI ........................................................................... 1

2.

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI ............................................................ 2

3.

ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ........................................................ 2
3.1. Đối tượng nghiên cứu ............................................................................................. 2
3.2. Phạm vi nghiên cứu ................................................................................................ 2

4.

PHƯƠNG PHÁP VÀ QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU............................................. 2
4.1. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................................ 2
4.2. Phương pháp thu thập dữ liệu................................................................................. 4
4.2.1. Dữ liệu thứ cấp ............................................................................................. 4
4.2.2. Dữ liệu sơ cấp ............................................................................................... 4
4.2.3. Phương pháp xử lý số liệu ............................................................................ 4
4.3. Quy trình nghiên cứu .............................................................................................. 5

5.

Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI ................................................................... 5

6.

TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI ....................... 5

7.

KẾT CẤU LUẬN VĂN ............................................................................................ 7

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TÁI ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU ................... 8
1.1. TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU ....................................................................... 8
Trang V

1.1.1.

Khái niệm về thương hiệu .................................................................................. 8

1.1.2.

Vai trò của thương hiệu...................................................................................... 9

1.1.3.

Chức năng của thương hiệu ............................................................................. 14

1.1.4.

Giá trị của thương hiệu .................................................................................... 16

1.2. TÁI ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU ............................................................................ 17
1.2.1.

Định vị thương hiệu ......................................................................................... 17

1.2.2.

Tái định vị thương hiệu .................................................................................... 22

1.3. CÁC TIÊU CHÍ LỰA CHỌN ĐỂ ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU .......................... 25
1.3.1. Yếu tố “Chất lượng” ........................................................................................ 25
1.3.2. Yếu tố “Giá cả” ................................................................................................ 26
1.3.3. Yếu tố “Hình ảnh thương hiệu” ....................................................................... 26
TÓM TẮT CHƯƠNG 1 .................................................................................................... 27
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU BỘT
NGỌT VEDAN TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ....................... 28
2.1. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HỮU HẠN VEDAN VIỆT NAM ..... 28
2.1.1.

Quá trình hình thành và phát triển ................................................................... 28

2.1.2.

Nguồn lực ......................................................................................................... 29

2.1.3.

Tình hình sản xuất kinh doanh ......................................................................... 31

2.2. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÁC THƯƠNG HIỆU BỘT NGỌT TẠI THỊ
TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ........................................................... 33
2.2.1.

Giới thiệu về khảo sát ý kiến chuyên gia ......................................................... 33

2.2.2.

Kết quả khảo sát ............................................................................................... 33

2.2.3.

Biểu đồ định vị của thương hiệu bột ngọt Vedan tại thị trường thành phố Hồ
Chí Minh .......................................................................................................... 54

2.2.4.

Phân tích thực trạng các thương hiệu bột ngọt tại thị trường thành phố Hồ
Chí Minh .......................................................................................................... 56

2.3. THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ CỦA THƯƠNG HIỆU BỘT
NGỌT VEDAN TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH .............. 58
2.3.1.

Khung tham chiếu ............................................................................................ 58

2.3.2.

Xác định điểm tối ưu ........................................................................................ 59
Trang VI

2.3.3.

Tạo ra “Câu thần chú” ...................................................................................... 59

TÓM TẮT CHƯƠNG 2 .................................................................................................... 60
CHƯƠNG 3:

CHIẾN LƯỢC TÁI ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU BỘT NGỌT

VEDAN TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH .................................... 61
3.1. CHIẾN LƯỢC TÁI ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU BỘT NGỌT VEDAN TẠI
THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2020...................... 61
3.1.1.

Khung tham chiếu ............................................................................................ 61

3.1.2.

Xác định điểm tối ưu ........................................................................................ 62

3.1.3.

Tạo ra “Câu thần chú” ...................................................................................... 63

3.2. KỲ VỌNG CỦA THƯƠNG HIỆU BỘT NGỌT VEDAN CHO BA YẾU TỐ
TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2020 ............. 63

3.2.1.

Mức độ kỳ vọng các tiêu chí trong yếu tố “Chất lượng”............................... 63

3.2.2.

Mức độ kỳ vọng các tiêu chí trong yếu tố “Giá cả” ...................................... 66

3.2.3.

Mức độ kỳ vọng các tiêu chí trong yếu tố “Hình ảnh thương hiệu” ............. 68

3.3. CÁC GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT HỖ TRỢ CHIẾN LƯỢC TÁI ĐỊNH VỊ
THƯƠNG HIỆU BỘT NGỌT VEDAN TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ
HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2020 .......................................................................... 71
3.2.1.

Giải pháp marketing ......................................................................................... 71

3.2.2.

Các giải pháp hỗ trợ ......................................................................................... 72

TÓM TẮT CHƯƠNG 3 .................................................................................................... 75
KẾT LUẬN ...................................................................................................................... 76
1.

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ..................................................................................... 76

2.

Ý NGHĨA THỰC TIỄN ......................................................................................... 76

3.

KIẾN NGHỊ............................................................................................................. 77

4.

NHỮNG HẠN CHẾ CỦA LUẬN VĂN ................................................................ 77

5.

HƯỚNG NGHIÊN CỨU MỞ RỘNG ................................................................... 78

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................... 79
PHỤ LỤC .......................................................................................................................... 82
Phụ lục 1: Dàn bài thảo luận nhóm ............................................................................... 82
Trang VII

Phụ lục 2: Bảng khảo sát ............................................................................................... 85
Phụ lục 3: Kết quả nghiên cứu ...................................................................................... 88
Phụ lục 3.1: Thẻ điểm trung bình hiện tại các tiêu chí của yếu tố “Chất lượng” ..... 88
Phụ lục 3.2: Thẻ điểm trung bình hiện tại các tiêu chí của yếu tố “Giá cả” ............. 89
Phụ lục 3.3: Thẻ điểm trung bình hiện tại các tiêu chí của yếu tố “Hình ảnh
thương hiệu” .......................................................................................... 90
Phụ lục 3.4: Tổng hợp điểm trung bình hiện tại các yếu tố của ba thương hiệu ...... 90
Phụ lục 3.5: Bảng tổng hợp kết quả yếu tố “Chất lượng” của thương hiệu bột
ngọt Vedan ............................................................................................ 91

Phụ lục 3.6: Bảng tổng hợp kết quả yếu tố “Giá cả” của thương hiệu bột ngọt
Vedan .................................................................................................... 91
Phụ lục 3.7: Bảng tổng hợp kết quả yếu tố “Hình ảnh thương hiệu” của thương
hiệu bột ngọt Vedan .............................................................................. 91
Phụ lục 3.8: Thẻ điểm trung bình kỳ vọng các tiêu chí của yếu tố “Chất lượng” .... 92
Phụ lục 3.9: Thẻ điểm trung bình kỳ vọng các tiêu chí của yếu tố “Giá cả”............ 92
Phụ lục 3.10: Thẻ điểm trung bình kỳ vọng các tiêu chí của yếu tố “Hình ảnh
thương hiệu” .......................................................................................... 93
Phụ lục 3.11: Biểu đồ định vị các thương hiệu tại thành phố Hồ Chí Minh ............ 94

Trang VIII

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
Trang
Bảng 1.1: Kế hoạch nghiên cứu ...................................................................................... 3
Bảng 2.1: Điểm trung bình tiêu chí “Vị ngọt tự nhiên” của các thương hiệu ............... 34
Bảng 2.2: Điểm trung bình tiêu chí “Bao bì bắt mắt” của các thương hiệu .................. 35
Bảng 2.3: Điểm trung bình tiêu chí “Chất lượng đáng tin cậy” của các thương hiệu ... 37
Bảng 2.4: Điểm trung bình tiêu chí “Đánh giá tổng thể về chất lượng” của các thương
hiệu.. ............................................................................................................... 38
Bảng 2.5: Bảng tổng hợp kết quả yếu tố “Chất lượng” của thương hiệu bột ngọt Vedan40
Bảng 2.6: Điểm trung bình tiêu chí “Giá tương xứng với chất lượng” của các thương
hiệu ................................................................................................................. 41
Bảng 2.7: Điểm trung bình tiêu chí “Giá có tính cạnh tranh so với các thương hiệu
khác” của các thương hiệu ............................................................................. 42
Bảng 2.8: Điểm trung bình tiêu chí “Giá phù hợp” của các thương hiệu ..................... 44
Bảng 2.9: Điểm trung bình tiêu chí “Đánh giá tổng thể về giá cả” của các thương hiệu45
Bảng 2.10: Bảng tổng hợp kết quả yếu tố “Giá cả” của thương hiệu bột ngọt Vedan .. 47
Bảng 2.11: Điểm trung bình tiêu chí “Thực phẩm thân thiết của các gia đình” của các

thương hiệu..................................................................................................... 48
Bảng 2.12: Điểm trung bình tiêu chí “Thương hiệu thân thiện với môi trường” của các
thương hiệu..................................................................................................... 49
Bảng 2.13: Điểm trung bình tiêu chí “Niềm tin của khách hàng” của các thương hiệu50
Bảng 2.14: Điểm trung bình tiêu chí “Đánh giá tổng thể về hình ảnh thương hiệu” của
các thương hiệu ............................................................................................ 52
Bảng 2.15: Bảng tổng hợp kết quả yếu tố “Hình ảnh thương hiệu” của thương hiệu bột
ngọt Vedan ................................................................................................... 53
Bảng 2.16: Bảng tổng hợp điểm trung bình ba yếu tố của các thương hiệu ................. 54
Trang IX

Bảng 3.1: Bảng điểm trung bình kỳ vọng của thương hiệu bột ngọt Vedan cho
tiêu chí “Vị ngọt tự nhiên” ........................................................................... 64
Bảng 3.2: Bảng điểm trung bình kỳ vọng của thương hiệu bột ngọt Vedan cho tiêu chí
“Bao bì bắt mắt” ........................................................................................... 64
Bảng 3.3: Bảng điểm trung bình kỳ vọng của thương hiệu bột ngọt Vedan cho tiêu chí
“Chất lượng đáng tin cậy”............................................................................ 65
Bảng 3.4: Bảng điểm trung bình kỳ vọng của thương hiệu bột ngọt Vedan cho tiêu chí
“Đánh giá tổng thể về chất lượng” .............................................................65
Bảng 3.5: Bảng điểm trung bình kỳ vọng của thương hiệu bột ngọt Vedan cho tiêu chí
“Giá tương xứng với chất lượng” ................................................................ 66
Bảng 3.6: Bảng điểm trung bình kỳ vọng của thương hiệu bột ngọt Vedan cho tiêu chí
“Giá có tính cạnh tranh so với các thương hiệu khác” ................................ 67
Bảng 3.7: Bảng điểm trung bình kỳ vọng của thương hiệu bột ngọt Vedan cho tiêu chí
“Giá phù hợp” .............................................................................................. 67
Bảng 3.8: Bảng điểm trung bình kỳ vọng của thương hiệu bột ngọt Vedan cho tiêu chí
“Đánh giá tổng thể về giá” ........................................................................... 68
Bảng 3.9: Bảng điểm trung bình kỳ vọng của thương hiệu bột ngọt Vedan cho tiêu chí
“Thực phẩm thân thiết của các gia đình” ..................................................... 68

Bảng 3.10: Bảng điểm trung bình kỳ vọng của thương hiệu bột ngọt Vedan cho tiêu
chí “Thương hiệu thân thiện với môi trường” ............................................. 69
Bảng 3.11: Bảng điểm trung bình kỳ vọng của thương hiệu bột ngọt Vedan cho tiêu
chí “Niềm tin của khách hàng” .................................................................... 70
Bảng 3.12: Bảng điểm trung bình kỳ vọng của thương hiệu bột ngọt Vedan cho tiêu
chí “Đánh giá tổng thể về hình ảnh thương hiệu”........................................ 70

Trang X

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ
Trang
Hình 2.1: Biểu đồ vị trí hiện tại các thương hiệu của tiêu chí “Vị ngọt tự nhiên” ............ 35
Hình 2.2: Biểu đồ vị trí hiện tại các thương hiệu của tiêu chí “Bao bì bắt mắt” ............... 36
Hình 2.3: Biểu đồ vị trí hiện tại các thương hiệu của tiêu chí “Chất lượng đáng tin cậy” 38
Hình 2.4: Biểu đồ vị trí hiện tại các thương hiệu của yếu tố “Chất lượng” ...................... 39
Hình 2.5: Biểu đồ vị trí hiện tại các thương hiệu của tiêu chí “Giá tương xứng với chất
lượng” ................................................................................................................. 42
Hình 2.6: Biểu đồ vị trí hiện tại các thương hiệu của tiêu chí “Giá có tính cạnh tranh so
với thương hiệu khác” ........................................................................................ 43
Hình 2.7: Biểu đồ vị trí các thương hiệu của tiêu chí “Giá phù hợp” ............................... 45
Hình 2.8: Biểu đồ vị trí hiện tại các thương hiệu của yếu tố “Giá cả” .............................. 46
Hình 2.9: Biểu đồ vị trí hiện tại các thương hiệu của tiêu chí “Thực phẩm thân thiết
của các gia đình” ................................................................................................ 49
Hình 2.10: Biểu đồ vị trí hiện tại các thương hiệu của yếu tố “Thương hiệu thân thiện
với môi trường” .................................................................................................. 50
Hình 2.11: Biểu đồ vị trí hiện tại các thương hiệu của yếu tố “Niềm tin của khách
hàng” .................................................................................................................. 51
Hình 2.12: Biểu đồ vị trí hiện tại các thương hiệu của yếu tố “Hình ảnh thương hiệu” ... 53
Hình 2.13: Biểu đồ định vị các thương hiệu tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh ........ 55

Trang XI

TÓM TẮT
Trong bối cảnh nền kinh tế còn gặp nhiều khó khăn, tuy đang trên đà phục hồi
nhưng với tốc độ tương đối chậm. Những tác động suy thoái kinh tế ảnh hưởng nặng
nề đến hệ thống các doanh nghiệp Việt Nam và công ty Cổ Phần Hữu Hạn Vedan Việt
Nam cũng không ngoại lệ. Bên cạnh phải đối mặt với những khó khăn chung về kinh
tế thì công ty Vedan Việt Nam còn phải đối mặt với cuộc khủng hoảng về môi trường
do chính mình gây ra. Vì vậy, đề tài “Giải pháp tái định vị thương hiệu bột ngọt Vedan
tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh” như là một vấn đề cấp thiết cần thực hiện ngay
để vực dậy hình ảnh thương hiệu mà công ty Vedan Việt Nam đã đánh mất.
Ngoài phần mở đầu và kết luận thì luận văn được thiết kế ba chương với nội
dung từng chương như sau:
-

Chương 1: Cơ sở lý thuyết về tái định vị thương hiệu.

-

Chương 2: Thực trạng chiến lược định vị thương hiệu bột ngọt Vedan tại thị
trường thành phố Hồ Chí Minh.

-

Chương 3: Chiến lược tái định vị thương hiệu bột ngọt Vedan tại thị trường thành
phố Hồ Chí Minh.
Luận văn dựa vào các kết quả khảo sát để xác định thực trạng của các thương

hiệu bột ngọt tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh. Đồng thời, dựa vào thực trạng
chiến lược định vị của thương hiệu bột ngọt Vedan tại thị trường thành phố Hồ Chí
Minh để đưa ra chiến lược tái định vị cho thương hiệu bột ngọt Vedan tại thị trường
nay đến năm 2020.
Thiết nghĩ, với những chiến lược và những giải pháp phù hợp sẽ giúp công ty
Vedan Việt Nam dần lấy lại hình ảnh thương hiệu của mình nhằm tăng sức cạnh tranh
với các đối thủ hiện hữu trong ngành cũng như những đối thủ tiềm tàng trong tương
lai, đồng thời đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty Vedan Việt Nam.

Trang XII

PHẦN MỞ ĐẦU: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU
1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
Từ năm 2008, thế giới lâm vào cuộc khủng hoảng kinh tế mà xuất phát điểm từ Mỹ
và nhanh chóng lan rộng ra toàn thế giới. Nền kinh tế Việt Nam cũng bị ảnh hưởng
nghiêm trọng bởi cuộc khủng hoảng này. Đến nay, tuy Việt Nam đã có những dấu hiệu
hồi phục, nhưng vẫn còn nhiều khó khăn và thách thức. Trong tình hình đó, hệ thống các
doanh nghiệp Việt Nam cũng bị ảnh hưởng vô cùng nặng nề.
Là một trong những doanh nghiệp lớn, nhưng công ty Cổ Phần Hữu Hạn Vedan Việt
Nam cũng không là ngoại lệ. Bên cạnh việc phải đối mặt với những khó khăn chung về
kinh tế thì công ty Vedan Việt Nam còn phải đối mặt thêm một vấn đề khác còn nghiêm
trọng hơn đó là từ cuộc khủng hoảng ô nhiễm môi trường.
Vào ngày 13/9/2008, công ty Vedan Việt Nam bị phát hiện xả nước thải chưa qua
xử lý ra sông Thị Vải, sự việc mang tính thời sự và thông tin nhanh chóng lan đi khắp cả
nước thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, gây ra làn sóng bức xúc trong xã
hội. Sự việc đi đến cao trào khi đến tháng 8/2010, hệ thống siêu thị Co.op Mart tẩy chai
hàng Vedan, theo sau là hàng loạt các hệ thống siêu thị khác như: Big C, Metro,
Maximart v.v… cũng đồng loạt tẩy chai hàng Vedan ra khỏi hệ thống siêu thị của mình
với lý do là công ty Vedan Việt Nam bị khởi kiện bởi người dân ba tỉnh là Bà Rịa – Vũng

Tàu, Đồng Nai và thành phố Hồ Chí Minh vì bị thiệt hại từ việc xả thải của công ty và
vẫn chưa được bồi thường thõa đáng.
Trong hoàn cảnh khó khăn lại chồng chất khó khăn và có thể được coi là khủng
hoảng kép đối với công ty Cổ Phần Hữu Hạn Vedan Việt Nam, việc xả thải chưa qua xử
lý ra sông Thị Vải đã làm cho hình ảnh và thương hiệu của công ty Vedan Việt Nam bị
ảnh hưởng nặng nề, kéo theo đó là làm cho vị thế của công ty mất dần trên thị trường.
Để thoát khỏi cuộc khủng hoảng thương hiệu này, một trong những việc quan trọng
là công ty Vedan Việt Nam phải tái định vị thương hiệu tại thị trường Việt Nam nói
chung và thị trường thành phố Hồ Chí Minh nói riêng. Việc triển khai nghiên cứu đề tài

Trang 1

“Giải pháp tái định vị thương hiệu bột ngọt Vedan tại thị trường thành phố Hồ Chí
Minh”là một vấn đề cấp thiết.
2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
• Xác định điểm mạnh – điểm yếu của các thương hiệu bột ngọt đối thủ tại thị trường
thành phố Hồ Chí Minh.
• Xác định thực trạng các chiến lược định vị của thương hiệu bột ngọt Vedan tại thị
trường thành phố Hồ Chí Minh.
• Xây dựng chiến lược tái định vị cho thương hiệu bột ngọt Vedan tại thị trường thành
phố Hồ Chí Minh đến năm 2020.
3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
3.1. Đối tượng nghiên cứu
Luận văn với đối tượng nghiên cứu là các chiến lược tái định vị thương hiệu mà cụ
thể là cho thương hiệu bột ngọt Vedan tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh.
3.2. Phạm vi nghiên cứu
-

Lĩnh vực nghiên cứu: Luận văn chỉ nghiên cứu trong lĩnh vực thương hiệu bột ngọt.

-

Không gian nghiên cứu: Tất cả các nghiên cứu được tiến hành tại khu vực thành phố
Hồ Chí Minh.

-

Thời gian nghiên cứu: Luận văn được tiến hành nghiên cứu từ tháng 10 năm 2014
đến tháng 4 năm 2015.

4. PHƯƠNG PHÁP VÀ QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
4.1. Phương pháp nghiên cứu
Toàn bộ luận văn được nghiên cứu bằng phương pháp nghiên cứu định tính chia làm
hai giai đoạn như sau:

Trang 2

-

Giai đoạn 1: Thảo luận nhóm là các chuyên viên kinh doanh tại công ty Vedan nhằm
xác định những yếu tố nào là quan trọng để rút ra điểm mạnh và điểm yếu của các
thương hiệu bột ngọt tại thành phố Hồ Chí Minh.

-

Giai đoạn 2: Sau khi xác định được các yếu tố quan trọng sẽ tiến hành tiếp tục khảo
sát chuyên gia trong ngành là các chuyên viên kinh doanh công ty Vedan, các
trưởng ngành hàng tại các siêu thị và các tiểu thương tại các chợ.

Hai giai đoạn trên sẽ được thể hiện cụ thể hơn trong bảng kế hoạch sau:
Bảng 1.1: Kế hoạch nghiên cứu
Giai đoạn 1
Dạng
Phương

Giai đoạn 2

Sơ bộ

Chính thức

Định tính

Định tính

Chuyên viên của công ty Vedan

Chuyên viên của công ty Vedan,

pháp

trưởng quầy tại các siêu thị và các

Đối tượng

tiểu thương lớn ở chợ
Tổng hợp kết quả thảo luận để xác Xác định điểm mạnh – điểm yếu
Mục đích

định các yếu tố quan trọng

của các thương hiệu bột ngọt tại
thị trường thành phố Hồ Chí Minh

Kỹ thuật

Kết quả
Thời gian

Phỏng vấn trực tiếp thông qua

Thảo luận nhóm

bảng câu hỏi chính thức
Điều chỉnh các yếu tố cho phù hợp

Chọn và sử dụng bảng câu hỏi
một cách chính thức

Tháng 12/2014

Tháng 01/2015
(Nguồn: Thiết kế của tác giả)

Trang 3

4.2. Phương tháp thu thập dữ liệu
4.2.1.

Dữ liệu thứ cấp

Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các nguồn chủ yếu sau:
-

Sách chuyên ngành kinh tế.

-

Tạp chí kinh tế.

-

Các báo cáo nghiên cứu.

-

Tài liệu trình bày tại các hội nghị chuyên ngành.

-

Thư viện, Cục thống kê và các trang wed có liên quan.

-

Danh sách các chợ và siêu thị lớn tại thành phố Hồ Chí Minh.

-

Quá trình hình thành và phát triển của công ty Cổ Phần Hữu Hạn Vedan Việt Nam.

-

Dữ liệu về bảng cân đối kế toán và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Vedan
Việt Nam.

-

Dữ liệu về cơ cấu tổ chức và nhân sự tại công ty Cổ Phần Hữu Hạn Vedan Việt
Nam.
4.2.2.

Dữ liệu sơ cấp

Dữ liệu sơ cấp được thu thập từ việc phỏng vấn trực tiếp các chuyên viên của công
ty Vedan Việt Nam, các trưởng ngành hàng tại các siêu thị và các tiểu thương lớn tại các
chợ trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh thông qua bảng câu hỏi. Nguồn thông tin này là
cơ sở quan trọng và đóng vai trò nền tảng giúp xác định vị trí của thương hiệu bột ngọt
Vedan so với các thương hiệu của đối thủ, bên cạnh đó cũng giúp xác định điểm mạnh –
điểm yếu của các thương hiệu trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.
4.2.3.

Phương pháp xử lý dữ liệu

Sử dụng phần mềm excel để mã hóa, nhập, làm sạch và phân tích dữ liệu từ các
bảng khảo sát và tính điểm trung bình của các thương hiệu.

Trang 4

4.3. Quy trình nghiên cứu
Quy trình nghiên cứu gồm các bước sau:
-

Bước 1: Nghiên cứu cơ sở lý thuyết về tái định vị thương hiệu.

-

Bước 2: Thảo luận nhóm chuyên gia nhằm xác định các yếu tố quan trọng cho đánh
giá điểm mạnh – điểm yếu của các thương hiệu bột ngọt tại thị trường thành phố Hồ
Chí Minh.

-

Bước 3: Tiến hành khảo sát chuyên gia để thu thập số liệu.

-

Bước 4: Phân tích số liệu nhằm tìm ra điểm mạnh – điểm yếu của các thương hiệu.

-

Bước 5: Xác định thực trạng chiến lược định vị của thương hiêu bột ngọt Vedan tại
thị trường thành phố Hồ Chí Minh.

-

Bước 6: Đề xuất chiến lược tái định vị cho thương hiệu bột ngọt Vedan đến năm
2020.

5. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI
Thông qua nghiên cứu này giúp xác định đươc điểm mạnh – điểm yếu của các
thương hiêu bột ngọt tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh, đồng thời tìm hiểu xem các
chiến lược định vị của thương hiệu bột ngọt Vedan trong thời điểm hiện tại có gì chưa
phù hợp, từ đó đưa ra chiến lược tái định vị phù hợp cho thương hiệu bột ngọt Vedan tại
thị trường thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020.
Đề tài này sau khi hoàn thành cũng là nguồn tài liệu hữu ích cho các học viên dùng
tham khảo để tiến hành thực hiện đề tài của mình trong lĩnh vực tái định vị một thương
hiệu.
6. TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI
Luận văn của tác giả HUỲNH THIÊN QUY đã nghiên cứu đề tài: “Định vị thương
hiệu thuốc lá Vinataba tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh”, năm 2010 thì công trình
này giải quyết các vấn đề liên quan đến việc định vị thương hiệu thuốc lá Vinataba với
các mục tiêu:
-

Khám phá các yếu tố chính ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng của khách hàng đối
với thương hiệu thuốc lá cao cấp.
Trang 5

-

Xác định vị trí hiện tại của thương hiệu Vinataba trên thị trường thành phố Hồ Chí
Minh dựa vào đánh giá của người tiêu dùng.

-

Định vị thương hiệu Vinataba tại thành phố Hồ Chí Minh.

Đề tài trên được nghiên cứu thông qua hai bước là nghiên cứu định tính để xác định

thang đo, sau đó xây dựng bảng câu hỏi và tiến hành nghiên cứu định lượng với kết quả
thu được sau cùng là có bốn yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng thuốc lá cao cấp
là: 1. Hình ảnh thương hiệu; 2. Độ bao phủ của thương hiệu; 3. Nhận biết thương hiệu; 4.
Chất lượng cảm nhận. Qua nghiên cứu cũng cho thấy, thương hiệu Jet và Craven A được
người tiêu dùng đánh giá khá cao ở yếu tố nhận biết thương hiệu và độ bao phủ của
thương hiệu, trong khi đó thì thương hiệu 555 và Marlboro được đánh giá cao ở yếu tố
hình ảnh hương hiệu và chất lượng cảm nhận, Vinataba và White Hosre bị đánh giá thấp ở
cả bốn yếu tố.
Luận văn của tác giả VÕ THỚI NHẤT THUẦN đã nghiên cứu đề tài: “Tái định vị
thương hiệu bia 333 tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh”, năm 2013 thì công trình này
giải quyết các vấn đề liên quan đến việc định vị thương hiệu bia 333 với các mục tiêu:
-

Xác định các thuộc tính liên quan đến thương hiệu được người tiêu dùng yêu thích
và các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng thương hiệu bia cao cấp tại thị
trường thành phố Hồ Chí Minh.

-

Xác định vị trí các thương hiệu bia trong nhận thức của người tiêu dùng, thực trạng
đối với bia 333 nhằm tái định vị thương hiệu bia 333 tại thị trường thành phố Hồ
Chí Minh.
Đề tài trên được nghiên cứu thông qua hai bước là nghiên cứu định tính để xác định

thang đo, sau đó xây dựng bảng câu hỏi và tiến hành nghiên cứu định lượng. Kết quả thu
được là xây dựng bản đồ nhận thức của người tiêu dùng đối với các thương hiệu bia, xây
dựng đường cong giá trị các thương hiệu bia cao cấp cho khách hàng, từ đó xác định được
thực trạng thương hiệu bia 333 trong nhận thức của khách hàng, điểm mạnh, điểm yếu

của thương hiệu hiện tại. Kết hợp nhu cầu thị trường với vị trí hiện tại của thương hiệu để

Trang 6

xác định vị trí mong muốn của thương hiệu, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm đạt được vị
trí mong muốn đó.
7. KẾT CẤU LUẬN VĂN
Ngoài lời mở đầu và kết luận, luận văn được thiết kế ba chương gồm:
-

Chương 1: Cơ sở lý thuyết về tái định vị thương hiệu.

-

Chương 2: Thực trạng chiến lược định vị thương hiệu bột ngọt Vedan tại thị trường
thành phố Hồ Chí Minh.

-

Chương 3: Chiến lược tái định vị thương hiệu bột ngọt Vedan tại thị trường thành
phố Hồ Chí Minh.

Trang 7

CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TÁI ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU
1.1. TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU
1.1.1. Khái niệm thương hiệu

Theo hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA – The American Marketing Association),
thương hiệu là “một tên gọi, thuật ngữ, kí hiệu, biểu tượng, hình vẽ, hay sự kết hợp giữa
chúng nhằm nhận diện các hàng hóa hay dịch vụ của người bán hay một nhóm người bán
và phân biệt chúng với hàng hóa hay dịch vụ của đối thủ cạnh tranh”. Như vậy, về mặt kĩ
thuật, thương hiệu là các yếu tố hữu hình được gắn trên sản phẩm nhằm khác biệt hóa sản
phẩm so với đối thủ cạnh tranh.
Theo tổ chức sỡ hữu trí tuệ thế giới (WIPO – World Intellectual Property
Organization) thì thương hiệu là một dấu hiệu (hữu hình và vô hình) đặc biệt để nhận biết
một sản phẩm hàng hóa hay một dịch vụ nào đó được sản xuất hay được cung cấp bởi một
cá nhân hay một tổ chức.
Thương hiệu là khái niệm trong người tiêu dùng về sản phẩm với dấu hiệu của nhà
sản xuất gắn lên mặt, lên bao bì hàng hóa nhằm khẳng định chất lượng và xuất xứ sản
phẩm. Thương hiệu thường gắn liền với quyền sở hữu của nhà sản xuất và thường được
ủy quyền cho người đại diện thương mại chính thức. Ở Việt Nam thì khái niệm thương
hiệu thường được hiểu đồng nghĩa với nhãn hiệu hàng hóa, tuy nhiên khái niệm thương
hiệu phải được hiểu rộng hơn nhiều.
Hay hiểu một cách đơn giản thì thương hiệu là một cái tên gắn với một sản phẩm
hoặc một nhà sản xuất. Thương hiệu ngày nay đang ngày càng trở nên một thành tố quan
trọng trong văn hóa và trong nền kinh tế. Tuy nhiên, thương hiệu không chỉ dừng lại ở
việc tạo ra một cái tên, kí hiệu hay biểu tượng v.v… cho sản phẩm, mà làm sao để cái tên
này tạo ra những liên tưởng tích cực trong tâm trí người tiêu dùng về sản phẩm, từ đó
khiến họ yêu thích và mua sản phẩm, giúp sản phẩm đạt được các chỉ số mong đợi về
Trang 8

doanh thu và lợi nhuận. Khi đó, chúng ta nói rằng tên thương hiệu đã tạo ra giá trị cho sản
phẩm.
1.1.2. Vai trò của thương hiệu
Khi hàng hóa được sản xuất ra càng nhiều, sự cạnh tranh giữa các nhà cung cấp
ngày càng quyết liệt thì người ta càng nhận ra vai trò hết sức quan trọng của thương hiệu.

Thương hiệu có hai vai trò chính là:
Vai trò đối với người tiêu dùng
Thương hiệu giúp người tiêu dùng phân biệt nhanh chóng hàng hóa cần mua trong
muôn ngàn các hàng hóa cùng loại khác, góp phần xác định được nguồn góc, xuất xứ của
hàng hóa. Có một thực tế là người tiêu dùng luôn quan tâm đến công dụng hoặc lợi ích
đích thực mà hàng hóa hoặc dịch vụ mang lại cho họ, nhưng khi cần phải lựa chọn hàng
hóa, dịch vụ thì hầu hết người tiêu dùng lại luôn để ý đến thương hiệu, xem xét hàng hóa
hoặc dịch vụ đó của nhà cung cấp nào, uy tín hoặc thông điệp mà họ mang đến là gì,
những người tiêu dùng khác có quan tâm và để ý đến hàng hóa mang thương hiệu đó
không. Như vậy, thực chất thương hiệu như một lời giới thiệu, một thông điệp và dấu hiệu
quan trọng để người tiêu dùng căn cứ vào đó đưa ra phán quyết cuối cùng về hành vi mua
sắm.
Người tiêu dùng sẽ phải đưa ra một quyết định lựa chọn hàng hóa của nhà cung cấp
này thay vì của nhà cung cấp khác. Có thể có ba khả năng xảy ra:
-

Một là: Khách hàng đã biết, đã tiêu dùng và tin tưởng ở một thương hiệu, khi đó quá
trình lựa chọn sẽ diễn ra rất nhanh. Ngay lập tức, người tiêu dùng chọn hàng hóa
mang thương hiệu ưa thích với đôi chút sự so sánh và tham khảo các thương hiệu
khác.

-

Hai là: Khách hàng tuy chưa tiêu dùng hàng hóa mang thương hiệu nào đó nhưng
qua thông tin mà họ có được (qua các chương trình quảng cáo, qua sự giới thiệu của
bạn bè hoặc các kênh thông tin khác) họ có được những cảm nhận và ấn tượng ban
đầu về một thương hiệu, khi đó thì khả năng lựa chọn sẽ thiên hướng về thương hiệu
Trang 9

đã được biết đến ít nhiều với sự so sánh với các thương hiệu khác. Lượng thông tin
đến với khách hàng càng nhiều và càng đa dạng thì khả năng lựa chọn thương hiệu
càng cao.
-

Ba là: Khách hàng chưa có một cảm giác hay ấn tượng nào về hàng hóa hoặc dịch
vụ sẽ lựa chọn. Khi đó, họ sẽ phải cân nhắc, suy nghĩ và lựa chọn hàng hóa mang
một trong các thương hiệu. Với trường hợp này, tên thương hiệu chưa đủ để tạo ra
một sự tin tưởng và lôi kéo mà cần có các thông tin về chỉ dẫn địa lý hoặc tên gọi
xuất xứ của hàng hóa, những dấu hiệu chất lượng hoặc sự vượt trội của dịch vụ đi
kèm.
Thương hiệu góp phần tạo ra giá trị cá nhân cho người tiêu dùng, một cảm giác sang

trọng và được tôn vinh. Thực tế, một thương hiệu nổi tiếng sẽ mang đến cho khách hàng
một giá trị cá nhân nào đó trong cộng đồng, nó làm cho người tiêu dùng có cảm giác được
sang trọng hơn, nổi bật hơn, có đẳng cấp hơn và được tôn vinh khi tiêu dùng hàng hóa
mang thương hiệu đó.
Thương hiệu tạo một tâm lý yên tâm về chất lượng, giảm thiểu rủi ro trong tiêu
dùng. Khi người tiêu dùng lựa chọn một thương hiệu, tức là họ đã gửi gắm niềm tin vào
thương hiệu đó. Họ hoàn toàn yên tâm về chất lượng hàng hóa, những dịch vụ đi kèm và
thái độ ứng xử của nhà cung cấp với các sự cố xảy ra đối với hàng hóa, dịch vụ.
Vai trò đối với doanh nghiệp
-

Thương hiệu tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm trong tâm trí người tiêu
dùng.
Người tiêu dùng sẽ lựa chọn hàng hóa thông qua sự cảm nhận của mình. Khi một

thương hiệu lần đầu xuất hiện trên thị trường, nó hoàn toàn chưa có được một hình ảnh
nào trong tâm trí người tiêu dùng. Những thuộc tính của hàng hóa như kết cấu, hình dáng,

kích thước, màu sắc .v.v… hoặc các dịch vụ sau bán hàng là tiền đề để người tiêu dùng
lựa chọn chúng. Qua thời gian, bằng kinh nghiệm trong sử dụng và những thông điệp mà

Trang 10

thương hiệu truyền tải đến người tiêu dùng, vị trí và hình ảnh của hàng hóa được định vị
dần dần trong tâm trí khách hàng.
Thông qua định vị thương hiệu, từng tập khách hàng được hình thành, các giá trị cá
nhân người tiêu dùng dần được khẳng định. Khi đó, giá trị của thương hiệu được định
hình và ghi nhận thông qua các biểu hiện như tên gọi, logo, khẩu hiệu của thương hiệu,
nhưng trên hết và quyết định để có được sự ghi nhận đó chính là chất lượng hàng hóa dịch
vụ và những giá trị được gia tăng mà người tiêu dùng và khách hàng của doanh nghiệp có
được từ sự hoạt động của doanh nghiệp.
-

Thương hiệu như một lời cam kết giữa doanh nghiệp và khách hàng
Sự cảm nhận của người tiêu dùng đối với sản phẩm của doanh nghiệp dựa vào rất

nhiều yếu tố như các thuộc tính của hàng hóa, cảm nhận thông qua dịch vụ đi kèm, uy tín
và hình ảnh của doanh nghiệp trong tâm trí người tiêu dùng. Người tiêu dùng tin ở thương
hiệu vì tin ở chất lượng tiềm tàng và ổn định của hàng hóa mang thương hiệu đó mà họ đã
sử dụng hoặc tin tưởng ở những dịch vụ vượt trội hay một định vị rõ ràng của doanh
nghiệp khi cung cấp hàng hóa, điều dễ dàng tạo ra cho người tiêu dùng một giá trị cá nhân
riêng biệt.
Các thông điệp mà thương hiệu đưa ra trong các quảng cáo, khẩu hiệu, logo v.v…
luôn tạo một sự kích thích, lôi cuốn khách hàng, nó chứa đựng một nội dung như những
cam kết ngầm định nào đó của doanh nghiệp về chất lượng hàng hóa hoặc những lợi ích
tiềm ẩn từ việc sử dụng hàng hóa. Tuy nhiên, cần hiểu rằng những cam kết này không bị
ràng buộc về mặt pháp lý, nó chỉ được ràng buộc bằng uy tín của doanh nghiệp và sự

trung thành của khách hàng. Bên cạnh đó, với mỗi sản phẩm còn có những cam kết mang
tính pháp lý, buộc sản phẩm phải đáp ứng. Đó là những cam kết về thành phần, độ bền,
kết cấu v.v… và những cam kết chất lượng khác. Tập hợp các cam kết này thường được
thể hiện thông qua nhãn hàng hóa hoặc các nhãn chứng nhận khác.

Trang 11

-

Thương hiệu nhằm phân đoạn thị trường:
Trong kinh doanh, các công ty luôn đưa ra một tổ hợp các thuộc tính lý tưởng về các

thế mạnh, lợi ích đích thực và đặc trưng nổi trội của hàng hóa, dịch vụ sao cho phù hợp
với nhu cầu và thị hiếu từng nhóm đối tượng khách hàng cụ thể. Thương hiệu với chức
năng nhận biết và phân biệt sẽ giúp doanh nghiệp phân đoạn thị trường. Bằng cách tạo ra
những thương hiệu cá biệt, doanh nghiệp đã thu hút được sự chú ý của khách hàng hiện
hữu cũng như tiềm năng cho từng chủng loại hàng hóa.
Thật ra thì thương hiệu không trực tiếp phân đoạn thị trường mà chính trong phân
đoạn thị trường đã đòi hỏi cần có thương hiệu phù hợp cho từng phân đoạn để định hình
một giá trị cá nhân nào đó của người tiêu dùng. Vì thế, thương hiệu thật sự quan trọng
góp phần định hình rõ nét hơn, cá tính hơn cho mỗi phân đoạn thị trường.
-

Thương hiệu tạo nên sự khác biệt trong quá trình phát triển của sản phẩm
Xuất phát từ những định vị khác nhau cho từng chủng loại hàng hóa với những

thương hiệu khác nhau, quá trình phát triển của sản phẩm cũng sẽ được khắc sâu trong
tâm trí người tiêu dùng. Cùng với sự phát triển của sản phẩm, cá tính thương hiệu ngày
càng được định hình và thể hiện rõ nét, thông qua đó các chiến lược sản phẩm sẽ phải phù

hợp và hài hòa hơn cho từng chủng loại hàng hóa. Một sản phẩm khác biệt so với những
sản phẩm khác bởi các tính năng công dụng cũng như những dịch vụ kèm theo mà theo đó
tạo ra sự gia tăng của giá trị sử dụng.
-

Thương hiệu mang lại những lợi ích cho doanh nghiệp
Một thương hiệu khi đã được chấp nhận, nó sẽ mang lại cho doanh nghiệp những lợi

ích đích thực và dễ nhận thấy. Đó là khả năng tiếp cận thị trường một cách dễ dàng hơn,
sâu rộng hơn, ngay cả khi đó là một chủng loại hàng hóa mới.
Một hàng hóa mang thương hiệu nổi tiếng có thể bán được với giá cao hơn so với
các hàng hóa tương tự nhưng mang thương hiệu xa lạ. Thực tế thì không phải khi nào
cũng như vậy, xét một cách toàn diện thì khi thương hiệu đã nổi tiếng, người tiêu dùng

Trang 12

GIẢI PHÁP TÁI ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU BỘT NGỌT VEDAN TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Trích đoạn

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về