Phương hướng và biện pháp phát triển dịch vụ Logistics của Chi nhánh Miền Bắc Công ty cổ phần Hàng Hải Sài Gòn.

MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU........................................................................................5
Chương 1
Những cơ sở phát triển dịch vụ Logistics ở chi nhánh Miền Bắc Công
ty cổ phần Hàng Hải Sài Gòn.................................................................7
1.1.Lý luận chung về dịch vụ Logistics......................................................7

1.1.1.1.Khái niệm về dịch vụ Logistics.................................................7
1.1.1.2.Đặc điểm của dịch vụ Logistics..............................................13
1.1.1.3.Vai trò của dịch vụ Logistics..................................................15

 !"
1.1.3.1. Dịch vụ logistics góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, giảm
thiểu chi phí trong quá trình sản xuất, tăng cường sức cạnh tranh cho
các doanh nghiệp...............................................................................20
1.1.3.2. Dịch vụ logistics có tác dụng tiết kiệm và giảm chi phí trong
hoạt động lưu thông phân phối..........................................................21
1.1.3.3. Dịch vụ logistics góp phần gia tăng giá trị kinh doanh của các
doanh nghiệp vận tải giao nhận.........................................................21
1.1.3.4. Logistics phát triển góp phần mở rộng thị trường trong buôn
bán quốc tế.........................................................................................22
1.1.3.5. Dịch vụ logistics phát triển góp phần giảm chi phí, hoàn thiện
và tiêu chuẩn hóa chứng từ trong kinh doanh quốc tế.......................22
1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ logistics ở Việt
Nam.............................................................................................................23
#$%&'
()*+,
-./01232'

,45523/6720)89&:
;45523/.&.<0)&=*

9&:"
>4?/$@?2
1.3.Xu hướng phát triển dịch vụ Logistics trên thế giới........................32
1.4.Khái quát về dịch vụ Logistics ở Việt Nam.......................................34
,4?/*9&:,
,AB<B%9&:62
C4D,"
Chương 2
Thực trạng dịch vụ Logistics của Chi nhánh Miền Bắc Công ty cổ
phần Hàng Hải Sài Gòn........................................................................43
2.1.Đặc điểm của Chi nhánh Miền Bắc Công ty cổ phần Hàng Hải Sài
Gòn..............................................................................................................43
4EF$3#(.GE2+H<H7I<JK,
JL&$#(3-#MN,
7O$P%(3-#MN,
2.2.Thực trạng kinh doanh của Chi nhánh Miền Bắc Công ty cổ phần
Hàng Hải Sài Gòn......................................................................................48
QBF$7%(3,
4/01(3;"
-<%3;"
2.3.Thực trạng dịch vụ Logistics của Chi nhánh Miền Bắc Công ty cổ
phần Hàng Hải Sài Gòn............................................................................52
(372R(3-#MN(.
GE2+H<7I<JK;
2.3.1.1.. Dịch vụ cung ứng tàu biển, môi giới hàng hải, đại lý tàu biển.
...........................................................................................................52
2.3.1.2. Đại lý container, vận tải đa phương thức..............................52

2.3.1.3.Đại lý giao nhận hàng hóa đường biển, hàng không, đường
bộ.......................................................................................................53

S&$F$7T(3-#MN
(.GE2+H<H7I<JK;
2.3.2.1 Theo tiêu chuẩn về thời gian..................................................54
2.3.2.2 Theo tiêu chuẩn về độ an toàn của hàng hoá.........................57
2.3.2.3 Giá thành sản phẩm..............................................................58
2.3.2.4 Cách thức phục vụ.................................................................59
2.4.Đánh giá dịch vụ Logistics của Chi nhánh trong những năm vừa
qua...............................................................................................................60
,U$>"
2.4.1.1. Dịch vụ được đánh giá cao so với các doanh nghiệp trong
ngành.................................................................................................60
2.4.1.2.Mở rộng, hợp tác với nước ngoài ..........................................60
2.4.1.3.Tổ chức chương trình đào tạo nhân viên logistics chuyên
nghiệp ...............................................................................................61
,,V2.&.WP0A
>
,:0A>
2.4.2.1 Vẫn tập trung vào các hoạt động giao nhận truyền thống .....63
2.4.2.2. Thiếu đội ngũ lao động làm việc trong lĩnh vực logistics được
đào tạo bài bản..................................................................................66
2.4.2.3. Hạn chế về áp dụng công nghệ thông tin trong dịch vụ
logistics..............................................................................................67
2.4.2.4. Hoạt động marketing cũng như chiến lược khách hàng cho
dịch vụ logistics còn yếu .................................................................68
2.4.2.5 Hoạt động logistics của chi nhánh mới chỉ bó hẹp trong nước
và 1 số quốc gia lân cận mà chưa vươn ra được thế giới..................70

Chương 3
Phương hướng và biện pháp phát triển dịch vụ Logistics của Chi
nhánh Miền Bắc Công ty cổ phần Hàng Hải Sài Gòn.........................72

3.1.Định hướng phát triển của Chi nhánh trong thời gian tới..............72
3.2.Một số biện pháp cơ bản phát triển dịch vụ Logistics của Chi
nhánh..........................................................................................................72
:P0A3&X<$P2Y3
L
3.2.1.1.Dịch vụ vận tải ,giao nhận và phân phối hàng hóa................73
3.2.1.2.Hướng phát triển các dịch vụ khác .......................................77
<$@?$GY&2
4Z01T/%[\
,].&./T
;Y%BL&2^<*/<<0L
3.3.Một số kiến nghị với Nhà nước..........................................................83
KẾT LUẬN...........................................................................................86
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.............................................88
,
LỜI NÓI ĐẦU.
4/_Z+G`$6_L0A2EaB*0L
0TXB0AT/S
%3F$/b/#%B4[$640)"";5cd
<T0)`[X0)E8?&T
#$.a@6<`6$G`0$%`0$ae`<
7F$`3PG1%3`0P%3<`XXaa5`
%'e&$`3%3XYF$L<X
[f$6L%3<0*^gh$!/Y#
XPG0A<G<bTi<aP8
&2<j+?&i4/1?62(
3-#MN(.GE2+H<H7I<JK`</_
&2$P2X$GS/0L`[kPG/
T$P2X#$0<&`032
8<%3i3GY$+$%3<:6PG+F$/b

&23//1LiL#%B
F$iX$<(3-#MN(.GE2+H<H7I<
JKX/Y`[eb#<lcPhát triển dịch vụ Logistics ở
Chi nhánh Miền Bắc Công ty cổ phần Hàng Hải Sài Gòng9L
$i?<&%B8a7@1XX2T2+f
am?23/(3
:<2+X+$<%B$6`$GY#[@0)l
Chương 1.Những cơ sở phát triển dịch vụ Logistics ở chi nhánh Miền Bắc
Công ty cổ phần Hàng Hải Sài Gòn.
Chương 2:Thực trạng dịch vụ Logistics của Chi nhánh Miền Bắc Công ty cổ
phần Hàng Hải Sài Gòn.
;
Chương 3 : Phương hướng và biện pháp phát triển dịch vụ Logistics của Chi
nhánh Miền Bắc Công ty cổ phần Hàng Hải Sài Gòn.
G??<TP#%3Ln<282YT$a<B<
%oZ/5a<G[/$GY#NN%./3%f_
+<%B%$GBp/P60A?qa7`X2'r+G.
3s2[<&%B82iF$3/5.3$
<G
pO<7)+G3JI4IH<84^3.
s`(3-#MN(.GE2+H<H7I<JKe
0Lk<s2t[/F$3/5<&$GY#<G
pO<7)u
H<:T3;Z""\
>
Chương 1
Những cơ sở phát triển dịch vụ Logistics ở chi nhánh Miền
Bắc Công ty cổ phần Hàng Hải Sài Gòn.
1.1.Lý luận chung về dịch vụ Logistics.
1.1.1.Đặc điểm của dịch vụ Logistics.

1.1.1.1.Khái niệm về dịch vụ Logistics.
(^L?23/?0A7O$P<?v/AN?
$T3%b%o$6/YBL`%i0A<X<7
2R6P0A7O$P/<G<#$d%73/3
!?//$G#i0P0A<XG37<G
<$w2`3<7O$Pe$G/#F$7'<@
%`iT<`A2'XF$3/50$$G$GYY6&$
<a3<2R`x/7&iF$7'22i6P
&24/F$3/5X`X)T23/<G<
y)/!?%4/1+$`q
)$+0A<T20)8%L`&$F$7
3&2(^LF$3/523/`e0A
$GY.X<23//*<T<X/K/P
F$/bF$/b/0)F$iB4[i%Y.G
z//{z[|HQ}~`E$0A/01MY
8|4//G~HQ}Z/0*LiT•€Z<
•‚Id/Z""
cg<TrBz`X$@ircF$[g/B
32M+$0AB9&<6$+`X01K
<B26E8$8`6S<6/^x:0
P73X#$0f3`0273sZ<+G
a7P(BG01eiP_$GY$6

_%.B9&<aE$Y$6_<G<
irB9&s
4$GY`T#$%3s<0A23<8
++$Y%.27/T0)<</!?F$
?0A3F$i8/P/T/e/$TB
BL$G?0AF$T^Lj%SX%i0AL<
7a76$+?0ABH&$F$7T`

X<GB$iX3T/PLL<a/YB/01($TEaT
<.F$@<^:/[3>€\\,S<
1<?v?%$$Ra6$+<F$G.320)&
6$+0A/%I$%B/BL%Bs`3$GY
/F$Te323%oZb/
T3B%B16$BHT/0)+
+$Y0A8</%$%B/BL+8%B
s4/=9&:`01+$Y8<.
/TF$?S<$h$4/$ƒ:$G„H$&/$T
<F$+i/#MN23F$4|\~<$X<
0L9…:$GYJ32/B&MY|\;,~
4/7F$K7G=`0AY8$<32
!?%d0LXT&2`$6_cg01
0A$<TF$7'$v$8|$22G[[~
GF$7'&i22i6P|2G/a$[[~
&2X(X/P#$%3&%3$#/YB
L<0AOG?Z8/Y<#<SY8$#
`$GY`XY$Ti%3&GB$$l
 Liên Hợp Quốc (Khóa đào tạo quốc tế về vận tải đa phương
thức và quản lý logistics, Đại học Ngoại Thương, tháng 10/2002)l<
TF$7'F$3/50$$G$GY6&$F$3%$0$%`
7O$P/72RLG01Y$^[GY$+$%3<

 Ủy ban Quản lý logistics của Hoa Kỳl<F$3/5
62%B`b20)3i0$?&&F$7'`%3&
$G<a7F$7X&$F$7#2S<NP#1i
L$GY6&$`a3<2R<<2R`j03.
0)8r#7O$PB%<XBG01Y$
^$i^328GY$+$%3<
 Hội đồng quản trị logistics Hoa Kỳ-1988: <F$3

/5Y%B`?&<%3&$F$7`B%&2S
K0$$G<0$/_$GY6&$`<@`<2R<3
.YF$rO$PO8BY$`WSf
e_GY$+$%3<
, 4/!?quân sự`0A!<%b
&62%B<B<$G<62/$3?0A`x
3/BF$?YF$L&B%B<23/`$
`0$%`$G`22i`62/$`N2<$G%S<`
/Ba
; Luật Thương mại Việt Nam năm 2005 (Điều 233)l4/$6
40)"";`++$Y%3&#0A232
X$6F$Gcd<T0)`[X
0)E8?&T#$.a@6
<`6$G`0$%`0$ae`<7F$`3PG1
%3`0P%3<`XXaa5`%'e&$`hoặc các
dịch vụ khác có liên quan tới hàng hóa [f$6L%3<
0*^g

-^X#$F$%3$03%3&#
X<Xl
:X!w2<Y$a$<!$640)
"";X!w2`+00)?LT6
\
<X4$GYj+s'<!/$640)X
S*`&/Ychoặc các dịch vụ khác có liên quan
tới hàng hóagQ3&/Ti!?$GY<j
0A<X!w2`8<qaXw2/2`i0A
<X|0S*/Y</!?F$?~4[/0123<G`
a7P<&62A23GB$iv/AF$3/5
6$G72Rr)7O$PL)Y$4[b`

#$GB$i67`01$P2[%3
&<G%.X#$%3a&L01$P267
20)8|-4D~
:X!8#X2/T`X3T
r#7O$PL%<XLG01Y$^
$i^4[X!<G`N#7F$3/5
62$GY`Y6&$<+$<F$3/57O$P`7O$P/
<X<0<3%Y0$.`22iBG01Y$
^$i^:X!<GX22+2
/…/<_3<$P2r)n067`
6`%$Y7F$`22i`v/A7O$P`0PF$7
'xLT<$P2$GY&2`01y7
6<aT3%$/F$3/55<<0<XLG
01Y$^$i^:06G`<$P2$GY
&2Kf27X$GY.`&2_<$P2
Sc/bXg3<7O$PG<T.&S
$GY.X9S`%T<$P2T
<7O$Pm2`y$/3&i70A<3G
<0A<@%622.m2`0P&2#$
/57O$P`%oZF$7'<623%Y22i`30)/5
%[/`OsBa3<072RBL01Y$^
"
Q3&[!/T$.N#L%3&$v
ƒ%3&OG?/Y)*$/5?&($v
X0Aa$„0L0$@0$l

4[$•a%B<OeT($V†43M5d0)|p
I(‡/z‡ƒpI(z~Y&2F$i5
F$3/55<<23/<3
0$l

ƒJl2i6P
9<_Z>"`"B%•ˆˆ`01F$B&F$7
'X&i_TXYF$L$7a7&$F$7
&<`<2R<a3<2R%3<:_
TX<l67`22i`a7F$7`8@%`aa5XX`
$G$GY&$:_T<Gb<22i6PG
+$<
ƒJlH&i
9<_Z"ƒ\"B%•ˆˆ`3.G%BA2y?
F$7'|+$<<+$/~7i2Sj0B

Q
:<3G
Q
Q
Q
:<3G
z
M
z
$
P2€6&$
|‰Š-[/
I$22G~
Q?/_
$GY&$
|‰Š-[/
I/[~
I7O$P
|-$‡$//~

Q?/_
72R
|‹[
/[~
4/01
Y$^
|-/%[~
€
TaY|Œa$~
aY|D$a$~
%&2SI?%BA2y_$8$GY&$7O$PL
22i72RBG01Y$^e7a7SY<E
   3 $@ 6$GI? %B A2 X 0A .  7 <  &i

ƒJlh$7'G$G#$P2
J<G„/r_Z\"B%•ˆˆBG
h$7'G$G#$P2ƒG<%3&XSB0A#F$7'
eGiB23Tr01$8ƒB017O$PƒB
%3<^L<ZY3/72R0$8
8rYF$`[…`%/Q3&<G/bi3`23
/i3`%BA2_&27O$P%L01$
8`%3<j0_01YF$B&iF$7'|3
.G67`0$%`_01$P2.&.~:0
6G0A23/r&323%oZ•B26•`•6$
+•/F$T7F$GB_P#23?B7O$P
ƒ%<BG0A<&/*<&iF$7'
&$F$7%B
X$P$3#a7P+Y8$3
$f)a7#<s012/?B
:X$f8P#/Si0$lQO[Om/S$@<

$GY+$<`<F$7/0127/713$fcŽ$g
0l
ƒ45$GY&$+B*$•
ƒ45$@$P2Z0A*$•
ƒ45$@$P2T*$•
ƒ45$@$P23GXBa*$•
ƒ<3G<)*7O$P*$•
ƒˆG?3%<</$22i*$•
ƒˆ3623.G*$•

ƒ?b3i37O$P%*$•
:X$f8YF$B&6$G<?/_$@<
$GY+$<r+$B$iG$G#$8`3$f
X<l
ƒ<B<6$G$@<$GYrzBM
`aW01a`01<%.`01aT`01.G20)
8x•
ƒQ<aN+$6$G<6$GBa$•
ƒ(b$GB67<<b67•
ƒd?/_X+B%•:B$+5?/_aY$•
ƒ:_<X<+6$G@aT•9LT0Aa
Y$<i0$•
ƒ9&XX`3eX+B%.•:B$X5%<•Ž$•
d<<0B<•
1.1.1.2.Đặc điểm của dịch vụ Logistics.
(3$GYY8$#e/s/Ti
)a7<<G0$l
•<EA23T&2/Y%S
S`X<@`T<&i
ƒ@XYF$L3$+$)a7$Ti

@s0YbXO$P23ra7Z@
01`3283$+$BGB$01l+5`+a
Y$`%<+<+*$@<a7P<#7
TX$‘
ƒT<a0L23/L@<
NL<aTF$3/5<&i7O$P372R
&2TYF$LF$3/56T<0$%
$GY&$+$<</`F$</%f&2`62
<3%Y22i/0L%BG01Y$^$i^‘

ƒ&is2S&$G/5&iT(3
GB$i&ia@33GXBa`$@?`
.&`)*+<O0*`x
@`T<&iXiY&y`)
*5<&i<q
•v/AT3&2lv/A<
aTF$3/5T&2`G7%72Re/%f
G$G#7O$P&2<BG01Y$^-T
&2X%BA2aP8GB$i<L$GP73
GB$i^G[GY$+$&25Kv/A
T&2.F$F$7'$G<0$/_$GY
6&$<&2 <a3<2R$G/
&2
•<?23/`<q676`
676N#<W/(^LF$3/523
/5`e<%X%3&676
/$G#i4rvqG%3<?&3%$/1/
0$Y<$`0$0L`$Ra<`XX<`3B`<
.F$`xL$P2/bXr%B%|d/
d/~4rvX/K'`010AG3/*<T

S/3T676L%3<`$/3&
/0L3$@$6#$q:<GG`X?&&2
5`01627F$7'T&i@aTr6L
67`$8$GY6&$27O$P%`a7F$7
<X/%`22i<Xs)`ss`=.
&=[…`%/`x:06G`01667/*
<01$P2
•<?23/<&6720)8l
,
4/0LG`<X[58<nr0LO$P%R$
0L62%R$</7F$#$20)&67%3$`56GO3
$P//P3iL<X</P`<01=<27%'
#$A2@L#$0167%3$</3&bq
L/01G<b7&4L_Z
>"ƒ"B%•ˆˆ`3[//<67e7a7
<<T6G/6$G<X`<##<)*?/
1<23/6720)8Q6720)8/1`
<q27%'TA2@$GPL01%67
20) 8 |-4Dƒ-$  4/2/ D2[//~  -4Dy  $ /3
&E8?&<aT&6$G<Xr%6<
L%<aWT8r67$GP^%.
27<01$GY*?B:06G`-4D*GS<01$
P2
1.1.1.3.Vai trò của dịch vụ Logistics.
(^L?23/y#%BBL[0L<
+$X`%$?X`<G<X/KB8F$
/b&*_$l
•<.Y%B3T/$v3/<+$|J9(ƒ
Ja9$[(~0$P2`7O$P`0$.22i`*/T
/013T%B

Q/01<+$23/L3BaT.&`a&<
&*=/01*30L<623/`0A3
<F$7'0<.`T20)&Y%B3!?%3
$B0A&2/?_$#1
<3T&24BL<GG0A
5603#%BY%B`/X3&2*/T
aYLF$i<%3&F$i#0)q8<8
LT3&2`S0/013a
;
@%$?'l:6`-oƒ(<p‚4//013
<G`3.G/*YF$/b)F$i5F$G#?%Bb
e0AF$3aYLF$i`F$i.Ge/*Y19S
0T4G&G`^2+LE.4G
<01:6</01F$/bP4G<-o02+L
O[4Ga3-o0A7O$P<3G-o$T*_$
4G:06G`F$i4Gea10iL/01
-o5/…/<4G<<7O$PTiO[..<O[7XP
0A
•X/KF$/b/&i0$X$/50$
$G7O$P%r%$+$<$GY6&$`2%&`x
L72R$i^BG%3<=4r62Y"B
%•ˆˆ`YB23$T%7Z0Aa$T3&2
27F$L2S`a&<2S6$G4/#$
`e$P<j%B3&2X68$
N)#i`5iab&$G/5F$3#$<@%
(S/<G`38i0$XF$3/57O$P`0$%`
6$G<X0AY<+$9<L?/As2.
&.`S<T.N??&#$<G
•v/A<F$7'/F$GBSO3/T
7O$P%

4/F$3/57O$P%`<F$7'277F$GB#$
a<3Xas#$@$GY&$$8`i0A<1&$
F$7aE$$@$GY&$`20)&<</567`
`%ae8<2R`a3<2R`x7F$GB_P
#<GT3X&$F$7%.B$/K5
2m2<F$7'%3</F$GBSO3#3P#Y$
/Y7i2S237a7&$F$7/T7
O$P%
>
•X/KF$/b/&7a7GB$is1
ƒ|’$[~
h$3/5<+$X%Be<<X<?6T
s22s<282)`Kf?F$7'y`/GY$+$
LiL676@1`/3<@%`
&227<0A<@%$.<fPQBF$7<
T0$.X/Y<TX/Y277a7
GY$+$<ss`%21`%3277a7Y$%i
B0A<@%*8i$I?23/yb
2m2%BA2yF$3/5$8`7O$P`0$%<X`
Y$L676`<7F$3/5<G/*Y&$F$7)`
X)`0@1j282)
•H&iv/A?23/%Bl
0$.22i<3`/E0$0)_3
^/0LL$<L0L<<TBGB$#
%BF$i:B$_T<G.$i`X&$F$7`5y
X22+L<3<7O$P23/‘KB$_
T<Ga0/&5y3TOP$B<aT7O$P<1i
•H&iX22+<&7F$GB_P#7G
r?2.TF$iB`F$3/5<+$3/
(3.GO$GYF$iX33`3)*7O$P`$

8<*#$)`*#$F$i%3$`X3.G
<Ge32c&i<+$g7a7TIˆQd
&$F$7`%N270*3GB$i?G`1<
2S7O$P
•H&iX22+<&2ai3<7O$PT
3A2'7a7?i<Z/0*<aT#%B
F$i

-vT^'X_#5%3$`$@<
$GY%37%3$<X20)8T`62F$3%3
$`X+27X?2ai`N2OB23<7O$P`3%$.
&2`3/$%B2^A2L_#$%&/Y<
EW23$G0A3$@?T3&$F$7P
1.1.2.Phân loại dịch vụ Logistics.
4/?B`0A2[#$Y$S%3$
:B$2[58E8T`5BGX3
58$l
ƒaY8P|~†01*_$<X?5E
8<?&3T328$+$a7
ƒaY8|~†01$P2aY8
<01$P2TT)n|6
7`%ae`3`x~328$+$<`0XS
A2T
ƒaY8a|~†<01G<F$7'
<?&3`XSA23%3
$`%BA2y&$$G`@/_<X`O='.`x
/G$G#$8
ƒaY80|,~†<01SA2|Œ[//~`$/3
&F$7'K0$$G`$P27232G$G#
$8``0P`F$7/67`x,0LB

F$7/7F$3/5`06<r)7O$P`<
O$P`62%R$`0<B)Y$$i^
ƒJ+G`^L?23/0)&=`01eX
B%3&aY8Z|;~;23/W2
40)&=`3<$P2;<3<,`
8/F$7'<$v22i/Y#70)&=
(KB$Y8$<aTF$3/5yXl

ƒ+$<‘
ƒ+$/‘
ƒ0A|‰[[/[~
-v<XyXF$G/5/Y`Sl
ƒ<Y$^X1=N|‹-(J~
0lF$+3`<Gm2`?2R`x
ƒ<..|z$[~‘
ƒ<XP|([~‘
ƒ<&=|p[/~‘
ƒ<+$%S|[/[$~`x
(3GB$`a@l
ƒdait<X`a@7ait[/<3
ait<X%3
ƒd%ae`a@7/$22i`%ae
[/`%O='$GY&$<Ba
ƒd'67`a@7'7F$`
62%Bait<X
ƒdaE/A%3`a@7O$GY$i|B26`0$
%<F$7'.YF$B6$G<0$%<X/
$i7$v~`O='<X|O='<Xa%3
</7`<X@%`<XF$3`vi<322i
<XX~`$Y<$Y$[/

(3YF$B67`a@l
ƒd67<7
ƒd67GT
ƒd67<%.
ƒd6701N
ƒd6701aT
(3YF$%3`a@l
\