Báo cáo thực tập tại Bưu điện tỉnh Ninh Bình

Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh
Doanh
LỜI MỞ ĐẦU
Thực tập tốt nghiệp giúp cho sinh viên tìm hiểu và năm bắt thực tế
hoạt động SXKD tại đơn vị, thông qua việc thu thập các tài liệuthực tế ở đơn vị,
vận dụng kiến thức đã học để tiến hành phân tích, đánh giá lĩnh vực quản lý các
hoạt động SXKD của đơn vị.
Chính vì vậy sau khi học xong các học phần kiến thức cơ bản về quản trị
kinh doanh BCVT. Em được khoa quản trị Học viện công nghệ Bưu chính Viễn
thông phân công về thực tập tại Bưu điện tỉnh Ninh Bình là đơn vị hạch toán
phụ thuộc của Tổng công ty Bưu chính Việt Nam.
Qua thời gian thực tế tại bưu điện tỉnh Ninh Bình đã giúp em nắm bắt và có
được cách nhìn tổng quan hơn về hoạt động sản xuất kinh doanh tại đơn vị.
Thời gian thực tập không nhiều nhưng được sự giúp đỡ, tạo điều kiện của Ban
Giám đốc, các phòng chức năng và các đồng nghiệp, em đã hoàn thành nội
dung thực tập
Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, các phòng chức năng Bưu điện
tỉnh Ninh Bình, các đồng nghiệp, cảm ơn toàn thể các Thầy, cô giáo Khoa Quản
trị kinh doanh 1 Học viện công nghệ Bưu chính Viễn thông đã giúp đỡ, chỉ dẫn
em hoàn thành bản báo cáo thực tập này.
Do thời gian thực tập có hạn nên bản báo cáo thực tập tốt nghiệp của em
không tránh khỏi những khiếm khuyết về nội dung và hình thức. Em mong nhận
được sự đóng góp của các Thầy, cô giáo.
Sau đây em xin trình bày những kết quả đã thu được trong thời gian thực tập
tại Bưu điện tỉnh Ninh bình qua bản Báo cáo thực tập tốt nghiệp .
Nội dung bản báo cáo gồm ba phần :
Phần thứ nhất : Giới thiệu chung về Bưu điện Tỉnh Ninh bình
Tìm hiểu sơ lược về tình hình kinh tế - xã hội của tỉnh Ninh bình, lịch sử hình
thành và phát triển của Bưu điện tỉnh Ninh Bình.Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu
bộ máy hoạt động của đơn vị.
Trần Thị Thanh Tâm - SV lớp TCD05QTKD

1
Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh
Doanh
Phần thứ hai : Các hoạt động chức năng của Bưu điện Tỉnh Ninh bình.
Tìm hiểu các hoạt động chức năng của đơn vị như: công tác kế hoạch, công
tác kế toán, công tác tài chính, công tác tổ chức nhân sự, công tác Marketing, công
tác tổ chức sản xuất kinh doanh tại đơn vị, công tác quản lý chất lượng, quản lý dự
án đầu tư.
Phần thứ ba : Một số nhận xét, đánh giá và đề xuất về hoạt động sản
xuất kinh doanh tại Bưu điện tỉnh Ninh Bình.
Trần Thị Thanh Tâm - SV lớp TCD05QTKD
2
Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh
Doanh
PHẦN THỨ NHẤT
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ BƯU ĐIỆN TỈNH NINH BÌNH
CHƯƠNG I
TỔNG QUAN TÌNH HÌNH KINH TẾ-XÃ HỘI CỦA TOÀN TỈNH NINH BÌNH
Ninh Bình là tỉnh ở cực Nam đồng bằng Bắc Bộ nằm trên đường Quốc lộ
1A, có diện tích 1.390,1 km
2,
dân số 997.538 người (số liệu thống kê năm 2006).
Phía Bắc giáp tỉnh Hà Nam, phía Đông giáp tỉnh Nam Định, phía Nam giáp Biển
Đông và tỉnh Thanh Hóa, phía Tây giáp 2 tỉnh Hòa Bình và Thanh Hóa.
Ninh Bình có vị trí chiến lược quan trọng, là nơi tiếp nối giao lưu kinh tế và
văn hoá giữa lưu vực sông Hồng với lưu vực sông Mã, giữa vùng đồng bằng Bắc
Bộ với vùng núi rừng Tây Bắc của Tổ quốc. Trên địa bàn tỉnh có Quốc lộ 1A,
Quốc lộ 10, 12A,12B và đường sắt Bắc – Nam chạy qua cùng hệ thống sông ngòi
dày đặc như: sông Đáy, sông Hoàng Long, sông Càn, sông Vạc, sông Vân,... tạo
thành mạng lưới giao thông thuỷ, bộ rất thuận tiện cho giao lưu phát triển kinh tế

trong và ngoài tỉnh.
Ninh Bình có nhiều danh lam thắng cảnh và di tích lịch sử văn hoá nổi
tiếng như: Cố đô Hoa Lư, khu du lịch Tràng An,khu du lịch Tam Cốc – Bích
Động, Vườn Quốc gia Cúc Phương (thuộc huyện Nho Quan) với diện tích rừng
nguyên sinh khoảng 22.000ha, có nhiều động thực vật quý hiếm; Khu bảo tồn
thiên nhiên Vân Long, động Vân Trình, suối nước nóng Kênh Gà, Nhà thờ đá Phát
Diệm, ... rất hấp dẫn khách du lịch trong và ngoài nước.
Trong lịch sử dựng nước và giữ nước của dân tộc, nhân dân Ninh Bình phát
huy truyền thống yêu nước, đoàn kết, anh dũng chiến đấu chống giặc ngoại xâm
và cần cù, sáng tạo, năng động trong lao động sản xuất xây dựng quê hương đất
nước. Qua hai cuộc kháng chiến chống thực dân Pháp và đế quốc Mỹ, Đảng bộ,
quân và dân Ninh Bình đã chiến đấu kiên cường, dũng cảm lập nên nhiều chiến
công xuất sắc được Đảng, Nhà nước tuyên dương danh hiệu Anh hùng Lực lượng
Trần Thị Thanh Tâm - SV lớp TCD05QTKD
3
Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh
Doanh
vũ trang nhân dân ; 6 huyện, 1 thị xã, 41 tập thể và 13 cá nhân trong tỉnh được
tuyên dương Anh hùng lực lượng vũ trang nhân dân ; 285 bà mẹ được phong tặng
danh hiệu Bà mẹ Việt Nam anh hùng ( Bưu điện tỉnh Ninh Bình được Đảng và
Nhà nước phong tặng danh hiệu “Anh hùng Lực lượng vũ trang nhân dân ” vào
năm 2002 ) . Sau 20 năm thực hiện công cuộc đổi mới dưới sự lãnh đạo của
Đảng, đến nay tỉnh Ninh Bình đã có 6 tập thể và 4 cá nhân được tuyên dương
danh hiệu Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới . Đó thực sự là ghi nhận những
đóng góp to lớn của Đảng bộ, quân và dân Ninh Bình đối với sự nghiệp cách
mạng vẻ vang của Đảng và của toàn dân tộc.
Những năm qua, nhất là từ sau ngày tái lập tỉnh đến nay, Đảng bộ, quân dân
Ninh Bình đã đoàn kết, vượt mọi khó khăn, triển khai thực hiện thắng lợi tương
đối toàn diện các mục tiêu phát triển kinh tế – xã hội mà Nghị quyết Đại hội Đảng
bộ tỉnh lần thứ XIII và XIV đề ra với kết quả năm sau cao hơn năm trước. Tính

riêng năm 2006 so với năm 1992 ( năm tái lập tỉnh ) nhịp độ tăng trưởng GDP gấp
7 lần, bình quân tăng 11.5%/năm, thu ngân sách tăng gấp 7 lần, vốn đầu tư xây
dựng cơ bản tăng 50 lần...
Tuy nhiên, so với cả nước thì Ninh Bình vẫn còn là một tỉnh tương đối
nghèo, là tỉnh có điểm xuất phát thấp, kinh tế chậm phát triển, cơ cầu kinh tế lạc
hậu, nông nghiệp chiếm tỷ trọng lớn, tốc độ phát triển kinh tế chưa tương xứng
với tiềm năng và thế mạnh của một tỉnh đồng bằng có điệu kiện phát triển kinh tế
toàn diện .
Mục tiêu của tỉnh đến năm 2010 phấn đấu đạt tốc độ tăng trưởng GDP bình
quân 11%/năm; Đến năm 2010 tăng 2 lần so với năm 2000. Để đạt được mục tiêu
trên, Tỉnh uỷ, HĐND, UBND tỉnh đã đề ra những chủ trương, nhiệm vụ và các
giải pháp chủ yếu là: Tập trung mọi nguồn lực cho đầu tư phát triển kinh tế – xã
hội với tốc độ cao hơn các thời kỳ trước. Nỗ lực phấn đấu hoàn thành vượt mức
toàn diện các mục tiêu chủ yếu về phát triển kinh tế – xã hội mà Nghị quyết Đại
hội Đảng bộ tỉnh lần thứ XIV đã đề ra. Tạo bước chuyển biến mới và vững chắc
về chuyển dịch cơ cấu kinh tế, nâng cao hiệu quả và năng lực cạnh tranh của nền
Trần Thị Thanh Tâm - SV lớp TCD05QTKD
4
Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh
Doanh
kinh tế. Tập trung đẩy mạnh xuất khẩu trực tiếp, xuất khẩu lao đông và thu hút đầu
tư. Phát triển và nâng cao chất lượng các hoạt động văn hoá, xã hội; tăng cường
đào tạo nguồn nhân lực, giải quyết việc làm, xóa đói, giảm nghèo, cải thiện đời
sống nhân dân; giải quyết tốt các vấn đề xã hội bức xúc . Tăng cường công tác
quốc phòng – an ninh, nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính, năng lực chỉ đạo,
điều hành của các cấp uỷ Đảng, chính quyền, các ban ngành, đoàn thể trong việc
tổ chức thực hiện các nhiệm vụ đề ra.
Cùng với tốc độ tăng trưởng kinh tế hết sức khả quan của cả nước, mức
sống của nhân dân Ninh bình cũng ngày một đổi mới, nhu cầu về thông tin liên lạc
dần dần trở thành một nhu cầu thiết yếu và không thể thiếu đối với đời sống nhân

dân nơi đây, nhu cầu về thuê bao điện thoại tăng nhanh, đặc biệt một số nơi tăng
rất nhanh hoàn toàn nằm ngoài dự kiến . Bên cạnh với việc tăng nhanh về nhu cầu
thuê bao điện thoại, nhu cầu về các dịch vụ mới cũng bắt đầu xuất hiện và có xu
hướng tăng khá nhanh bởi các yêu cầu của các nhà máy, các ngân hàng, văn
phòng của các tổ chức quốc tế, các công ty nước ngoài.
Trần Thị Thanh Tâm - SV lớp TCD05QTKD
5
Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh
Doanh
CHƯƠNG II
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ BƯU ĐIỆN TỈNH NINH BÌNH
I - Chức năng và nhiệm vụ của Bưu điện tỉnh Ninh Bình
Bưu điện tỉnh Ninh Bình (cũ) được thành lập theo quyết định sơ 503/TCCB-
LĐ ngày 14/09/1996 của Tổng cục Bưu điện ( nay là Bộ tin và truyền thông),
quyết định số 266/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 28/09/1996 của Hội đồng quản trị
Tổng công tyBưu chính Viễn Thông Việt Nam (nay là Hội đồng quản trị Tập
đoàn Bưu chính Viễn Thông Việt Nam).
Thực hiện Quyết định số 674/QĐ-TTg ngày 01/06/2007 của Thủ tướng
Chính phủ về việc phê duyệt đề án thành lập Tổng công ty Bưu chính Việt
Nam. Quyết định số 194/2007/QĐ-TTg ngày 24/10/2007 của Thủ tướng Chính
phủ về việc tổ chức kinh doanh mạng viễn thông nội hạt của Tập đoàn Bưu
chính Viễn thông Việt Nam ra quyết định số 496/QĐ-TCCB/HĐQT về việc
phê duyệt phương án chia tách Bưu chính Viễn thông trên địa bàn các tỉnh,
thành phố. Theo đó, kể từ ngày 01/01/2008, Bưu điện tỉnh Ninh Bình (cũ) được
chia tách thành Bưu điện tỉnh Ninh Bình (mới) và Viễn thông Ninh Bình.
Bưu điện tỉnh Ninh Bình (mới) là đơn vị thành viên hạch toán phụ
thuộc Tổng công ty Bưu chính Việt Nam (VNPost), là bộ phận cấu thành của
mạng bưu chính công cộng, hoạt động kinh doanh và hoạt động công ích cùng
các đơn vị thành viên khác trong một dây chuyền công nghệ bưu chính, chuyển
phát liên hoàn, thống nhất trong cả nứoc, có mối liên hệ với nhu về tổ chức

mạng lưới, lợi ích kinh tế, tài chính, phát triển dịch vụ đẻ thực hiện những mục
tiêu của nhà nước do VNPost giao;Bưu điện tỉnh được thành lập theo quyết
định số565/QĐ-TCCB/HĐQTngày 06/12/2007 của Hội đồng quản trị Tập đoàn
Bưu chính Viễn thông Việt Nam, tổ chức và hoạt động theo”Điều lệ tổ chức và
hoạt động” ban hành kèm theo quyết định số 43/QĐ-TCCB ngày 07/12/2007
của Tổng giám đốc Tổng công ty Bưu chính Việt Nam.
Trần Thị Thanh Tâm - SV lớp TCD05QTKD
6
Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh
Doanh
* Chức năng và nhiệm vụ chính:
- Thiết lập, quản lý, khai thác và phát triển mạng bưu chính công cộng
trên địa bàn tỉnh.
- Cung cấp các dịch vụ bưu chính công ích theo qui hoạch, kế hoạch
phát triển bưu chính của Tổng công ty và những nhiệm vụ công ích khác do
Tổng công ty giao hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
- Kinh doanh các dịch vụ bưu chính dành riêng theo qui địn của Tổng
công ty và cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Kinh doanh các dịch vụ bưu chính, chuyển phát, phát hành báo chí, tài
chính, ngân hàng trong và ngoài nước trên địa bản tỉnh.
- Hợp tác với các doanh nghiệp viễn thông cung cấp, kinh doanh các
dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh.
- Tư vấn, nghiên cứu, đào tạo và ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật
trong lĩnh vực bưu chính, chuyển phát.
- Tổ chức kinh doanh các ngành nghề khác theo qui định vủa pháp luật
và được Tông công ty cho phép.
- Phối hợp, tạo điều kiện thuận lợi mọi mặt cho các đơn vị khác trong
Tập đoàn để đạt được các mục tiêu kế hoạch chung về kinh doanh, phục vụ của
Tập đoàn;
- Đảm bảo thông tin liên lạc phục vụ các cơ quan Đảng, Nhà nước, phục

vụ quốc phòng, an ninh, ngoại giao, các yêu cầu thông tin liên lạc khẩn cấp,
đảm bảo các dịch vụ Bưu chính- Viễn thông cơ bản trên địa bàn tỉnh Ninh
Bình.
- Xây dựng quy hoạch phát triển đơn vị trên cơ sở chiến lược, quy
hoạch của Tập đoàn và phạm vị chức năng, nhiệm vụ của đơn vị trên địa bàn và
trong lĩnh vực Bưu chính – Viễn thông;
- Chấp hành các quy định của Nhà nước và tập đoàn về điều lệ, thể lệ,
thủ tục nghiệp vụ, quy trình, quy phạm, tiêu chuẩn kỹ thuật, giá, cước, và chính
sách giá;
- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ, quyền lợi đối với người lao động theo quy
định của Bộ luật lao động, đảm bảo cho người lao động tham gia quản lý đơn
vị;
Trần Thị Thanh Tâm - SV lớp TCD05QTKD
7
Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh
Doanh
- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của Nhà nước về bảo vệ tài nguyên,
môi trường, quốc phòng và an ninh quốc gia;
- Thực hiện chế độ báo cáo thống kê, báo cáo định kỳ, bất thường, chế
độ kiểm toán theo quy định của Nhà nước và của Tập đoàn, chịu trách nhiệm
về tính xác thực của báo cáo;
- Chịu sự quản lý, kiểm tra, kiểm soát của Tập đoàn. Tuân thủ các quy
định về thanh tra, kiểm tra của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy
định của Pháp luật;
- Có trách nhiệm thực hiện đầy đủ, kịp thời nghĩa vụ nộp thuế và các
khoản nộp ngân sách Nhà nước theo quy định của Pháp luật, các khoản phải
nộp về tập đoàn theo quy định trong quy chế tài chính của Tập đoàn.
II. Cơ cấu tổ chức của Bưu điện tỉnh Ninh Bình
Cơ cấu tổ chức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của bưu điện tỉnh
Ninh Bình bao gồm: Giám đốc, 1 Phó giám đốc, 1 Kế toán trưởng, 6 phòng ban

chức năng, 7 đơn vị bưu điện huyện, thị, 2 Trung tâm sản xuất trực thuộc và 1
tổ tiếp thị bán hàng.
Giám đốc Bưu điện tỉnh, chịu trách nhiệm trước Tổng công ty và trước
pháp luật về quản lý và điều hành hoạt động của đơn vị. Giám đốc là người có
quyền quản lý và điều hành cao nhất đơn vị, hoạt động theo nhiệm vụ và quyền
hạn, nghĩa vụ và trách nhiệm theo qui định tại điều lệ tổ chức và hoạt động của
Bưu điện tỉnh Ninh Bình và các văn bản qui định khác của VNPost.
Phó giám đốc: Là người giúp Giám đốc quản lý, điều hành một số lĩnh
vực hoạt động của đơn vụ theo sư phân công và uỷ quyền của Giám đốc.
Kế toán trưởng: giúp Giám đốc chỉ đạo, tổ chức thực hiện công tác kế
toán, tài chính của đơn vị theo đúng pháp luật về tài chính, kế toán. Chịu trách
nhiệm trước Giám đốc và pháp luật về nhiệm vụ được phân công và uỷ quyên.
Các phòng quản lý chức năng: Bao gồm các phòng, ban chức năng và các
chuyên viên giúp Giám đốc Bưu điện tỉnh trong việc quản lý, điều hành công
việc chuyên môn, chịu trách nhiệm trước Giám đốc về nhiệm vụ và nội dung
công việc được giao.
- Phòng Tổ chức cán bộ - Lao động tiền lương;
Trần Thị Thanh Tâm - SV lớp TCD05QTKD
8
Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh
Doanh
- Phòng Hành chính - Quản trị;
- Phòng Kế hoạch đầu tư.
- Phòng Tài chính - Kế toán thống kê;
- Phòng kinh doanh Bưu chính
- Phòng kinh doanh Viễn thông - Tin học;
Các đơn vị sản xuất kinh doanh:
- Bưu điện thị xã Tam Điệp;
- Bưu điện huyện Gia Viễn;
- Bưu điện huyện Hoa Lư;

- Bưu điện huyện Kim Sơn;
- Bưu điện huyện Nho Quan;
- Bưu điện huyện Yên Khánh;
- Bưu điện huyện Yên Mô;
- TT Giao dịch Bưu điện:
- TT khai thác vận chuyển bưu chính:
- Tổ tiếp thị bán hàng.
Trần Thị Thanh Tâm - SV lớp TCD05QTKD
9
Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh
Doanh
TỔ CHỨC BỘ MÁY CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH NINH BÌNH NĂM 2009
Trần Thị Thanh Tâm - SV lớp TCD05QTKD
10
GIÁM ĐỐC
PHÒNG
HCQT
PHÒNG
TCKTTK
PHÒNG
KD BC
PHÒNG
KD VT- TH
PHÒNG
KH – ĐT
BƯU ĐIỆN
H. GIA VIỄN
QUANLCT
PHÒNG TC-
LĐ-TL

BƯU ĐIỆN
H. YÊN KHÁNH
BƯU ĐIỆN
TX TAM ĐỆP
NINH BÌNH
BƯU ĐIỆN
H. KIM SƠN
BƯU ĐIỆN
H. YÊN MÔ
BƯU ĐIỆN
H. NHO QUAN
PHÓ GIÁM ĐỐC
TRUNG TÂM
GD BƯU ĐIỆN
TT KT – VC
BƯU CHÍNH
TỔ TIẾP THỊ
BÁN HÀNG
BƯU ĐIỆN
H.HOA LƯ
Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh
Doanh

- Quan hệ lãnh đạo, chỉ đạo
2.1. Phòng Tổ chức- Lao động-Tiền lương
2.1.1. Chức năng
Là một đơn vị quản lý trực thuộc Bưu điện tỉnh ninh bình. Phòng có chức
năng giúp Giám đốc Bưu điện tỉnh nghiên cứu, hướng dẫn, kiểm tra việc thực hiện
công tác quản lý về tổ chức, cán bộ, lao động, tiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hộ
lao động, bảo vệ chính trị, quân sự, tự vệ .

2.1.2. Nhiệm vụ
- Giúp Giám đốc Bưu điện tỉnh thực hiện điều lệ tổ chức hoạt động của Bưu
điện tỉnh Ninh Bình về mặt tổ chức bộ máy, cán bộ, lao động, tiền lương bảo vệ
chính trị quân sự, tự vệ.
- Xây dựng quy hoạch kế hoạch các mặt công tác quản lý thuộc chức năng của
phòng phù hợp với chủ trương của ngành, của tỉnh và tổ chức thực hiện quy
hoạch, kế hoạch đó.
- Theo dõi, hướng dẫn, kiểm tra các đơn vị thực hiện các chủ trương, chính
sách của Đảng, Nhà nước và chỉ thị, Quyết định của Giám đốc Bưu điện tỉnh về
lĩnh vực quản lý của phòng.
- Nghiên cứu đề xuất cải tiến quản lý, biện pháp chỉ đạo tổ chức thực hiện và
ứng dụng các phương pháp quản lý mới nâng cao năng lực, hiệu quả công tác tổ
chức, cán bộ, lao động, tiền lương…
- Quản lý thống nhất công tác tổ chức, cán bộ, lao động, tiền lương… trong
toàn Bưu điện tỉnh.
Trần Thị Thanh Tâm - SV lớp TCD05QTKD
11
Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh
Doanh
- Tổ chức sơ kết tổng kết các chuyên đề thuộc lĩnh vực công tác của phòng để
nâng cao năng lực quản lý, hiệu quả công tác.
- Tham gia các hội nghị thuộc lĩnh vực công tác quản lý của phòng trong bưu
điện tỉnh hoặc các ngành các cấp (nếu được bưu điện tỉnh uỷ quyền)
- Quản lý tốt tài liệu, thiết bị tài sản được Bưu điện cấp để phục vụ cho công
tác và sinh hoạt của cán bộ công nhân viên trong phòng.
- Giải quyết các khiếu tố, khiếu nại của người lao động về thực hiện các chế
độ chính sách và các lĩnh vực có liên quan thuộc quyền giải quyết.
2.2. Phòng Kế hoạch – Đầu tư
2.2.1. Chức năng
Phòng kế hoạch đầu tư là một phòng quản lý trực thuộc Bưu điện tỉnh.

Phòng có chức năng giúp việc Giám đốc Bưu điện tỉnh; theo dõi nghiên cứu, đề
xuất, hướng dẫn, kiểm tra thực hiện công tác quản lý lĩnh vực kế hoạch sản xuất
kinh doanh, đầu tư phát triển và xây dựng mạng lưới, dịch vụ Bưu chính Viễn
thông trong toàn Bưu điện tỉnh.
2.2.2. Nhiệm vụ
- Hướng dẫn, kiểm tra xây dựng và thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch sản xuất
kinh doanh, đằu tư phát triển, xây dựng mạng lưới và các dịch vụ Bưu chính Viễn
thông. Tổ chức xây dựng và thực hiện công tác quản lý kế hoạch sản xuất kinh
doanh, đầu tư phát triển, xây dựng cơ bản về BC-VT trong toàn bưu điện tỉnh.
- Hướng dẫn, kiểm tra thực hiện các luật lệ, quy chế, nguyên tắc, tiêu chuẩn,
định mức… trong xây dựng và thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh, đầu tư
phát triển, xây dựng cơ bản về BC-VT.
- Thực hiện đăng ký kinh doanh của bưu điện tỉnh. Tổ chức công tác tiếp thị,
kinh doanh, đầu tư phát triển, xây dựng mạng lưới và các dịch vụ BC-VT.
Trần Thị Thanh Tâm - SV lớp TCD05QTKD
12
Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh
Doanh
- Tham mưu Tổ chức xây dựng, tổng hợp, trình duyệt, triển khai thực hiện
quy hoạch, kế hoạch, chương trình, dự án dài hạn, trung hạn và ngắn hạn trong sản
xuất kinh doanh, đầu tư phát triển, xây dựng cơ bản về BC-VT.
- Tổ chức thực hiện các quy chế định mức kinh tế kinh tế kỹ thuật của ngành.
Xây dựng các tiêu chuẩn định mức quản lý cấp cơ sở trong công tác kế hoạch sản
xuất kinh doanh, đầu tư phát triển, xây dựng cơ bản về BC-VT mà nhà nước và
ngành chưa ban hành.
- Tổ chức ứng dụng các tiến bộ khoa học, nghiên cứu cải tiến nghiệp vụ, quản
lý trong lĩnh vực kế hoạch sản xuất kinh doanh, đầu tư phát triển,xây dựng cơ bản.
- Tham gia các hội nghị xây dựng quy hoạch, kế hoạch phát triển kinh tế xã
hội của ngành và của địa phương để phối hợp với quy hoạch, kế hoạch phát triển
Bưu chính Viễn thông của bưu điện tỉnh. Tham gia xây dựng giá cước, các định

mức kinh tế…và các vấn đề có liên quan .
- Chuẩn bị nội dung ký kết hợp đồng kinh tế của Bưu điện tỉnh.
- Tổ chức tập huấn bồi dưỡng về nghiệp vụ công tác kế hoạch sản xuất kinh
doanh, đầu tư phát triển, xây dựng cơ bản cho cơ sở.
- Tổ chức sơ kết tổng kết phân tích đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch quý
năm. Lưu trữ các văn bản về lĩnh vực công tác kế hoạch sản xuất kinh doanh, đầu
tư phát triển, xây dựng cơ bản.
- Được Bưu điện tỉnh giao định biên lao động, trang bị dụng cụ, phương tiện
làm việc cho cán bộ, nhân viên trong phòng. Quản lý tốt tài sản, phương tiện, tài
liệu..được giao để phục vụ công tác và sinh hoạt của cán bộ nhân viên trong
phòng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quyết định của Giám đốc Bưu điện tỉnh.
2.3. Phòng tài chính kế toán thống kê.
2.3.1. Chức năng
Trần Thị Thanh Tâm - SV lớp TCD05QTKD
13
Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh
Doanh
Phòng tài chính kế toán thông kê là một phòng quản lý trực thuộc bưu điện
tỉnh, giúp việc Giám đốc Bưu điện tỉnh theo dõi, nghiên cứu, đề xuất, hướng dẫn,
kiểm tra thực hiện công tác quản lý lĩnh vực tài chính kế toán thống kê quá trình
sản xuất kinh doanh dịch vụ Bưu chính Viễn thông trong toàn Bưu điện tỉnh.
2.3.2. Nhiệm vụ
- Tổ chức tốt công tác quản lý lĩnh vực tài chính kế toán thống kê. Hướng
dẫn, kiểm tra thực hiện các luật lệ, quy chế, tiêu chuẩn, định mức... về Tài chính
kế toán thống kê thực hiện ở cơ sở mà Nhà nước và ngành Bưu điện chưa ban
hành theo đúng thẩm quyền được phân cấp hiện hành.
- Tham mưu lập, trình duyệt, điều chỉnh và hướng dẫn thực hiện các kế
hoạch, dự án tài chính dài, ngắn hạn phù hợp với kế hoạch tài chính được Tập
đoàn giao .

- Tổ chức ghi chép tính toán phản ánh quản lý đầy đủ kịp thời vốn, tài sản,
đất đai…và các hoạt động sản xuất kinh doanh của bưu điện tỉnh theo đúng phân
cấp quản lý, quy định của pháp luật hiện hành.
- Thực hiện trích lập, sử dụng các loại quỹ của bưu điện tỉnh theo quy định
hiện hành để phát triển sản xuất có hiệu quả và thanh toán đúng hạn công nợ phải
trả.
- Thực hiện quan hệ tín dụng giữa bưu điện tỉnh và các đối tác theo đúng quy
chế tài chính của Tập doàn Bưu chính Viễn thông quy định hiện hành.
- Tổ chức thực hiện các quy định về giá và cước nhà nước và ngành ban
hành. Đề xuất phương án đề nghị sửa đổi, bổ sung về giá và cước các dịch vụ Bưu
chính Viễn thông.
- Thực hiện việc nộp thuế, nộp ngân sách và các khoản Bưu điện tỉnh phải
nộp về Tập đoàn theo quy định hiện hành của Nhà nước và Ngành bưu điện.
- Chi trả đầy đủ, kịp thời quyền lợi đối với người lao động theo quy định của
Bộ luật lao động và quy định của ngành bưu điện.
Trần Thị Thanh Tâm - SV lớp TCD05QTKD
14
Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh
Doanh
- Tham gia các hội nghị kế hoạch sản xuất kinh doanh, xây dựng các định
mức kinh tế kỹ thuật và các vấn đề có liên quan đến công tác tài chính kế toán
thống kê.
- Tổ chức thực hiện tốt luật kế toán, tổ chức viết sơ kết, tổng kết đánh giá,
phân tích hoạt động tài chính kế toán thống kê và sản xuất kinh doanh của bưu
điện tỉnh.
- Kiểm tra xét duyệt báo cáo tài chính kế toán thống kê của đơn vị kinh tế cơ
sở. Thực hiện chế độ kiểm toán, báo cáo, thống kê, lưu trữ tài liệu, giữ bí mật số
liệu tài chính kế toán thống kê theo đúng quy định hiện hành của Nhà nước và
Ngành bưu điện.
- Tổ chức việc tập huấn, bồi dưỡng Nghiệp vụ công tác tài chính kế toán

thống kê trong bưu điện tỉnh.
- Thường trực các hội đồng:
+Hội đồng thanh lý tài sản ;
+Hội đồng xử lý nợ phải thu khó đòi ;
+Hội đồng kiểm kê tài sản vật tư tiền vốn.

- Được bưu điện tỉnh giao định biên lao động, cấp quỹ tiền lương, dụng cụ
làm việc cho cán bộ, nhân viên trong phòng. Quản lý tốt lao động, tài sản, dụng
cụ, phương tiện làm việc của phòng được bưu điện tỉnh giao để phục vụ công tác
và sinh hoạt theo đúng quy định hiện hành của nhà nước và của ngành Bưu điện.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quyết định của Giám đốc Bưu điện tỉnh.
2.4. Phòng Kinh doanh-Viễn thông- Tin học
2.4.1.Chức năng:
Phòng Kinh doanh Viễn thông-Tin học (viết tắt là Kinh doanh VT-TH)
là phòng quản lý trực thuộc Bưu điện Tỉnh, thực hiện chức năng tham mưu
giúp giám đốc theo dõi, quản lý, sửa chưa, nâng cấp, phát triển lĩnh vực Viễn
thông - Tin học trong phạm vị toàn Bưu điện Tỉnh.
2.4.2.Nhiệm vụ, quyền hạn:
Trần Thị Thanh Tâm - SV lớp TCD05QTKD
15
Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh
Doanh
- Nghiên cứu, tham mưu, đề xuất các phương án phục vụ, kinh doanh các
dịch vụ VT-TH có hiệu quả trình Giám đốc Bưu điện Tỉnh xem xét, quyết định
triển khai thực hiện.
- Quản lý hồ sơ, lý lịch thiết bị mạng lưới VT-TH; phối hợp với các đơn vị
trong công tác quản lý, bảo dưỡng, sửa chữa, xử lý, cải tạo, nâng cấp mạng lưới
thiết bị VT-TH đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ phục vụ và kinh doanh tại địa phương.
- Tổ chức quản lý theo dõi máy móc, thiết bị phần mềm tin học trên toàn
mạng lưới; phối hợp với các phòng quản lý điều chuyển máy móc thiết bị giữa

các đơn vị để sử dụng phù hợp có hiệu quả.
Hướng dẫn, xây dựng quy trình sử dụng các thiết bị và phần mềm viễn
thông tin học để có căn cứ quy trách nhiệm khi có sự cố xảy ra.
- Xây dựng, trình duyệt và tổ chức thực hiện các quy hoạch, kế hoạch, đề
án chương trình phát triển mạng lưới và các dịch vụ về lĩnh vực VT-TH từng
thời kỳ trong toàn tỉnh. Tham gia các cuộc điều tra, xử lý các vụ xâm phạm
mạng lưới, thiết bị Bưu chính, phát hành báo chí.
- Tư vấn, nghiên cứu, đào tạo và ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ
thuật,công nghệ trong lĩnh vực bưu chính, chuyển phát.
- Hợp tác với các doanh nghiệp Viễn thông trong việc kinh doanh các
dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh.
- Phối hợp với các đơn vị trực thuộc thực hiện (quán triệt) để xây dựng
phương án kinh doanh các dịch vụ VT-TH, các ngành nghề khác, trên cơ sở
phù hợp với khả năng, điều kiện cụ thể của từng đơn vị, được cơ quan có thẩm
quyền cho phép.
- Chủ trì phối hợp với các phòng liên quan nghiên cứu xây dựng trình
Giám đốc quyết định ban hành định mức sử dụng các loại vật liệu ấn phẩm
phục vụ khai thác, kinh doanh các dịch vụ Viễn thông, Tin học trong toàn tỉnh.
Trần Thị Thanh Tâm - SV lớp TCD05QTKD
16
Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh
Doanh
- Hàng ngày theo dõi, nắm bắt tình hình hoạt động về kinh doanh các
dịch vụ VT-TH trong toàn Bưu điện Tỉnh; tiếp nhận báo cáo, đề nghị của các
đơn vị về sự cố, chướng ngại, ách tắc thông tin. Kịp thời nghiên cứu tham mưu,
đề xuất các biện pháp, phương án cho giám đốc Bưu điện Tỉnh để chỉ đạo xử lý
ứng cứu thông tin suốt trong mọi tình huống, đảm bảo chỉ tiêu chất lượng phục
vụ và kinh doanh
- Phối hợp với các phòng quản lý, các ngành có liên quan để bàn bạc
thoả thuận thống nhất về công tác bảo vệ an ninh mạng lưới trong Bưu điện

Tỉnh.
- Phối hợp với các phòng quản lý chức năng trong công tác marketing
các dịch vụ bưu chính, viễn thông tin học và tổ chức thi nâng bậc cho công
nhân theo sự chỉ đạo của Giám đốc Bưu điện Tỉnh trong lĩnh vực VT-TH.
- Đánh giá chất lượng chuyên môn nghiệp vụ của công nhân để tham
mưu đề xuất bồi dưỡng tập huấn nâng cao tay nghề đáp ứng được yêu cầu sản
xuất.
- Tham gia kiểm nghiệm đánh giá chất lượng các vật tư thiết bị nguyên
vật liệu phụ tùng linh kiện thay thế... khi nhập vào kho và khi đưa từ kho ra sử
dụng; tham gia kiểm kê đánh giá thanh lý điều động tài sản vật tư thiết bị cần
thiết.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quyết định của Giám đốc.
2.5. Phòng kinh doanh bưu chính
2.5.1.Chức năng:
Phòng Kinh doanh Bưu chính (viết tắt là KD-BC) là phòng quản lý trực
thuộc Bưu điện Tỉnh. Chịu trách nhiệm về các mặt Quản lý thuộc lĩnh vực Bưu
chính phát hành báo chí trong toàn Bưu điện Tỉnh.
2.5.2.Nhiệm vụ, quyền hạn:
Trần Thị Thanh Tâm - SV lớp TCD05QTKD
17
Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh
Doanh
- Tổ chức quản lý nghiệp vụ, Kinh doanh các dịch vụ Bưu chính, Phát
hành báo chí; xây dựng và tổ chức thực hiện quy hoạch, chương trình phát triển
mạng lưới, dịch vụ bưu chính, phát hành báo chí của Bưu điện Tỉnh.
- Hướng dẫn, đôn đốc, kiểm tra các đơn vị trực thuộc Bưu điện Tỉnh
thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh và phục vụ công ích. Quản lý mạng
lưới, dịch vụ, thiết bị bưu chính, phát hành báo chí theo đúng quy định hiện
hành.
- Xây dựng và đề xuất Giám đốc Bưu điện Tỉnh về mạng lưới bưu cục,

đại lý, đường thư; mở hoặc đóng các dịch vụ ở các bưu cục, điểm Bưu điện -
Văn hoá xã; mở hoặc bãi bỏ đại lý, điểm Bưu điện-Văn hoá xã, bưu cục hoạt
động không hiệu quả. Phối hợp xây dựng chế độ thù lao, hoa hồng đối với bưu
tá xã, đại lý, điểm Bưu điện - Văn hoá xã.
- Quy định hành trình các đường thư trong tỉnh, nội dung vận chuyển,
các điểm giao nhận túi gói, thời gian khai thác và phát thư báo ở các bưu cục
trong tỉnh.
- Hướng dẫn kiểm tra thực hiện các quy định về giá cước các dịch vụ. Đề
xuất phương án thay đổi giá cước các dịch vụ khi cần thiết và phối hợp điều tiết
quỹ ngân vụ kịp thời cho các Bưu điện huyện, thị xã trả chuyển tiền,
- Thường xuyên (duy trì) công tác kiểm soát việc triển khai, thực hiện các
dịch vụ trong sản xuất kinh doanh và phục vụ công ích tại các tổ sản xuất trực
thuộc Bưu điện Tỉnh. Hàng tháng, quý tổng hợp báo cáo Giám đốc Bưu điện tỉnh
về chỉ tiêu chất lượng và việc thực hiện các quy định chung của Bưu điện Tỉnh.
- Hướng dẫn, kiểm tra việc sử dụng, thiết bị, vật liệu, vật tư, ấn phẩm
chuyên ngành về Bưu chính - phát hành báo chí đồng thời tổ chức việc xử lý
bưu phẩm, bưu kiện, ngân phiếu chuyển tiền vô thừa nhận theo đúng quy định
hiện hành.
Trần Thị Thanh Tâm - SV lớp TCD05QTKD
18
Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh
Doanh
- Theo dõi kiểm tra, đôn đốc việc giải quyết các biên bản nghiệp vụ,
khiếu nại về dịch vụ bưu chính, phát hành báo chí ... tiến hành nghiên cứu, đề
xuất nội dung trả lời ý kiến phê bình trên báo chí, đơn thư khiếu nại của khách
hàng và đề xuất biện pháp xử lý bồi thường khách hàng.
- Kiểm tra và đề nghị xử lý các vi phạm quy trình sản xuất, tiêu chuẩn kỹ
thuật, tiêu chuẩn chất lượng khai thác các dịch vụ. Tham gia điều tra, thanh tra,
xử lý các vi phạm pháp luật về Bưu chính, phát hành báo chí và các vụ xâm
phạm mạng lưới thiết bị, bưu phẩm, bưu kiện, thư chuyển tiền, báo chí...

- Theo dõi công tác chống lụt, bão. Xây dựng và đề xuất phương án đảm
bảo an toàn thông tin liên lạc chống lụt, bão. Thường trực ban chỉ huy lụt bão
của Bưu điện Tỉnh
- Phối hợp cùng các phòng trong công tác marketing các dịch vụ bưu
chính, viễn thông tin học và tổ chức thi nâng bậc cho công nhân theo sự chỉ đạo
của Giám đốc Bưu điện Tỉnh trong lĩnh vực kinh doanh bưu chính
- Quản lý, hướng dẫn, kiểm tra thực hiện công tác khoa học, kỹ thuật
công nghệ khai thác bưu chính, phát hành báo chí trong toàn Bưu điện tỉnh.
- Chủ trì phối hợp với các phòng liên quan nghiên cứu xây dựng trình
Giám đốc quyết định ban hành định mức sử dụng các loại vật liệu ấn phẩm
phục vụ khai thác, kinh doanh các dịch vụ Bưu chính áp dụng trong toàn tỉnh.
- Tổ chức tập huấn, bổ túc nghiệp vụ Bưu chính, phát hành báo chí cho
các đối tượng gồm: công nhân, bưu tá xã, đại lý và điểm Bưu điện - Văn hoá
xã, nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ.
- Tổ chức sơ kết, tổng kết công tác; thực hiện chế độ thống kê, báo cáo;
lập đủ các loại sổ sách quản lý nghiệp vụ và lưu trữ tài liệu hồ sơ theo đúng quy
định hiện hành.
- Tổ chức cung cấp các dịch vụ bưu chính công ích theo quy hoạch, kế
hoạch phát triển bưu chính của Tổng công ty và những nhiệm vụ công ích khác
do Tổng công ty giao hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
Trần Thị Thanh Tâm - SV lớp TCD05QTKD
19
Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh
Doanh
- Được cử đại diện của phòng tham gia các hội nghị, các tổ chức tư vấn
của Bưu điện tỉnh có liên quan đến nghiệp vụ bưu chính, phát hành báo chí.
2.6. Phòng hành chính quản trị
2.6.1. Chức năng:
Phòng hành chính quản trị là phòng trực thuộc Bưu điện tỉnh được Giám
đốc uỷ quyền quản lý toàn bộ tài sản Văn phòng Bưu điện tỉnh, có các chức năng

chính như sau : Được xây dựng dự toán chi phí trên cơ sở kế hoạch giao để đảm
bảo điều kiện vật chất và tinh thần cho các hoạt động thuộc văn phòng Bưu điện
tỉnh.
2.6.2. Nhiệm vụ
- Quản lý công văn giấy tờ đi, đến của Bưu điện tỉnh, quản lý sử dụng các
loại dấu theo đúng quy định của nhà nước và Bưu điện tỉnh.
- Photo, đánh máy, in các văn bản, công văn, tài liệu theo yêu cầu của lãnh
đạo, các phòng chức năng Bưu điện tỉnh.
- Bảo mật nội dung các văn bản, tài liệu theo quy định.
- Quản lý và sử dụng đúng nguyên tắc các con dấu của Bưu điện tỉnh.
- Tổ chức lưu trữ tài liệu theo đúng quy định của Nhà nước và Bưu điện tỉnh.
-Tổng hợp nhu cầu sử dụng văn phòng phẩm của các phòng bản chức năng,
trình lãnh đạo Bưu điện tỉnh duyệt. Thực hiện mua và cấp phát văn phòng phẩm
cho văn phòng Bưu điện tỉnh theo kế hoạch được duyệt.
- Xây dựng kế hoạch chi phí, kế hoạch sửa chữa lớn, kế hoạch mua sắm trang
thiết bị nhằm đảm bảo hoạt động của CBCNV khối văn phòng được thường xuyên
liên tục.
- Tổ chức thực hiện vệ sinh các phòng họp, phòng làm việc của lãnh đạo Bưu
điện tỉnh . Chăm lo công tác vệ sinh môi trường đảm bảo sinh hoạt của cán bộ
công nhân viên .
Trần Thị Thanh Tâm - SV lớp TCD05QTKD
20
Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh
Doanh
- Bố trí ăn nghỉ cho CBCNV, khách đến thăm và làm việc, tổ chức phục vụ
các Hội nghị của Bưu điện tỉnh.
- Quản lý phương tiện đi lại đáp ứng nhu cầu công tác của CBCNV khối văn
phòng Bưu điện tỉnh.
- Quản lý và thường xuyên kiểm tra hệ thống điện, nước khu cơ quan Bưu
điện tỉnh.

- Đề xuất các biên pháp thực hiện tiết kiệm chi phí hành chính và những chi
phí khác của khối văn phòng Bưu điện tỉnh. Lập dự toán, quyết toán chi phí tổ
chức hội nghị, tiếp khách… theo đúng quy định.
- Thực hiện nhiệm vụ khác theo quyết định của Giám đốc.
2.7. Các Bưu điện huyện, thị xã
Bưu điện tỉnh Ninh bình có 01 Bưu điện thị xã, 6 Bưu điện huyện đó là :
- Bưu điện thị xã Tam Điệp
- Bưu điện huyện Nho Quan
- Bưu điện huyện Gia Viễn
- Bưu điện huyện Hoa Lư
- Bưu điện huyện Yên Mô
- Bưu điện huyện Yên Khánh
- Bưu điện huyện Kim Sơn
2.7.1. Chức năng
Hoạt động sản xuất kinh doanh chuyên ngành Bưu chính Viễn thông trong
một dây chuyền công nghệ của tỉnh và quốc gia ; có mối liên hệ mật thiết với nhau
về tổ chức mạng lưới, lợi ích kinh tế, tài chính phát triển mạng lưới Bưu chính,
Viễn thông, Tin học để thực hiện những nhiệm vụ chung của Bưu điện tỉnh.
2.7.2. Nhiệm vụ
- Sử dụng có hiệu quả các ngồn lực do bưu điện tỉnh giao ; hoàn thành các
chỉ tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh và phục vụ; bảo toàn, phát triển phần vốn và
hoàn thành các nghĩa vụ theo pháp luật quy định và bưu điện tỉnh giao .
Trần Thị Thanh Tâm - SV lớp TCD05QTKD
21
Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh
Doanh
- Phối hợp tạo điều kiện thuận lợi cho các đơn vị khác trong Bưu điện tỉnh
thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, phục vụ, xã hội, an ninh quốc phòng .
- Đảm bảo thông tin liên lạc Bưu chính Viễn thông phục vụ các cơ quan
Đảng nhà nước và các yêu cầu thông tin liên lạc khẩn cấp đột xuất .

- Xây dựng và thực hiện quy hoạch phát triển đơn vị trên cơ sở chiến lược,
quy hoạch của Tập đoàn và Bưu điện tỉnh .
- Chấp hành các thể lệ, thủ tục; quy trình, quy phạm, tiêu chuẩn kỹ thuật, cước
và chính sách giá...do Nhà nước và Tập đoàn quy định. Kinh doanh đúng ngành nghề
cho phép; chịu trách nhiệm trước Bưu điện tỉnh về mọi hoạt động; chịu trách nhiệm
trước khách hàng và pháp luật về các dịch vụ, sản phẩm đơn vị cung cấp .
- Đổi mới hiện đại hoá thiết bị mạng lưới, công nghệ Bưu chính – PHBC và
phương hức quản lý trên cơ sở phương án đã được Bưu điện tỉnh phê duyệt .
- Thực hiện đứng Pháp luật lao động, thoả ước lao động, Nội quy lao động
và các quy chế của bưu điện tỉnh .
- Bảo vệ an toàn sản xuất kinh doanh, đảm bảo an toàn vệ sinh lao động;
- Thực hiện tốt chế độ, kế toán, kiểm toán, thống kê, báo cáo theo quy định
của nhà nước, Tập đoàn, Bưu điện tỉnh và chịu trách nhiệm về tính chính xá của
báo cáo đố .
- Chịu sự quản lý, kiểm tra, kiểm soát, điều hành của Bưu điện tỉnh và
Tổng công ty ; Tuân thủ các quy định về thanh tra, kiểm tra của cơ quan Nhà nước
có thẩm quyền theo quy định của Pháp luật.
2.8.Trung tâm khai thác vận chuyển bưu chính
2.8.1.Chức năng:
Trung tâm khai thác vận chuyển bưu chính là một bộ phận cấu thành trong
hệ thống tổ chức sản xuất của bưu điện tỉnh,là đầu mối khai thác,vận chuyển
Trần Thị Thanh Tâm - SV lớp TCD05QTKD
22
Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh
Doanh
bưu chính Phbc của toàn tỉnh.Đồng thời trực tiếp tổ chức khai thác, chuyển
phát các bưu gửi và các loại báo chí. đến các đối tượng khách hàng trên toàn
tỉnh Ninh Bình .
2.8.1. Nhiệm vụ
- Làm đầu mối khai thác chia chọn phân hướng các bưu gửi và báo chí

cáC Loại, đóng, mở, giao,nhận túi gói bưu chính và báo chí với đường thư liên
tỉnh, đường thư nội tỉnh theo quy định hiện hành của Tổng công ty, bưu điện
tỉnh Ninh Bình .
- Tổ chức chuyển, phát các bưu gửi và báo chí các loại.
- Tổ chức khai thác,nhận,chuyển phát các dịch vụ bưu chính, viễn thông
phục vụ các đối tượng hệ 1 theo quy định hiện hành của nghành và của bưu
điện tỉnh.
-Tổ chức triển khai thực hiện kế hoạch SXKD và phục vụ công ích do bưu
điện tỉnh giao và thực hiện chế độ báo cáo thường xuyên, định kỳ hoặc đôtj
xuất ( nếu có ) theo qui định hiện hành của bưu điện tỉnh.
- Tổ chức quản lý, điều hành phân công lao động theo biên chế của Trung
tâm bảo đảm sử dụng nguồn lực có hiệu quả.
- Tổ chức quản lý điều hành, theo dõi đánh giá chất lượng hoạt động của
các nhân viên hợp đồng thuê phát trên địa bàn thị xã Ninh Bình theo qui định
của Nhành và các nội qui, qui chế của Bưu điện tỉnh.
- Quản lý và sử dụng các loại tài sản. trang thiết bị, phương tiện,công cụ,
vật liệu ấn phẩm được bưu điện tỉnh giao đảm bảo tiết kiệm, hiệu quả theo
đúng qui định của nhà nước và Bưu điện tỉnh.
- Thực hiệ đúng các qui định của nhà nước và bưu điện tỉnh về ATVSLĐ,
phòng chống cháy nổ trong sản xuất.
2.9. Trung tâm giao dịch bưu điện Ninh Bình :
Trần Thị Thanh Tâm - SV lớp TCD05QTKD
23
Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh
Doanh
2.9.1. Chức năng :
Trung tâm giao dịch bưu điện là một bộ phận cấu thành trong hệ thống tổ
chức sản xuất của bưu điện tỉnh, là đầu mối nghiệp vụ chuyển tiền và PHBC
của toàn tỉnh. Đồng thời trực tiếp tổ chức cung ứng các dịch vụ bưu
chính,PHBC, viễn thông và công nghệ thông tin tại điểm giao dịch ( Bưu cục,

điểm BĐVHX, đại lý, kiốt) trên địa bàn thành phố Ninh Bình .
2.9.2. Nhiệm vụ :
Làm đầu mối nghiệp vụ chuyển tiền của toàn tỉnh, đầu mối PHBC ( Tổng
hợp nhu cầu báo chí, Lập bảng phân phối báo chí, theo dõi công nợ ) cho các
bưu điện huyện thị, các đại lý, ki ốt trên địa bàn thành phố Ninh bình .
210 . Tổ Tiếp thị - Bán hàng :
2.101. Chức năng :
Là đầu mối trung tâm, tham mưu giúp việc cho giám đốc bưu điện tỉnh và
thủ trưởng đơn vị trực thuộc trong quản lý, chỉ đạo điều hành ( quản trị ) các
hoạt động Marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng, đồng thời trực tiếp tổ
chức thực hiện các hoạt động Marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng,
đảm bảo duy trì,phát triển thị phần các dịch vịu phù hợp với mục tiêu kế hoạch
chiến lược kinh doanh của bưu điện tỉnh trong từng giai đoạn.
2.10.2. Nhiệm vụ :
- Chủ trì và phối hợp với các phòng quản lý chức năng và các đơn vị trực
thuộc bưu điện tỉnh xây dựng kế hoạch hoạt động Marketing, bán hàng.
- Tổ chức nghiên cứu thị trường, xây dựng các phân đoạn thị trường, tổ
chức xây dựng kế hoạch chăn sóc khách hàng.
- Là đầu mới tiếp nhận và trực tiếp giải quyết hoặc tư vấn cho các đơn vị,
bộ phận liên quan giảI quyết các khiếu nại, các vấn đề vướng mắc của khách
hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ do bưu điện tỉnh cung ứng.
Trần Thị Thanh Tâm - SV lớp TCD05QTKD
24
Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh
Doanh
- Chủ trì thực hiện việc lập các báo cáo về tình hình kết quả thực hiện hoạt
động marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng của toàn bưu điện tỉnh.
- Chủ trì tổ chức triển khai thực hiện các chương trình hoạt động chung
( nếu có ) của Bưu điện tỉnh về marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
- Thực hiện nhiệm vụ khác theo quyết định của Giám đốc bưu điện tỉnh .

PHẦN THỨ HAI
CÁC HOẠT ĐỘNG CHỨC NĂNG CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH NINH BÌNH
CHƯƠNG I
CÔNG TÁC KẾ HOẠCH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH NINH BÌNH
I - Căn cứ và quy trình lập kế hoạch
- Các văn bản, qui định hiện hành của Nhà nước,của Tập đoàn và của Bưu
điện tỉnh Ninh Bình.
Trần Thị Thanh Tâm - SV lớp TCD05QTKD
25