Báo cáo thực tập tập tại Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội

Website: Email : Tel : 0918.775.368
Lời nói đầu
Tên tôi là : Nguyễn Tiến Trung – Sinh viên khoá K38 năm học 2005 –
2010 ngành học Quản trị Kinh doanh - Trường Đại học KTQD Hà nội.
Tôi nhận thấy việc thực tập là thực sự cần thiết và hết sức quan trọng cho
sinh viên, giúp cho sinh viên nâng cao kiến thức đã được học, hiểu rõ thực tế
công việc, áp dụng kiến thức đã được học vào thực tế.
Thực tập tổng quan là giai đoạn đầu của quá trình thực tập tốt nghiệp, rèn
luyện khả năng phân tích tổng hợp toàn bộ hoạt động của Doanh nghiệp.
Tôi rất vinh dự được thực tập tại Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội.
Thời gian thực tập từ ngày 01 tháng 01 năm 2010 đến ngày 01 tháng 02 năm
2010.
NỘI DUNG BÁO CÁO THỰC TẬP CỤ THỂ NHƯ SAU :
I : Giới thiệu về Xí nghiệp kinh doanh tổng hợp Hà nội
II : Kh¸i quát t×nh h×nh hoạt ®éng s¶n xuÊt kinh doanh của Xí nghiệp
Kinh doanh Tổng hợp Hà Nội.
III : Quản trị sản xuất của Xí nghiệp.
IV : Tổ chức sản xuất và kết cấu sản xuất của Xí nghiệp.
V : Tổ chức bộ máy quản lý của Xí nghiệp.
VI : Quản trị nguyên vật liệu,lao động và tiêu thụ của Xí nghiệp.
VII : Môi trường kinh doanh của Xí nghiệp.
VIII: Thu hoạch sau giai đoạn thực tập.
Nguyễn Tiến Trung - K38
1
Website: Email : Tel : 0918.775.368
I : GIỚI THIỆU VỀ XÍ NGHIỆP KINH DOANH TỔNG HỢP HÀ NỘI
1. Tên Xí nghiệp : Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội
2. Địa chỉ : 315 đường Trường Chinh - Quận Thanh Xuân - Hà nội
Điện thoại : 043.5654898 - FAX: 043.5651997
Email :
3. Giám đốc hiện tại của Xí nghiệp:

- Ông : Hoàng Thanh Tùng - Sinh ngày 02/02/1962.
4. Nghành nghề kinh doanh của Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà Nội.
- Kinh doanh vận tải hành khách bằng ô tô theo Hợp đồng (đường dài, hội
nghị, hiếu ỷ, du lịch).
- Dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa xe ô tô.
- Các dịch vụ khác như lắp ráp, đóng mới, cải tạo phương tiện giao thông cơ
giới đường bộ, cho thuê văn phòng, ki ốt, nhà xưởng, sân bãi đỗ xe.
5. Giới thiệu về Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà Nội.
Thực hiện quyết đinh số 45/QĐ-UB ngày 29.6.2001 của UBND Thành
phố Hà Nội về việc thành lập Công ty Vận tải và Dịch vụ công cộng Hà nội ,
hợp nhất 4 Công ty (Công ty xe buýt Hà nội, Công ty Xe điện Hà nội, Công ty
TOYOTA Hoàn Kiếm, Công ty vận tải hành khách phía Nam) trở thành một
Công ty duy nhất với các Xí nghiệp thành viên trực thuộc.
Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội là đơn vị tách ra từ Xí nghiệp xe
buýt Hà nội (Quyết định số 03/QĐ-GTCC ngày 3.1.2002 của Sở Giao thông
công chính Hà nội) và chính thức hoạt đông từ 01/01/ 2002.
Ngày 14.05.2004 Chủ tịch UBND Thành phố Hà nội đã ra Quyết định số
72/2004/QĐ-UB ngày 14.05.2004 về việc đổi tên Công ty Vận tải và Dịch vụ
Nguyễn Tiến Trung - K38
2
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Công cộng Hà nội thành Tổng Công ty Vận tải Hà Nội thí điểm hoạt động theo
mô hình Công ty mẹ - Công ty con và Quyết định số 80/QĐ-TCT ngày
14.7.2004 của Tổng Giám đốc Tổng Công ty Vận tải Hà nội về việc ban hành
Điều lệ tạm thời của Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội .
Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội là đơn vị trực thuộc Tổng Công
ty Vận tải Hà nội, ngoài nhiệm vụ kinh doanh của Xí nghiệp là dịch vụ vận tải
phục vụ nhân dân Thủ đô đi tham quan du lịch, lễ hội, hiếu, hỷ ... trong mùa lễ
hội, Xí nghiệp còn được Tổng Công ty giao phục vụ các nhiệm vụ chính trị của
Trung ương cũng như của Thành phố Hà nội …….

Ngay từ những năm đầu tiên đi vào hoạt động phục vụ , nguồn khách
hàng tuyền thống của Xí nghiệp đã bị thu hẹp rất nhiều, trong khi đó điều kiện
cơ sở vật chất lại thiếu thốn, nghèo nàn lạc hậu, phương tiện ít chỉ có 39 đầu xe,
lại cũ nát, đến tháng 6/2002 Xí nghiệp đã đầu tư mua thêm 5 xe HYUNDAI
COUNTY – 29 ghế (mới 100%) với tổng số vốn đầu tư là 3.272 tỷ đồng (Trong
đó vốn vay ngân hàng là : 1,6 tỷ đồng, vốn tự có tích luỹ từ đầu năm của Xí
nghiệp là : 1.627 tỷ đồng), phục hồi được 7 xe KAROSA và đưa vào hoạt động
khai thác từ tháng 9.2002 nâng tổng số đầu xe của Xí nghiệp nên là 51 xe.
Về việc khai thác sửa chữa thêm gặp rất nhiều khó khăn, vì nguồn khai
thác sửa chữa thêm bên ngoài gần như không có, thiết bị lạc hậu, tay nghề của
công nhân tuy bậc thợ cao nhưng cũng chưa đáp ứng được nhu cầu sửa chữa
phương tiện mới, chưa đủ khả năng cạnh tranh trên thị trường do vậy chỉ làm tốt
được công tác bảo dưỡng sửa chữa cho phương tiện của chính Xí nghiệp mình,
duy trì số lượng xe tốt đạt được 90 đến 95 % xe.
Trong khi đó cạnh tranh vận tải ngày càng khó khăn hơn, đòi hỏi các
Doanh nghiệp vận tải phải nhanh chóng đổi mới đầu tư thêm phương tiện, nâng
cao chất lượng phục vụ, nhất là phong cách và thái độ phục vụ của các nhân viên
Nguyễn Tiến Trung - K38
3
Website: Email : Tel : 0918.775.368
tiếp thị, của lái xe, bên cạnh đó, còn phải luôn quan tâm đến giá cả cho phù hợp
chung với mặt bằng của thị trường, phương thức phục vụ phải đổi mới, thuận
tiện hơn cho khách hàng, phương châm coi “Khách hàng là thượng đế” được
toàn bộ CBCNV thực hiện.
Với nhiệm vụ chính là phục vụ nhân dân đi tham quan píc-níc, lễ hội,
hiếu, hỷ… Xí nghiệp còn khai thác dịch vụ Hợp đồng đưa đón phục vụ học sinh
và CBCNV đi học, đi làm trên địa bàn Thành phố Hà nội, đồng thời còn có
nhiệm vụ phục vụ các nhiệm vụ chính trị của Đảng và Nhà nước như các kỳ họp
của Quốc hội (từ khoá X đến khoá XII), Đại hội Đảng Cộng sản việt nam ….
Năm 2003 đã tham gia phục vụ SEAGAMES 22 + PARA GAMES. Năm 2004

phục vụ lễ kỷ niệm 50 năm chiến thắng lịch sử Điện Biên Phủ và 50 năm ngày
Giải phóng Thủ Đô , Hội thi tay nghề các nước ASEAN 4, Hội nghị thượng
đỉnh ASEM 5……đều đảm bảo an toàn tuyệt đối được Bộ Giao thông vận tải,
Sở Giao thông công chính Hà nội, Ban chỉ đạo 197 của Thành phố Hà nội và
Tổng Công ty Vận tải tặng bằng khen và giấy khen.
Chính những thành tích phục vụ xuất sắc trong những năm qua, năm 2005
thương hiệu và phương tiện NEWWAY được Tổng Công ty chuyển giao cho Xí
nghiệp làm thay đổi cơ cấu phương tiện, mở rộng thị trường sang loại hình kinh
doanh TOUR du lịch. Chất lượng dịch vụ được nâng lên thêm một bước, được
xây dựng trên nền tảng đội ngũ lái xe giầu kinh nghiệm, thái độ phục vụ tận
tình, chuyên nghiệp và đoàn xe sang trọng, hiện đại, cùng với tiêu chí phục vụ :
An toàn – Sang trọng – Chuyên nghiệp để tạo nên dấu ấn vàng trên mọi hành
trình.
Đến năm 2006 thưng hiệu NEWWAY đã được phổ biến rộng rãi như một
thương hiệu hàng đầu trên thị trường Vận tải, được khách hàng tín nhiệm. Với
sự cố gắng không ngừng của Ban lãnh đạo Xí nghiệp cùng toàn thể CBCNV
Nguyễn Tiến Trung - K38
4
Website: Email : Tel : 0918.775.368
trong suốt 6 năm qua đã xây dựng Xí nghiệp ngày càng lớn mạnh. Bảo toàn và
phát triển vốn, đầu tư bổ sung thêm phương tiện để tăng năng lực cho hoạt động
vận tải đủ sức cạnh tranh trên thị trường, đổi mới công tác quản lý, nâng cao
năng lực hiệu quả SX-KD, tăng thu nhập cho CBCNV, Xí nghiệp đã từng bước
ốn định, phát triển và lớn mạnh.
Nguyễn Tiến Trung - K38
5