Thảo luận môn học quản trị chiến lược đề tài xây dựng chiến lược đại dương xanh

31/10/2013

LOGO

GVHD: PGS.TS. NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP
Thực hiện: Nhóm 1

Biên Hòa, tháng 11 năm 2013

1

Đỗ Thị Hạnh Dung

2

Hoàng Đức Trình

3

Nguyễn Thị Trúc Khuyên

4

Huỳnh Thị Tuyết Mai

5

Nguyễn Thị Mến

6

Lê Thị Cẩm Tú

7

Nguyễn Thị Huyền Trang

8

Phạm Ngọc Ất

9

Trần Mạnh Hà

10

Hồ Minh Huy

Nhóm trưởng

2

1


31/10/2013

I

Tạo dựng những đại dương xanh

II

Các khuôn khổ và công cụ phân tích

III

Vẽ lại ranh giới thị trường

IV

Tập trung vào bức tranh tổng thể

V

Vươn ra ngoài nhu cầu tồn tại

VI

Thực hiện đúng trình tự chiến lược
3

4

2


31/10/2013

Đại

dương đỏ

Đã bị lấp đầy
bởi các đối
thủ cạnh
tranh

Khai thác
rất sâu

5

Đại dương xanh

Những khoảng trống thị trường

Chưa được
khai phá

Đầy giá trị
tiềm năng

Vô số cơ hội
phát triển

Hứa hẹn
lợi nhuận cao

6

3


31/10/2013

Thế nào là
chiến lược
đại dương
đỏ?

Chiến lược đại dương đỏ dựa
trên cạnh tranh giả định rằng
những điều kiện về cấu trúc
của một ngành đã được xác lập
và các công ty buộc phải cạnh
tranh trong những điều kiện đó.

7

Thế nào là
chiến lược
đại dương
xanh?

Chiến lược đại dương xanh là
một chiến lược phát triển và
mở rộng thị trường trong đó
không có cạnh tranh hoặc sự
cạnh tranh là không cần thiết
mà các công ty có thể khám

phá và khai thác.

8

4


31/10/2013

Nền tảng của chiến lược đại dương xanh: Đổi mới giá trị

Giá cả

Tính
hữu
dụng

Đổi
mới giá
trị
Chi
phí

9

CHIẾN LƯỢC ĐẠI DƯƠNG
ĐỎ
Cạnh tranh trong khoảng thị
trường hiện tại.
Đánh bại đối thủ cạnh tranh.

CHIẾN LƯỢC ĐẠI DƯƠNG
XANH
Tạo ra khoảng thị trường không
có cạnh tranh.
Làm cho việc cạnh tranh trở nên
không quan trọng.
Khai thác nhu cầu hiện tại.
Tạo ra và nắm bắt nhu cầu mới.
Chấp nhận đánh đổi giữa giá trị
Phá vỡ sự đánh đổi giữa giá trị mang lại và chi phí bỏ ra.
chi phí.
Điều chỉnh toàn bộ hoạt động của Điều chỉnh toàn bộ hoạt động của
tổ chức theo chiến lược lựa chọn: tổ chức nhằm theo đuổi cả chiến
thực hiện hoặc là chiến lược khác lược khác biệt hóa và chi phí thấp.
biệt hóa hoặc là chiến lược chi phí
10
thấp.

5


31/10/2013

11

Các khuôn khổ và công cụ phân tích cơ bản, thiết yếu
để hình thành và giành lấy những đại dương xanh.
 Sơ đồ chiến lược
 Khuôn khổ 4 hành động

 Mô hình mạng
 Ba đặc điểm của một chiến lược tốt

12

6


31/10/2013

1. Sơ đồ chiến lược

2 mục tiêu Sơ đồ
chiến lược

1

2

Tóm lược và
thể hiện tình
trạng hiện tại
của khoảng
thị trường đã
xác lập

Biểu thị giá trị
mà công ty
mang lại cho
khách hàng

thông qua các
yếu tố cạnh
tranh chủ yếu

1. Sơ đồ chiến lược
Cao

Vinaphone
Mobiphone
S-phone
Viettel

Thấp

Giá

Chất lượng Đa dạng

điểm giao
dịch

đăng ký

Marketing

Uy tín

Tính truyền Khẩu hiệu Phủ sóng ở Hỗ trợ
Khuyến
thống

nông thôn khách hàng
mại

14

7


31/10/2013

1. Sơ đồ chiến lược
Cao

Vinaphone

Thap

Mobiphone
S-phone

Hình 2.1 Sơ đồ chiến lược
của ngành dịch vụ điện
thoại di động năm 2003
Giá

Chất lượng Đa dạng điểm giao
dịch

đăng ký Marketing

Uy tín

Tính
truyền
thống

Khẩu hiệu

15

2. Khuôn khổ 4 Hành Động

8


31/10/2013

3. Mô hình mạng

Loại bỏ

Gia tăng

Mô hình mạng

Cắt giảm

Hình thành

Ví dụ: sơ đồ cắt giảm,gia tăng, loại bỏ, hình thành của Viettel

CẮT GIẢM:
Giảm giá cước

LOẠI BỎ:
- Rủi ro nghẽn mạng
- Rủi ro ngoài vùng phủ sóng

GIA TĂNG:
-Các trạm phát sóng ở vùng nông thôn
-Các gói cước khuyến mãi có lợi cho khách
hàng
-Đa dạng các tiện ích mang lại giá trị ngoại
sinh cho khách hàng như chọn số, nhạc
chuông chờ...
-Chăm sóc khách hàng
- Phong cách phục vụ chuyên nghiệp
HÌNH THÀNH:
-Tiêu chí tiếp cận kinh doanh “vì khách
hàng trước, vì mình sau”
-Vùng phủ sóng rộng khắp ở từ nông thôn
ra thành thị.
-Các gói cước giá rẻ
-Hình ảnh thân thiện của mình
-Hệ thống chăm sóc khách hàng

9


31/10/2013

4. Ba đặc điểm của một chiến lược tốt
Sự khác biệt

Sự tập trung

Khẩu hiệu có tính
thuyết phục

19

20

10


31/10/2013

Gồm 6 đường lối:
 Định hướng về các ngành sản phẩm thay thế
 Định hướng theo các nhóm chiến lược trong ngành
 Đáp ứng nhu cầu của các nhóm khách hàng khác nhau
 Định hướng theo những sản phẩm và dịch vụ bổ sung.
 Chú trọng tới mức độ hấp dẫn về chức năng hoặc cảm xúc đối
với người mua
 Định hướng theo thời gian.

21

Đường lối 1
Định hướng về các ngành sản phẩm thay thế

Substitutes: Các sản
phẩm và dịch vụ ở
những dạng khác
nhau nhưng có chung
công dụng hay đặc
tính sử dụng chính là
những sản phẩm
substitute cho nhau

Alternatives: những
sản phẩm và dịch vụ
có hình thức khác
nhau, chức năng khác
nhau nhưng phục vụ
cùng một mục đích
chính là sản phẩm
thay thế alternatives
22

11


31/10/2013

Đường lối 2: Định hướng theo các nhóm chiến lược trong ngành
 Trong đường lối xây dựng chiến lược đại dương xanh định
hướng theo các nhóm chiến lược trong ngành, doanh nghiệp
phải xác định rõ trong ngành mình đang kinh doanh có những
nhóm chiến lược nào? Tại sao khách hàng lại chuyển lên nhóm

cao hơn và tại sao họ chuyển xuống nhóm thấp hơn?

23

Đường lối 3: Đáp ứng nhu cầu của các nhóm khách hàng khác nhau
 Việc xem xét lại nhóm người mua mục tiêu trong ngành sẽ có
thể giúp bạn khám phá ra đại dương xanh mới. Khi chú ý tới
các nhóm người mua khác, các công ty có thể thiết kế lại
đường giá trị của mình để tập trung vào những người mua
trước đây không được chú ý tới.

24

12


31/10/2013

Đường lối 4: định hướng theo những sản phẩm và dịch vụ bổ sung
Để định hướng theo những sản phẩm
thay thế, nhà cung cấp sản
phẩm/dịch vụ cần phải trả lời được
những câu hỏi:
 Sản phẩm và dịch vụ của bạn
được sử dụng trong hoàn cảnh
nào?
 Điều gì xảy ra trước, trong và sau
đó?
 Bạn có thể xác định được những
điểm nào khách hàng còn chưa

hài lòng?
 Làm thế nào để giải quyết vấn đề
này thông qua sản phẩm hoặc
dịch vụ bổ sung?

25

Đường lối 5: Chú trọng tới mức độ hấp dẫn về chức năng hoặc cảm
xúc đối với người mua
 Ngành của bạn cạnh tranh dựa
trên công dụng sản phẩm hay
sự thu hút về mặt cảm xúc?
 Nếu bạn cạnh tranh bằng sự
thu hút về mặt cảm xúc, những
yếu tố nào có thể bỏ bớt để sản
phẩm trở nên thiết thực hơn?
 Nếu bạn cạnh tranh bằng chức
năng, những yếu tố nào cần bổ
sung để sản phẩm thu hút về
mặt cảm xúc?
26

13


31/10/2013

Đường lối 6: Định hướng theo thời gian
 Xu hướng nào có nhiều khả
năng ảnh hưởng đến ngành của

bạn, xu hướng nào không thể
đảo ngược và xu hướng nào
đang được hình thành một
cách rõ ràng?
 Những xu hướng này tác động
thế nào đến ngành của bạn?
 Với xu hướng đó, bạn có thể
tạo ra sản phẩm mới và hữu
ích cho khách hàng như thế
nào?

Tổng Công ty VIGLACERA

27

28

14


31/10/2013

29

1

TEXT
2
TEXT

TEXT

3

Tập
trung
vào sơ
đồ tổng
thể

Phác
thảo sơ
đồ chiến
lược của
công ty

Phác họa
chiến
lược ở
cấp độ
công ty

TEXT
4
TEXT

Vượt qua
những giới
hạn của
quá trình

hoạch định
chiến lược

15


31/10/2013

Ba tác
dụng việc
tập trung
vào sơ đồ
tổng thể

Cho thấy sơ đồ chiến lược
chung của một ngành
Chỉ ra được các chiến lược
của đối thủ cạnh tranh hiện
tại và đối thủ tiềm năng
Thể hiện bảng mô tả chiến
lược hay còn gọi là đường
giá trị của công ty

Bước 4
Bước 3
Bước 2
Bước 1

Truyền đạt chiến lược
Trình bày chiến lược

Khảo sát
Hình Thành nhận thức

16


31/10/2013

33

Quá trình chuyển hướng hoạt động sang hình thànhđại
dương xanh
1

2

Sử dụng sơ đồ
chiến lược

Sử dụng sơ đồ
PMS: Người mở
đường – Người di
cư – Người định cư

17


31/10/2013

Sử dụng sơ đồ chiến lược

1

2

3

4

Sử dụng sơ đồ PMS: Người mở đường – Người di cư – Người định cư
Người mở
đường

Tạo ra giá trị lớn cho công ty, thu hút số
lượng lớn khách hàng, tạo ra đại dương xanh

Người di
cư

Đưa ra nhiều giá trị hơn cho khách hàng
nhưng không làm thay đổi hình đạng cơ
bản đường giá trị

Người
định cư

Đi theo hướng bắt chước các đối thủ, không
đóng góp nhiều cho cho sự tăng trưởng
công ty trong tương lai. Chìm đắm trong
đại dương đỏ

18


31/10/2013

Sử dụng sơ đồ PMS: Người mở đường – Người di cư – Người định cư
Sử dụng sơ đồ PMS trong kinh doanh nó mang lại giá trị đặc
biệt đối với những nhà quản trị muốn vươn tầm nhìn ra xa hơn
hoạt động hiện tại. Bởi doanh thu, khả năng sinh lời, thị phần và
sự thỏa mãn của khách hàng là thước đo vị thế hiện tại của một
công ty.

37

HÌNH THÀNH
ĐẠI DƯƠNG XANH
CẢI THIỆN CƠ HỘI

ĐƯỜNG LỐI
SÁNG TẠO

CAM KẾT
KHÍCH LỆ

TỔNG HỢP,
TRAO ĐỔI

GIẢI PHÁP
KHẢ THI

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC ĐẠI DƯƠNG XANH

19


31/10/2013

39

20


31/10/2013

41

42

21


31/10/2013

LOGO

Cám ơn sự chú ý lắng
nghe của Cô và các anh
chị học viên
44

22