Nâng cao chất lượng cho vay đối với Doanh nghiệp vừa và nhỏ tại NHNo&PTNT Chi nhánh Cầu Giấy

I, Khái quát chung về NHNo&PTNT và Chi nhánh Cầu Giấy
1, Tổng quan về NHNo&PTNT Việt Nam.
NHNo&PTNT thành lập ngày 26/3/1988, hoạt động theo Luật các Tổ chức
Tín dụng Việt Nam, đến nay ngân hàng hiện là Ngân hàng thương mại hàng đầu giữ
vai trò chủ đạo và chủ lực trong đầu tư vốn phát triển kinh tế nông nghiệp, nông thôn
cũng như đối với các lĩnh vực khác của nền kinh tế Việt Nam.Agribank hiện là ngân
hàng lớn nhất Việt Nam cả về vốn, tài sản, đội ngũ CBNV, màng lưới hoạt động và
số lượng khách hàng. Đến tháng 3/2007, vị thế dẫn đầu của NHNo&PTNT vẫn được
khẳng định với trên nhiều phương diện: Tổng nguồn vốn đạt gần 267.000 tỷ đồng,
vốn tự có gần 15.000 tỷ đồng; Tổng dư nợ đạt gần 239.000 tỷ đồng, tỷ lệ nợ xấu theo
chuẩn mực mới, phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế là 1,9%. NHNo&PTNT hiện có hơn
2200 chi nhánh và điểm giao dịch được bố chí rộng khắp trên toàn quốc với gần
30.000 cán bộ nhân viên.Ngân hàng luôn chú trọng đầu tư đổi mới và ứng dụng công
nghệ ngân hàng phục vụ đắc lực cho công tác quản trị kinh doanh và phát triển màng
lưới dịch vụ ngân hàng tiên tiến. NHNN&PTNT là ngân hàng đầu tiên hoàn thành
giai đoạn 1 Dự án Hiện đại hóa hệ thông thanh toán và kế toán khách hàng (IPCAS)
do Ngân hàng Thế giới tài trợ và đang tích cực triển khai giai đoạn II của dự án này.
Hiện NHNo&PTNT Việt Nam đã vi tính hoá hoạt động kinh doanh từ Trụ sở chính
đến hầu hết các chi nhánh trong toàn quốc; và một hệ thống các dịch vụ ngân hàng
gồm dịch vụ chuyển tiền điện tử, dịch vụ thanh toán thẻ tín dụng quốc tế, dịch vụ
ATM, dịch vụ thanh toán quốc tế qua mạng SWIFT. Đến nay, NHNo&PTNT hoàn
toàn có đủ năng lực cung ứng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại, tiên tiến,
tiện ích cho mọi đối tượng khách hàng trong và ngoài nước. Agribank còn là một
trong số ngân hàng có quan hệ ngân hàng đại lý lớn nhất Việt Nam với trên 979 ngân
hàng đại lý tại 113 quốc gia và vùng lãnh thổ tính đến tháng 2/2007. Là thành viên
Hiệp hội Tín dụng Nông nghiệp Nông thôn Châu Á Thái Bình Dương (APRACA),
Hiệp hội Tín dụng Nông nghiệp Quốc tế (CICA) và Hiệp hội Ngân hàng Châu Á
(ABA); đã đăng cai tổ chức nhiều hội nghị quốc tế lớn như Hội nghị FAO năm 1991,
Hội nghị APRACA năm 1996 và năm 2004, Hội nghị tín dụng nông nghiệp quốc tế
CICA năm 2001, Hội nghị APRACA về thuỷ sản năm 2002.Với vị thế là ngân hàng
thương mại hàng đầu Việt nam, AGRIBANK đã nỗ lực hết mình, đạt được nhiều

thành tựu đáng khích lệ, đóng góp to lớn vào sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá
và phát triển kinh tế của đất nước.
1
2. Khái quát về NHNo&PTNT Chi nhánh Cầu Giấy.
Chi nhánh NHNo&PTNT Chi nhánh Cầu Giấy được thành lập từ năm 1997,
tách ra từ chi nhánh NHNo&PTNT huyện Từ Liêm Hà Nội và chuyển thành chi
nhánh cấp 2 trực thuộc NHNo&PTNT Hà Nội. Ngay từ đầu mới thành lập, mặc dù
còn gặp nhiều khó khăn do thiếu nhân lực và cơ sở vật chất nhưng ban lãnh đạo và
cán bộ nhân viên của chi nhánh đã hết sức nỗ lực để đạt được những kết quả tốt nhất
và đã có những đóng góp quan trọng cho sự phát triển chung của NHNo&PTNT Việt
Nam. Năm 2004, chi nhánh chuyển sang trụ sở mới tại 99 Trần Đăng Ninh với trang
thiết bị đầy đủ hơn đã tạo điều kiện mở rộng hơn hoạt động của chi nhánh, tạo đà cho
những bước phát triển sau này.
Ngày 12/1/2006, Ngân hàng nhà nước Việt Nam ra quyết định số 35 nâng cấp
NHNo&PTNT Chi nhánh Cầu Giấy từ chi nhánh cấp 2 lên thành chi nhánh cấp 1,
trực thuộc NHNo&PTNT Việt Nam. Trên tinh thần đó, ngày 13/1/2006, chủ tịch hội
đồng quản trị NHNo&PTNT Việt Nam đã ra quyết định số 28, chính thức thành lập
chi nhánh cấp 1 NHNo&PTNT Chi nhánh Cầu Giấy. Chi nhánh đã tổ chức lễ khai
trương và chính thức đi vào hoạt động từ ngày 20/3/2006. Tại thời điểm bắt đầu hoạt
động chi nhánh chỉ có 31 nhân viên và 4 phòng giao dịch trực thuộc. Đến nay chi
nhánh đã có hơn 100 nhân viên và 10 phòng giao dịch trực thuộc. Cơ cấu tổ chức của
chi nhánh NHNo&PTNT Chi nhánh Cầu Giấy được thể hiện qua sơ đồ sau:
a, Phòng thanh toán quốc tế.
2
GIÁM ĐỐC
3 PHÓ GIÁM ĐỐC
Phòng
kế toán
ngân
quỹ

Phòng
tín
dụng
Phòng
thanh
toán
quốc tế
Phòng
hành
chính
Phòng
kế
hoạch
Phòng
kiểm
soát
Phòng
tiếp
thị
Tổ
thẻ
_Thực hiện công tác thanh toán ngoài nước của chi nhánh, nghiên cứu, xây
dựng và áp dụng kỹ thuật thanh toán hiện đại
_ Tạo điều kiện cho việc thanh toán nhanh nhất, chính xác đáp ứng nhu cầu
của khách hàng
_ Áp dụng công nghệ thanh toán hiện đại.
_ Tổng hợp báo cáo, kiểm tra chuyên đề theo quy định
_Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc chi nhánh giao.
b) Phòng hành chính – nhân sự:
- Xây dựng chương trình công tác hàng tháng, quý của Chi nhánh và có trách

nhiệm thường xuyên đôn đốc việc thực hiện các chương trình đã được Giám đốc Chi
nhánh phê duyệt.
- Xây dựng và triển khai chương trình giao ban nội bộ Chi nhánh và các chi
nhánh trực thuộc trên địa bàn. Trực tiếp làm thư ký tổng hợp do Giám đốc Chi nhánh.
- Tư vấn pháp chế trong việc thực thi các nhiệm vụ cụ thể về giao kết hợp
đồng, hoạt động tố tong, tranh chấp dân sự, hình sự, kinh tế, lao động, hành chính
liên quan đến cán bộ, nhân viên và tài sản của NHNo&PTNT Cầu Giấy.
- Thực thi pháp luật có liên quan đến an ninh, trật tự, phòng cháy, nổ tại cơ
quan.
- Lưu trữ các văn bản có liên quan đến Ngân hàng và các văn bản định chế của
NHNo&PTNT Việt Nam.
- Đầu mối giao tiếp với khách hàng đến làm việc, công tác tại Chi nhánh
NHNo&PTNT Cầu Giấy.
- Trực tiếp quản lý con dấu của Chi nhánh, thực hiện công tác hành chính, văn
thư lễ tân , phơng tiện giao thông, bảo vệ, y tế của Chi nhánh.
c) Phòng kế toán ngân quỹ
- Trực tiếp hoạch toán kế toán, hạch toán thống kê theo quy định của NHNN
và NHNo&PTNT Việt Nam.
- Xây dựng kế hoạch tài chính, quyết toán kế hoạch thu chi tài chính, quỹ tiền
lương đối với các chi nhánh NHNo&PTNT trên địa bàn NHNo cấp trên phê duyệt.
- Quản lý và sử dụng các quỹ chuyên dùng theo quy định của NHNo&PTNT
Việt Nam.
- Tổng hợp lu trữ hồ sơ tài liệu về hạch toán, kế toán, quyết toán và các báo
cáo theo quy định.
- Thực hiện các khoản nộp NSNN.
3
- Thực hiện nghiệp vụ thanh toán trong và ngoài nớc.
- Chấp hành quy định về an toàn kho quỹ và định mức tồn kho theo quy định.
- Quản lý sử dụng thiết bị thông tin điện toán phục vụ nghiệp vụ kinh doanh
theo quy định của NHNo&PTNT.

- Chấp hành chế độ báo cáo và kiểm tra chuyên đề.
- Thực hiện các nhiệmv vụ khác do Giám đốc chi nhánh giao.
d) Phòng kế hoạch kinh doanh:
- Nghiên cứu, đề xuất chiến lược khách hàng, chiến lược huy động vốn tại địa
phương
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh trung và dài hạn theo định hứong kinh doanh
của NHNo&PTNT Cầu Giấy
- Tổng hơp, theo dõi các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh và quyết định kế hoạch
đến các Chi nhánh NHNo&PTNT trên địa bàn.
- Cân đối nguồn vốn, sử dụng vốn và điều hoà vốn kinh doanh đối với các chi
nhanh NHNo&PTNT trên địa bàn.
- Tổng hợp, phân tích hoạt động kinh doanh quý, năm. Dự thảo báo cáo sơ
kết, tổng kết.
- Đầu mối thực hiện thông tin phòng ngừa rủi ro và sử lý rủi ro tín dụng.
- Tổng hợp báo cáo chuyên đề theo quy định.
- Thực hiện các nhiệm vụ do Giám đốc Chi nhánh giao.
e) Tổ kiểm tra - kiểm soát nội bộ.
- Kiểm tra công tác điều hành của Chi nhánh và các đơn vị trực thuộc theo
nghị quyết của Hội đồng quản trị và chỉ đạo của Tổng giám đốc NHNo.
- Kiểm tra, giám sát việc chấp hành các quy định nghiệp vụ kinh doanh theo
quy định của pháp luật và của NHNo&P&NT VN.
- Giám sát việc chấp hành các quy định của NHNN về đảm bảo an toàn trong
hoạt động tiền tệ, tín dụng và dịch vụ Ngân hàng.
- Kiểm tra độ chính xác của báo cáo tài chính, báo cáo cân đối kế toán, việc
tuân thủ các nguyên tắc, chế độ về chính sách kế toán của Nhà nước, ngành Ngân
hàng.
- Báo cáo tổng giám đốc NHNo, giám đốc chi nhánh NHNo&PTNT kết quả
kiểm tra và đề xuất biện pháp sử lý, khắc phục khuyết điểm, tồn tại.
4
- Giải quyết đơn thư, khiếu nại, tố cáo liên quan đến hoạt động của Chi nhánh

NHNo&PTNT trên địa bàn trong phạm vi phân cấp uỷ quyền của Tổng giám đốc
NHNo.
- Tổ chức giao ban thường kỳ về công tác thanh tra, kiểm tra, kiểm toán nội bộ
đối với các Chi nhánh NHNo&PTNT trên địa bàn, sơ kết, tổng kế công tác kiểm tra,
kiểm toán nội bộ theo quy định.
- Làm đầu mối trong việc kiểm toán độc lập, thanh tra, kiểm soát của ngành
Ngân hàng và các cơ quan pháp luật khác đến làm việc với Chi nhánh NHNo&PTNT.
- Thực hiện báo cáo chuyên đề và các nhiệm vụ khác do Giám đốc Chi nhánh
NHNo&PTNT, trưởng ban kiểm tra, kiểm toán nội bộ giao.
f) Phòng tín dụng
- Duy trì và phát triển mối quan hệ với các khách hàng cá nhân, doanh nghiệp
trong nước cũng như nước ngoài (kể cả các tổ chức tài chính).
- Thiết lập mối quan hệ với các khách hàng mới bao gồm cả cá nhân và doanh
nghiệp.
- Thẩm định tài sản bao gồm bất động sản, máy móc thiết bị, tài sản cố định...
- Phân tích tín dụng, kiểm soát khách hàng mới và khách hàng hiện có.
- Hỗ trợ và phối hợp với các phòng ban trong Ngân hàng thực hiện các giao
dịch khách hàng hàng ngày.
- Đề xuất các hợp đồng mới, bán chéo sản phẩm, theo dõi toàn bộ quá trình
của hồ sơ tín dụng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Chi nhánh giao.
g)Tổ tiếp thị
- Quản lý, điều hành và chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động của Tổ Tiếp
thị trực thuộc Ngân hàng.
- Quản lý, điều hành việc thực hiện các nghiệp vụ Tiếp thị tại Ngân hàng như:
quảng cáo, khuyến mãi; các hoạt động PR; nghiên cứu, phân tích thị trường, khách
hàng; thiết kế, sáng tạo; quản lý website nội bộ...
h)Tổ thẻ
- Thực hiện các hoạt động của tổ thẻ, phục vụ nhu cầu của khách hàng.
- Quản lý xu hướng và thông tin thị trường, đưa ra các giải pháp cho hoạt

động bán hàng.
- Phối hợp cùng các phòng khác nâng cao hiệu quả của việc phát hành thẻ.
Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc chi nhánh giao.
5