Xây dựng và phát triển chiến lược marketing trực tuyến cho công ty TNHH phương tuyến

B GIÁO D C ÀO T O
TR

NGă

IăH CăTH NGăLONG
---o0o---

KHOỄăLU N T TăNGHI P

TÀI:

XỂYăD NGăVÀăPHỄTăTRI NăCHI NăL
MARKETING TR CăTUY N CHO
CỌNGăTYăTNHHăPH
NGăTUY N

SINHăVIểNăTH CăHI N

:ăNGUY NăLONGăGIANG

MÃăSINHăVIểN

: A20005

NGÀNH

: MARKETING

HÀăN Iă- 2015

Că


B GIÁO D C ÀO T O
TR

NGă

IăH CăTH NGăLONG
---o0o---

KHOỄăLU N T TăNGHI P

TÀI:

XỂYăD NGăVÀăPHỄTăTRI NăCHI NăL
MARKETINGăTR CăTUY NăCHOă
CỌNGăTYăTNHHăPH
NGăTUY N

Giáoăviênăh

ngăd n

:ăThs.ăPh măLongăChơu

Sinhăviênăth căhi n

:ăNguy năLongăGiang

Mƣăsinhăviên

: A20005

NghƠnhăă

: Marketing

HÀăN Iă- 2015

Thang Long University Library

Că


L IăC Mă N
Qua th i gian h c t p, rèn luy n t i tr ng i h c Th ng Long và qua th i gian
th c t p t i Công ty TNHH Ph ng Tuy n, em đư đ c trang b và tích l y đ c nhi u
ki n th c quý báu cho mình, đ c ti p xúc v i môi tr ng kinh doanh th c t , h c h i
đ c thêm nhi u kinh nghi m.
có đ y đ ki n th c hoàn thành đ tài nghiên c u
lu n v n t t nghi p là nh có s ch b o t n tình c a quý th y cô khoa kinh t - qu n
lý, đ c bi t là s quan tâm, h ng d n t n tình c a Ths. Ph m Long Châu và s giúp
đ nhi t tình c a các anh ch trong Công ty TNHH Ph ng Tuy n. Em xin chân thành
c m n:
Ths. Ph m Long Châu, Tr ng i h c Th ng Long đư t n tình h
hoàn thành bài lu n v n t t nghi p này.
Quý th y cô khoa kinh t - qu n lý, Tr

ng

ng d n em

i h c Th ng Long.

Ban lưnh đ o Công ty TNHH Ph ng Tuy n cùng t t c anh ch cán b nhân
viên trong Công ty đư giúp đ , ch b o và t o m i đi u ki n thu n l i cho em hoàn
thành khóa lu n t t nghi p này.
Xin chân thành c m n!

Nguy n Long Giang


L IăCAMă OAN
Tôi xin cam đoan Khóa lu n t t nghi p này là do t b n thân th c hi n có s h
tr t giáo viên h ng d n và không sao chép các công trình nghiên c u c a ng i
khác. Các d li u thông tin th c p s d ng trong Khóa lu n là có ngu n g c và đ c
trích d n rõ ràng.
Tôi xin ch u hoàn toàn trách nhi m v l i cam đoan này!
Sinh viên

Nguy n Long Giang

Thang Long University Library


M CăL C
Trang

L IăM ă

U

CH
NGă1. C ăS ăLụăLU NăCHUNGăV CHI NăL
Că
MARKETINGăTR CăTUY N.......................................................................... 1
1.1. C ăs ălýălu năchungăv ăchi năl

căMarketing ..................................................... 1

1.1.1. Khái ni m v MarkỀting ....................................................................................... 1
1.1.2. Khái ni m chi n l

c MarkỀting ......................................................................... 2

1.2. C ăs ălýălu năv ăMarketingătr cătuy n ................................................................. 3
1.2.1. Khái ni m v MarkỀting tr c tuy n ..................................................................... 3
1.2.2.
1.2.2.1.

u đi m và nh

c đi m c a MarkỀting tr c tuy n ............................................ 4

u đi m : ........................................................................................................... 4

1.2.2.2. Nh

c đi m : ..................................................................................................... 5

1.2.3. Các hình th c MarkỀting tr c tuy n ................................................................... 5
1.2.3.1. Website ............................................................................................................... 5
1.2.3.2. Email – Marketing ............................................................................................. 6
1.2.3.3. MarkỀting trên thi t b ếi ế ng (MobilỀ MarkỀting)........................................ 8
1.2.3.4. MarkỀting qua các công c tìm ki m (SỀarch EnginỀ MarkỀting) ...............12
1.2.3.5. Qu ng cáo tr c tuy n (OnlinỀ AếvỀrtising) ...................................................13
1.2.3.6. Kênh truy n thông m ng xã h i (Social MỀếia MarkỀting) .........................16
1.3. C ăs ălýălu năv ăchi năl
1.3.1. Khái ni m chi n l

căMarketingătr cătuy n ............................................17

c MarkỀting tr c tuy n .....................................................17

1.3.2. Ti n trình ho ch đ nh chi n l

c MarkỀting tr c tuy n..................................18

1.3.2.1. Phân tích kh n ng c a th tr

ng ................................................................18

1.3.2.2. Phân đo n th tr

ng và l a ch n th tr

ng m c tiêu ................................19

1.3.2.3. L a ch n chi n l

c MarkỀting tr c truy n phù h p ...................................20

CH
NGă2. TH CăTR NGăCHI NăL
CăMARKETINGăTR Că
TUY NăT IăCỌNGăTYăTNHHăPH
NGăTUY N ........................................22
2.1. Gi iăthi uăcôngătyăTNHHăPh

ngăTuy n ..........................................................22


2.1.1. Quá trình hình thành và phát tri n c a công ty. ..............................................22
2.1.2. C c u t ch c và b máy qu n lý. ....................................................................23
2.1.3. Ch c n ng, nhi m v c a t ng b ph n ...........................................................24
2.1.4. Tình hình lao đ ng t i công ty TNHH Ph

ng Tuy n ....................................25

2.1.5. Khái quát v ngành ngh kinh ếoanh c a công ty ...........................................26
2.2. Tìnhăhìnhăho tăđ ngăkinhădoanhăc aăcôngăty ....................................................27
2.3. Th că tr ngă chi nă l că Marketingă tr că tuy nă c aă côngă tyă TNHHă Ph ngă
Tuy n .......................................................................................................................29
2.3.1. Phân tích kh n ng c a th tr
2.3.2. Phân đo n th tr

ng ...................................................................29

ng và l a ch n th tr

ng m c tiêu ...................................34

2.3.3. ánh giá chi n l c MarkỀting tr c tuy n hi n t i c a công ty TNHH
Ph ng Tuy n ..............................................................................................................36
2.3.3.1. WỀbsitỀ c a công ty .........................................................................................36
2.3.3.2. Email Marketing .............................................................................................41
2.3.3.3. MarkỀting trên thi t b ếi ế ng (MobilỀ MarkỀting)......................................42
2.3.3.4. MarkỀting qua các công c tìm ki m (SỀarch EnginỀ MarkỀting) ...............44
2.3.3.5. Qu ng cáo tr c tuy n (OnlinỀ AếvỀrtising) ...................................................46
2.3.3.6. Kênh truy n thông m ng xã h i (Social MỀếia MarkỀting) .........................47
2.4. Nh năxétăth cătr ngăchi năl căMarketingătr cătuy năvƠănh ngăt năt iăc nă
kh căph c......................................................................................................................48

CH
NGă3. XỂYăD NGăVÀăPHỄTăTRI NăCHI NăL
Că
MARKETINGăTR CăTUY NăCHOăCỌNGăTYăTNHHăPH
NGăTUY N
.......................................................................................................................................50
3.1.
3.1.1.

nhăh
nh h

ngăphátătri năc aăcôngătyăTNHHăPh

ngăTuy n ..............................50

ng phát tri n kinh ếoanh cho công ty TNHH Ph

ng Tuy n .........50

3.1.2. nh h ng phát tri n chi n l c MarkỀting tr c tuy n c a công ty TNHH
Ph ng Tuy n ..............................................................................................................50
3.2. D ă báoă tri nă v ngă trongăvi că xơyă d ngăvƠăphátă tri nă chi nă l că Marketingă
tr cătuy năchoăcôngătyăTNHHăPh ngăTuy n ..........................................................51

Thang Long University Library


3.3. Phơnătíchămôiătr ngătácăđ ngăđ năho tăđ ngăMarketingătr cătuy năcôngătyă
TNHHăPh ngăTuy n .................................................................................................52
3.3.1. Môi tr

ng Vi mô ...............................................................................................52

3.3.2. Môi tr

ng V mô ...............................................................................................55

3.4. Cácă gi iă phápă choă vi că xơyă d ngă vƠă phátă tri nă chi nă l că Marketingă tr că
tuy năchoăcôngătyăTNHHăPh ngăTuy n ..................................................................58
3.4.1. L a ch n th tr
3.4.2.

xu t chi n l

ng m c tiêu cho chi n l

c MarkỀting tr c tuy n. .............58

c MarkỀting tr c tuy n phù h p ..........................................58

3.4.2.1. Website .............................................................................................................58
3.4.2.2. Email Marketing ..............................................................................................61
3.4.2.3. MarkỀting trên thi t b ếi ế ng (MobilỀ MarkỀting)......................................62
3.4.2.4. MarkỀting qua các công c tìm ki m (SỀarch EnginỀ MarkỀting) ...............65
3.4.2.5. Qu ng cáo tr c tuy n (OnlinỀ AếvỀrtising) ...................................................67
3.4.2.6. Kênh truy n thông m ng xã h i (Social Media Marketing) .........................67
3.5. M tăs ăđ ăxu tăgi iăphápăkhácăđ ăphátătri năchi năl căMarketingătr cătuy nă
choăcôngătyăTNHHăPh ngăTuy n.............................................................................69
3.5.1.

i v i đ i ng MarkỀting .................................................................................69

3.5.2.

i v i b ph n IT ..............................................................................................70

3.5.3.

i v i b ph n thi t k n i - ngo i th t ...........................................................70

3.5.4.

i v i b ph n bán hàng ..................................................................................70

DANHăM CăCỄCăHÌNHăV ,ăS ă
Hình 1.1. D
Hình 1.2. S l

,ăB NGăBI U

đoán s tài kho n Email trên th gi i t n m 2012-2016 ........................ 7
ng Email đ

c g i đi và nh n l i trên th gi i m i ngày ..................... 7

Hình 1.3. ánh giá kh n ng s d ng marketing trên di đ ng c a các qu c gia và vùng
lưnh th . ........................................................................................................................... 8
Hình 1.4. So sánh các phiên b n website (t trái sang: máy tính-tablet-đi n tho i) ....... 9
Hình 1.5. Các ng d ng OTT ph bi n t i Vi t Nam hi n nay.....................................10
Hình 1.6. Các tài kho nh chính th c c a các doanh nghi p trên ng d ng LINE ........11
Hình 1.7 Qu ng cáo pop-up v game trên m t ng d ng đi n tho i ............................11
Hình 1.8. Qu ng cáo In-line trên m t trang web ...........................................................14
Hình 1.9. Qu ng cáo n i trên trang Yahoo News .........................................................15
Hình 1.10. Qu ng cáo m r ng .....................................................................................15
Hình 1.11. Ví d qu ng cáo mô ph ng v nút Download .............................................16
Hình 1.12. Qu ng cáo text link ......................................................................................16
Hình 2.1. Banner qu ng cáo c a Eurowindow ..............................................................32
Hình 2.2. Giao di n website ToAmXinh.vn ..................................................................32
Hình 2.3. Fanpage trên facebook công ty ToAmXinh ..................................................33
Hình 2.4. Giao di n trang ch công ty (phía trên) .........................................................37
Hình 2.5. Giao di n trang ch công ty (phía d

i)........................................................38

Hình 2.6. Giao di n trang liên h công ty TNHH Ph

ng Tuy n.................................39

Hình 2.7. Trang liên h c a công ty Th gi i di đ ng...................................................39
Hình 2.8. Trang thông tin gi i thi u doanh nghi p .......................................................40
Hình 2.9. Trang gi i thi u s n ph m, d ch v c a doanh nghi p ..................................41
Hình 2.10. Giao di n trang ch công ty TNHH Ph ng Tuy n trên đi n tho i di đ ng
.......................................................................................................................................42
Hình 2.11. Tìm ki m th t khóa trên google ...............................................................44
Hình 2.12. Tìm ki m t khóa “Nhà th u nhôm kính” ...................................................45
Hình 2.13. ánh giá hi u qu SEO trên trang woorank.com ........................................45

Thang Long University Library