Phân tích thay đổi mô hình của tổ chức, liên hệ thực tiễn ở doanh nghiệp

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Lời nói đầu
Trong những năm gần đây trên thế giới và các tổ chức nói riêng đã
có những sự thay đổi nhanh chóng, cơ bản, đầy kịch tính. Đờng lối
phát triển kinh tế thị trờng theo đờng lối XHCN có sự điều tiết của
nhà nớc đang là động lực thúc đẩy nền kinh tế phát triển.
Đối với sự thay đổi của môi trờng trờng kinh doanh ngày càng biến
động đã gây cho doanh nghiệp không ít khó khăn, tác động trực tiếp
đến doanh nghiệp đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự thay đổi để thích
ứng hoặc bị loại ra khỏi môi trờng kinh doanh. Do đó đòi hỏi phải
quản trị sự thay đổi của doanh nghiệp, để đảm bảo sự phát triển của
mỗi doanh nghiệp .
Đợc sự phân công của khoa về đề tài T81 Phân tích thay đổi mô
hình của tổ chức . Liên hệ thực tiễn ở doanh nghiệp Do thời gian
có hạn, em đã hoàn thành đề tài song không tránh khỏi thiếu xót, em
mong đợc sự góp ý của các thầy ( cô ) cũng nh của các bạn để bài
tiểu luận của em đợc hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn !
Phạm Thị Thu Hằng - 7A06 1
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Phần nội dung
I. Khái niệm về quản trị sự thay đổi
1. Môi trờng hoạt động của doanh nghiệp
Quản trị luôn chịu sự tác động của các yếu tố môi trờng, môi trờng
quản trị là những yếu tố bên ngoài doanh nghiệp đợc phân chia làm 2 loại:
+ Môi trờng vĩ mô, yếu tố bên ngoài tác động gián tiếp nh: xẫ hội, công
nghệ, văn hoá xã hội, tự nhiên, chính phủ luật pháp và chính trị, kinh tế. Mặc
dù không trực tiếp tác động đến các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
nhng mỗi khi có sự biến động về nhân khẩu học, về thu nhập của dân c, về
cơ sở hạ tầng hay sự ra đời của một công nghệ mới .v.v. đều có những tác
động dây chuyền đến các doanh nghiệp.

Đồng thời sự khan hiếm hay dồi dào nguồn tài nguyên thiên nhiên, sự
cởi mở hay bảo thủ của luật pháp đều là những yếu tố mà nhà quản trị phải
quan tâm khi đa ra quyết định quản trị.
+ Nhóm các yếu tố bên ngoài luôn có tác động trực tiếp đến doanh
nghiệp là các yếu tố môi trờng vi mô: khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ
cạnh tranh. Các yếu tố này ảnh hởng trực tiếp đến sự tồn tại của doanh
nghiệp vì một doanh nghiệp không thể tồn tại đợc nếu không có ngời mua
sản phẩm, nguồn cung cấp nguyên vật liệu hay duy trì lơị thế cạnh tranh so
với các đối thủ. Thông qua việc bảo vệ quyền lợi riêng, các nhóm có quyền
lợi trong doanh nghiệp luôn tìm cách tác động trực tiếp đến các quyết định
quản trị.
Tất cả các yếu tố trên tác động vào doanh nghiệp dù trực tiếp hay gián
tiếp đều đem lại hiệu quả đối với các hoạt động quản trị .
2. Khái niệm quản trị sự thay đổi
Trong những năm gần đây quá trình phát triển của mỗi doanh nghiệp có
nhiều thay đổi trong môi trờng kinh doanh biến động, môi trờng kinh doanh
càng rộng thì tính chất biến động càng lớn, nó tác động trực tiếp đến doanh
nghiệp đòi hỏi doanh nghiệp phải quản trị thay đổi.
Phạm Thị Thu Hằng - 7A06 2
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Vậy "quản trị sự thay đổi là tổng hợp các hoạt động quản trị nhằm
chủ động phát hiện, thúc đẩy và điều khiển quá trình thay đổi của doanh
nghiệp phù hợp với những biến động của môi trờng kinh doanh, đảm bảo
cho doanh nghiệp phát triển trong môi trờng kinh doanh biến động .
II. Nội dung của quản trị sự thay đổi
1. Các bớc của quản trị sự thay đổi
Quản trị sự thay đổi là một quá trình liên tục, theo một chu trình khép
kín gồm 3 bớc:
+ Phát hiện sự thay đổi
+ Hoạch định sự thay đổi

+ Tổ chức thực hiện sự thay đổi
a. Phát hiện sự thay đổi
Để có thể phát hiện sự thay đổi trớc tiên phải thu thập thông tin và xử lý
thông tin liên quan đến sự thay đổi mà những thông tin này mô tả hiện trạng
các đối tợng cần thay đổi của doanh nghiệp.
b. Hoạch định sự thay đổi
Khi doanh nghiệp kinh doanh kém hiệu quả hoặc hoạt động tốt thì
doanh nghiệp có thể tiến hành thay đổi . Các nhà quản trị đề ra môi trờng
kinh doanh mới, phơng hớng mới dựa trên những thông tin về tình hình
doanh nghiệp, loại bỏ những thông tin sai. Sau đó có thể xác định giải pháp
để thay đổi theo môi trờng kinh doanh mới, trạng thái mới của doanh nghiệp.
c. Tổ chức thực hiện sự thay đổi
Khi các nhà quản trị đã đề ra môi trờng kinh doanh mới thì sẽ tổ chức
thực hiện quá trình thay đổi từ trạng thái môi trờng kinh doanh cũ sang môi
trờng kinh doanh mới.
Phạm Thị Thu Hằng - 7A06 3
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
2. Các lực lợng thúc đẩy và cản trở sự thay đổi
a. Các lực lợng thúc đẩy sự thay đổi
Do tác động của môi trờng kinh doanh mà áp lực cạnh tranh ngày càng
gay gắt, mạnh mẽ liên tục đối với doanh nghiệp. Do áp lực về sự lỗi thời của
sản phẩm hay dịch vụ so với nhu cầu hiện tại, do sự thay đổi về nhu cầu một
cách nhanh chóng và đa dạng. Sự tranh đua giữa các đối thủ cạnh tranh làm
cho doanh nghiệp phải áp dụng những chiến lợc nhằm giành u thế nh giảm
giá bán, đẩy mạnh khuyến mãi, quảng cáo, nâng cao dịch vụ khách hàng.
Mỗi doanh nghiệp đều cố gắng cải thiện vị thế của họ trên thị trờng và tìm
cách phản công lại đối thủ bằng cách đa ra những chiến lợc cạnh tranh mới,
nắm đợc sự thay đổi hoạt động của đối thủ cạnh tranh.
Nhu cầu về sản phẩm ngày càng đa dạng, phong phú, những sản phẩm
thay đổi nhanh chóng về kiểu dáng, kích thớc, chu kỳ sống của sản phẩm

ngày càng ngắn đã tạo nên áp lực lớn đối với sự thay đổi.
Sự bùng nổvề khoa học kỹ thuật phát triển nên thúc đẩy con ngời tìm ra
phơng pháp công nghệ mới nhng chu kỳ sống của công nghệ rút ngắn làm
cho công nghệ mà doanh nghiệp áp dụng rất nhanh đã trở nên lỗi thời tạo
nên áp lực thay đổi.
Chính sách công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nớc theo hớng mở cửa và
hội nhập tạo ra môi trờng kinh doanh của doanh nghiệp ngày càng mang tính
toàn cầu hoá. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải thờng xuyên đổi mới công
nghệ để giữ vị trí trên thị trờng và tạo ra áp lực thúc đẩy doanh nghiệp liên
tục đổi mới công nghệ.
Sự phát triển của công nghệ đã dẫn đến việc giảm số lợng ngời lao động
đợc sử dụng, cơ cấu ngời lao động thay đổi.
Các nhân tố thuộc môi trờng xã hội thay đổi sẽ dẫn đến những thay đổi
về giá trị đạo đức, lòng trung thành, cách sống đòi hỏi sự thay đổi nhất định
của doanh nghiệp.
Phạm Thị Thu Hằng - 7A06 4
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Do xã hội ngày càng phát triển, đời sống tinh thần và vật chất ngày
càng cao làm thay đổi nhu cầu và thái độ của ngời lao động về môi trờng làm
việc, thông tin liên quan đến công việc của họ. Họ quan tâm đến thời gian
lao động thích hợp với hoàn cảnh hơn là đến việc tăng lơng hay thu nhập cho
nên đòi hỏi sự đổi mới về cách thức tổ chức, quản trị trong doanh nghiệp.
Sự thay đổi về tổ chức tạo ra môi trờng phù hợp với nhu cầu của ngời
lao động sẽ làm tăng năng xuất lao động từng bộ phận hay toàn doanh
nghiệp.
Ngoài ra, xu hớng xã hội và nhu cầu của khách hàng cũng là động lực
thúc đẩy sự thay đổi vì quá trình quốc tế hoá trên mọi lĩnh vực đã tác động
mạnh lên phong cách sống của toàn xã hội.
Môi trờng kinh tế xã hội mở cửa và hội nhập, thay đổi với tốc độ lớn thì
sự năng động, sáng tạo, dám thay đổi tạo điều kiện cho mỗi ngời chứng tỏ

năng lực của mình, xã hội cũng thừa nhận và chính sự năng động sáng tạo
của họ cũng góp phần thúc đẩy xã hội phát triển nhanh hơn.
Các thay đổi chính trị kinh tế xã hội tác động đến hoạt động kinh doanh
của doanh nghiệp, đờng lối chính sách của Đảng và Nhà nớc là nhân tố tác
động trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh và kéo theo sự thay đổi về
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Quá trình quốc tế hoá đang diễn ra
mạnh mẽ làm cho sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các quốc gia tăng lên, cạnh
tranh trên toàn cầu vì thế mọi sự thay đổi trên thế giới đều có thể ảnh hởng
đến hoạt động của mọi doanh nghiệp.
b. Các lực lợng cản trở sự thay đổi.
Đầu tiên phải nói đến lực lợng mang tính chất cá nhân.
Đối với mỗi con ngời, bất cứ sự thay đổi nào dù là không thể tránh
khỏi, đe doạ sự cân bằng hiện có trong cuộc sống và phải có sự điều chỉnh
mang tính cá nhân về sức lực tâm lý tình cảm và chi phí để ngời ta thay đổi.
Do sự thay đổi phải học tập mới vì mọi thay đổi đều dẫn đến những
thay đổi trong công việc của mỗi ngời cho nên phải học tập mới và việc học
tập mới đòi hỏi phải có thời gian, sức lực, chi phí cơ hội .
Phạm Thị Thu Hằng - 7A06 5