MỐI QUAN HỆ GIỮA NHU CẦU ,KHẢ NĂNG TÀI CHÍNH VÀ HÀNH VI TIÊU DÙNG

1ă
ă

ă
M CăL Că

Danhăm căbi uăđ ă..........................................................................................................ă3ă
Danhăm căs ăđ ă.............................................................................................................ă4ă
Danhăm căb ngă..............................................................................................................ă5ă
CH

NGăM ă

U.....................................................................................................ă6ă

1.ă

Líădoăl aăch năđ ătƠiă.........................................................................................ă6ă

2.ă

Cácănghiênăc uăliênăquană..................................................................................ă8ă

3.ă

M cătiêuăvƠăm căđíchănghiênăc u:ă...................................................................ă9ă

4.ă

Cơuăh iănghiênăc u:ă..........................................................................................ă9ă

5.ă

Ph

ngăphápănghiênăc uă................................................................................ă10ă

6.ăă

iăt

ngăvƠăph măviănghiênăc u:ă.....................................................................ă11ă

Ch

ngăI:ăăC ăs ălíălu năv ătiêuădùngă.........................................................................ă13ă
1.1.ă Cácăđ nhăngh aădùngătrongăbƠiănghiênăc uă..................................................ă13ă
1.2.ă Líăthuy tăhƠnhăviătiêuădùngă..........................................................................ă13ă
1.3.ăăăH căthuy tănhuăc uăc aăMaslowă..................................................................ă16ă

Ch ngăII:ăQuanăh ăgi aăkh ăn ngătƠiăchính,ănhuăc uăvƠăxuăh ngătiêuădùngăc aăsinhă
viênăh căt pă ăHƠăN iă..................................................................................................ă18ă
2.1.ă

Nh năth cănhuăc uăvƠătìmăki măthôngătină...................................................ă19ă

2.1.1. Nhu c u thi t y uă........................................................................................ă19ă
2.1.2.ăăNhu c u an toànă.........................................................................................ă21ă
2.1.3.ă Nhuăc uăxưăh iă..........................................................................................ă22ă
2.1.4.ă Nhuăc uăđ

cătônătr ngă............................................................................ă23ă

2.1.5.ă Nhuăc uăth ăhi năchínhămìnhă....................................................................ă24ă
2.1.6.ă
2.2.ă

ánhăgiáăchungă.........................................................................................ă25ă
ánhăgiáăcácăph

ngăánăvƠăraăquy tăđ nhătiêuădùngă...................................ă25ă

2.2.1.ăChiătiêuădƠnhăchoănhuăc uăthi tăy uă............................................................ă26ă
2.2.2.ăChiătiêuădƠnhăchoănhuăc uăanătoƠnă................................................................ă27ă
2.2.3.ăChiătiêuădƠnhăchoănhuăc uăxưăh iă..................................................................ă28ă


2ă
ă
2.2.4.ăChiătiêuădƠnhăchoănhuăc uătônătr ngă.............................................................ă29ă
2.2.5.ăChiătiêuădƠnhăchoănhuăc uăt ăth ăhi nă.........................................................ă30ă
2.2.6.ăăNh năxétăchung:ă.........................................................................................ă31ă
2.3.ă

HƠnhăviăsauămuaă..........................................................................................ă32ă

2.3.1.ăNh ngăy uăt ăchungătácăđ ngăt iăhƠnhăviătiêuădùngă ăsinhăviênă................ă33ă
2.3.2.ăM căđápă ngănhuăc uăc aăhƠnhăviătiêuădùngă ăsinhăviênă...........................ă34ă
2.3.3.ăTácăđ ngăc aăy uăt ătƠiăchínhăt iăhƠnhăviătiêuădùngă ăsinhăviênă................ă35ă
2.4.ă
ánhăgiáătácăđ ngăxuăh ngătiêuădùngăc aăsinhăviênăd aătrênăcácăm cătƠiă

chínhăvƠănhuăc uă......................................................................................................ă45ă
Ch ngăIII:ă ăxu tăph ngăphápăcơnăb ngăđ căgi aătƠiăchính,ănhuăc uăvƠăhƠnhăviă
tiêuădùngăc aăsinhăviênă................................................................................................ă47ă
3.1.ă

Trênăgócăđ ăsinhăviênă..................................................................................ă47ă

3.1.1.ă Ph ngăphápăcơnăb ngătrongătr ngăh păngu năl căkh ăn ngătƠiăchínhă
c aăcácăb năsinhăviênă ănhómă1ăđ căchuăc pătƠiăchínhă ăm căth pă(ăt iăthi u).ă.ă47ă
3.1.2.ă Ph ngăphápăcơnăb ngătrongătr ngăh păngu năl căkh ăn ngătƠiăchínhă
c aăcácăb năsinhăviênă ănhómă2ăđ căchuăc pătƠiăchínhă ăm cătrungăbình(ăV aă
ph i).ă ă..................................................................................................................ă48ă
3.1.3.ă Ph ngăphápăcơnăb ngătrongătr ngăh păngu năl căchuăc pătƠiăchínhăc aă
cácăb năsinhăviênă ănhómă3ăđ căchuăc pătƠiăchínhă ăm căkháă(ănhómăt pătrênă
trungăbình)ăNh ngăkhôngăph iălƠănhómăconănhƠăgiƠu.ă.........................................ă49ă
3.2.ă Trênăgócăđ ădoanhănghi pă...........................................................................ă50ă
Ch

ngă3:ăK tălu nă.....................................................................................................ă52ă

TƠiăli uăthamăkh oă.......................................................................................................ă53ă
Ph ăl că.........................................................................................................................ă55ă
I.ă

Ph ăl că1:ăphi uăđi uătraă.................................................................................ă55ă

2.ă Ph ăl că2:ăCácămôăhìnhă.........................................................................................ă61ă


3ă

ă
Danhăm căbi uăđ ă
Bi uăđ ă1.1:ăTh ăhi nănhuăc uăthi tăy uăc aăsinhăviênăhƠngătháng.ă............................ă20 
Bi uăđ ă1.2:ăăTh ăhi nănhuăc uăanătoƠnăc aăsinhăviênăhƠngăthángă..............................ă21 
Bi uăđ ă1.3:ăăTh ăhi nănhuăc uăxưăh iăc aăsinhăviênăhƠngăthángă................................ă22 
Bi uăđ ă1.4:ăTh ăhi nănhuăc uătônătr ngăc aăsinhăviênăhƠngăthángă............................ă23 
Bi uăđ ă1.5:ăTh ăhi nănhuăc uăth ăhi năchínhămìnhăc aăsinhăviênăhƠngăthángă...........ă24 
Bi uăđ ă2.1:ăT ăl ăm cănhuăc uădƠnhăchoănhuăc uăthi tăy uăc aăsinhăviênă.................ă26 
Bi uăđ ă2.2:ăT ăl ăm cănhuăc uădƠnhăchoănhuăc uăanătoƠnăc aăsinhăviênă...................ă27 
Bi uăđ ă2.3:ăT ăl ăm cănhuăc uădƠnhăchoănhuăc uăxưăh iăc aăsinhăviênă.....................ă28 
Bi uăđ ă2.4:ăT ăl ăm cănhuăc uădƠnhăchoănhuăc uăđ cătônătr ngăc aăsinhăviênă.......ă29 
Bi uăđ ă2.5:ăT ăl ăm cănhuăc uădƠnhăchoănhuăc uăth ăhi năchínhămìnhăc aăsinhăviên
ă.....................................................................................................................................ă30 
Bi uăđ ă3.1:ăTácăđ ngăcácănhơnăt ăquanătr ngănh tăt iăquy tăđ nhătiêuădùngăc aăsinhă
viênă..............................................................................................................................ă33 
Bi uăđ ă3.2:ăSoăsánhăm căđápă ngănhuăc uăc aăquy tăđ nhătiêuădùngăc aăsinhăviênă.ă34 
Bi uăđ ă3.3:ăT ăl ăkho năti nătr ăc pătrungăbìnhăn măc aăsinhăviênă...........................ă36 
Bi uăđ ă3.4:ăS ăhƠiălòngăc aăsinhăviênăđ iăv iăs ăti nătr ăc pă ăcácăm cătƠiăchínhă...ă37 
Bi uăđ ă3.5:ăS ăhƠiălòngăc aăsinhăviênăđ iăv iăs ăti nătr ăc pă ăcácăn măh c.ă..........ă37 
ă


4ă
ă
Danhăm căs ăđ ă
S ăđ ă1.1:ăQuáătrìnhăđ aăraăquy tăđ nhămuaăhƠngă......................................................ă13 
S ăđ ă1.2:ăCácănhơnăt ă nhăh ngăt iăquyătrìnhăraăquy tăđ nhămuaă...........................ă15 
S ăđ ă1.3:ăThápănhuăc uăc aăMashlowă.......................................................................ă16 

5ă
ă
Danhăm căb ngă
B
B
B
B
B
B
ă
ă

ngă1:ăS ăphùăh păc aăcácăm cănhuăc uăvƠătiêuădùngăv iăt ngăkho ngătƠiăchínhă...ă18 
ngă2:ă ánhăgiáăs ătácăđ ngăc aătƠiăchínhăđ nătiêuădùngăthi tăy uă..........................ă39 
ngă3:ă ánhăgiáăs ătácăđ ngăc aătƠiăchínhăđ nătiêuădùngăanătoƠnă............................ă40 
ngă4:ă ánhăgiáăs ătácăđ ngăc aătƠiăchínhăđ nătiêuădùngăxưăh iă..............................ă42 
ngă5:ă ánhăgiáăs ătácăđ ngăc aătƠiăchínhăđ nătiêuădùngăđ cătônătr ngă................ă43 
ngă6:ă ánhăgiáăs ătácăđ ngăc aătƠiăchínhăđ nătiêuădùngăth ăhi năchínhămìnhă........ă44 


6ă
ă
CH

NGăM ă

Uă

1. Líădoăl aăch năđ ătƠiă
Vi tăNamălƠăn căcóădơnăs ătr ,ăt ăl ănh ngăng

lƠăr tăl n,ăđaăph nănh ngăng

iă ăđ ătu iăt ă18ăđ nă25ă

iă ăđ ătu iănƠyăđangătheoăh căt iăcácătr

h c,ăcaoăđ ng.ăTrênăđ aăbƠnăHƠăN iăhi n,ătheoăth ngăkê,ăcóă69ătr

ngăđ iă

ngăđ iăh c,ă

h căvi n,ăcaoăđ ngăt pătrungăđôngăđ oăsinhăviênăt ăcácăt nhăđ năHƠăN iăh căt pă
vƠăsinhăs ngăvƠăđơyăchínhălƠăngu năl căl năchoăphátătri năđ tăn

c.ăTuyănhiên,ă

cóăm tăth căt ăđángăbu nădƠnhăchoănh ngăsinhăviênăt iănhi uăt nhăthƠnhătrênăc ă
n

că khiă h uă h tă sinhă viênă th

ngă cóă chiă tiêuă khôngă h pă líă d nă đ nă nh ngă

kho năn ăl n,ăh căhƠnhăgi măsút,ăth măchíăb ăh căhayăsaăvƠoăcácăt ăn năxưăh iă
khác.ăNóăđưătr ăthƠnhăv năđ ăđángăloăng iădƠnhăchoăxưăh i.ă
Theoă Claytonă Alderferă giáoă s ă
c aăconăng

iă h că Yaleă k tă lu nă r ngă hƠnhă đ ngă

iăb tăngu năt ănhuăc u.ăN uănh ătr

căđơyănhuăc uăc aăconăng

iă

ch ăd ngăl iă ăvi că nănoăm că măthìăngƠyănayăv iăs ăphátătri năc aăxưăh iănhuă
c uăđóăđ

cănơngălênăthƠnhă nănoăm căđ pălƠăđi uăt tăy u.ăBênăc nhăđóătheoă

chúngă taă đ uă bi tă nhuă c uă c aă sinhă viênă th

ngă r tă l nă vƠă đaă d ng.ă NgoƠiă

nh ngănhuăc uăt iăthi uănh ă n,ăm c,ă ăthìăsinhăviênăcònăvôăvƠnănh ngănhuăc uă
khácănh ălƠmăđ p,ăt ăt păb năbè,ătìnhăyêuăh căđ
ôiăkhiăsinhăviênăc ngăb ătácăđ ngăc aămôiătr

ng,ch yătheoăth năt

ngăxungăquanh,ă nhăh

ngầă
ngăb iă

tơmălíăđámăđông.ăB iăv yăyêuăc uăsinhăviênăph iăb ăraăs ăti năkhôngăh ănh ăđ ă
th aămưnănh ngănhuăc uănƠy.ăSinhăviênă ăHƠăN iăluônăh

ngăt iăcu căs ngăvƠă

m căs ngăl năh nănhi uăsoăv iăkh ăn ngăhi năt iăc aăh .ăă
Th căt ăđưăch ngăminhăr tănhi uătr

ngăh păsinhăviênăđ uăthángăchiătiêuă

r tă nhi uă choă nhuă c uă xưă h i,ă choă b nă bè,ă hayă cácă nhuă c uă khácă đ ă r iă cu iă
thángăkhôngăcònăđ ăti năđ ăchiătr ăchoăsinhăho tăthi tăy u.ăHayăcóănh ngăsinhă
viênăcóăkh ăn ngătƠiăchínhăkhôngăcaoănh ngăl iăcóănhuăc uăquáăcaoătrongăm că
tiêuădùngăth ăhi năchínhămìnhănh ămuaăIPHONEă hayătheoăđu iăm tăs ăthíchă


th iăth

7ă
ă
ngănƠoăđó,ăd năđ năb ăquaănhuăc uăsinhăho tăthi tăy uăvƠăcácănhuăc uă

khác.ăă
Theoă kh oă sátă c aă nhómă sinhă viênă tr

ngă

iă h că M ă ThƠnhă ph ă H ă

ChíăMinhăthìăkhiăkh oăsátă100ăsinhăviênă ăthƠnhăph ăHòăChíăMinhăthìăcóăđ nă
66ăsinhăviênă nămìă năli năt ă3-7ăl n/tu n,ăv
c aăm tăng

tăxaăm cădinhăd

iătrênăm tătu nălƠăt iăđaă2ăl n/tu n.ă ăGòăV p,ătheoăkh oăsátăc aă

nhómă sinhă viênă thìă cóă đ nă 40%ă trongă nh ngă sinhă viênă đ
th

ngătrungăbìnhă

ngăxuyênăvƠăr tăth

că kh oă sátă ă m că

ngăxuyênătiêuădùng.ăă

ăTrongătìnhăhu ngă y,ăăr tănhi uătr

ngăh păs ăr iăvƠoăb ăt căs năsƠngăđiă

vayăđ ăth aă mưnănhuăc u.ăB ngăch ngălƠă ăHƠăN i,ănh ngăhi uăc măđ ăm că
lênă c nhă cácă tr
l

ngă

iă h c,ă Kíă túcă xá,ă cácă khuă tr ă ch ă cóă sinhă viênă v iă s ă

ngă ngƠyă cƠngă t ng.ă Trênă ph ă Lêă Thanhă Ngh ,ă HƠă N i,ă ch ă quánăchoă bi t,ă

m iă ngƠyă cóă kho ngă 2ă ng

iă đ nă c mă b ngă t tă nghi pă đ iă h că hayă th ă sinhă

viên.ăTheoăth ngăkêăs ăb ăc aăng

iăvi t,ăhi năt iălƠngă

iăh c,ăHƠăN iăcóă12ă

quánăkaraoke,ă7ăquánăbiădaăvƠăg nă20ăquánănh uăluônăđôngăđúcăSVăt ătr aăđ nă
chi uăt i.ăTrongăkhiăđó,ăcácăti măsáchăph căv ăchoăvi căh căt p,ătrauăd iăki nă
th căthìăv năv nă4ăti mănh ngăv iăquyămôănh ă(tr ănhƠăsáchăNguy năV năC ).ă
Nh ngăh

ngăgi iăquy tătiêuăc cănƠyăph năl năkhi năsinhăviênăph iăch uănhi uă

ápăl c,ăc ngăth ng,ă nhăh

ngăđ năs căkh eăvƠăh căt p.ăV yăm cătƠiăchínhăc aă

sinhăviênăh căt pă ăHƠăN iănh ăth ănƠo,ănhuăc uăc aăh ăraăsaoăvƠăth ăhi năquaă
tiêuădùngănh ăth ănƠo,ăvƠălƠmăth ănƠoăđ ăcácăb năsinhăviênăcơnăđ iătiêuădùngă
b năthơn?ă
Bênă c nhă đó,ă sinhă viênă lƠă kháchă hƠngă ti mă n ng,ă thuă hútă nhi uă doanhă
nghi păl nătrongăvƠă ngoƠiăn

c.ă Nhuăc uăc aă sinhă viênăvôăcùngă đaăd ngăcácă

doanhănghi păc năliênăt cănghiênăc uăhƠnhăviătiêuădùngăc aăsinhăviênăđ ăđ aăraă
cácăs năph măvƠăd chăv ăsaoăchoăphùăh păvƠăk păth iănh tăchoăsinhăviênăđ ăđ ă

th aă d ngă lƠă caoă nh tă v iă cácă b n.ă Tuyă nhiên,ă hi nă nayă khôngă ph iă doanhă
nghi pănƠoăc ngăthƠnhăcôngăv iănh ngăkháchăhƠngăkhóătínhăvƠăđ yăbi năđ ngă
nƠy.ăCóănh ngădoanhănghi păt

ngăcóănh ngăkh iăđ uăsaiăl mănh ngăhi nănayă

l iă cóă nh ngă thƠnhă côngă v ngă ch că ă đơyă nh ă KFC,ă Lotte,ă Viettel...ă ă Nh ngă


doanhănghi pănƠyăt
nh ngăng

8ă
ă
ngăch ngăs ăch ăthƠnhăcôngătrênăphơnăkhúcăth ătr

iăcóăthuănh păcaoănh ngănóăl iăkháăthƠnhăcôngăv iăđ iăt

hƠngălƠăcácăb năsinhăviên-ănh ngăng

ngălƠă

ngăkháchă

iăch aăcóăthuănh p.ăS ăthƠnhăcôngăđóălƠă

doă cácă doanhă nghi pă nƠyă đưă mangă đ nă đ

că s ă m iă m ,ă cungă c pă cácă s nă

ph m,ă d chăv ă phùăh păv iănhuăc uăc aăđ iă đaăs ă sinhăviên.ăD

ngă nh ă nhuă

c uăvƠătiêuădùngăkhácăbi tăc aăsinhăviênăđangăđiătheoănh ngăxuăh

ngăđ iăl p.ă

V yănhuăc uăc aăsinhăviênănh ăth ănƠo,ăcóăcáchănƠoăđ ăcóăth ăn măb tăđ

că

nh ngănhuăc uănƠyăkhông?ă
T ănh ngălíădoătrên,ădoăth iănhi uăh năch ,ănhómănghiênăc uăch năđ ătƠiă
“M iăquanăh ăgi aănhuăc u,ăkh ăn ngătƠiăchínhăvƠăhƠnhăviătiêuădùngăc aăsinhă
viênăHƠăN i”ăđ ănghiênăc u.ă
2. Cácănghiênăc uăliênăquană
Trongă l chă s ă nghiênă c u,ă đưă t ngă cóă r tă nhi uă nghiênă c uă v ă cácă h că
thuy tăthu căcácătr
trongătiêuădùngăvƠăđ

ngăpháiăkhácănhauăv ăv năđ ăt oăđ ngăl căc aăcongăng

iă

căchiaăthƠnhăhaiăcáchăti păc năchínhălƠătheoăn iădungăc uă

thƠnhăvƠătheoăquáătrình.ăă
Nh ngăthuy tăti păc nătheoăquáătrìnhăn iăb tăph iăk ăđ n,ăđ uătiênălƠăh că
thuy tăMaslowă(1943).ăTheoăMaslow,ănhuăc uăc aăcongăng

iăđ

căchiaăthƠnhă

n mă c pă b că t ngă d n:ă sinhă lỦ,ă ană toƠn,ă xưă h i,ă t ă tr ngă vƠă t ă th ă hi n.ă Ôngă
quanăni m,ăkhiăm tănhuăc uăđưăđ
ti păs ăđ

căth aămưnăthìănhuăc uăc păb căcoaăh năk ă

căxu tăhi năvƠăth căđ yăconăng

iăth aămưnănhuăc uăđó.ăă

Ti păđó,ăthuy tăERGăc aăAlderferă(1969)ăchiaănhuăc uăconăng

iăăthƠnhă

baănhuăc uăc ăb n:ănhuăc uăt năt i,ănh ăc uăliênăđ i,ănhuăc uăphátătri n.ăThuy tă
ERGăc aăAlderferăc ngăch ăraăr ngăth
th ă nhăh

ngăxuyênăcóănhi uăh năm tănhuăc uăcóă

ngăvƠătácăđ ngătrongăcùngăm tăconăng

N uănh ngănhuăc uă ă m că caoăkhôngăđ
nh ngănhuăc uă ăm căd

i,ăvƠoăcùngăm tăth iăgian.ă

căđápă ngăđ ,ăkhaoăkhátătho ă mưnă

iă(c aămôăhình)ăs ăt ngăcao.ă

T ănh ngănghiênăc uătrên,ăchúngătaăcóăth ăth y,ăm iăquanăh ăv ăhƠnhăviă
tiêuădùng,ănhuăc uăvƠăkh ăn ngătƠiăchínhăluônă đ
d

că s ăquanătơmăl n.ăNh ngă

ngănh ăth căt ă hƠnhăviătiêuădùngăc aăsinhăviênăVi tăNamăđangăcóăxuăth ă


9ă
ă
khácăbi tăl năv iănh ngănghiênăc uănƠy.ă ơyălƠăm tănghiênăc uăcònăkháăm iă ă
Vi tăNamăvƠăth căt ,ăhi nănay,ăch aăcóănghiênăc uănƠoătrongăn
b căl ă nhăh

căt pătrungă

ngăc aănhuăc u,ăkh ăn ngătƠiăchínhăđ năhƠnhăviătiêuădùng.ă

3. ăM cătiêuăvƠăm căđíchănghiênăc u:ă
ă

T ă nh ngă d ă li uă thuă th pă đ

th că tr ngă nhuă c u,ă xuă h

că vƠă quaă nghiênă c u,ă x ă líă môă t ă đ

ngă tiêuă dùngă vƠă kh ă n ngă tƠiă chínhă c aă sinhă viênă

trênăđ aăbƠnăHƠăN iăhi nănay.ăCh ăraăđ

cătácăđ ngăc aănhuăc uăđ năxuăh

tiêuă dùngă c aă sinhă viên,ă tácă đ ngă c aă kh ă n ngă tƠiă chínhă đ nă xuă h
dùngăc aăsinhăviên.
vƠăxuăh

că

aăraăđ

ngă

ngă tiêuă

căm iăquanăh ăgi aănhuăc u,ăkh ăn ngătƠiăchínhă

ngătiêuădùngăc aăsinhăviên.ăT ăđóăđ aăraăm tăs ăki năngh ,ăgi iăphápă

đ ăcơnăb ngăgi aăcácăy uăt ănƠy.ă
ăăăă

ă

BƠiănghiênăc uăđ
ă

căti năhƠnhăv iăhaiăm căđíchăchính.ă

Th ă nh t,ă giúpă cácă b nă sinhă viênă nhìnă nh nă l iă v ă v nă đ ă chiă tiêu,ă kh ă

n ngăchiătr ăc aăb năthơnăvƠălênăk ăho chăcơnăđ iătƠiăchính,ăchiătiêuăm tăcáchă
h pălíăh n.ă
ă

Th ăhai,ăk tăqu ănghiênăc uăcóăth ălƠmăngu năthôngătinăthamăkh oăh uă

íchăđ iăv iăcácădoanhănghi p,ămongămu năgiúpăcácăt ăch c,doanhănghi păm tă
ph nănƠoăđóăti păc năkháchăhƠngăti măn ngălƠăsinhăviênăcácătr

ngăđ iăh c,ăđ aă

raănh ngăs năph măvƠăd chăv ăth aămưnăt tăh nănhuăc uăđaăd ngămƠăphùăh pă
v iă kh ă n ngă tƠiă chínhă c aă sinhă viênă nóiă chungă vƠă sinhă viênă trênă đ aă bƠnă HƠă
N iănóiăriêng.ă
4. Cơuăh iănghiênăc u:ă
Sauă khiă tìmă hi uă vƠă phơnă tíchă cácă tƠiă li uă liênă quan,ă nhómă nghiênă c uă
đ aăraăcơuăh iănghiênăc uătrungătơmănh măth căhi năđ ătƠiă
ă

-Sinhăviênătrênăđ aăbƠnăHƠăN iăcóănhuăc u,ăkh ăn ngătƠiăchính,ăxuăh

ngă

tiêuădùngănh ăth ănƠo?ă
ă

-Nh ngănhơnăt ănƠoătácăđ ngăt iăxuăh

t pă ăHƠăN iă

ngătiêuădùngăc aăsinhăviênăh că


5. ăăPh
ă

ngăphápănghiênăc uă

Nghiênăc uăđ

v iăph

10ă
ă

căti năhƠnhăthôngăquaăhaiăb

ngăphápănghiênăc uăđ nhătínhăsauăđóăk tăh păv iăph

c uăđ nhăl

ngăphápănghiênă

ngăđ ălƠmărõăm iăquanăh .ă

ă

*Ph

ă

Ngu năd ăli uăbaoăg m:ă

ngăphápăthuăth păd ăli u:ă

- D ăli uăth ăc pănh :ăcácăđ ătƠiănghiênăc uătr
lu năv năcácăn mătr
tr

căđóălƠănghiênăc uăs ăb ă

căđóăliênăquanănh ăđ ăán,ă

c;ăd ăli uăv ăkh ăn ngătƠiăchínhăc aăsinhăviênăc aăđoƠnă

ng;ăcácăbƠiăbáo,ăt păchíăliênăquanăđ năxuăh

ngăvƠăhƠnhăviătiêuădùngăc ngă

nh ăkh ăn ngătƠiăchínhăc aăsinhăviênăt iăHƠăN i.ăT ănh ngăthôngătinăth ăc pă
nƠyănhómăđưăd năhìnhăthƠnhăm tăs ăgi ăthuy t,ăl yăc năc ăđ ăhìnhăthƠnhăkhungă
líăthuy tă.ă

- D ăli uăs ăc p:ăD ăli uăđ

căthuăth păquaăm uăb ngăh iădoănhómăthi tă

k ăr iăg iălinkătr căti păquaăemail,ăfacebookăvƠăcácăm ngăxưăh iăkhácăđ năđ iă
t

ngănghiênăc uălƠăsinhăviênătrênăđ aăbƠnăHƠăN i.ăă
ă *Ph
ă

tr

iă t

ngă

ngăphápăđi uătraăkh oăsát:ăă
ngă kh oă sát:ă sinhă viênă trênă đ aă bƠnă HƠă N iă trongă ph mă viă 5ă

iăh căKinhăt ăQu cădơn,ă

iăh căBáchăKhoa,ă

iăh căKinhăt ,ă

iă

h căCôngăđoƠn,ăH căviênăTƠiăchính.ăă
ă Quyămôăm u:ănhómănghiênăc uăti năhƠnhăth ă200ăphi uăđi uătra,ăsauăkhiă

ti năhƠnhălo iăb ăcácăphi uăđi uătraăkhôngăh păl ănh ătr ăl iăthi u,ătr ăl iăkhôngă
mangătínhăxơyăd ng,ầănhómăthuăđ

că120ăphi uăh păl .ăTrongăs ă120ăphi uă

h păl ăcóă54ăsinhăviênăt ăKinhăt ăQu cădơn,ă33ăsinhăviênăt ă
14ă sinhă viênă t ă

iă h că Kinhă t ,ă 13ă sinhă viênă t ă

viênăt ăH căvi nătƠiăchính.ăCáchăch năm uătheoăph
viênăđ

iăh căBáchăkhoa,ă

iă h că Côngă đoƠn,ă 6ă sinhă
ngăphápăthu năti n,ăsinhă

căti năhƠnhăđi uătraăkh oăsátăd aătrênăm iăquanăh ăs năcóăc aănhómă

nghiênăc u.ăă
ă

*Thi tăk ăphi uăđi uătra::ăphi uăđi uătraăd

căthi tăk ătheoă4ăph nă


11ă
ă

+ăPh năđ u:ă3ăcơuăh iănh măphơnălo iăsinhăviênăthu căđ iăt

ngăvƠăph mă

viănghiênăc uă
+Ph nă hai:ă 7ă cơuă h iă nh mă tìmă hi uă chiă ti tă tiêuă dùngă vƠă nhuă c uă choă
t ngăm cănhuăc uăd aătrênătƠiăchính,ăcóăđ năv ăđoălƠă1000đ,ăchoăt tăc ăcácăm că
vƠătrênăc ăs ăm tăn măh căc aăsinhăviên,ăt călƠă10ăthángăh c,ănh măđ măb oă
tínhăt ăquátăchiătiêuăc aăm uăđi uătra.ăM iăcơuăđ

căchiaălƠmăhaiăph nănh ă

Ph nă nh ă 1:ă Cácă cơuă h iă v ă m că chiă tiêuă đ

că h iă tr că ti pă trênă n mă

m cănhuăc uăvƠăt ngăth ă
Ph nănh ă2:ăD aătrênăm căchiătiêuă ătrên,ăvƠăcơuăh iăcóăth aămưnăhayă
không,ăb nămu năm cănƠoăđ ătìmăraăm cănhuăc uăchoăc ăn mănhuăc uăvƠăt ngă
th ă
+Ph nă3:ă1ăcơuăh iăv ătácăđ ngăc aăcácănhơnăt ăbênăngoƠiănh măgiaăt ngă
tínhăch tăch ăc aăbƠiănghiênăc uă
+Ph nă4:ălƠăcácăcơuăh iăv ăthôngătinănh ătên,ătr
ă

*Ph

ngăl pă

ngă phápă phơnă tíchă s ă li u:ă Sauă khiă ch nă m uă xongă nhómă ti nă

hƠnhăphơnătíchăs ăli uăb ngăph

ngăphápăth ngăkêămôăt ăv ănhuăc uăhi nănay,ă

s ăti năchiătiêuăhƠngăthángăc aăsinhăviênăd aătrênăs ăphơnălo iăcácăđ iăt

ngă

theoăgi iătínhă(nam,ăn )ăvƠăkh ăn ngătƠiăchính,ăđi uăki năsinhăho tătrongăđóăb ă
quaă cácă kho nă tƠiă chínhă c ă đ nhă chênhă l chă nh ă h că phí,ầă Nhómă s ă d ngă
ph năm măPrivotăExcelăđ ăphơnătíchăs ăli uăb ngăph
6.ăă

iăt
ă

ngăphápăth ngăkêămôăt .ă

ngăvƠăph măviănghiênăc u:ă

Doăsinhă viênălƠănh ngă ng

iăcóă nhi mă v ă chínhălƠă h căt păvƠăch aăcóă

ngu năthuănh păchínhăth c,ăkh ăn ngătƠiăchínhăc aăsinhăviênăph ăthu căvƠoăs ă
ti nătr ăc păt ăgiaăđình.ăTuyănhiênănhuăc uăv ăsinhăho t,ăgi iătrí,ănhuăc uăt ăth ă
hi n,ăđ

cătônătr ngăc aăsinhăviênăl iăkháăcaoătrongăkhiăđaăph năcóăkh ăn ngătƠiă

chínhăeoăh p.ăNh ngăsinhăviênăđưăđiălƠmăthêmăvìăm căđíchăki măti nălƠăb iăvìă
kh ăn ngătƠiăchínhăc aăh ăch aăđ ăđ ăđápă ngănhuăc u.VƠănh ngăsinhăviênănƠyă


12ă
ă
điălƠmăthêmăđưălƠmătìmăraăgi iăphápăchoăb năthơnătrongăhoƠnăc nhătúngăthi uădoă
ngu năti nătr ăc păt ăgiaăđìnhăkhôngăđ .ăVôăhìnhăchungănh ngăsinhăviênănƠyă
khôngă cònă đ nă thu nă th că hi nă nhi mă v ă chínhă c aă mìnhă n a,ă kh ă n ngă tƠiă
chínhă c aă h ă ngoƠiă ti nă tr ă c pă t ă giaă đìnhă cònă cóă thêmă kho nă ti nă t ă ki mă
thêmăđ ăt ăth aămưnănhuăc uăb năthơn.ăV ăđ iăt
N iăkhôngă ătr ămƠă ănhƠăng

ngăsinhăviênătrênăđ aăbƠnăHƠă

iăthơnăs ăcóăm cătiêuădùngăkhácăsoăv iăcácăb nă

sinhăviênăkhácăvìăh ăs ăkhôngăph iăchiătr ăchoătiêuădùngăthi tăy uălƠănhƠătr ,ă
đi năn

cầăhayăn uăs ăti năgiaăđìnhătr ăc păh tăthìăh ăc ngăkhôngăph iăloăph iă

nămìătôm.ăXétătrênăm cătiêuănghiênăc u,ănhómăch ăl yănh ngăđ iăt

ngăsinhă

viênăcóăkh ăn ngătƠiăchínhăph ăthu căhoƠnătoƠnăvƠoăs ăti nătr ăc păt ăgiaăđìnhă
v iăcácăc păđ ătiêuădùngăđ yăđ ătheoăcácăm cănhuăc u.ă
ă

B iă v y,ă đ iă t

ngă vƠă ph mă viă nghiênă c uă c aă nhómă cóă đ că đi mă sauă

đơyă
ăă

iăt

ngănghiênăc uăc aăđ ătƠiălƠănh ngăsinhăviênăcóăcácăđ căđi măsau:ăă

-Sinhăviênăngo iăt nhăh căt păvƠăsinhăs ngă ăHƠăN iătr ăđ căl p,ăkhôngă ă
nhƠăng

iăthơnăă

-Cóăngu nătƠiăchínhăduyănh tăt ăgiaăđìnhătr ăc păhƠngătháng,ăkhôngăđiălƠmă
thêmăă
-Lo iătr ănh ngăsinhăviênăthu căgiaăđìnhăđ căbi tăkhóăkh n,ăgiaăđìnhăchínhă
sách,ăcóătr ăc păxưăh iă
Ph măviănghiênăc u:ănhómănghiênăc uăv ănhuăc u,ăhƠnhăviătiêuădùngăvƠă
kh ăn ngătƠiăchínhăc aăcácăb năsinhăviênătrênăđ aăbƠnăHƠăN iăvƠăđ căbi tălƠăsinhă
viênătr
h

ngă

iăh căKinhăt ăQu cădơn.VìăcácănhómăngƠnhăkhácănhauăcóă nhă

ngăcáchăchiătiêuăkhácănhau,ănênănhómănghiênăc uăgi iăh năph măviănghiênă

c uătrongăkh iăngƠnhăkinhăt .ă
ă
ă
ă
ă
ă


CH

13ă
ă

NGăI:ăăC ăS ăLệăLU NăV ăTIÊUăDÙNGă

1.1.

Cácăđ nhăngh aădùngătrongăbƠiănghiênăc uă

-

Nhuăc u:ălƠătr ngătháiăth yăthi uăth năm tăth ăgìăđóăc năph iăcóăđ

c,ăbùă

đ păđ ăth aămưn.ăNhuăc uăr tăđaăd ngăvƠăcóănhi uăc păđ ăkhácănhau.ă
-

HƠnhă viă ng

iă tiêuă dùngălƠă nh ngă ph nă ngă mƠă cácă cáă nhơnă bi uă hi nă

trongăquáătrìnhăđ aăraăcácăquy tăđ nhămuaăs năph măhayăd chăv .ă
-

Kh ă n ngă tƠiă chính:ă kh ă n ngă tƠiă chínhă đ

că đ ă c pă t iă trongă đ ă tƠiă

nghiênăc uălƠăkho năti nămƠăm iăb năsinhăviênăđ

cătr ăc păt ăgiaăđìnhăm iă

tháng.ă
1.2.

Líăthuy tăhƠnhăviătiêuădùngă

1.2.1. ăQuáătrìnhăđ aăraăquy tăđ nhămuaăhƠng:ă
S ăđ ă1.1:ăQuáătrìnhăđ aăraăquy tăđ nhămuaăhƠngă
ă
ă
ă
ă

Nh năth căă

Tìmăki mă

nhuăc uă

Thôngătină

ánhăgiáă
cácăph

ngăánă

ă
ă
ă
ă

HƠnhăviă

Quy tăđ nhă

ă

sauăkhiămuaă

muaă

ă
(Ngu n: )
-ăă
đ

Nh nă th că nhuă c u:ă Quáă trìnhă đ
căth aămưnăđ

că hìnhă thƠnhă khiă m tă nhuă c uă ch aă

căphátăhi n.ăPhátăhi nădoănhuăc uăn iăt iăc aăb năthơnăvíăd ă

nhuăc măgiácăkhátăhìnhăthƠnhănênănhuăc uăc nău ng.ă òiăh iăc ngăcóăth ăphátă
sinhădoăm tătácăđ ngăngo iăc nhătácăđ ngănh ăquáătrìnhăqu ngăcáo,ădungăth ă
s năph mătácăđ ngăđ nănhuăc uămuaăhƠng.ă


-ăă

14ă
ă
Tìmăki măthôngătin:ăkhiăng iămuaăch aăth căs ăhi uărõăv ăs năph măh ă

s ăđ aăraănh ngăcơnănh cătr

căkhiăcóăquy tăđinhămua.ăVƠăth

ngăthìănh ngă

s nă ph mă cóă giáă c ă th pă ng

iă tiêuă dungă khôngă cơnă nh că nhi uă khiă đ aă raă

quy tăđ nh.ă
ă

Xácăđ nhăcácăkh ăn ngăl aăch n:ăcácăl aăch năb tăđ uăđ tăraănh :ămuaă

s năph mălo iăgì,ănhưnăhi uănƠo,ă uătiênăch căn ngăgìầVi căxácăđ nhănƠyăph ă
thu căvƠoăkinhănghi măđưăcóăc aăng

iămua,ă s ăt năkémăv ăth iăgianăvƠăchiă

phí,ầă
-ăă

ánhăgiáăcácăph

ch n,ăng

ngăán:ăkhiăđưăđ aăraăđ

iătiêuădùngăti năhƠnhăđánhăgiáănh ngă uăđi m,ănh

kh ăn ngănƠy.ă

ăđánhăgiáăđ

chu n.ăNh ngătiêuăchu năđ
thu că vƠoă t ngă ng
ng

cădanhăsáchăcácăkh ăn ngăl aă
căđi măc aăcácă

căhi uăqu ăc năthi tăl păm tăh ăth ngăcácătiêuă
căđánhăgiáă ăm căđ ănƠoăquanătr ngăh nălƠăph ă

iă tiêuă dung.ă Víă d ă đ iă v iă m tă chi că áoă khoácă đ iă v iă

iănƠyăđ tătiêuăchu năth iătrangălênăhƠngăđ uăl iăcóăng

iăđ tătiêuăchu nă mă

lênăhƠngăđ u.ăă
-ă

ăQuy tă đ nhă mua:ă Sauă khiă đánhă giá,ă ng

iă tiêuă dungă cóă th ă quy tă đ nhă

muaăho căkhôngămuaăs năph m.ă
-ăă

ăăHƠnhăviăsauăkhiămua:ăhƠnhăviăsauăkhiămuaăbi uăhi nătrongănh ngăl iăk ă

choănh ngăng

iătiêuădungăkhácăhayăquy tăđ nhămuaăl năsau.ăă

Nh ăv y,ăquáătrìnhăquy tăđ nhămuaăhƠngătr
đ

căh tălƠăng

iătiêuădùngăcóă

căỦăth căvƠănhuăc uătiêuădùngăs năph m.ăK ăđ năh ăs ătìmăki măthôngătină

thôngăquaănhi uăhìnhăth căkhácănhauănh :ătìmăki mătrênăcácăph

ngăti năthôngă

tină đ iă chúng,ă tìmă hi uă quaă b nă bè,ă đ ngă nghi pă đưă t ngă s ă d ngă s nă ph mă
đangăđ ăc p,ăqu ngăcáoăc aănhƠăs năxu t,ầăQuaăquáătrìnhănh năthôngătin,ăh ă
cóăth ăbi tăđ

cănhi uăs năph măcùngălo iăcóăth ăđápă ngănhuăc uăc aăh ăvƠă

chúngăcóănh ngăđ căđi măkhácănhauăv ăch tăl
bán,ầăB

căti pătheoălƠăđ aăraănh ngăph

ng,ăgiáăc ,ăph

ngăth cămuaă

ngăánătiêuădùngăkhácănhauăvƠăti nă

hƠnhă đánhă giáă l iă íchă c aă vi că s ă d ngă t ngă lo iă s nă ph m.ă Cácă tiêuă chu nă
đánhăgiáăbaoăg m:ăgiáăc ,ăth iăgianăs ăd ng,ătínhăti năl i,ăkh ăn ngătƠiăchánhă
c aăng

iămua,ầSauăkhiăđánhăgiá,ăng

iătiêuădùngăs ăđ aăraăquy tăđ nhămuaă


15ă
ă
s măm tătrongănh ngălo iăs năph măs ămangăl iăchoăh ăl iăíchăcaoănh t.ăTuyă
nhiên,ăquáătrìnhămuaăhƠngăkhôngăph iăch măd tăt iăđơy,ămƠăbaoăgi ăng

iătiêuă

dùngăsauăkhiăquy tăđ nhămuaăs măm tăs năph mănƠoăđóăc ngăcóănhuăc uăd chă
v ăh uămưiăđ iăv iăng

iăbánă(th iăgianăb oăhƠnh,ăch ăđ ăb oătrì,ầ).ăă

1.2.1.ăăăCácănhơnăt ă nhăh

ngăt iăquyătrìnhăraăquy tăđ nhămuaăhƠngă

S ăđ ă1.2:ăCácănhơnăt ă nhăh

ngăt iăquyătrìnhăraăquy tăđ nhămuaă

ă
(Ngu n: T ng h p c a nhóm nghiên c u)
-Cácănhơnăt ăxưăh i:ăă
+V nă hóa:ă v nă hóaă nhă h

ngă t iăhƠnhă vi,ă phongă cáchă muaă c aă ng

iă

tiêuădùng.ă
+Giaă đình:ă thóiă quenă tiêuă dùngă c aă giaă đìnhă s ă nhă h

ngă t iă hƠnhă viă

muaăc aăt ngăcáănhơnătrongăgiaăđình.ă
-ăNgu năthôngătin:ă
+Ngu nă thôngă tină xưă h i:ă giaă đình,ă b nă bè,ă ng
tinăth

iă thơn,ầă ngu nă thôngă

ngălƠătruy nămi ng.ă
+Ngu nă thôngă tină th

ngă m i:ă qu ngă cáo,ă h iă ch ,ă tri nă lưmă baoăbì,ầă

ngu năthôngătinăqu ngăcáoălƠăph ăbi nănh t.ă
-ăCácănhơnăt ătơmălí:ăđ ngăc ,ătơmălíă nhăh

ngăt iăvi căng

iătiêuădùngă

cóă đ aă raă quy tă đ nhă muaă hƠngă hayă không.ă Cácă tácă nhơnă bênă ngoƠiă tácă đ ngă
vƠoătơmălíăng

iătiêuădùng,ăkíchăthíchănhuăc uăc aăng

iătiêuădùng.ăLòngătin,ă


16ă
ă
s ătrungăthƠnhăv iăs năph măc ngătácăđ ngăl năt iăhƠnhăviămuaăl iăho căthayă
th ăs năph măkhác.ă
-ă Cácă nhơnă t ă tìnhă hu ng:ă tùyă t ngă tìnhă hu ngă khácă nhau,ă cóă th ă nhă
h

ngăt iăquy tăđ nhămuaăhƠng,ănh ngănhơnăt ăliênăquanăđ năt ăv nătrongăkhiă

muaăc ngăquy tăđ nhăl năđ năs ăl aăch năchiătiêuăc aăng
ăă

iătiêuădùng.ă

1.3.ăăăH căthuy tănhuăc uăc aăMaslowă
Theoă Abrahamă H.Maslow,ă nhuă c uă c aă m iă ng

iă cóă th ă chiaă thƠnhă 5ă

c păđ ăt ăth păđ năcaoănh ăsau:ă
S ăđ ă1.3:ăThápănhuăc uăc aăMashlowă

ă
(Ngu n: />1%BB%A7a_Maslow)
Nhuăc uăsinhălí:ălƠăc păđ ănhuăc uăth păc aăconăng

c uăc ăb năđ ăduyătrìăs ăs ngăconăng

i,ăg mănh ngănhuă

iănh ănhuăc uăv ăth că n,ăđ ău ng,ăn iă

,ầăă
Nhuă c uă ană toƠn:ă lƠă nh ngă nhuă c uă tránhă s ă nguyă hi mă choă s că kh e,ă
tínhăm ngăhayăanătoƠnăv ătƠiăs n,ăvi călƠm.ă
ă

Nhuăc uăxưăh i:ălƠănhuăc uăđ

căm iăng

iăch pănh n,ăđ

căgiaoăl uăk tă

b năă
ă

Nhuăc uăđ

cătônătr ng:ăsauăkhiăb năthơnăconăng

c uăxưăh iăthìăh ăcóăthêmănhuăc uăđ

căm iăng

iăđ

căth aămưnănhuă

iătrongăxưăh iătônătr ng.ăNhuă

c uănƠyăd năt iănh ngăs ăth aămưnănh ăuyătín,ălòngăt ătin,ăquy năl c,ăđ aăv ,ầă


ă
ng

17ă
ă
Nhuăc uăt ăhoƠnăthi năb năthơn:ăđơyălƠăc păđ ănhuăc uăcaoănh tăc aăconă
i,ăs ămongămu năc aăb năthơnăđ tăđ

cănh ngăti măn ngătrongăconăng

iă

m tăcáchăt iăđa.ă
ă

Theoă ôngă thìă nh ngă nhuă c uă b că caoă h nă ch ă xu tă hi nă khiă nh ngă nhuă

c uă b că d

iă đưă đ

đ ngăc ăc aăconăng

că th aă mưn.ă Nh ngă nhuă c uă m iă xu tă hi nă s ă tr ă thƠnhă
iănh măđ tăđ

c,ăconăng

iătaăluônăthôiăthúcăđ ăđ tăđ

că

nó.ăă
ơyăc ngălƠăc ăs ăđ ăxácăđ nhănhuăc uătiêuădùng,ăxuăh
chínhăc aăđ ătƠiă
ă
ă

ngăchiătiêuătƠiă


18ă
ă

CH
NGăII:ăQUANăH ăGI AăKH ăN NGăTÀIăCHệNH,ăNHUă
C UăVÀăXUăH
NGăTIÊUăDÙNGăC AăSINHăVIÊNăH Că
T Pă ăHÀăN Iă
ă

ánhăgiáăs ăphùăh păc aăcácăm cănhuăc uăvƠătiêuădùngăc aăchínhă

sinhăviênăv iăt ngăkho ngătƠiăchính,ănhómănghiênăc uăkh oăsátăỦăki năc aă120ă
sinhăviên,ăchoăth y.ă
B ngă1:ăS ăphùăh păc aăcácăm cănhuăc uăvƠătiêuădùngăv iăt ngăkho ngă
tƠiăchínhă
N măh că

S ă phùă h pă
cácă m că tiêuă
dùngă

ánhăgiáă

Gi iătínhă

N mă

N mă

N mă

th ă

th ă

th ă

nh tă

haiă

baă

4.12ă

3.95ă

3.72ă 3.68ă

N mă
th ăt

ánhă
giáă

ánhă
N ă

Namă giáă

chungă
3.77ă

chungă
3.84ă

3.71ă

3.77ă

ă
ă(Ngu n: Các kh o sát c a nhóm nghiên c u, 2015)
Theoăs ăđánhăgiáătrungăbìnhăc aănh ngăsinhăviênăđ
đ

căkh oăsát,ătaăth yă

că s ă m că phùă h pă c aă nhuă c u,ă tiêuă dùngă c aă chínhă h ă vƠă t ngă m că tƠiă

chínhă ănhuăc uăvƠătiêuădùngăv iăm căđánhăgiáăcaoăsauăt ngăn măh căvƠăgi iă
tínhă(ăt ăn măth ănh tă4.12/5ăđ năn măth ăt ăth pănh tăv iăm că3.68/5).ăNh ă
vơy,ătheoăđánhăgiá,ăcácăm cătƠiăchínhăđ
tr ăc păvƠătiêuădùngăc aăsinhăviênă

căđ aăraălƠăkháăphùăh păv iănhuăc u,ă


19ă
ă
ThêmăvƠoăđó,ătheoăm tăs ănghiênăc uăv ăhƠnhăviătiêuădùng,ăhƠnhăviătiêuă
dùngăx yăraătrongăm tăquáătrình.ă

ăđ aăraăquy tăđ nhămuaăm tăhƠngăhóaănƠoă

đó,ăng

ngătr iăquaăm tăquáătrìnhăđ yăđ ăn măgiaiă

iătiêuădùngănóiăchungăth

đo n:ănh năth cănhuăc u,ătìmăki măthôngătin,ăđánhăgiáăcácăph
viăsauămua.ăTrongănhi uătr

ngăánăvƠăhƠnhă

ngăh p,ătùyăt ngăm tăhƠngămƠăng

iătiêuăcóăth ă

b ăquaăm tăs ăgiaiăđo năkhôngăc năthi tă(ădoăđưăt ngăth căhi nă ăcácăl nămuaă
tr

căđơy).ăTuyănhiênăxétătrênăt ngăth ănghiênăc u,ăchúngătaăc ngăkhôngăth ăb ă

quaănh ngăgiaiăđo nănƠy.ă ăđơy,ăd aătrênăcácănhơnăt ăkhácătácăđ ngăbênăngoƠi,ă
chúngătaăs ăch ăraăm iăquanăh ătr căti păc aăbaănhơnăt ăchínhătrongăquáătrìnhă
tiêuădùngăc aăsinhăviên,ăbaoăg m:ănhuăc u,ăkh ăn ngătƠiăchính,ăvƠănh ngăy uăt ă
nhăh

ngăliênăquan.ăT ăđó,ătaăcóăth ăđ aăraănh ngăđánhăgiá,ănh năđ nhăchungă

v ăăhƠnhăviătiêuădùngăd aătrênănh măt pătrungăth ăhi năxuăh

ngătiêuădùngăc aă

sinhăviênăh căt pă ăHƠăN i.ă
2.1.

Nh năth cănhuăc uăvƠătìmăki măthôngătină

Nhuă c uă lƠă m că đ uă tiênă trongă quáă trìnhă đ aă raă quy tă đ nhă muaă c aă

ng

iătiêuădùng.ăTheoămôăhình,ăconăng

iăcóănh ngănhuăc uăti mă n,ăvƠăcácă

nhuă c uă nƠyă cóă th ă kíchă thíchă b iă cácă y uă t ă bênă ngoƠi.ă Theoă kh oă sátă c aă
nhómănghiênăc u,ătaăcóăth ăth yăcácănhuăc uăhi nănayăc aăsinhăviênăđ

căđánhă

giáăd aătrênănhuăc uăv ătƠiăchínhăv iăt ngăm cănhuăc u,ăbaoăg m:ănhuăc uăthi tă
y u,ănhuăc uăanătoƠn,ănhuăc uăxưăh i,ănhuăc uăđ

cătônătr ngăvƠănhuăc uăth ă

hi năchínhămình.ă
2.1.1.ăăNhuăc uăthi tăy uă
Nhuă c uă thi tă y uă chínhă v iă sinhă viênă lƠă cácă nhuă c uă v ă thuêă tr ,ă nă
u ng,ăt măr a,ăđiăl i,ầ..Kháiăni mănƠyăcóăth ăthayăđ i,ătùyăthu căvƠoăcáchăsinhă
ho tăc aăm iăsinhăviên.ă


20ă
ă
Bi uăđ ă1.1:ăTh ăhi nănhuăc uăthi tăy uăc aăsinhăviênăhƠngătháng.ă
ă

12%

13%

5%

< 6000
6000 

29%

41%

n 10000

10000 

n 15000

15000 

n 20000

>20000

ă
(Ngu n: Các kh o sát c a nhóm nghiên c u, 2015)
T ăbi uăđ ătaăđ aăraăđ
-

căm tăs ănh năxétăsau:ă

Ph năđaăsinhăviênă(54%)ăcóănhuăc uăthi tăy uăkhôngăquáă10ătriêu/1ăn m,ă

ngh aălƠăg nă1ătri u/1ătháng,ăđi uănƠyăchoăth yăcácăb năsinhăviênăkhôngăcóăquáă
nhi uănhuăc uăthi tăy uăă
-

Nhi uăb nădoăhoƠnăc nhăgiaăđìnhăkhôngăchoăphépănênăcácăb năc ngăđưă

h năch ăcácănhuăc uăc aămình,ă41%ăcóănhuăc uă6-10tri u/1ăn m,ăth tăkhóăđ ă
đápă ngăkhiănhuăc uălƠăkhôngăquáă1ătri uăđ ngăchoăcácănhuăc uăthi tăy u,ă
-

L

ngăsinhăviênăcóănhuăc uă>20ătri u/n mălƠă12%,ătrongăkhiăl

ngăsinhă

viênă cóă nhuă c uă thi tă y uă <6ă tri u/n mă lƠă 13%,ă 2ă conă s ă kháă x pă x ă nhau,ă 2ă
m cănƠyăcƠngăchoăth yărõălƠănhuăc uăthi tăy uălƠăm tăkháiăni măph ăthu căvƠoă
m iăng

i.ăTh măchíănhuăc uăthi tăy uăc aăng

c aăng

iăkhác.ăă

iănƠyăl năh năc ăcácănhuăc uă


21ă
ă
2.1.2.ăăNhu c u an toànăă
ă
Nhuăc uăanătoƠnălƠănhuăc uămu năđ

căb oăv ă

Bi uăđ ă1.2:ăăTh ăhi nănhuăc uăanătoƠnăc aăsinhăviênăhƠngăthángă

9%

17%

8%

<500
500 

25%

n 1000

1000 

n 1500

1500 

n 2000

>2000

41%

(Ngu n: Các kh o sát c a nhóm nghiên c u, 2015)
ă

NhìnăvƠoăbi uăđ ătaăth y:ăă
H uăh tăcácăb năsinhăviênăđ uăcóănhuăc uăanătoƠnăvƠămu năđ

M iă ng

căb oăv .ă

iă đ uă s nă sƠngă chiă tr ă đ ă th aă mưnă nhuă c uă ană toƠnă c aă mình,ă daoă

đ ngăt ă500ănghìnăđ năh nă2ătri u,ătuyănhiênăđơyălƠăm căchiătr ătrongă1ăn m.ă
Doă v yă taă th yă nhuă c uă v ă ană toƠnă cònă ch aă đ

că đ ă cao,ă cácă b nă sinhă viênă

ch aăth căs ăc nănhuăc uăc uănƠy.ăNhuăc uăv ăanătoƠnăcóăth ălƠăs ăchiătr ăchoă
vi căkhaiăgi yăt măv ngăt mătrúănoiămìnhătr ,ầầă
đ
-

ăăăCh ă cóă 17%ă cácă b nă sinhă viênă s nă lòngă chiă tr ă nhi uă h nă 2ă tri uă đ ă
căanătoƠn,ăconăs ănƠyăcònăkháălƠăkhiêmăt n.ă
nă50%ăm iăng

iăch ăs nălòngăchiătr ăítăh nă1ătri u/1ăn mă,ăđaăph nă

cácăb năkháăth ă ăv ănhuăc uănƠy,ăph năl năchoăr ngăđơyălƠănhuăc uăkhôngăc nă
thi tăph iăchiătr .ă
ă


22ă
ă

2.1.3. ăNhuăc uăxưăh iă

Nhuăc uăxưăh i:ăăV iăsinhăviên,ănhuăc uăđ
tr că thu că (love/belonging)ă -ămu nă đ

căgiaoăl uătìnhăc măvƠăđ

că

că trongă m tă nhómă c ngă đ ngănƠoă đó,ă

mu năcóăgiaăđìnhăyênă m,ăb năbèăthơnăh uătinăc y.ăă
Bi uăđ ă1.3:ăăTh ăhi nănhuăc uăxưăh iăc aăsinhăviênăhƠngăthángă

9%
6%

<1000

39%
20%

1000 

n 2000

2000 

n 3000

3000 

n 4000

>4000

26%

ă
(Ngu n: Các kh o sát c a nhóm nghiên c u, 2015)
D aăvƠoăbi uăđ ătaăth y:ă
Vi că chiă tr ă đ ă th aă mưnă nhuă c uă xưă h iă cònă ă m că kháă cao,ă nhuă c uă
giaoăl uăc aăk tăn iăhayăho tăđ ngătrongăcácăt ăch căc aăsinhăviênălƠăkháăl năă
-

Cóăt iă39%ăsinhăviênăs nălòngăb ăh nă4ătri u/1ăn măđ ăth aămưnănhuăc uă

xưăh i.ă i uănƠyăchoăth yăcóăkháăđôngăcácăb năsinhăviênăđangăr tătíchăc căthamă
giaăcácăho tăđ ngăcóăt ăch c.ă
-

Ch ăcóă9%ăd

iă1ătri u/1n m,ăph năl nănhuăc uăxưăh iă ăm căchiătiêuăt ă

3ătri uătr ălên.ăSoăsánhăv iăcácănhuăc uăkhácănhuăthi tăy u,ăanătoƠn,..,ănhuăc uă
xưăh iărõărƠngăr tăđ
-

ă

căsinhăviênă ăHƠăN iăcoiătr ngăă


23ă
ă

ă
2.1.4. Nhuăc uăđ

cătônătr ngă

Nhuă c uă tônă tr ngă c aă sinhă viênă c nă cóă c mă giácă đ
m n,ăđ

ă

cătinăt

că tônă tr ng,ă kínhă

ng,ăcóăv ătríăc aări ngămìnhă

Bi uăđ ă1.4:ăTh ăhi nănhuăc uătônătr ngăc aăsinhăviênăhƠngăthángă

11%

10%
<500

11%

500 

27%

n 1000

1000 

n 1500

1500 

n 2000

>2000

41%

ă
(Ngu n: Các kh o sát c a nhóm nghiên c u, 2015)
T ăbi uăđ ătaăd ădƠngărútăraăcácănh năxét:ă
DoălƠăsinhăviênănênănhuăc uătônătr ngăch aăđ

căcácăb năđ ăỦăt i.ăTh că

raătheoăchi uăthápăthìăđơyălƠănhuăc uăg nănh ăcaoănh t,ădoăđóăd ăhi uălƠăvìăsaoă
mƠăcácăb năsinhăviênăkhôngăth căs ăcóănhuăc uăv ănó,ăth măchíănhi uăb năth ă
.ă
-

Ch ă cóă 11%ă sinhă viênă s nă lòngă tr ă trênă 2ă tri u/1ă n mă vƠoă nhuă c uă tônă

tr ng,ăă
-

Cònăl iăph năl năcácăb năkhácăth yăđơyălƠăm tăchiăphíăkhôngăc năthi tăvƠă

cóăth ăb ăquaă


-

24ă
ă
N uă nh ă coiă 5ă m că nh ă 5ă thangă đoă đ ă đánhă giáă thìă l

ngă l nă cácăb nă

sinhăviênăn mătrongăm cătrungăbìnhă(41%)ă
-

ă

2.1.5. ăNhuăc uăth ăhi năchínhămìnhăă
Nhuă c uă v ă t ă th ă hi nă b nă thơnă (self-actualization)ă -ă mu nă sángă t o,ă
đ

căth ăhi năkh ăn ng,ăth ăhi năb năthơn,ătrìnhădi nămình,ăcóăđ

căvƠăđ

că

côngănh nălƠăthƠnhăđ t.ă
Bi uăđ ă1.5:ăTh ăhi nănhuăc uăth ăhi năchínhămìnhăc aăsinhăviênăhƠngăthángă

12%

13%
<500

8%

500 

36%

1000 

n 1500

1500 

n 2000

>2000

31%

ăăă

n 1000

(Ngu n: Các kh o sát c a nhóm nghiên c u, 2015)

T ăbi uăđ ătaărútăraăm tăs ănh năxét:ă
-

V năti păt călƠăm tătrongănh ngănhuăc uămƠăcácăb năsinhăviênăkhôngăcóă

đi uă ki nă chiă tr ă quáă nhi u,ă cácă ch ă s ă v ă chiă tr ă choă th yă cácă b nă sinhă viênă
ph năl năkhôngăs nălòngăchiătr ăđ ăth aămưnănhuăc uăt ăth ăhi năchínhămình,ăă
-

12%ălƠăch ăs ăph năánhăs ăng

c uăt ăth ăhi nă

iăchiătr ătrênă2tri u/n măđ ăth aămưnănhuă


25ă
ă
Ph nănhi uăr iăvƠoănhómăcóănhuăc uăth ăhi năchínhămìnhă ăm cătrungă
bìnhăth păvƠătrungăbình,ănh ngăm căchiătiêuătrungăbìnhăcaoăvƠăcaoăc ngăchi mă
t ăl ăkháăl n,ăkho ngătrênă20%ă
2.1.6.

ánhăgiáăchungă
Chiătiêuăl nănh tă trongă cácănhuăc uăc aăsinhăviênălƠănhuăc uă thi tăy u,ă

nh ngă nhuă c uă nƠyă chi mă m că tƠiă chínhă khôngă quáă l n,ă ph nă l nă chiă tiêuă ă
m că d

iă 15ătri u/n m,ăt cătrungăbìnhă 1.5ă tri u/tháng.ă Soăsánhăv iă m tă b ngă

chungă hi nă nƠy,ă nhuă c uă thi tă y uă c aă sinhă viênă ch ă đ

că đápă ngă ă m că c ă

ban.ă
Cácă nhuă c uă khácă nh ă đ

că tônă tr ngă vƠă ană toƠnă c aă sinhă viênă c ngă

khôngă quáă l n,ă ph nă l nă t pă trungă ă m că d

iă 1.5ă tri u/n m,ă th ă hi nă m că

quanătơmăth păc aăsinhăviênăv iăhaiănhuăc uănƠy.ă
Nhuăc uăth ăhi năchínhămìnhăcóănhuăc uăc ngăkhôngăquáăcao,ăph năl nă ă
m cătrungăbình,ănh ngăđángăchúăỦăm tăbôăph năchi mă20%ăcóăchiătiêuăkháăl nă
choă nhuă c uă nƠy,ă t ă 2ă tri uă tr ă lên,ă trongă khiă chiă tiêuă ă cácă m că th pă h nă lƠă
thi tăy u,ăanătoƠnăvƠăđ

cătônătr ngăkhôngăđ

căchúăỦănhi u.ă

Thúăv ănh tălƠănhuăc uăxưăh i,ăm cădùăcácănhuăc uăkhácă ăm căth păh nă
trongăthápănhuăc uăc aăMashlowăkhôngăăđ

căph năl năchúăỦ,ăch ă ăm căth pă

c ăb n,ăthìăph năđôngăsinhăviênăl iăcóăm căchiătiêuăkháăcaoăchoănhuăc uăxưăh i,ă
t ă3ătri uătr ălên.ă
2.2.

ánhăgiáăcácăph

ngăánăvƠăraăquy tăđ nhătiêuădùngă

ơyălƠă m că th ă 2ătrongăquáătrìnhămuaă c aăng
nhuăc uăvƠăđ aăraăcácăph

iătiêuădùng,ăsauăkhiăcóă

ngăánăchoăs năph mămua,ăng

iătiêuădùngăs ăđánhă

giáăvƠăđ aăraăquy tăđ nh.ăTìmăhi uăd aăvƠoănhuăc uă ătrên,ăchúngătaăcóăth ăth yă