Thực trạng MICE ở nước ta và phương hướng phát triển trong tương lai

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Mở đầu
Việt Nam ngày nay,ngoài những loại hình du lịch truyền thống
như:du lịch nghỉ dưỡng,du lịch sinh thái,du lịch mạo hiểm…đã xuất hiện
khá nhiều loại hình du lịch mới như:du lịch tuần trăng mật,du lịch MICE,du
lịch học tập truyền thống lịch sử,homestay,fam trip…Trong đó nổi bật lên
như một loại hình du lịch đầy mới mẻ và tiềm năng là du lịch MICE.
Vì sao trong bài viết này em đề cập đến loại hình du lịch MICE?Bởi:
Thứ nhất,du lịch MICE đem lại lợi ích kinh tế to lớn.
Thứ hai,đây là loại hình du lịch đầy tiềm năng và trong tương
lai sẽ là loại hình du lịch mũi nhọn của ngành du lịch Việt Nam.
Trong giới hạn bài viết này em xin được đề cập đến các vấn đề như
sau:
A. Tổng quan chung về MICE.
B. Thuận lợi và khó khăn trong phát triển MICE
C. Thực trạng MICE ở nước ta và phương hướng phát triển trong
tương lai
Do nghiên cứu trong một thời gian ngắn, không tránh khỏi sơ xuất,
mong các thày cô cho ý kiến đánh giá để bài tập của em được hoàn thiện
hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Du lịch MICE
Du lịch MICE
- 1 -
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Phần A
Tổng quan về MICE
Cho đến thời điểm hiện nay, du lịch văn hóa và du lịch giải trí là hai
loại hình được ưa chuộng nhất và mang lại nhiều lợi ích nhất cho nền kinh
tế của Việt Nam. Tuy nhiên, một thị trường du lịch mới là MICE, tên viết
tắt tiếng Anh của: Meetings (họp mặt, gặp gỡ), Incentives (động viên, khen

thưởng), Conventions /Congresses (hội thảo, hội nghị), Exhibitions/Events
(hội chợ, sự kiện), cũng rất tiềm năng.
MICE là loại hình du lịch rất nhiều nước đẩy mạnh phát triển, vì giá
trị của loại dịch vụ này lớn hơn rất nhiều so với du lịch cá nhân hay du lịch
nhóm. Kỳ thật, MICE không phải là loại sản phẩm du lịch mới, nó phát
triển qua nhiều giai đoạn, theo nhận thức khác nhau của những người làm
du lịch. Ngày nay, MICE được xem là sản phẩm du lịch tổng hợp của
những sản phẩm du lịch đơn lẻ kết hợp với sự tổ chức và hạ tầng cơ sở nhất
định.
Hội họp, cho dù ở lĩnh vực kinh tế, thể thao, văn hóa, chính trị... đều
có thể mang lại giá trị du lịch cho một vùng. Ví dụ SEA Games, hay
festival Huế... là những sự kiện Meeting, mang lại cơ hội kinh doanh cho
ngành du lịch, và tất nhiên cho nhiều ngành khác. Sự kiện thể thao hoặc lễ
hội này thu hút nhiều khách trong nước và quốc tế đến tham gia và cổ vũ.
Incentive (khen thưởng) có tính chất như Meeting, nhưng những cuộc hội
họp lại do một công ty hay một tập thể nào đó tổ chức để khen thưởng nhân
viên. Vừa hội họp vừa vui chơi, tức phát sinh nhu cầu tham quan du lịch và
thưởng ngoạn. Còn để khen thưởng khách hàng hay đại lý thì các công ty tổ
chức các hội nghị, hội thảo (convention hay conference). Ngoài ra,
convention/conference (hội nghị, hội thảo) còn là những diễn đàn quốc tế,
mà những đại biểu tham dự là đối tượng khách của ngành du lịch. Trong
Du lịch MICE
- 2 -
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
khi đó, Exhibition (triển lãm) thì liên quan nhiều đến các hội chợ hay triển
lãm quốc tế, mà thành phần là những nhóm DN hoặc từng DN riêng lẻ, lại
cũng chính là khách hàng tiềm năng của các công ty du lịch.
Hội họp, khen thưởng, hội nghị, hay triển lãm là những sự kiện luôn
xảy ra và được biết đến từ hàng thế kỷ nay; nó qui tụ nhiều khách và sự di
chuyển của khách từ nơi này sang nơi khác luôn tạo cơ hội cho các công ty

kinh doanh du lịch. Có rất nhiều quốc gia hiểu được cơ hội của MICE, như
Mỹ, Pháp, Đức, Tây Ban Nha, Áo, hoặc ở châu Á có Hồng Kông, Thái
Lan, Trung Quốc... Trung tâm Hội nghị Hồng Kông, nơi mà trước đây
được chính quyền Hồng Kông xây dựng để tổ chức lễ chuyển giao cho
Trung Quốc, trở thành cơ hội khai thác thị trường MICE của ngành du lịch
Hồng Kông. Rất nhiều quốc gia và DN chọn trung tâm này làm nơi tổ chức
hội nghị kinh tế, chính trị, văn hóa... Trung tâm Hội nghị Hồng Kông hàng
năm thu hút trên 4,5 triệu lượt khách (nhiều gấp 3 lần tổng lượng khách du
lịch quốc tế đến Việt Nam) tham dự các sự kiện MICE được tổ chức tại
đây.
Thống kê từ Tổ chức du lịch thế giới cho thấy, giá trị thu được từ thị
trường du lịch MICE trên toàn thế giới hằng năm khoảng 300 tỉ USD và nó
có mối quan hệ với các lĩnh vực kinh tế khác tạo ra trị giá gần 5.490 tỉ
USD, chiếm hơn 10% GDP thế giới.
Theo số liệu điều tra của tổ chức hiệp hội, hội nghị thế giới (ICCA)
thì:
− Chi tiêu trung bình trong các cuộc hội họp quốc tế là 343 USD/ ngày/
người.
− Chi tiêu trung bình trong một năm của các hiệp hội, công ty lớn trên thế
giới là 3 tỉ USD.
Du lịch MICE
- 3 -
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
− Chi tiêu tổng cộng các cuộc họp, du lịch khen thưởng (trong nước
và quốc tế) đạt 280 tỉ USD.
Theo một số liệu nghiên cứu cho thấy, một du khách chi 1 đồng khi
họ tham dự một sự kiện nào đó của MICE, thì bên ngoài họ chi đến 15
đồng. Đó là chi tiêu ở nước phát triển, còn những nước kém phát triển thì
mức chi tiêu cao hơn là 25 đồng ở bên ngoài.
Những năm gần đây, hình thức du lịch này cũng đang có những bước

phát triển khá mạnh mẽ ở VN bởi ngoài việc được đánh giá là một điểm
đến an toàn và thân thiện, VN còn là điểm đầu tư hấp dẫn. Đánh giá về
tiềm năng phát triển MICE ở nước ta, nhiều chuyên gia cho rằng VN có
tiềm năng rất lớn về loại hình du lịch MICE và nếu phát triển nó thì VN sẽ
là đối thủ cạnh tranh lớn của Singapore (trung tâm thu hút MICE lớn nhất
Đông Nam Á hiện nay).
Vì vậy có thể nhận thấy rằng đây là một loại hình du lịch thu được
giá trị kinh tế cao song làm thế nào để khai thác tốt nó lại không dễ dàng.
Du lịch MICE có yêu cầu đặc thù về cơ sở hạ tầng, hệ thống các dịch vụ đi
kèm với nó cũng như các dịch vụ khác như: ăn uống, vui chơi, mua sắm...
nên chỉ những trung tâm du lịch, những thành phố lớn của nước ta mới đáp
ứng được đòi hỏi "cao cấp" của loại hình này
Du lịch MICE
- 4 -
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Phần B
Thuận lợi và khó khăn trong phát triển MICE
• Thị trường MICE?
Do đặc điểm của công việc, khách du lịch sử dụng loại hình du lịch
MICE thường có nhu cầu vui chơi giải trí để thư giãn trong thời gian rảnh
rỗi giữa các phiên họp và mua sắm hàng lưu niệm để kỷ niệm, vì vậy đây là
yêu cầu rất cần thiết đối với những khu vực sẽ phát triển loại hình du lịch
này.
Khách MICE đa số là các nhân vật có thành tích, có vị trí trong các
tổ chức. Họ là những người được mời, được những nhà tổ chức quan tâm
một cách chu đáo. Khách MICE là những khách sử dụng những dịch vụ cao
cấp và có những yêu cầu mang tính đa dạng bao gồm yêu cầu cả lợi ích
kinh tế của tổ chức lẫn lợi ích hưởng thụ cá nhân. Yêu cầu về lợi ích kinh tế
là yêu cầu sau chuyến đi, nhà tổ chức phải đạt được mục đích kinh tế của
chuyến đi.

Ví dụ, mục đích khuếch trương hình ảnh nổi bật, thương hiệu, đẳng
cấp của tổ chức đó hoặc gia tăng giá trị văn hóa công ty của họ thông qua
các hoạt động tập thể, hoặc thúc đẩy năng lượng sáng tạo của các thành
viên hoặc mở mang hệ thống kinh doanh của công ty tại địa phương...
Yêu cầu về lợi ích hưởng thụ cá nhân là yêu cầu được gia tăng kiến
thức, kinh nghiệm sống thông qua việc khám phá những nét đặc trưng về
con người, phong cách sống, cách làm việc, phong tục tập quán, các món
đặc sản của địa phương.
Du lịch MICE
- 5 -
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Đây là yêu cầu được trải qua những cảm xúc mới lạ tại những địa
hình, phong cảnh thiên nhiên riêng biệt của điểm đến và được săn sóc phục
vụ chu đáo về tâm sinh lý sau những chuyến đi mệt mỏi.
Có thể nhận định một cách tổng quát như sau: thị trường MICE nội
địa sẽ là thị trường mà nơi xuất phát các yêu cầu là từ các công ty, trụ sở
đặt tại Việt Nam và nơi quyết định và thực hiện từ hình thức, tính chất của
sự kiện và thanh toán cho toàn bộ sự kiện là các công ty, trụ sở tại Việt
Nam. Thành phần tham gia vào các cuộc hội họp, sự kiện đa số là người
Việt Nam, có thể có một số người nước ngòai nhưng chỉ là thiểu số.
Thị trường MICE quốc tế sẽ là thị trường mà nơi xuất phát là các
công ty, trụ sở tại nước ngòai, tất cả các yêu cầu, quyết định về hình thức
dịch vụ, chất lượng đến giá cả, thanh toán... đều do công ty tại nuớc ngoài
quyết định và thực hiện.
Thị trường khách MICE là một thị trường khách hấp dẫn trong kinh
doanh du lịch. Tại sao vậy? Khi giá tour do cạnh tranh ngày càng giảm, lợi
nhuận từ hoạt động kinh doanh tour lữ hành không còn là lợi thế thì thị
trường khách MICE, với các hội nghị quốc tế, du lịch khen thưởng có số
lượng phục vụ mỗi đợt hàng trăm khách, với dịch vụ cao cấp và mức chi
tiêu dịch vụ cao trở thành khâu kinh doanh mang lại lợi nhuận lớn. Chính

vì vậy, nhiều năm qua, Singapore, Thái Lan, Indonesia, Malaysia… cạnh
tranh nhau khá quyết liệt trên lĩnh vực này
• Thuận lợi phát triển MICE?
Trong bối cảnh tình hình an ninh tại một số điểm du lịch nổi tiếng
của khu vực chưa ổn định, VN lại nổi lên như một điểm đến an toàn, thân
thiện trong mắt du khách MICE quốc tế. Vừa trở về từ Hội chợ MICE
chuyên nghiệp IT & CMA tổ chức tại Pattaya (Thái Lan), ông Lê Đình
Tuấn nói: “Khả năng thu hút khách MICE của VN hiện nay rất thuận lợi,
nhiều đối tác kinh doanh du lịch MICE trong khu vực và trên thế giới vài
Du lịch MICE
- 6 -
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
năm trước ít để ý đến VN nhưng nay đã khác, nhiều hãng khẳng định chuẩn
bị đưa khách sang VN, điều này chứng tỏ họ đã có những kế hoạch nghiêm
túc cho điểm đến VN”.
Một trong những lý do quan trọng khiến thị trường khách MICE
chuyển sang VN là việc miễn visa cho khách nội vùng ASEAN. “Phần lớn
khách MICE của chúng tôi trong thời gian qua đến từ các nước trong khu
vực ASEAN, các công ty lớn thay vì tổ chức hội nghị khách hàng ở trong
nước thì nay đã chọn VN và xem như đây là phần thưởng dành cho khách
hàng” - bà Yến phân tích.
Các chuyên gia trong ngành MICE cho rằng để kéo du khách đến VN
nhiều hơn nữa, ngành du lịch VN cần phải có kế hoạch đào tạo chuyên
nghiệp những người tiếp thị giỏi để làm việc trong lĩnh vực này.
“Lựa chọn hàng đầu của họ là điểm đến có hấp dẫn không? Hệ thống
dịch vụ có đạt tiêu chuẩn hay không?Hàng loạt những sự kiện quan trọng
diễn ra là đòn bẩy mạnh mẽ cho MICE
1. Du lịch Việt Nam đón 21 vị lãnh đạo các nền kinh tế
dự Hội nghị APEC và đi tour khám phá Việt Nam
21 du khách đặc biệt này đã amang lại cho du lịch Việt

Nam diện mạo mới: Việt Nam đang được thế giới biết đến như
một điểm đến an toàn và hấp dẫn nhất hiện nay. Những điểm đến
được nhiều vị khách chọn lựa nhất trong hành trình tour là phố cổ
Hội An, vịnh Hạ Long, thủ đô Hà Nội, TPHCM.
Sau sự kiện Hội nghị APEC, du lịch VN ồ ạt đón những
đoàn khách quốc tế lớn. Trong năm 2006, Việt Nam thu hút hơn
3,6 triệu lượt khách quốc tế
2- Hà Nội lọt vào top 10 thành phố du lịch hấp dẫn nhất
châu Á
Theo kết quả của cuộc bình chọn thường niên do tạp chí du lịch có
Du lịch MICE
- 7 -