Cơ Sở Của Hành Vi Nhóm

Baứ
Baứii 44 .Cụ
.Cụ sụỷ
sụỷ cuỷ
cuỷaa
haứ
haứnnhh vi
vi nhoự
nhoựm
m


 Nhóm là hai hay nhiều cá nhân có tác động qua lại và
phụ thuộc lẫn nhau cùng hướng đến những mục tiêu cụ
thể.
 Nhóm có ảnh hưởng tới cá nhân , vì vậy hành vi của cá
nhân sẽ khác với khi họ đứng riêng lẻ


PHÂN LOẠI NHÓM
Nhóm chính thức – được quy đònh bởi chiến lược kinh
doanh va øcấu trúc tổ chức…
 Nhóm mệnh lệnh
 Nhóm nhiệm vụ
Nhóm không chính thức
 Nhóm lợi ích
 Nhóm bạn bè


CÁC HIỆN TƯNG TÂM LÝ CỦA NHÓM
 Sự lây lan tâm lý

 Sự bắt chước
 Dư luận tập thể
 Tin đồn
 Bầu không khí tâm lý của nhóm


VÌ SAO CÁ NHÂN GIA
NHẬP VÀO NHÓM ?
 Đạt mục tiêu
 Sự tương tác và liên minh
 Quyền lực và sức mạnh
 Đòa vò và tự trọng
 Sự an toàn


CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT
TRIỂN CỦA NHÓM
 Hình thành
 Sóng gió
 Đònh hình các chuẩn mực
 Thực hiện


GIAI ĐOẠN HÌNH THÀNH
 Xác lập mục tiêu của nhóm
 Lựa chọn thành viên dựa trên
 Kỹ năng chuyên môn
 Kỹ năng làm việc theo nhóm
 Phẩm chất cá nhân
 Thiết lập kênh thông tin hiệu quả

 Khuyến khích sự tham gia của các thành viên
 Xây dựng nét đặc trưng của nhóm


GIAI ĐOẠN SÓNG GIÓ ( HỖN LOẠN)
 Tìm hiểu nguyên nhân các mâu thuẫn và giải quyết
 Khuyến khích tranh luận thẳng thắn để làm sáng tỏ và
cùng giải quyết vấn đề
 Hướng mâu thuẫn vào công việc hơn là vào tính cách của
mỗi cá nhân


GIAI ĐOẠN ĐỊNH HÌNH
 Xây dựng các quy tắc và chuẩn mực về hành vi đối với
công việc, các thành viên trong nhóm, với xã hội
 Xác đònh những điều (hành vi) cấm kỵ
 Củng cố niềm tin


GIAI ĐOẠN THỰC HIỆN
 Xây dựng kế hoạch phát triển nhóm và thảo luận KH với
nhóm
 Duy trì các chuẩn mực đề ra và khuyến khích xây dựng
các chuẩn mực mới cao hơn
 Tăng cường thông tin phản hồi về kết quả công việc


Sau khi nhóm đã bắt đầu hoạt
động hiệu quả, nhiệm vụ tiếp theo
của NLĐ nhóm là

 Nghỉ ngơi và hưởng thụ thành quả đạt được?
 Khích lệ mọi người nhưng để họ tự xoay xở?
 Vẫn làm việc nỗ lực như trước?
 Một nhóm mà không liên tục phát triển thì sẽ
lâm vào tình trang trì trệ


ĐẶC TÍNH CỦA NHÓM CÓ HIỆU QUẢ
Mục tiêu và giá trò của nhóm và cá nhân có sự hoà
hợp
Các thành viên trong nhóm được động viên tốt để cả
nhóm đạt được mục tiêu
Bầu không khí thân thiện , sáng tạo , chia sẻ , hợp
tác
Thông tin cởi mở
Các thành viên bò cuốn hút vào nhóm và trung thành
với nhóm


Cách tổ chức nhóm làm việc
hiệu quả
Quy mô nhóm thích hợp
Đa dạng hóa các thế hệ trong nhóm
Đa dạng hóa giới tính, đa dạng hóa tính
khí
Phải có ngươì có khả năng lãnh đạo nhóm
Các thành viên cần có sự liên hệ chặt chẽ
với nhau
Tạo không khí làm việc thân thiện, cởi
mở, hỗ trợ nhau trong công việc

Vai trò của trưởng nhóm
trong nâng cao hiệu quả hoạt
động nhóm
Phải biết cách khen ngợi và nhắc nhở đúng
nơi, đúng lúc
Biết cách khơi dậy tính tự giác của các
thành viên
Đừng bỏ qua cơ hội trao quyền cho các
thành viên nhóm
Hãy nói lời cảm ơn hay bày tỏ sự cảm kích
đối với công việc của từng người


Vai trò của trưởng nhóm trong
nâng cao hiệu quả hoạt động nhóm
Phải đại diện và bảo vệ quyền lợi của
nhóm
Chỉ rõ “lãnh đòa” của từng thành viên
Khuyến khích các thành viên đóng góp
phương pháp làm việc mới
Phải bình đẳng trong giao việc và trách
nhiệm


Những kỹ thật, “mẹo”
hưũ ích:
Hãy tạo dựng lòng tin và sự cởi mở với
nhau trong những hoạt động và sự kiện

Hãy cố để cả nhóm can dự vào quá trình ra
quyết đònh
Không có sự gián đoạn trong việc thông tin
giữa các thành viên
Hãy cẩn trọng đối với những vấn đề có tính
phụ thuộc lẫn nhau


SỰ VỮNG CHẮC CỦA NHÓM

 Sự vững chắc của nhóm là mức độ gắn bó, hấp
dẫn , chia sẻ lẫn nhau giữa các thành viên trong
nhóm
 Các yếu tố xác đònh sự vững chắc của nhóm :
 Thời gian cùng nhau
 Quy mô nhóm
 Khó xâm nhập
 Những thành công trong quá khứ
 Những đe doạ từ bên ngoài


SỰ VỮNG CHẮC CỦA NHÓM VÀ
NĂNG SUẤT
 Sự vững chắc của nhóm ảnh hưởng tích cực tới năng
suất và hiệu quả
 Năng suất và hiệu quả tăng sẽ giúp củng cố sự vững
chắc của nhóm