Chiến lược marketing mix của công ty asus việt nam
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (598.83 KB, 73 trang )
BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
KHOA MARKETING
DƯƠNG MINH THUẬN
LỚP: 10DMA
THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP LẦN 1
MÔN HỌC MARKETING CĂN BẢN
CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO
MÁY TÍNH XÁCH TAY ZENBOOK
CỦA CÔNG TY ASUS TẠI VIỆT NAM
TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2012
BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
KHOA MARKETING
DƯƠNG MINH THUẬN
LỚP: 10DMA
THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP LẦN 1
MÔN HỌC MARKETING CĂN BẢN
CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO
MÁY TÍNH XÁCH TAY ZENBOOK
CỦA CÔNG TY ASUS TẠI VIỆT NAM
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN:
CÔ NGUYỄN NGỌC BÍCH TRÂM
TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2012
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành được đề tài này, trước hết xin gửi lời cảm ơn đến
các thầy cô đã dạy cho em những kiến thức bổ ích về marketing.
Cảm ơn bạn bè đã giúp đỡ, hỗ trợ em trong thời gian hơn 2 tháng
qua.
Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn đến cô Nguyễn Ngọc Bích Trâm đã
tận tình hướng dẫn, giúp đỡ để em có đủ kiến thức và kĩ năng hoàn
thành được bài báo cáo cho đề tài này.
Do vốn kiến thức còn hạn chế nên đề tài không tránh khỏi những
sai sót. Em rất mong nhận được những lời nhận xét, góp ý của cô
để rút kinh nghiệm, bổ sung kiến thức phục vụ cho công việc sau
này.
Chúc cô nhiều sức khỏe và thành công trong sự nghiệp cũng như
trong cuộc sống.
TP. Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 5 năm 2012
Sinh viên
Dương Minh Thuận
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
TP. Hồ Chí Minh, ngày ....... tháng ..... năm 2012
Giảng viên
MỤC LỤC
DANH MỤC HÌNH
DANH MỤC BẢNG
PHẦN MỞ ĐẦU
Chiến lược marketing cho máy tính xách tay Zenbook của công ty Asus
1. Lí do chọn đề tài
Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ như vũ bão, chiếc máy
tính xách tay đã trở thành một thiết bị hỗ trợ đắc lực cho cuộc sống của con người
về mọi mặt, từ làm việc, học tập đến vui chơi, giải trí. Ngày nay, việc sở hữu một
chiếc máy tính xách tay không còn khó khăn như trước. Các nhà sản xuất không
ngừng cung cấp cho người tiêu dùng những mặt hàng đa dạng với mức giá hấp dẫn.
Các công nghệ mới cùng cấu hình, kiểu dáng liên tục được nâng cấp đã khiến cho
vòng đời trung bình của một chiếc máy tính xách tay đang ngày càng ngắn dần.
Bên cạnh đó, với sự trỗi dậy của máy tính bảng, thị trường máy tính xách tay
gặp không ít khó khăn. Để đáp ứng đòi hỏi ngày càng cao của người tiêu dùng,
cũng như “cứu nguy” cho tình trạng lép vế của máy tính xách tay trước máy tính
bảng, khái niệm ultrabook ra đời. Đó là những chiếc máy tính xách tay “siêu di
động” với kiểu dáng mỏng, nhẹ và khả năng hoạt động bền bỉ. Các ultrabook chính
là đại diện cho một thời kỳ mới của thị trường máy tính cá nhân di động.
Đi tiên phong trong xu thế này, công ty công nghệ ASUS đã cho ra đời chiếc
máy tính xách tay với tên gọi Zenbook, đồng thời xây dựng cho sản phẩm mới này
một chiến lược marketing toàn diện để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Tuy
ASUS chỉ mới gia nhập thị trường Việt Nam trong vài năm gần đây, nhưng các sản
phẩm của hãng về độ bền, kiểu dáng thiết kế, tính năng công nghệ không hề thua
kém các tên tuổi lớn như HP, Dell... Đó là lí do người viết chọn đề tài “Chiến lược
marketing mix cho sản phẩm máy tính xách tay Zenbook của công ty ASUS tại thị
trường Việt Nam”.
2. Mục tiêu nghiên cứu
-
Hệ thống hóa kiến thức về marketing mix.
-
Mô tả tổng quan về thị trường máy tính xách tay, giới thiệu công ty ASUS và sản
phẩm Zenbook.
Chiến lược marketing cho máy tính xách tay Zenbook của công ty Asus
-
Phân tích chiến lược marketing mix cho sản phẩm máy tính xách tay Zenbook của
ASUS tại thị trường Việt Nam.
-
Nhận định về chiến lược và đưa ra một số đề xuất.
3. Nội dung nghiên cứu
Để giải quyết các mục tiêu đã đề ra, đề tài nghiên cứu các nội dung sau:
-
Khái niệm marketing
-
Quá trình marketing
-
Vai trò, chức năng của marketing
-
Khái niệm marketing mix
-
Các phối thức marketing mix
-
Phân tích tổng quan về thị trường máy tính xách tay.
-
Giới thiệu về khái niệm ultrabook.
-
Giới thiệu về công ty ASUS và sản phẩm máy tính xách tay Zenbook.
-
Nhận định các đối thủ cạnh tranh của công ty.
-
Phân tích chiến lược marketing mix cho sản phẩm Zenbook.
-
Nhận định về ưu điểm, nhược điểm của chiến lược.
-
Đề xuất một số giải pháp giúp chiến lược hoàn thiện hơn.
4. Phương pháp nghiên cứu
-
Nghiên cứu tại bàn: Thu thập dữ liệu thứ cấp từ sách báo và internet.
-
Phân tích, tổng hợp.
-
Đánh giá, so sánh.
Chiến lược marketing cho máy tính xách tay Zenbook của công ty Asus
5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
-
Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược marketing mix.
-
Phạm vi nghiên cứu:
+ Thời gian: từ năm 2011 – 2012.
+ Địa điểm: thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
6. Bố cục
-
Chương 1: Tổng quan về marketing mix
-
Chương 2: Chiến lược marketing mix cho sản phẩm máy tính xách tay Zenbook của
công ty ASUS
-
Chương 3: Nhận định về chiến lược marketing mix của công ty và đề xuất một số
giải pháp
PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1.
TỔNG QUAN VỀ MARKETING MIX
Chiến lược marketing cho máy tính xách tay Zenbook của công ty Asus
6.1. Khái niệm marketing
Khi mới xuất hiện, một thời kỳ dài người ta quan niệm marketing là hoạt động
tiêu thụ và bán hàng. Điều này chỉ đúng trong điều kiện nền kinh tế chưa phát triển,
doanh nghiệp chỉ quan tâm đến việc sản xuất nhiều sản phẩm và thu nhiều lợi nhuận
thông qua việc bán sản phẩm. Điển hình cho quan điểm truyền thống này là:
-
Theo John H. Crighton (Australia): “Marketing là quá trình cung cấp đúng sản
phẩm, đúng kênh hay luồng hàng, đúng thời gian và đúng vị trí”.
-
Theo Wolfgang J. Koschnick (Dictionary of Marketing): “Marketing là việc tiến
hành các hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng hàng hóa và dịch vụ
từ người sản xuất đến người tiêu dùng”.
Kinh tế ngày càng phát triển, nhu cầu của khách hàng ngày càng cao. Họ đóng
vai trò rất lớn đối với sự thành công của doanh nghiệp. Vì thế quan điểm marketing
truyền thống không còn phù hợp. Marketing hiện đại ra đời, đặt sự quan tâm đầu
tiên đến khách hàng và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Một số quan điểm hiện
đại về marketing là:
-
Theo Peter Drucker: “Mục đích của marketing không cần thiết đẩy mạnh tiêu thụ.
Mục đích của nó là nhận biết và hiểu khách hàng kĩ đến mức hàng hóa hay dịch vụ
sẽ đáp ứng đúng thị hiếu của khách hàng và tự nó được tiêu thụ”.
-
Theo William M. Pride: “Marketing là quá trình sáng tạo, phân phối, định giá, cổ
động cho sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng để thỏa mãn những mối quan hệ trao đổi trong
môi trường năng động”.
-
Theo Philip Kotler: “Marketing là một quá trình xã hội mà trong đó những cá nhân
hay nhóm có thể nhận được những thứ mà họ cần thông qua việc tạo ra và trao đổi
tự do những sản phẩm, dịch vụ có giá trị với người khác”.
-
Theo Hiệp hội Marketing Mỹ (American Marketing Association – AMA):
“Marketing là quá trình hoạch định và quản lý thực hiện việc định giá, chiêu thị và
Trang 14
Chiến lược marketing cho máy tính xách tay Zenbook của công ty Asus
phân phối các ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo ra các giao dịch để
thỏa mãn mục tiêu của cá nhân và tổ chức”.
-
Theo Hiệp hội Marketing Nhật Bản (Japan Marketing Association – JMA):
“Marketing là một hoạt động tổng hợp mà qua đó các doanh nghiệp hay tổ chức
khác – có tầm nhìn chiến lược và thấu hiểu khách hàng sẽ tạo ra thị trường cho
mình bằng phương thức cạnh tranh công bằng”.
-
Theo Viện Marketing Anh Quốc (Chartered Institute of Marketing – CIM):
“Marketing là chức năng tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh
doanh từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực
sự về mặt hàng cụ thể đến việc sản xuất và đưa hàng hóa đến người tiêu dùng cuối
cùng nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp thu được lợi nhuận dự kiến”.
-
Theo Viện quản lý Malaysia: “Marketing là nghệ thuật kết hợp, vận dụng các nỗ
lực thiết yếu nhằm khám phá, sáng tạo, thỏa mãn và gợi lên những nhu cầu của
khách hàng để tạo ra lợi nhuận”.
6.2. Quá trình marketing
Quá trình marketing trong doanh nghiệp phải thực hiện 5 bước cơ bản sau đây:
R STP MM I C
-
R (Research): Nghiên cứu thông tin marketing
-
SPT (Segmentation, targeting, positioning): Phân khúc, chọn thị trường mục tiêu,
định vị
-
MM (Marketing mix): Xây dựng chiến lược marketing mix
-
I (Implementation): Triển khai thực hiện chiến lược marketing
-
C (Control): Kiểm tra, đánh giá chiến lược marketing
6.3. Vai trò và chức năng của marketing
Trang 15
Chiến lược marketing cho máy tính xách tay Zenbook của công ty Asus
6.3.1. Vai trò
-
Marketing hướng dẫn các doanh nghiệp nghệ thuật phát hiện nhu cầu khách hàng
cũng như nghệ thuật làm hài lòng khách hàng, marketing định hướng cho hoạt động
kinh doanh và tạo thế chủ động cho doanh nghiệp.
-
Marketing là cầu nối giúp doanh nghiệp giải quyết tốt các mối quan hệ và dung hòa
lợi ích của doanh nghiệp mình với lợi ích của người tiêu dùng và lợi ích xã hội.
-
Marketing là một công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác lập vị trí, uy tín của
mình trên thị trường.
-
Marketing trở thành “trái tim” của mọi hoạt động trong doanh nghiệp, các quyết
định khác về công nghệ, tài chính, nhân lực đều phụ thuộc phần lớn vào các quyết
định marketing như: Sản xuất sản phẩm gì? Cho thị trường nào? Sản xuất như thế
nào? Với số lượng bao nhiêu?
6.3.2. Chức năng
-
Nghiên cứu thị trường và phát hiện nhu cầu
-
Thích ứng nhu cầu
-
Hướng dẫn nhu cầu – Thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao
-
Chức năng hiệu quả kinh tế
-
Chức năng phối hợp
6.4. Marketing mix
6.4.1. Khái niệm
Marketing mix là sự phối hợp các thành tố có thể kiểm soát được mà doanh
nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được các mục tiêu đã
hoạch định.
Các thành tố đó là:
Trang 16
Chiến lược marketing cho máy tính xách tay Zenbook của công ty Asus
-
Sản phẩm (Product)
-
Giá cả (Price)
-
Phân phối (Place)
-
Chiêu thị (Promotion)
Hình 1-1: Marketing mix
6.4.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến marketing mix
-
Các nguồn lực (tài chính, nhân sự, công nghệ) và vị trí của doanh nghiệp trên thị
trường.
-
Tính chất sản phẩm của doanh nghiệp.
-
Chu kì sống của sản phẩm.
-
Tùy thuộc vào đặc điểm khúc thị trường mà doanh nghiệp tham gia.
-
Tùy thuộc vào các yếu tố môi trường kinh tế, xã hội, chính trị, công nghệ, cạnh
tranh v.v...
Trang 17
Chiến lược marketing cho máy tính xách tay Zenbook của công ty Asus
6.5. Các phối thức marketing mix
6.5.1. Chiến lược sản phẩm
6.5.1.1. Khái niệm
Chiến lược sản phẩm là định hướng và quyết định liên quan đến sản xuất và
kinh doanh sản phẩm trên cơ sở bảo đảm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng trong
từng thời kì hoạt động kinh doanh và các mục tiêu marketing của doanh nghiệp.
6.5.1.2. Vai trò
-
Chiến lược sản phẩm là công cụ cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp.
-
Thực hiện tốt chiến lược sản phẩm thì các chiến lược định giá, phân phối và chiêu
thị mới triển khai và phối hợp một cách hiệu quả.
-
Triển khai chiến lược sản phẩm là một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp thực
hiện tốt các mục tiêu marketing được đặt ra trong từng thời kì.
6.5.1.3. Nội dung chiến lược sản phẩm
Các quyết định liên quan đến kích thước tập hợp sản phẩm
-
Quyết định về danh mục sản phẩm kinh doanh
+ Hạn chế doanh mục sản phẩm kinh doanh: Qua phân tích tình hình thị trường và
khả năng của mình, doanh nghiệp quyết định loại bỏ những nhóm hàng hoặc loại
sản phẩm mà họ cho rằng ít hoặc không có hiệu quả.
+ Mở rộng sản phẩm: Ngoài những ngành hàng hoặc loại sản phẩm kinh doanh,
doanh nghiệp quyết định mở rộng sang lĩnh vực kinh doanh khác hoặc mở rộng
thêm danh mục sản phẩm kinh doanh.
+ Thay đổi sản phẩm kinh doanh.
-
Quyết định về dòng sản phẩm
Trang 18
Chiến lược marketing cho máy tính xách tay Zenbook của công ty Asus
+ Thu hẹp dòng sản phẩm: Khi doanh nghiệp doanh nghiệp thấy một số chủng loại
sản phẩm không bảo đảm thỏa mãn nhu cầu khách hàng, không đem lại lợi nhuận
cho doanh nghiệp.
+ Mở rộng dòng sản phẩm kinh doanh: Nhằm tăng khả năng lựa chọn sản phẩm, thỏa
mãn nhu cầu cho những nhóm khách hàng khác nhau.
+ Hiện đại hóa dòng sản phẩm: Loại trừ những chủng loại sản phẩm lạc hậu, cải tiến
và giới thiệu những sản phẩm mới hơn.
-
Hoàn thiện và nâng cao đặc tính sử dụng của sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu ngày
càng cao của người tiêu dùng.
+ Hoàn thiện cấu trúc kĩ thuật của sản phẩm
+ Nâng cao thông số kĩ thuật của sản phẩm
+ Tăng cường tính hữu dụng của sản phẩm
Các quyết định có liên quan đến nhãn hiệu
-
Quyết định về cách đặt tên nhãn
+ Đặt tên theo từng sản phẩm riêng biệt: Mỗi sản phẩm sản xuất ra đều được đặt dưới
những tên gọi khác nhau
+ Đặt một tên cho tất cả sản phẩm
+ Đặt tên sản phẩm theo từng nhóm hàng
+ Kết hợp tên doanh nghiệp và tên nhãn hiệu
-
Quyết định về người đứng tên nhãn hiệu
+ Sản phẩm được sản xuất, kinh doanh với nhãn hiệu do nhà sản xuất quyết định
+ Sản phẩm được sản xuất, kinh doanh dưới nhãn hiệu của nhà phân phối
+ Sản phẩm được sản xuất, kinh doanh dưới hình thức nhượng quyền
-
Nâng cao uy tín nhãn hiệu
Trang 19
Chiến lược marketing cho máy tính xách tay Zenbook của công ty Asus
+ Trước hết để sản phẩm có uy tín trong nhận thức khách hàng, doanh nghiệp phải có
những sản phẩm có chất lượng cao, phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của người tiêu
dùng, giảm thiểu những rủi ro trong quá trình sử dụng, sản phẩm có bao bì đẹp, ấn
tượng và thích hợp với từng nhóm khách hàng, sản phẩm đa dạng...
+ Dịch vụ sau bán hàng: Hoạt động bảo hành, lắp đặt, cung cấp phụ tùng thay thế,
dịch vụ khách hàng sẽ củng cố niềm tin của khách hàng về sản phẩm và nhãn hiệu
sản phẩm.
+ Chiến lược định vị sản phẩm: Doanh nghiệp cần có chiến lược định vị rõ ràng,
chiến lược định vị sản phẩm sẽ tác động vào nhận thức của khách hàng và là cơ sở
cho sự phối hợp các phối thức marketing.
+ Giá cả: Giá cả sản phẩm phải phù hợp với khả năng thanh toán của khách hàng, giá
cả sản phẩm còn thể hiện chất lượng và uy tín sản phẩm, do đó doanh nghiệp cần có
chiến lược giá thích hợp với đặc tính sản phẩm và chiến lược định vị sản phẩm.
Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm
-
Quyết định chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm là tổng thể những chỉ tiêu và đặc trưng của sản phẩm, thể
hiện được sự thỏa mãn nhu cầu trong điều kiện tiêu dùng xác định, phù hợp với
công dụng của sản phẩm.
Doanh nghiệp có thể lựa chọn kinh doanh sản phẩm ở những cấp chất lượng
thấp, trung bình, chất lượng cao, và chất lượng tuyệt hảo. Mức chất lượng mà doanh
nghiệp lựa chọn để sản xuất sản phẩm phụ thuộc vào mục tiêu và định hướng chiến
lược sản phẩm của doanh nghiệp. Có doanh nghiệp chỉ tập trung vào một cấp chất
lượng duy nhất cho tất cả sản phẩm của mình, nhưng đa số các doanh nghiệp hướng
tới các cấp chất lượng khác nhau để thỏa mãn nhu cầu cho những nhóm khách hàng
khác nhau.
Chiến lược quản lý chất lượng theo thời gian được triển khai theo các hướng:
Trang 20
Chiến lược marketing cho máy tính xách tay Zenbook của công ty Asus
+ Doanh nghiệp sẽ tập trung đầu tư vào nghiên cứu để thường xuyên cải tiến, nâng
cao chất lượng.
+ Duy trì chất lượng sản phẩm, bảo đảm chất lượng sản phẩm không thay đổi.
+ Giảm chất lượng sản phẩm nhằm bù đắp cho chi phí sản xuất gia tăng hoặc để nâng
mức lợi nhuận.
-
Đặc tính sản phẩm
Những đặc điểm thể hiện chức năng sản phẩm và tạo sự khác biệt khi sử dụng
sản phẩm của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp thường nghiên cứu thị trường, hành
vi khách hàng để đưa vào sản phẩm những đặc tính mới.
-
Thiết kế sản phẩm
Những yếu tố nêu trên thể hiện khả năng thiết kế của sản phẩm, thiết kế sản
phẩm bảo đảm tính chất, kiểu dáng, công dụng và độ tin cậy của sản phẩm. Một sản
phẩm có thiết kế tốt không chỉ thể hiện ở hình thức của nó mà còn giúp cho người
mua cảm thấy an toàn, sử dụng dễ dàng, thuận tiện, hưởng được những dịch vụ tốt,
doanh nghiệp đạt hiệu quả cao trong quá trình sản xuất, kinh doanh sản phẩm.
Thiết kế bao bì sản phẩm
Thiết kế bao bì là những hoạt động liên quan đến việc thiết kế và sản xuất
những bao gói hay đồ đựng sản phẩm.
Bao bì thường có ba lớp:
-
Bao bì tiếp xúc: Lớp bao bì trực tiếp đựng hoặc gói sản phẩm
-
Bao bì ngoài: Nhằm bảo vệ lớp bao bì tiếp xúc, bảo đảm an toàn cho sản phẩm và
gia tăng tính thẩm mĩ cho bao bì
-
Bao bì vận chuyển: Được thiết kế để bảo quản, vận chuyển sản phẩm được thuận
tiện
Trang 21
Chiến lược marketing cho máy tính xách tay Zenbook của công ty Asus
Một thành phần không thể thiếu trên bao bì là nhãn và thông tin gắn trên bao bì
hoặc sản phẩm.
Đối với nhiều mặt hàng, bao bì trở thành một thành phần không thể thiếu được
của sản phẩm. Bao bì là công cụ đắc lực trong hoạt động marketing với những chức
năng cơ bản sau:
-
Trước hết bao bì cung cấp cho khách hàng những thông tin cần thiết về sản phẩm
như thông tin về nhà sản xuất, hướng dẫn sử dụng, thành phẩn sản phẩm, thời hạn
sử dụng...
-
Bao bì giúp bảo vệ sản phẩm tránh bị hư hỏng, biến chất trong quá trình vận
chuyển, tiêu thụ sản phẩm.
-
Bao bì thể hiện hình ảnh về nhãn hiệu, công ty, thể hiện ý tưởng định vị của sản
phẩm.
-
Tác động vào hành vi khách hàng thông qua hình thức, màu sắc, thông tin in trên
bao bì.
Trong quá trình thiết kế bao bì sản phẩm, doanh nghiệp sẽ có những quyết định
cơ bản như:
Chọn nguyên liệu để sản xuất bao bì, thiết kế bao bì sản phẩm (các lớp bao bì
cho sản phẩm, hình dáng, kích thước bao bì...), thiết kế nhãn gắn trên bao bì sản
phẩm (nhãn có thể chỉ là một miếng bài nhỏ gắn trên sản phẩm hoặc một tập hợp
các hình ảnh và thông tin phức tạp). Việc thiết kế nhãn gắn trên bao bì phải tuân thủ
theo những quy định của chính phủ và yêu cầu của khách hàng.
Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
Trong quá trình kinh doanh, ngoài sản phẩm cơ bản, doanh nghiệp cần thiết kế
và cung cấp những dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng. Dịch vụ hỗ trợ ảnh hưởng đến
nhận thức của khách hàng về sản phẩm của doanh nghiệp, trong nhiều trường hợp
doanh nghiệp còn sử dụng như công cụ cạnh tranh với các sản phẩm khác trên thị
Trang 22
Chiến lược marketing cho máy tính xách tay Zenbook của công ty Asus
trường. Tùy thuộc vào đặc tính sản phẩm, đặc điểm sử dụng và yêu cầu của khách
hàng mà dịch vụ cung ứng cho khách hàng có thể khác nhau. Các doanh nghiệp có
thể lựa chọn những dịch vụ sau để hỗ trợ cho sản phẩm:
-
Bảo hành, bảo trì và sửa chữa sản phẩm
-
Chuyên chở, lắp đặt sản phẩm
-
Cung ứng chi tiết, phụ tùng thay thế
-
Tư vấn tiêu dùng
-
Sử dụng thử sản phẩm
Các nhà sản xuất có thể trực tiếp cung cấp dịch vụ hoặc chuyển dần cho những
nhà phân phối và bán hàng chính thức của mình để bảo đảm cung ứng kịp thời các
dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng.
Phát triển sản phẩm mới
Theo thời gian, nhu cầu và thị hiếu của khách hàng cũng thay đổi, những công
nghệ mới được áp dụng trong sản xuất - kinh doanh sản phẩm ngày càng nhiều, áp
lực cạnh tranh tăng dần và yêu cầu phát triển đòi hỏi các doanh nghiệp cần có
chương trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới.
Quá trình phát triển sản phẩm mới gồm 6 giai đoạn:
-
Hình thành và lựa chọn ý tưởng
-
Soạn thảo và thẩm định dự án
-
Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm
-
Thiết kế kĩ thuật, hoàn thiện sản phẩm
-
Thử nghiệm sản phẩm
-
Triển khai sản xuất, tung sản phẩm mới ra thị trường
Trang 23
Chiến lược marketing cho máy tính xách tay Zenbook của công ty Asus
6.5.2. Chiến lược giá
6.5.2.1. Khái niệm
Chiến lược giá là những định hướng dài hạn về giá nhằm đạt được mục tiêu
kinh doanh của một doanh nghiệp.
6.5.2.2. Vai trò
-
Chiến lược giá là yếu tố duy nhất trong marketing mix trực tiếp tạo ra thu nhập cho
doanh nghiệp.
-
Chiến lược giá là yếu tố quyết định sự lựa chọn sản phẩm của người mua.
-
Chiến lược giá cũng là yếu tổ quan trọng nhất quyết định thị phần của doanh nghiệp
và khả năng sinh lời.
-
Chiến lược giá là một công cụ hữu hiệu để thâm nhập thị trường, thu hút và giữ
khách hàng.
6.5.2.3. Nội dung chiến lược giá
Chiến lược định giá sản phẩm mới
-
Chiến lược định giá hớt váng sữa: Với chiến lược này, doanh nghiệp sẽ định giá sản
phẩm mới của mình ở mức giá cao nhất mà thị trường có thể chấp nhận ở từng khúc
thị trường xác định. Cách này doanh nghiệp sẽ thu được doanh số tối đa ở những
khúc thị trường khác nhau. Đến khi việc tiêu thụ sản phẩm bắt đầu giảm thì doanh
nghiệp cũng bắt đầu giảm giá để thu hút khách hàng mới và ngăn chặn đối thủ cạnh
tranh.
-
Chiến lược định giá thâm nhập thị trường: Với chiến lược này, doanh nghiệp phải
định giá thật cạnh tranh để giành khách hàng chiếm lĩnh thị trường. Có trường hợp
doanh nghiệp định giá thấp hơn giá thành, từ bỏ lợi nhuận trước mắt để đạt mục tiêu
thị phần và thu lợi nhuận về sau.
Chiến lược định giá cho phối thức sản phẩm
Trang 24
Chiến lược marketing cho máy tính xách tay Zenbook của công ty Asus
-
Định giá cho dòng sản phẩm: Doanh nghiệp thường kinh doanh nhiều dòng sản
phẩm khác nhau, việc định giá sẽ thực hiện trên từng dòng sản phẩm khác nhau với
chi phí sản xuất, hao tốn khác nhau.
-
Định giá sản phẩm tùy chọn: Áp dụng cho sản phẩm có phụ kiện đi kèm với sản
phẩm chính, người mua được tự do lựa chọn phụ kiện đi kèm. Doanh nghiệp có thể
định giá sản phẩm tùy chọn riêng hoặc định giá chung với sản phẩm chính.
-
Định giá sản phẩm bổ trợ: Những sản phẩm đi kèm với sản phẩm chính.
-
Định giá phó phẩm: Là các sản phẩm có được trong quá trình sản xuất sản phẩm
chính. Lợi nhuận từ phó phẩm, giúp giảm chi phí hao tốn cho sản phẩm chính, dễ
dàng trong việc định giá sản phẩm chính.
-
Định giá sản phẩm trọn gói: Giá trọn gói cho một tập hợp sản phẩm hay dịch vụ
đồng bộ và bổ sung cho nhau. Giá trọn gói phải thấp hơn tổng giá riêng lẻ của từng
sản phẩm, nhằm tạo ra khoảng chênh lệch đủ lớn để khuyến khích khách hàng chọn
mua trọn gói.
Chiến lược điều chỉnh giá
-
Định giá có chiết khấu và có chước giảm: Doanh nghiệp thường sử dụng giá có
chiết khấu, chước giảm để khuyến khích khách hàng mua hàng hoặc thực hiện một
công việc nào đó như trả tiền mặt ngay, thanh toán trước kỳ hạn… Có nhiều hình
thức chiết khấu, chước giảm cho khách hàng được áp dụng trong từng trường hợp
khác nhau như chiết khấu tiền mặt, chiết khấu số lượng, chiết khấu theo mùa, chước
giảm đổi hàng, chước giảm cổ động…
-
Phân hóa giá: Phân hóa giá là việc định giá một sản phẩm hay dịch vụ theo hai hay
nhiều mức giá mà sự khác biệt không phải xuất phát từ chi phí hao tốn mà xuất phát
từ sự khác biệt của khách hàng, địa điểm, thời gian...
-
Định giá theo tâm lý: Khách hàng thường quan niệm rằng tiền nào của nấy, giá cả đi
đôi với chất lượng sản phẩm. Giá cả tác động đến khách hàng trong việc đánh giá
Trang 25
