Lập kế hoạch marketing TMĐT cho dự án tung ra sản phẩm mới 4HEALTH của tập đoàn tân HIỆP PHÁT tại thị trường hà nội

Marketing TMĐT 1.2 Nhóm 9
LỜI MỞ ĐẦU
Việt Nam là một trong những thị trường tiêu thụ nước giải khát không cồn có tốc độ
tăng trưởng nhanh nhất thế giới. Theo các chuyên gia nghiên cứu tại buổi giới thiệu
Drinktec 2009 tại Hà Nội ngày 26/2, thị trường đồ uống Việt Nam sẽ tiếp tục tăng trưởng
đáng kể trong những năm tới. Theo đó tổng lượng đồ uống bán lẻ được tiêu thụ tại Việt
Nam vào năm 2012 sẽ tăng 46% so với năm 2007 (2007: 530 triệu lít, 2012: 970 triệu
lít).Mức tăng trưởng này cũng chưa thể đáp ứng nhu cầu còn quá lớn trong thời điểm
hiện nay. Nhìn chung, thị trường đồ uống tại Việt Nam là một thị trường còn nhiều tiềm
năng, đặc biệt tại các thành phố và thị trấn, nơi lối sống hiện đại đang ngày càng trở nên
phổ biến dẫn đến sự gia tăng về nhu cầu thực phẩm đã qua chế biến và đóng gói. hiện
nay, đa số người tiêu dùng đều hướng tới nhu cầu sử dụng những thực phẩm từ tự nhiên.
Những sản phẩm này không chỉ có lợi cho sức khỏe mà còn thân thiện với môi trường.
Nhiều doanh nghiệp Việt Nam sản xuất nước giải khát đang triển khai những sản phẩm
với thành phần tự nhiên, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, đáp ứng nhu cầu thực tế của
người dân trong nước.
Từ lâu đời nhân dân ta đã biết sử dụng lá vối hay nụ vối với cách chế biến đơn giản tạo
thành loại trà nấu hay hãm lấy nước uống thường ngày. Đặc biệt nó lại giàu dược tính
nên được dùng làm thuốc chữa trị nhiều bệnh chứng hiệu quả.Các kết quả nghiên cứu về
vối cho thấy trong lá và nụ vối chứa tanin, khoáng chất và vitamin... khoảng 4% tinh dầu
với mùi thơm dễ chịu.
Nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường và mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm
nước giải khát tốt cho sức khỏe nhóm 9 xin chọn đề tài “Lập kế hoạch Marketing
TMĐT cho dự án tung ra sản phẩm mới 4HEALTH của TẬP ĐOÀN TÂN HIỆP
PHÁT tại thị trường HÀ NỘI”.

Lập kế hoạch Marketing TMĐT cho dự án tung ra sản phẩm mới 4HEALTH…

1

Marketing TMĐT 1.2 Nhóm 9
I.

Giới thiệu
I.1 SƠ LƯỢC VỀ TẬP ĐOÀN TÂN HIỆP PHÁT
I.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát được thành lập từ năm 1994 với tiền thân là
nhà máy bia và nước giải khát Bến Thành, có chức năng sản xuất ,kinh doanh sản xuất
rượu,bia,nước giải khát.
Trụ sở chính tọa lạc tại huyện Thuận An,tỉnh Bình Dương,có quy mô nhà máy sản xuất
rộng hơn 110.000m2 ,với các thiết bị,dây chuyền công nghệ nghiên cứu và sản xuất hiện
đại bậc nhất Đông Nam Á.
Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát là thành viên của Hiệp hội rượu bia và nước
giải khát Việt Nam. Định hướng phát triển của công ty là “Hôm nay phải hơn ngày hôm
qua nhưng không bằng ngày mai” cùng với phương châm “thỏa mãn cao nhất mọi nhu
cầu hiện có và tiềm ẩn của khách hàng.
1.1.2 Hoạt động của tập đoàn Tân Hiệp Phát
Sản phẩm của Tân Hiệp Phát liên tục đạt danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao”,
cùng nhiều giải thưởng có giá trị khác, được tin dùng rộng rãi nhờ đảm bảo công tác quản
lý chất lượng và bảo vệ môi trường và đạt tiêu chuẩn ISO tích hợp: Hệ thống Quản lý
Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 (1999), hệ thống Quản lý Môi trường theo
tiêu chuẩn ISO 14001:2004 (2006) và hệ thống Quản lý Vệ Sinh An Toàn Thực Phẩm.
Với hoài bão “trở thành tập đoàn hàng đầu châu Á trong 3 lĩnh vực kinh doanh chính:
thức uống, thực phẩm ăn liền, bao bì nhựa”, Tân Hiệp Phát đã không ngừng đầu tư phát
triển hệ thống dây chuyền sản xuất, hiện đại hóa kỹ thuật công nghệ, và tự hào là một
trong những đơn vị trong nước sở hữu nhiều công nghệ sản xuất, dây chuyền hiện đại bậc
nhất như dây chuyền chiết lạnh vô trùng Aseptic, dây chuyền công nghệ châu Âu, Nhật
Bản. Thêm đó, Tân Hiệp Phát có được đội ngũ 4000 cán bộ, nhân viên có chuyên môn,
được đào tạo bài bản trong và ngoài nước, có kinh nghiệm, nhiệt tình, tâm huyết vì sự

phát triển của công ty.
Hiện nay, Tân Hiệp Phát đã trở thành một trong những tập đoàn lớn nhất Việt Nam
với doanh thu tăng trưởng hàng năm ở mức hàng nghìn tỉ đồng, sản lượng tăng trưởng
bình quân từ năm 2007 đến năm 2010 là 40%, luôn dẫn đầu trên thị trường nước giải khát
trong nước và vươn tầm thế giới.
1.2 SẢN PHẨM 4HEALTH
Lập kế hoạch Marketing TMĐT cho dự án tung ra sản phẩm mới 4HEALTH…

2


Marketing TMĐT 1.2 Nhóm 9
1.2.1 Sản phẩm
Tên nhãn hiệu : 4HEALTH
Bao gói sản phẩm:
-

Dung tích : 500 ml
Hình dáng: chai dài
Màu sắc : dạng trong suốt
Vật liệu : làm từ nhựa dẻo
Nội dung trình bày:
+ Giới thiệu sơ qua về sản phẩm
+ Địa chỉ công ty
+ Bản quyền công ty
+ Ngày sản xuất , hạn sử dụng
+ Chú ý khi sử dụng
1.2.2 Mục tiêu của công ty khi đưa 4HEALTH ra thị trường Hà Nội:
- Mục tiêu của Công ty TNHH TM- DV Tân Hiệp Phát là tạo ra sản phẩm 4HEALTH là
thức uống tốt nhất đến với người tiêu dùng bởi hệ thống phân phối rộng khắp và trải đều

trên 64 tỉnh thành ở Việt Nam. Vì vậy, bao phủ thị trường Hà Nội là một trong những
nhiệm vụ quan trọng nhằm thực hiện thực hóa mục tiêu của công ty.
- Tập đoàn Tân Hiệp Phát sản xuất và kinh doanh sản phẩm 4HEALTh tốt cho sức khỏe
người tiêu dùng Việt Nam, và mở rộng ra là thích hợp với người Châu Á khi ở thị trường
nước ngoài. Với mùi vị thích hợp và chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn quốc tế,
4HEALTH liên tục thỏa mãn cao nhất nhu cầu của khách hàng để xứng danh với phương
châm “thỏa mãn cao nhất mọi nhu cầu hiện có và tiềm ẩn của khách hàng” khi sử dụng
4HEALTH.
II.

Phân tích thị trường
II.1
Xác định thị trường tổng thể

Thị trường nước ngọt Việt Nam bắt đầu phát triển từ những năm 60 của thế kỷ XX với
sự thâm nhập của Coca – Cola , sau đó là Pesi vào năm 1991. Từ thời gian đó, người dân
Việt Nam dần biết đến các nhãn hiệu nước ngọt có ga giúp giải khát. Tuy nhiên, những
loại nước giải khát đó đều không tốt cho sức khỏe và gây béo phì.Cũng vì thế nên từ năm
2006 trở lại đây, hàng loạt nhãn hiệu nước giải khát tốt cho sức khỏe lần lượt ra đời đáp
ứng được thị hiếu của người tiêu dùng về nhu cầu về giải khát, giúp thanh nhiệt, giải độc
và giúp chị em phụ nữ giảm cân. Một số công ty đã tung ra một số loại nước giải khát tốt
cho sức khỏe như Trà xanh O2, Dr. Thanh,Vfresh… với thành phần được chiết xuất từ
trà xanh, thảo mộc, hoa atisô….Tuy nhiên,với thị trường nước giải khát được chiết xuất
Lập kế hoạch Marketing TMĐT cho dự án tung ra sản phẩm mới 4HEALTH…

3


Marketing TMĐT 1.2 Nhóm 9
từ lá vối thì chưa có một công ty nào biết đến. Vì vậy, đó một thị trường đầy tiềm năng

nhưng cũng đầy thử thách, chông gai. Nhận biết được lợi nhuận rất từ thị trường nước
giải khát chiết xuất từ lá vối, Công ty Tân Hiệp Phát đã đưa ra chiến lược kinh doanh
hướng tới mọi đối tượng người tiêu dùng, không kể già trẻ, gái trai. Và đặc biệt, công ty
còn hướng đến thị trường bệnh nhân bị bệnh tiểu đường – một số lượng khách hàng tiềm
năng mà chưa có hãng nước giải khát nào hướng đến, viêm gan…. Và cũng chính vì
những công dụng của lá vối, nên thị trường khách hàng tiềm năng của 4HEALTH là tất
cả người tiêu dùng trên địa bàn nước Việt Nam, không kể lứa tuổi, giới tính…
Theo khảo sát, thị trường nước giải khát không gas tăng 10% trong khi đó nước có gas
giảm 5%. Điều này cho thấy cùng với xu thế chung trên thế giới, người tiêu dùng Việt
Nam đã chú ý lựa chọn dùng các loại nước giải khát có nguồn gốc thiên nhiên, giầu
vitamin và khoáng chất, ít có hóa chất kể cả các hóa chất tạo hương vị màu sắc. Chính vì
thế, các công ty sản xuất kinh doanh nước giải khát tích cực đầu tư dây chuyền, thiết bị,
công nghệ theo hướng khai thác nguồn trái cây, trà xanh, thảo mộc và nước khoáng rất
phong phú đa dạng trong nước, chế biến thành những đồ uống hợp khẩu vị, giầu sinh tố
bổ dưỡng cho sức khỏe… đáp ứng thị hiếu của người tiêu dùng.
2.2 Tại sao khách hàng mua sản phẩm
- Thời tiết nắng nóng đã lập tức xua tan không khí ảm đạm tại thị trường nước giải khát.
Vị trí độc tôn của nước giải khát có gas tại thị trường Việt Nam đang bị "lung lay", thay
vào đó là sự lên ngôi của các loại nước giải khát có nguồn gốc tự nhiên.
Tuy nhiên các DN sản xuất nước trái cây đóng chai mới đáp ứng được 18% nhu cầu của
thị trường, nhường phần còn lại cho các loại thức uống bình dân. Với ưu thế giá "bèo",
các loại nước uống này vẫn được người tiêu dùng chấp nhận mặc dù không được bất cứ
một cơ quan nào đảm bảo về chất lượng.
- Xã hội phát triển nhu cầu của con người ngày một tăng cao, khách hàng hướng tới sử
dụng những sản phảm chất lượng, tốt cho sức khỏe.
4HEALTH là loại nước giải khát được chiết xuất từ
tinh chất của lá vối còn tươi nguyên giúp:
 Ức chế sự phát triển của một số vi trùng Gram
âm và Gram dương
Lập kế hoạch Marketing TMĐT cho dự án tung ra sản phẩm mới 4HEALTH…

4


Marketing TMĐT 1.2 Nhóm 9
 Kiện tỳ, giúp ăn ngon
 Kích thích tiết nhiều dịch tiêu hóa, chất tanin bảo vệ niêm mạc ruột
 Kháng khuẩn nhưng không hại vi khuẩn có ích trong ruột.
 Chữa bỏng, viêm gan, vàng da, viêm da lở ngứa
- Sản phẩm khẳng định được chất lượng với những công dụng hữu ích: Lá vối được xem
như một loại thần dược vừa để chữa bệnh, vừa để giải khát trong tiết mùa hè nóng nực
bởi vì:
 Kháng sinh lá vối có tác dụng với nhiều loại vi khuẩn như Streptococcus,
Staphylococcus, vi khuẩn bạch hầu, phế cầu, Salmonella, Bacillus subtilis...
Hoạt chất kháng sinh này có thể dùng dưới dạng sắc, cao, hoặc viên cho những
người đầy bụng khó tiêu, tiêu chảy và viêm họng.
 Lá vối tươi hay khô sắc đặc được coi là một thuốc sát khuẩn dùng chữa nhiều bệnh
ngoài da như ghẻ lở, mụn nhọt. Trong thực tế, nhân dân ta thường lấy lá vối để
tươi vò nát, nấu với nước sôi lấy nước đặc gội đầu chữa chốc lở rất hiệu nghiệm.
 Người ta còn dùng lá vối phối hợp với một số vị thuốc khác để chữa tiêu chảy. Vỏ
thân cây vối cũng được dùng sắc uống chữa đau bụng, ăn không tiêu.
 Nước vối có công hiệu giải khát trong những ngày hè nóng nực, làm mát và lợi tiểu
nên còn có công năng đào thải các độc chất trong cơ thể qua đường niệu.
- Sự đa dạng của thị trường đã khiến các hãng liên tiếp cạnh tranh trên nhiều mặt: khuyến
mãi, nâng cao chất lượng sản phẩm và giữ nguyên giá bán dù giá nhân công và giá
nguyên liệu đang tăng cao… Và 4HEALTH là sản phẩm mà công ty hướng tới hướng tới
cung cấp sản phẩm có giá rẻ phù hợp với thu nhập nhưng vẫn đảm bảo chất lượng sản
phẩm.
2.3 Phân khúc thị trường và thị trường mục tiêu
Phân khúc thị trường được hiểu là chia thị trường thành những đoạn khác nhau mà

trong đó ứng với mỗi đoạn sẽ có một mặt hàng nhất định cho một nhóm người nhất
định.Người ta gọi các đoạn phân chia đó là phân khúc thị trường, tức là một nhóm người
tiêu dùng có phản ứng như nhau đối với cùng một tập hợp những kích thích của
marketing. Và phân khúc thị trường chính là quá trình phân chia người tiêu dùng thành
nhóm trên cơ sở những điểm khác biệt như nhu cầu, về tính cách hay hành vi.
Bản chất của Phân khúc thị trường chính là phân chia theo những tiêu thức nhất định
thị trường tổng thể quy mô lớn, không đồng nhất, muôn hình muôn vẻ về nhu cầu thành
các nhóm (đoạn, khúc) nhỏ hơn đồng nhất về nhu cầu.
Lập kế hoạch Marketing TMĐT cho dự án tung ra sản phẩm mới 4HEALTH…

5


Marketing TMĐT 1.2 Nhóm 9
Dưới đây là những phân tích theo những yếu tố ảnh hưởng đến quá trình phân khúc thị
trường của nước giải khát 4HEALTH:
 Theo tâm lý, chủng học
Sau khi khảo sát, nhận biết được tâm lý người tiêu dùng đều hướng đến một loại nước
giải khát ngon, bổ, rẻ và tiện lợi. Vì vậy, đối tượng mà công ty hướng đến ở đây chính là
tất cả mọi người ở mọi tầng lớp, lứa tuổi
Theo địa lý
Thị trường khách hàng mục tiêu mà công ty hướng đến chính là khu vực phía Nam. Lí
do vì khu vực phía Nam có khí hậu khá tốt, thời tiết ấm quanh năm nên việc giải khát
trong ngày là rất cần thiết đối với con người. Tại thị trường Hà Nội có thể phân khúc
thành khu vực nội thành và ngoại thành. Trong đó thị trường mục tiêu mà công ty hướng
đến là khu vực nội thành vì đa số người dân có nhu cầu giải khát từ các sản phẩm có sẵn,
tiện lợi.
 Theo hành vi, thái độ
Nói chung, tất cả mọi người đều mong có một sản phẩm nào đó vừa giúp giải khát, vừa
tốt cho sức khỏe. Vì vậy, đối tượng khách hàng hướng đến ở đây chính là tất cả mọi

người ngoại trừ những người quá trung thành với nhãn hiệu nước giải khát khác.
Vậy có thể nói thị trường mục tiêu mà sản phẩm 4Health hướng tới tại là tất cả người dân
không phân biệt tuổi tác, giới tính, thu nhập…

2.4 Phân tích cạnh tranh
2.4.1 Xác định các yếu tố cạnh tranh
Tùy thuộc vào loại sản phẩm mà các yếu tố cạnh tranh sẽ khác nhau. Ngành kinh
doanh khác nhau có các yếu tố cạnh tranh khác nhau. 4Health là một sản phẩm trong
ngành giải khát cho nên sự cạnh tranh về giá và chất lượng là một trong những yếu tố
cạnh tranh quan trọng nhất.
-

Giá cả của các sản phẩm đồ uống ngày càng giảm cho nên để có thể cạnh tranh
được thì 4Health cũng phải có giá cả hợp lý phù hợp với túi tiền của người tiêu
dùng. Giá cả cũng phải mang tính cạnh tranh so với các đối thủ cạnh tranh khác
như Pepsi hay Coca-cola,…

Lập kế hoạch Marketing TMĐT cho dự án tung ra sản phẩm mới 4HEALTH…

6


Marketing TMĐT 1.2 Nhóm 9
-

Về chất lượng sản phẩm thì 4Health là sản phẩm tốt cho sức khỏe và là sản phẩm
mới cho nên bên cạnh những cơ hội vì sự sáng tạo thì nó cũng tiềm tàng rủi ro sản
phẩm mới không được thị trường chấp nhận, không phù hợp với sở thích,…

Nếu như giá là yếu tố duy nhất thì rất dễ để bắt chước.

4Health có thể bán một cái gì đó khác ngoài giá. Những thứ rất khó để bắt chước, đó là:
-

Lòng tin –Tân hiệp phát cần làm cho khách hàng tin vào chất lượng sản phẩm
thông qua các bằng chứng khoa học, các chứng nhận sức khỏe của các tổ chức uy
tín và tận dụng lòng tin của khách hàng có từ các sản phẩm trước và là một trong
những tập đoàn hàng đầu về nước giải khát.

-

Hiệu quả - khi điều quan trọng là có thể giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng
thì mười ngày có thể được xem là một khoảng thời gian quá dài.

-

Thiết kế đẹp – Chất lượng sản phẩm là điều cốt lõi bên trong nhưng hình thức bên
ngoài là thiết kế sản phẩm cũng cần được chú trong. Một sản phẩm thiết kế đẹp,
đem đến cảm giác an toàn vệ sinh, sạch sẽ sẽ làm khách hàng cảm thấy là mình
đang mua thêm được một cái gì đó.

-

Sức khỏe – Tân hiệp phát cần chứng tỏ cho khách hàng rằng sản phẩm 4health
phục vụ cho khách hàng hoàn toàn vì sức khỏe của khách hàng và nó thể hiện ở
tên sản phẩm, tất cả hướng tới sức khỏe của người tiêu dùng.

-

Cảm giác – sản phẩm 4health có thể mang lại cảm giác sảng khoái ngon lành cho
khách hàng thông qua nhiều hình ảnh thiết kế bắt mắt và hương vị thơm ngon phù

hợp khẩu vị khách hàng.

2.4.2 Xác định tình hình cạnh tranh cụ thể
Thị trường đồ uống và các loại nước giải khát từ lâu vốn được xem là mảnh đất màu mỡ
cho nhiều "đại gia" tung hoành ở Việt Nam. Một số nhãn hiệu đình đám phải kể đến là
Coca Cola, Pepsi, Tribeco, Tân Hiệp Phát, URC, Wonderfarm.… Tuy nhiên, hiện nay ở
Việt Nam, Pepsi và Coca Cola đang gần như thống lĩnh thị trường đồ uống nội địa do
thương hiệu sẵn có tiếng cùng truyền thống lâu đời.

Lập kế hoạch Marketing TMĐT cho dự án tung ra sản phẩm mới 4HEALTH…

7


Marketing TMĐT 1.2 Nhóm 9

Dù có khá nhiều thương hiệu, nhưng thị trường nước uống đóng chai của Việt Nam cơ
bản vẫn là sân chơi của các "ông lớn". Các thương hiệu nước uống đóng chai đang giành
giật nhau từng khoảng trống trên thị trường.
Vì có một số ít tập đoàn lớn chiếm hầu hết thị phần cho nên mức độ tập trung của
ngành cao. Nghành có mức độ tập trung cao nên có ít đối thủ dẫn tới có tính cạnh tranh
thấp. Nhưng đối với thị trường gần như bão hòa với các sản phẩm đồ uống cũ thì sự cạnh
tranh giành giật thị phần càng trở lên gay gắt.
Giải quyết vấn đề trên thì cần phải tung ra thị trường sản phẩm mới có đặc tính mới
khác biệt so với các sản phẩm cũ và 4health là một sản phẩm như vậy. Nhưng việc đưa ra
sản phẩm mới không hề dễ dàng bởi nó chịu rất nhiều áp lực từ khách hàng, đối thủ cạnh
tranh.
Ngành đồ uống đòi hỏi chí phí cố định cao cho nên việc tăng tính kinh tế theo quy mô
là một điều quan trọng. Công ty nào cũng muốn tăng quy mô chiếm lĩnh thị phần cho nên
sự cạnh tranh tăng lên. Một yếu tố nữa làm cho sự cạnh tranh trở lên gay gắt là do sản

phẩm đồ uống là sản phẩm không có sự khác biệt nhiều.

2.5 Phân tích SWOT cho sản phẩm 4HEALTH

Lập kế hoạch Marketing TMĐT cho dự án tung ra sản phẩm mới 4HEALTH…

8


Điểm mạnh (Strengths)

Điểm yếu(Weaknesses)

1.2 Nhóm
9
- Nước vối đượcMarketing
tinh chế từ -TMĐT
Là sản phẩm
mới, chưa
lá thiên nhiên có hàm lượng được biết đến trên thị
dinh dưỡng cao

trường.

- Chống lão hóa và có khả - Nhiều người chưa biết
năng chữa một số bệnh

đến công dụng của lá vối.

- Tỉ lệ người thích uống - Người tiêu dùng trung

nước nấu từ là vối cao.

thành với sản phẩm đang

- Thức uống không gas, dùng.
thích hợp cho mọi người, mọi
lứa tuổi
- Công ty khá thành công về
nhãn hiệu và các chiến lược
quảng cáo
- Có một chỗ đứng khá
vững chắc trên thị trường
nước giải khát ở VN
Cơ hội
- Dựa vào nhu cầu sử dụng

(Opportunities)

các loại nước không có ga
- Thị trường nước
giải khát trải dài

một sản phẩm đáp ứng cho
khách hàng.
- Máy móc thiết bị hiện đại

khắp mọi nơi.
- Con người có xu
hướng sử dụng các
thức uống có lợi

cho sức khỏe
- Dây

chiết xuất từ thiên nhiên tạo ra

cùng đội ngủ nhân viên

- Tận dụng sự thành công
của các sản phẩm trước như
C2, Dr. Thanh tiếp tục tung
ra sản phẩm mới
- Cho khách hàng thấy rõ
được

công

dụng

của

“4health” cũng như lá vối

chuyên nghiệp và trình độ cao
tung

ra

các

chiến

lược

marketing để “4health” có vị

chuyền

kỹ

thuật và công nghệ

trí vững trên thị trường nước
giải khát

sản xuất hiện đại
- Tận dụng những
điểm

mạnh

của

nước vối tạo ra cơ
hội
ty. TMĐT cho dự án tung ra sản phẩm mới 4HEALTH…
Lập kếcho
hoạchcông
Marketing
- Tiếp

nối

thành

công của các sản

9


Marketing TMĐT 1.2 Nhóm 9

III. Một số vấn đề doanh nghiệp gặp phải.
3.1 Mức độ cạnh tranh cao.
Thị trường nước giải khát không phải là một thị trường mới vì vậy đã có rất nhiều
doanh nghiệp kinh doanh trên thị trường này nên mức độ cạnh tranh tương đối gay gắt.
Đối với sản phẩm 4 health công ty thấy rằng sản phẩm của mình mới, chưa xuất hiện nên
cạnh tranh it điều này là không đúng đắn vì trong tương lai các đối thủ có thể cho ra sản
phẩm tương tự. Ngoài việc cạnh tranh trực tiếp với các sản phẩm giải khát không có ga
thì 4 health còn phải cạnh tranh với các sản phẩm giải khát có ga khác trên thi truờng như
coca-cola hay pepci, là những sản phẩm đã có mặt rất lâu trên thị trường. Đối thủ cạnh
tranh trực tiếp của sản phẩm cũng rất nhiều ngoài những sản phẩm nước giải khát không
ga của đối thủ cạnh tranh như C2, tra bí đao Tribeco, nước tăng lực Red bull… sản phẩm
còn phải cạnh tranh trực tiếp với các sản phẩm của công ty như trà Dr Thanh, trà xanh
không độ…Đây đều là những sản phẩm có được định vị trong tâm trí khách hàng là tốt
cho sức khoẻ vì vậy việc tung một sản phẩm tương tự là rất khó khăn.
3.2 Xác định khách hàng mục tiêu quá rộng
Khách hàng của sản phẩm 4 health được công ty xác định là tất cả mọi người,
không phân biệt già, trẻ, gái, trai. Việc xác định tập khách hàng như vậy có thể nói công
ty có đối tượng khách hàng rộng tuy nhiên lại không sâu, khó có thể đáp ứng tốt nhu cầu
của khách hàng đặc biện trong thị trường cạnh tranh gay gắt vì vậy công ty chỉ nên nhằm

tới những khách hàng có tiềm năng nhất. Phân đoạn khách hàng rộng có thể là một thuận
lợi cũng có thể là khó khăn nó có thể là một nguyên nhân làm cho sản phẩm thất bại.
3.3 Khác biệt hóa, tạo nên một giá trị, một lý do thuyết phục duy nhất
Sản phẩm 4 health là một sản phẩm nước giải khát không có ga, tốt cho sức khoẻ.
Thông điệp chính của sản phẩm là sản phẩm tốt cho sức khoẻ. Thông điệp này đánh trúng
mong ước của khách hàng trong thời điểm hiện tại là họ rất ưa thích sử dụng những sản
phẩm có lợi cho sức khoẻ tuy nhiên công ty không thể chỉ quảng cáo sản phẩm nay là tốt
mà cần có những hành động khác để khác hàng truớc tiên là biết tới công dụng của lá vối
Lập kế hoạch Marketing TMĐT cho dự án tung ra sản phẩm mới 4HEALTH…

10


Marketing TMĐT 1.2 Nhóm 9
thì sau đó các hoạt động quảng các sẽ có hiệu quả hơn vì khách hàng đã tin vào công
dụng của lá vối. Tuy nhiên công ty lại không thực hiện truyền bá tác dụng của lá vối
trước khi tung sản phẩm ra thị trường.
3.4 Thiếu nhân lực có trình độ.
Các hình thức quảng cáo, giới thiệu sản phẩm không có gì mới lạ, chưa thu hut
được nhiều sự chú ý của khách hàng. Công ty còn thiếu nhân lực có trình độ và năng lực
trong lĩnh vực truyền thông. Công ty chưa triển khai được nhiều hoạt động quảng cáo
trực tuyến vì vậy cần đào tạo và tuyển dụng thêm nhân lực có trình độ và đặc biệt các sức
sáng tạo tốt để có thể thực hiện cách chiến dịch truyền thông hiệu quả hơn, đặc biệt là
truyền thông trên internet một phương tiện truyền thông đang phát triển rất nhanh.
IV. Phân tích Marketing (công cụ và hoạt động) marketing
Hiện nay các kênh truyền thông truyền thống không còn hiệu quả như trước, công
chúng phân hóa sâu sắc thành nhiều nhóm. Vì lẽ đó, chi phí marketing hàng năm tăng
trung bình 15%. Khoảng 2 năm trở lại đây, các nhà tiếp thị Việt Nam chuyển hướng chi
nhiều ngân sách tiếp thị vào các hoạt động Below The Line (BTL). Đây là thuật ngữ
quảng cáo, tiếp thị. BTL sử dụng những phương tiện có thể tiếp cận trực tiếp với người

tiêu dùng trong quảng cáo và tiếp thị sản phẩm như gửi thư, khuyến mãi, PR, … Cùng
với xu thế phát triển đó để đưa sản phẩm mới vào thị trường, Tân Hiệp Phát đưa ra chiến
lược marketing hiện đại, sử dụng và khai thác tối đa các công cụ marketing điện tử.
4.1 Hoạt động quảng cáo
Đối với mỗi doanh nghiệp marketing là hoạt động không thể thiếu để quảng bá hình
ảnh của mình đến công chúng. Nhưng để có được chiến lược marketing phù hợp và đạt
hiệu quả cao, mỗi doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch phù hợp với sản phẩm, hoạt động
và đối tượng khách hàng mà mình hướng tới…Trong đó quảng cáo là hoạt động không
thể thiếu được và đóng vai trò vô cùng quan trọng trong chiến lược marketing tổng thể từ
marketing truyền thống đến marketing TMĐT. Và ngày nay marketing TMĐT đã và
đang được các doanh nghiệp ứng dụng rất phổ biến,ví dụ như quảng cáo trên các
Website, các trang mạng xã hội…
Lập kế hoạch Marketing TMĐT cho dự án tung ra sản phẩm mới 4HEALTH…

11


Marketing TMĐT 1.2 Nhóm 9
Quảng cáo bao gồm nhiều loại khác nhau sao cho phù hợp với từng giai đoạn phát
triển của sản phẩm. Đặc biệt đối với sản phẩm nước giải khát 4health là sản phẩm mới
của Tân Hiệp Phát, là một trong những sản phẩm vì sức khỏe của người tiêu dùng, chưa
được nhiều người biết đến. Vì vậy chiến lược quảng cáo cần được tiến hành thường
xuyên, liên tục và cần tạo ra sự khác biệt và ấn tượng cho người tiêu dùng vì người tiêu
dùng đã quá quen thuộc với những sản phẩm nước giải khát như: Cocacola, pepsi.. Do
dó trong giai đoạn này doanh nghiệp cần tiến hành quảng cáo thông tin cho sản phẩm.
Trước hết đối với việc quảng cáo truyền thống trên Tivi, đài báo.. thì công ty vẫn nên
tiến hành: Nếu quảng cáo trên truyền hình thì cần xây dựng những thước phim quảng cáo
nhấn mạnh về giá trị sức khỏe của sản phẩm để người tiêu dùng ấn tượng, ngoài ra nên
tiến hành quảng cáo trên các tạp chí sức khỏe cộng đồng và các loại biển quảng cáo ngoài
trời.. Nhưng với xu hướng phát triển của Internet và các mạng xã hội thì việc tiến hành

marketing TMĐT cho sản phẩm là dễ dàng hơn và mang lại hiệu quả tương đối cao.
• Triển khai chương trình quảng cáo trên truyền hình. Đây là kênh quảng cáo vô
cùng quan trọng đối với các sản phẩm trong ngành hàng tiêu dùng. Thiết kế đoạn
quảng cáo với nội dung phù hợp với giới trẻ năng động, vui nhộn và đặt chương
trình quảng cáo trong các khung giờ vàng để giới thiệu sản phẩm đến người tiêu
dùng một cách rộng rãi.
• Đặt banner quảng cáo, các hình ảnh bắt mắt về sản phẩm hoặc tạo sự tò mò của
người xem, đường link liên kết đến website giới thiệu sản phẩm trên các website
có lượng người truy cập lớn, đặc biệt là giới trẻ như các webside nghe nhạc , xem
phim trực tuyến, các trang mạng xã hội…
• Quảng cáo thông qua tối ưu hóa công cụ tìm kiếm: trả phí để có vị trí cao trên các
website của của các công cụ tìm kiếm.
• Đặt banner quảng cáo tại các nơi công cộng như tại các điểm xe bus, trên xe bus…
• Quảng cáo trên báo, tạp chí.
4.2 Hoạt động xúc tiến bán
Xúc tiến bán là hoạt động khác biệt với các hoạt động quảng cáo, bán hàng cá nhân..
nhằm kích thích khả năng mua hàng của khách hàng.

Lập kế hoạch Marketing TMĐT cho dự án tung ra sản phẩm mới 4HEALTH…

12


Marketing TMĐT 1.2 Nhóm 9
Tình hình thị trường
Chiến lược xúc tiến
Giai đoạn giới thiệu
Khách hàng chưa nhận thức về đặc
• Giới thiệu, thông tin sản phẩm
điểm sản phẩm và chưa hiểu rõ lợi

đến với khách hàng về nhãn hiệu nước
ích của chúng
lá vối: xuất xứ, thành phần, lợi ích tốt
cho sức khỏe chống lão hóa…
• Trưng bày sản phẩm ở các hội
chợ: cho khách hàng dùng thử sản
phẩm trực tiếp, tố chức khuyến mãi,
quảng cáo sản phẩm, giới thiệu sản
phẩm ở một số trung tâm mua sắm,
siêu thị, trường học…
Giai đoạn phát triển
Khách hàng đã và đang nhận biết lợi Tiếp tục quảng cáo, giới thiệu sản
ích của sản phẩm. Sản phẩm bán phẩm. Tăng cường quan hệ công chúng,
chạy và có nhiều trung gian muốn khuyến mãi
phân phối chúng.
Giai đoạn trưởng thành
Cạnh tranh mạnh hơn và mức bán
Nhấn mạnh khuyến mãi
không tăng nhanh như giai đoạn
trước
Giai đoạn suy thoái
Mức bán và lợi nhuận giảm sút. Sản Vẫn tiếp tục khuyến mãi, chuẩn bị cho
phẩm mới và tốt hơn xuất hiện trên ra sản phẩm mới
thị trường
Đối với sản phẩm 4health của Tân Hiệp Phát là một sản phẩm mới vì vậy tiến hành
hoạt động xúc tiến bán là kế hoạch khôn ngoan, giúp người tiêu dùng tiếp xúc nhiều hơn
và hiểu rõ hơn về sản phẩm mới này. Sau đây là một số hoạt động xúc tiến bán có thể
thực hiện:
- Thứ nhất là tổ chức chương trình uống thử sản phẩm tại các trường đại học, các khu
dân cư tập trung đông người qua lại, các chợ, các siêu thị .. Khi được dùng thử sản phẩm

thì khách hàng sẽ có cơ hội tiếp xúc, đánh giá về chất lượng sản phẩm đồng thời doanh
nghiệp có thể tư vấn thêm cho người tiêu dùng về công dụng của sản phẩm không chỉ có
tác dụng như nước giải khát thông thường mà điều đặc biệt là tốt cho sức khỏe vì được
chiết xuất từ lá vối thiên nhiên quen thuộc với dân Việt Nam ta. Đây chính là cơ sở để
người tiêu dùng tin tưởng và yên tâm khi sử dụng sản phẩm.
- Thứ hai là chương trình trúng thưởng khi mua nước giải khát này được tặng phiếu giảm
giá nếu mua một số sản phẩm tiêu dùng của Tân Hiệp Phát như vậy vừa quảng cáo được
sản phẩm mới lại vừa kích thích tiêu dùng các sản phẩm khác.
Lập kế hoạch Marketing TMĐT cho dự án tung ra sản phẩm mới 4HEALTH…

13


Marketing TMĐT 1.2 Nhóm 9
- Thứ ba là thực hiện các hoạt động xúc tiến bằng cách quảng cáo trên các trang mạng
miễn phí, website khác nhau về các chương trình xúc tiến cho sản phẩm này.
- Thứ tư là có thể tham gia các hội chợ về sản phẩm để nâng cao danh tiếng quảng bá
sản phẩm, khuyến mại trực tiếp thông qua đó phát hiện những khách hàng tiềm năng..
- Thứ năm là có thể thưởng theo doanh số hay gói hàng: hàng hóa được bán với giá rất
rẻ cho khách hàng mua nhiều hay mua theo các mặt hàng khác, thưởng cho khách hàng
trung thành…
- Thứ sáu là nên tổ chức các cuộc thi tìm hiểu về doanh nghiệp Tân Hiệp Phát cũng như
sản phẩm của doanh nghiệp đồng thời nổi bật là sản phẩm nước giải khát 4health. Nếu
khách hàng nào thắng cuộc sẽ được dùng miễn phí nước giải khát này trong thời gian nào
đó hoặc tặng kèm phiếu giảm giá khi mua một số sản phẩm của Tân Hiệp Phát.
4.3 Quan hệ công chúng
Quan hệ công chúng chính là một trong những hoạt động marketing nhằm tạo dựng
hình ảnh tốt đẹp của doanh nghiệp trong mắt công chúng tiêu dùng và toàn xã hội. Đây
chính là hoạt động xúc tiến rất hữu ích vừa mang lại lợi ích cho doanh nghiệp đồng thời
cũng mang lại lợi ích cho công đồng. Ngày nay các doanh nghiệp ngày càng quan tâm

nhiều hơn đến hoạt động này như Vinamilk, unilever..
Tân Hiệp Phát là một trong những doanh nghiệp lớn, được thành lập khá lâu đời
do đó việc tiến hành hoạt động này là tất yếu.
-

Doanh nghiệp có thể tài trợ các xuất học bổng cho trẻ em nghèo vượt khó và sử

dụng các trang web như Dantri.com, Giaoduc.vn để quảng bá hình ảnh của mình..
-

Ngoài ra doanh nghiệp có thể kêu gọi người tiêu dùng hãy uống 4health để vì sức

khỏe cộng đồng, uống mỗi chai nước là mỗi người đã góp phần ủng hộ các trẻ em
nghèo
- Điểm quan trọng là doanh nghiệp nên tài trợ cho giải đấu bóng đá của các tuyển
thủ Việt Nam vì sẽ được nhiều người quan tâm, tuy đối tượng khách hàng chỉ là nam
giới tuy nhiên là đôi tượng sử dụng thường xuyên nước giải khát.
-

Xây dựng các sự kiện trực tuyến: tổ chức các cuộc thi trực tuyến như thi ảnh ấn
tượng, thi viết bài cảm nhận về sản phẩm hoặc doanh nghiệp hay nhất, … với các
giải thưởng hấp dẫn.

Lập kế hoạch Marketing TMĐT cho dự án tung ra sản phẩm mới 4HEALTH…

14


Marketing TMĐT 1.2 Nhóm 9
-

Thành lập bộ phận chăm sóc khách hàng với nhiệm vụ: cùng phối hợp với bộ phận
marketing tổ chức, thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng, tiếp nhận và
giải quyết các thắc mắc, khiếu nại; tư vấn cho khách hàng về sản phẩm.

4.4 Chương trình đại lý
Để người tiêu dùng biết đến sản phẩm của mình hơn hoạt động marketing của doanh
nghiệp không chỉ trực tiếp tác dụng đến người tiêu dùng mà còn hướng tới cả người bán,
các đại lý để họ tích cực quảng cáo, giới thiệu và bán sản phẩm của doanh nghiệp mình
đến người tiêu dùng.
Với Tân Hiệp Phát thì điều quan trọng doanh nghiệp cần làm là chiết khấu cho các
đại lý khi mua hàng đồng thời mua số lượng càng lớn chiết khấu càng lớn..
- Đưa ra các chính sách hấp dẫn, chiết khấu, hoa hồng cao đối với các đại lý khi
nhận phân phối sản phẩm 4HEALTH để thu hút sự quan tâm của nhiều đại lý lớn
-

nhỏ trên toàn khu vực.
Tạo điều kiện thuận lợi cho các đại lý để các đại lý nhập hàng mới: hỗ trợ vốn, các

-

phương tiện trưng bày, tủ bảo quản lạnh, banner treo trước cửa các đại lý,…
Thường xuyên lui tới các đại lý để hỏi thăm thông tin về tình hình bán hàng qua

-

đó tư vấn giúp các đại lý quảng cáo sản phẩm của mình.
Tặng quà các đại lý nhân các dịp lễ tết, mặc dù chi phí đầu tư lớn những hiệu quả

-

tương đối cao.
Tổ chức hoạt động bốc thăm trúng thưởng cho các chủ đại lý để tạo nềm hứng thú

-

cho họ đối với sản phẩm của mình.
Tổ chức hội nghị trao đổi giữa doanh nghiệp và các đại lý để thảo luận các vấn đề
liên quan đến sức mua hàng tại các đại lý, tư vấn cách bán hàng cho các đại lý và
trao thưởng cho các đại lý có doanh thu cao nhất đối với sản phẩm nước giải khát

-

4health từ đó kích thích họ hơn trong hoạt động bán hàng.
Ngoài ra có thể cử nhân viên định kỳ đến giúp các đại lý bố trí, sắp xếp hàng hóa

tại cửa hàng để người tiêu dùng dễ quan sát và bắt mắt..
Như vậy doanh nghiệp cần đẩy mạnh hơn nữa việc chăm sóc các đại lý bán hàng của
mình. Vì các đại lý là nguồn thu quan trọng của doanh nghiệp. Điều đặc biệt nên có bài
phóng sự hay về phản ảnh tích cực của các đại lý bán hàng về doanh nghiệp trên các
trang mạng vì tốc độ lan truyền thông tin rất nhanh chóng..
4.5 Marketing trực tiếp

Lập kế hoạch Marketing TMĐT cho dự án tung ra sản phẩm mới 4HEALTH…

15


Marketing TMĐT 1.2 Nhóm 9
Marketing trực tiếp có ưu thế hơn một số phương tiện truyền thông đại chúng là nhắm

thông tin thẳng tới khách hàng. Việc sự dụng công cụ này là khá quan trọng đối với các
doanh nghiệp. Trong thời đại của công nghệ thông tin và internet thì việc sử dụng các
phương tiện điện tử là tương đối dễ dàng ví dụ như:
• Email:
- Gửi email giới thiệu sản phẩm và chào hàng đến các nhà phân phối, đại lý.
- Gửi các email giới thiệu sản phẩm hoặc giới thiệu các chương trình khuyến
-

mại, xúc tiến bán đến người tiêu dùng.
Gửi email thông báo các chương trình truyền thông các vấn đề quan trọng

-

đến các nhân vật hữu quan.
Gửi email để giao tiếp định kỳ với khách hàng: trao đổi các ý kiến, giải đáp
thắc mắc của khách hàng, cảm ơn khách hàng sử dụng sản phẩm của doanh

nghiệp thường xuyên, …
• Tin nhắn SMS
- Nhắn tin SMS để giới thiệu ngắn gọn về các chương trình khuyến mại, xúc
-

tiến bán của doanh nghiệp
Tạo tổng đài SMS để thu nhận thông tin phản hồi và giải đáp thắc mắc của

khách hàng.
• Marketing qua điện thoại: Doanh nghiệp sử dụng điện thoại để chào hàng trực tiếp
đến những khách hàng đã lựa chọn, đặt một số điện thoại miễn phí để khách hàng
đặt mua những mặt hàng họ cần sau khi có được thông tin từ quảng cáo trên
truyền hình, truyền thanh…

V. Kế hoạch triển khai
Kế hoạch Marketing thương mại điện tử đã được nhóm 9 đề cập tới bằng các hoạt động
marketing thiết thực như trên. Có thể thấy hoạt động Marketing TMĐT gắn kết trực tiếp
với chiến lược kinh doanh điện tử (mô hình ứng dụng TMĐT trong kinh doanh). Trong
bài thảo luận này, nhóm 9 đi trực tiếp, phân tích sâu việc triển khai hoạt động một trang
web nhằm marketing cho sản phẩm mới 4HEALTH của Tập đoàn Tân Hiệp Phát.
Xác định phạm vi triển khai
Xác định các kết quả cần đạt được
Danh sách các công việc cần thực hiện
Xác định nguồn lực triển khai
Lập kế hoạch Marketing TMĐT cho dự án tung ra sản phẩm mới 4HEALTH…

16


Marketing TMĐT 1.2 Nhóm 9
Kế hoạch thời gian triển khai
Dự trù chi phí
5. 1.Xác định phạm vi triển khai:
-Trang Home giới thiệu những thông tin cơ bản về doanh nghiệp và những đường liên kết
đến những trang khác có các thông tin về sản phẩm và địa chỉ liên lạc:
/>
-Một trang mô tả các sản phẩm của doanh nghiệp bao gồm hình ảnh:

-Một trang có thông tin về doanh nghiệp như lịch sử hình thành,vị trí,tin tức mới,bao gồm
cả những hình ảnh hoạt động:
-Một trang thông tin về địa chỉ liên lạc và một mẫu online để khách hàng gửi các câu hỏi
về theo e-mail
5.2 Lên danh sách kết quả cần đạt được:

5.2.1.Trang web thương mại điện tử:
-Giao diện: Giao diện web đẹp. Bố cục, cấu trúc, gam màu cân đối phù hợp với lĩnh vực
hoạt động.
+Về hình thức thiết kế: thiết kế website đẹp, đồng thời thiết kế vừa có kích thước nhỏ,
gọn, không để người dùng phải đợi lâu khi tải thông tin .
+Bố cục thiết kế: Theo các chuyên gia về thương mại điện tử của tổ chức thương mại
quốc tế ITC : "Hãy thiết kế làm sao để người xem chỉ cần nhấn chuột không quá 3 lần để

Lập kế hoạch Marketing TMĐT cho dự án tung ra sản phẩm mới 4HEALTH…

17


Marketing TMĐT 1.2 Nhóm 9
thấy thông tin cần tìm". Website phải được thiết kế phải được trình bày khoa học,dễ truy
cập và tìm kiếm thông tin.
-Nội dung website, và chất lượng nội dung:
+Trước tiên phải xác định rõ đối tượng của website để thiết kế: các khách hàng tiềm
năng, các đối tác hiện có của công ty, các nhà đầu tư nước ngoài. Họ hiểu ngôn ngữ gì,
những thông tin gì làm họ quan tâm hơn cả.
+Nội dung thiết kế phải được cập nhập thường xuyên.Biện pháp: hãy yêu cầu nhà thiết kế
website cung cấp cho bạn một công cụ thuận tiện để có thể tự mình thay đổi nội dung
thiết kế thông tin, thậm chí cả bố cục và hình thức của website thiết kế.
-Hạ tầng dịch vụ trang web:Kỹ thuật lập trình, mô hình lập trình MVC, xây dựng file thư
viện cho phép tính thừa kế cao.
Website phải được lập trình theo mô hình 3 lớp MVC:
Mô hình MVC sẽ đảm bảo cho website các tiêu chuẩn:
+Tốc độ website sẽ nhanh hơn, vì tầng models cho phép sử dụng các file thư việt có tính
thừa kế cao, nên load dữ liệu rất nhanh.
+Bảo mật website: MVC phần 3 tầng nên rất khó để việc tấn công đi qua cả ba tầng, mà

chỉ có tầng View là được tương tác trực tiếp với người dùng nên độ bảo mật cao hơn.
Như vậy một website được xây dựng trên 3 tiêu chuẩn trên sẽ đảm bảo website sẽ phát
huy được hiệu quả, hệ thống chạy ổn định, không làm cho người tiêu dùng cảm thấy
phiền toái khi lựa chọn sản phẩm.

5.2.2.Điều kiện nhân lực:
• Khả năng duy trì nội dung trang web: cần đạt được:
+Biên soạn và cập nhật nội dung, công nghệ mới nhất cho website liên tục khi có yêu cầu
của doanh nghiệp
+Tối ưu hoá tốc độ hoạt động của website
+Phục hồi hệ thống khi gặp sự cố.
+Kiểm định tất cả những vấn đề về lỗi, kĩ thuật đảm bảo web hoạt động 24/24
+Hình ảnh cập nhật sẽ được xử lý với công nghệ xử lý hình ảnh cao.
Lập kế hoạch Marketing TMĐT cho dự án tung ra sản phẩm mới 4HEALTH…

18


Marketing TMĐT 1.2 Nhóm 9
+Cập nhật thông tin sản phẩm và dịch vụ.
+Thiết kế banner quảng cáo.
Cập nhật trang web là rất cần thiết, Những lỗi như tin tức cũ, lỗi chính tả, biểu ngữ không
làm việc, và các tab không hoạt động nhanh chóng sẽ để mất người dùng truy cập vào
trang web của bạn.
Các hoạt động duy trì nội dung trang web:
1. Kiểm tra chính tả và chỉnh sửa toàn bộ trang web.
2. Cập nhật nội dung trên trang web phản ánh thông tin kịp thời.
3. Click vào mỗi tab, quảng cáo banner, và để đảm bảo kết nối với nội dung chính xác.
4. Tắt tất cả các chữ in nghiêng, màu sắc phông chữ khác nhau lạ mắt và câu phóng to.
Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng màu đen là dễ nhất để đọc và các loại font như Times New

Roman và Arial là đủ để đọc bài.
5. Kiểm soát điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật trên các trang web sử dụng nội
dung của bên thứ ba để bán một sản phẩm, diễn đàn, hoặc thu thập thông tin cá nhân.
6. Cập nhật nội dung web thường xuyên.
• Khả năng duy trì những dịch vụ web: cần đạt được
Tối ưu hóa & đưa website vào các công cụ tìm kiếm top 10 Google, Yahoo, Bing
Sử dụng liên kết website vào các mạng xã hội: Facebook. Twitter...

5.3.Lên danh sách công việc thực hiện:
Kết quả

Nhiệm vụ

Bố cục và giao diện trang web
Ngôn từ trên trang web
Hình ảnh trên trang web

Xây dựng bố cục và giao diện trang web
Xây dựng nội dung trên trang web
-Thu thập hình ảnh công ty và các sản phẩm

Hệ thống mạng
Cài đặt phần cứng
Cài đặt phần mềm máy chủ web
Khả năng duy trì nội dung trang web

-Xử lý hình ảnh để đưa lên trang web
Cài đặt kết nối Internet
Cài đặt phần cứng máy chủ web
Cài đặt phần mềm máy chủ web

-Cài đặt phần mềm quản lý nội dung trang web
-Thiết lập bộ máy nhân sự đảm bảo duy trì nội

Lập kế hoạch Marketing TMĐT cho dự án tung ra sản phẩm mới 4HEALTH…

19


Marketing TMĐT 1.2 Nhóm 9
Khả năng duy trì dịch vụ trang web

dung thông tin trang web
Thiết lập bộ đảm bảo duy trì dịch vụ trang web

Khả năng giao tiếp với khách hàng -Xây dựng quy trình giao tiếp với khách hàng
nước ngoài

nước ngoài
-Xây dựng các mẫu hội thoại,thư từ liên lạc với
khách hàng nước ngoài

5.4.Xác định nguồn lực triển khai:
Công việc
Nguồn nhân lực
1.Xây dựng bố cục và giao Thuê ngoài

Kỹ năng cần có
Thiết kế trang web

diên trang web

2.Xây dựng nội dung trang 1 nhân viên trong công ty Khả năng tiếng Anh,hiểu
web

làm việc 2h/ngày,làm việc biết về lịch sử công ty,sản

trong 3 tháng
3.Thu thập hình ảnh của 1 nhân viên của công ty

phẩm và dịch vụ.
Chụp hình

công ty và các sản phẩm
4.Xử lý hình ảnh để đưa lên Thuê ngoài

Thiết kế trang web

trang web
5.Kết nối Internet
Thuê ngoài
6.Cài đặt máy chủ web Thuê ngoài

Mạng dự liệu
Cài đặt phần cứng

(phần cứng)
7.Cài đặt phần mềm máy Thuê ngoài

Cài đặt và chỉnh cấu hình

chủ web

8.Cài đặt phần mềm quản lý Thuê ngoài

máy chủ web
Quản lý nội dung

nội dung
5.5.Kế hoạch thời gian triển khai: kế hoạch được bắt đầu vào tháng 1/2013
1.Xây dựng nội dung trang web: Tháng 1,2,3,4
2.Thu thập hình ảnh của công ty và các sản phẩm:Tháng 1,2
3.Xử lý hình ảnh để đưa lên trang web:Tháng 3
4.Xây dựng bố cục và giao diên trang web:Tháng 1,2,3,4,5
5.Kết nối Internet:Tháng 1
6.Cài đặt máy chủ web (phần cứng):Tháng 2
7.Cài đặt phần mềm máy chủ web:Tháng 3
Lập kế hoạch Marketing TMĐT cho dự án tung ra sản phẩm mới 4HEALTH…

20


Marketing TMĐT 1.2 Nhóm 9
8.Cài đặt phần mềm quản lý nội dung:Tháng 3
9.Phát triển nhân lực công ty để duy trị nội dung trang web:Tháng 4,5
10.Phát triển nhân lực công ty để duy trị dịch vụ trang web:Tháng 4,5
11.Xây dựng quy trình giao tiếp với khách hàng nước ngoài:Tháng 1,2,3
12.Xây dựng các mẫu hội thoại,thư từ liên lạc với khách hàng nước ngoài:Tháng 4,5
13.Thiết lập nhân sự giao tiếp với khách hàng nước ngoài:Tháng 3,6,7
5.6.Dự trù chi phí khởi tạo và vận hành website:
5.6.1.Chi phí ban đầu:
- Chi phí đăng ký domain có đuôi .com, .net, .org... thông thường khoảng 10$ cho 1 năm
đầu. Đối với tên miền .vn thì giá khoảng 830.000 đồng cho 1 năm đầu.

- Chi phí thiết kế & xây dựng cơ sở dữ liệu ban đầu cho website: Tùy thuộc vào việc lựa
chọn mô hình thiết kế, quy mô và độ phức tạp của website. Đối với thiết kế website giới
thiệp về sản phẩm, dịch vụ: chi phí từ 5.5 triệu - 7.5 triệu.
Chi phí này cũng có thể được giảm thiểu đến mức gần bằng 0 nếu bạn sử dụng mã
nguồn mở để tự xây dựng Website. Các mã nguồn mở hiện nay khá phổ biến trong đó
NukeViet được biết đến như một trong số mã nguồn có nhiều đóng góp của người Việt
nhất.
5.6.2. Chi phí Web hosting (theo tháng/quý/năm): Website cần được đặt trên một máy
chủ để kết nối Internet và chủ sở hữu có thể cập nhật thông tin trên site vào bất kỳ thời
gian nào. Chi phí này vào khoảng 1.500.000 đồng để duy trì Website trong vòng một
năm.
5.6.3. Chi phí duy trì tên miền (hàng năm, kể từ năm thứ 2 trở đi):
Cần bỏ tiền để duy trì tên miền trên Internet. Phí duy trì được tính theo từng năm và tùy
theo từng nhà cung cấp dịch vụ. Thông thường với các tên miền quốc tế phổ biến như
domain có đuôi .com, .gov, .net, .org... là 10$/năm và tên miền .vn là khoảng
500.000đ/năm.

Lập kế hoạch Marketing TMĐT cho dự án tung ra sản phẩm mới 4HEALTH…

21


Marketing TMĐT 1.2 Nhóm 9

KẾT LUẬN
Từ những năm 60 của thế kỷ XX, tình hình thị trường nước ngọt của nước ta bắt đầu sôi
động với những nhãn hiệu nước ngọt có ga nổi tiếng như Coca – Cola, Pesi…Tuy nhiên,
tập đoàn Tân Hiệp Phát còn nhận thấy một thị trường tiềm năng đó là thị trường nước
ngọt tốt cho sức khỏe. Vì vậy, tập đoàn Tân Hiệp Phát đã hướng tới thị trường này với
sản phẩm đầu tiên là Trà Xanh O2 vào năm 2006, tiếp theo đó với sự thành công của trà

thảo mộc Dr. Thanh vào năm 2009…
Để tiếp nối sự thành công của hai dòng sản phẩm nước ngọt trên, 4HEALTH ra đời
hướng đến một thị trường người tiêu dùng rộng lớn hơn.Và phía trên là những chiến lược
kinh doanh cho nước giải khát của 4HEALTH. Để tung sản phẩm mới như 4HEALTH ra
thị trường thì trước hết tập đoàn Tân Hiệp Phát phải áp dụng các chính sách Marketing
TMĐT một cách hợp lý. Những chính sách Marketing TMĐT đó góp phần tạo nên sự
thành công của thương hiệu 4HEALTH – nước giải khát từ lá vối - trên thị trường Việt
Nam.
Bài thảo luận của nhóm 9 mặc dù đã cố gắng, nỗ lực rất nhiều nhưng khó có thể tránh
được những khuyết điểm. Mong nhận được ý kiến đóng góp của thầy!
Lập kế hoạch Marketing TMĐT cho dự án tung ra sản phẩm mới 4HEALTH…

22


Marketing TMĐT 1.2 Nhóm 9
Nhóm 9 chân thành cảm ơn!

Trường ĐH Thương Mại

Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc


BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN
Gv hướng dẫn: PHAN ANH
Môn: Marketing thương mại điện tử 1.2

Nhóm 9

Mã lớp HP: 1202SMGM0621
Sau quá trình làm bài thảo luận nhóm, nhóm đã thống nhất đánh giá kết quả hoạt
đông của các thành viên như sau:
STT

Tên thành viên

Đánh giá

1

Nguyễn Ngọc Thanh

B-

2

Hoàng Quang Thành

A+

3

Nguyễn Phương Thảo

A

4

Ngô Thị Thêu

B

5

Trần Văn Thiện

B

Lập kế hoạch Marketing TMĐT cho dự án tung ra sản phẩm mới 4HEALTH…

23


Marketing TMĐT 1.2 Nhóm 9
6

Nguyễn Thị Thoa

A-

7

Vũ Thị Thoa

A

8

Nguyễn Thị Thu

A-

9

Nguyễn Thị Thanh Thu TK

A

10

Nguyễn Thị Thúy NT

A+

Nhóm trưởng
NGUYỄN THỊ THÚY

Lập kế hoạch Marketing TMĐT cho dự án tung ra sản phẩm mới 4HEALTH…

24