Cải tiến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ở Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Bắc Hà Nội.DOC

Chuyên đề thực tập
LI NểI U
Cựng vi tin trỡnh hi nhp kinh t quc t ca t nc khi tr
thnh thnh viờn chớnh thc ca WTO, cỏc ngõn hng thng mi Vit
Nam ang phi i mt vi sc ộp cnh tranh ton din khụng ch th
trng trong nc m cũn t bờn ngoi. NHNo&PTNT Vit Nam núi
chung v NHNo&PTNT Bc H Ni núi riờng cng khụng phi l trng
hp ngoi l.
Trong cnh tranh, bờn cnh th mnh v mng li hot ng, khỏch
hng truyn thng, kinh nghim th trngNHNo&PTNT ó bc l cỏc
hn ch, nht l v cht lng ngun nhõn lc v cụng ngh. C th l
trỡnh chuyờn mụn, nghip v, qun lý ca i ng cỏn b, nhõn viờn vo
loi thp trong h thng ngõn hng thng mi nh nc.
Cụng tỏc o to c NHNo&PTNT xỏc nh l hot ng
thng xuyờn nhm cung cp, nõng cao, b sung nhng kin thc c bn,
k nng ngh nghip, ý thc k lut v tỏc phong cụng nghip hon
thnh cụng vic theo mt tiờu chun c th vi mc t thp n cao
nm trong chin lc phỏt trin ngun nhõn lc, ỏp ng c yờu cu
kinh doanh v phc v cho s phỏt trin bn vng ca NHNo&PTNT Vit
Namgúp phn y nhanh quỏ trỡnh i mi ton din v sõu sc cỏc hot
ng ca NHNo&PTNT theo mụ hỡnh ngõn hng hin i trong khu vc
v trờn th gii.
1

NHNo&PTNT Bc H Ni thc hin s ch o ca Ban lónh o
NHNo&PTNT Vit Nam ó chuyn mnh nhn thc tp trung cho cụng
tỏc o to v o to li cỏn b tt c cỏc nghip v, kp thi iu chnh
chng trỡnh, ni dung o to phự hp vi nh hng chin lc kinh
doanh.
1
Quy nh v cụng tỏc o to trong h thng NHNo&PTNT Vit Nam

Đỗ Thị Hải Yến Lớp KTLĐ 46B
Chuyên đề thực tập
Vic phỏt trin ngun nhõn lc c coi l chin lc hng u, cn
thit ngay vỡ ngun nhõn lc l ngun lc chớnh, l ngun lc to ta li
nhun cho doanh nghip, l ngun lc mang tớnh chin lc ca doanh
nghip. Do tớnh cp thit ca vn , em ó chn nghiờn cu ti Ci
tin cụng tỏc o to v phỏt trin ngun nhõn lc Ngõn hng Nụng
nghip v phỏt trin nụng thụn Bc H Ni, vi mong mun c úng
gúp mt vi ý kin cỏ nhõn vo vn phỏt trin ngun nhõn lc ti õy.
ti gm 3 chng:
Chng 1: Nhng lý lun c bn v o to v phỏt trin ngun
nhõn lc.
Chng 2: Phõn tớch hin trng o to v phỏt trin ngun nhõn lc
NHNo&PTNT Bc H Ni.
Chng 3: Cỏc bin phỏp nhm ci tin cụng tỏc o to v phỏt
trin ngun nhõn lc NHNo&PTNT Bc H Ni.
Trong quỏ trỡnh nghiờn cu, c s giỳp ca thy, cụ v cỏn b
ti c s, em ó c gng tỡm hiu, nghiờn cu nhng do thi gian v trỡnh
cú hn nờn khụng trỏnh khi thiu sút. Em rt mong nhn c nhng
nhn xột, ý kin ỏnh giỏ ca thy cụ v cỏc bn ti cng thờm hon
thin. Em xin cm n!
Đỗ Thị Hải Yến Lớp KTLĐ 46B
Chuyên đề thực tập
CHNG 1: NHNG Lí LUN C BN V O TO V
PHT TRIN NGUN NHN LC
1.1. Cỏc khỏi nim
1.1.1. Cỏc khỏi nim
- Ngun nhõn lc: hiu mt cỏch chung nht l ngun lc v con
ngi, l th hin kh nng lao ng ca xó hi. Cú 3 cỏch hiu khỏc nhau
v ngun nhõn lc:

+ Th nht, l ngun cung cp sc lao ng cho xó hi, ton b dõn
c trong tui lao ng cú c th phỏt trin bỡnh thng.
+ Th hai, l yu t ca s phỏt trin kinh t xó hi trờn kh nng lao
ng xó hi c hiu theo ngha hp hn ch bao gm nhng ngi trong
tui lao ng v cú kh nng lao ng (chớnh l ngun lao ng).
+ Th ba, l tng hp cỏc cỏ nhõn nhng ngi c th tham gia vo
quỏ trỡnh lao ng (ang lm vic v tht nghip) l lc lng lao ng hay
l dõn s hot ng kinh t.
Ngun nhõn lc trong NHNo&PTNT Bc H Ni gm lao ng nh
biờn, lao ng hp ng c tr lng theo quy nh ca Nh nc, sinh
viờn thc tp khụng c tr lng, thanh tra Nh nc, i ng kim tra
kim toỏn Nh nc ch lm vic trong thi gian ngn.
- Giỏo dc: c hiu l cỏc hot ng hc tp chun b cho con
ngi bc vo mt ngh nghip hoc chuyn sang mt ngh mi, thớch
hp hn trong tng lai.
- o to: c hiu l cỏc hot ng hc tp nhm giỳp cho ngi
lao ng cú th thc hin cú hiu qu hn chc nng, nhim v ca mỡnh.
ú chớnh l quỏ trỡnh hc tp lm cho ngi lao ng nm vng hn v
Đỗ Thị Hải Yến Lớp KTLĐ 46B
Chuyên đề thực tập
cụng vic ca mỡnh, l nhng hot ng hc tp nõng cao trỡnh , k
nng ca ngi lao ng thc hin nhim v lao ng cú hiu qu hn.
- o to li l o to nhng ngi ó cú ngh song vỡ lý do no ú
ngh ca h khụng cũn phự hp na.
- Phỏt trin ngun nhõn lc: l hot ng hc tp vn ra khi phm
vi cụng vic trc mt ca ngi lao ng, nhm m ra cho h nhng cụng
vic mi da trờn c s nh hng tng lai ca t chc.
1.1.2. Phõn loi v ni dung
1.1.2.1. Phõn loi.
Cỏc hỡnh thc o to:

Cú th o to v phỏt trin ngun nhõn lc bng nhiu hỡnh thc
khỏc nhau, mi hỡnh thc u cú u nhc im riờng. Cỏc hỡnh thc o
to v phỏt trin ngun nhõn lc ch yu nc ta hin nay l:
* o to trong cụng vic gm cỏc hỡnh thc sau:
- o to theo kiu ch dn cụng vic: dựng dy cỏc k nng thc
hin cụng vic cho hu ht cỏc cụng nhõn sn xut v k c mt s cụng
vic qun lý. Do s gii thiu v gii thớch ca ngi dy v mc tiờu ca
cụng vic v ch dn t m, theo tng bc v cỏch quan sỏt, trao i hc hi
v lm th cho ti khi thnh tho di s ch dn cht ch ca ngi dy.
- o to theo kiu hc ngh: bt u bng vic hc lý thuyt trờn
lp, sau ú hc viờn c a n lm vic di s hng dn ca cụng
nhõn lnh ngh trong vi nm, cho ti khi thnh tho. Thc cht l s kốm
cp ca cụng nhõn lnh ngh i vi ngi hc.
- Kốm cp v ch bo: Hỡnh thc ny giỳp cho cỏc cỏn b qun lý v
cỏc nhõn viờn giỏm sỏt cú th hc c cỏc kin thc, k nng cn thit cho
Đỗ Thị Hải Yến Lớp KTLĐ 46B
Chuyên đề thực tập
cụng vic trc mt v trong tng lai thụng qua s kốm cp ca ngi gii
hn.
- Luõn chuyn v thuyờn chuyn cụng vic: l vic chuyn ngi
qun lý t cụng vic ny sang cụng vic khỏc nhm cung cp cho h
nhng kinh nghim lm vic nhiu lnh vc khỏc nhau giỳp h thc hin
c nhng cụng vic cao hn trong tng lai.
u im ca o to trong cụng vic: khụng yờu cu mt khong
khụng gian hay nhng trang thit b c thự, cú ý ngha thc tin vỡ hc
viờn c lm vic v cú thu nhp, mt ớt thi gian o to, cho phộp hc
viờn thc hnh nhng gỡ t chc mong mun, to iu kin cho hc viờn
c lm vic cựng ng nghip tng lai. Trong quỏ trỡnh hc tp, hc
viờn cũn trc tip tham gia lao ng, gúp phn hon thnh k hoch sn
xut ca doanh nghip.

Nhc im: Lý thuyt c trang b khụng cú h thng, hc viờn cú
th bt chc nhng thao tỏc kinh nghim khụng tiờn tin. Do ú, iu kin
o to trong cụng vic l giỏo viờn phi c la chn cn thn, quỏ
trỡnh o to phi c t chc cht ch v cú k hoch.
* o to ngoi cụng vic:
- T chc lp cnh doanh nghip: i vi nhng ngh tng i
phc tp, hoc cụng vic cú tớnh c thự, cỏc doanh nghip cú th t chc
cỏc lp o to vi cỏc phng tin v thit b dnh riờng cho hc tp gm
2 phn lý thuyt v thc hnh.
- C i hc cỏc trng chớnh quy: Doanh nghip cú th c ngi i
hc cỏc trng dy ngh hoc qun lý do cỏc B, ngnh hoc do Trung
ng t chc. Ngi hc s c trang b tng i y c kin thc lý
thuyt ln thc hnh.
Đỗ Thị Hải Yến Lớp KTLĐ 46B
Chuyên đề thực tập
- Cỏc bi ging hi ngh hoc hi tho: cú th t chc ti doanh
nghip hoc mt hi ngh bờn ngoi, cú th c t chc riờng hoc kt
hp vi chng trỡnh o to khỏc, hc viờn s c tho lun di s
hng dn ca lónh o nhúm v s hc hi c cỏc kin thc, kinh
nghim cn thit.
- o to theo kiu chng trỡnh húa, vi s tr giỳp ca mỏy tớnh: l
phng phỏp o to hin i. Cỏc chng trỡnh o to c vit sn trờn
a mm ca mỏy tớnh, ngi hc ch vic thc hin theo hng dn ca
mỏy tớnh, phng phỏp ny cú th o to nhiu k nng m khụng cn
ngi dy.
- o to theo phng thc t xa: l hỡnh thc m ngi dy v
ngi hc khụng trc tip gp nhau ti mt a im v cựng thi gian m
thụng qua phng tin nghe nhỡn trung gian.
- o to theo kiu phũng thớ nghim: bao gm cỏc cuc hi tho hc
tp m s dng cỏc k thut nh: bi tp tỡnh hung, din kch, mụ phng

trờn mỏy tớnh, trũ chi qun lý hoc l cỏc bi tp gii quyt vn .
- Mụ hỡnh hoỏ hnh vi: l hỡnh thc din kch c thit k mụ
hỡnh hoỏ cỏc hnh vi hp lý trong cỏc tỡnh hung c bit.
- o to k nng x lý cụng vn, giy t: l mt kiu bi tp, ngi
qun lý nhn c mt lot cỏc ti liu, cỏc bn ghi nh, cỏc tng trỡnh,
bỏo cỏo, li dn dũ ca cp trờn v cỏc thụng tin khỏc, h phi x lý nhanh
chúng v ỳng n.
u im: hc viờn c trang b y v cú h thng c lý thuyt
ln thc hnh, cung cp cho hc viờn nhng thụng tin nhiu lnh vc v
ln v mt s lng, rốn luyn nhiu k nng lm vic v ra quyt nh
nhanh chúng.
Nhc im: tn kộm c v chi phớ v thi gian.
Đỗ Thị Hải Yến Lớp KTLĐ 46B
Chuyên đề thực tập
Ngoi ra, nu phõn loi theo vai trũ ca o to trong cụng vic cú
th phõn ra:
+ o to mi: o to ngi cha cú ngh.
+ o to li: o to cho nhng ngi cú ngh nhng ngh ú
khụng cũn phự hp na.
+ o to nõng cao trỡnh : nhm nõng cao kin thc, k nng v
kinh nghim lm vic tt hn v nhng cụng vic phc tp hn.
Theo mt nghiờn cu, cỏc phng phỏp o to hin nay c túm
li bi 4 phng phỏp:
- Nghiờn cu vớ d minh ho: l phng phỏp hc viờn tho lun v
cỏc vn cn hc tp. Khi tho lun h cú th ỳc rỳt c nhiu iu t
bn hc, cỏch x lý vn giỳp hc viờn cp nht nhanh chúng, nm bt
c nhiu vn , cú phn x nhanh nhy hn t vic trao i, hi han.
- Phng phỏp din vai: l phng phỏp m hc viờn c din kch
vi cỏc tỡnh hung t ra nhm a ra cỏch gii quyt xung t mõu thun,
giựp cho hc viờn nhanh chúng bit cỏch x lý tỡnh hung khú khn m vn

hon thnh cụng vic, gii quyt khộo lộo cỏc xung t ca nhng ng
nghip, nhõn viờn hay ca chớnh bn thõn.
- Quan sỏt hc tp t vớ d in hỡnh: l phng phỏp hc viờn c
xem trờn mỏy ghi hỡnh hoc ti hin trng. Chng hn nu ang hc v
mt bui hp thỡ hc viờn s c xem ghi hỡnh ca mt bui hp thc t ó
din ra. T ú, hc viờn cú cỏch nhỡn nhn thc t, rỳt ra c cỏch iu
hnh mt cuc hp ra sao.
- Phng phỏp trũ chi qun lý: õy l phng phỏp o to dnh
cho cỏn b qun lý, lónh o cp cao, giỳp cho cỏn b qun lý bit cỏch
nm tỡnh hỡnh chung, x lý cụng vic gn nh, hiu bit i sng ca ngi
Đỗ Thị Hải Yến Lớp KTLĐ 46B
Chuyên đề thực tập
lao ng, cỏch qun lý b mỏy t chc. Nh ú, ngi qun lý s cú cỏch
x lý khộo lộo, ti tỡnh mi tỡnh hung bt ng nht, khú khn nht m vn
quan tõm, gn bú vi ngi lao ng.
Cỏc hỡnh thc o to NHNo&PTNT hin nay:
- o to k nng nghip v: l loi hỡnh o to thng xuyờn nhm
nõng cao k nng nghip v, b sung, b tỳc, cp nht kin thc mi do
nhng thay i v c ch, chớnh sỏch quy trỡnh nghip vgiỳp ngi lao
ng lm tt c nhim v ang m nhn. Bao gm tt c cỏc nghip v
phc v cho hot ng kinh doanh tin t, tớn dng, dch v v cỏc hot
ng khỏc ca NHNo&PTNT.
- o to c bn: L loi hỡnh o to theo nhng ni dung, chng
trỡnh bt buc theo tiờu chun hoỏ cỏn b vi tng i tng quy nh theo
tiờu chun cỏn b ng chc v thuc din quy hoch trong ngõn hng.
- o to nõng cao: L hỡnh thc o to c bn trỡnh cao gn
vi cỏc bng cp c Nh nc cụng nhn v nm trong danh mc bng
cp qu gia hoc quc t cụng nhn (Cỏc khoỏ o to chuyờn ngnh, i
hc, nõng cao, o to thc s, tin s v cỏc bng cp tng ng).
- Hi tho khoa hc l hỡnh thc trao i kin thc theo mt ch

xỏc nh nhm nõng cao trỡnh nghip v chuyờn sõu.
1.1.2.2. Ni dung.
Ni dung ca chng trỡnh o to c thc hin theo 7
bc:
- Xỏc nh nhu cu o to: l xỏc nh khi no? b phn no?
Cn phi o to, o to k nng no, cho loi lao ng no v bao nhiờu
ngi. Nhu cu o to c xỏc nh da trờn phõn tớch nhu cu lao ng
ca t chc, cỏc yờu cu v kin thc, k nng cn thit cho vic thc hin
Đỗ Thị Hải Yến Lớp KTLĐ 46B
Chuyên đề thực tập
cỏc cụng vic v phõn tớch trỡnh , kin thc k nng hin cú ca ngi
lao ng.
2
- Xỏc nh mc tiờu o to l xỏc nh kt qu cn t c ca
chng trỡnh o to nh: Nhng k nng cn c o to v trỡnh k
nng cú c sau o to, s lng v cht lng hc viờn, thi gian o
to.
- La chn i tng o to l la chn ngi c th o to,
da trờn nghiờn cu,xỏc nh nhu cu v ng c o to ca ngi lao
ng, tỏc dng ca o to i vi ngi lao ng v kh nng ngh
nghip ca mi ngi.
- Xõy dng chng trỡnh o to v la chn phng phỏp o to:
Chng trỡnh o to l mt h thng cỏc mụn hc v bi hc c dy,
a ra nhng kin thc k nng no cn c dy v dy trong bao lõu. T
ú, la chn phng phỏp o to cho phự hp.
- D tớnh chi phớ o to: Chi phớ o to quyt nh la chn
phng ỏn o to, bao gm chi phớ o to trc tip v chi phớ o to
giỏn tip. Chi phớ trc tip l nhng chi phớ cho a im, giỏo viờn, ti
liuChi phớ giỏn tip l nhng chi phớ khụng liờn quan trc tip n vic
hc nhng khỏ quan trng nh chi phớ c hi, nu i hc mt i c hi hc

gỡ khỏc hay lm vic gỡ ú.
- La chn v o to giỏo viờn: Giỏo viờn cú th l nhng ngi
trong biờn ch (ging viờn kiờm chc), hoc thuờ ngoi. o to cú cht
lng v phự hp vi thc t, cú th kt hp giỏo viờn thuờ ngoi v
nhgng ngi cú kinh nghim lõu nm trong doanh nghip. Cỏc giỏo viờn
cng phi c tp hun nm vng mc tiờu v c cu chng trỡnh
o to chung.
2
Giỏo trỡnh Qun tr nhõn lc-Trang 173
Đỗ Thị Hải Yến Lớp KTLĐ 46B
Chuyên đề thực tập
- ỏnh giỏ chng trỡnh v kt qu o to: Chng trỡnh o to
cn c ỏnh giỏ sau khoỏ hc v hiu qu kinh t, chi phớ v kt qu cu
chng trỡnh, so sỏnh chi phớ v li ớch ca chng trỡnh o to. Kt qu
o to gm nhn thc, s thay i ca ngi hc, kh nng vn dng
nhng kin thc k nng t chng trỡnhT vic ỏnh giỏ trờn cú th
a ra chng trỡnh hc phự hp hn, ỏp ng yờu cu ca t chc v
nguyn vng ca ngi hc.
NHNo&PTNT quy trỡnh o to gm:
- iu tra v nhu cu o to, xỏc nh yờu cu thc hin nghip v
phc v cho kinh doanh, nghiờn cu cụng ngh mi cú th vn dng vo
hot ng ca ngõn hng.
- Thit k chng trỡnh o to theo k hoch.
- B trớ ging viờn, chun b ti liu v cỏc hot ng dch v phc
v cho lp hc.
- Lp v trỡnh duyt d toỏn.
- Phõn cụng t chc thc hin v trin khai lp hc.
- ỏnh giỏ kt qu hc tp v thụng bỏo kt qu hc tp v n v
cụng tỏc ca hc viờn.
- Kim tra sau o to ( thng l t chc cỏc cuc thi nghip v do

ging viờn kiờm chc t chc, ỏnh giỏ).
Ni dung ca mt khoỏ hc gm:
- Ging dy lý thuyt v thc hnh trờn lp.
- T chc thc tp, nghiờn cu thc t phự hp vi ni dung tng
khoỏ hc chuyờn nghip v ca mi hc viờn.
Đỗ Thị Hải Yến Lớp KTLĐ 46B
Chuyên đề thực tập
- Cỏc hot ng ngoi khoỏ bao gm: tham quan, sinh hot cõu lc
b, tỡm hiu v chuyờn ngnh v cỏc hot ng khỏc.
1.2. Tm quan trng ca ngun nhõn lc i vi s phỏt trin ca
doanh nghip
i vi ca phỏt trin ca t nc v ca mi doanh nghip, ngun
nhõn lc cú vai trũ rt quan trng, cú yu t quyt nh khụng th thiu.
- Ngun nhõn lc l yu t quan trng ca s phỏt trin kinh t xó hi,
l kh nng lao ng ca xó hi. Ngun nhõn lc l ngun to ra ca ci
vt cht cho xó hi. Ngun nhõn lc phi vng mnh thỡ t nc mi giu
mnh v cú kh nng cnh tranh vi cỏc cng quc khỏc.
- L ngun lc chớnh ca doanh nghip, doanh nghip cú kh nng ti
chớnh m khụng cú nhõn lc cht lng cao s khụng s dng ngun vn
cú hiu qu. Con ngi iu khin, iu hnh mi hot ng trong doanh
nghip, doanh nghip cú th thnh lp thiu mỏy múc thit b nhng khụng
th thiu con ngi. Doanh nghip cú ngun nhõn lc cú cht lng s cú
kh nng cnh tranh v cú ch ng vng mnh trờn th trng, t ú thu
li nhun cao. c bit khi nc ta gia nhp WTO thỡ doanh nghip cng
phi chỳ trng nõng cao cht lng ngun nhõn lc bng cỏc phng phỏp
o to, to ng lc trong lao ng, lng thng
- Con ngi cú kh nng vn hnh, ci tin, sỏng to trong quỏ trỡnh
hot ng ca doanh nghip: l ngi sỏng to sn phm, dch v, cú nhiu
sỏng kin trong ci tin k thut nhm nõng cao nng sut lao ng v cht
lng sn phm giỳp doanh nghip cú sn phm, dch v tt to uy tớn v

thng hiu trờn th trng.
Ngun nhõn lc cú vai trũ c bit quan trng nh vy, do ú doanh
nghip phi thng xuyờn tng cng cỏc bin phỏp ti chớnh v phi ti
chớnh nõng cao cht lng ngun nhõn lc, ngy cng phỏt trin doanh
nghip nhm a t nc i lờn.
Đỗ Thị Hải Yến Lớp KTLĐ 46B
Chuyên đề thực tập
1.3. í ngha ca o to, o to li ngun nhõn lc
o to v phỏt trin ngun nhõn lc nhm mc ớch t c cỏc
mc tiờu ca doanh nghip v ngi lao ng l: Giỳp ngi lao ng hiu
sõu v mc tiờu v vn hoỏ doanh nghip phn u v cựng thc hin
mc tiờu. Giỳp ngi lao ng hiu c yờu cu cụng vic, h s lm vic
tt hn. Khi ngi lao ng c o to h cú kh nng hon thnh cụng
vic tt, cỏn b qun lý khụng phi sa cha, b sung thiu sút. Vi doanh
nghip ang trong cụng cuc i mi qun lý, o to nhm lm cho ngi
lao ng cú kh nng tham gia vo cụng cuc i mi, ngi qun lý s
gim nh c gỏnh nng cụng vic vn ch ố nng lờn vai 1 mỡnh. o
to cng nhm ng viờn, khớch l ngi lao ng vỡ vic o to khin cho
ngi lao ng thy mỡnh c coi trng. o to t c nhiu mc tiờu
nh vy nờn vic o to cú rt nhiu ý ngha vi c doanh nghip v ngi
lao ng c th nh sau:
- Nõng cao trỡnh ngi lao ng: Ngi lao ng cn c
nõng cao trỡnh thng xuyờn, c nhng ngi mi cn c o to
thnh tho cụng vic v nhng ngi lõu nm cng cn c o to li
theo nhng chng trỡnh mi, k nng mi trong xu th phỏt trin chung
ca xó hi v ca ngnh.
- Tng cng s gn bú gia lao ng v doanh nghip: Khi ngi
lao ng c to iu kin hc tp v phỏt trin, h s thy doanh nghip
cú s quan tõm cn thit vi h, h s mong mun lm vic ú lõu di.
Vi nhng chng trỡnh hc khỏc nhau m doanh nghip cú th cú nhng

quy nh gi ngi lao ng (chng hn nu doanh nghip cho nhõn viờn i
hc cao hc, h s cú rng buc nhõn viờn sau khi i hc phi lm vic cho
h bao nhiờu nm, v iu ny s c quy nh t u. õy chớnh l mt
vic u t cho ngun nhõn lc). Nh vy, ngi hc cng thy mun gn
Đỗ Thị Hải Yến Lớp KTLĐ 46B
Chuyên đề thực tập
bú vi doanh nghip v doanh nghip cng gi c ngi ti, tng sc
cch tranh.
- Duy trỡ, nõng cao cht lng ngun nhõn lc: Ngun nhõn lc
cht lng cao l ngun nhõn lc cú trỡnh , k nng, phm cht o c,
cú ý thc k lut v t cỏch cỏn b, kh nng x lý tỡnh hung tt, nhanh
nhy vi th trng. Vic o to v o to li s em li c hiu qu
nh vy nu o to c chỳ trng v cú k hoch, chng trỡnh thc hin
tt. Do ú, cú th duy trỡ v phỏt trin i ng nhõn lc cú cht lng.
- Nõng cao cht lng sn phm, dch v: Khi c o to v
nghip v, cỏch lm vic, x lý tỡnh hung, ngi lao ng bit thc hin
cụng vic nh th no thỡ cht lng sn phm dch v s c nõng cao rừ
rt, cú s bin chuyn tớch cc trong lao ng s khin khỏch hng hi lũng
v sn phm dch v, tin dựng hn.
- Gim bt s giỏm sỏt: Khi ngi lao ng c o to nõng cao
trỡnh , h cú ý thc trỏch nhim cao hn trong cụng vic, h mong mun
c úng gúp nhiu hn. Do ú, h s t giỏc lm vic m khụng bt buc
phi cú s giỏm sỏt ca ngi qun lý, ngi qun lý s mt ớt thi gian vo
vic giỏm sỏt, theo dừi nhng vic vn vt, cú thi gian lm nhng cụng
vic cn thit khỏc, iu ny cng gim bt s cng thng gia nhõn viờn v
ngi qun lý.
NHNo&PTNT Bc H Ni thỡ o to nghip v l hot ng
thng xuyờn nhm cung cp, nõng cao, b sung nhng kin thc c bn,
k nng ngh nghip, ý thc k lut v tỏc phong cụng nghip, hon
thnh cụng vic theo mt tiờu chun c th vi mc t thp ti cao nm

trong chin lc phỏt trin ngun nhõn lc ca NHNo&PTNT ỏp ng
c yờu cu kinh doanh v phc v cho s phỏt trin bn vng ca NHNo
& PTNT Vit Nam. Mc tiờu ca cụng tỏc o to cỏn b nhm gúp phn
y nhanh quỏ trỡnh i mi ton din v sõu sc cỏc hot ng ca NHNo
Đỗ Thị Hải Yến Lớp KTLĐ 46B
Chuyên đề thực tập
& PTNT theo mụ hỡnh cỏc ngõn hng hin i trong khu vc v trờn th
gii.
1.4. S cn thit phi nõng cao trỡnh cho ngi lao ng
nõng cao trỡnh cho ngi lao ng cn cú quỏ trỡnh o to,
quỏ trỡnh o to nhm nõng cao trỡnh cho ngi lao ng. õy l iu
kin cn v cho ngi lao ng phỏt trin. Do ú vic nõng cao trỡnh
cho ngi lao ng l tht s cn thit v l vic lm cn c thc hin
ngay.
- To c hi thng tin, thay th, bự p v b sung nhng v trớ
thiu, b b trng: Ngi lao ng cú c hi hc tp, cú trỡnh cao, c hi
thng tin cng cao. Khi lm vic con ngi luụn cú xu th mun liờn kt,
cú nhu cu thnh t nờn mong mun thng tin rt cao. Ngi lao ng cú
trỡnh cú th kiờm nhim mt s v trớ nht nh, giỳp cho lónh o cú th
la chn ngi b sung thay th nhng v trớ b thiu, b b trng khi cú
ngi ngh vic hoc m au.
- Trang b v tớch lu kin thc, k nng: Nõng cao trỡnh cho
ngi lao ng l trang b cho h nhng kin thc, k nng cn thit cho
cụng vic nhm nõng cao cht lng sn phm dch v, tng doanh thu cho
doanh nghip. Ngi lao ng c tớch lu kinh nghim, k nng s cú
kh nng ỏp ng nhu cu hot ng kinh doanh ca Chi nhỏnh, cú th cú
thu nhp cao hn.
- ỏp ng nhu cu hc tp, phỏt trin: Theo Maslow, con ngi cú
rt nhiu nhu cu khỏc nhau m h khao khỏt c tho món. Nhu cu hc
tp v phỏt trin l nhu cu tt yu, h cn c hc tp phỏt trin trong

mụi trng nhiu cnh tranh. Trong Chi nhỏnh cú nhiu ngi lao ng,
mi ngi cn c hc tp tng cng hiu bit c v nghip v v xó
hi, th hin bn lnh, ch ng trong doanh nghip v trong xó hi.
Đỗ Thị Hải Yến Lớp KTLĐ 46B
Chuyên đề thực tập
- Nõng cao ý thc, thỏi lm vic: Ngi lao ng cú trỡnh cao
s cú hiu bit nht nh nờn h s cú ý thc cao hn, cn thn gi gỡn mỏy
múc, k lut lao ng tt hn. Khi ngilao ng c hc tp tc l h
ó c coi trng, ý thc c vic ú, h cú thỏi lao ng tớch cc,
khụng phỏ phỏch cụng vic chung, khụng cú thỏi bt hp tỏc vi ng
nghip.
Đỗ Thị Hải Yến Lớp KTLĐ 46B
Chuyên đề thực tập
CHNG 2: PHN TCH HIN TRNG O TO V PHT
TRIN NGUN NHN LC NHNo&PTNT BC H NI
2.1. Nhng c im cú liờn quan n o to, phỏt trin ngun nhõn
lc
2.1.1. Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca NHNo&PTNT Bc H Ni
2.1.1.1. Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca Chi nhỏnh Ngõn hng Nụng
nghip v Phỏt trin Nụng thụn Bc H Ni.
Cựng vi s phỏt trin khụng ngng ca khoa hc k thut, nn kinh
t nc ta nhng nm ó t c nhng thnh tu to ln. Do nhu cu phỏt
trin kinh t ngy cng tng, h thng ngõn hng cn phi phỏt trin v cú
nhng thay i phự hp vi tỡnh hỡnh thc t.
T thc t ú, Ngõn hng Nụng nghip v Phỏt trin Nụng thụn Vit
Nam ó nõng cao cụng ngh v trỡnh cho cỏn b, m rng mng li
hot ng kinh doanh trờn ton quc, trong ú cú Chi nhỏnh Ngõn hng
Nụng nghip v Phỏt trin Nụng thụn Bc H Ni l n v hch toỏn ph
thuc, trc thuc Ngõn hng nụng nghip v phỏt trin nụng thụn Vit Nam.
Chi nhỏnh Ngõn hng Nụng nghip v Phỏt trin Nụng thụn Bc H

Ni c thnh lp theo quyt nh s 342/HQT-TCCB ngy 05 thỏng 9
nm 2001. a im giao dch ti 217, i Cn, Ba ỡnh, H Ni. Khai
trng hot ng kinh doanh vo ngy 06/11/2001 vi i ng cỏn b cụng
nhõn viờn l 37 ngi cho n nay l 152 ngi.
Vi vic iu chnh thớch hp, kp thi cỏc chớnh sỏch kinh doanh,
tớch cc tỡm hiu nhu cu th trng v khỏch hng ó em li kt qu kinh
doanh kh quan c NHNo&PTNT Vit Nam v cỏc ngõn hng bn ỏnh
giỏ l mt Chi nhỏnh hot ng ln v cú hiu qu cao. Thc hin chớnh
sỏch ca ng v Nh nc v cụng nghip hoỏ hin i hoỏ nụng thụn,
trong hn 6 nm qua NHNo&PTNT Bc H Ni luụn úng vai trũ ch o
trong hot ng u t tớn dng. Vt qua khú khn tha ban u, nhng
Đỗ Thị Hải Yến Lớp KTLĐ 46B
Chuyên đề thực tập
úng gúp ca NHNo&PTNT Bc H Ni tht ỏng trõn trng v hc tp.
Hin nay, Ngõn hng cng i mi v phc v tt hn cho phỏt trin v hi
nhp quc t.
2.1.1.2. Nhim v, chc nng ca NHNo&PTNT Bc H Ni
* Nhim v ca NHNo&PTNT Bc H Ni:
- Huy ng vn: Cỏc hỡnh thc huy ng vn cú th bng ng Vit
Nam, ngoi t, vng v cỏc cụng c khỏc theo quy nh ca Phỏp lut, nh
sau:
+ Khai thỏc v nhn tin gi ca cỏc cỏ nhõn, t chc v t chc tớn
dng khỏc di cỏc hỡnh thc tin gi khụng k hn, tin gi cú k hn v
cỏc loi tin khỏc. Phỏt hnh chng ch tin gi, trỏi phiu, v giy t cú giỏ
tr khỏc huy ng vn ca cỏc t chc, cỏ nhõn trong nc v ngoi nc
theo quy nh ca NHNo&PTNT Vit Nam
+ Vay vn ca cỏc t chc tớn dng khỏc hot ng ti Vit Nam v
t chc tớn dng nc ngoi. Vay vn ca Ngõn hng Nh nc di hỡnh
thc tỏi cp vn.
- Hot ng tớn dng:

+Cho vay ngn hn, trung hn v di hn nhm thc hin cỏc d ỏn
u t phỏt trin sn xut, kinh doanh, dch v i sng cho cỏc t chc, cỏ
nhõn hot ng trờn lónh th Vit Nam.
+ Cho vay theo quyt nh ca Th tng chớnh ph trong trng
hp cn thit.
- Hot ng kinh doanh tin t khỏc:
+ Kinh doanh ngoi hi: Bo lónh, tỏi bo lónh, thanh toỏn quc t,
huy ng vn cho vay, mua, bỏn ngoi t, chit khu, tỏi chit khu b
chng t v cỏc dch v khỏc v ngoi hi ca Chớnh ph, Ngõn hng Nh
nc, ca NHNo&PTNT Vit Nam.
Đỗ Thị Hải Yến Lớp KTLĐ 46B
Chuyên đề thực tập
+ Cung ng cỏc dch v thanh toỏn v ngõn qu: Cung ng cỏc
phng tin thanh toỏn. Thc hin cỏc dch v thanh toỏn trong nc.
Thc hin cỏc dch v thu h chi h, cỏc dch v thu v phỏt tin mt cho
khỏch hng. Thc hin cỏc dch v thanh toỏn khỏc theo quy nh ca
Ngõn hng Nh nc v NHNo&PTNT Vit Nam.
+ Kinh doanh cỏc dch v ngõn hng khỏc gm thu, phỏt tin mt,
mua bỏn vng bc, mỏy rỳt tin t ng, dch v th, kột st, nhn bo
qun, ct gi, chit khu thng phiu v cỏc giy t cú giỏ khỏc, th
thanh toỏn, nhn u thỏc cho vay ca cỏc t chc ti chớnh tớn dng, t
chc v cỏ nhõn trong v ngoi nc, i lý cho thuờ ti chớnh, cỏc dch v
ngõn hng khỏc c Nh nc v NHNo&PTNT Vit Nam cho phộp.
- T vn ti chớnh, tớn dng cho khỏch hng di hỡnh thc trc tip
t vn cho khỏch hng. Cõn i iu ho vn kinh doanh i vi cỏc chi
nhỏnh cp 2 ph thuc trờn a bn. Thc hin hch toỏn kinh doanh v
phõn phi thu nhp. u t di cỏc hỡnh thc nh gúp vn mua c phn
ca doanh nghip v ca cỏc t chc kinh t khỏc khi c NHNo&PTNT
Vit Nam cho phộp.
- Bo lónh vay, bo lónh thanh toỏn, bo lónh thc hin hp ng,

bo lónh d thu, bo lónh bo m cht lng sn phm, bo lónh hon
thanh toỏn, bo lónh i ng v cỏc hỡnh thc bo lónh ngõn hng khỏc cho
khỏch hng trong nc.
- Qun lý nh khỏch, nh ngh v c s o to trờn a bn do
NHNo&PTNT Vit Nam giao.
- Thc hin cụng tỏc t chc, cỏn b, o to, lao ng, tin lng,
thi ua, khen thng theo phõn cp, u quyn ca NHNo&PTNT Vit
Nam.
- Thc hin kim tra, kim toỏn ni b vic chp hnh th l, ch
nghip v trong phm vi a bn.
Đỗ Thị Hải Yến Lớp KTLĐ 46B
Chuyên đề thực tập
- T chc ph bin hng dn v trin khai thc hin cỏc c ch,
quy ch nghip v v vn bn phỏp lut ca Nh nc, Ngõn hng Nh
nc v NHNo&PTNT Vit Nam liờn quan hot ng ca chi nhỏnh.
- Nghiờn cu, phõn tớch kinh t liờn quan n hot ng tin t, tớn
dng v ra k hoch kinh doanh phự hp vi k hoch kinh doanh ca
NHNo&PTNT Vit Nam v k hoch phỏt trin kinh t xó hi a phng.
- Thc hin cụng tỏc thụng tin, tuyờn truyn, qung cỏo, tip th, lu
tr cỏc hỡnh nh lm t liu phc v cho vic kinh doanh ca chi nhỏnh
cng nh vic qung bỏ thng hiu ca NHNo&PTNT Vit Nam.
- Thc hin nhim v khỏc do Hi ng qun tr, Tng Giỏm c
NHNo&PTNT Vit Nam giao.
* Chc nng ca NHNo&PTNT Bc H Ni.
- Trc tip kinh doanh tin t, tớn dng, dch v ngõn hng v cỏc
hot ng kinh doanh khỏc cú liờn quan vỡ mc tiờu li nhun theo phõn
cp ca NHNo&PTNT Vit Nam trờn a bn theo a gii hnh chớnh.
- T chc iu hnh kinh doanh v kim tra, kim soỏt ni b theo
u quyn ca Tng giỏm c NHNo&PTNT Vit Nam.
- Thc hin cỏc nhờm v khỏc c giao v lnh ca Tng giỏm

c NHNo&PTNT Vit Nam.
2.1.2. Tỡnh hỡnh hot ng kinh doanh ca NHNo&PTNT Bc H Ni.
NHNo&PTNT Bc H Ni trong hn 6 nm hot ng ca mỡnh ó
cú s phỏt trin vng mnh, hot ng kinh doanh n nh t li nhun
khỏ trong h thng cỏc ngõn hng. Cú th thy kt qu hot ng kinh
doanh ca NHNo&PTNT Bc H Ni bng sau:


Đỗ Thị Hải Yến Lớp KTLĐ 46B
Chuyên đề thực tập
Bảng2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của NHNo&PTNT bắc hà nội
Ch tiờu
Nm 2005
(T ng)
Nm 2006
(T ng)
Nm 2007
(T ng)
So sỏnh
2007/2006
( % )
Li nhun 42 56 49,802 88.93
Ngun vn 4046 4558 5409
Doanh s cho vay 1432 1750 4357
Doanh s thu n 1185 1450 3987
D n 1163.6 1491 2105
N xu 25 31 23,7
Trớch lp qu d phũng 0,022745 0,026546 0,057232
(Ngun: Bỏo cỏo tng kt hot ng kinh doanh Chi nhỏnh 3 nm 2005-2007)
Trong nhng nm gn õy doanh thu, li nhun, ngun vn u cú

xu hng tng. Nhng do th trng ngy cng cú nhiu bin ng v cnh
tranh, ri ro cao nờn li nhun ó tr ri ro ca Chi nhỏnh gim nm
2006 l 56 t, nm 2007 l 49,802 t, chng t ri ro trờn th trng cng
ln. Ngun vn thỡ tng lờn t 4.558 t nm 2006 lờn 5.409 t nm 2007.
Tng s d n l 2.105 t chim 38,9% tng ngun vn, trong ú ni t l
1.576 t chim 74,9%, ngoi t quy i 529 t chim 25,1% tng d n.
N xu 23.7 t bng 1,126% d n, nh vy ó t yờu cu ra. Doanh s
cho vay l 4.357 t trong ú ngn hn l 3.702 t, trung hn l 345 t v di
hn l 310 t ng. Doanh s thu n l 3.987 t trong ú ngn hn l 3.652
t, trung hn l 198 t v di hn l 137 t.
V nghip v thanh toỏn quc t: Trong nm 2007 Chi nhỏnh ó
thanh toỏn 1322 mún hng nhp khu vi tng tr giỏ 134.234.453 USD v
918.345.00 CNY, tng 211 mún so vi nm 2006. Thanh toỏn hng xut
khu vi 67 mún vi tng giỏ tr 2.343.578 USD tng 10 mún so vi nm
2006. Tng doanh s mua bỏn ngoai t l 3.241.567.00 USD, tng gn
100% so vi nm 2006. Chi tr kiu hi vi 923 mún, tng giỏ tr
Đỗ Thị Hải Yến Lớp KTLĐ 46B
Chuyên đề thực tập
1.221.498.00 USD. n thi im 31/12/2007 tng s bn i lý ca Chi
nhỏnh l 15 bn tng 1 bn so vi nm 2006.
V thanh toỏn trong nc: Tng thanh toỏn thc hin 107.245 t
ng, trong ú khụng dựng tin mt l 97.267 t chim 90,7%. Doanh s
thu chi tin mt l 19.220 t ng.
Kt qa ti chớnh: Tng thu l 498.389 triu ng, t 146,7% so vi
k hoch, tng 24,2% so vi nm 2006, trong ú thu dch v 27.890 triu
chim 5,6% tng thu. Tng chi 448.587 triu ng, t 146% so vi k
hoch, tng 27,5% so vi nm 2006. Chờnh lch thu-chi 49.802 triu ng.
Qu lng xỏc lp theo n giỏ c nm 12.342 triu ng, t h s 1,172.
Lng nng sut 1.542 triu ng. Chi nhỏnh luụn t mc thng 3 thỏng
cho cỏn b cụng nhõn viờn.

n thi im 31/12/2007 lng khỏch hng ó tng ỏng k: cú hn
500 doanh nghip cỏc thnh phn kinh t, hn 19.000 khỏch hng l h gia
ỡnh, cỏ nhõn, gn 11.000 khỏch hng m th v giao dch qua th.
- T chc cỏn b, o to: Nm 2007 Chi nhỏnh ó sỏt nhp phũng
Thm nh v phũng Tớn dng, m thờm mt phũng Th v Phỏt trin sn
phm dch . Thnh lp thờm 02 phũng giao dch a tng s im giao
dch ca Chi nhỏnh lờn 10 im.
NHNo&PTNT Bc H Ni c a t ngõn hng cp I loi 2 lờn
ngõn hng cp I loi 1.
2.1.3. Mụ hỡnh t chc ca NHNo&PTNT Bc H Ni.
- Mụ hỡnh t chc ca NHNo&PTNT Bc H Ni theo quyt nh
mi nht s 1377-Q/ HQT-TCCB ngy 24-12-2007 ca Ch tch hi
ng Qun tr v mụ hỡnh t chc ca Chi nhỏnh cp I bao gm cỏc phũng
ban theo s sau:
S 2.1: Mễ HèNH T CHC
Đỗ Thị Hải Yến Lớp KTLĐ 46B
Chuyên đề thực tập
(Ngun: Phũng Hnh chớnh Nhõn s Chi nhỏnh Bc H Ni)
Ban giỏm c: gm Giỏm c v 2 Phú giỏm c giỳp Giỏm c iu hnh
hot ng ca ngõn hng, Giỏm c l i din phỏp nhõn ca
NHNo&PTNT Bc H Ni.
NHNo&PTNT Bc H Ni gm 8 phũng giao dch trc thuc v 7
Phũng nghip v ti tr s chi nhỏnh, 7 phũng nghip v ny gi chung l
Hi s. Chc nng, nhim v c th ca cỏc phũng ti Hi s nh sau:
Chc nng, nhim v ca Phũng Hnh chớnh nhõn s:
- Chc nng: Tham mu cho Ban giỏm c v: chin lc, k hoch
phỏt trin kinh doanh, chin lc phỏt trin ngun nhõn lc, lao ng tin
lng, thi ua khen thng, quy hoch, b nhim cỏn b
- Nhim v: gm nhim v hnh chớnh v nhim v t chc cỏn b
v o to. Thc hin cỏc nhim v khỏc do Giỏm c giao.

Chc nng, nhim v ca phũng tớn dng:
Đỗ Thị Hải Yến Lớp KTLĐ 46B
GIM C
PHể GIM CPHể GIM C
PHềNG
HNH
CHNH
NHN
S
PHềNG
THANH
TON
QUC
T
PHềNG
TN
DNG
PHềNG
KIM
TRA
KIM
TON
NI B
PHềNG
KINH
DOANH
TNG
HP
PHềNG
K

TON
NGN
QU
PHềNG
TH V
PTSPDV
CC PHềNG GIAO DCH
Chuyên đề thực tập
- Chc nng: Tham mu cho Ban giỏm c Chi nhỏnh
NHNo&PTNT Bc H Ni trong ch o, kim tra chuyờn ton chi
nhỏnh v trc tip thc hin ti Hi s cỏc hot ng tớn dng, bo lónh,
m rng th trng, nghiờn cu ci tin th tc cho vay to thun li cho
khỏch hng vi mc tiờu phỏt trin kinh doanh an ton, hiu qu.
- Nhim v: Phõn tớch kinh t theo ngnh ngh kinh doanh, la chn
i tng, hỡnh thc v bin phỏp cho vay t hiu qa cao. Xõy dng
chin lc khỏch hng, phõn loi khỏch hng. Thu hỳt khỏch hng v quan
h vay vn, m rng th trng th phn tớn dng. Ch o, kim tra, phõn
tớch hot ng tớn dng, phõn loi n, phõn tớch n quỏ hn tỡm nguyờn
nhõn v bin phỏp khc phc, phõn tớch hiu qu vn u t ca Hi s v
ca cỏc n v trc thuc.
Chc nng, nhim v ca Phũng ngun vn v k hoch tng hp:
- Chc nng: Tham mu cho Ban giỏm c trong vic thc hin s
ch o iu hnh ca Tng giỏm c v ngun vn v k hoch kinh
doanh. Xõy dng chin lc ngun vn, cỏc phng ỏn huy ng vn, cõn
i ngun vn v s dng vn trong ton chi nhỏnh.
- Nhim v: Xõy dng k hoch kinh doanh ngn hn, trung v di
hn theo nh hng ca NHNo&PTNT Vit Nam. Thc hin giao v
quyt toỏn k hoch kinh doanh, k hoch ti chớnh vi cỏc n v trc
thuc. Cõn i ngun vn, s dng vn v iu hũa vn kinh doanh. Tham
mu kp thi cho Ban giỏm c iu chnh lói sut cho vay, lói sut huy

ng vn nhanh nhy, phự hp nhm tng trng hot ng kinh doanh
theo k hoch, m bo kh nng cnh tranh v hiu qu kinh doanh.
Chc nng, nhim v ca phũng K toỏn ngõn qu:
- Chc nng: Tham mu cho Ban giỏm c v chin lc, k hoch
phỏt trin kinh doanh, t chc ti chớnh, k toỏn ngõn qu trong chi nhỏnh.
Trc tip thc hin cỏc nghip v k toỏn, ngõn qu v kim soỏt ngun
Đỗ Thị Hải Yến Lớp KTLĐ 46B
Chuyên đề thực tập
vn, qun lý ti sn, vt t, thu nhp, chi phớ v xỏc nh kt qu hot ng
kinh doanh ca ton chi nhỏnh, trc tip qun lý v trin khai cụng tỏc tin
hc trong chi nhỏnh.
- Nhim v: Trc tip hch toỏn k toỏn, hch toỏn thng kờ v
thanh toỏn theo quy nh ca Ngõn hng Nh nc, NHNo&PTNT Vit
Nam. Xõy dng ch tiờu k hoch ti chớnh, quyt toỏn k hoch thu chi ti
chớnh, qu tin lng ca chi nhỏnh, trỡnh NHNo&PTNT Vit Nam phờ
duyt. Qun lý v s dng cỏc qy chuyờn dựng theo quy nh ca
NHNo&PTNT. Thc hin cỏc nhim v khỏc do Giỏm c giao.
Chc nng, nhim v ca phũng kim tra kim toỏn ni b:
- Chc nng: Tham mu cho Ban giỏm c trong vic ch o iu
hnh hot ng ca chi nhỏnh theo ỳng Phỏp lut v cỏc quy nh ca
Ngõn hng Nh nc v NHNo&PTNT Vit Nam. Hn ch ri ro trong
kinh doanh v bo v an ton ti sn, m bo tớnh chớnh xỏc ca s liu
hch toỏn. Trc tip trin khai tỏc nghip cỏc nghip v v kim tra, kim
soỏt mi hot ng kinh doanh ca chi nhỏnh, t chc tip dõn, u mi
tip nhn n th t cỏo, xỏc minh xut phng ỏn gii quyt theo quy
nh ca phỏp lut.
- Nhim v: Giỏm sỏt vic chp hnh phỏp lut, cỏc quy nh ca
Ngõn hng Nh nc, NHNo&PTNT Vit Nam. Trc tip kim tra cỏc
hot ng nghip v ca Chi nhỏnh. Kim toỏn hot ng kinh doanh
nhm ỏnh giỏ chớnh xỏc kt qu hot ng kinh doanh v thc trng ti

chớnh ca NHNo&PTNT Bc H Ni. Gii quyt cỏc n th khiu ni, t
cỏo cú liờn quan n NHNo Bc H Ni. Thc hin cỏc nhim v khỏc do
Giỏm c giao.
Chc nng, nhim v ca phũng thanh toỏn quc t:
- Chc nng: Tham mu cho Ban giỏm c trong ch o v chin
lc phỏt trin cỏc sn phm nghip v ca Ngõn hng Quc t, t chc
Đỗ Thị Hải Yến Lớp KTLĐ 46B
Chuyên đề thực tập
thc hin v qun lý cỏc nghip v: kinh doanh ngoi t, thanh toỏn quc
t, cho vay ti tr xut, nhp khu ca Chi nhỏnh.
- Nhim v: Nghiờn cu v xõy dng chin lc phỏt trin kinh t
i ngoi trờn a bn, phỏt trin cỏc sn phm, dch v ca Ngõn hng
Quc t. T chc kinh doanh ngoi t, thanh toỏn quc t theo ỳng quy
nh. Thc hin cho vay ngoi t i vi khỏch hng Thanh toỏn quc t
ó giao dch cú tớn nhim, cm c bng s d ti khon tin gi VN ti
chi nhỏnh. Thc hin cỏc nhim v khỏc do Giỏm c giao.
Chc nng, nhim v ca phũng th v phỏt trin sn phm dch v.
-Chc nng: Tham mu cho Ban gớam c trong ch o iu hnh
phỏt trin sn phm dch v, m rng th trng th phn, to iu kin cho
khỏch hng s dng cỏc dch v ca Ngõn hng.
- Nhim v: Nghiờn cu, xõy dng, trin khai cỏc dch v: Thanh
toỏn v chi lng qua th, Visa, Master Card, chuyn tin nhanhtheo
hng kinh doanh a nng. Kim tra v hon thin cỏc sn phm dch v.
Thc hin nhim v khỏc do Ban giỏm c giao.
- Kt cu cỏc phũng ban: Mi phũng ban u cú 1 Trng
phũng ch o, iu hnh v cỏc phú phũng giỳp vic
Cỏc phũng giao dch cú Giỏm c, phú giỏm c v cú ớt phũng
nghip v thng gi l cỏc t: T kinh doanh tng hp, T k toỏn ngõn
qu. Cỏc phũng giao dch ny cú con du riờng, hch toỏn c lp nhng
cũn ph thuc nhiu vo Bc H Ni.

Cỏc phũng giao dch u thuc s qun lý ca Bc H Ni, nhng
vn v hnh chớnh, kim tra, kim toỏn u do Bc H Ni quyt nh,
nhõn s do Ban giỏm c quyt nh.
2.1.4. c im ca hot ng kinh doanh ngõn hng, cỏc nghip v
* Ngnh ngõn hng l mt ngnh kinh t ti chớnh tng hp ca nn
kinh t, ca mi quc gia. NHNo&PTNT l mt ngõn hng thng mi, l
Đỗ Thị Hải Yến Lớp KTLĐ 46B