Chiến lược kinh doanh của Bamboovillage resort.doc

Bài thảo luận QTCL
Nhóm 15
Mục lục:

Chương 1. Giới thiệu về bamboovillage resort.
Chương 2. Phân tích môi trường bên ngoài:
2.1. Môi trường vĩ mô
2.2. Môi trường ngành
2.3. Sơ đồ EFAS
Chương 3. Phân tích môi trường bên trong:
3.1. Sản phẩm và thị trường chủ yếu của bamboovillage
3.2. Giới thiệu chung về nguồn lực của Bamboo resort
3.3. Phân tích các lĩnh vực chức năng
3.4. Phân tích chuỗi giá trị
3.5. Năng cạnh tranh của Bamboo resort
3.6. Sơ đồ IFAS
Chương 4. Thiết lập mô hình TOWS
Chương 5. Triển khai chiến lược của Bamboo resort
5.1 Chiến lược khác biệt hóa thương hiệu
5.2 Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm
5.3 Chiến lược mở rộng quy mô doanh nghiệp
Chương 6. Ảnh hưởng từ các yếu tố cấu trúc tổ chức,văn hoá doanh nghiệp,
phong cách lãnh đạo tới việc thực thi chiến lược.
6.1 Ảnh hưởng từ cấu trúc tổ chức
6.2 Ảnh hưởng từ văn hoá doanh nghiệp, phong cách lãnh đạo

Chương 1: Giới thiệu về Bamboovillage resort

Tên đầy đủ của doanh nghiệp: Bamboo Village Beach Resort & Spa
Tên viết tắt của doanh nghiệp: Bamboovillage
Trụ sở: 38 Nguyễn Đình Chiểu, Hàm Tiến, TP Phan Thiết, Tỉnh Bình Thuận
Ngày tháng thành lập: 26/09/1998
Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH
Tel: 84-62-3847007
website:

Bamboovillage được khởi công xây dựng vào năm 1996 bởi nhóm kiến trúc sư
người Việt, Hawai, Pháp, Hà Lan và tới 1998 thì bắt đầu đưa vào hoạt động. Vị
trí thuận lợi cận kề nhiều thắng cảnh và di tích lịch sử cùng với một phong cách
kiến trúc độc đáo, khác biệt; gắn bó với hình ảnh cây tre , Bamboovillage bao
gồm 71 phòng với trang bị nội thất, trang trí cao cấp nhất đã là một trong 3 nhà
tiên phong trong lĩnh vực kinh doanh resort ở khu vực Phan Thiết.
Ở đây, thực đơn Việt và Quốc tế đáp ứng nhu cầu thưởng thức hay khám phá
về ẩm thực rất đa dạng. Bamboo Village Beach Resort & Spa đem đến cho du
khách sự thuận tiện và sang trọng cho kỳ nghỉ ở Phan Thiết. Du khách sẽ thấy
cũi trẻ em, máy sấy tóc, áo choàng tắm, dịch vụ ủi đồ, máy lạnh, phòng không

hút thuốc, Dịch vụ chống quấy rầy, quán bar nhỏ ở mỗi phòng.
Ngoài ra, khách sạn ở Phan Thiết này cũng có dịch vụ đổi tiền, dịch vụ đánh
thức, thiết bị nghe nhìn, đưa/đón ra sân bay, dịch vụ bưu điện, phục vụ đồ
ăn, quầy thông tin du lịch, phòng thẩm mỹ, bàn bida, bàn snooker, lướt gió, mát
xa, phòng tắm hơi, câu lạc bộ trẻ em, hồ bơi có tại chỗ để làm du khách thoải
mái.
Với một loạt các tiện nghi nổi tiếng và đội ngũ nhân viên tận tình, thân thiện,
không có gì lạ khi du khách vẫn tiếp tục quay lại Bamboo Village Beach Resort
& Spa.
Sứ mạng kinh doanh của bamboovillage:
Gần 10 năm nay câu slogan: “Be a blissfull bamboo villager” đã trở nên quen
thuộc với tất cả các thành viên trong khu Làng Tre và các du khách đến với
resort này. Qua câu slogan phần nào đã thể hiện rõ được sứ mạng kinh doanh
và cho thấy bamboovillage đã xác định rõ sự tồn tại của mình là để tạo ra các
sản phẩm, dịch vụ để mang lại sự thoải mái, hạnh phúc và những gì mà du
khách mong muốn ở một resort cao cấp.


Chương 2: Phân tích môi trường bên ngoài
2.1 Môi trường vĩ mô
2.1.1 Môi trường kinh tế
Việc Việt Nam trở thành một thành viên của WTO mang lại rất nhiếu lợi ích
đặc biệt là tăng khả năng thu hút vốn đầu tư và mở rộng hợp tác quốc tế ngày
càng sâu rộng. Điều này mang lại lợi ích rất lớn đối với các nghành kinh tế
trong đó có nghành du lịch. Gia nhập WTO là một điều kiện đặc biệt thuận lợi
để quảng bá hình ảnh đất nước, con người Việt Nam đến với bạn bè thế giới từ
đó tăng lượng khách quốc tế tới việt Nam, đẩy mạnh phát triển nghành du lịch,
một nghành mà chúng ta còn thua kém so với các nước trong khu vực.
Song, trước tình hình kinh tế thế giới đang lâm vào tình trạng suy thoái, lạm
phát tăng cao ảnh hưởng trực tiếp đến tất cả các quốc gia, tất cả các nền kinh tế

cũng như các nghành nghề khác nhau. Trong đó du lịch là một nghành chịu ảnh
hưởng nặng nề. Du lịch Việt Nam cũng không ngoại lệ, hiện nay việc đi du lịch
của cả khách quốc tế và khách nội địa đều đang suy giảm.
Trong lúc giá cả đang tăng vọt người dân thường cắt giảm những chuyến du
lịch của mình để sử dụng cho những hoạt động hàng ngày. Theo nhận định và
đánh giá chung của giới chuyên môn, các công ty du lịch lữ hành quốc tế và
trong nước tình hình những tháng cuối năm 2008 không mấy lạc quan, chiều
hướng xấu tiếp tục ảnh hưởng không nhỏ đến nghành du lịch. Con số 4.8-5
triệu lượt khách quốc tế đến Việt Nam theo chỉ tiêu phấn đấu của nghành du
lịch khó mà đạt được, theo con số thống kê của 10 tháng đầu năm so với cùng
kì năm ngoái tăng 3.5% đạt 3.6 triệu lượt khách song với tình hình kinh tế đang
suy giảm đang đặt các doanh nghiệp nghành du lịch trong tình trạng khó khăn.
Và Bamboo cũng không phải là ngoại lệ, với thị trường mục tiêu là khách quốc
tế thì hiện nay các hoạt động của doanh nghiệp cũng không mấy sáng sủa,
lượng khách quốc tế giảm lượt khách nội địa cũng giảm, song với dự báo của
các chuyên gia cho rằng kinh tế có thể bắt đầu phục hồi trở lại vào tháng 9-
2009, bamboo vẫn đang cố gắng mở rộng hoạt động kinh doanh của mình với
những chiến lược hiệu quả.

2.1.2 Chính trị_- pháp luật:
Việt Nam là một đất nước có tình hình chính trị rất ổn định, chỉ có một Đảng
lãnh đạo là Đảng cộng sản Việt Nam cho nên ít xảy ra những cuộc xung đột
chính trị, là một nước hòa bình hiếu khách, đây là một cơ hội cực kì thuận lợi
cho nghành du lịch đặc biệt là thu hút khách nước ngoài.
Không chỉ thế trong những năm gần đây chính phủ đã ra hàng loạt chính sách
để hỗ trợ cho sự phát triển của nghành du lịch. Bộ Văn Hóa Thông Tin du lịch
đang tích cực triển khai, xúc tiến các hoạt động quảng bá du lịch Việt Nam tới
bạn bè trên toàn thế giới thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng như
trên kênh truyền hình BBC, thông qua các cuộc tổ chức lễ hội giữa các đất
nước, trên các xe taxi ở LONDON …

Tổng cục du lịch đang có chương trình kêu gọi giảm giá đồng loạt đối với tất cả
các doanh nghiệp đang hoạt động trong nghành du lịch, để đối phó với khủng
hoảng kinh tế đang diễn ra trên toàn cầu. Song, du lịch là nghành mang tính
đồng bộ cho nên không thể giám giá trong một hoặc hai lĩnh vực được mà phải
giảm giá đồng bộ trong các lĩnh vực của ngành nhằm thu hút khách du lịch
quốc tế tới Việt Nam. Cuộc vận động đã diễn ra song không thu được kết quả
cao. Bên cạnh những chính sách tác động trực tiếp của Nhà nước để thúc đẩy
phát triển du lịch, còn có những chính sách tác động gián tiếp như cố gắng đơn
giản hóa những thủ tục nhập cảnh đối với một số nước là thị trường khách hàng
mục tiêu.
Những chính sách hỗ trợ của Chính phủ đã mang đến cơ hội cho các doanh
nghiệp du lịch trong đó có cả bamboo.
Ngoài ra với chỉ tiêu đặt ra đến 2010 đón 3 triệu lượt khách trong đó khách
quốc tế chiếm 12-15%, doanh thu từ du lịch đạt 1200 tỷ đồng, những chính
sách phát triển du lịch của tỉnh Bình Thuận cũng là đòn bẩy cho các doanh
nghiệp đặc biệt là các resort, bởi Bình thuận được mệnh danh là thủ đô resort
của Việt Nam với 70 trên tổng số 100 resort của Việt Nam. Cho nên tỉnh rất
chú trọng đến việc đầu tư phát triển các resort nói riêng và du lịch Bình thuận
nói chung. Tỉnh đang có những kế hoạch cho phép mở rộng các resort đang
hoạt động đồng thời ký duyệt những đầu tư mới. Kêu gọi nhân dân hợp tác với
các tổ chức của tỉnh bảo vệ sinh thái biển và có ý thức khi tiếp xúc với khách
nước ngoài.


2.1.3 Văn hóa_ xã hội
Việt nam được mệnh danh là một đất nước rừng vàng biển bạc, tài nguyên
thiên nhiên phong phú đa dạng, những thắng cảnh thiên nhiên hùng vĩ kì diệu
làm mê đắm lòng người, khí hậu nhiệt đới gió mùa với nhiều loại cây trái đặc
trưng của miền nhiệt đới mang lại thú vị cho du khách. Không chỉ thế nước ta
có một nền văn hóa truyền thống lúa nước lâu đời, với 54 dân tộc anh em với

những phong tục tập quán vô cùng phong phú mang đậm bản sắc dân tộc Việt.
Ở mỗi vùng mỗi miền lại có những phong tục riêng rất đặc trưng và vô cùng
thú vị lạ lẫm với du khách quốc tế cũng như khách nội địa. Đặc biệt
Việt Nam còn có một đường bờ biển kéo dài với những bãi biển đẹp tạo điều
kiện phát triển du lịch biển kéo theo sự phát triển của lĩnh vực kinh doanh
resort, trong đó có bamboo.
Mặt khác Việt Nam còn có những con người hiếu khách, thân thiện với những
người nước ngoài, tạo ấn tượng tốt trong lòng khách du lịch.
Bên cạnh những lợi thế mà văn hóa xã hội mang lại cho ngành du lịch vẫn còn
rất nhiều vấn đề bất cập cần có sự giải quyết đồng bộ của nhiều ban ngành và
sự ủng hộ của nhân dân. Đó là các tệ nạn xã hội đang gia tăng, khi đến Việt
Nam rất nhiều khách du lịch đã thực sự choáng váng với nạn móc túi, ăn xin,
chèo kéo khách mua hàng, đánh bạc…Đồng thời hiện nay nền văn hóa truyền
thống đang ngày càng mai một do sự lạm dụng quá đáng của những người kinh
doanh buôn bán, những buổi biểu diễn cồng chiêng không còn biểu diễn giữa
ngoài trời với âm hưởng của núi rừng nữa mà là những show diễn với đầy đủ
micro, âmli…làm mất đi nét đặc trưng văn hóa vốn có, rồi món cơm lam truyền
thống không còn được nấu theo cách truyền thống nữa mà nấu vào nồi cơm
điện sau dó được cho vào ống tre. Đây chỉ là ví dụ nhỏ trong vô vàn vấn đề
đang xảy ra. Những hiện tượng này ảnh hưởng rất không tốt đối với khách du
lịch làm cho du khách đến một lần không muốn quay lại nữa tác động xấu tới
nghành du lịch nói chung và kinh doanh resort nói riêng trong đó có bamboo.
2.1.4 Công nghệ
Với sự phát triển như vũ bão của công nghệ toàn cầu đã ảnh hưởng rất tích cực
đến nền kinh tế thế giới nói chung và du lịch nói riêng. Đối với du lịch việt nam
công nghệ cũng đã mang lại rất nhiều lợi ích như sự thuận tiện trong giao thông
với các phương tiện vận chuyển như :máy bay, xe bus, ô tô phục vụ cho các
tour…hệ thống các khách sạn được nâng cấp với những công nghệ hiện đại
đem lại sự thoải mái cho du khách đồng thời tiết kiệm được chi phí như hệ
thống điều hòa để diều chỉnh nhiệt độ, hệ thống tivi vệ tinh mang lại sự đa dạng

trong lựa chọn kênh truyền hình của khách hàng, những đồ nội thất hiện đại
đẹp mắt tạo tiện lợi cho du khách…đặc biệt là bùng nổ công nghệ thông tin,
mạng internet nối mạng toàn cầu vô cùng hữu ích cho việc quảng bá du lịch của
đất nước tới bạn bè khắp nơi trên thế giới.

Ngoài ra công nghệ mới còn tạo ra những trò chơi mới thú vị, trong đó những
trò chơi mạo hiểm tất nhiên là không thể thiếu đặc biệt là đối với khách ở khu
nghỉ dưỡng,ở đây trò chơi mạo hiểm được rất nhiều người ưa chuộng, là một
trong những dịch vụ thu hút được du khách.



2.2 Môi trường ngành
2.2.1 Giới thiệu tổng quát ngành du lịch
Du lịch là một nghành đã có lịch sử lâu đời trên thế giới, nó ra đời từ trước thế
kỷ 19 và lúc đó du lịch được coi là một hoạt động xa xỉ chỉ giành cho giới
thượng lưu, quý tộc. Nhưng ngày nay cùng với sự phát triển kinh tế du lịch đã
trở thành phổ biến đặc biệt là đối với các nước phát triển, du lịch đã trở thành
một nhu cầu thiết yều.
Du lịch được xem là một nghành kinh tế với những đặc trưng mà chỉ nghành
này mới có, đặc biệt tính thời vụ trong hoạt động du lịch ảnh hưởng rất lớn tới
các doanh nghiệp du lịch. Trong những thời điểm thuộc mùa du lịch số lượng
khách thường là rất lớn và các doanh nghiệp không đủ cơ sở vật chất để phục
vụ đầy đủ cho mọi du khách. Song trong những thời điểm trái vụ thì hầu như là
không có khách và doanh thu không đủ để bù đắp chi phí bỏ ra. Đặc điểm này
gây ra khó khăn cho các doanh nghiệp để có thể cân bằng giữa hai mùa.

2.2.2 Du lịch Việt Nam
Du lịch ở việt nam là một nghành chỉ mới xuất hiện do mở cửa hội nhập muộn
nên chưa có được một vị thế tốt trong khu vực. Song trong những năm gần đây

du lịch Việt Nam đã có những bước tiến đáng mừng, và phát triển nghành du
lịch là một trong những chiến lược hàng đầu.
Doanh thu từ nhà doanh thu từ du
hàng,khách sạn lịch,dịch vụ
năm tỷ đồng tỷ đồng
198921587.7 10229.8
199921672.1 12262.6
200023506.2 13039
200130535 14769
200235783.8 25530
200339382 31594.4
200445654.4 38252.1
200558429.3 47984.8
200671314.9 61748.1
200782679.3 82020.3

Bảng thống kê doanh thu của ngành du lịch

Mục tiêu của nước ta là đưa du lịch Việt Nam được xếp vào nhóm quốc gia có
nghành du lịch phát triển trong khu vực vào năm 2010.
Do khủng hoảng kinh tế toàn càu trong năm 2008 vừa qua du lịch nước ta
không mấy thành công, chỉ duy trì mà không có sự gia tăng nào đáng kể.
Nhưng với sự hồi phục dần của kinh tế chính phủ đang ra sức hỗ trợ để hồi
phục du lịch Việt Nam.

2.2.3 Đánh giá cường độ cạnh tranh trong ngành du lịch
a. Đe dọa từ các sản phẩm thay thế :
Hiện nay cùng với sự phát triển của nền kinh tế, kéo theo sự tăng lên của thu
nhập, nhu cầu du lịch ngày càng gia tăng.Song du lịch vẫn chưa thực sự được
coi là một nhu cầu thiết yếu cho nên nó rất dễ bị thay thế bởi những nhu cầu cơ

bản khác. Đặc biệt trong tình trạng nền kinh tế bị suy thoái người tiêu dùng sắn
sàng từ bỏ những chuyến du lịch để tiết kiệm tiền,sử dụng cho việc khác như là
chi tiêu hàng ngày,mua các vận dụng cần thiết trong nhà chẳng hạn.Vì vậy
trong nghành du lịch thì đe dọa từ sản phẩm thay thế là rất lớn.Điều này đòi hỏi
các doanh nghiệp trong nghành du lịch sẽ phải nỗ lực rất nhiều,tạo ra sự hấp
dẫn mạnh đến mức có thể làm cho người tiêu dùng sẵn sàng bỏ tiền cho những
chuyến du lịch.
b. Quyền thương lượng của nhà cung ứng:
Trong lĩnh vực kinh doanh resort có thể nói rằng quyền thương lượng của các
nhà cung ứng chỉ ở mức trung bình không cao mặc dù có rất nhiều các resort đã
và đang được mở.Nói như vậy là bởi ở các khu nghỉ dưỡng các nguyên liệu đàu
vào để làm ra những sản phẩm dịch vụ đầu ra thường là, những sản phẩm
nguyên liệu có rất nhiều trên thị trường. Như là các loại thực phẩm dùng để chế
biến món ăn,các loại mỹ phẩm trong dịch vụ spa, đồ nội thất trong dịch vụ lưu
trú…có rất nhiều các nhà cung ứng các sản phẩm này trên thi trường cho nên
các doanh nghiệp có khả năng thay đổi nhà cung ứng mà không phải tốn quá
nhiều chi phí.
c. Quyền thương lượng của khách hàng:
Theo chúng tôi đánh giá thì kinh doanh resort là lĩnh vực mà quyền
thương lượng của khách hàng là rất cao. Đặc biệt là các resort ở bình thuận bởi
vì ở đây các resort nằm rất sát nhau bạn có thể chọn bất kì resort nào mà bạn
muốn trong 70 khu nghỉ dưỡng đang hoạt động, ngoài ra còn có vô số các
khách sạn nhà nghỉ khác mà du khách có thể lựa chọn để giảm bớt chi phí lưu
trú.
d. Đe dọa từ các gia nhập mới:
Lĩnh vực kinh doanh khu nghỉ dưỡng ở bình thuận chịu áp lực từ đe dọa của
các gia nhập mới khá là cao.Nói như vậy là bởi bình thuận được đánh giá là thủ
đô resort của việt nam và tỉnh đang có rất nhiều những dự án đầu tư resort mới
đã có 50 dự án đang xin được xây dựng trong đó có 20 dự án đã được chấp
nhận và đang triển khai xây dựng .

Các rào cản gia nhập :
Chính phủ: Kinh doanh cơ sở lưu trú du lịch không có các rào cản gia nhập
quá khó khăn, theo qui định của chính phủ thì các doanh nghiệp này cần có các
điều kiện sau đây:
- Các cơ sở lưu trú du lịch phải cách các trường học bệnh viện và những nơi có
thể gây ra ô nhiễm một khoảng cách nhất định phù hợp theo qui định của địa
phương.không gần kề khu vực quốc phòng an ninh .
- Cơ sở vật chất trang thiết bị đạt tiêu chuẩn phù hợp với từng loại cơ sở lưu trú
du lịch
Các cơ sở đạt những yêu cầu này đều có khả năng hoạt động theo qui định của
pháp luật.
Nhu cầu vốn đầu tư ban đầu: Ngành du lịch có một đặc điểm là đòi hỏi vốn đầu
tư ban đầu cao, đặc biệt là kinh doanh resort. Để xây dựng được một resort
lượng vốn đầu tư ban đầu rất lớn.

e. Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành:
Các doanh nghiệp trong nghành cạnh tranh khá là gay gắt, do các resort này đa
số là là ở hạng 3 sao 4sao nên không có các khác biệt quá lớn trong những dịch
vụ cung cấp cho khách hàng, cho nên các doanh nghiệp này cần phải tạo ra
được sự khác biệt độc đáo với một nét riêng mà chỉ doanh nghiệp có được.

f. Quyền lực tương ứng từ các bên liên quan khác:
Ngoài 5 lực lượng chính nêu trên chúng ta cũng có thể nghiên cứu thêm một số
các bên liên quan khác nằm trong môi trường ngành của Công ty:
Thứ nhất là nhóm ảnh hưởng từ các hiệp hội thương mại. Hiện tại ở Phan Thiết
đã thành lập một hiệp hội Du lịch với chức năng hỗ trợ các doanh nghiệp trong
ngành, đưa ra hướng đi đúng đắn để phát triển ngành và xa hơn nữa là thúc đẩy
sự phát triển của tỉnh Bình Thuận. Đây là một thuận lợi để thúc đấy sự phát
triển của toàn nghành.

Thứ hai là về phía dân chúng: khi các công ty hay các nhà đầu tư mở rộng quy
mô sản xuất của mình thì lúc này sẽ cần nhiều tới lực lượng lao động. Và
nguồn cung cấp lao động chủ yếu bao giờ cùng từ dân địa phương. đặc biệt là
đối với ngành du lịch, một ngành mang tính mùa rõ rệt nên việc huy động lao
động trong dân chúng là một điều hiển nhiên. Khi vào mùa cao điểm thì việc
huy động nguồn nhân lực từ phía dân chúng là điều nhất thiết quan trọng. Nó
không chỉ tạo việc làm cho dân chúng mà còn giúp các doanh nghiệp dịch vụ
đủ nhân lực để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Tóm lại: có thể khẳng định lĩnh vực kinh doanh resort ở Bình Thuận là lĩnh
vực có cường độ cạnh tranh mạnh và rất hấp dẫn mà rất nhiều nhà đầu tư đang
muốn tham gia vào.

CÁC NHÂN TỐ THÀNH CÔNG CHỦ YẾU
Khả năng tạo ra sự hấp dẫn
Chất lượng dịch vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng
Tạo ra sự độc đáo riêng biệt

2.3 Sơ đồ EFAS

Các nhân tố chiến lược độ quan
trọng
xếp loại tổng điêm quan
trọng
Các cơ hội
Chính sách đầu tư phát triển du lịch
của nhà nước và địa phương
0.15 4 0.6
Gia nhập WTO 0.1 3 0.3
Công nghệ phát triển 0.05 1 0.05

Tài nguyên thiên nhiên phong phú 0.1 2 0.2
Tình hình chính trị ổn định 0.1 2 0.2

Thách thức
Tình hình kinh tế suy thoái 0.2 4 0.8
Đe dọa của gia nhập mới 0.05 2 0.1
Đe dọa từ các sản phẩm dịch vụ thay
thế
0.05 2 0.1
Tính thời vụ 0.1 2 0.2
Từ các khu du lịch khác trong khu
vực
0.1 3 0.3

Tổng 1 2.85






Chương 3.Phân tích môi trường bên trong của Bamboo
resort

3.1.Sản phẩm và thị trường chủ yếu của Bamboovillage:
3.1.1 Sản phẩm chính:
Bamboo là một doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh khu
nghỉ dưỡng, vì vậy mà sản phẩm chính của doanh nghiệp này đó là các sản
phẩm liên quan tới việc cung cấp cho khách hàng những tiện nghi về dịch vụ
lưu trú, ăn uống... Du khách sẽ thấy cũi trẻ em, máy sấy tóc, áo choàng tắm,

dịch vụ ủi đồ, máy lạnh, phòng không hút thuốc, dịch vụ chống quấy rầy, quán
bar nhỏ ở mỗi phòng. Ngoài ra, Resort ở Phan Thiết này cũng có dịch vụ đổi
tiền, dịch Vụ đánh thức, thiết bị nghe nhìn, Đưa/đón ra sân bay, dịch vụ bưu
điện, phục vụ đồ ăn, quầy thông tin du lịch, Phòng thẩm mỹ, bàn bida, bàn
snooker, lướt gió, mát xa, phòng tắm hơi, câu lạc bộ trẻ em, hồ bơi có tại chỗ
để làm du khách thoải mái. Với một loạt các tiện nghi nổi tiếng và đội ngũ nhân
viên tận tình, thân thiện, không có gì lạ khi du khách vẫn tiếp tục quay lại
Bamboo Village Beach Resort & Spa.
3.1.2 Thị trường chủ yếu:
Là một doanh nghiệp có 100% vốn đầu tư trong nước, hoạt động và khai thác
tài nguyên du lịch trong nước, nhưng thị trường chủ yếu mà Bamboovillage
nhắm tới lại là khách du lịch đến từ các nước phát triển . Nguyên nhân chính
dẫn tới sự lựa chọn đó bởi vì:
Thứ nhất, nếu như ở nước ngoài thì các resort đã trở nên quen thuộc với khách
du lịch thì ở Việt Nam resort lại là một ngành kinh doanh mới xuất hiện ở
Việt Nam và cũng là một loại hình khá mới mẻ đối với người Việt.
Thứ hai, chi phí cho một cuộc tham quan và nghỉ ngơi tại resort bao giờ cũng
cao so với các loại hình dịch vụ khác, trong khi đối với khách du lịch
Việt Nam thì yếu tố tài chính bao giờ cũng là hàng đầu.



3.2 Giới thiệu về nguồn lực của bamboo resort:
3.2.1Nguồn lực hữu hình:

a) Cơ sở vật chất kĩ thuật
Bamboo resort xuất hiện ở Mũi Né từ năm 1998 với hơn 10 năm kinh nghiệm
và phát triển thì hiện tại Bamboo resort là một trong 10 resort có tiếng nhất
của vương quốc resort Phan Thiết. Với quy mô gồm 71 phòng , một nhà hàng,
một khu spa sang trọng, hai hồ bơi nhân tạo, một khu vui chơi giải trí cho thiếu

nhi … Bamboo resort đã ngày càng đáp ứng nhu cầu của các khách hàng từ rất
nhiều các quốc gia trên thế giới.
Nhưng trong thời điểm hiện tại chỉ với một lượng phòng khá khiêm tồn: 71
phòng thì việc đáp ứng nhu cầu về phòng trong mùa cao điểm là một bai toán
rất khó đối với bamboovillage. Trong mùa du lịch lượng khách du lịch đến với
phan thiết là rất đông, nếu như bamboovillage để tình trạng thiếu phòng kéo dài
thì sẽ xảy ra một loạt những yếu tố bất lợi cho bamboovillage như: làm cho
khách mất chủ động về thời gian khiến họ sẽ tìm tới những dịch vụ hoặc doanh
nghiệp khác; hoặc tạo ra cơ hội cho đối thủ tiếp cận với ngân khách quen của
mình; hoặc không tạo ra sự đa dạng trong chủng loại phòng, đáp ứng nhu cầu
phòng rẻ cho các đoàn khách đông...