Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại công ty TNHH TM DV DL tân phú

Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH TM&DV DL Tân Phú

MỤC LỤC

1


Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH TM&DV DL Tân Phú

Chương I
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY THỰC TẬP
I.

Giới thiệu sơ lược về công ty Tân Phú
Tên công ty: Công ty TNHH TM&DV DL Tân Phú
Địa chỉ: 21 Cư Xá Độc Lập A. phường Tân Quý. Quận Tân Phú. TP. HCM
Điện thoại: (08) 39 897 562 – 39 899 100

_ Fax: (08) 39 897 493
Email:

Tâ
Website: www.tanphutourist.com.vn
Ngành nghề kinh doanh: Kinh doanh các loại dịch vụ:
•

Du lịch trong nước.

•

Tổ chức sự kiện (Event – Mice – TeamBuilding).

•

Cho thuê xe du lịch.

Phương châm hoạt động: “Mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng”.
Tiêu chí kinh doanh:

II.

•

Bảo đảm thực hiện đúng cam kết;

•

Bảo đảm cung cấp những sản phẩm đã được chọn lọc;

•

Bảo đảm giá cả hợp lý

•

Bảo đảm phong cách phục vụ nhiệt tình và chu đáo.

Qúa trình hình thành và phát triển
Công ty TNHH TM&DV, DL Tân Phú đã thành lập gần 10 năm, cũng với đội

ngũ nhân viên chuyên nghiệp và nhiều kinh nghiệm – Tân Phú đã thực sự là nơi giúp

quý du khách có những chuyến đi nghĩ mát thật sự hấp dẫn, bổ ích và đầy ấn tượng.
Để không phụ lòng mong đợi và ủng hộ của du khách, Tân Phú đã và đang
từng bước nâng cao sự chuyên nghiệp của mình khẳng định tên tuổi Tân Phú vững
mạnh trên thị trường du lịch nội địa đồng thời đem đến cho khách hàng những dịch
vụ tối ưu nhất trong những chuyến thăm quan. Với phương châm: Tân Phú là bạn
2


Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH TM&DV DL Tân Phú
đồng hành cùng bạn trên mội nẻo đường. Chúng tôi hy vọng được sự ủng hộ của quý
khách trong thời gian tới.
III.

Cơ cấu tổ chức của công ty

1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tổ chức của công ty bao gồm 2 phòng quản lý (Giám đốc và Phó Giám
đốc) và 5 phòng ban: phòng Nhân sự, phòng Kế toán, phòng Kinh doanh (chia
thành 3 phòng nhỏ), phòng Điều hành, phòng Marketing. Bộ máy tổ chức của
công ty gọn nhẹ và liên kết chặt chẽ với nhau.
2. Nhiệm vụ các phòng ban

Giám đốc: là người có quyền quyết định cao nhất trong công ty và có trách
nhiệm thông qua các hoạt động chủ đạo của công ty. Giám đốc trực tiếp quyết định
vấn đề tài chính và thực hiện các chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn theo quy định của
Luật Doanh Nghiệp và Điều lệ công ty.
3

Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH TM&DV DL Tân Phú
Phó Giám đốc: là người thực hiện theo sự phân công ủy quyền của Giám đốc
và hỗ trợ Giám đốc trong việc điều hành công ty.
Ban Giám đốc có quyền hạn cao nhất phụ trách điều hành chung mọi hoạt
động sản xuất kinh doanh của công ty theo định hướng chiến lược đã được thông
qua.
- Phòng Nhân sự: quản lý nhân sự cho toàn công ty, phân bổ nhân sự, tuyển
chọn nhân viên cho các phòng ban khi có yêu cầu.
- Phòng Kế toán: thực hiện các nghiệp vụ kế toán tài chính, báo cáo thống kê,
quyết toán tài chính, báo cáo thuế.
- Phòng Kinh doanh: thiết kế và tổ chức các tour du lịch, lập các chiến lược
kinh doanh cho công ty, phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh, theo dõi chặt chẽ
các hoạt động của công ty.
- Phòng Điều hành: đàm phán với các đối tác trong nước và quốc tế, giám sát
và chịu trách nhiệm về chất lượng tour, thiết lập các quan hệ với đối tác, các nhà
cung cấp dịch vụ, chăm sóc và khai thác khách hàng tiềm năng.
- Phòng Marketing: phụ trách các vấn đề về quảng bá thương hiệu, lập và bảo
quản website, hỗ trợ phòng điều hành trong việc chăm sóc khách hàng.
3. Những thuận lợi, khó khăn và chiến lược kinh doanh của công ty du lịch Tân
Phú

3.1. Thuận lợi
Hồ Chí Minh là trung tâm kinh tế, văn hóa, chính trị của Việt Nam. Trong
những năm gần đây do chính sách đổi mới nền thời kì mới mở của nền kinh tế của
đất nước có sự phát triển mạnh mẽ. TP. HCM đã đón một lượng lớn khách du lịch
quốc tế vào Việt Nam. Cùng với nhu cầu đi du lịch của mọi người ngày càng tăng.
Đây là điều kiện thuận lợi để công ty kinh doanh hoạt động du lịch tìm kiếm khách
hàng tiềm năng và mở rộng kinh doanh.
Công ty có đội ngũ lao động trẻ nhiệt tình có trình độ, ham học hỏi tận tụy
yêu thích công việc.

Công ty có vị trí thận tiện cho việc kinh doanh của công ty.
Công ty có quan hệ rộng với các nhà cung cấp, các cộng tác lâu dài và uy tín.
3.2. Khó khăn
4


Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH TM&DV DL Tân Phú
Trên thị trường ngày càng có nhiều doanh nghiệp tham gia kinh doanh du lịch
làm tăng tính cạnh tranh, cơ hội tìm kiếm và tạo ra lợi nhuận ngày càng khó khăn
hơn.
Thị trường khách không ổn định, do dịch bệnh, do ảnh hưởng của thời tiết khí
hậu, khủng bố, tỷ giá ngoại tệ.
3.3. Chiến lược kế hoạch kinh doanh của công ty
Đẩy mạnh khai thác các tour truyền thống với mức dịch vụ nhất định, giữ uy
tín với khách hàng.
Giữ vững nguồn khách hàng truyền thống, khai thác và mở rộng thêm thị
trường khách hàng mới, tạo nhiều tour đặc trưng.
Tăng cường các dịch vụ bổ sung, nâng cao nghiệp vụ trong công tác phục vụ
khách hàng để từng bước tạo uy tín cho công ty.
Trong quá trình thực hiện các tour du lịch cần bố trí nhân viên công ty đi khảo
sát tuyến và học hỏi thêm kinh nghiệm.
Công ty cần có chiến lược quảng cáo, marketing, chăm sóc khách hàng, đào
tọa và phát triển nghiệp vụ cho nhân viên một cách phù hợp để hoạt dộng kinh doanh
của công ty đạt hiệu quả.
Sắp xếp quản lý nhân viên , xây dựng tiêu chuẩn mới đề bạt cán bộ quản lý,
chú trọng về trình độ chuyên môn, liên doanh liên kết với tổ chức cá nhân trong và
ngoài nước.
Mở rộng mối quan hệ đối tác xây dựng chiến lược kinh doanh ngắn hạn, trung
hạn, dài hạn.Đưa ra sản phẩm cho từng thị trường mục tiêu.

5


Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH TM&DV DL Tân Phú

6


Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH TM&DV DL Tân Phú

Chương II
NHẬT KÍ THỰC TẬP
Khái quát tiến trình thực tập:
+ Thời gian thực tập bắt đầu từ ngày 01/04/2011 đến ngày 25/05/2011.
Số buổi thực tập: một tuần 2 buổi thứ 2 và thứ 3
+ Thời gian: từ 8giờ 30 đến 11 giờ.
+ Hình thức thực tập: được tham gia khóa đào tạo của công ty trong khoảng
thời gian kể trên. Sinh viên được học những quy trình tour thực tế, được học hỏi
nhiều kinh nghiệm trên tour, biết được nghiệp vụ thực tế của một hướng dẫn viên cụ
thể là như thế nào.
Thời gian và nội dung đào tạo cụ thể:
+ Tuần 1 học về cảm nghĩ về nghề Hướng Dẫn viên và quy trình nhận bàn
giao tour
-

Cảm nghĩ về nghề Hướng Dẫn viên

-

Quy trình nhận bàn giao tour

•

Thời gian đi

•

Chưong trình tham quan

•

Số lượng khách (trưởng đoàn)

•

Yêu cầu, điểm hẹn

•

Booking khách sạn, nhà hàng, điểm tham quan

•

Tiền, tặng phẩm

•

Loại xe, số xe, số điện thoại tài xế, xe bao nhiêu chổ

•

Số điện thoại người điều hành, số điện thoại bên điều xe

•

Bản xác nhận tour, phiếu đánh giá nhận xét

•

Dặn khách mang theo một số vật dụng cần thiết trước khi tham quan

+ Tuần 2 học về công tác chuẩn bị trước khi đi tour, lời chào đoàn
- Công tác chuẩn bị trước khi đi tour
•

Thời gian đi
7


Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH TM&DV DL Tân Phú
•

Chưong trình tham quan

•

Số lượng khách (trưởng đoàn)

•

Yêu cầu, điểm hẹn

•

Booking khách sạn, nhà hàng, điểm tham quan

•

Tiền, tặng phẩm

•

Loại xe, số xe, số điện thoại tài xế, xe bao nhiêu chổ

•

Số điện thoại người điều hành, số điện thoại bên điều xe

•

Bản xác nhận tour, phiếu đánh giá nhận xét

•

Dặn khách mang theo một số vật dụng cần thiết trước khi tham quan

•

Cờ dẫn đoàn, loa tay, điện thoại, logo công ty, thẻ hướng dẫn, hợp y tế, vật
dụng chơi trò chơi

-

lời chào đoàn
•

Giới thiệu tên công ty (đơn giản ngắn gọn, chú ý cách xưng hô)

•

Giới thiệu tên hướng dẫn viên, tài xế, phụ xế, trưởng đoàn, thành phần của
khách trên xe (các nhóm, trưởng nhóm)

•

Thông báo chưong trình từng ngày đi

•

Tặng phẩm của công ty (nước, khăn, nón, hợp y tế : tiêu chuân mỗi ngày,
ý nghĩa của từng sản phẩm)

•

Xe bao nhiêu chổ,số điện thoại tài xế, hướng dẫn viên, số xe, đời xe, số
ghế ngồi trên xe

•

Dăn dò khách cần mang theo những gì?
•

Tập thuyết minh lời chào đoàn

+ Tuần 3 học về phương pháp thuyết minh tổng quan tỉnh, thành phố, nơi dẫn
khách đên…
-

Giải thích theo tên gọi ( truyền thuyết, giai thoại, lịch sử )

-

Diện tích theo thống kê năm gần nhất (thông tin phải chính xác )

-

Dân số, dân tộc sinh sống

-

Sự đa dạng về văn hoá

-

Vị trí địa lí (từ trung tâm này cách trung tâm kia là bao nhiêu km)

-

Địa hình, khoáng sản

-

Khí hậu
8


Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH TM&DV DL Tân Phú
-

Kinh tế

-

Lịch sử

-

Văn hoá – lễ hội

-

Điểm du lịch (cần nhấn mạnh những điểm tham quan co trong chương trình)

-

Giao thông

-

Đặc sàn của tỉnh

-

Giá trị du lịch
•

Chia nhóm thuyết minh

+ Tuần 4 học về thuyết minh tại điểm trên xe, cũng tương tự như thuyết minh
tại điểm.
-

tên gọi ( lịch sử của quá trình phát triển khu du lịch ), giải thích, địa chỉ

-

vị trí

-

lịch sử hình thành, năm xây dựng, ai xây dựng, theo mô tiếp nào, năm trùng tu

-

đặc điểm của công trình kiến trúc gắn liền với nhân vật nào ( thần tạo hây
nhân tạo)

-

Nét đặc sắc nhất của chương trình là gì?, hiện vật, cảnh điểm

-

Mục đích của việc tham quan

-

So sánh với các điểm tham quan khác ma khách biết

-

Thông báo thời gian khách tham quan

-

Chọn vị trí đứng sao cho phù hợp

-

Các di chuyễn của điểm tham quan

-

Hẹn điểm tập trung, giờ ra xe, thông báo khách ra xe đúng giờ
•

Tập thuyết minh

+ Tuần 5 học về quy trình nhận và trả phòng khách sạn, thuyết minh chuyên
đề.
-

quy trình nhận phòng khách sạn
•

Cung cấp tên khách sạn, điện thoại khách sạn, xác định lại dịch vụ, những
dịch vụ cần thiết mà mình chưa biết, dịch vụ nào miễn phí, dịch vụ nào trả
tiền

•

Chia phòng đúng theo yêu cầu bàn giao

•

Vị trí địa lí, địa chỉ và tiêu chuẩn
9


Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH TM&DV DL Tân Phú
•

Vật dụng trong phòng tắm, phòng ngủ, điện thoại, máy nước nóng…

•

Thang máy nằm ở đâu, dịch vụ đổi tiền, các nhà hàng, giặc ủi, hồ bơi, bar,
phòng tập thể dục…

•

Các quy định của khách sạn khi về đêm

•

Thông báo số phòng, đọc tên số phòng, ai ở với ai

•

Thu các giấy tờ tuỳ thân của khách để khách sạn đăng ký tạm trú tạm vắng

•

Hành lý lấy hết khi xe đến, tự mang hay nhờ nhân viên khách sạn mang
dùm

•

Chương trình sau khi nhận phòng, thời gian tập trung để ăn tối

•

Thông báo giờ khởi hành

•

Mời khách vào phòng

•

Cung cấp danh sách đoàn cho lễ tân

•

Ghi lại số phòng, phát phiếu ăn sáng, phát card vidit cho khách

•

Sau khi an tối xong hẹn giờ khởi hành, nhờ lễ tân báo thức

•

Ngồi lại lễ tân 15 phút
•

-

Thực hành thử

Quy trình trả phòng khách sạn
•

Dặn dò khách thu xếp hành lý càng gọn càng tốt không để lụp chụp trước
khi ngủ

•

Thời gian dậy, ăn sáng và trả phòng

•

Điểm tập trung hành lý, giờ xuất phát

•

Dặn khách trả chìa khoá và thanh toán các dịch vụ đã sử dụng

•

Thông báo chương trình tiếp theo thông báo cho tài xế đón khách

•

Dặn dò khách kiểm tra lại hành lý, tư trang, quần áo…xuống quầy lễ tân
trả phòng hổ trợ khách trả phòng

•

Nhận lại các giấy tờ có liên quan, danh sách đoàn

•

Xác nhận lại với lễ tân lần cuối cùng và lấy hoá đơn đỏ
•

Thực hành thử

+ Tuần 6,7 học về quy trình đón khách tại sân bay, nhà ga, công ty… và lời
kết thúc tour
-

Đón khách tại công ty
10


Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH TM&DV DL Tân Phú
•

Phải đến trước khách từ 45 phút đến 1h

•

Kiểm tra xe đến hây chưa, số xe, số ghế, trọng lượng, mang những thứ cần
thiết lên xe : nước, nón, khăn ….

•

Sắp xếp khách theo ghế đã ghi nhận trong vé ( nếu khách đoàn thì gặp
trưởng đoàn để sắp xếp chổ ngồi)
•

-

Thực hành thử

Đón khách tại nhà Gas
•

Có mặt trước 45phút

•

Kiểm tra số lượng

•

Phát vé cho khách (hoặc phát cho trưởng đoàn)

•

Thông báo giờ xe chạy, số xe

•

Số ghế ngồi trên xe (loại nào, toa nào), thông báo về hành lý, chổ để hành
lý cho khách

•

Nhắc nhở người kiểm toa báo cho khách biết là xuống nơi nào

•

Thông báo toa ăn ở vị trí nào trên xe
Thực hành thử

-

Đón khách tại sân bay
•

Phải đến trước 1giờ (đi trong nước ), 2giờ (đi quốc tế ), hướng dẫn viên
phải đến trước khách 15 phút

•

Điện thoại cho khách đọc kỹ chuyến bay bao nhiêu giờ, số hiệu chuyến
bay, điểm đón ở đâu…

•

Cung cấp số điện thoại cho khách, dặn khách mang theo đầy đủ giấy tờ
(cmnd, passport, bằng láy xe, thẻ bảo hiểm…)

•

Đánh dấu tên khách đến đúng giờ

•

Ứng quà, tiền nếu có, gửi tặng phẩm cho khách tại điểm hẹn

•

Hổ trợ khách làm thủ tục

•

Dặn khách về hành lý ký gửi, hành lý sách tay, số tiền mang theo

•

Dặn dò khách những quy định về hàng không, cửa lên số mấy, số chổ ngồi
trên máy bay, cửa ra là số mấy…
•

-

Thực hành thử

lời kết thúc tour
11


Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH TM&DV DL Tân Phú
•

Khái quát lại chương trình có những kỹ niệm gì vui

•

Lời cảm ơn đối với du khách đã sử dụng dịch vụ của công ty

•

Nói lời chia tay, lời cảm ơn

•

Giới thiệu thêm một số chương trình kế tiếp của công ty

•

Lời cảm ơn đến bác tài, trưởng đoàn

•

Nhắc nhở hành lý khi xuống xe
•

Thực hành

+ tuần 8 trực tiếp dẫn tour Nha Trang
+ Tuần , 9 học xử lý tình huống và viết báo cáo thu hoạch
Bài thuyết minh Tp. Hồ Chí Minh – Nha Trang
(thời gian: 04ngày – 3 đêm –đi, về bằng xe )
+ Hình thức học tập của sinh viên thực tập:
Sinh viên được bàn giao đề tài báo cáo chuẩn bị ở nhà và được trình bày phần
chuẩn bị của mình trên phòng học của công ty. Được anh Minh, anh Nam và anh
Tịnh góp ý và mỗi sinh viên tự rút ra bài học làm kinh nghiệm cho bản thân

12


Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH TM&DV DL Tân Phú

Chương III
CÁC CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
TP.HỒ CHÍ MINH _ NHA TRANG NGÀN NĂM BIỂN GỌI
I. Chương trình tour TP. Hồ Chí Minh _ Nha Trang
Nha trang ngàn năm biển gọi

(thời gian: 04ngày – 3 đêm –đi, về bằng xe )
Ngày 01 : TP.HCM – NHA TRANG
5h00: xe và Hướng Dẫn Tân Phú đón quý khách tại điểm hẹn
5h30: Đoàn khởi hành đi Nha Trang, dừng ăn sáng tại Nhà Hàng Hưng Phát
2, sau đó tiếp tục hành trình.
11h30: Đoàn dừng ăn trưa tai Phan Thiết ( nhà hang hưng phát 1 khu resort
Mũi Né ), sau đó xe đưa đoàn dọc theo cung đường ven biển Hòn Rơm đi Nha
Trang, quý khách sẽ có dịp chiêm ngưỡng thắng cảnh Bàu Sen – Bàu Trắng (một
trong những hồ nước ngọt tự nhiên lớn nhất Bình Thuận, hai bên bờ hồ là những búp
sen hồng rực rỡ ), trên đường đi đoàn dừng chân tham quan bãi biển Cà Ná – một
trong những khu du lich biển đẹp nổi tiếng của miền trung – đoàn tiếp tục hành trình
dọc theo khu du lich Sông Lô – sân bay Cam Ranh đi Nha Trang.
16h00: Đoàn đến Nha Trang nhận phòng, quý khách tự do tắm biển Trần Phú.
18h00: Đoàn dùng cơm tối, tự do dạo phố.
Ngày 02: DU LỊCH ĐẢO – VINPERAL LAND
6H30: Đoàn dùng điêm tâm sang – khởi hành đi ra cảng Cầu Đá, tại đây đoàn
lên tàu vượt đại dương đến với đảo con Sẻ Tre tham quan và tắm biển, trên đường đi
quý khách sẽ được chiêm ngưỡng qua các danh lam thắng cảnh như: Bãi Sỏi, Làng
Chài, Hòn Một, Hòn Ngọc Việt ngắm nhìn non nước hữu tình, thơ mộng của miền
thùy dương cát trắng.
8h30: Tàu cặp đảo Con Sẻ Tre, quý khách tự do tắm biển, tham gia các trò
chơi thể thao như: kéo dù, mô tô nước, lướt ván, (trò chơi quý khách tự túc).
11h: Đoàn trở về đất liền dùng cơm trưa, sau đó về khách sạn nghỉ ngơi tự do.
15h00: Đoàn viếng chùa Long Sơn, tham quan nhà thờ Đá.
17h00: Đoàn dùng cơm chiều – xe đưa quý khách đến Cầu Cảng Phú Quý –
13


Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH TM&DV DL Tân Phú
tại đây quý khách đi cáp treo đến tham quan KDL VINPERAL LAND – một trong

những khu du lịch bậc nhất Việt Nam ( vé cáp treo quý khách tự túc ).
Ngày 03: BÃI DÀI – KHOÁNG BÙN – THÁP BÀ
6H00: Đoàn dùng điêm tâm sang,khởi hành tham quan khu du lịch BÃI DÀI –
một trong những khu du lịch biển đẹp nổi tiếng của tỉnh Khánh Hòa - quý khách tự
do tắm biển tận hưởng bầu không khí trong lành,mát dịu của miền Thùy Dương cát
trắng – thưởng thức các loại hải sản tươi sống tại KDL ( phí tự túc ).
11h30: Đoàn về lại khách sạn dùng cơm trưa, nghỉ ngơi.
14h30: Đoàn khởi hành tham quan Tháp Bà Po6Nagar – một trong những
kiến trúc độc đáo của vương quốc Chăm Pa còn lưu lại trên đất Nha Trang, sau đó xe
đưa đoàn vào trung tâm du lịch khoáng bùn tháp bà (quý khách tự túc mua vé tham
quan và tắm bùn)
16h00: Đoàn đi Chợ Đầm Nha Trang tham quan và mua sắm đặc sản biển.
18h30: Đoàn dùng món đặc sản nem nướng Ninh Hòa thay cho buổi cơm
chiều.
Ngay 04: NHA TRANG – TP. HCM
7h00: Đoàn trả phòng,dùng điêm tâm sang,tạm biệt TP Nha Trang khởi hành
về TP .HCM, ghé tham quan cơ sở làm rượu nho tai Phan Rang.
11h00: Đoàn dừng ăn trưa tại khu du lịch biển Cà Ná, nghỉ ngơi, tiếp tục hành
trình ghé tham quan và mua đặc sản biển, thanh long tai Phan Thiết.
18h00: Đoàn về đến TP. HCM, chia tay – chào tạm biệt quý khách, hẹn ngày
gặp lại.
Kết thúc chương trình tham quan
Giá trọn gói:
1.390.000 đồng/ khách (dành cho đoàn 40 – 50 khách )
1.440.000 đồng/ khách (dành cho đoàn 30 – 35 khách )
1.490.000 đồng/ khách (dành cho đoàn 20 – 25 khách )
(trẻ em dưới 6 tuổi miễn phí, từ 6 -> 11 tính bằng ½ vé & ngủ chung giường
với bố ( mẹ)
Giá trên bao gồm:
•

Vận chuyển: xe 45 chỗ ngồi, đời mới , máy lạnh suốt tuyến, ghế bật,… hiệu
14


Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH TM&DV DL Tân Phú
AERO SPACE HI – CLASS.
•

4 buổi ăn sang: phở, hủ tíu hoặc bánh mì ốp la + café , đá chanh, sữa…

•

7 buổi ăn chính cơm phần 5 món: canh chua hoặc lẩu + xào + 2 món mặn +
rau trộn + tráng miệng + trà đá ( thực đơn ăn sẽ thay đổi hàng ngày ).

•

ở tại trung tâm TP Nha Trang các khách sạn: Thái Dương – Khánh Trung –
Hoàng Sơn – Sao Mai 2… tiêu chuẩn phòng lạnh, đầy đủ tiện nghi: tivi truyền
hình cáp, máy nước nóng lạnh,… ( mỗi phòng ở từ 2 – 4 người )

•

Hướng dẫn viên nhiệt tình, vui vẻ, phục vụ suốt tuyến.

•

Vé vào cổng các điểm tham quan theo chương trình.

•

Bảo hiểm du lịch trọn tour ( mức bồi thường 10.000.000 đồng/người/vụ ).

•

Tàu đi đảo Con Sẻ Tre. Nón du lịch + tặng một tấm hình lưu niệm.

•

Ghế bố tại khu du lịch Bãi Dài.

•

Ghế Bố tại khu du lịch đảo Con Sẻ Tre.

•

Khăn lạnh ( 01 cái/người/ngày).

•

Nước uống ( 01 chai ½ L / người / ngày ).

Không bao gồm:
thuế VAT . Vé cáp treo, vé tắm bùn và các chi phí khác.

15

Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH TM&DV DL Tân Phú
SƠ ĐỒ TOUR
XA LO HA NOI

Nga 3 Tan Van

Nghia Trang Thanh Pho
KDL Suoi Tien
Nga 3 Tram 2
Nha May CoCaCoLa

cho Thu Duc

Q9
Nga 4 Thu duc
Sieu Thi CO.OP

Nga 4 Binh Thai

Nga 4 RMK
Xi Mang Ha Tien
Cau Rach Chiec
San Tap Golf
KDL Bo Cap Vang

Nga 3 Cat Lai
Tram thu phi Xa Lo Ha Noi
Sieu Thi METRO
Cau Sai Gon

Cho Van Thanh

Cau Vuot Van Thanh
KDL Van Thanh
Cau Van Thanh
Binh Quoi - Thanh Da

Nguyen Thi Minh Khai
Nga 4 hang xanh

TP HO CHI MINH

v

16


Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH TM&DV DL Tân Phú
QL 1A
Nha Tho Rusokeo

Cau Suoi Cat
Mo Co Hang Hon ( 5 km )
Quoc Lo 56 Di Ba Ria ( 53 km )
Nga 3 Tan Phong

Cong Vien Hoa Binh
Trai K4
Nga 3 Long Khanh

Nghia Trang Liet Si Long Khanh

Bia Chien Thang Long Khanh
Thi Xa Long Khanh

Ben Xe Long Khanh
Dai Tuong Niem

Thi Xa Long khanh

KDL Suoi Tre
Vuon Cay Cao Su
Tong Cong Ty Cao Su Dong Nai
QL 20 Di Da Lat ( 232 km )

Doc Me Bong Con

Nga 3 Dau Day

TT Nghien Cuu Nong Nghiep Hung Loc

Nha Van Hoa H.Thong Nhat

UBND H.Thong Nhat

Hung Phat 64
Hung Phat I
Huyen Trang Bom
Nha Hang Hung Phat II
QL 1A

17


Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH TM&DV DL Tân Phú

QL 1A
Cau Song Phan

Dinh Thay Thim ( 17 Km )

Ham Tan ( 20 Km )

TT. Lagi ( 22 Km )

Nga 3 Ham Tan - Nga 3 46
Rung Tanh Linh
Cau Song Dinh
Dau Nguon Tu Nui Lop Do Ra Ham Tan
TT. Lac Tanh ( H. Tanh Linh )
Nui Ta Pao ( 40 Km )

Km 1762
Nga 3 Tan Minh

Khu Vuc Rung La
Trai Gian Z30D

Dia Phan Tinh Dong Nai - Tinh Binh Thuan

Cau Song Le
Nui Mon

Nui Chung LLLLan

Chua Gia Lao

Can Cu 1-2-3-4
Nui

Can cu Xuan Tam

Thi Xa Xuan Loc
Duong Moi

Nga 3 Ong Don

Km 1798
Huyen Xuan Loc

QL 1A

18


Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH TM&DV DL Tân Phú

Tinh lo 706

Hon Rom

Doi Cat Bay

Lau Ong Hoang Thap

Cong Thu Phi
Posanu
Di Doi Duong
Nui Ta Zon
SaRa

Song Ca Ty
Bao Tang HCM

Cau Tran Hung Dao

Q
l1
A
Truong Duc Thanh
Nha Nu Si Mong Cam
Nha Tho Chanh Toa ( Lac Dao )

Khu du Lich Suoi Cai

Nga 3 Phan Thiet
Km 1709

Cau Ong Nhieu
Km 1725

Tram Thu Phi

Ga Muong Man
Nga 3Ham My

H.Ham Thuan Nam

Mui Ke Ga

Nui Ta Lon ( 2Km )

Km 1734
Tinh Lo 712

19


Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH TM&DV DL Tân Phú

Thap Po RoMe

Mui Dinh
Hon Vong Phu
Cau Giac Dan
Nui Ham Ech

Nui Da Bac

Xa Phuoc Diem

Huyen Ninh Phuoc
Ca Com Ca Na
Bai Bien Ca Na

Dia Phan Tinh Binh Thuan - Tinh Ninh Thuan

Nui Gio
Bien Cu Lao Cau ( Cu Lao Hon )
Nha May Muoi Vinh Hao
Nuoc Suoi Vinh Hao
Nha Trang 156 Km

Khu Mo Da Trung Nguoi Cham

Km 1608

Nga 4 Lien Huong
Chua Hang Co Thach
Nga 3 Tuy Phong

Huyen Tuy Phong

Km 1614
Phan Ri
Cau Song Can

Huyen Bac Binh
Cho Lau
Cau Luy
Xa luong Son ( Trong Dua Hau Lay Hat )

TT. Luong Son
Tinh Lo 706

20


Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH TM&DV DL Tân Phú
Xi Nghiep Cat Cam Ranh
Xa Cam Hoa
Xa Cam Tan
San Bay Cam Ranh ( 12Km )

Xa Cam Duc

QL. Cau Moi
Thi Xa Cam Ranh
Chua Tu Van

Km 1509

Vinh Cam Ranh

Huyen Cam Ranh

QL 27B

Km 1517
Tram Thu Phi Cam Thinh

QL 27A Di Da Lat ( 130 Km )

Dan Toc Rac-Lay
Dia Phan Tinh Ninh Thuan - Tinh Khanh Hoa

Vinh Vinh Hy

TT. Bac Ai

Thap Hoa Lai
Tuong Dai Nghia Trang

Garai

Bien Ninh Chu
Thi Xa Phan Rang

Suoi Nuoc Nong My A

Nga 4 Phan Rang

Cau Dao Long

Huyen Ninh Phuoc
Lang Gom Bao Truc

Nga 3 My Hiep

Lang Det My Nghiep

Khu vuc Trong Nho

21


Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH TM&DV DL Tân Phú

THANH PHO NHA TRANG
QL 1A Moi
Hon Chong
Tam Bun
Thap Ba PaNaGa

Cau Xom Bong
( Song Ca )
Bien Ho

ha T
ran
g

Cau Ha Ra

KDL Suoi Ba Ho

Du
ong
Va
o TP
.N

Mun

Ho Ca Tri Nguyet Hon Tam
Khu Bao Ton SV Bien Hon

Vien Hai Duong Hoc

Mo Trinh Phong

Nga 3 Thanh
Cay Cau Doi
Thanh Co Dien Khanh

D. Le Hong Phong
Thac Giang Bay ( 30 Km )
Nha May Bia Samigel
KDL Suoi Tien
Km 1472
Xa Suoi Dau

Cau Cai Binh Tan

H.Dien Khanh
Mo Bac Sy Yesin

Trai Thuc Nghiem Suoi Dau

Km 1473

22


Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH TM&DV DL Tân Phú
II. Thuyết minh trên tuyến
Sơ lược về Thành Phố Hồ Chí Minh
Thành phố Hồ Chí Minh là thành phố đông dân nhất, đồng thời cũng là trung
tâm kinh tế, văn hóa, giáo dục của Việt Nam. Vùng đất này ban đầu là một làng chài
và hải cảng quan trọng của người Kh’me. Trước kia người Việt xác nhập vào thế kỉ
XVII. Thành phố sau đó được hình thành nhờ công cuộc khai phá miền nam của nhà
Nguyễn. Năm 1698, Nguyễn Hữu Cảnh cho lập phủ Gia Định, đánh dấu sự ra đời
của thành phố. Khi người Pháp vào Đông Dương để phục vụ công cuộc khai thác
thuộc địa, thành phố Sài Gòn được thành lập và nhanh chóng phát triển, trở thành
một trong hai đô thị quan trọng nhất Việt Nam. Được mệnh danh là “Hòn Ngọc Viễn
Đông” hay “Pari Phương Đông”. Sài Gòn là thủ đô của Liên Bang Đông Dương giai
đoạn 1887_1901.
Năm 1954, Sài Gòn trở thành thủ đô của Việt Nam Cộng Hòa và thành phố
hoa lệ này trở thành một trong những đô thị quan trọng của vùng ĐNA, Việt Nam
cộng hòa sụp đổ năm 1975, lãnh thổ Việt Nam hoàn toàn thống nhất.
Ngày 2/7/1976, quốc hội nước Việt Nam thống nhất quyết định đổi tên Sài
Gòn thành Thành phố Hồ Chí Minh, theo tên vị chủ tịch nước đầu tiên của Việt Nam
Dân Chủ Cộng Hòa. Nằm trong vùng chuyển tiếp giữa miền Đông Nam Bộ và
ĐBSCL.
Tp.HCM ngày nay bao gồm 19 quận và 5 huyện, với tổng diện tích là
2.095,01 km2. Theo kết quả điều tra dân số chính thức vào thời điểm 0 giờ ngày
1/4/2009 thì dân số TP là 7.162.864 người (chiếm 8,34% dân số VN). Mật độ TB
3,419 người/km2. Tuy nhiên, nếu tính những người cư trú không đăng kí thì dân số
thực tế của thành phố vượt trên 8 triệu người. Giữ vai trò quan trọng trong nền kinh
tế Việt Nam.
Tp. HCM chiếm 20,2% tổng sản phẩm và 27,9% giá trị sản xuất công nghiệp

của cả quốc gia. Nhờ điều kiện tự nhiên thuận lợi, tp.HCM trở thành một đầu mối
giao thông quan trọng của Việt Nam và ĐNA. Bao gồm cả đường bộ, đường sắt,
đường thủy và đường không. Năm 2007, TP đón khoảng 3 triệu lượng khách DL
quốc tế, tức 70% lượng khách vào Việt Nam.

23


Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH TM&DV DL Tân Phú
Các lĩnh vực giáo dục, truyền thông, thể thao, giải trí. Tp.HCM đều giữ vai trò
bậc nhất. Tuy vậy, TP đang phải đối diện với những vấn đề của một đô thị lớn có dân
số tăng quá nhanh. Trong nội ô tp, đường xá trở nên quá tải, thường xuyên ùn tắc.
Môi trường tp cũng đang bị ô nhiễm do phương tiện giao thông, các công trình xây
dựng, công nghiệp sản xuất.
Ngã tư Hàng Xanh
Đây là một trong những giao lộ quan trọng và là của ngõ ra vào tp với lưu
lượng hơn 20.000 lượt xe qua lại trong một giờ. Cho nên thường xuyên xảy tình
trạng kẹt xe trong giờ cao điểm. Trước tình hình này UBND TP. HCM đã xem xét dự
án xây dựng giao lộ này với kinh phí xây dựng là 15,6 tỷ đồng. Tên gọi Hàng Xanh
bởi ngày xưa khu vực này có rất nhiều cây Sanh (một loại cây gỗ cùng họ với cây Si)
dọc chạy nên có tên là Hàng Xanh. Người dân ở đây quen gọi là Ngã 4 Hàng Xanh.
Khu du lịch Văn Thánh
Cầu Văn Thánh bắc qua rạch Văn Thánh đổ ra rạch Thị Nghè rồi sau đó đổ ra
song Sài Gòn. Phía bên tay phải là khu du lịch Văn Thánh một trong những nơi du
lịch, vui chơi giải trí của thành phố, được xây dựng vào năm 1988. Đây là một cù lao
nhỏ (khoảng 7ha) trước những năm 1975 còn được gọi là cù lao Bảy Mẫu.Theo sáng
kiến của các nhà hoạt động văn hóa quận Bình Thạnh cù lao Bảy Mẫu đã được đầu
tư xây dựng thành khu du lịch Văn Thánh. Hàng năm nơi đây thường tổ chức lễ hội
mừng chiến thắng của vua Quang Trung (Kỷ Dậu 1789) và cuộc thi tuyển chọn diễn
viên điện ảnh, người mẫu. Tên gọi Văn Thánh là vì năm 1824 ( Minh Mạng đời thứ

5) ở khu vực này có xây dựng ngôi văn miếu thờ đức Khổng Tử nên người dân gọi là
khu Văn Tử Dụng Thánh nhưng trong thời Pháp miếu này đã bị phá hủy nên thời nay
không còn nữa.
Bến xe Văn Thánh
Bến xe Văn Thánh là một trong những bến xe lớn có từ lâu đời ở khu vực này.
Từ đây có thể đi Biên Hòa- Vũng Tàu và một số tỉnh miền trung. Khoảng cuối năm
1996 bến xe được rời sang bến xe miền Đông vì ở đây xây dựng hệ thống đường lớn
và cao tốc, nếu để bến xe khu vực này dễ gây ách tắc giao thông.
Khu Tân Cảng
Khu Tân Cảng nằm ngay dưới chân cầu Sài Gòn phía hạ lưu quận Bình
24


Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH TM&DV DL Tân Phú
Thạnh. Cảng này được Mỹ xây dựng vào năm 1965, được xem là Hải Cảng Quân Sự
lớn của Mỹ- Ngụy nhằm cung cấp vũ khí và đạn dược cho chiến trường miền Nam
Việt Nam. Sau giải phóng thì đây là khu vực do hải quan Việt Nam kiểm soát. Trong
thời kinh tế thị trường ( 1990) khu Tân Cảng được chia thành 2 khu vực.
Cảng Sài Gòn trực thuộc cục Hải Quan Việt Nam, là cảng lớn nhất Việt
Nam hiện nay, đã trải qua trên 100 năm phát triển và là thành viên của Hiệp Hội
Cảng Quốc Tế từ năm 1992. Hiện nay cảng còn tiếp tục thu hút vốn đầu tư để phát
triển và mở rộng quan hệ hợp tác kinh tế. Điều kiện tự nhiên của cảng Sài Gòn khá
thuận lợi cho một cảng biển với độ dốc luồng 85 km từ Vũng Tàu với mức nước bình
quân 11m, thấp nhất là 9,7m và cao nhất là 12,1m. Cảng có thể tiếp nhận tàu có trọng
tải 30.000 DWT, dài 230m trong khoảng thời gian 6- 15 giờ/ ngày.
Khu Thanh Đa
Cư xá Thanh Đa gồm 29 lô chiếm diện tích 36ha được xây dựng 1973 làm
khu nhà ở cho công nhân viên chức.
Đặc sản của khu vực này là: bánh tráng phơi sương cuốn thịt luộc, cháo vịt…
ngoài ra ở đây còn nổi tiếng với khu du lịch Bình Quới: gọi là khu du lịch dưới nước

với nhiều hoạt động vui chơi trên đoạn sông Sài Gòn. Đến đây chúng ta có thể tổ
chức các hoạt động dã ngoại như: lướt ván trên sông, câu cá giải trí, du thuyền trên
sông… hàng năm ở đây thường tổ chức trại hè cho thiếu nhi toàn thành phố.
Cầu Sài Gòn
Cầu Sài Gòn được xây dựng vào năm 1960 và hoàn thành năm 1964, cầu dài
987,2m rộng 16m, dài 32 nhịp, trọng tải 25 tấn. Đây là chiếc cầu quan trọng của cửa
ngõ dẫn vào thành phố. Cầu do C.E.C thiết kế và hang RMR thi công xây dựng bắt
qua sông Sài Gòn, kinh phí do chính quyền Mỹ tài trợ, sông Sài Gòn bắt nguồn từ
sông Bé chảy qua Củ Chi, Thanh Đa, Nhà Bè rồi đổ ra cửa biển Cần Giờ qua sông
Soài Rạp.
Năm 1998, ta liên minh với Pháp xây dựng, sửa chữa và nâng cấp lại phần
chịu lực đồng thời mở rộng từ 16m thành 25m với trọng tải 45 tấn. Trong tương lai
sẽ có thêm một cây cầu nữa bắc song hành với cây cầu cũ nhằm giảm bớt áp lực cho
cầu Sài Gòn. Cầu Sài Gòn là ranh giới giữa đường Điện Biên Phủ và Xa Lộ Hà Nội.

25