Bài giảng quản lý dự án chương 4 ths đỗ thị lan anh

CHƯƠNG 4:
QUẢN LÝ NGUỒN LỰC DỰ ÁN
Giảng viên: ThS Đỗ Thị Lan Anh
Bộ môn: Quản lý dự án – Khoa Tài chính Kế toán
Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông

Bài giảng môn học Quản lý dự án

www.ptit.edu.vn

6/12/2014


Quản lý nguồn lực dự án



4.1 Quản lý nguồn nhân lực
4.2 Quản lý hoạt động mua bán trong
dự án

Bài giảng môn học Quản lý dự án

www.ptit.edu.vn

6/12/2014

2


4.1 Quản lý nhân sự trong DA








4.1.1 Khái niệm về quản lý nhân sự
trong dự án
4.1.2 Mô hình quản lý nhân sự dự án
4.1.3 Các hoạt động chính trong QLNS
DA
4.1.4 Các kỹ thuật QLNS dự án

Bài giảng môn học Quản lý dự án

www.ptit.edu.vn

6/12/2014

3


4.1.1 Khái niệm Nhân sự DA

Bài giảng môn học Quản lý dự án

www.ptit.edu.vn

6/12/2014

4


4.1.1 Khái niệm Nhân sự DA

Bài giảng môn học Quản lý dự án

www.ptit.edu.vn

6/12/2014

5


4.1.1 Khái niệm QLNS DA






Những quá trình cần thiết để sử dựng
tối ưu nhân sự tham gia vào DA, kể cả
các bên liên quan
Là quá trình đạt được và duy trì sự
công bằng (quyền lợi và nghĩa vụ) và
sự đáp ứng nhu cầu nhân sự (lương,
đào tạo, phát triển năng lực nghề
nghiệp...) nhằm nâng cao hiệu suất

công việc của DA
Tuân thủ luật lao động và các quy tắc

Bài giảng môn học Quản lý dự án

www.ptit.edu.vn

6/12/2014

6


4.1.2 Mô hình QLNS DA




Mô hình quản lý dạng chức năng
Mô hình quản lý dạng dự án
Mô hình quản lý dạng ma trận

Bài giảng môn học Quản lý dự án

www.ptit.edu.vn

6/12/2014

7

4.1.3 Các hoạt động QLNS DA

Bài giảng môn học Quản lý dự án

www.ptit.edu.vn

6/12/2014

8


4.1.3 Các hoạt động QLNS DA
Lập kế hoạch nhân sự là quá trình xác định
nhu cầu nhân sự, xây dựng chính sách nhân sự
và các chương trình hành động nhằm có được
nguồn nhân lực đáp ứng việc thực hiện mục tiêu
dự án

Bài giảng môn học Quản lý dự án

www.ptit.edu.vn

6/12/2014

9


Kỹ thuật phân tích nhu cầu NS

Bài giảng môn học Quản lý dự án

www.ptit.edu.vn

6/12/2014

10


4.1.3 Các hoạt động QLNS DA
Xây dựng nhân sự dự án là quá trình chính
thức thành lập đội ngũ nhân sự của dự án:
thành lập đội, tuyển chọn nhân sự, xác định
cách thức hoạt động của đội. Câu hỏi: Làm thế
nào để có được đội dự án đúng theo kế hoạch
nhân sự

Bài giảng môn học Quản lý dự án

www.ptit.edu.vn

6/12/2014

11


Kỹ thuật tuyển chọn nhân sự

Bài giảng môn học Quản lý dự án

www.ptit.edu.vn

6/12/2014

12


4.1.3 Các hoạt động QLNS DA
Phát triển đội dự án là quá trình nâng cao năng
lực, tương tác nhóm và môi trường hoạt động
chung để tăng cường hiệu suất dự án.
Đầu vào
Bổ nhiệm
thành viên
đội dự án

Công cụ và hỗ trợ
1. Kỹ năng giao tiếp cá nhân

Kết quả

Kế hoạch
quản lý dự án

2. Đào tạo

Kế hoạch
phân bổ
nguồn lực dự
án

4. Các hoạt động phát triển đội dự
án: Quy chế hoạt động, tập trung,
ghi nhận và trao thưởng

3. Các hoạt động xây dựng đội dự án

Bài giảng môn học Quản lý dự án

www.ptit.edu.vn

6/12/2014

Ghi
nhận
hiệu
quả
hoạt động
đội dự án

13


Kỹ thuật phát triển đội dự án
• Forming: Hình thành. Các thành viên gặp
gỡ, trao đổi về dự án. E dè, ít cởi mở
• Storming: Đấu tranh. Trao đổi công việc,
các quyết định kỹ thuật, cách tiếp cận dự án.
Tranh giành vị trí, cố gắng khẳng định mình
• Norming: Hoàn thiện. Thống nhất và thiết
lập các thông lệ và quy định công việc. Bắt đầu

tin tưởng, làm việc cùng nhau
• Performing: Phát triển. Đồng lòng nhất trí vì
mục tiêu chung. Thực hiện có hiệu quả các
mục tiêu đã đặt ra
• Adjourning: Kết thúc. Hoàn thiện, chuyển
Bài giảng môn học Quản lý dự án
14
sang dự án khác www.ptit.edu.vn 6/12/2014


4.1.3 Các hoạt động QLNS DA
Điều chỉnh hoạt động đội DA là quá trình
quan sát theo dõi hiệu suất hoạt động của các
thành viên trong nhóm và thay đổi phương thức
quản lý để tối ưu hóa hiệu suất của dự án
Đầu vào
1. Bảng bổ nhiệm
nhân sự dự án
2. Kế hoạch quản
lý dự án
3. Bảng đánh giá
hiệu suất hoạt
động đội dự án

Công cụ và hỗ trợ
1. Kỹ năng quan sát và giao
tiếp
2. Đánh giá hiệu quả dự án
3. Giải quyết xung đột
4. Kỹ năng giao tiếp cá nhân

Kết quả
1. Các yêu cầu
thay đổi
2. Bản cập nhật
kế hoạch quản lý
dự án

4. Báo cáo hiệu
quả dự án
Bài giảng môn học Quản lý dự án

www.ptit.edu.vn

6/12/2014

15


Kỹ thuật quản lý xung đột

Bài giảng môn học Quản lý dự án

www.ptit.edu.vn

6/12/2014

16

4.2 Quản lý mua bán trong DA
4.2.1 Nội dung (mục tiêu, phạm vi) của
hoạt động mua bán trong DA
4.2.2 Quy trình thực hiện
4.2.3 Tổ chức đấu thầu trong dự án

Bài giảng môn học Quản lý dự án

www.ptit.edu.vn

6/12/2014

17


4.2.1 Nội dung Quản lý mua bán







Các quy trình cần có để mua (purchase)
và chiếm hữu (acquire) các sản phẩm,
dịch vụ, hoặc kết quả mà DN cần từ bên
ngoài đội DA;
Công tác quản lý hợp đồng
Quy trình điều khiển và điều tiết sự thay
đổi cần có để phát triển & quản lý các

hợp đồng;
Các nghĩa vụ pháp lý phải thực hiện do
hợp đồng quy định;

Bài giảng môn học Quản lý dự án

www.ptit.edu.vn

6/12/2014

18


4.2.2 Quy trình thực hiện

Bài giảng môn học Quản lý dự án

www.ptit.edu.vn

6/12/2014

19


4.2.2 Quy trình thực hiện


Hoạch định nhu cầu

Công cụ và hỗ trợ

Đầu
vào

1. Phân tích quyết định
giữa tự sản xuất hay đi
mua
2. Đánh giá chuyên gia
3. Các dạng hợp đồng

Bài giảng môn học Quản lý dự án

www.ptit.edu.vn

Kết quả
1.KH quản lý mua
bán
2. Quy định hoạt
động mua sắm
3. Quyết định mua
4. Hồ sơ mời thầu

6/12/2014

20


4.2.2 Quy trình thực hiện
Hoạch định nhu cầu/kết quả




Kế hoạch quản lý TKTM : Mô tả chi tiết các
quy trình từ lúc bắt đầu có nhu cầu TKTM cho
đến lúc hợp đồng TKTM kết thúc
Hồ sơ mời thầu: theo quy định của luật đấu
thầu

Bài giảng môn học Quản lý dự án

www.ptit.edu.vn

6/12/2014

21


4.2.2 Quy trình thực hiện


Thực hiện kế hoạch mua bán

Đầu vào

Công cụ và hỗ trợ
1.Hội nghị nhà thầu
2.Quảng cáo mời thầu
3.Đàm phán mua bán

Bài giảng môn học Quản lý dự án

www.ptit.edu.vn

Kết quả
Danh sách các
nhà cung cấp
được lựa chọn

6/12/2014

22


4.2.2 Quy trình thực hiện


Quản lý hoạt động mua bán

Công cụ và hỗ trợ
Đầu vào

1.Kỹ thuật quản lý hợp
đồng
2.Theo dõi hiệu suất hợp
đồng

Bài giảng môn học Quản lý dự án

www.ptit.edu.vn

Kết quả

6/12/2014

23


4.2.2 Quy trình thực hiện


Kết thúc hoạt động mua bán

Công cụ và hỗ trợ
Đầu vào

1.Kiểm toán quy trình
mua bán
2.Hệ thống tài liệu theo
dõi quy trình

Bài giảng môn học Quản lý dự án

www.ptit.edu.vn

Kết quả

6/12/2014

24

Quản lý hợp đồng






Nhóm 1: Các hợp đồng liên quan tới
nhân lực quản lý dự án (gọi là HĐNL)
Nhóm 2: Các hợp đồng liên quan tới các
hoạt động hỗ trợ quản lý dự án (HĐHT):
HĐ thuê nhà, điện thoại…
Nhóm 3: Các hợp đồng mua sắm để
triển khai dự án (HĐMS)

Bài giảng môn học Quản lý dự án

www.ptit.edu.vn

6/12/2014

25