Các nhân tố ảnh hường đền chất lượng công trình trong giai đoạn thi công dự án chung cư cao tầng trên địa bàn thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM

---------------------------

NGUYỄN QUỐC AN

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT
LƯỢNG CÔNG TRÌNH TRONG GIAI ĐOẠN
THI CÔNG DỰ ÁN CHUNG CƯ CAO TẦNG
TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành : KỸ THUẬT XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH DÂN
DỤNG VÀ CÔNG NGHIỆP
Mã số ngành : 60580208

TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 3 năm 2015


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM

---------------------------

NGUYỄN QUỐC AN

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT
LƯỢNG CÔNG TRÌNH TRONG GIAI ĐOẠN
THI CÔNG DỰ ÁN CHUNG CƯ CAO TẦNG
TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
LUẬN VĂN THẠC SĨ

Chuyên ngành : KỸ THUẬT XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH DÂN
DỤNG VÀ CÔNG NGHIỆP
Mã số ngành : 60580208
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐINH CÔNG TỊNH

TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 3 năm 2015


CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM

Cán bộ hướng dẫn khoa học : TS. ĐINH CÔNG TỊNH
(Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký)

Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM
ngày 10 tháng 04 năm 2015
Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm:
(Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ)

TT

Họ và tên

Chức danh Hội đồng

1

TS. Lương Đức Long

Chủ tịch

2

TS. Trần Quang Phú

Phản biện 1

3

TS. Chu Việt Cường

Phản biện 2

4

TS. Trịnh Thùy Anh

Ủy viên

5

TS. Nguyễn Anh Thư

Ủy viên, Thư ký

Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã được
sửa chữa (nếu có).
Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận Văn

TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM
PHÒNG QLKH – ĐTSĐH

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
TP. HCM, ngày..… tháng….. năm 2015

NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ
Họ tên học viên: Nguyễn Quốc An

Giới tính: Nam

Ngày, tháng, năm sinh: 10/08/1989

Nơi sinh: Đắk Lắk

Chuyên ngành: Kỹ Thuật Xây Dựng Công Trình Dân Dụng Và Công Nghiệp
MSHV: 1341870001
I- TÊN ĐỀ TÀI:
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG CÔNG TRÌNH
TRONG GIAI ĐOẠN THI CÔNG DỰ ÁN CHUNG CƯ CAO TẦNG TRÊN
ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH
II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:
-

Xác định các nhân tố ảnh đến chất lượng công trình trong giai đoạn thi công dự
án chung cư cao tầng trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh.

-

Phân tích đánh giá các nhân tố.

-

Đề xuất một số biện pháp hạn chế rủi ro cho các nhân tố gây ảnh hưởng đến
chất lượng.

-

Nghiên cứu một dự án thực tiễn.

III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 15/09/2014
IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 15/03/2015
V- CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS. ĐINH CÔNG TỊNH

CÁN BỘ HƯỚNG DẪN
(Họ tên và chữ ký)

KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH
(Họ tên và chữ ký)


i

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết
quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ
công trình nào khác.
Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này

đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn
gốc.
Học viên thực hiện Luận văn

Nguyên Quốc An


ii

LỜI CÁM ƠN
Trước tiên, xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến TS. Đinh Công Tịnh đã quan tâm,
tận tình giúp đỡ và hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn này. Xin
chân thành cảm ơn các thầy cô, đặc biệt là các thầy cô giảng dạy thuộc chuyên
ngành Kỹ thuật công trình xây dựng dân dụng và công nghiệp trường Đại học Công
Nghệ Tp. Hồ Chí Minh. Tất cả những kiến thức, kinh nghiệm mà các thầy cô đã
truyền đạt lại cho tôi trong suốt quá trình học cũng như những góp ý quý báu của các
thầy cô về luận văn này sẽ mãi là hành trang quý giá cho tôi trong suốt quá trình học
tập, nghiên cứu và công tác sau này.
Xin cảm ơn những người đồng nghiệp của tôi, đã hỗ trợ cho tôi rất nhiều trong suốt
quá trình học tập và chính những kinh nghiệm thực tế trong quá trình công tác của họ
đã đóng góp rất nhiều ý kiến cho tôi hoàn thành Luận Văn.
Cảm ơn các anh chị em cán bộ quản lý tại công trường của các công ty Hòa Bình,
AnPhong, Novaland, Sino Pacific, Nagecco,…đã giúp tôi hoàn thành công tác thu
thập dữ liệu cho Luận Văn.
Cuối cùng, xin cám ơn những người thân trong gia đình tôi, những người bạn
thân của tôi đã luôn bên cạnh tôi, quan tâm, động viên và giúp đỡ tôi vượt qua
những khó khăn, trở ngại để hoàn thành Luận Văn này.
TP. Hồ Chí Minh, ngày ….tháng…. năm 2015

Nguyễn Quốc An

iii

TÓM TẮT
Mục đích của nghiên cứu là tìm và phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng
của dự án chung cư cao tầng trên địa bàn TP.HCM, và đề xuất một số biện pháp hạn
chế rủi ro cho các nhân tố gây ảnh hưởng đến chất lượng. Sau đó kiểm chứng
nghiên cứu trên một dự án thực tế. Thông qua việc khảo sát bảng câu hỏi, 20 nhân
tố ảnh quan trọng đã được xác định từ 36 nhân tố tiềm năng ban đầu. Sau đó thông
qua các cuộc phỏng vấn với 6 chuyên gia nhằm tìm ra các biện pháp nhằm hạn chế
rủi ro này. Kết quả nghiên cứu dự án thực tiễn khu dân cư X thu được 14/20 nhân
tố quan trọng xuất hiện trong dự án được nghiên cứu.


iv

ABSTRACT
The aims of this study are to find and analyze the factors affecting the quality in
condominium construction projects in Ho Chi Minh city, and proposed a number of
measures to reduce risk factors for this. Then tested on a study actual project.
Questionnaire surveys were used to collect data, 20 affecting factors danger were
determined from 36 primary factors. A semi-structured interview is organized with
the participation of six experienced experts, to find out measures to minimize this
risk .Investigating X project, it was found that there are many risk occurred, 14/20
risks of research was identified in this project..


v

MỤC LỤC
Nội dung

Trang

LỜI CAM ĐOAN.................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ......................................................................................................... ii
TÓM TẮT ............................................................................................................... iii
ABSTRACT ............................................................................................................ iv
LỤC MỤC............................................................................................................... v
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT......................................................................... ix
DANH MỤC HÌNH ẢNH ...................................................................................... x
DANH MỤC BẢNG .............................................................................................. xi
CHƯƠNG 1: ĐẶT VẤN ĐỀ ................................................................................. 1
1.1. Giới thiệu chung......................................................................................... 1
1.2. Xác định vấn đề nghiên cứu ...................................................................... 1
1.3. Các mục tiêu nghiên cứu ........................................................................... 3
1.4. Phạm vi nghiên cứu ................................................................................... 3
1.5. Đóng góp kỳ vọng của nghiên cứu ............................................................ 4
1.5.1. Về mặt học thuật, hàn lâm ..................................................................... 4
1.5.2. Về mặt thực tiễn .................................................................................... 4
CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN ................................................................................. 5
2.1. Giới thiệu chương ....................................................................................... 5
2.2. Các khái niệm được dùng trong Luận Văn ............................................... 5
2.2.1. Khái niệm về chất lượng sản phẩm ...................................................... 5
2.2.2. Khái niệm về quản lý chất lượng sản phẩm .......................................... 5
2.2.3. Khái niệm về dự án .............................................................................. 6
2.2.4. Khái niệm về dự án đầu tư xây dựng .................................................... 7
2.2.5. Chất lượng công trình xây dựng ........................................................... 8
2.2.6. Quản lý chất lượng công trình xây dựng .............................................. 9

2.2.7. Đảm bảo và kiểm soát chất lượng ...................................................... 10


vi

2.2.8. Định nghĩa chung cư cao tầng ............................................................ 10
2.2.8.1. Định nghĩa nhà cao tầng ........................................................ 10
2.2.8.2. Định nghĩa chung cư cao tầng................................................ 10
2.3. Tổng quan về nghiên cứu ......................................................................... 10
2.3.1. Xếp hạng các nhân tố ảnh hưởng ....................................................... 10
2.3.2. Phân tích nhân tố bằng Ma trận khả năng /Mức độ ............................ 13
2.3.3. Ma trận biện pháp phản hồi rủi ro ...................................................... 13
2.3.4. Ma trận ảnh hưởng giữa các nhân tố. ................................................. 14
2.3.5. Quy trình phản hồi rủi ro. .................................................................. 15
2.4. Sơ lược một vài nghiên cứu trước đây..................................................... 16
2.4.1.Các nghiên cứu nước ngoài ................................................................. 19
2.4.2.Các nghiên cứu trong nước ................................................................. 20
2.5. Tổng hợp các nhân tố tiềm năng từ các nghiên cứu trước. .................... 20
2.5.1. Nhóm nhân tố liên quan đến chủ đầu tư ............................................. 21
2.5.2. Nhóm nhân tố liên quan đến đơn vị tư vấn thiết kế. ........................... 22
2.5.3. Nhóm nhân tố liên quan đến đơn vị tư vấn giám sát/QLDA. .............. 23
2.5.4. Nhóm nhân tố liên quan đến nhà thầu thi công................................... 24
2.5.5. Nhóm nhân tố liên quan đến đơn vị cung ứng, nhà thầu phụ... ........... 27
2.5.6. Nhóm nhân tố liên quan ngoài dự án.. ................................................ 28
2.6. Kết luận chương.. ..................................................................................... 29
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................................................. 30
3.1. Giới thiệu chương ..................................................................................... 30
3.2. Quy trình thực hiện nghiên cứu............................................................... 30
3.3. Thu thập dữ liệu giai đoạn 1 .................................................................... 31
3.3.1. Thiết kế bảng câu hỏi.. ....................................................................... 31

3.3.1.1. Nhận dạng các nhân tố tiềm năng .......................................... 33
3.3.1.2. Xác định các nhân tố phù hợp với phạm vi nghiên cứu .......... 33
3.3.1.3. Xây dựng bảng câu hỏi thử nghiệm ....................................... 33
3.3.1.4. Xây dựng thang đo ................................................................ 34


vii

3.3.1.5. Thực hiện khảo sát thử nghiệm .............................................. 35
3.3.2. Kiểm định độ tin cậy của thông tin khảo sát. ...................................... 35
3.3.3. Xác định số lượng mẫu. ..................................................................... 36
3.3.4. Lựa chọn kỹ thuật lấy mẫu ................................................................. 37
3.3.4. Cách thức thu thập dự liệu ................................................................. 37
3.4. Thu thập dữ liệu giai đoạn 2 .................................................................... 38
3.4.1. Lựa chọn chuyên gia. ......................................................................... 38
3.4.2. Cách thức thu thập dự liệu. ................................................................ 38
3.5. Kết luận chương. ...................................................................................... 39
CHƯƠNG 4: THU THẬP VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU ................................................. 40
4.1. Thu thập dữ liệu giai đoạn 2 .................................................................... 40
4.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng của dự án. ................................ 40
4.3. Khảo sát thử nghiệm ................................................................................ 42
4.3.1. Mức độ ảnh hưởng của các nhân tố .................................................... 42
4.3.2. Khả năng xảy ra của các nhân tố ........................................................ 43
4.4. Phân tích số liệu từ cuộc khảo sát chính thức ......................................... 46
4.4.1. Chọn lọc dự liệu. ............................................................................... 46
4.4.2. Thông tin về người trả lời .................................................................. 47
4.4.2. 1. Số năm kinh nghiệm ............................................................. 47
4.4.2.2. Địa vị công tác ...................................................................... 47
4.4.2.3. Phân loại theo vai trò đơn vị công tác. ................................... 48
4.4.2.4. Phân loại người trả lời theo quy mô dự án ............................. 48

4.4.3. Xếp hạng các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng ............................... 49
4.4.3.1. Kiểm định hệ số Cronbach’s Anpha ..................................... 49
4.4.3.2. Kiểm định sự thống nhất đánh giá của 2 nhóm chuyên gia .... 50
4.4.3.3. Xếp hạng các nhân tố gây ảnh hưởng đến chất lượng dự án ... 59
CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ BIỆN PHÁP HẠN CHẾ VÀ PHẢN HỒI. ... 62
5.1. Một số biện pháp pháp hạn chế rủi ro .................................................. 62
5.2. Ma trận ảnh hưởng giữa các nhân tố .................................................... 66


viii

5.3. Biện pháp phản hồi rủi ro ...................................................................... 66
5.3.1. Nhóm nhân tố liên quan đến chủ đầu tư............................................ 67
5.3.2. Nhóm nhân tố liên quan đến đơn vị tư vấn thiết kế.. ......................... 68
5.3.3. Nhóm nhân tố liên quan đến đơn vị tư vấn giám sát. ........................ 68
5.3.4. Nhóm nhân tố liên quan đến nhà thầu............................................... 69
5.3.5. Nhóm nhân tố liên quan đến đơn vị cung ứng, nhà thầu phụ. ........... 70
5.4. Kiểm tra các nhân tố bằng dự án thực tế. ............................................. 71
5.4.1. Thông Tin về dự án. ......................................................................... 71
5.4.2. Đánh giá về tình trạng dự án. ............................................................. 71
5.4.2.1. An toàn và vệ sinh môi trường. ............................................. 71
5.4.2.2. Tiến độ thi công dự án.. ........................................................ 72
5.4.3. Đánh giá về các bên tham gia dự án.. ................................................ 72
5.4.3.1. Chủ đầu tư ............................................................................. 73
5.4.3.3. Đơn vị tư vấn giám sát .......................................................... 73
5.4.3.4. Nhà thầu thi công .................................................................. 73
5.4.3.4. Đơn vị thầu phụ, cung ứng .................................................... 74
5.4.4. Kiểm tra các nhân tố vào dự án .......................................................... 74
CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ........................................................ 77
6.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu ..................................................................... 77

6.2. Đóng góp của nghiên cứu ......................................................................... 78
6.3. Hướng nghiên cứu tiếp theo ..................................................................... 78
TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................................... 79
PHỤ LỤC

..............................................................................................................


ix

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

 BCH/CT

:

Ban chỉ huy công trình

 BQLDA

:

Ban Quản lý dự án

 BCH

:

Bảng câu hỏi

 QLDA

:

Quản lý dự án

 QLCL

:

Quản lý chất lượng

 TCXDVN

:

Tiêu chuẩn xây dựng việt nam

 TVGS

:

Tư vấn giám sát

 CĐT

:

Chủ đầu tư

 QLCL

:

Quản lý chất lượng

 TVTK

:

Tư vấn thiết kế


x

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 2.1. Mô hình quản lý chất lượng ....................................................................... 6
Hình 2.2. Các giai đoạn của dự án đầu tư .................................................................. 8
Hình 2.3. Cấu trúc vòng đời dự án ............................................................................ 8
Hình 2.4. Ma trận khả năng- tác động ..................................................................... 11
Hình 2.5. Ma trận khả năng xảy ra- mức độ tác động .............................................. 11
Hình 2.6.. Ma trận phản hồi rủi ro ........................................................................... 14
Hình 2.7.. Ma trận ảnh hưởng giữa các nhân tố ....................................................... 15
Hình 2.8. Quy trình phản hồi rủi ro ......................................................................... 15
Hình 3.1. Quy trình nghiên cứu ............................................................................... 31
Hình 3.2. Quy trình thu thập dữ liệu........................................................................ 32
Hình 3.3. Quy trình xây dựng bảng câu hỏi ............................................................. 30
Hình 4.1. Kết quả phân bố ma trận cuộc khảo sát thí nghiệm .................................. 45
Hình 4.2. Phân loại số năm kinh nghiệm của những người được khảo sát ............... 47

Hình 4.3.. Phân loại địa vị của những người được khảo sát ..................................... 48
Hình 4.4. Phân loại người trả lời theo vai trò trong dự án ........................................ 48
Hình 4.5. Phân loại người trả lời theo quy mô nguồn vốn dự án .............................. 49
Hình 4.6. Ma trận khả năng – mức độ ảnh hưởng của các nhân tố ........................... 59
Hình 5.1. Ma trận ảnh hưởng giữa các nhân tố........................................................ 66


xi

DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1. Các cấp độ nghiêm trọng của nhân tố ảnh hưởng .................................... 12
Bảng 2.2. Tổng hợp các nhân tố từ tác giả K. N. Jha & K. C. Iyer (2006) .............. 16
Bảng 2.3. Tổng hợp các nhân tố từ tác giả Teena Joy (2014)……………………….17
Bảng 2.4. Tổng hợp các nhân tố từ tác giả Adnan Enshassi, ..et. (2009)….…….......17
Bảng 2.5. Tổng hợp các nhân tố từ tác giả Patrick X.W. Zou ..et (2007)…………...18
Bảng 2.6. Tổng hợp các nhân tố từ tác giả Sameh Monir El-Sayegh (2007) ............ 18
Bảng 2.7. Tổng hợp các nhân tố từ tác giả David Arditi,..et (1999) ......................... 19
Bảng 2.8. Nhóm A: Nhóm nhân tố liên quan đến chủ đầu tư ................................... 21
Bảng 2.9. Nhóm B: Nhóm nhân tố liên quan đến đơn vị tư vấn thiết kế. ................. 22
Bảng 2.10. Nhóm C: Nhóm nhân tố liên quan đến đơn vị tư vấn giám sát/QLDA.. . 23
Bảng 2.11. Nhóm D: Nhóm nhân tố liên quan đến nhà thầu thi công....................... 24
Bảng 2.12. Nhóm E: Nhóm nhân tố liên quan đến đơn vị cung ứng, thầu phụ. ........ 27
Bảng 2.13. Nhóm F: Nhóm nhân tố liên quan đến ngoài dự án. ............................... 28
Bảng 3.1. Đánh giá khả năng xảy ra. ....................................................................... 34
Bảng 3.2. Đánh giá mức độ ảnh hưởng ................................................................... 34
Bảng 4.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dự án. ......................................... 40
Bảng 4.2. Mức độ ảnh hưởng của các nhân tố.. ....................................................... 42
Bảng 4.3. Khả năng xảy ra của các nhân tố. ............................................................ 43
Bảng 4.4. Kết quả thu thập bảng câu hỏi khảo sát ................................................... 47
Bảng 4.5. Bảng hệ số Cronbach’s Anpha cho thang đo khả năng xảy ra .................. 49

Bảng 4.6. Bảng hệ số Cronbach’s Anpha cho thang đo mức độ ảnh hưởng ............. 49
Bảng 4.7. Kết quả kiểm định Independent Sample T-test (khả năng)..................... 51


xii

Bảng 4.8. Trị trung bình đánh giá khả năng xảy ra của 2 nhóm .. ........................... 52
Bảng 4.9. Kết quả kiểm định Independent Sample T-test (đánh giá mức độ). ........ 55
Bảng 4.10. Trị trung bình đánh giá mức độ ảnh hưởng của 2 nhóm .. .................... 56
Bảng 4.11. Xếp hạng các nhân tố gây ảnh hưởng đến chất lượng dự án. ................ 60
Bảng 4.12. Biện pháp phản hồi cho các cấp ảnh hưởng. .......................................... 61
Bảng 5.1. Một số biện pháp hạn chế rủi ro. ........................................................... 62
Bảng 5.2. Tổng hợp biện pháp phản hồi rủi ro liên quan (CĐT). ............................ 67
Bảng 5.3. Tổng hợp biện pháp phản hồi rủi ro liên quan (TVTK). ......................... 68
Bảng 5.4. Tổng hợp biện pháp phản hồi rủi ro liên quan (TVGS/QLDA). .............. 68
Bảng 5.5. Tổng hợp biện pháp phản hồi rủi ro liên quan nhà thầu .......................... 69
Bảng 5.6. Tổng hợp biện pháp phản hồi liên quan đến cung ứng, thầu phụ. ......... 70
Bảng 5.7. Kiểm tra các nhân tố vào dự án thực tế.. ................................................. 74


1

CHƯƠNG 1: ĐẶT VẤN ĐỀ
1.1 . Giới thiệu chung:
Sau những thăng trầm, đến nay ngành xây dựng đã tạo được thế và lực để
bước vào thời kì thực hiện công nghiệp hóa, hiện đại hóa. Các tổng công ty, công ty
mạnh đã được thành lập và củng cố, tiếp tục đầu tư các hệ thống quản lý chất lượng,
tăng năng lực sản xuất, khả năng cạnh tranh của các sản phẩm thuộc ngành.
Công tác hoạch định và quản lý chất lượng thi công xây dựng các công trình
dân dụng và công nghiệp, đặc biệt là các công trình cao tầng còn nhiều vấn đề bất

cập làm cho chất lượng công trình không được đảm bảo và xuất hiện chi phí phát
sinh ngoài ý muốn mà nhà thầu không thể kiểm soát được. Việc áp dụng kỹ thuật,
công nghệ tiên tiến trong hoạch định, quản lý dự án, giám sát kiểm soát, đảm bảo
tiến độ thi công, chất lượng công trình, đưa ngành xây dựng Việt Nam phát triển đủ
sức cạnh tranh với ngành xây dựng các nước phát triển.
Để nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng các công trình xây dựng, cần tăng
cường kiểm soát kiểm tra các quy trình, quy phạm trong thiết kế, thi công, công
trình xây dựng và nghiệm thu.Vì vậy, làm thế nào để nâng cao hiệu quả quản lý chất
lượng công trình xây dựng đang là câu hỏi mang tính cấp bách, là yêu cầu hết sức
quan trọng trong giai đoạn hiện nay.
Nội dung nghiên cứu của đề tài là: tìm ra, phân tích, đề xuất một số biện pháp
hạn chế và phản hồi các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng công trình trong giai
đoạn thi công dự án chung cư cao tầng trên địa bàn TP.HCM.
1.2. Xác định vấn đề nghiên cứu
TPHCM là trung tâm văn hóa, giáo dục, kinh tế của cả nước. Hiện nay, Thành
phố Hồ Chí Minh và thủ đô Hà Nội là đô thị đặc biệt của Việt Nam (B. Phan, 2014)
Theo đó, TP.HCM có dân số đông nhất nước, đạt 7,955 triệu người. (Cục thống kê
TPHCM 2014), Do đó nhu cầu về nhà ở đang trở thành tâm điểm của người dân
thành phố. Với quỹ đất không nhiều, xây dựng các chung cư cao tầng được xem là
xu hướng tất yếu để giải quyết tình trạng “đất chật người đông” như hiện nay của
thành phố. Hàng trăm dự án chung cư cao tầng mọc lên, kèm theo đó là những nhân


2

tố rủi ro xuất hiện tăng lên theo tính chất và quy mô ngày càng phức tạp của các dự
án. Năm bắt được nhu cầu của thị trường, các doanh nghiệp đã và đang tiến hành
đầu tư rất nhiều các dự án nhà ở chung cư cao tầng.
Trước đây, khi nói đến dự án đầu tư xây dựng, người ta thường quan tâm và
đặt vấn đề quản lý, sử dụng nguồn vốn và tiến độ thi công lên hàng đầu sau đó mới

đến quản lý chất lượng công trình (CLCT).
Tuy nhiên, khi Luật Xây dựng được ban hành đã có sự thay đổi lớn, công tác
quản lý CLCT đã trở thành yếu tố quan trọng hàng đầu. Đây là sự thay đổi quan
trọng về pháp luật, góp phần tạo ra sự chuyển biến nhận thức cho chính những
người làm công tác quản lý trong ngành Xây dựng. Các chuyên gia của Cục giám
định nhà nước về chất lượng công trình xây dựng thường ví “phòng bệnh hơn chữa
bệnh”. Điều này hoàn toàn đúng với thực tế bởi nguyên tắc chính của quản lý chất
lượng công trình xây dựng là phòng ngừa. Quản lý chất lượng thi công xây dựng
công trình bao gồm các hoạt động quản lý chất lượng của nhà thầu thi công xây
dựng; giám sát thi công xây dựng công trình và nghiệm thu công trình xây dựng của
chủ đầu tư; giám sát tác giả của nhà thầu thiết kế xây dựng công trình. Công tác
quản lý chất lượng vật liệu trong thi công xây dựng là một trong các công tác chính
của công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng.
Đã có nhiều nghiên cứu về chất lượng dự án xây dựng tại Việt Nam trước đây
như: tác giả Trương Trịnh Quân (2007) Ứng dụng hệ thống QFD mờ (Fuzzy
quality Fuction Deployment System) để cải thiện việc quản trị chất lượng xây dựng
chung cư tại Việt Nam trong giai đoạn thiết kế. Tác giả Hoàng Đăng Khoa (2010)
Các biện pháp nâng cao hiệu quả công tác quản lý chất lượng các công trình dân
dụng và công nghiệp của các nhà thầu thi công xây dựng. Nguyễn Hữu Hòa (2012)
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của chủ đầu tư về chất lượng thi công của
các nhà thầu xây dựng Việt Nam. Tác giả Nguyễn Đình Đạo (2013) Quản lý chất
lượng thiết kế của gói thầu thiết kế - thi công trong các dự án dân dụng công nghiệp
tại Việt Nam bằng phương pháp AHP-QFD (Analytical Hierarchi Process - Quality
Function Deployment). Tác giả Ngô Minh Thiện (2013) Phân tích mối quan hệ giữa


3

quản lý chất lượng toàn diện và thành quả kinh doanh của các công ty xây dựng tại
thành phố Hồ Chí Minh.

Chu trình phát triển của một dự án xây dựng gồm 3 giai đoạn: Giai đoạn chuẩn
bị dự án đầu tư, giai đoạn thực hiện dự án đầu tư, giai đoạn kết thúc dự án đầu tư.
Thi công xây lắp thuộc giai đoạn thực hiện dự án đầu tư, đây là giai đoạn sử dụng
nhiều nhất nguồn tài chính, nhân lực và vật lực của dự án. Theo Jon Alvarez,
Frances M, David Pieterse (2007), giai đoạn thi công xây dựng cũng chính là giai
đoạn xảy ra nhiều rủi ro về nhất về chất lượng, tiến độ, chi phí, an toàn của dự án.
Đề tài nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng công trình trong giai
đoạn thi công dự án chung cư cao tầng. Nhằm đánh giá, phân tích các tác động tiêu
cực và đưa ra giải pháp nhằm hạn chế các rủi ro của các nhân tố gây ảnh hưởng đến
chất lượng cho các dự án chung cư cao tầng tại TPHCM.
1.3. Các mục tiêu nghiên cứu
 Xác định các nhân tố gây ảnh hưởng chất lượng của các dự án chung cư trong giai
đoạn thi công dự án chung cư cao tầng.
 Phân tích và đánh giá các nhân tố.
 Đề xuất một số biện pháp hạn chế rủi ro cho các nhân tố ảnh hưởng đến chất
lượng.
 Kiểm tra các nhân tố trong nghiên cứu qua một dự án thực tiễn.
1.4. Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi Luận văn dừng lại ở những giới hạn sau:
 Thời gian thực hiện luận văn: từ ngày 15/09/2014 đến ngày 15/03/2015.
 Địa điểm: Luận văn tiến hành khảo sát các cá nhân làm việc tại các dự án thuộc
TPHCM.
 Tính chất, đặc trưng của đối tượng nghiên cứu: Chủ đầu tư, Quản lý dự án, nhà
thầu thi công, đơn vị thiết kế, đơn vị tư vấn giám sát, của các dự án chung cư cao
tầng tại TP. HCM.
 Quan điểm phân tích: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dự án trên
quan điểm của đơn vị quản lý dự án và nhà thầu thi công.


4

 Đặc điểm dự án: Dự án vốn tư nhân, thực hiện theo kiểu Design- Bid- Buid.
 Đối tượng khảo sát:
+ Đơn vị TVGS/Quản Lý Dự Án.
+ Các nhà thầu thi công xây dựng dân dụng và công nghiệp.
1.5. Đóng góp kỳ vọng của nghiên cứu:
1.5.1. Về mặt học thuật, hàn lâm.
Các ngành công nghiệp xây dựng đóng một vai trò quan trọng trong nền kinh
tế. Sự cần thiết để đạt được chất lượng của sản phẩm hoàn thành trong tòa nhà xây
dựng là rất quan trọng. Chất lượng là một yếu tố thiết yếu cho sự bền vững và sự hài
lòng của khách hàng. Chất lượng trong đơn giản nhất hình thức có thể được định
nghĩa là đáp ứng mong đợi của khách hàng, hoặc phù hợp với đặc điểm kỹ thuật của
khách hàng. Teena Joy, (2014).
Nghiên cứu này nhằm mục đích để cung cấp cho khách hàng, các nhà quản
lý dự án, các nhà thiết kế, nhà thầu và các thông tin cần thiết cần thiết để quản lý tốt
hơn chất lượng của dự án xây dựng.
1.5.2. Về mặt thực tiễn
Kết quả nghiên cứu tìm ra các nhân tố gây ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng công
trình trong giai đoạn thi của dự án chung cư cao tầng, từ đó có các biện pháp phòng
ngừa, kiểm soát hợp lý có giá trị tham khảo cho các nhà quản lý dự án trong việc
quản lý chất lượng trong giai đoạn thi công đưa dự án đến thành công.


5

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN
2.1. Giới thiệu chương.
Nội dung của Chương 2 sẽ đi vào hai vấn đề chính đó là làm sáng tỏ các khái niệm
quan trọng được sử dụng trong Luận văn và tổng hợp các nghiên cứu trước về
phương pháp cũng như các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tiềm năng được tổng

hợp có chọn lọc từ những nghiên cứu trước. Nội dung chương này cung cấp một cơ
sở lý thuyết cho đề tài nghiên cứu.
2.2. Các khái niệm được dùng trong Luận Văn.
2.2.1. Khái niệm về chất lượng sản phẩm.
Theo tổ chức Quốc tế về tiêu chuẩn hóa quốc tế ISO: “Chất lượng là khả năng của
tập hợp các đặc tính của một sản phẩm, hệ thống hay quá trình để đáp ứng các yêu
cầu của khách hàng và các bên liên quan”.
2.2.2. Khái niệm về quản lý chất lượng sản phẩm.
- Theo TCVN 8402-1994 “Quản lý chất lượng là tập hợp những hoạt động chức
năng quản lý chung nhằm xác định chính sách chất lượng, mục đích chất lượng và
thực hiện chúng bằng những phương tiện như lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, đảm
bảo chất lượng và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ hệ thống”.
- Theo định nghĩa của tiêu chuẩn ISO: “Quản lý chất lượng là hoạt động tương tác
và phối hợp lẫn nhau nhằm định hướng và kiểm soát một tổ chức về chất lượng”.
Các nguyên tắc quản lý chất lượng sản phẩm
-

Nguyên tắc thứ 1 là định hướng bởi khách hàng.

-

Nguyên tắc thứ 2 là sự lãnh đạo.

-

Nguyên tắc thứ 3 là sự tham gia của mọi người.

-

Nguyên tắc thứ 4 là quan điểm quá trình.

-

Nguyên tắc thứ 5 là tính hệ thống.

-

Nguyên tắc thứ 6 là cải tiến liên tục.

-

Nguyên tắc thứ 7 là quyết định dựa trên sự kiện.

-

Nguyên tắc thứ 8 là quan hệ hợp tác cùng có lợi với người cung ứng.

Các phương pháp quản lý chất lượng sản phẩm


6

-

Kiểm tra chất lượng.

-

Kiểm soát chất lượng.

-

Kiểm soát chất lượng toàn diện.

-

Quản lý chất lượng toàn diện

Hình 2.1: Mô hình một hệ thống quản lý chất lượng. ISO 9001:2008
Quản lý chất lượng (QLCL) toàn diện được định nghĩa là phương pháp quản lý của
một tổ chức, định hướng vào chất lượng, dựa trên sự tham gia của mọi thành viên
và nhằm đem lại sự thành công dài hạn thông qua sự thỏa mãn khách hàng và lợi
ích của các thành viên của đơn vị và của xã hội. Mục tiêu của QLCL toàn diện là cải
tiến chất lượng sản phẩm và thỏa mãn khách hàng ở mức tốt nhất cho phép.
2.2.3. Khái niệm về dự án
Dự án được hiểu là một công việc với các đặc tính như nguồn lực (con
người, tài chính, máy móc), có mục tiêu cụ thể, phải được hoàn thành với thời gian
và chất lượng định trước, có thời điểm khởi đầu và kết thúc rõ ràng, có khối lượng
và công việc cụ thể cần thực hiện, có nguồn kinh phí bị hạn chế và là sự kết nối hợp
lý của nhiều phần việc lại với nhau.


7

Theo Viện Quản lý dự án Quốc tế PMI 2007: Quản Lý dự án là một quá trình
đơn nhất, gồm một tập hợp các hoạt động có phối hợp và được kiểm soát, có thời
hạn bắt đầu và kết thúc, được tiến hành để đạt được một mục tiêu phù hợp với các
yêu cầu quy định, bao gồm cả các ràng buộc về thời gian, chi phí và nguồn lực.
2.2.4. Khái niệm về dự án đầu tư xây dựng:
Theo Điều 3 Luật xây dựng số: 16/2003/QH11 đưa ra khái niệm về dự án

đầu từ như sau: “Dự án đầu tư là một tập hợp những đề xuất về việc bỏ vốn để tạo
mới, mở rộng hoặc cải tạo những đối tượng nhất định nhằm đạt được sự tăng trưởng
về số lượng, cải tiến hoặc nâng cao chất lượng của sản phẩm hay dịch vụ nào đó
trong một khoảng thời gian xác định”
Theo điều 3 – Luật xây dựng định nghĩa dự án đầu tư xây dựng công trình là tập
hợp các đề xuất có liên quan đến việc bỏ vốn để xây dựng mới, mở rộng hoặc cải
tạo những công trình xây dựng nhằm mục đích phát triển, duy trì, nâng cao chất
lượng công trình hoặc sản phẩm, dịch vụ trong một thời hạn nhất định. Dự án đầu tư
xây dựng công trình bao gồm phần thuyết minh và phần thiết kế cơ sở.
Theo Điều 3 Luật xây dựng số: 16/2003/QH11 khái niệm đầu tư xây dựng
như sau: “Dự án xây dựng là tập hợp những đề xuất có liên quan đến việc bỏ vốn để
tạo mới, mở rộng hay cải tạo những công trình xây dựng (nhà ở, văn phòng, nhà
máy, sân bay, bến cảng...)
Quy trình thực hiện dự án xây dựng gồm 3 giai đoạn sau:
Giai đoạn 1: Chuẩn bị đầu tư
Giai đoạn 2: Thực hiện dự án đầu tư
Giai đoạn 3: Kết thúc dự án đầu tư


8

CHUẨN BỊ
DỰ ÁN ĐẦU TƯ

- Nhận ra cơ hội đầu tư
- Lập báo cáo nghiên
cứu tiền khả thi
- Lập báo cáo nghiên
cứu khả thi

THỰC HIỆN
DỰ ÁN ĐẦU TƯ

KẾT THÚC
DỰ ÁN ĐẦU TƯ

- Giai đoạn thiết kê
- Giai đoạn đấu thầu
- Giai đoạn thi công

- Giai đoạn bàn giao,
đưa dự án vào khai
thác sử dụng

Hình 2.2. Các giai đoạn của dự án đầu tư ( Đặng Bá Luật, 2014)
Trong phạm vi đề tài, chỉ thực hiện nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến
chất lượng công trình trong giai đoạn thi công của bước thực hiện dự án đầu tư.

Hình 2.3. Cấu trúc vòng đời dự án, (PMI 2008)
Qua đó ta thấy giai đoạn thi công xây dựng là giai đoạn đưa dự án từ ý tường thành hiện
thực, đòi hỏi nhiều tài nguyên và thời gian nhất của dự án.

2.2.5. Chất lượng công trình xây dựng:
Theo David Arditi & H.Murat Gunaydin, Chất lượng có thể được định nghĩa
là đáp ứng các quy phạm pháp luật, thẩm mỹ và yêu cầu chức năng của một dự án.
Theo Teena Joy (2014) , Chất lượng là một yếu tố thiết yếu cho sự bền vững
và sự hài lòng của khách hàng.


9

Theo quan điểm hiện tại chất lượng công trình xây dựng, xét ở góc độ bản
thân sản phẩm xây dựng, chất lượng công trình xây dựng được đánh giá bởi các đặc
tính cơ bản như: công năng tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật, độ bền vững, tính thẩm
mỹ, an toàn trong khai thác sử dụng, tính kinh tế và đảm bảo về thời gian phục vụ
của công trình.
Chất lượng công trình xây dựng cần được quan tâm từ khi hình thành ý tưởng
về xây dựng công trình, từ khâu quy hoạch, lập dự án, đến khảo sát thiết kế, thi
công … cho đến giai đoạn khai thác, sử dụng và dỡ bỏ công trình sau khi hết hạn
phục vụ.
Chất lượng công trình tổng thể phải được hình thành từ chất lượng của nguyên
vật liệu, cấu kiện, chất lượng của công việc xây dựng riêng lẻ, của các bộ phận,
hạng mục công trình.
Các tiêu chuẩn kỹ thuật không chỉ thể hiện ở các kết quả thí nghiệm, kiểm
định nguyên vật liệu, cấu kiện, máy móc thiết bị đưa vào công trình mà còn quá
trình hình thành và thực hiện các bước công nghệ thi công, chất lượng của đội ngũ
công nhân, kỹ sư lao động.
Chất lượng luôn gắn với vấn đề an toàn công trình. An toàn không chỉ là trong
khâu khai thác sử dụng mà phải đảm bảo an toàn trong giai đoạn thi công xây dựng
đối với bản thân công trình, với đội ngũ công nhân kỹ sư cùng các thiết bị xây dựng
và khu vực công trình.
Ngoài ra, chất lượng công trình xây dựng cần chú ý đến môi trường không chỉ
từ góc độ tác động của dự án tới các yếu tố môi trường mà tác động theo chiều
ngược lại của các yếu tố môi trường tới quá trình hình thành dự án.
2.2.6. Quản lý chất lượng công trình xây dựng:
Quản lý chất lượng công trình xây dựng là tập hợp các hoạt động từ đó đề ra
các yêu cầu, quy định thực hiện các yêu cầu, quy định bằng các biện pháp kiểm soát
chất lượng. Hoạt động quản lý chất lượng, đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng.
Hoạt động quản lý chất lượng công trình xây dựng chủ yếu là công tác giám sát và
tự giám sát của chủ đầu tư.