Chuyên đề 18 quản trị marketing và bán hàng

CHUYEN ĐE 18

Marketing
trong kinh
doanh


Kinh doanh
Kinh doanh là việc thực
hiện một, một số hoặc tất
cả các công đoạn của quá
trình đầu tư, từ SX đến
tiêu thụ sp hoặc thực hiện
dịch vụ trên thị trường
nhằm mục đích sinh lợi
2


Mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp


C¸c ho¹t ®éng chñ yÕu gióp dn thu lîi
nhuËn vµ ph¸t triÓn trªn thÞ tr­êng

4



g
n
i

t
e
k
r
Ma gì?
Lµ

6


Khái niệm marketing hiện đại
Marketing là tất cả
các hoạt động nhằm
dự
báo
và
điều
chuyển dòng hàng
hóa, dịch vụ từ nơI sx
đến nơI tiêu dùng,
qua đó thỏa mãn nhu
cầu của người tiêu
dùng, nhà sản xuất và
nhà thương mại
7


Ba bộ phận cơ bản của MARketing
Mục tiêu

(Thoả mãn tốt nhất nhất nhu cầu của khách hàng )

Dự

đoán

(Nhu cầu và xu hướng vận động nhu

cầu của khách hàng)

Biện pháp điều khiển

(Bao vây lôi kéo và thúc đẩy khách hàng mua hàng
bằng Marketing hỗn hợp)

8


B¶n chÊt cña MAR hiÖn ®¹i


T­ t­ëng c¬ b¶n cña marketing


Lợi ích của Marketing
Giúp doanh
nghiệp đạt mục
tiêu trên cơ sở
đáp ứng tốt nhu
cầu của khách

hàng
11


Néi dung h® mar cña dn


NÕu cã
tiÒn, C¸C
ANH C¸C
CHÞ ®Þnh
®Çu t­
vµo ®©u?

13


C¬ héi vµ c¬ héi kinh
doanh hÊp dÉn


®Ó X¸C
ĐÞNH c¬ héi
hÊp dÉn,
tr­íc hÕt
ph¶I nc
m«I tr­êng
kinh
doanh, ti ̀ m
ra c¬ héi

vµ so s¸nh
víi môc

15


Cách xác định cơ hội hấp dẫn
của doanh nghiệp
Các cơ hội có thể có
trên thị trường

Đánh giá cơ
hội

Môi trường
Của doanh nghiệp

Tiềm năng và mục tiêu
của doanh nghiệp

Tiêu thức đánh giá cơ hội

Cơ hội hấp dẫn được đưa vào xây dựng
chiến lược

16


M«I tr­êng kinh doanh cña doanh nghiÖp

Q§ KD
cña dn


TiÒm n¨ng cña doanh nghiÖp


C¸c lo¹i kh¸ch hµng

• Tuú thuéc vµo h×nh thøc
kinh doanh mµ doanh
nghiÖp cã c¸c lo¹i kh¸ch
hµng kh¸c nhau
19


Các loại khách hàng của doanh nghiệp

Người tiêu dùng cuối cùng

Là nhà sản xuất

Là NHà THƯƠNG MạI

CáC Tổ CHứC PHI LợI NHUậN


C¸c c«ng cô doanh
nghiÖp sö dông ®Ó khai
th¸c thÞ tr­êng

Gi¸

S¶n phÈm
Marketing
mix
Ph©n phèi

Xóc tiÕn

21


S¶n phÈm kinh
doanh cña doanh
nghiÖp anh (chÞ) lµ
gÌ?

22


Nhà tm
không Có sp

Vật chất

Do nhà sx
Sx ra
Đánh giá
Bằng tcCơ,
lý, hóa

Sản phẩm

Bỏ qua
dịch vụ
Bỏ qua sự khác
biệt trong tiêu
dùng

Theo quan niệm truyền thống (sx)


Sản phẩm của doanh nghiệp
Cách tiếp cận theo quan điểm marketing

Sản phẩm của doanh nghiệp được
hiểu là một hệ thống thống nhất các
yếu tố có liên hệ chặt chẽ với nhau
nhằm thoả mãn nhu cầu đồng bộ của
khách hàng. Nói cách khác, sản phẩm
là nguồn thoả mãn nhu cầu nào đó
của khách hàng

24


Chất
Chất lượng
lượng sản
sản phẩm

phẩm là
là
độ
độ thoả
thoả m
mããnn nhu
nhu cầu
cầu của
của khách
khách hàng
hàng

Chất

Lượng

Sản

Phẩm