Báo cáo thực tập công ty TNHH điện tử LEO việt nam

MỤC LỤC
PHỤ LỤC


LỜI NÓI ĐẦU

Thực tập tốt nghiệp là một phần không thể thiếu đối với sinh viên sắp tốt
nghiệp, vì đây là cơ hội để mỗi sinh viên ứng dụng những kiến thức đã học vào
thực tế. Đặc biệt đối với ngành Quản trị Kinh doanh tổng hợp thì đây là cơ hội
để mỗi sinh viên tiếp xúc trực tiếp với các mô hình quản lý ở các doanh nghiệp,
đồng thời áp dụng lý thuyết đã học để phân tích các hoạt động sản xuất kinh
doanh của doanh nghiệp, phân tích tình hình tài chính, quản trị nhân lực.. .
Quá trình thực tập tại Công ty TNHH Điện tử LEO Việt Nam, được sự giúp
đỡ tận tình của cán bộ nhân viên trong công ty, thầy giáo hướng dẫn đã giúp em
hoàn thành bài báo cáo của mình.
Tuy nhiên do kinh nghiệm cũng như trình độ chuyên môn còn hạn chế, thời
gian đi sâu vào nghiên cứu chưa nhiều nên bài báo cáo này không tránh khỏi
những sai sót. Em rất mong các thầy cô và các bạn thông cảm và đóng góp ý
kiến để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn.

1


1.KHÁI QUÁT VỀ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ LEO VIỆT NAM
1.1.Quá trình phát triển của Công ty qua các giai đoạn phát triển
Tên công ty: Công ty TNHH Điện tử LEO Việt Nam
Địa chỉ công ty: Số 21 ngõ 41/82 Phố Vọng, P.Đồng Tâm. Q.Hai Bà
Trưng, Hà Nội
Mã số thuế: 0102738901
Số tài khoản: 22.10000176782

Điện thoại: 048371437
Vốn điều lệ: 8 tỷ VND
Công ty TNHH Điện tử LEO Việt Nam được thành lập theo quyết định giấy
chứng nhận đăng ký kinh doanh công ty cổ phần số: 0103002972, đăng ký lần
đầu ngày 02 tháng 10 năm 2005 của Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội,
tại phòng đăng ký kinh doanh số 01.
Công ty TNHH Điện tử LEO Việt Nam là một công ty có bề dày hoạt động
trong lĩnh vực cung cấp thiết bị và dịch vụ viễn thông. Công ty chuyên bán buôn
và bán lẻ các sản phẩm điện thoại di động của các hãng có thương hiệu nổi tiếng
nhất trên thị trường, chất lượng đảm bảo và chế độ bảo hành uy tín.
Với bề dày kinh nghiệm, đội ngũ bán hàng trẻ, am hiểu công nghệ, nhiệt
tình với khách hàng, Công ty TNHH Điện tử LEO Việt Nam đem đến cho khách
hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Hiện nay mạng lưới kinh doanh của
công ty trải rộng khắp cả nước, chủ yếu phân phối các sản phẩm điện thoại thời
trang và công nghệ chính hãng: Nokia, SamSung, MoBell, Cayon, Q-Mobile, FMobile…
Trong quá trình hoạt động và phát triển công ty đã đạt được nhiều thành tích
lớn, góp phần vào sự phát triển chung của đất nước. Cụ thể trong những năm gần
đây lợi nhuận đã tăng lên rõ rệt, các khoản nộp Ngân sách Nhà nước cũng tăng
tương ứng, đời sống của cán bộ công nhân viên trong công ty được cải thiện, công ty
ngày càng mở rộng phát triển hơn nữa.Công ty đã nhận được nhiều giải thưởng uy
2


tín, tiêu biểu nhất đó là giải ưu tú hoạt động kinh doanh năm 2014.
Công ty TNHH Điện tử LEO Việt Nam đã không ngừng trưởng thành và
đạt được những thành tựu đáng kể, với lực lượng cán bộ công nhân viên hùng
hậu,lành nghề tâm huyết với nghề. Công ty có được những thành quả đó cũng
phải trải qua rất nhiều khó khăn từ khi mới thành lập như trang thiết bị thi công,
phương tiện máy móc hiện đại, công nhân lành nghề.
Với đội ngũ cán bộ hầu hết là những người có kinh nghiệm lâu năm trong

nhiều lĩnh vực, nhiều ngành nghề. Với các đội ngũ cán bộ hầu hết là những
người có thâm niên công tác, các công trình đã và đang thiết kế được chủ đầu tư
đánh giá bảo đảm chất lượng, tiến độ. Trên cơ sở đó, giá trị sản lượng và doanh
thu hàng năm của văn phòng thiết kế đều tăng. Do tình hình ngày càng phát
triển, nhu cầu hoạt động ngày càng mở rộng nên các Công ty TNHH Điện tử
LEO Việt Nam ra đời từ đó.
Tiếp tục phát huy thế mạnh trên, hiện nay công ty kinh doanh đa dạng hóa
nhiều loại sản phẩm với chất lượng tốt mẫu mã đẹp và đã chiếm lĩnh được thị
trường đem lại kết quả hoạt động kinh doanh cao cho công ty....
Công ty TNHH Điện tử LEO Việt Nam có đội ngũ cán bộ được đào tạo
chính quy và tích luỹ được nhiều kinh nghiệm trong quản lý. Hơn nữa công ty
đang tiến hành đổi mới thiết bị công nghệ, không ngừng đào tạo, học hỏi kinh
nghiệm, kịp thời nắm bắt những thông tin, những tiến bộ khoa học kỹ thuật để
phục vụ nhu cầu xây dựng ngày càng phát triển mạnh trong nước.
1.2.Chức năng, nhiệm vụ và lĩnh vực kinh doanh của Công ty
-Chức năng
VH.,JSC là doanh nghiệp tư nhân hoạt động và thành lập thêo quy định
của luật doanh nghiệp, luật thành lập doanh nghiệp tư nhân; do đó công ty luôn
thực hiện theo các quy định của pháp luật Việt Nam, chịu sự quản lý và chịu sự
quản lý của nhà nước Việt Nam.
Công ty có 2 chức năng chủ yếu sau:
*Một là: Cung cấp các sản phẩm chính như:
3


-Cung cấp các phần mềm kế toán, bao gồm phần mềm kế toán của doanh
nghiệp, phần mềm kế toán chủ đầu tư, phầm mềm kế toán hành chính sự nghiệp,
phần mềm kế toán ngân sách xã, phường…
-Cung cấp các phần mềm quản lý, bao gồm: Quản lý nhân sự, tiền lương;
quản lý bán hàng, siêu thị; quản lý vật tư hàng hoá; quản lý nhà hàng, khách sạn;

phần mềm tính cước…
-Cung cấp phần mềm thiết bị theo đơn đặt hàng.
*Hai là: Cung cấp các dịch vụ chuyên ngành như:
-Cung cấp các giải pháp tin học như: các giải pháp kỹ thuật, các giải pháp
phần mềm kế toán, phần mềm quản lý cho các đơn vị.
-Cung cấp các thiết bị chuyên dụng: các thiết bị phòng học, hội nghị, hội
thảo; các linh kiện máy vi tính, các thiết bị công nghệ thông tin…
-Cung cấp các dịch vụ: phần cứng và hệ thống mạng; tài chính, kế toán,
kiểm toán; đào tạo chuyển giao công nghệ…
- Nhiệm vụ
-Đa dạng hoá sản phẩm, ngành hàng và dịch vụ hoàn hảo
-Phấn đấu trở thành một trong những công ty hàng đầu Việt Nam về cung
cấp sản phẩm, dịch vụ và các giải pháp công nghệ thông tin.
-Đảm bảo cán bộ công nhân viên có một tinh thần phong phú và ổn định
về vật chất.
-Thoả mãn tối đa các nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và đạt được
sự hài lòng của khách hàng.
1.3.Hệ thống tổ chức bộ máy quản lý và các quan hệ kinh tế trong hoạt
động kinh doanh của công ty
Công ty TNHH Điện tử LEO Việt Nam có một đội ngũ nhân viên có trình
độ chuyên môn sâu, nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực viễn thông (hơn
95% tốt nghiệp các trường ĐH và Cao Đẳng chuyên ngành kỹ thuật, kinh tế, kế
toán…). Bên cạnh đó, năng lực quản lý điều hành giỏi của lãnh đạo Công ty
gắn kết với sự nhiệt tình của đội ngũ nhân viên tạo nên một Công ty TNHH

4


Điện tử LEO Việt Nam bền vững và là môi trường hấp dẫn cho những khách
hàng muốn dùng sản phẩm của Công ty TNHH Điện tử LEO Việt Nam.

Sơ đồ 2.1 : Cơ cấu tổ chức của Công ty
Ban Giám Đốc

Phòng
Hành
chính –
Nhân

Phòng
kế
toán

Phòng
kinh
doanh

Phòng
kỹ
thuật

Phòng
chăm sóc
khách
hàng

sự

-Chức năng nhiệm vụ cơ bản của từng phòng ban
- Giám đốc: là người đứng đầu bộ máy Công ty, trực tiếp đưa ra các quyết
định quản lý, chỉ đạo kinh doanh tới các phòng ban. Giám đốc là người đại diện

pháp nhân của Công ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật, chịu trách nhiệm về
hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.
- Phòng Hành chính – Nhân sự: Có chức năng quản lý về mặt nhân sự,
theo dõi giờ công lao động, thực hiện và thanh toán lương cho nhân viên Công
ty. Chịu trách nhiệm về việc thay đổi nhân sự nhân sự.
- Phòng kế toán: Có chức năng quản lý toàn bộ tài sản về mặt giá trị vốn
sản xuất kinh doanh của Công ty, tổ chức và thực hiện công tác tài chính kế toán
trong Công ty. Chịu trách nhiệm trước Giám đốc về thực hiện chế độ tài chính
kế toán của Nhà nước.
- Phòng kinh doanh: Chịu trách nhiệm đưa sản phẩm tiếp cận với khách
hàng, tới thị trường các tỉnh lân cận. Lập kế hoạch kinh doanh, tìm ra những
chiến lược marketing sản phẩm tới khách hàng sao có hiệu quả nhất nhằm đem
lại nguồn lợi nhuận lớn cho Công ty.

5


- Phòng kỹ thuật: Nhận nhiệm vụ xử lý về mặt kỹ thuật khi mang sản
phẩm tới khách hàng. Đảm bảo chất lượng của sản phẩm đúng yêu cầu khách
hàng.
- Phòng chăm sóc khách hàng: Đây là khâu quan trọng trong quá trình đưa
sản phẩm ra thị trường. Khách hàng được chăm sóc tốt từ phòng chăm sóc
khách hàng có lợi cho Công ty rất nhiều. Thương hiệu Công ty sẽ được biết
nhiều hơn khi có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt.
2.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
2.1.Đặc điểm mặt hàng, dịch vụ sản xuất kinh doanh của công ty
Mặt hàng máy tính và linh kiện máy tính của công ty, Nhu cầu về những mặt
hàng này ngày càng tăng cao và đòi hỏi khắt khe hơn về tính năng sản phẩm cũng như
sự tiện dụng cho người tiêu dùng. Đời sống người dân cũng ngày càng được cải thiện
do đó khả năng chi trả để sử dụng những mặt hàng điện máy từ bình dân cho đến cao

cấp cũng ngày một tăng cao. Bên cạnh đó, sự phát triển nhanh chóng của khoa học
công nghệ tiên tiến được áp dụng rộng rãi đã giúp giảm đáng kể chi phí sản xuất làm
cho giá thành của các mặt hàng này ngày một giảm xuống.
Có thể nói các mặt hàng mà công ty đang kinh doanh khá đa dạng và phong
phú. Mỗi một loại mặt hàng lại bao gồm nhiều chủng loại khác nhau.

Bảng 2.1: Một số mặt hàng mà Công ty TNHH Điện tử LEO Việt Nam đã nhập
về đang phân phối trên thị trường.
TT

Tên sản phẩm

Mã vật tư

Stock

Đơn giá

TGBH

TIVI SAMSUNG
1

2
3
4

LCD Plassma 43 e410

Ss42e490

New

Logitec key oaed

Key 48

New

Fujitek heyboaed

Key 42

MOUE _chuột
Ligitec scroll
G6 mitumi
Tủ lạnh
Shap 167ssl
Toshiba 185

Mou 88
Mou 03
167sl
168sl
6

New

New

11.200.00
0
148000

24 tháng
03 tháng

8100

03 tháng

97000
56000

03 tháng
03 tháng

48600
194.400

24 tháng
24 tháng


Case _ vỏ máy 05/03/10
Pocalapollo 350
ƠWrent atx 400

5

Capoo2
Cap 008

New
New

307800
388.800

12 tháng
12 tháng

RAMDD04 New
RAMDD03

324.000
162.000

36 tháng
tháng

RAM bộ nhớ trong
DDR 256 MB bus
DDR 128 MB bus

6

Địa bàn hoạt động của công ty là các tỉnh, thành phố miền bắc và miền
trung: Hưng Yên, Bắc Ninh, Hải Dương, Hải Phòng....
Chính sách kinh doanh: Sẵn sàng hợp tác liên doanh ,liên kết với các đơn

vị, cá nhân trong nước trên tất cả các lĩnh vực thương mại sản xuất.
Thị trường kinh doanh: Xây dựng vị thế trên thị trường nội địa
2.2.Thực trạng kết quả kinh doanh của Công ty qua những năm gần đây
Trong những năm gần đây công ty đã luôn hoàn thành kế hoạch được cấp
trên giao, do đó hoạt động kinh doanh của Công ty đã đạt được những kết quả
đáng khích lệ. Khả năng tài chính trong những năm gần đây được thể hiện ở một
số chỉ tiêu sau:
STT
Chỉ tiêu
1 Doanh thu bán hàng
Tổng chi phí kinh
2

doanh
Giá vốn hàng bán
Chi phí bán hàng
Chi phí quản lý

3

doanh nghiệp
Lợi nhuận gộp
Các khoản nộp

4
5
6
7

Năm 2012

124.944.788.714
122.950.128.688

Năm 2013
152.027.678.399
1480291.533.452

Năm 2014
179.110.568.000
173.632.938.200

109.291.970.087
10.346.030.074
3.312.12.517

128.831.443.516
14.792.183.467
4.667.906.469

148.370.916.900
19.238.336.850
6.023.684.421

1.944.660.206
149.871.245

3.736.144.947
780.146.530

5.527.629.688

410.421.815

350

450

600

5.200.000
908.039.426

5.450.000
1.267.436.772

5.550.00
1.267.796.169

ngân sách
Tổng số lao động
bình quân
Thu nhập bình quân
Vốn kinh doanh

7


Nhận xét: Qua bảng kết quả kinh doanh của Công ty trong 3 năm nhìn
chung đều tăng so với trước: Cụ thể năm 2012 chỉ đạt mức 124.944.788.714
(VNĐ). Đến năm 2014 doanh thu đã tăng thêm 54.165.779.300 (VNĐ), chiếm
43,35% làm cho vốn kinh doanh công ty thay đổi đáng kể từ 908.039.426

(VNĐ) năm 2012 đến nay số vốn đã tăng thêm 359.756.743 (VNĐ). Cùng với
việc kinh doanh có lãi giúp công ty duy trì tốt quá trình kinh doanh, bảo đảm
cuộc sống của cán bộ công nhân viên nhất là số thuế hàng năm công ty nộp cho
ngân sách nhà nước hàng trăm triệu đồng.
Phải đảm bảo hoàn thành mọi nhiệm vụ của công ty. Thực hiện đầy đủ
toàn diện các chức năng quản lý. Phải đảm bảo nghiêm túc chế độ một thủ
trưởng trách nhiệm cá nhân. Trên cơ sở đảm bảo và phát huy quyền làm chủ tập
thể của người lao động, phải phù hợp với quy mô sản xuất, kinh doanh trình độ
kỹ thuật, chuyên môn, công nghệ sản xuất. Kinh doanh được coi là những căn
cứ để xây dựng bộ máy tổ chức quản lý.
2.3.Ưu, nhược điểm trong hoạt động kinh doanh của công ty
2.3.1.Ưu điểm
Trải qua nhiều năm phấn đấu và phát triển Công ty TNHH Điện tử LEO
Việt Nam đã đạt được những kết quả trong thời gian qua là: Góp phần nâng cao
chất lượng khám chữa bệnh cho các đơn vị trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị
máy văn phòng trên cả nước, hiện đại hoá các trang thiết bị y tế cho các bệnh
viện lớn có nhu cầu như những máy móc thiết bị thiết bị máy văn phòng hiện
đại, với chất lượng đảm bảo và đầy đủ nhất.
Trong cơ chế thị trường đổi mới kinh doanh một mặt hàng trong cơ chế thị
trường là khá nguy hiểm và khó có sức cạnh tranh trên thị trường. Chính vì thế mà
Công ty đã chuyển hướng sang kinh doanh tổng hợp nhưng vẫn dựa trên thế mạnh
chủ yếu là nhập khẩu các mặt hàng truyền thống trong lĩnh vực thiết bị thiết bị
máy văn phòng. Với đội ngũ cán bộ nhân viên có trình độ, am hiểu nghiệp vụ và
pháp luật. Ngay sau khi Việt Nam chính thức tham gia vào Tổ chức thương mại
thế giới WTO, Công ty TNHH Điện tử LEO Việt Nam đã nhanh chóng chuyển
sang hoạt động theo cơ chế mới phù hợp cơ chế thị trường, Công ty đã thực hiện
8


lại việc tổ chức bộ máy quản lý và đào tạo lao động cho phù hợp. Tính đến nay,

Công ty đã có một đội ngũ công nhân viên trình độ cao với trên 70% cán bộ có
trình độ đại học, cao đẳng và nhân viên Công ty thông thạo ngoại ngữ, vi tính,
am hiểu các nghiệp vụ xuất - nhập khẩu. Do đó, việc giao dịch với bạn hàng
ngoài nước của Công ty được thuận tiện dễ dàng. Với những bạn hàng truyền
thống như các hãng máy văn phòng lớn ở Châu Âu, Mỹ , Nhật...cán bộ nghiệp
vụ còn hiểu rõ về phong tục tập quán, văn hoá, pháp luật của những quốc gia đó.
Cho tới nay công ty có một số lượng khách lớn trên khắp đất nước đặc biệt
là các tỉnh miền Bắc, với phương thức kinh doanh hiệu quả mà công ty luôn giữ
vững được những số khách hàng này và trở thành khách hàn truyền thống của
công ty. Vì thế công ty luôn có đơn đặt hàng đều đặn mà không cần phải xúc
tiến quảng bá sản phẩm nhiều. Dẫn đến uy tín công ty ngày càng được nâng cao,
đây là một ưu thế mạnh so với các doan nghiệp kinh doanh thiết bị máy văn
phòng trong nước. Bên cạnh đó công ty còn nhận được nhiều đề nghị hợp tác là
nhà cung cấp độc quyền cho các hãng sản xuất máy văn phòng trên thế giới, do
đó nguồn hàng công ty ngày càng đa dạng đáp ứng đủ thị trường có nhu cầu.
Về nội bộ Công ty, cán bộ công nhân viên đều đoàn kết giúp dỡ lẫn nhau
cùng tiến bộ. Lãnh đạo Công ty và cán bộ nhân viên đều có sự đồng tâm hiệp
lực với nhau để đạt mục tiêu là làm cho Công ty không ngừng phát triển. Với ý
thức, trách nhiệm là phải gắn lợi ích cá nhân với lợi ích tập thể để phát triển lâu
dài, bền vững. Công ty đã có chế độ khuyến khích vật chất, khen thưởng với cán
bộ công nhân viên có thành tích đóng góp cho công ty. Điều này đã giúp người
lao động càng thêm gắn bó.
Với quy mô cơ cấu tổ chức gọn nhẹ, các phòng ban chức năng cụ thể, hỗ
trợ nhau đã giúp Công ty đổi mới về cơ chế làm việc, giảm bớt các thủ tục phiền
hà, đội ngũ cán bộ nghiệp vụ của Công ty không ngừng được năng cao trình độ
chuyên môn của mình và được đào tạo chính quy từ các trường đại học lớn với
các chuyên ngành kinh tế, thương mại, ngoại thương, có khả năng tiếp cận với
trình độ quản lý tiên tiến và tiếp thu tốt các kinh nghiệm kinh doanh của các
nước trên thế giới.
9

2.3.2.Nhược điểm
Bên cạnh những ưu điểm kể trên, Công ty TNHH Điện tử LEO Việt Nam
cũng không thể tránh khỏi những thiếu sót của mình.
- Về tổ chức cán bộ: chưa đủ năng lực để ổn định và bố trí sắp xếp bộ máy hoạt
động sao cho có hiệu quả.
- Hoạt động Marketing chưa cao do đội ngũ cán bộ trẻ có trình độ chuyên môn,
kinh nghiệm còn quá ít dẫn tới hoạt động xúc tiến bán hàng còn yếu
Thiếu hẳn đội ngũ cán bộ nhân viên quản lý giàu kinh nghiệm và đội ngũ
nhân viên am hiểu nghiệp vụ, nhất là nghiệp vụ xuất nhập khẩu.
Việc nghiên cứu thị trường và những thông tin về giá cả, thị trường, khách
hàng còn hạn chế do đó không nắm và theo kịp những biến động của thị trường dẫn
tới các ứng xử trong kinh doanh còn cứng nhắc, thiếu sự linh động.
- Hình thức nhập khẩu không đa dạng, chủ yếu nhập khẩu uỷ thác và tự
doanh, còn các hình thức khác chưa được phát huy nhiều, do đó nghiệp vụ kinh
doanh của cán bộ không được củng cố và nâng cao.
- Thị trường: Tuy Công ty có tới 13 thị trường nhưng chủ yếu chỉ có một số
thị trường là bạn hàng thường xuyên như ở Pháp, Mỹ và một số hãng sản xuất
máy văn phòng nổi tiếng như Sam Sung, HP, Canon…, điều này hạn chế sự đa
dạng hoá các mặt hàng kinh doanh và hạn chế sự lựa chọn của Công ty.
- Không chớp được thời cơ do thiếu thông tin và sự nhạy bén dẫn tới dự
báo tình huống sai nên không chớp được thời cơ. Điều quan trọng hơn cả là
trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh không thực hiện khoán sản
phẩm, khoán chỉ tiêu doanh số cho các đơn vị phòng hay tới từng cán bộ nhân
viên mà mới thực hiện khoán bằng cái gọi là phân định trách nhiệm để phấn
đấu: đơn vị nào không thực hiện được cũng không bị phạt, đơn vị làm tốt
khuyến khích không thoả đáng, một số cán bộ thiếu trách nhiệm, không hoàn
thành cũng không bị xử lý, do đó không động viên được mọi người hoạt động
một cách thực sự.

10


3.PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG
NĂM TỚI
3.1.Nhu cầu, triển vọng phát triển của ngành
Xã hôi ngày càng phát triển, khoa học kỹ thuật ngày càng tiến bộ, con
người ngày càng giàu có thì nhu cầu sử dụng những trang thiết bị, máy móc hiện
đại càng nhiều.
Mặc dù các máy tính thương hiệu Việt chưa thực sự được tiêu dùng nhiều
ở nước ta với thị phần khá khiêm tốn (chỉ chiếm 13-18% thị phần tiêu dùng
trong nước). Nhưng hiện nay Việt Nam là một trong hai mươi nước sủ dụng
internet nhiều nhất thế giới, do đó thị trường náy sẽ hứa hện rất nhiều tiềm năng.
Bởi vậy, để máy tính thương hiệu Việt Nam đủ sức cạnh tranh và chiếm lĩnh thị
phần trong nước, bên cạnh việc đầu tư dây chuyền lắp ráp hiện đại, nhanh chóng
tiếp thu công nghệ từ các đối tác nước ngoài, các DN sản xuất – lắp ráp trong
nước phải đầu tư thêm khâu sáng tạo trong thiết kế mẫu mã, triển khai thêm các
phần mềm ứng dụng đi kèm và làm tốt hơn nữa dịch vụ sau bán hàng.
Nhằm chiếm lòng tin và xóa đi tâm lý thích dùng hàng ngoại của người tiêu
dùng, máy vi tính thương hiệu Việt cần tăng cường hơn nữa khâu bảo hành và
hỗ trợ sử dụng cho khách hàng. Các dịch vụ hỗ trợ như tư vấn ứng dụng, nâng
cấp... sẽ giúp người tiêu dùng ngày càng sử dụng nhiều máy mang thương hiệu
Việt, và nhà sản xuất cũng được hưởng lợi sau này về phí nâng cấp, cung ứng
phần mềm ứng dụng và các dịch vụ internet.
Bởi trình độ ngoại ngữ của người tiêu dùng trong nước còn hạn chế nên
việc thiết lập hệ điều hành tiếng Việt đi kèm máy tính sản xuất trong nước cũng
sẽ là một trong các biện pháp tăng nhanh thị phần máy vi tính mang thương hiệu
Việt do tạo thêm cơ hội cho nhiều người biết thêm tiện ích của máy vi tính và
thấy dể dàng trong sử dụng . Đặc biệt hệ điều hành này sẽ kích thích việc trang

bị máy vi tính ở thị trường các quận huyện, vùng sâu, vùng xa, các chủ nông
trang, nông trại, nông hộ.
Trong phát triển thương hiệu, máy vi tính Việt Nam không nên quá chú
trọng đến việc tăng tỷ lệ nội địa hóa phần cứng. Vì công nghệ sản xuất máy vi
11


tính phát triển rất nhanh và chỉ tồn tại trong thời gian ngắn nên dù có muốn đầu
tư sản xuất cũng khó bắt kịp tốc độ thay đổi công nghệ của thế giới. Hiện ở
Trung Quốc, Đài Loan linh kiện máy vi tính đang được sản xuất với giá cực rẻ,
nên nếu cố sản xuất trong nước sẽ không kinh tế. ở thị trường Việt Nam, tăng tỷ
trọng nội địa hóa là tăng phần chất xám đóng góp vào giá trị gia tăng như thiết
kế hệ thống, cải tiến các giải pháp phần cứng và quan trọng là phần mềm hỗ trợ
người sử dụng thích ứng với nhu cầu thực tế từng ngành nghề, từng lĩnh vực xã
hội.
Vụ trưởng Vụ Công nghệ Thông tin thuộc Bộ Công nghệ Thông tin
Nguyễn Anh Tuấn cho biết, để chiếc máy vi tính mang thương hiệu trong nước
phát triển cần một chính sách hỗ trợ mang tầm quốc gia của Chính phủ. Như yêu
cầu tất cả cơ quan sử dụng ngân sách chỉ trang bị máy có thương hiệu sản xuất
trong nước, có chính sách khuyến khích phát triển hệ điều hành riêng cho máy
tính Việt Nam, xây dựng một trung tâm kiểm định chung cho các máy tính sản
xuất trong nước dựa theo tiêu chuẩn của APEC hay ASEAN để tạo sự đồng nhất
về chất lượng và uy tín cho máy tính thương hiệu Việt không những ở thị trường
trong nước mà còn cho trên trường quốc tế sau này. Ngoài nỗ lực phát triển tự
thân để tăng dần giá trị thặng dư, hạ giá thành sản phẩm trên cơ sở khai thác sự
hỗ trợ của chính sách, các DN sản xuất - lắp ráp trong nước cần liên kết với các
đơn vị cung cấp các giải pháp phần mềm để thương hiệu ngày càng đáp ứng
được nhiều hơn nữa ứng dụng trong mọi lĩnh vực hoạt động của xã hội. Có như
thế người tiêu dùng vì tiện ích của bản thân, ngành nghề sẽ sử dụng ngày càng
nhiều máy vi tính sản xuất trong nước.

Hiện nay người tiêu dùng đã quay lại với hàng nội. Trong 3 năm trở lại
đây, tỷ lệ máy lắp ráp tại VN tăng dần, chiếm đến 70-75% thị phần, máy "hiệu"
như Compaq, IBM, Acer... chỉ còn chiếm 20-25%. Theo xu hướng chung, thị
trường sẽ có sự phân cấp rõ ràng, các loại máy nhập nguyên chiếc sẽ tập trung
phần lớn vào dòng máy chủ. Các loại máy PC do các doanh nghiệp VN cung cấp
có lợi thế về giá thành, phù hợp với túi tiền người dân. Theo ông Sơn, bước đầu
tổng công ty sẽ có hướng lắp ráp SKD, nhập từng cụm linh kiện từ các hãng có
12


uy tín như Intel, Seagate, Quantum (ổ đĩa cứng)... đã được chứng nhận về chất
lượng. Tỷ lệ nội địa hoá ban đầu khoảng 15% nằm trong các linh kiện như màn
hình, vỏ máy, nguồn... Từ đề án này, sản phẩm máy vi tính VN rẻ hơn máy
ngoại nhập cùng loại khoảng10% với chất lượng tương đương. Để làm được
điều này, Bộ Công nghiệp và Bộ Khoa học, Công nghệ, Môi trường đang xúc
tiến thành lập phòng kiểm tra chất lượng đặc thù cho các sản phẩm công nghệ
thông tin.
Trong 3 năm gần đây, VN tiêu thụ trung bình khoảng 130 triệu USD/năm
cho việc mua sắm máy vi tính. Với tốc độ tăng trưởng của ngành công nghệ
thông tin như hiện nay, thị trường máy vi tính ở nước ta được đánh giá là có
tiềm năng khá lớn. Để xây dựng một nền tảng cho công nghiệp phần cứng vi
tính, Chính phủ đã có quyết định bổ sung sản phẩm máy tính vào danh mục các
sản phẩm công nghiệp trọng điểm được hỗ trợ.
3.2.Phương hướng đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của Công ty trong thời
gian tới
Giữ vững nguồn hàng, khách hàng. Đồng thời tích cực giao dịch tìm
kiếm nguồn hàng khác ổn định, khách hàng có tín nhiệm để đạt được hiệu quả
cao hơn.
- Nghiên cứu phương án nhập khẩu và tự doanh hàng hóa sao cho ngày
càng có hiệu quả hơn.

- Nhằm tăng cường hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhập khẩu trực tiếp cho thị
trường nội địa, Công ty xác định cần tăng cường mối quan hệ phân phối với các
cửa hàng bán lẻ, nghiên cứu phương án tiến hành thành lập một số cửa hàng
chuyên doanh các sản phẩm của Công ty tại Hà Nội và một số thành phố khác,
thành lập một số chi nhánh tại các thành phố trọng điểm như Đà Nẵng, TP Hồ
Chí Minh... Xu hướng phát triển của Công ty là tập trung vào đối tượng khách
hàng quy mô lớn là các bệnh viện lớn, các trung tâm máy văn phònglớn, Phòng
khám đa khoa
- Là một Công ty kinh doanh nhập khẩu trang thiết bị máy văn phòngvà
13


hóa chất nên mục tiêu và phương hướng của Công ty trong thời gian tới là thực
hiện tốt hơn nữa việc nhập khẩu vật tư, thiết bị máy móc máy văn phòngphục
vụ tốt cho ngành máy văn phòngcủa quốc gia. Do đó hoạt động kinh doanh nói
chung và công tác nhập khẩu nói riêng của Công ty phải gắn liền với phương
hướng và chiến lược phát triển của lĩnh vực thiết bị máy văn phòng. Có như vậy
mới phát huy vai trò và hiệu quả kinh doanh của Công ty.
- Tranh thủ nhập khẩu các thiết bị máy văn phòng tiên tiến, hiện đại không
gây nguy hại đến tính mạng con người, ô nhiễm môi trường và các công nghệ
lạc hậu không đảm bảo kỹ thuật. Bên cạnh đó Công ty cần kết hợp chặt chẽ giữa
phát triển kinh doanh gắn với củng cố tăng cường và mở rộng sản xuất, hoàn
thành đầy đủ các khoản nộp ngân sách nhà nước; tạo công ăn việc làm cho cán
bộ công nhân viên công ty có thu nhập ổn định để ra sức cống hiến.
- Hoạt động kinh doanh tập trung khôi phục lại những mặt hàng, thị
trường cũng như các khách hàng thường xuyên và tìm hiểu thêm các khách
hàng mới, thị trường mới cho các mặt hàng truyền thống của Công ty. Bám sát
các cơ sở sản xuất và cơ sở kinh doanh vật tư máy văn phòngtrong nước để
tăng cường khai thác vật tư nội địa với giá cả hợp lý và chất lượng tốt. Bên
cạnh đó mở rộng, đa dạng hoá các hình thức kinh doanh đối với các mặt hàng

về thiết bị máy văn phòngtruyền thống và không truyền thống. Tiến hành khảo
sát, nghiên cứu để tìm kiếm các mặt hàng buôn bán với các nước có biên giới
giáp ranh Việt Nam.
- Đánh giá và khai thác có hiệu quả tài sản, cơ sở vật chất hiện có của
Công ty đang sở hữu để bảo đảm an toàn về vốn. Xây dựng và ban hành các
cơ chế quản lý thích hợp nhằm phát huy tính chủ động, sáng tạo và tự chịu
trách nhiệm của mỗi cán bộ công nhân viên trong công ty và các đại lý bán
hàng.
- Củng cố ổn định bộ máy tổ chức, các đơn vị cửa hàng và của toàn Công
ty xây dựng sự thống nhất trong nội bộ, động viên huy động nhân viên tham gia
đóng góp trí tuệ và công sức xây dựng Công ty ngày càng phát triển vững mạnh.
14


- Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh nhập khẩu uỷ thác và tự kinh doanh
những mặt hàng truyền thống là thế mạnh của công ty với cơ chế mới phù hợp
hiện tại và phương thức linh hoạt trên cơ sở đảm bảo hai bên đều có lợi, nguyên
tắc tính đủ chi phí và có lãi trong kinh doanh sản xuất.
3.3.Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh của Công ty trong thời gian
tới
- Hoàn thiện bộ máy trong hoạt động kinh doanh của công ty
Bộ máy hoạt động kinh doanh có vai trò quan trọng trong việc phát triển
trong hoạt động kinh doanh của công ty, đặc biệt là một bộ máy hoàn thiện có sự
chuyên môn hóa về chuyên môn nghiệp vụ sẽ đóng góp tích cực vào việc nâng
cao chất lượng cũng như việc cung cấp các dịch vụ cho khách hàng. Trong khi
đó moị công việc liên quan đến đầu ra và đầu vào đều do bộ phận phòng kinh
doanh phụ trách khiến cho có quá nhiều công việc đè nặng lên vai các cán bộ
kinh doanh. Hiện nay phòng kinh doanh có 10 người bao gồm cả cán bộ và nhân
viên kinh doanh. Có thể một người đảm trách nhiều công việc khác nhau nên
không đảm bảo về mặt hiệu quả, không đảm bảo về mặt chuyên môn nghiệp vụ,

từ đó ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng của hoạt động kinh doanh chung toan
công ty. Do đó việc ổn định và hoàn thiện bộ máy tổ chức là một công việc hết
sức cần thiết mà công ty cần làm nếu như muốn phát triển lĩnh vực này.
Song song với việc hoàn thiện bộ máy tổ chức, công ty cũng cần hoàn
thiện bộ phận nghiên cứu thị trường. Như trên đã nói, công ty muốn biết cần
phải phát triển loại dịch vụ gì thì công ty cần biết nhu cầu của khách hàng cần gì
ở doanh nghiệp. Tuy nhiên, hiện nay công ty chưa có bộ phận marketing chuyên
biệt, chưa có bộ phận riêng về nghiên cứu thị trường và điều này thực sự ảnh
hưởng tới việc dự đoán biết nhu cầu của khách hàng. Nói thế không có nghĩa là
công ty bỏ qua việc nghiên cứu thị trường mà công tác nghiên cứu thị trường
tiến hành chưa chuyên sâu, chưa chuyên nghiệp, chưa thường xuyên. Vì vậy một
việc làm không kém phần quan trọng đó là hoàn thiện bộ phận marketing (bộ
phận nghiên cứu thị trường).
-

Đầu tư phát triển nguồn nhân lực
15


Con người được coi là yếu tố quan trọng nhất đối với sự thành bại của một
doanh nghiệp, chính con người có thể tạo dựng thành công, uy tín thương hiệu
cho doanh nghiệp nhưng cũng chính họ lại là người pháu hủy đi các thành quả
ấy. Đối với một hoạt động kinh doanh, nhất là trong chuỗi logistics thì con người
có vai trò vô cũng quan trọng. Hiệu quả kinh doanh, chất lượng phục vụ cao hay
thấp tùy thuộc vào sự tương tác giữa các cán bộ nhân viên trong công ty với
khách hàng.
Xuất phát từ tình hình thực tế về lao động trong lĩnh vực logistics trong
hoạt động kinh doanh có nhiều hạn chế về trình độ, kinh nghiệm, đặc biệt làm
những người làm việc ở kho, vận tải. Hầu hết đều là lao động phổ thong, chưa
từng được đào tạo chuyên nghiệp về nghiệp vụ cũng như thái độ phục vụ khách

hàng. Nhờ có thời gian làm việc lâu năm mà họ tích lũy được kinh nghiệm
nhưng nhìn về tổng thể thì nghiệp vụ của họ còn yếu, tư duy lạc hậu. Do đó công
ty phải thường xuyên mở các lớp tập huấn, bổ sung các nghiệp vụ, nâng cao hơn
nữa trình độ tin học, vi tính và áp dụng các phương pháp quản lý tiên tiến hiện
đại. Bên cạnh đó, công ty nên thường xuyên tuyển dụng đội ngũ nhân viên trẻ
được đào tạo các nghiệp vụ chuyên môn sâu trong lĩnh vực kinh doanh.
Đồng thời cũng phải nâng cao trình độ quản lý của các cán bộ cấp cao
trong công ty về lĩnh vực này. Vì thế cho thấy tầm nhìn của người cán bộ cấp
cao như thế nào, quan điểm của họ như thế nào về kinh doanh sẽ ảnh hưởng tới
sự phát triển của các sản phẩm, dịch vụ nhất định. Một người lãnh đạo có tầm
nhìn rộng, tầm nhìn chiến lược sẽ thúc đẩy tăng cường đưa ra các dịch vụ mới,
các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Vì với họ khách hàng là
người trả công cho công ty, công ty có tồn tại được hay không là phụ thuộc rất
nhiều vào mức độ quan tâm của khách hàng với các sản phẩm của công ty, vào
sự tín nhiệm của khách hàng. Chính vì vậy công ty cần phải cung cấp cho khách
hàng sác sản phẩm, dịch vụ ngày càng tốt hơn.
-Doanh nghiệp phải xây dựng cho mình các chiến lược, các kế
hoạch phát triển cụ thể.
Bao giờ cũng vậy, khi công ty có ý định phát triển một lĩnh vực kinh
doanh hay phát triển một loại sản phẩm, dịch vụ nào đó thì công ty cần có một
16


kế hoạch phát triển chi tiết. Bởi vì việc đưa ra một dịch vụ mới trong quá trình
phát triển logistics cần có sự chấp nhận, hài long của khách hàng về dịch vụ ấy.
Nếu trong trường hợp khách hàng chấp nhận, phản ứng tốt trước các sản phẩm,
dịch vụ mà công ty đưa ra thì công ty vẫn cần có một kế hoạch phát triển cụ thể
như: nội dung là gì? Sử dụng cách thức nào? Làm thế nào để nâng cao hơn nữa
chất lượng của sản phẩm, dịch vụ ấy. Tất cả đều phải được thể hiện trong bản kế
hoạch hay chiến lược kinh doanh của công ty. Nếu như không có một chương

trình và kế hoạch cụ thể thì rất có thể dẫn đến sự bế tắc trong vấn đề thực hiện
các dịch vụ đó, công ty sẽ đi vào thế bị động, chất lượng dịch vụ bị giảm sút,
khách hàng thì phàn nàn và không muốn sử dụng dịch vụ đó nữa. Vì vậy xây
dựng một chiến lược có kế hoạch cụ thể sẽ góp phần tích cực vào việc phát triển
kinh doanh.
-Áp dụng các mô hình quản lý tiên tiến trên thế giới
Hiện nay trên thế giới có rất nhiều mô hình quản lý hiệu quả cho hoạt
động logistics. Với những mô hình này thì công việc quản lý sẽ rất hiệu quả,
giảm được độ nhọc trong các công việc lao động phổ thông như bốc vác, việc áp
dụng cho các mô hình này còn có tác dụng giảm thời gian, chi phí cho các hoạt
động kinh doanh của công ty. Tuy nhiên để áp dụng các mô hình quản lý tiên
tiến, hiện đại cần có đội ngũ nhân viên có khả năng tiếp nhận những mô hình
quản lý mới. Họ phải là những người thích nghi với mô hình quản lý tốt, nhanh
nhẹn, có chuyên môn, nghiệp vụ vững chắc vì chỉ có vậy thì áp dụng các mô
hình quản lý mới đem lại hiệu quả thiết thực.

KẾT LUẬN

17


Công ty TNHH Điện tử LEO Việt Nam tuy mới được hình thành và phát
triển nhưng đã có các bước phát triển khả quan. Hiện nay với sự hội nhập ngày
càng mạnh mẽ của nền kinh tế, các doanh nghiệp có nhiều cơ hội hơn để phát
triển và cũng gặp phải nhiều đối thủ cạnh tranh hơn. Qua các bước phát triển của
công ty ta có thể thấy công ty đang trên đà phát triển, và công ty cũng đã đạt
được 1 số thành tích.
Tuy nhiên thì chi nhánh cũng mắc phải một số vấn đề:
- Thứ nhất là công tác quản lý và sử dụng vốn còn lỏng lẻo
- Thứ 2, vấn đề tiền lương cũng như phúc lợi cho người lao động còn nhiều

hạn chế bất cập.
- Thứ 3, vấn đề về cơ sở hạ tầng hiện nay chưa đáp ứng được nhu cầu phát
triển của công ty.
Qua thời gian thực tập và nghiên cứu một số tài liệu tổng quan về Công ty,
em đã phần nào hiểu hơn các hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp. Bản
thân em nhận thấy rằng ngoài việc nắm vững kiến thức cơ bản đã được đào tạo
tại trường đại học thì quá trình thực tập mỗi sinh viên cần biết tìm hiểu về công
ty, tìm hiểu về các hoạt động của doanh nghiệp trong môi trường thực tiễn để
phân tích của mình được sát thực hơn. Tuy nhiên thì do thời gian còn hạn chế,
khả năng của bản thân và còn thiếu kinh nghiệm bài báo cáo của em còn nhiều
thiếu sót. Kính mong được sự quan tâm giúp đỡ và đóng góp của cán bộ chi
nhánh và các thầy cô trong khoa QTKDTM trường Đại học Kinh tế quốc dân để
bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn.
Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn thầy giáo hướng dẫn GS.TS. Đặng
Đình Đào cùng toàn thể ban lãnh đạo công ty nói chung và cán bộ phòng tổng
hợp nói riêng đã tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành bản báo cáo tổng hợp của
mình.

18


19