tiểu luận chiến lược marketing cho sản phẩm dầu dừa

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ VÀ QUẢN TRỊ SONADEZI

BÀI BÁO CÁO
MÔN: QUẢN TRỊ MARKETING
ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM DẦU DỪA

Nhóm 3
Lớp: K9-QTKD2
Giảng viên: Nguyễn Thị Mai Chi

1


DANH SÁCH CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM:

1. Nguyễn Thị Vân Anh
2. Lê Thanh Hằng
3. Nguyễn Thị Ngọc Hạnh
4. Bùi Thị Ngọc Thu
5. Phạm Thị Thùy Linh
6. Trần Thanh Trung

2


MỤC LỤC

Trang

I. LỜI NÓI ĐẦU............................................................................................................................ 4
1. Giới thiệu công ty Ladies Biotech...................................................................................4

2. Vài nét về sản phẩm và công dụng của tinh dầu dừa.............................................4
3. Thành tích đạt được............................................................................................................. 5
4. Giá trị thương hiệu............................................................................................................... 5
II. THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM DẦU DỪA TẠI VIỆT NAM................................................5
1. Tình hình thị trường chung.............................................................................................. 5
2. Tình hình đối thủ cạnh tranh...........................................................................................6
3. Phân tích ma trận SWOT.................................................................................................... 8
III. MỤC TIÊU MARKETING..................................................................................................... 9
IV..CHIẾN LƯỢC MARKETING............................................................................................... 9
1. Phân khúc thị trường.......................................................................................................... 9
2. Chọn thị trường mục tiêu................................................................................................ 10
3. Định vị...................................................................................................................................... 11
V. KẾ HOẠCH MARKETING MIX.........................................................................................12
1. Chính sách sản phẩm......................................................................................................... 12
2. Chính sách giá...................................................................................................................... 14
3. Hệ thống phân phối............................................................................................................ 15
4. Chiến lược chiêu thị........................................................................................................... 15
5. Chiến thuật............................................................................................................................ 16
VI. NGUỒN NGÂN SÁCH DỰ KIẾN CHO CHIẾN LƯỢC

MARKETING....................................................................................................... 17
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA MARKETING..............................18

VII.

I.

LỜI NÓI ĐẦU
3

1.

Giới thiệu công ty Ladies Biotech

Thương hiệu Ladies Biotech - Công ty Mỹ chuyên sản xuất mỹ phẩm cao cấp
từ thiên nhiên. Đây là sản phẩm nhận được nhiều chứng nhận của các tổ
chức kiểm định quốc tế nên rất an toàn cho trẻ.
Công ty TNHH Ladies Biotech Việt Nam được thành lập ngày 08/07/2013,
tập trung chuyên sâu vào các dòng sản phẩm lên men và tự nhiên với các
công nghệ độc đáo được kiểm định và chứng nhận như human peptides,
liposome.
Đặc biệt, sản phẩm The Nature Time thuộc nhóm BL của Ladies Biotech với
những đặc tính đặc biệt được nhà sản xuất nghiên cứu dành cho các sản
phẩm chăm sóc trẻ em và chăm sóc da toàn diện. Tính đích thực của sản
phẩm không chỉ nằm trong cam kết 100% thành phần tự nhiên, 0% thành
phần vô cơ mà còn là sự nghiên cứu kĩ lưỡng và thấu hiểu thiên nhiên.
Triết lý kinh doanh: “Kinh doanh gắn liền với sự đồng cảm về đạo đức và tính
phục vụ cộng đồng. Mục đích cuối cùng của lợi nhuận là mang những giá trị
thặng dư trở lại trách nhiệm đối với xã hội của doanh nghiệp”.
2.

Vài nét về sản phẩm và công dụng của tinh dầu dừa

Ngày nay khi nhu cầu làm đẹp ngày càng được quan tâm thì xu hướng sử
dụng các sản phẩm tự nhiên, có nguồn gốc từ thiên nhiên và không chứa chất
bảo quản được ưu tiên sử dụng bởi ngoài tác dụng làm đẹp thì tinh dầu thiên
nhiên không gây phản ứng phụ cho da và cơ thể. Vì lý do đó, ngày nay tinh
dầu dừa được ưu tiên hàng đầu trong việc làm đẹp và chăm sóc sức khỏe.
Thấu hiểu được những mong muốn đó của khách hàng nên công ty Ladies

Biotech đã nghiên cứu, phát triển và tung ra thị trường sản phẩm tinh dầu
dừa The Nature Time.
Tinh dầu dừa rất giàu axit lauric, có khả năng kháng khuẩn, kháng nấm và
chống virut một cách hiệu quả. Vì vậy mà dầu dừa thường được sử dụng
trong các công thức chăm sóc sắc đẹp của con người.
Dầu dừa kích thích hệ tiêu hóa giúp hấp thu tối đa chất dinh dưỡng tối đa từ
thức ăn, có thể dùng trực tiếp hoặc cho dầu dừa vào trà hoặc cà phê.
4


Thành phần có trong dầu dừa giúp tái tạo làn da tươi trẻ và hạn chế sự xuất
hiện của các nếp nhăn. Dầu dừa còn có khar năng giữ ẩm cao, tăng sức đề
kháng của da, làm làn da tươi trẻ hơn.
Tinh dầu dừa có đặc điểm là thẩm thấu sâu vào da, có khả năng bảo vệ da
khỏi tác hại của nắng và phục hồi các vùng da hư tổn.
3.

Thành tích đạt được

Ladies Biotech tự hào là thương hiệu chăm sóc da bé hàng đầu thế giới, với
các dòng sản phẩm tự nhiên được nhiều tổ chức y tế như SOIL, Ecocert,…,
bệnh viện nhi, bệnh viện da liễu thế giới chứng nhận.
The Nature Time hiện là dòng sản phẩm dầu tắm, dầu gội được sử dụng
chính thức và giới thiệu tại hầu hết hệ thống bệnh viên phụ sản lớn nhất Việt
Nam: Bệnh viện Phụ sản TƯ, BV Phụ sản Hà Nội, BV Vinmec, BV Việt Pháp, BV
Từ Dũ, BV Vũ Anh, BV Hùng Vương,…
4.

Giá trị thương hiệu

Tuy các dòng sản phẩm của Nature Time mới gia nhập vào thị trường Việt
Nam được khoảng hai năm. Nhưng đã mang lại nhiều giá trị về niềm tin, chất
lượng cũng như sự quan tâm từ khách hàng ở phân khúc dòng sản phẩm dầu
gội, sữa tắm dành cho trẻ em. Đặc biệt, sản phẩm The Nature Time đã có hơn
700 đại lý phân phối ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Quảng
Ninh,…
Với phương châm không ngừng sáng tạo, nghiên cứu và phát triển ra những
sản phẩm mới để mở rộng thị trường, thu hút thêm khách hàng mới, tận
dụng tối đa kênh phân phối và tạo rào cản đối với đối thủ cạnh tranh nên
công ty Ladies Biotech đã tung ra sản phẩm mới là tinh dầu dừa – một sản
phẩm hoàn toàn từ thiên nhiên.
II.
1.

THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM DẦU DỪA TẠI VIỆT NAM
Tình hình thị trường chung

Chính trị :
- Ổn định.
5


- Môi trường kinh doanh từng bước được cải thiện.
Kinh tế:
- Nền kinh tế vĩ mô cơ bản ổn định, lạm phát được kiểm soát.
- Tăng trưởng kinh tế có bước phụ hồi nhưng môi trường kinh doanh và
năng suất, hiệu quả, sức cạnh tranh của nền kinh tế còn thấp.
- Thuế nhập khẩu cao.
- Lạm phát, chi phí vận chuyển tăng.
Văn hóa - Xã hội:

- Mức sống của người dân ngày càng cao.
- Nhu cầu chăm sóc da, làm đẹp cho trẻ em được các bậc phụ huynh quan
tâm.
- Bố trí tăng nguồn lực từ ngân sách nhà nước, đồng thời đẩy mạnh xã hội
hóa để phát triển văn hóa, xã hội và đảm bảo an sinh xã hội.
Pháp luật:
- Nghiêm ngặt, chặt chẽ.
- Tiếp tục hoàn thiện khung khổ pháp lý.
- Việt Nam có một hệ thống pháp luật đồ sộ, nhưng hoạt động chưa hiệu
quả.
2.

Tình hình đối thủ cạnh tranh

- Dầu dừa VIETCOCI & THÀNH VINH
Công ty TNHH Chế Biến Dừa Lương Qưới, được đặt ở vị trí có diện tích trồng
dừa lớn nhất cả nước và cũng là vùng đất nổi tiếng dồi dào những trái dừa
thơm ngọt mà không ai không biết tới, đã tiên phong trong việc kết hợp giữa
cái tinh túy từ thiên nhiên với tinh hoa của khoa học công nghệ để khai thác
tất cả những lợi ích tuyệt vời từ quả dừa, cung cấp đến khách hàng những
sản phẩm, chế phẩm từ dừa một cách tiện lợi nhất, từ nước cốt dừa, cơm dừa
6


nạo sấy, nước dừa, dầu dừa thô cho đến dầu dừa nguyên chất với các nhãn
hiệu VIETCOCO, THÀNH VINH.
Hiện nay, công ty TNHH chế biến Dừa Lương Quới được xem là công ty đang
dẫn đầu trong việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm dầu dừa nguyên chất
tại Việt Nam. Sản phẩm của công ty đã đáp ứng tốt các yêu cầu khắt khe của
thị trường và tạo được niềm tin trong lòng người tiêu dùng khắp mọi nơi.

Mong rằng trong tương lai, dầu dừa nguyên chất mang thương hiệu
VIETCOCO, THÀNH VINH sẽ trở nên phổ biến hơn, trở thành một trào lưu tiêu
dùng mới.
- Dầu dừa handmade
Tự chiết xuất tinh dầu dừa để bán giúp nhiều người có thu nhập cả chục triệu
đồng mỗi tháng. Bên cạnh việc bán ở trong nước, nhiều lô dầu dừa đã được
xuất ngoại theo du khách nước ngoài.
Theo khảo sát của VnExpress.net, dầu dừa tự làm thủ công, sau đó đóng chai
có mức giá dao đông từ 80.000 – 120.000 đồng một chai100ml, 130.000 –
170.000 đồng chai 150ml, 180.000 – 220.000 đồng chai 200ml…
Hạn chế: Dễ bị người làm pha tạp để tăng thể tích, đặc biệt là vào thời điểm
trái mùa, giá dừa đắt. Làm thủ công nên không đảm bảo chất lượng.
- Dầu dừa VIETNAM COCOUNT OIL CORPORATION
Với nỗ lực không ngừng sáng tạo và phương châm phục vụ khách hàng tốt
nhất, mang lại những sản phẩm tinh túy từ thiên nhiên cho cuộc sống, Công
ty Cổ phần Dầu Dừa Việt Nam với thương hiệu Coco Secret đã khẳng định
mình trên thị trường cả trong và ngoài nước.
Dầu dừa nguyên chất Coco Secret được sản xuất nhờ sự phát triển kỹ thuật
sấy lạnh - ép nguội từ các chuyên gia cùng nhà đầu tư Canada và Việt Nam.
Hạn chế: Bao bì sản phẩm còn đơn giản, chưa thu hút được nhiều khách
hàng.
- Dầu dừa Bến Tre
7


Bến Tre là nơi trồng dừa và cho ra loại cơm dừa ngon, nổi tiếng ở Việt Nam
và trên thế giới, vì thế dầu dừa được chiết xuất từ cơm dừa Bến Tre có mùi
rất thơm, khi bôi dầu lên da bạn sẽ không có cảm giác bị rít khó chịu.
Khi bôi dầu dừa Bến Tre lên da bạn sẽ thấy da mình rất mềm và mịn, cảm
giác rất thích.

Hạn chế: Quy trình sản xuất hoàn toàn thủ công nên chất lượng khó được
đảm bảo. Có nhiều kênh phân phối nhưng thông tin, nguồn gốc cơ sở sản xuất
sản phẩm hầu như không có. Dầu dừa Bến Tre phần lớn được bán sỉ (300.000
VNĐ/lít) trên các trang mạng online nên khó tiếp cận với người tiêu dùng ít
sử dụng Internet, nhu cầu sử dụng sản phẩm không cao.
3.

Phân tích ma trận SWOT

Strengths (Điểm mạnh):
Nature Time là thương hiệu
nổi tiếng của Mỹ
- Sản phẩm được chiết suất
hoàn toàn từ thiên nhiên,
100% hữu cơ
- Dây chuyền sản xuất tiên tiến
- Đội ngũ nghiên cứu sản phẩm
sáng tạo, giàu kinh nghiệm
Weaknesses (Điểm yếu):
-

-

-

III.

Ít thông tin về công ty
Hoạt động Marketing về sản
phẩm mới của công ty còn

hạn chế
Chưa có chiến lược cụ thể để
mở rộng thị trường

Opportunities (Cơ hội):
-

Nhu cầu về dầu dừa nguyên
chất cao
Nhóm hàng nhập khẩu từ
nước ngoài được ưa chuộng
Việt Nam là một thị trường
tiêu thụ đầy tiềm năng

Threats (Thách thức):
-

-

Nền kinh tế chưa ổn định (lạm
phát, khủng hoảng kinh tế,…)
Nhiều đối thủ cạnh tranh như
Dầu dừa handmade, Dầu dừa
Bến Tre,…
Thị trường mỹ phẩm làm từ dầu
dừa ngày càng phong phú.

MỤC TIÊU MARKETING

Về lợi nhuận:

8


Đạt được tỉ suất lợi nhuận trên doanh thu thuần 15% vào trước cuối tháng
12/2016.
Về thị phần:
Đạt 20% thị phần của thị trường mỹ phẩm (dầu gội, sữa tắm) dành cho trẻ
em, 14% thị phần mỹ phẩm dành cho người lớn (dầu dừa) vào trước cuối
năm 2017.
Về thương hiệu:
Sẽ có khoảng 40% người tiêu dùng biết đến các dòng sản phẩm của Nature
Time như dầu gội, sữa tắm cho trẻ em được chiết xuất từ các dược thảo an
toàn như hạnh nhân, cỏ roi ngựa, đào tây, kem chamomile, hoa camelia, dầu
olive, mật ong,... , 35% người tiêu dùng biết đến sản phẩm dầu dừa nguyên
chất trong năm 2019.
IV.

CHIẾN LƯỢC MARKETING

Để đạt được những mục tiêu trên trong việc marketing các sản phẩm của The
Nature Time. Đặc biệt là chiến lược quảng bá, phát triển sản phẩm dầu dừa
đến người tiêu dùng thì cần có những chiến lược kinh doanh phù hợp. Sau
đây là chiến lược Marketing của Ladies Biotech cho sản phẩm dầu dừa
nguyên chất.
1.

Phân khúc thị trường

Xuất phát từ việc thấu hiểu về nhu cầu và tâm lý của khách hàng muốn sử
dụng sản phẩm có chiết xuất từ thiên nhiên, không hóa chất giúp làn da luôn

khỏe mạnh, tươi sáng nên Nature Time đã tạo ra sản phẩm dầu gội, sữa tắm
phù hợp với mọi lứa tuổi.
The Nature Time muốn mở rộng thị trường, thu hút khách hàng mới nên đã
đưa ra thị trường một sản phẩm mới. Đó là sản phẩm từ dầu dừa với nhiều
công dụng, chức năng phù hợp với nhiều mục đích, nhiều lứa tuổi khác nhau.
Dầu dừa không chỉ giúp giảm ngứa, hăm tã, đau hay bong da ở trẻ sơ sinh
mà còn có công dụng rất hiệu quả trong việc làm đẹp cho các chị em phụ nữ
như dưỡng môi, giảm thâm quầng mắt, trị mụn,…
9


2.

Chọn thị trường mục tiêu

Việc áp dụng phân khúc thị trường, giúp doanh nghiệp có một cái nhìn rõ
ràng hơn về thị trường, hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách
hàng, đồng thời có thể nhìn ra cơ hội kinh doanh. Tuy nhiên, từ những phân
khúc mà doanh nghiệp đã "nhìn ra" qua nghiệp vụ phân khúc thị trường, để
chọn cho mình một (hay vài) phân khúc (thị trường) mục tiêu, doanh nghiệp
cần phải nghiên cứu và đánh giá hai yếu tố dưới đây:
- Tính hấp dẫn của phân khúc (thị trường)
Việt Nam là một quốc gia đầy tiềm năng về kinh doanh và tiêu thụ sản phẩm,
hàng tiêu dùng với tốc độ tăng trưởng kinh tế đạt 5,9%, cao hơn năm 2013 là
5,42%, đưa Việt Nam trở thành nước có tốc độ tăng trưởng GDP cao thứ 2
trên thế giới.
Để đạt được hiệu quả trong kinh doanh khi tung sản phẩm mới – Dầu dừa ra
thị trường thì Ladies Biotech có chiến lược phát triển sản phẩm mới ở các
thành phố lớn. Sau khi nhận được phản ứng của người tiêu dùng về sản
phẩm dầu dừa thì công ty sẽ đưa ra kết luận có nên đưa sản phẩm dầu dừa

tiêu thụ ở các tỉnh thành khác hay không.
Sau đây là một số phân khúc thị trường:
Hà Nội: GDP thành phố Hà Nội năm 2014 tăng 8,8%. Tuy nhiên, sức mua
trong dân chưa cao, do thu nhập chưa mấy được cải thiện nên người dân cắt
giảm chi tiêu kể cả đối với những mặt hàng thiết yếu. Nhưng vẫn có một
lượng khách hàng chi mạnh tay vào việc sử dụng mỹ phẩm, chăm sóc sắc đẹp.
TP. Hồ Chí Minh: GDP năm 2014 đạt 852.523 tỷ đồng, tăng 9,6%. GDP bình
quân đầu người đã đạt 5.131 USD, tăng 12,89% (năm 2013 đạt 4.545 USD).
Tăng trưởng biểu hiện rõ nét qua các chỉ tiêu đạt được như sức mua của thị
trường tiếp tục có sự gia tăng khá cao. Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh
thu dịch vụ trong năm đạt 655.365,5 tỷ đồng, tăng 12,5% (cùng kỳ tăng
10,7%).
Đà Nẵng: Năm 2014 là “năm doanh nghiệp” của Đà Nẵng với chỉ tiêu kinh tế
chủ yếu được xác định là GDP tăng 9-9,5%. Tổng lượt khách tham quan du
10


lịch năm 2014 ước đạt 3,8 triệu lượt, trong đó khách quốc tế ước đạt 955
nghìn lượt, tăng 28,5%. Như vậy, Đà Nẵng là một thành phố đầy tiềm năng
trong việc kinh doanh, bán hàng và giới thiệu sản phẩm cho các khách hàng
trong và ngoài nước. Giúp tăng doanh số và lợi nhuận cho công ty.
- Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp
Thương hiệu Nature Time là một thương hiệu nổi tiếng của Mỹ, có hơn 700
cửa hàng phân phối ở Hà Nội, TP. HCM, Hải Phòng,…
The Nature Time có nguồn gốc 100% hữu cơ, 0% hóa chất đã thu hút được
phần lớn khách hàng có nhu cầu hướng đến các sản phẩm từ thiên nhiên
Sản phẩm phù hợp với mọi lứa tuổi, bao bì đẹp mắt.
3.

Định vị

- Khách hàng đánh giá sản phẩm dầu dừa có nhiều công dụng phù hợp với
mọi lứa tuổi. Tuy nhiên, cần biết cách sử dụng để đem lại hiệu quả tốt nhất và
dầu dừa thường được sử dụng trong việc làm đẹp của chị em phụ nữ (độ tuổi
từ 15-40)
- Những đặc tính nổi bật từ dầu dừa được khách hàng ưa chuộng: xóa nếp
nhăn, trị mụn, trị gàu,…
- Lợi thế của công ty khi cho ra sản phẩm dầu dừa với những đặc tính thần
kì này:
+ Tạo nên tính đa dạng về danh mục sản phẩm, kích thích tính tò mò của
người tiêu dùng.
+ Tăng khả năng chiếm lĩnh thị trường vì ở mảng sản phẩm này có rất ít đối
thủ cạnh tranh.
+ Thăm dò ý kiến của người tiêu dùng, từ đó phát triển những sản phẩm mới,
đáp ứng nhu cầu của thị trường.
V.
1.

KẾ HOẠCH MARKETING MIX
Chính sách sản phẩm
11


Chính sách sản phẩm giữ vị trí nền tảng, xương sống quyết định trực tiếp đến
hiệu quả và uy tín của công ty.
Ladies Biotech là một công ty của Hoa Kỳ chuyên sản xuất mỹ phẩm cao cấp
từ thiên nhiên. Đây là sản phẩm nhận được nhiều chứng nhận của các tổ
chức kiểm định quốc tế nên rất an toàn cho trẻ. Danh mục các sản phẩm của
Ladies Biotech hiện đang được phân phối ở Việt Nam bao gồm: Dầu tắm cỏ
roi ngựa The Nature Time, Dầu tắm hạnh nhân The Nature Time, Dầu tắm

đào tây The Nature Time, Dầu gội hạnh nhân The Nature Time, Dầu gội đào
tây The Nature Time, Tinh dầu dừa.
1.1.

Mẫu mã, bao bì

Xu thế tiêu dùng hiện nay rất chú trọng tới mẫu mã, bao bì sản phẩm. Nắm
được xu thế đó, nhiều công ty đã không ngần ngại đổ chi phí đầu tư vào bao
bì. Dù sau chiến dịch này, họ có thể mất lợi thế về giá bán, nhưng bù lại,
doanh thu tăng mạnh hơn và người tiêu dùng nhớ đến thương hiệu nhiều
hơn.
Hiểu được tâm lý đó của người tiêu dùng nên công ty Ladies Biotech đã
không ngần ngại đầu tư vào kiểu dáng, bao bì cho dòng sản phẩm The
Nature Time. Chính điều này đã giúp cho các sản phẩm của The Nature Time
dễ dàng nhận được thiện cảm, niềm tin từ người tiêu dùng.
1.2.

Danh mục sản phẩm của The Nature Time

The Nature Time không ngừng tạo ra những sản phẩm mới với chiết xuất từ
thiên nhiên cùng các mùi hương khác nhau, tạo ra nhiều lựa chọn cho khách
hàng.
- Dầu tắm (250 ml) và dầu gội (50 ml) Cỏ Roi Ngựa.
- Dầu tắm (250 ml) và dầu gội (50 ml) Hạnh Nhân.
- Dầu tắm (250 ml) và dầu gội (50 ml) Đào Tây.
1.3.
Nâng cao chất lượng sản phẩm

Để đáp ứng nhu cầu của ngày càng cao của người tiêu dùng, công ty Ladies
Biotech đã không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm.

12


Sứ mệnh: "Dùng khoa học chuyên sâu kết hợp với hoa cỏ, thực vật trong
Thiên Nhiên cùng sự thấu hiểu làn da con người, tạo ra những sản phẩm vệ
sinh và chăm sóc da toàn diện, giữ làn da nguyên sơ của con người ngay từ
khi sinh ra và nuôi dưỡng phục hồi da bị tổn thương trở về trạng thái nguyên
sơ vốn có".
1.4.

Nghiên cứu sản phẩm mới

Nhu cầu người tiêu dùng luôn thay đổi vì vậy công việc của người đưa ra
chiến lược marketing là nghiên cứu và tìm ra sự thay đổi đó. Hiện công ty
Ladies Biotech đã cho ra một sản phẩm mới nhằm hướng tới phái đẹp (Độ
tuổi: 18 - 30). Đó là sản phẩm dầu dừa.
Khi chị em ngày một nhận ra mặt trái của ngành công nghiệp mỹ phẩm thì họ
càng có xu hướng lựa chọn những phương pháp làm đẹp từ thiên nhiên, bởi
tính an toàn cao mà hiệu quả cũng không kém gì những mỹ phẩm xa xỉ nhất.
Dầu dừa có tác dụng chống lão hóa mạnh với 3 chất chống oxy hóa cơ bản:
Vitamin E, Phenol và Phytosterol. Có 2 nhóm vitamin E là tocopherol và
tocotrienol, trong đó tocotrienol có khả năng chống ôxi hóa gấp 50 lần
tocopherol (tocopherol là loại vitamin E thường gặp trong các loại mỹ phẩm
và thực phẩm chức năng). Dầu dừa là một trong số ít dầu thực vật chứa
vitamin E loại tocotrienol.
Nhờ các chất trên, dầu dừa có tác dụng tiêu diệt các gốc tự do trong cơ thể.
Gốc tự do chính là những phân tử thiếu electron và chúng sẽ phá hủy các
phân tử lành lặn để “cướp” electron, làm tổn hại đến các mô và tế bào. Gốc tự
do là nguyên nhân gây nên lão hóa da, bệnh tật, kể cả ung thư. Các acid béo

trong dầu dừa có tác dụng giúp diệt khuẩn và tăng cường sức đề kháng. Nếu
biết cách sử dụng hợp lý, dầu dừa có thể giúp ngăn ngừa mụn, chữa trị bệnh
chàm (eczema), phát ban, vẩy nến...
Trước khi đưa sản phẩm ra thị trường thì The Nature Time với tư cách là
nhà Tài Trợ Vàng đã giới thiệu sản phẩm dầu dừa thông qua chương trình
“VMCC Year End Party - Tiệc cuối năm của Cộng đồng Tiếp thị & Truyền
thông Việt Nam” tại LaCa Cafe, 24 Lý Quốc Sư, Hà Nội.
1.5.

Kết luận
13


Để một sản phẩm khi tung ra thị trường tồn tại và phát triển được thì bất kì
công ty nào cũng cần xây dựng cho mình một chiến lược sản phẩm đúng đắn,
phù hợp với tình hình thị trường cũng như tình hình thực tế của công ty.
Cùng với các chiến lược khác, chiến lược sản phẩm là một trong những chiến
lược quan trọng ảnh hưởng quyết định đến doanh thu, lợi nhuận cũng như
sự sống còn của doanh nghiệp. Vì vậy việc xây dựng chiến lược sản phẩm là
khâu thiết yếu trong quá trình sản xuất kinh doanh.
2.

Chính sách giá

Giá là giá trị (thường dưới hình thức tiền bạc) mà khách hàng sẵn sàng trả
để được thoả mãn nhu cầu (thường là một sản phẩm hoặc dịch vụ). Giá được
coi là yếu tố cạnh tranh quan trọng trong việc thu hút khách hàng của mọi
doanh nghiệp. Vì vậy, việc đưa ra được chính sách giá phù hợp có ý nghĩa đặc
biệt quan trọng, giúp cho Ladies Biotech có chiến lược kinh doanh hiệu quả.
+ Định giá theo thị trường

+ Tăng thị phần
+ Xây dựng nhận thức về chất lượng nhãn hiệu hay sự độc nhất
+ Thu hút khách hàng đến cửa hàng bằng cách mua trọn bộ được hưởng giá
ưu đãi
+ Khuyến khích khách hàng mua dùng thử
Các nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược giá của The Nature Time
Trong sản xuất để sản phẩm có mức giá cạnh tranh nhất thì doanh nghiệp
phải tự chủ được nguồn nguyên liệu.
Công ty Ladies Biotech đã làm chủ hoàn toàn về nguyên liệu, đảm bảo đầu
vào ổn định, giúp cho việc sản xuất diễn ra thuận lợi. Thành công nào đã
giúp sản phẩm The Nature Time có hơn 700 cửa hàng phân phối ở các thành
phố lớn? Đó chính là việc đưa ra chính sách giá phù hợp.
Dưới đây là những chiến lược giá áp dụng cho năm tới và cũng là chiến lược
giá trong năm vừa qua công ty đã áp dụng thành công:
14


Chính sách đắt tiền hơn để có chất lượng tốt hơn
Những công ty thường xuyên nâng cấp sản phẩm dầu gội, sữa tắm của mình
thường có giá trị chăm sóc tóc, chăm sóc da tốt hơn sản phẩm hiện tại. Khi
sản phẩm hiện tại có giá trị định vị được định vị trong tâm trí người tiêu
dùng cao thì việc đính vị sản phẩm mới hoàn toàn thuận lợi – những sản
phẩm này tượng trương cho cách sống cao hơn, riêng biệt hơn.
Chính sách giữ nguyên giá nhưng chất lượng cao hơn
Nếu như các sản phẩm hiện tại có giá trị định vị thấp thì nay The Nature
Time quyết định thực hiện chính sách là sử dụng hình thức định vị giá trị cao
hơn nhưng giữ nguyên giá. Rõ nét nhất là ở dòng sản phẩm Nature Time với
dầu gội và sữa tắm.
3.
4.

-

-

-

Hệ thống phân phối
Bệnh viện
Nhà thuốc
Siêu thị
Cửa hàng mỹ phẩm, thẩm mỹ viện, spa (Dầu dừa)
Giới thiệu, bán hàng online trên mạng thông qua các trang wed, mạng xã
hội Facebook, Zalo,…
Chiến lược chiêu thị
Khuyến mãi:
Khi mua set 02 chai Dầu gội + Dầu tắm 250ml (mùi hương bất kì Cỏ Roi
Ngựa, Đào Tây, Hạnh Nhân) với giá 535k sẽ được tặng 01 hộp khăn ướt
Mamamy 80's và gói khăn ướt bổ sung Mamamy 80's.
Khi sử dụng gói chăm sóc da ở thẩm mỹ việc hay spa có sửa dụng Dầu dừa
Nature Time sẽ được tặng 1 chai Dầu dừa dùng thử cùng cẩm nang
hướng dẫn cách sử dụng.
Chào hàng:
Giới thiệu sản phẩm dầu dừa, thuyết phục các cửa hàng mỹ phẩm, thẩm
mỹ viện, spa,…làm kênh phân phối và sử dụng sản phẩm.
Marketing trực tiếp:
Tư vấ, giới thiệu, marketing trực tiếp về sản phẩm Dầu dừa The Nature
Time qua thư điện tử, phiếu thưởng hiện vật (1 chai dầu dừa dùng thử
hay 1 cuốn sổ nhỏ nói về lợi ích của dầu dừa đối với da/tóc/nếp nhăn/…)
hay bán hàng trực tiếp.
15

5.

Chiến thuật

- Tập trung vào chất lượng thay vì số lượng
+ Mang lại hiệu quả Marketing cao, tránh lãng phí nguồn lực, tạo niềm tin
cho nhân viên bán hàng.
+ Thực hiện chương trình có chất lượng là tiêu chuẩn hàng đầu khiến khách
hàng tiềm năng thích thú vì thu nhận được nhiều thông tin hơn và sẵn sàng
cung cấp những phản hồi về chương trình.
- Thường xuyên xuất hiện trước mắt khách hàng
+ Gia tăng cơ hội tiếp cận nhỏ khách hàng tiềm năng và rút ngắn quy trình
bán hàng
+ Để cung cấp những công cụ đo lường gá trị thông qua những mối quan hệ
online.
- Khéo léo phối hợp hoạt động Marketing để thành công
+ Mang thông điệp của Nature Time đến khách hàng thông qua bưu điện,
quảng cáo, thư điện tử và họ cũng thiết lập sự hiện diện của mình tại các
website, công cụ tìm kiếm,…
+ Để kéo khách hàng tiềm năng khi họ tìm kiếm thông tin, sản phẩm và dịch
vụ.
+ Tạo cơ hội tìm những đối tác trong lĩnh vực truyền thông có cùng đối tượng
khách hàng với mình để vừa “kéo” vừa “đẩy” trong cùng một chiến dịch
marketing.
VI.

NGUỒN NGÂN SÁCH DỰ KIẾN CHO CHIẾN LƯỢC MARKETING

Đối với khuyến mãi:
-

Mua set 02 chai Dầu gội + Dầu tắm 250ml (mùi hương bất kì như Cỏ Roi
Ngựa, Đào Tây, Hạnh Nhân) với giá 535k sẽ được tặng 01 hộp khăn ướt
Mamamy 80's và gói khăn ướt bổ sung Mamamy 80's.

16


Áp dụng trong vòng 1 năm (từ tháng 1/2015-1/2016) đối với hình thức
bán hàng online, giao hàng tận nhà. Chi phí dự kiến: 350.000.000 VNĐ.
- Khi sử dụng gói chăm sóc da ở thẩm mỹ việc hay spa có sửa dụng Dầu dừa
The Nature Time sẽ được tặng 1 chai Dầu dừa dùng thử cùng cẩm nang
hướng dẫn cách sử dụng.
Áp dụng trong 2 tháng đầu khi mới đưa sản phẩm ra thị trường. Thời
gian dự kiến 01/01/2014 đến 01/03/2015 (vì đây là khoảng thời gian
gần đến tết nên nhu cầu làm đẹp được quan tâm và tăng cao, cơ hội khách
hàng biết đến và tiếp xúc với sản phẩm Dầu dừa The Nature Time rất
cao). Chi phí dự kiến: 200.000.000 VNĐ.
Đối với tổ chức chương trình
“ Da khỏe, trắng hồng, không sợ lão hóa” không chỉ giới thiệu sản phẩm
Dầu dừa The Nature Time tới khách hàng mới như nhân viên văn phòng,
các bạn trẻ, các bà nội trợ mà còn là nơi giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm làm
đẹp từ dầu dừa. Kết thúc chương trình thì mỗi khách hàng sẽ được tặng 1
chai Dầu dừa The Nature Time dùng thử kèm sách hướng dẫn cho từng
làn da sao cho người sử dụng đạt được kết quả tốt nhất.
Thời gian diễn ra chương trình: Ngày 20/10/2015. Tại TP. Hồ Chí Minh.
Ngân sách dự kiến: 70.000.000 VNĐ
Đối với việc mở Website

Giới thiệu, tư vấn trực tiếp về sản phẩm cho khách hàng. Nếu khách hàng
có băn khoăn về nguồn gốc của sản phẩm thì cũng có thông tin về công ty
và nhận được hỗ trợ từ nhân viên tư vấn.
Thời gian thành lập Website cho The Nature Time: 05/05/2015.
Chi phí: 0 VNĐ
VII.

ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA MARKETING

Trong quá trình đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing. Công ty cần phải
kiểm tra kế hoạch Marketing hoạt động như thế nào, có hiệu quả hay không,
cần điều chỉnh gì cho phù hợp.
Hiệu quả Marketing không chỉ được thể hiện bằng thành tích về mức tiêu thụ
và lợi nhuận hiện tại. Hiệu quả Marketing của một công ty còn được phản
ánh qua mức độ nó thể hiện 5 tiêu chuẩn chủ yếu của định hướng Marketing,
đó là:
17


Định hướng chiến lược
Triết lý về khách hàng
Tổ chức Marketing tổng hợp
Thông tin Marketing chính xác
Hiệu suất công tác
Do điều kiện về thời gian, thông tin hạn chế và tình hình thực tế nên Nhóm
chỉ tập trung vào 2 tiêu chuẩn: Triết lý về khách hàng, và Định hướng chiến
lược của công ty Ladies Biotech.
1.
2.
3.

4.
5.

Về triết lý khách hàng
Công ty đã nhận thức rõ được vai trò quan trọng của việc tìm hiểu, đáp ứng
nhu cầu khách hàng và đã thực hiện tốt vấn đề này thông qua việc nắm bắt
xu hướng thị trường, cũng như tâm lý cần một sản phẩm tốt nhưng phải có
nguồn gốc tự nhiên từ khách hàng. Nhằm đưa sản phẩm Dầu dừa The Nature
Time tới nhiều khách hàng, công ty đã không ngừng nỗ lực đưa ra các chiến
lược tiếp cận thị trường. Tuy nhiên, quy mô còn hạn chế nên có rất ít người
biết đến sản phẩm.
Định hướng chiến lược của công ty Ladies Biotech
Trong chiến lược Marketing của Công ty Ladies Biotech hiện nay, về sản
phẩm, Công ty vẫn tiếp tục tập trung nghiên cứu phát triển các sản phẩm
mới với nguồn gốc từ 100% chất hữu cơ và giữ vũng thị phần các sản phẩm
truyền thống. Để làm được điều này, Công ty đã không ngừng cải tiến, áp
dụng khoa học kĩ thuật, đầu tư vào nghiên cứu, đồng thời phối hợp chặt chẽ
với các nhà khoa học, đưa các sản phẩm nghiên cứu vào thực tiễn. Có thể nói,
Ladies Biotech là Công ty nổi tiếng của Hoa Kì đi đầu trong việc chế tạo ra
các sản phẩm có nguồn gốc hoàn toàn từ thiên nhiên.
Về thị trường tiêu thụ, Công ty tập trung vào các thị trường là các thành phố
lớn. Điều đó phù hợn với đặc tính, giá cả và nhu cầu tiêu thụ của khách hàng
về sản phẩm The Nature Time. Do đó, chỉ trong 2 năm, The Nature Time đã có
hơn 700 điểm bán tại Hà Nội, TP. HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng, Quảng Ninh,
Vinh… Ngoài ra, trong định hướng chiến lược của Công ty còn chú trọng tới
việc mở rộng thị trường ra các tỉnh thành khác có tiềm năng hơn để đảm bào
cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
18

Về mặt tổ chức, Công ty chưa chú trọng lắm vào việc Marketing sản phẩm.
Thực tế là khi muốn tìm hiểu thông tin về một sản phẩm mới của Ladies
Biotech thì hầu như không tìm được thông tin cần thiết có liên quan, những
sản phẩm truyền thống như dầu gội, sữa tắm The Nature Time vẫn chưa thực
sự được nhiều người biết đến, chủ yếu là qua những người đã sử dụng sản
phẩm thấy chất lượng tốt nên giới thiệu cho người quen dùng.
Như vậy, chiến lược của Công ty Ladies Biotech rất tốt. Nhưng cần có những
hoạch định cụ thể để mở rộng thị trường, làm bàn đạp tạo thương hiệu cho
những sản phẩm mới. Việt Nam là một thị trường tiêu thụ đầy tiềm năng
nhưng cần có kế hoạch lâu dài để định vị sản phẩm trong tâm trí người tiêu
dùng. Tuy nhiên, cũng không thể phủ định sự thành công của dòng sản phẩm
The Nature Time khi có hơn 700 cửa hàng phân phối sản phẩn ở các thành
phố lớn, có thương hiệu của một công ty nước ngoài, chất lượng sản phẩm
tốt đang dần khẳng định được vị trí của Công ty Ladies Biotech trên thị
trường Việt Nam.

19