Đồ án quản lý quán karaokenên tham khỏa sớm

ỦY BAN NHÂN DÂN TP. HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG CĐ KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG TP.HCM
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG
QUẢN LÝ QUÁN KARAOKE

Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Văn Danh

Sinh viên thực hiện:
1.

Phạm Đình Tuấn
2.

Lại Văn Tuấn
3.

Nguyễn Hữu Trọng

Tp. Hồ Chí Minh, ngày 23 tháng 12 năm 2015


Nhận xét của giáo viên hướng dẫn:
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................


..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................

Đánh giá
Họ tên

Giám khảo 1

Giám khảo 2

Điểm TB

Phạm Đình Tuấn
Lại Văn Tuấn

Nguyễn Hữu Trọng

Giám khảo 1

Giám khảo 2


Mục lục
I. Mô tả hệ thống:
I.1. Kế hoạch phỏng vấn tổng quan.
I.2. Mô tả hệ thống.
I.3. Thu thập các biểu mẫu.
I.4. Xây dựng mô hình phân rã chức năng BFD.
II. Thiết kế:
II.1. Thiết kế dữ liệu:
II.1.1. Xây dựng mô hình thực thể kết hợp.
II.1.2. Chuyển mô hình ERD sang mô hình quan hệ.
II.1.3. Từ điển dữ liệu và ràng buộc toàn vẹn.
II.2. Thiết kế xử lý:
II.2.1. Xây dựng sơ đồ xử lý DFD.
II.2.2. Phân rã các chức năng cụ thể.


Phần I. Mô tả hệ thống
I.1. kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống và các bảng phỏng vấn cụ thể từng chủ
đề:
1. Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống:

Kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống thông tin
Hệ thống: Quản lý quán karaoke

STT
1

2

3

4

5

Chủ Đề

Yêu cầu
Ngày bắt đầu
Nắm được
Quản lý phòng
thông tin và vị 02/10/2015
trí phòng.
Kiểm tra trạng
thái thiết bị,
Quản lý thiết bị
02/10/2015
máy móc trong
phòng.
Nắm bắt được
Quản lý dịch vụ
thông tin các
02/10/2015
dịch vụ

Hiểu rõ được
Quản lý và
quá trình thanh
02/10/2015
Thống kê chi phí toán và thông
kê tổng bộ.
Nắm bắt thời
Quản lý khả năng
gian và công
hoạt động của
02/10/2015
việc của nhân
thiết bị
viên

Ngày kết thúc
02/10/2015

02/10/2015

02/10/2015

02/10/2015

02/10/2015

2. Các bảng kế hoạch phỏng vấn cụ thể: Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn
Bảng phỏng vấn thứ 1:
Người trả lời:
Người phỏng vấn:

Nguyễn Công Thành
Phạm Đình Tuấn
Ngày hẹn: 02/10/2015
Đường Xuân Hồng,phường 4,
Địa chỉ
Bắt đầu: 13h30
quận Tân Bình
Kết thúc: 14h20
Đối tượng
Quản lý quán Karaoke Nhạc
Các yêu cầu:
Việt
-Vai trò: người phỏng vấn., rà sát
thông tin.
-Vị trí: thành viên nhóm 8.
-Trình độ: sinh viên cao đẳng khoa
CNTT .


Chương trình

-Giới thiệu.
-Tổng quan về dự án.
-Tổng quan về phỏng vấn: đề
cập chủ đề
-Tổng hợp.
-Ý kiến của người trả lời.
-Kết thúc.

-Kinh nghiệm: lần đầu tiên thực

hiện.
- 2 phút
- 10 phút
- 20 phút
- 5 phút
- 5 phút
- 1 phút

Phiếu Phỏng Vấn
Đồ án: quán Karaoke Nhạc Việt Bộ phận: Quản lý phòng
Bên hỏi: Phạm Đình Tuấn
Bên trả lời: Nguyễn Công Thành
Câu hỏi
Trả lời
Quán chúng tôi mở cửa vào 8h sáng và đóng cửa
1:
vào 12h đêm. Nhưng có khi những khách hang say
Đầu tiên cho em hỏi thời gian
không chịu về thì quán cũng chỉ níu kéo đến 12h30
hoạt động của quán?
là đóng cửa rồi.
2:
Quán mình có 3 tầng, mỗi tầng chia ra làm 2 dãy.vì
Anh có thể cho em biết anh phân thế số phòng sẽ tương ứng với số tầng và dãy, dãy
chia phòng như thế nào để tiện
bên trái sẽ là số lẽ, phải là số chẵn, đếm từ cầu
quản lý và xác định vị trí phòng thang, đến cuối dãy là phòng VIP. Ví dụ như phòng
nhanh không?
205 là tầng 2 bên trái phòng thứ 3.
3:

Còn việc kiểm tra phòng trống
Mỗi tầng sẽ có 1 quầy bar mini ở kế bên cầu thang,
hay phòng đang sử dụng thì làm trong đó sẽ có 3 nhân viên trực ở đó. Nhân viên sẽ
sao ạ?
ghi lại thực trạng phòng và gữi cho anh. Từ đó anh
-Thực trạng thì chỉ là trống hoặc đánh dấu phòng trống để hướng dẫn khách vào.
đang sử dụng thôi đúng không
-Đúng rồi em.
anh?
4:
-Thì chúng tôi ghi giờ khách vào, và giờ khách ra
-Vậy quán mình quản lý khách
vào 1 giấy ticker thôi.
như thế nào anh nhỉ?
-Anh ghi tầng, phòng, giờ vào, giờ ra và các đồ ăn
-Vậy trong đó mình ghi những gì
uống them này nọ.
vậy anh?
5:
-Anh sẽ chốt giờ vào lúc đó và ghi lại giờ mới cho
-Nếu trong trường hợp khách
phòng đổi, khi khách tính tiền thì mình chỉ cần cộng
không hài lòng với phòng đang
2 giờ đó lại với nhau.
sử dụng và muốn đổi sang phòng


tốt hơn thì anh làm như thế nào?
6:
Không biết bên mình có dịch vụ

đặt phòng trước không anh ha?
7:
Vậy làm sao để đặt phòng hả
anh?
8:
Lỡ như khách đặt phòng mà
không đến thì làm thế nào?

Có chứ em, bên anh có để số điện thoại dành riêng
cho đặt phòng mà.
Thì khách hàng phải cung cấp Tên,số điện thoại,
giờ hát và ước lượng khoảng bao nhiêu người để
anh sắp xếp.
Thì khoảng 15 và chậm nhất là 30phút nếu không
đến sẽ hủy vé đặt.


Bảng phỏng vấn thứ 2: Người thực hiện: Nguyễn Hữu Trọng
Phiếu Phỏng Vấn
Người được hỏi: Nguyễn Công Thành
Người phỏng vấn: Nguyễn Hữu Trọng
Thời gian hẹn phỏng vấn: 02/10/2015
Địa chỉ: Đường Xuân Hồng,phường 4,
Thời gian bắt đầu: 14h40
quận Tân Bình
Thời gian kết thúc: 15h05
Mục đích phỏng vấn cần làm rõ: Quy trình
quản lý các thiết bị và tài sản của quán
Chương trình phỏng vấn:
1. Giới thiệu

2. Tổng quan về dự án và mục đích
câu hỏi của cuộc phỏng vấn.
3. Xin phép được phỏng vấn
Chủ đề phỏng vấn: Quy trình quản lý các
thiết bị và tài sản của quán
Chủ đề 2:
1. Câu hỏi 1:
2. Câu hỏi 2:
3. Câu hỏi 3:
4. Câu hỏi 4:
5. Câu hỏi 5:
6. Câu hỏi 6:
- Tổng hợp những thông tin cần thiết
thu thập được.
- Kết thúc phỏng vấn.
Xin cảm ơn người được hỏi.

Chức vụ người được hỏi: Quản lý

Thời gian ước tính:
• 1 phút
• 3 phút
• 1 phút

• 20 phút
• 8 phút
• 2 phút

BẢNG PHỎNG VẤN CHI TIẾT
Người được hỏi: Nguyễn Công Thành

Người hỏi: Nguyễn Hữu Trọng

Câu 1: Số lượng thiết bị ở mỗi phòng đều
như nhau không ạ?

Trả lời: ừ, phải giống nhau để dễ quản lý

Trả lời: Mỗi khi khách rời khỏi phòng
Câu 2: Các thiết bị trên được quản lý như nhân viên sẽ dựa vào danh sách thiết bị để
thế nào khi khách ra/vào phòng ạ?
kiểm tra số lượng và tình trạng hoạt động
của từng thiết bị.
Câu 3: Khi thiết bị xảy ra hư hỏng do
Trả lời: Khi thiết bị hư hỏng thì sẽ gọi
khách hàng bất cẩn thì anh xử lý như thế KTV của công ty tiến hành sữa chửa hoặc
nào?
thay mới trong thời gian sớm nhất.
Câu 4: Vậy khách hàng phải bồi thường Trả lời: Theo quy định của công ty, cứ tính
như thế nào?
nữa giá của sản phẩm còn bảo hành và 1/3
giá của thiết bị hết bảo hành mà bồi


Câu 5: Khi khách hàng bồi thường, sẽ
tính chung vào giờ hát của khách hay có
một hóa đơn riêng?

thường thôi.
Sẽ có 1 hóa đơn hơn riêng ghi rõ tên, giá

gốc và giá phải bồi thường cho thiết bị làm
hư.


Bảng PV thứ 3: Người thực hiện:Lại Văn Tuấn

Phiếu phỏng vấn
-Người được hỏi:Đặng Thảo Vi

-Người phỏng vấn:Lại Văn Tuấn

-Địa chỉ: Đường Xuân Hồng,phường 4,
quận Tân Bình

-Thời gian hẹn:2/10/2015
-Thời gian bắt đầu:13h30
-Thời gian kết thúc:14h10
-có kinh nghiệm trong việc phỏng vấn.
-thu thập,phân tích thông tin và cung cấp cho
ban thiết kế những dữ liệu cần thiết.

-Đối tượng được hỏi: thu ngân,thu chi

-chương trình phỏng vấn:
• Giới thiệu.
• Tổng quan về đề án.
• Tổng quan vê phỏng vấn.
• Nội dung đề cập
• Tổng hợp các nội dung chính.
• Tiếp thu ý kiến của người được

hỏi,cảm ơn người được hỏi.

-thời gian dự kiến:
• 3 phút
• 3 phút
• 4 phút
• 20 phút
• 3 phút
• 7 phút

Tổng thời gian dự kiến: 40 phút

BẢNG PHỎNG VẤN CHI TIẾT
-Đề án:Quản lí quán karaoke
-chủ đề:quản lí thu chi,tính tiền
-Người được hỏi:Đặng Thảo Vi
-Người hỏi:Lại Văn Tuấn
Câu 1:chào chị, chị cho em hỏi khi khách Trả lời:khi khách gọi đồ ăn hay thức uống
gọi đồ ăn uốg thì mình ghi lại như thế nào thì bên mình sẽ ghi lại và khi khách thanh
ạ?
toán thì bên mình sẽ viết vào hóa đơn cho


khách bạn à.
Câu2:vậy còn chi phí thời gian có được
Trả lời:Về chi phí thời gian tụi mình cũng
tính chung vào hóa đơn đó không chị?
ghi vào hóa đơn cho khách luôn đó bạn.
Câu 3:vậy có khó khan gì trong việc lập
Trả lời:Không đâu ban,chỉ cần ghi chép

hóa đơn không chị?
cẩn thận là không có vấn đề gì đâu bạn.
Câu 4:trong quán có nhiều phòng.vậy có
Trả lời:Có chứ bạn.bên mình có 2 loại
sự phân biệt giữa các phòng không chị?
phòng.phòng vip và phòng thường.và chi
phí giữa các phòng cũng khác nhau.
Câu 5:nếu khách có làm hư hỏng thiết bị
Trả lời:nếu khách làm hư hỏng trang thiết
máy móc trong phòng thì bên mình sẽ giải bị thì theo quy định của công ty là bồi
quyết như thế nào hả chị?
thường 1/2 giá thiết bị còn bảo hành và
1/3 giá cho thiết bị đã hết hạn bảo hành.
Câu 6:vậy doanh thu đó bên chị có lưu trữ Trả lời:tất nhiên là bên mình sẽ lưu trữ lại
lạ không và bao lâu thì mình báo cáo
doanh thu hàng ngày và khi có yêu cầu
doanh thu cho cấp trên vậy chị?
của cấp trên thì mình sẽ dựa trên số liệu
đó mà báo cáo..
Câu 7:quán mình có thường xuyên khuyến Trả lời: quán sẽ giảm giá giờ chơi cho
mãi cho khách hàng không chị?
khách vào những ngày lễ tết
Câu 8:trong quá trình làm mình có gặp
Trả lời:có chứ bạn.không thể tránh khỏi
khó khan gì không chị.ví như khách phàn sai sót được bạn à.nhưng sau mỗi lần như
nàn hay tính tiền không chính xác cho
vậy bên mình sẽ rút ra được nhiều kinh
khách?
nghiệm và hạn chế xảy ra sai sót hơn.
Câu 9:vậy bao lâu thì mình bảo trì hay

Trả lời:bên nhân viên sẽ kiểm tra trang
mua mới thiết bị vậy chị?
thiết bị thường xuyên và báo lại cho
mình.nếu có hỏng hóc bên mình sẽ sửa
chữa hoặc mua mới.
Nhận xét:nắm được những thông tin cơ bản về vấn đề thu chi của quán karaoke.thông
tin thu thập được sẽ được báo cáo lại trong phần phân tích và thiết kế hệ thống.


Bảng PV thứ 4:
Người thực hiện:Lại Văn Tuấn
PHIẾU PHỎNG VẤN
-Người được hỏi: Nguyễn Công Thành
-Địa chỉ: Đường Xuân Hồng,phường 4, quận
Tân Bình

-Người hỏi:Lại Văn Tuấn
-Thời gian hẹn:3/10/2015
-Thời gian bắt đầu:15h30
-Thời gian kết thúc:16h02
-Đối tượng được hỏi:quản lí quán karaoke
-có thể phỏng vấn
-thu thập,phân tích thông tin để thiết
kế đề án
-Chương trình phỏng vấn:
-Thời gian dự kiến:
• Giới thiệu
• 3 phút
• Tổng quan đề án
• 5 phút

• Tổng hợp những nội dung chính
• 20 phút
• Ý kiến của người được hỏi
• 2 phút
• Kết thúc phỏng vấn
• 2 phút
Tổng thời gian dự kiến:32 phút


BẢNG PHỎNG VẤN CHI TIẾT
-Đề án:quản lí quán karaoke
-Người được hỏi:Nguyễn Công Thành

-chủ đề:quản lí dịch vụ ăn uống
-Người hỏi:Lại Văn Tuấn
Trả lời:có bạn.quán chúng tôi phục
Câu 1:chào anh, anh có thể cho biết quán mình vụ khách hàng dịch vụ chính là đồ ăn
có những dịch vụ nào dành cho khách hang
và thức uống và những gì liên quan
không ạ
đến thiết bị máy móc trong phòng
máy.
Trả lời:khi khách vào phòng sẽ có
Câu 2:vậy việc thực hiện được diễn ra như thế
nhân viên trực tiếp tới phòng để phục
nào thưa anh?
vụ nhu cầu của khách.
Trả lời:có chứ bạn.nhân viên có
Câu 3:khi khách yêu cầu thì nhân viên có ghi
nhiệm vụ ghi lại những gì khách yêu

lại dịch vụ mà khách yêu cầu không anh?
cầu và thực hiện những yêu cầu đó
nhanh nhất có thể.
Câu 4:có hóa đơn dành cho những dịch vụ đó
Trả lời:sẽ có hóa đơn riêng về những
không anh?
gì khách yêu cầu và được thanh toán
bỏi phòng thu ngân đó bạn.
Trả lời:tất nhiên phải ghi cụ thể
Câu 5:trong hóa đơn mình có ghi cụ thể các
bạn.hóa đơn bao gồm mã phòng, mã
dịch vụ của khách không anh?
sản phẩm và số lượng.
Trả lời:nhân viên sẽ kiểm tra lại dịch
Câu 6:nếu khách muốn hủy dịch vụ đã yêu cầu
vụ của khách và ghi lại hóa đơn cho
thì bên anh sẽ giải quyết ra sao?
khách hàng.
Câu 7:trong quá trình làm việc bên anh có
Trả lời:tránh sai sót là điều không thể
thường mắc những sai sót như ghi nhầm sản
đâu bạn.nhưng bên mình quản lí rất
phẩm hay số lượng cho khách không?
chặt chẻ và ghi lại hết sức cẩn thận
những gì khách yêu cầu nên hạn chế
tối đa những sai sót thể sảy ra.
Trả lời:trong trường hợp sai sót thì
Câu 8: vậy nếu như có mắc sai sót với khách
bên mình sẽ trực tiếp xin lỗi và giảm
hàng thì bên anh sẽ giải quyết

một phần phí thanh toán cho dịch vụ
mà
Nhận xét:cuộc trao đổi diễn ra khá nhanh nhưng thông tin khá đầy đủ về dịch vụ của
quán karaoke.nhưng thông tin thu thập được sẽ được báo cáo lại về ban phân tích và
thiết kế hệ thống.


Bảng phỏng vấn thứ 5:
Người trả lời:
Cao Đức Minh
Địa chỉ

Đối tượng

Chương trình

Người phỏng vấn:
Phạm Đình Tuấn
Đường Xuân
Hồng,phườn
g 4, quận Tân
Bình
Kỹ thuật viên
quán
Karaoke
Nhạc Việt
-Giới thiệu.
-Tổng quan
về dự án.
-Tổng quan

về phỏng
vấn: đề cập
thiết bị hoạt
động.
-Tổng hợp.
-Ý kiến của
người trả lời.
-Kết thúc.

Ngày hẹn: 02/10/2015
Bắt đầu: 14h40
Kết thúc: 15h11
Các yêu cầu:
-Vai trò: người phỏng vấn., rà soát thông tin.
-Vị trí: thành viên nhóm 8.
-Trình độ: sinh viên cao đẳng khoa CNTT .
- 1 phút
- 3 phút
• 2 phút
- 15 phút
- 5 phút
- 5 phút

Phiếu Phỏng Vấn
Đồ án: quản lý quán Karaoke
Bộ phận: Kỹ thuật viên
Bên hỏi: Phạm Đình Tuấn
Bên trả lời: Cao Đức Minh
Câu hỏi
Trả lời

1:
Về các thiết bị này thì quán nhập từ
Anh có thể cho em biết các thiết bị của mình một đại lý của người bạn sếp, còn bảo
nhập từ công ty hay từ các đại lý bán lẻ và
hành thì chắc chắn thiết bị nào cũng
các thiết bị này còn bảo hành không ạ?
còn bảo hành.
2:
Tất nhiên mọi thứ đều có giấy bảo hành
Vậy quán mình quản lý bảo hành các thiết bị
chứ, trên mỗi giấy đã có tên và thời
như thế nào khi vì nhiều công việc nên
gian bảo hành rồi. Nên chỉ cần kiểm tra
không thể nhớ hết thời gian bảo hành của
định kỳ mỗi 3 tháng.
từng món?
3:
Tất nhiên rồi,nhưng mỗi lần kiểm tra
Các máy móc chắc chắn không thể tránh
định kỳ mới báo cáo thôi. tôi có cả 1
khỏi việc hư hỏng. Vậy khi anh sửa chữa
cuống dày cui để thống kê hiện trạng
xong anh có cần báo cáo lại cho quản lý
của từng món đây.
không?


4:
Anh có thể cho em biết anh ghi những gì
không?

5:
Vậy là nếu đem ra ngoài sửa chữa thì phòng
đó sẽ không nhận khách nữa phải không ạ.
6:
Còn câu cuối cùng em muốn hỏi anh là khi
thiết bị hết hạn bảo hành thì vẫn sử dụng hay
báo cáo cấp trên để đổi thiết bị mới ạ.

Nè! Ghi lại cái tên nó, phòng nào,còn
bảo hành hay không,sửa ở đâu,ngày
nào, giá bao nhiêu,..
Ừ, báo cáo quản lý là như vậy rồi ổng
đánh dấu như là phòng đang có khách.
Tất nhiên là vẫn sử dụng rồi em. Khi
nào nó già quá không chạy nỗi nữa mới
thay thôi.


I.2. Mô tả hệ thống
a. Nhiệm vụ cơ bản

 Cung cấp dịch vụ cho khách hàng: đặt phòng, gọi dịch vụ đồ ăn đồ uống.
 Lưu trữ, cập nhật thông tin dịch vụ, khách hàng
 In hóa đơn, báo cáo, thống kê.
b. Cơ cấu tổ chức

 Bộ phận quản lý khách hàng:
 Cập nhật thông tin khách hàng.
 Đối chiếu thông tin khách hàng.
 Phân loại khách hàng.

 Bộ phận phòng hát:
 Kiểm tra thông tin trạng thái phòng, tư vấn phòng cho khách.
 Lập phiếu đặt phòng.
 Đối chiếu phiếu đặt phòng, giao phòng cho khách.
 Cập nhật trạng thái phòng.
 Bộ phận dịch vụ:
 Tiếp nhận yêu cầu gọi dịch vụ.
 Kiểm tra tình trạng dịch vụ
 Cập nhật thực đơn đồ ăn, đồ uống.
 Bộ phận thanh toán:
 Chọn phòng hát thanh toán.
 Kiểm tra thông tin khách hàng.
 Tính toán tiền hát, tiền dịch vụ.
 In hóa đơn thanh toán.
c. Quy trình xử lý

Hiện nay, do nhu cầu giao lưu, giải trí tăng cao, các quán karaoke theo đó cũng
được mở ra nhiều nhằm đáp ứng nhu cầu của một số lượng lớn khách hàng, đặc biệt là
giới trẻ. Tất cả các việc như ghi chép, tính tiền, quản lý khách hàng, quản lý nhân viên
làm việc, quản lý phòng hát... sẽ được thực hiện một cách nhanh gọn bằng hệ thống
quản lý phần mềm.
Khi khách hàng có nhu cầu đặt phòng ở quán có thể gọi điện đặt phòng trước
hoặc lên website của quán để xem các thông tin của phòng hát: loại phòng, giá giờ hát
của phòng… và đăng ký các thông tin. Nhân viên có nhiệm vụ ghi nhận các những
thông tin đặt phòng vào phiếu đặt phòng: thông tin về khách hàng, loại phòng, giá
phòng, giờ vào và tiền đặt cọc. Và liên lạc lại với khách hàng theo địa chỉ khách hàng


đã đăng kí trên website để xác nhận. Khách hàng cũng có thể đặt phòng ngay lúc đến.
Khi đặt phòng thì nhân viên sẽ kiểm tra tình trạng các phòng(phòng trống, phòng đã

đặt, phòng có khách) để đưa ra thông báo cho việc đặt phòng của khách hàng. Hệ thống
cũng cần lưu lại thông tin nhân viên cho việc quản lý, thông tin nhân viên gồm: mã
nhân viên, tên nhân viên, số điện thoại, số giờ làm, chức vụ, bậc lương. Một số nhân
viên sẽ có 1 nhân viên quản lý phân công trực khu.
Khi lập xong phiếu đặt phòng, nhân viên có nhiệm vụ cập nhật thông tin khách
hàng vào hệ thống, nếu là khách hàng mới nhân viên thêm mới khách hàng vào CSDL.
Khi khách hàng đến nhận phòng hát thì nhân viên sẽ đối chiếu thông tin khách
hàng, đối chiếu thông tin phòng đặt trên phiếu đặt phòng, thỏa mãn thì giao phòng cho
khách.
Các dịch vụ đồ ăn, đồ uống trên thực đơn của quán sẽ được lưu trong CSDL gồm:
tên đồ, mô tả, đơn vị tính, đơn giá. Khi khách hàng đăng ký gọi dịch vụ thì nhân viên
kiểm tra xem dịch vụ còn hàng không? xác nhận số lượng từng loại và giao cho khách
hàng
Khi khách hàng trả phòng, nhân viên sẽ dựa vào phiếu đăng ký xem chọn phòng
hát cần thanh toán, đối chiếu thông tin khách hàng, kiểm tra dịch vụ đồ khách hàng
không dùng trả lại quán trừ trong phiếu sau đó hệ thống tính toán số tiền chi phí phải
trả (tiền phòng hát theo giờ, tiền dịch vụ, tiền thuế VAT) rồi xuất ra hóa đơn thanh toán
cho khách hàng.
Đối với một số khách hàng yêu cầu xuất hoá đơn đỏ, nhân viên sẽ nhận các thông
tin từ khách hàng: tên khai thuế, mã số khai thuế, địa chỉ khai thuế rồi kiểm tra tính hợp
lệ của các thông tin trên để xuất hoá đơn theo yêu cầu khách hàng.
Để mang lại cho khách hàng những quyền lợi nhất định thì người quản lý sẽ có
trách nhiệm phân loại khách hàng gồm có những khách hàng cũ và những khách hàng
mới. Khách hàng cũ khi đến hát sẽ được ưu tiên hơn qua các chương trình khuyến mại,
giảm giá của quán.
Báo cáo, thống kê thời gian dùng phòng hát, doanh thu các dịch vụ, lợi nhuận theo
ngày, tháng, năm.


I.3. Biểu mẫu:

• Phiếu đặt phòng:
Phiếu đặt phòng
Số phiếu đặt:……
Tên khách hàng:
Số điện thoại:
Địa chỉ:
Phòng hát: ………..Loại phòng:…………….Giá phòng:………..
Giờ vào:……………
Tiền đặt cọc:………….

Người viết phiếu
nhận
(Ký và ghi rõ họ tên)
tên)
Tên khách hàng:

Hóa đơn thanh toán
Số hóa đơn:……

Số điện thoại:
Địa chỉ:
Phòng hát: ………..Loại phòng:…………….
Giờđơn
vào:……………Giờ
ra:……………..
• Hóa
thanh toán:
STT
Tên dịch vụ
Đợn giá

Số lượng
Thành tiền

Nhân viên xác
(Ký và ghi rõ họ


• Báo báo, thống kê:
Thống kê
Từ ngày:………….. Đến ngày:……………
Dịch vụ
STT
Tên dịch vụ
Đợn giá
Số lượng
Thành tiền

Phòng hát:
STT
Tên phòng
Số giờ hát
Thành tiền


• Phiếu thống kê thiết bị(minh họa):


• Phiếu thanh toán lương nhân viên:

• Biểu mẫu màn hình quản lý trạng thái phòng


I.4. Sơ đồ phân rã chức năng:

Quản lý
quán
Karaoke
Quản lý
khách hàng
Cập nhật
thông tin
khách hàng
Phân loại
khách hàng

Phòng hát

Dịch vụ

Chọn
phòng

Chọn dịch
vụ

Cập nhật
trạng thái
phòng

Cập nhật
danh sách
dịch vụ

Giao phòng
hát

Thanh toán

Chọn
phòng hát
thanh toán
In hóa đơn
thanh toán

Thiết bị

Nhân viên

Ngày nhập

chức vụ

Hạn bảo
hành

giờ làm

Trạng thái

bậc lương


Phần II. THIẾT KẾ
II.1. Thiết kế dữ liệu:
II.1.1. Mô hình thực thể kết hợp:


II.1.2. Mô hình quan hệ:

DICHVU(MaDV,TenDV,DVT)
PHIEUDAT(SoPD,GioVao,#MaKH,#MaPhong,#MaNV)
THIETBI(MaTB,TenTB,NgayNhap,HanBH)
HOADON(SoHD,GioRa,#MaKH,#MaPhong,#SoPD,#MaNV)
PHONG(MaPhong,TenPhong,Loai,Gia,ViTri)
KHACHHANG(MaKH,TenKH,DiaChi,SDT)
NHANVIEN(MaNV,TenNV,SDT,SoGioLam,ChucVu,BacLuong,#MaNV)
GOM(#MaDV,#SoHD,Gia,SoLuong)
CO(#MaPhong,#MaTB,TrangThai)