SKKN một số thủ thuật nhầm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE( bậc b2 theo khung tham chiếu chung châu âu)

SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
----------------------------------------------------------------------------------------------------------PHÒNG GIÁO GD-ĐT KRÔNG ANA
TRƯỜNG THCS LÊ VĂN TÁM

SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM
ĐỀ TÀI:

MỘT SỐ THỦ THUẬT NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG VIẾT THƯ
PHẢN HỒI TRONG BÀI THI FCE (BẬC B2 THEO KHUNG THAM
CHIẾU CHUNG CHÂU ÂU)

Họ và tên: Lê Thị Thu Hà
Đơn vị công tác: THCS Lê Văn Tám
Trình độ đào tạo: Đại Học Ngoại Ngữ
Môn đào tạo: Tiếng Anh
Krông Ana, tháng 12 năm 201
1
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

KINH NGHIỆM
MỘT SỐ THỦ THUẬT NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG VIẾT THƯ PHẢN
HỒI TRONG BÀI THI FCE (BẬC B2 THEO KHUNG THAM CHIẾU CHUNG
CHÂU ÂU)

I. Phần mở đầu
I.1. Lí do chọn đề tài :
Ngoại ngữ nói chung, tiếng Anh nói riêng là ngôn ngữ được nhiều quốc gia sử
dụng nhất, nó trở thành tiếng bản ngữ của nhiều nước, là ngôn ngữ giao tiếp của con
người trên toàn thế giới.
Với xu thế hội nhập quốc tế, Việt Nam đang ngày càng phát huy hết khả năng
sẳn có trong mọi lĩnh vực. Chúng ta cũng thấy rõ vị trí của môn học đối với sự phát
triển chung của toàn xã hội: là một công cụ tạo điều kiện hoà nhập với cộng đồng
quốc tế và khu vực, tiếp cận thông tin và khoa học kỹ thuật tiên tiến, tiếp cận những
nền văn hoá khác cũng như những sự kiện quốc tế quan trọng. Do vậy, giáo dục Việt
Nam hết sức coi trọng việc giảng dạy tiếng Anh ở các cấp học và mới đây theo
phương án thi tốt nghiệp trung học phổ thông và tuyển sinh đại học, cao đẳng từ năm
2015, ngoại ngữ là một trong ba môn thi bắt buộc để thi xét tuyển. Chính vì thế, việc
nâng cao năng lực ngoại ngữ cho đội ngũ giáo viên tham gia giảng dạy là một trong
những vấn đề đang được quan tâm nhất hiện nay.
Theo đề án dạy và học tiếng Anh trong hệ thống giáo dục quốc dân đến năm
2020, giáo viên dạy tiếng Anh phải có năng lực ngôn ngữ giảng dạy cao hơn trình độ
chung của cấp dạy hai bậc. Cụ thể, đối với giáo viên tiểu học, trung học cơ sở phải đạt
bậc 4/6 do Hiệp hội các tổ chức khảo thí ngoại ngữ Châu Âu đã ban hành tương
đương chứng chỉ FCE tối thiểu 60 điểm theo khung tham chiếu năng lực ngoại ngữ
chung Châu Âu. Tuy nhiên, trong hàng trăm giáo viên tham gia khảo sát chỉ có vài
chục giáo viên đạt chuẩn.
Sau khảo sát, qua những đợt bồi dưỡng, ôn luyện hàng tháng trời, những giáo
viên trình độ B1 vẫn chưa “vượt vũ môn” để đạt ngưỡng B2. Đó là chưa kể đến
những người đang ở trình độ A1, A2, thậm chí chưa đạt A1 đang ôn học. Nhất là các
vùng nông thôn, các giáo viên không thể một sớm, một chiều để đạt được kết quả như
mong đợi.
Về dạng bài thi FCE, gồm có 4 phần thi: Đọc & Sử dụng Tiếng Anh, Viết,
Nghe và Nói
Kỹ năng Đọc & Sử dụng Tiếng Anh (1 giờ 15 phút): gồm 7 phần, chiếm 40%

trên tổng số điểm.
2
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

Kỹ năng Viết (1 giờ 20 phút): gồm 2 phần thi, chiếm 20% trên tổng số điểm.
Kỹ năng Nghe (Khoảng 40 phút): gồm 4 phần, chiếm 20% trên tổng số điểm
Kỹ năng Nói (14 phút): nhằm kiểm tra khả năng giao tiếp trực diện của bạn.
Trong số các phần thi kể trên thì phần thi viết có lẽ là phần thi khó nhất của kì thi
FCE (và của các kì thi tiếng Anh của Cambridge nói chung.). Phần thi viết được chia
làm hai kiểu bài: kiểu bài đầu tiên là bắt buộc (viết thư hoặc email), kiểu bài thứ hai là
tự chọn (chọn 1 trong 5 đề). Tuy nhiên nếu có sự đầu tư thì đây cũng là phần thi dễ
kiếm điểm nhất trong số các phần thi còn lại.
Trong suốt 2 tháng được học tập với giáo viên người nước ngoài và tự tìm hiểu
trên mạng internet về một số phương pháp nhằm nâng cao khả năng viết và tôi đã áp
dụng để thi đạt điểm cao. Xuất phát từ đó, tôi xin mạnh dạn viết đề tài : “ Một số thủ
thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (bậc B2 theo khung
tham chiếu chung Châu Âu) ”.
I.2. Mục tiêu và nhiệm vụ của đề tài
a. Mục tiêu : Xây dựng một số thủ thuật, phương pháp cơ bản nhằm giúp giáo
viên tiếng Anh nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong kì thi viết FCE; giúp giáo
viên dễ dàng phân biệt được những dạng thư khác nhau, vận dụng các kiến thức và
ngôn ngữ đặc trưng theo từng loại để viết tốt hơn và đạt được số điểm cao cho phần
thi viết. Qua đó nhằm làm tăng khả năng đậu B2 theo chuẩn Châu Âu, giúp giáo viên
giảm bớt nỗi lo về đạt chuẩn B2, đưa chất lượng giảng dạy tiếng Anh ngày càng tốt

hơn .
b. Nhiệm vụ : Phân tích văn phong không trang trọng hay trang trọng ( informal
style or formal style ), cách dùng từ ngữ phù hợp với mỗi văn phong, mỗi loại thư cụ
thể. Chỉ ra những lỗi hay mắc phải từ đó rút ra những bài học kinh nghiệm và tìm
phương pháp tốt trong phần thi viết thư.
I.3. Đối tượng nghiên cứu
Tất cả các thủ thuật bổ trợ cho phần thi viết thư phản hồi trong bài thi FCE.
I.4. Giới hạn phạm vi nghiên cứu :
Phần thi viết thư phản hồi trong bài thi FCE
Thời gian thực hiện 06 năm : từ năm học 2014-2015 đến năm học 2019-2020
5. Phương pháp nghiên cứu :
- Tham khảo tài liệu thông qua sách, mạng internet, thầy cô trực tiếp giảng dạy.
- Phương pháp trao đổi, thảo luận: Trao đổi kinh nghiệm với đồng nghiệp.
3
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

- Phương pháp điều tra: Tìm hiểu thực trạng năng lực của giáo viên tiếng Anh
cấp TH và THCS trong huyện KrôngAna.
II . Phần nội dung
II.1. Cơ sở lý luận :
Trong bối cảnh toàn cầu hóa, ngoại ngữ đóng vai trò then chốt và là chìa
khóa để phát triển hội nhập. Nhận thức rõ vấn đề này, ngày 30 tháng 9 năm 2008,
Thủ tướng Chính phủ đã ký Quyết định 1400/QĐ-TTg phê duyệt Đề án “Dạy và học
ngoại ngữ trong hệ thống giáo dục quốc dân giai đoạn 2008-2020” với mục tiêu

chung là “ Đổi mới toàn diện việc dạy và học ngoại ngữ trong hệ thống giáo dục quốc
dân, triển khai chương trình dạy và học ngoại ngữ mới ở các cấp học, trình độ đào
tạo, nhằm đến năm 2015 đạt được một bước tiến rõ rệt về trình độ, năng lực sử dụng
ngoại ngữ của nguồn nhân lực, nhất là đối với một số lĩnh vực ưu tiên; đến năm 2020
đa số thanh niên Việt Nam tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng và đại học có đủ năng lực
ngoại ngữ sử dụng độc lập, tự tin trong giao tiếp, học tập, làm việc trong môi trường
hội nhập, đa ngôn ngữ, đa văn hoá; biến ngoại ngữ trở thành thế mạnh của người
dân Việt Nam, phục vụ sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước.”
Giáo dục Việt Nam đang trong tiến trình hội nhập với khu vực và thế giới. Có thể
khẳng định việc đào tạo, nâng cao năng lực sử dụng ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng
Anh cho cán bộ, giảng viên trong các cơ sở đào tạo và trong trường đại học đang
được coi là ưu tiên hàng đầu. Bộ Giáo dục và Đào tạo (Bộ GD&ĐT) đưa ra chỉ tiêu
phấn đấu “5% số cán bộ, công chức, viên chức trong các cơ quan nhà nước có trình
độ ngoại ngữ bậc 3 trở lên vào năm 2015 và đạt 30% vào năm 2020” (Quyết định số
1400/QĐ-TTg ngày 30 tháng 9 năm 2008 của Thủ tướng Chính phủ).
Căn cứ Quyết định số 30/2012/QĐ-UBND ngày 07 tháng 8 năm 2012 của
UBND tỉnh Đăk Lăk về ban hành Quy định phân cấp quản lý cán bộ, công chức, viên
chức trên địa bàn tỉnh Đăk Lăk;
Căn cứ Quyết định số 554/QĐ-UBND ngày 05/3/2012 của Chủ tịch UBND
huyện Krông Ana về việc Quy định chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức và biên chế
của Phòng Giáo dục và Đào tạo huyện Krông Ana;
4
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

Căn cứ Kế hoạch số 24/KH-SGDĐT ngày 28 tháng 4 năm 2014 của Sở Giáo dục
và Đào tạo Đắk Lắk về việc bồi dưỡng giáo viên tiếng Anh năm 2014;
II.2.Thực trạng
a.Thuận lợi – khó khăn :
- Thuận lợi : Phần lớn giáo viên tiếng Anh trong huyện có trình độ chuyên môn
và năng lực tiếng Anh vững, là cán bộ giáo viên cốt cán tại các trường TH và THCS
trong toàn huyện, phần lớn đã được tham gia tìm hiểu và học tập chương trình bồi
dưỡng nâng cao năng lực ngoại ngữ theo đề án ngoại ngữ 2020. Đồng thời đề án
ngoại ngữ được sự quan tâm đặc biệt của lãnh đạo sở GD & ĐT tỉnh ĐăkLăk và
phòng GD & ĐT huyện KrôngAna cũng như lãnh đạo trực tiếp tại nơi có giáo viên
tham gia khảo sát.
- Khó khăn : Đây là một nội dung mới và chưa từng được triển khai, tổ chức thi
trước đó nên gặp không ít các trở ngại trong quá trình thực hiện.
b.Thành công – hạn chế
- Thành công : Sau đề tài này, giáo viên tiếng Anh sẽ vận dụng được một số các
thủ thuật, kỹ năng trong quá trình viết thư, sử dụng tốt các ngôn ngữ viết, phù hợp với
mỗi dạng bài khác nhau. Từ đó, đánh giá được khả năng viết thư và làm giảm bớt một
phần nào đó nỗi lo về kì thi FCE, giúp giáo viên tập trung rèn luyện các kỹ năng còn
lại.
- Hạn chế : Đề tài chỉ là một phần trong số hai phần thi viết, đồng thời cũng là
một mảng nhỏ trong 5 phần thi fce.
c. Mặt mạnh – mặt yếu
- Mặt mạnh: Giáo viên tiếng Anh nắm vững cơ bản các phương pháp và thủ
thuật viết thư phản hồi để vận dụng tốt trong quá trình luyện thi FCE.
- Mặt yếu : Đề tài này yêu cầu người viết phải tìm hiểu, nguyên cứu và nắm
chắc các phương pháp, kiến thức ngôn ngữ để phân tích các loại văn phong thư và vận
dụng tốt vào trong quá trình viết.
d. Các nguyên nhân và các yếu tố tác động
Môn viết có lẽ là môn khó nhất trong 5 bài thi của FCE (và của các kì thi tiếng
Anh của Cambridge nói chung) . Nó đòi hỏi người viết phải có một vốn từ phong phú

và nắm chắc các cách thức, thủ thuật phù hợp với những dạng bài khác nhau.
e. Phân tích, đánh giá các vấn đề về thực trạng mà đề tài đặt ra
5
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

Từ trước đến nay, giáo viên tiếng Anh chỉ chú trọng vào việc tìm hiểu và
nghiên cứu các cấu trúc ngữ pháp để làm sao truyền đạt tốt nhất cho học sinh, đồng
thời cùng với thời gian, trải qua nhiều năm giảng dạy, phạm vi kiến thức bị bó hẹp,
một số giáo viên không có thời gian để nâng cao trình độ. Chính vì thế, việc hao mòn
kiến thức là điều hiển nhiên.
Đây là một cuộc thi lớn, mang tính quy mô, quy tụ hầu hết đội ngũ giáo viên ở
các trường TH, THCS, THPT, GDTX và TCCN, nội dung thi phong phú, nâng cao,
đòi hỏi giáo viên tiếng Anh phải có kiến thức vững vàng mới dễ dàng vượt qua được
kì thi. Tuy nhiên, kiến thức mà giáo viên được học tại các trường đại học, cao đẳng
đào tạo khác xa với kiến thức trong các bài thi nên đòi hỏi giáo viên phải mất rất
nhiều thời gian để rèn luyện và nâng cao các kỹ năng.
Kỹ năng viết được xem là một trong số các kỹ năng khó, đòi hỏi người viết
phải có một vốn từ rộng, nắm chắc các cấu trúc ngữ pháp và phân tích được từng
dạng bài riêng để vận dụng các lối viết theo đúng văn phong và ngôn ngữ quy định.
II.3.Giải pháp - biện pháp
a. Mục tiêu của giải pháp, biện pháp
Chỉ ra các phương thức giúp giáo viên tiếng Anh những người chưa đạt chuẩn
B2 hoặc những người sắp tham gia các khóa học nâng cao năng lực ở những năm tiếp
theo có những vốn kiến thức và kỹ năng cơ bản để đạt điểm cao cho phần thi viết.

Giúp giáo viên tiếng Anh có nhiều thời gian để rèn luyện và chuẩn bị tốt nhất
cho các phần thi khác.
b. Nội dung và cách thức thực hiện biện pháp, giải pháp.
Từ 2008, phần thi viết FCE có hai phần:
Part 1: (Câu hỏi 1) Thường sẽ là một email hoặc một lá thư viết tay. Trong đó
đề sẽ gợi ý một số câu hỏi và nhiệm vụ của bạn là trả lời các câu hỏi dựa theo gợi ý
đó. Đôi khi đề sẽ yêu cầu bạn viết một lá thư xin việc (Letter of Job Application) hoặc
một lá thư phàn nàn (Letter of Complaint) và thư hỏi thông tin (Letter for gaining
information).
Yêu cầu: Bạn sẽ phải viết trong khoảng 120 - 150 từ.
Phần này bạn có 20 points.

6
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

- Phần 2 (Câu hỏi từ 2 đến 5) gồm 4 câu hỏi, có thể rơi vào trong số 6 phần , thí sinh
lựa chọn 1 trong số đó để viết. Các phần có dạng như sau:
- Article: viết về một bài cho báo, tạp chí khoa học, tạp chí văn nghệ...
- Review: tương tự, nhưng thường là cho một bộ phim, hoặc một tác phẩm văn học
- Short Story: truyện ngắn. Bạn thường phải viết một truyện ngắn với một câu mở
đầu, hoặc câu kết thúc do đề bài ra. VD: đề yêu cầu bạn viết một truyện ngắn bắt đầu
bằng câu "He has never been in such a situation."
- Essay: đề yêu cầu viết một bài essay theo một chủ đề cho sắn.
- Report: Một bài báo cáo, cho một tạp chí khoa học, câu lạc bộ nào đó……

- Yêu cầu: Bạn phải viết trong khoảng 120 - 180 từ.
- Phần này bạn có 20 points.
Đề tài chỉ tập trung vào phân tích các dạng bài ở phần 1, giới thiệu từng phương pháp
và ngôn ngữ viết căn bản cho mỗi dạng thư cụ thể.
Có thể nói thư là một phần rất phổ biến và quan trọng trong đời sống giao tiếp
của hầu hết tất cả mọi người trong xã hội. Thư có 2 dạng chính: thư thân mật
(informal letters) và thư trang trọng (formal letters).Tuy nhiên cấu trúc của một bức
thư cho dù là thư thân mật (informal letters) và thư trang trọng (formal letters) đều
được chia thành các phần cơ bản như sau:
1. Heading

Tiêu đề: Phần tiêu đề của một bức thư thường bao gồm
địa chỉ: tên đường, tên thành phố, tên bang, quốc gia và
7

Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

ngày tháng. Phần này đặt ở trên cùng của trang giấy đầu
tiên, gần với lề bên phải

2. Inside address

Địa chỉ bên trong (Thông thường chỉ dùng trong thư công
việc mà không sử dụng trong thư thân mật.)

Tên và địa chỉ của người nhận thư thương mại sẽ được
đặt ở phía bên trái của tờ giấy, nằm dưới phần tiêu đề

3. Salutation (greeting)

Lời chào: Lời chào gửi đến người nhận trong thư thân
mật, cá nhân thường được viết ở bên tay trái, nằm dưới
phần tiêu đề khoảng 1,5 cm và cách lề khoảng 3cm.

4. Body

Phần thân của bức thư

5. Complimentary close

Phần kết thúc, tán tụng

6. Signature

Phần chữ ký

Trong công việc, một bức thư viết đúng cách, chặt chẽ và chỉn chu luôn được
đón nhận và tạo ấn tượng tốt với người đọc. Cách trình bày một bức thư tiếng Anh
theo phong cách hiện đại khá đơn giản. Mặc dù lối viết thư của người Anh và người
Mỹ có đôi chút khác biệt và mỗi người lại có cách hành văn riêng nhưng những lá thư
trong tiếng Anh vẫn tuân thủ theo một số quy tắc nhất định. Trong khuôn khổ của
chuyên đề này, tôi tập chung đi sâu vào hai dạng thư được phân chia thành các loại cụ
thể như sau:
A. Dạng I. Formal letters or emails ( Dạng thư hoặc email trang trọng)
I. Các dạng bài thường gặp:

- Thư khiếu nại (letter of complaint)
- Thư hỏi thêm thông tin ( letter of requesting information)
- Thư cung cấp thông tin ( letter of giving information)
- Thư xin việc (application letter)
II. Tiến trình viết từng dạng bài cụ thể.
Thông thường trong phần thi viết thư, chúng ta có thể bỏ qua phần tiêu đề và
địa chỉ bên trong thư. Bạn sẽ tập trung trả lời theo các ghi chú sẵn trên đề bài.
1. Thư khiếu nại (letter of complaint):
8
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

1.1 Greeting ( lời chào)
- Nếu bạn biết tên người bạn gởi đến, bắt đầu: Dear Mr (Or Mrs/ Miss)
Surname ( họ)
Ví dụ: Dear Mr Brown,
- Nếu bạn không biết tên người nhận cụ thể thì viết một cách viết lịch sự : Dear
Sir/ Madam,
1.2. Body of the letter ( nội dung của một lá thư)
+ Opening ( giới thiệu) : Mô tả tình huống, giới thiệu vấn đề mà bạn muốn than
phiền.
I am writing to inform you of my dissatisfaction with…..
I am writing to complain about..
I wish to express my dissatisfaction with…
I am writing to bring your attention to a serious issue I had….

Ví dụ: I wish to complain about the service and terrible meal my boyfriend and
I were offered at your restaurant last week.
+ Main Body (Thân bài): Chứa ít nhất hai đoạn văn, bạn có thể kể về những điều mà
bạn thấy khó chịu về dịch vụ, sản phẩm, làm rõ các vấn đề, nguyên nhân và hệ quả,
yêu cầu các giải pháp để giải quyết vấn đề và có thể đưa ra các cảnh báo.
- Causes ( nguyên nhân phàn nàn): Viết theo trình từ để người đọc dễ theo
dõi:
Firstly,…..
In the first place,….
First of all, ….
My first complaint is..
The first thing I would like to draw your attention to is….
My first concern is….
Secondly,…
In the second place,..
Not only……but also
In addition to this,
9
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

Có thể sử dụng những từ mạnh như sau: very disappointed/ was treated/
extremely rude….
Ví dụ: My first complaint is that when we arrived, your waitress gave us an
extremely unfriendly reception and made us wait without any explanation for twenty

minutes. In addition to this, we both ordered fish and chips, mine was cold and my
boyfriend’s was burnt.
- Solutions (giải pháp cho vấn đề): cấu trúc mạnh nhưng lịch sự.
I would be grateful if you could investigate this terrible service to make sure it
doesn’t happen again.
I want you to look into this matter….
I suggest that you could give me a full refund
I would be grateful if my money was refunded
Under the circumstances, I feel that an apology should be offered.
- Warn ( cảnh báo) ( phần tự chọn)
Unless……, we shall take matters further
I should warn you that…..
If I do not hear from you before 3 May, I shall be obliged to take matters a step
further.
+ Ending ( Kết bài)
I look forward to hearing from you.
I look forward to receiving your explanation of these matters….
1.3. Closing ( kết thúc thư): phần này gồm có lời chào, chữ ký và tên người viết thư.
Yours sincerely, ( dùng từ này khi bạn biết tên người nhận thư)
Yours faithfully, ( dùng từ này vì bạn không biết tên người nhận thư)
1.4. Bài mẫu
Dear Sir or Madam,
I am writing to complain about the treatment my daughter and I received when we
visited the casualty department in your hospital last weekend.
During the afternoon, my daughter developed severe pains in her stomach. Because it
was Sunday, my normal doctor was not in his surgery, so we went to the hospital
casualty department. When we reached the Enquiry counter, it was obvious that my
10
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk

SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

daughter was unwell as she was screaming with pain. However, the Receptionist just
told us to sit down and wait.
Over the next four hours, I constantly asked how long it would take for a doctor to see
my daughter, but the Receptionist was quite rude and didn’t seem to care very much.
Eventually, we did see a doctor and my little girl had to undergo tests to see if she
had appendicitis. However, I was really angry because the doctor said he had not
seen anyone for over an hour, so the Receptionist wasn’t doing her job properly.
I would be grateful if you could investigate this terrible service to make sure it
doesn’t happen again.
Yours faithfully
James Smith
2. Thư hỏi thêm thông tin ( letter of requesting information)
2.1. Greeting ( Lời chào)
- Nếu bạn biết tên người bạn gởi đến, bắt đầu: Dear Mr (Or Mrs/ Miss)
Surname ( họ)
Ví dụ: Dear Mr Brown,
- Nếu bạn không biết tên người nhận cụ thể thì viết một cách viết lịch sự : Dear
Sir/ Madam,
2.2. Body of the letter ( nội dung của một lá thư)
+ Opening (Mở bài): Giới thiệu lý do viết thư, muốn biết thêm thông tin về vấn đề
gì.
I am writing to receive further information about….
I am writing to enquire about..
I am writing to receive more detailed information about…

Ví dụ: I am writing to receive more detailed information relating to the school
facilities and extra activities of my school.
+ Main Body (Thân bài): Chứa ít nhất hai, ba đoạn văn, nói ra những thông tin mà
bạn muốn biết.
- Đoạn 1 (First Paragraph)
+ Người viết thư đưa ra yêu cầu.
The first thing I would like to know is…
11
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

I wonder if you would mind telling me first of all…?
I would be grateful if you could tell me...
I would especially like to know...
+ Thêm thông tin:
Secondly, Could you inform me…?
Could you also tell me….?
I also require information on…..
Would you also mind telling me….?
I hope you might also let me know about….
In addition,……
Lastly,………
- Đoạn 2 (Second Paragraph)
Đoạn này người viết đưa ra lý do của yêu cầu, chi tiết hóa các yêu cầu. Thông
thường có hai lý do:

+ Người viết thư đã từng liên hệ với người nhận trước đây và lần này lại tiếp
tục đưa ra yêu cầu.
+ Người viết thư chưa từng liên hệ với người nhận trước đây, người viết mới
chỉ nghe nói về thông tin. Trong trường hợp này, người viết thư nên nói rõ mình đã
lấy thông tin từ đâu (từ quảng cáo, phương tiện truyền thông...)
I saw your advert in the HK Daily on Friday, 3 January 2014.
Your company was recommended to me by Ms. Elsie Wong of Far Eastern
Logistics.
- Đoạn cuối (Final Paragraph)
Trong đoạn này người viết cần thể hiện thái độ lịch sự. Mức độ lịch sự phụ
thuộc vào mức độ khó khăn yêu cầu. Một số cách diễn đạt có thể tham khảo:
I look forward to hearing from you.
I am looking forward to hearing from you.
I look forward to hearing from you.
I would like to thank you in advance for this information.
Thank you in advance for this information.
12
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

Thank you in advance.
I appreciate that this is an unusual request, but I would be very grateful for any
help you could provide. I look forward to hearing from you.
Để giúp người đọc có thể thuận tiện khi cần liên lac, người viết nên đưa ra cách liên
lạc với mình, ví dụ như "If you have any questions, please do not hesitate to contact

me”.
2.3. Closing ( kết thúc thư) phần này gồm có lời chào, chữ ký và tên người viết thư.
Yours sincerely, ( dùng từ này khi bạn biết tên người nhận thư)
Yours faithfully, ( dùng từ này vì bạn không biết tên người nhận thư)
2.4. Bài mẫu
Dear Sir or Madam,
I am writing to inquire about your advertisement in the September issue of Favourite
Pets magazine. I am interested in dog obedience classes but I would be grateful if you
could send me further details.
Firstly, I would like to know what breeds of dogs are accepted for the classes and
whether the dog must be a certain age in order to take part. I have a six-month-old
male cocker spaniel which I am anxious to train. He is very excitable and especially
needs to learn how to walk without pulling on his lead.
I also require information on the cost of the course, when it will commence and how
long it is likely to last.
I look forward to receiving details about the dog obedience classes.
Thank you in advance for your help.
Yours faithfully,
Kristen Miller.
3. Thư cung cấp thông tin ( letter of giving information)
3.1. Greeting ( Lời chào)
- Nếu bạn biết tên người bạn gởi đến, bắt đầu: Dear Mr (Or Mrs/ Miss)
Surname ( họ)
Ví dụ: Dear Mr Jones,
- Nếu bạn không biết tên người nhận cụ thể thì viết một cách viết lịch sự : Dear
Sir/ Madam,
3.2. Body of the letter ( nội dung của một lá thư)
13
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk

SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

+ Opening (Mở bài): Giới thiệu lý do viết thư, cung cấp thêm thông tin về vấn đề gì.
I am writing to inform you about…..
I am writing to provide you with information about….
I am writing to let you know that….
Ví dụ: I am writing to provide you with the important details regarding our
two-day training course for senior staff on 19th/20th June
+ Main Body (Thân bài)
The first thing I would like to inform you of is…
The first thing I would like to tell you is……..
The first thing I wish to inform you of is…..
I would like to begin by informing you…..
+ Cung cấp thêm thông tin:
I would also like to let you know that….
I would also like to inform you that…..
Another piece of information that might be useful
In addition,…..
+ Ending (kết bài)
If you require further information, please do not hesitate to as….
If I can be of further assistance, please do not hesitate to ask..
Please do not hesitate to contact me should you require any further
information…
I look forward to being able to help you again in the future.
3. 3. Closing ( kết thúc thư) phần này gồm có lời chào, chữ ký và tên người viết thư.
Yours sincerely, ( dùng từ này khi bạn biết tên người nhận thư)

Yours faithfully, ( dùng từ này vì bạn không biết tên người nhận thư)
3.4. Bài mẫu
Dear Mr Smith,
I'm writing in responses to tell you some information about our recruitment of part
time employees. The first thing I would like to inform you of is we would like to
recruit four persons for different positions as a porter and three waiters.
14
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

We are completely interested in your information. You have a lot of experiences in
the hotel business, so we would be glad if you could work for us as a position of a
waiter.
Another piece of information that might be useful is that this job requires you know
how to deal with the guests well. You need to take them to their rooms quickly, check
everything in the room and inform to the manager if there is something wrong with it.
Furthermore, you must take notices of what they order carefully, try to be patient and
polite to them all the time.
In addition, we will pay you for hours. It is about 15$ per hour for the day shift .
However, if you take the night shift or work in the weekends, it will be 20$ per hour.
Nevertheless, We only can supply you with available staff room at our hotel when you
work in the evening or on the weekend.
If you agree with our working conditions, please send us your application with the
reference of your ownrecruiter as soon as possible.
I look forward to being able to help you again in the future.

Yours truly,
David Christian
4. Thư xin việc (application letter)
4.1. Greeting ( Lời chào)
- Nếu bạn biết tên người bạn gởi đến, bắt đầu: Dear Mr (Or Mrs/ Miss)
Surname ( họ)
- Nếu bạn không biết tên người nhận cụ thể thì viết một cách viết lịch sự : Dear
Sir/ Madam,
4.2. Body of the letter ( nội dung của một lá thư)
+ Opening (Mở bài): Mô tả vị trí bạn nộp đơn vào, và nguồn thông tin nào giúp bạn
biết đến vị trí đó.
In reply to your advertisement on newspaper/vietnamworks/careerlinks, I
would like to apply for the post/vacancy of ..(vị trí bạn xin vào) in your company.
By this letter, I would like to apply for the post/vacancy of ..(vị trí bạn xin vào)
as in your advertisement on newspaper/vietnamworks/careerlinks
I was interested to see your advertisement in ….. and would like to be
considered for this post.
I am writing with reference/ in response to your advertisment, which I saw…
15
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

+ Main Body (Thân bài)
Đoạn 1 ( first paragraph). Giới thiệu ngắn gọn công việc hiện tại và các công việc
đã từng làm.

I gained some experience while…
I am currently working as…..
I have been working for ……for the last four years.
I graduated from….university last year with a degree in…
Ví dụ: I am presently working as Private Secrectary to the General Manager at
a manufacturing company and have a wide range of responsibilities. These include
attending and taking minutes of meetings and interviews, dealing with callers and
correspondence in my employer's absence, and supervising junior staff, as well as the
usual secrectarial duties.
Đoạn 2( second paragraph).: Nêu ra lý do vì sao bạn quan tâm đến đến chức vụ
được quảng cáo và hữu ích.
The kind of work in which your company is engaged particularly interests me,
and I would welcome the opportunity it would afford to use my language abilities
which are not utilised in my present post.
Đoạn 3( third paragraph).. Nêu một số khả năng, sở thích, tính cách cá nhân.
I am friendly, organised and patient and work well under pressure
I get on well with people and have been told that I have a friendly, outgoing
personality.
Đoạn cuối ( final paragraph).. Thông báo gửi kèm sơ yếu lý lịch và các bản sao giấy
chứng nhận.
A copy of my curriculum vitae is enclosed with copies of previous testimonials.
+ Ending (kết bài): Cầu mong là sẽ sớm được phỏng vấn để chứng tỏ năng lực bản
thân.
I hope to hear from you soon and to be given the opportunity to present myself
at an interview.
Please do not hesitate to contact me if you require further information
I look forward to hearing from you.
I am avaible for intervie at your convenience.
4.3. Closing ( kết thúc thư) phần này gồm có lời chào, chữ ký và tên người viết thư.
16

Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

Yours sincerely, ( dùng từ này khi bạn biết tên người nhận thư)
Yours faithfully, ( dùng từ này vì bạn không biết tên người nhận thư)
4.4. Bài mẫu.
Bài mẫu 1.

Dear Mrs. Sykes,
I am interest in your advertisement shown in the local youth centre and I would like
to apply for the post of Activities Co-ordinator.
I am 24 years old and a graduate from the University of Ho Chi Minh City. In
addition, I have experience babysitting my neighbor’s children who are 5, 7, and 10
years old. I feel I would be a perfect fit for this position since I work with children
and I am in superior health.
To clarify, I often run roughly 10 kilometers and spend at least two hours each day in
the gym. Furthermore, I have a certificate in swimming which was given to me by the
university and was chosen as captain of the swimming team. My CV is included to
provide better detail.
Please do not hesitate to contact me if you require further information. I am available
each morning and afternoon. You could contact me via email or call my home
number at 9110-9110.
I look forward to hearing from you soon.
Yours sincerely,
Mary Poppins

Bài mẫu 2.
Dear Sir or Madam,
In reply to your advertisement in The Times I would like to apply for the job of tour
guide.
I am twenty-one years old and speak fluent French. My Spanish is quite good, and I
also speak a little Italian.
At present I am studying history at Oxford Brookes University. Last year I spent some
time in York researching a project on the development of the city so I feel I know a lot
about its history.
I have good organisational skills. When I was in my final year at school, I organised
a trip to Canterbury for thirty twelve-year-olds. I was their guide and was responsible
for them during the trip.
17
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

I get on well with people and have been told that I have a friendly, outgoing
personality.
I would like very much to work as a tour guide with your organisation this summer
and would be available from June to September. I can attend an interview at any
time.
Yours faithfully,
Edison
III. Một số quy tắc chung cần tuân thủ khi viết thư phản hồi trang trọng.
1. Không viết tắt: Phải viết đầy đủ I am, I will, I have seen, I do not, ... không được

viết I'am, I'll, I don't, I've seen
2. Không dùng từ thông tục, tiếng lóng, từ thân mật: wanna, kid, dad, mate, ...
3. Không dùng động từ want cho ngôi thứ nhất, hãy dùng would like. Không dùng
động từ should cho ngôi thứ 2 (đừng lên lớp khuyên bảo đối tác), chỉ dùng cho ngôi
thứ nhất (xin lời khuyên). Dùng “may” hoặc “could” thay cho “can”, “would” thay
cho will,
4. Hãy lễ độ dù cho đang bực tức: dùng Dear ở đầu thư, và dùng please khi muốn yêu
cầu.
5. Hãy viết cho ngắn gọn, nhưng đủ ý. Câu văn cũng vậy, ngắn, không dùng câu phức
với 3, 4 mệnh đề (complex sentense). Câu phải có đầy đủ subject, verb, direct object
và indirect object nếu có.
6. Hãy nhớ dùng và dùng chính xác các dấu chấm câu: chấm, chấm phẩy, phẩy, dấu
hai chấm. nếu 1 ý chính có nhiều ý phụ, dùng dấu gạch đầu dòng. Hạn chế dùng hoặc
tuyệt đối không dùng dấu chấm than (!).
7. Tránh lỗi đặt câu rườm rà: Xảy ra tình trạng trong 1 câu không biết danh từ nào làm
chủ cho động từ nào, hoặc không biết động từ nào thể hiện hành động của chủ từ nào,
và không biết hành động đó tác động đến đối tượng nào.
8. Tuyệt đối tránh: lỗi văn phạm, lỗi chính tả
9. Tránh lỗi ambiguity: câu, từ nhiều nghĩa, gây hiểu lầm. Dùng từ đơn giản, không
dùng từ bác học.
10. Cuối thư:
- Regards, Best Regards, Hai cách này dùng thông dụng trong nhiều tình huống.
- Sincerely Yours, Dùng trong thư xin việc, thư khiếu nại, thư mời vì mang nghĩa
"chân thành"
18
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc

B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

- Faithfully Yours, Dùng trong thư trả lời của nhà cung cấp cho khách hàng, vì mang
nghĩa "trung thành"
- Chú ý dấu phẩy cuối các từ / nhóm từ trên.
- Cuối cùng, ký, phải ghi đầy đủ tên và họ.
- Viết tách các đoạn một dòng.
- Sử dụng các liên từ để dẫn dắt các câu, đoạn thư: However, in addition, moreover,
last but not least, besides…….
B. Dạng II. Informal letters or emails ( Dạng thư hoặc email thân mật)
Đây là cách viết giữa những người là bạn bè, người thân quan hệ thân mật.
1. Các phần của một lá thư thân mật
Một lá thư thân mật là một bức thư được viết theo phong cách cá nhân. Có thể
là thư viết cho người thân hoặc bạn bè, hoặc cho những người khác thuộc mối quan
hệ riêng. Thậm chí cũng có thể là với các đối tác kinh doanh nhằm giải quyết các vấn
đề một cách cá nhân và thân thiện. Một lá thư như vậy sẽ gồm các phần như sau:
1.1 Heading:
Phần tiêu đề của một bức thư thường bao gồm địa chỉ: tên đường, tên thành
phố, tên bang, quốc gia và ngày tháng. Phần này đặt ở trên cùng của trang giấy đầu
tiên, gần với lề bên phải (phần này thông thường không cần phải thể hiện trong
bài thi)
1.2. Greeting
Dear Tom,
Dear Ms Smithers,
1.3. Body / Content
Đưa ra lý do của việc viết thư. Nếu viết thư cho một người chưa thân quen lắm thì
có thể tự giới thiệu ngắn gọn về bản thân mình ở đoạn này. Nên bắt đầu lá thư với một
số thông tin nói chung. Dựa trên nội dung của các thư người viết đã nhận được từ bạn
bè, người thân của mình và cảm ơn hoặc xin lỗi vì thực tế mình đã không trả lời lá thư

cuối cùng sớm hơn. Một số ví dụ sau có thể được sử dụng để mở đầu cho phần nội
dung (Phần này thông thường là một đoạn ngắn từ hai đến ba câu):
Thank you for your letter which I received yesterday.
It was wonderful to hear from you after so long.
Thank you for your letter. I was pleased to hear that you are in good health.
19
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

It was really nice hearing from you. I am glad that you like your new school.
Thank you for the lovely birthday card.
I've just received your letter. I'm so happy to hear that...
I'm sorry I haven't answered earlier but I was really busy with my school.
I'm sorry I haven't written for so long but...
Đưa ra những thông tin mà người viết muốn trao đổi. Đây là thư thân mật nên
người viết hoàn toàn có thể sử dụng cách viết tắt, sử dụng những từ nối mang tính
khẩu ngữ như well, by the way, anyway, so…vv. Người viết cũng có thể sử dụng
những cụm từ thuộc văn nói hoặc câu hỏi trong những lá thư thân mật: You know
that I had this exam, right? You think he will be able to come to the party?
Kết thúc của phần nội dung lá thư nên bằng các cách diễn đạt sau:
I promise to write to you soon.
I hope you will reply soon.
Give my best wishes to your parents.
Give my regards to your Mummy.
I am looking forward to seeing you.

I look forward to hearing from you.
Looking forward to hearing from you soon.
Do write and tell me how you are progressing.
Do write soon.
1.4.Closing / End:
Phần kết thúc, tán tụng nằm ngay dưới phần thân của bức thư, cách khoảng 2, 3
dòng. Chỉ có từ đầu tiên của câu tán tụng là cần được viết hoa còn lại chúng ta viết
như bình thường. Dấu phẩy thường được đặt ở cuối phần kết thúc, tán tụng. Người
viết có thể sử dụng rất đa dạng các cụm từ dựa theo sự thân thiết, tình hữu nghị giữa
người gửi thư và nhận thư.
Best wishes,
Love,
Regards,
Yours sincerely,
Yours faithfully,
Yours gratefully,
1.5. Signature:
20
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

Phần chữ ký được viết bên dưới phần kết thúc, tán tụng nằm gần với lề trái của
khổ giấy.
Ví dụ:
Yours very truly,

Mai Huong
2. Bài mẫu.
1. Dear Vanitha,
I ‘ve just received your letter and I am happy to know that you have finished your
semester at school and are going to enjoy your summer vacation. My summer
vacations are starting next month.
I ‘ll join an English speaking course and also take lessons in painting. You know
that painting is my passion and I really want to learn more about different
techniques.
I also plan to see different sites of my beautiful city. Please do come over to my place
to spend a few days. We can have some really good time together.
My mother is telling me to take up a few lessons in stitching and knitting. However, I
am not sure as I am not very keen to learn this art. I plan to see a lot of movies and
watch television. Tell me about your plan for this vacation. I hope you will also enjoy
your holidays.
With love,
Sandhya
2. Dear Martin,
Sorry I haven’t written to you for so long. I have been very busy over the last year,
and I never seem to get a minute to myself.
I would like to study computer science in Canada and I hope you can give me some
advice. I would prefer a college in Toronto. I visited Toronto last year and
immediately fell in love with its cosmopolitan culture. Since you have been living
21
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

there for well over three years, I am quite sure that you will be able to assist me in
finding an appropriate institution. This year I am doing maths and physics and I hope
to do well in my exams.
However, I don’t know which university to apply to. I don’t have a huge budget so I
am looking for a good, yet affordable institution. Also, can you find out what
qualification I need, please?
Although I can search online for colleges in Canada, I think getting this information
from someone who has been living in the country is much better.
I hope to hear from you soon.
Many thanks,
Judy Larkin
3. Một số quy tắc chung cần tuân thủ khi viết thư phản hồi thân mật.
+ Hãy tưởng tượng rằng bạn đang viết cho một người bạn thật sự của bạn. Nó dễ dàng
hơn để viết một cách tự nhiên và sẽ cung cấp cho bạn những ý tưởng hơn .
+ Tên người nhận được bao gồm trong phần giới thiệu của bạn . Bắt đầu với chữ Dear
Maggie …..
+ Bắt đầu thư của bạn với một số cách trò chuyện chung : " Hi Maggie , How’s it
going?”...
+ Sử dụng lối hành văn phù hợp, điều này là cực kỳ quan trọng . Bạn sẽ mất điểm nếu
phong cách không thích hợp .
+ Bức thư được cho là không trang trọng , do đó bạn có thể sử dụng những từ liên kết
thân mật như: well, by the way, anyway, so, colloquial expressions, etc.
+ Bạn có thể sử dụng một phong cách đàm thoại của văn bản và thậm chí đặt câu hỏi
trong thư của bạn : Do you remember that guy we met at the airport?’ or ‘Do you
fancy visiting…?’
+ Sử dụng các câu hỏi để hỏi về bạn bè - sắp xếp các cuộc hẹn tiếp theo và gửi lời
chúc mừng đến bạn bè và gia đình của mình ….
+ Kết thúc bức thư của bạn một cách thân mật: Best wishes, Love, Regards

C. Một số đề thi viết FCE mẫu.
22
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

23
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

24
Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk


SKKN năm học 2014-2015
Kinh nghiệm : Một số thủ thuật nhằm nâng cao khả năng viết thư phản hồi trong bài thi FCE (Bậc
B2 theo khung tham chiếu chung Châu Âu)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

D. Sự khác nhau giữa lối viết thư formal và informal.
Formal

Informal
Name
Dear Mr/Mrs/Ms Dupuis
Hi/Hello Mary
Dear Mary
Mary,....(or no name at all)
Previous contact
Thanks for your e-mail.
Thank you for your e-mail of...
Re your e-mail,...
Further to your last e-mail,...
Sorry, I haven't written for
I apologise for not getting in
ages,but I've been really
contact with you before now.
busy.
Reason for
I am writing in connection
Just a short note about...
with...
writing
I'm writing about...
I am writing with regard to...
Here's the...you wanted.
In reply to your e-mail, here
are...
I got your name from...
Your name was given to me by...
Please note that...
We would like to point out that...

Giving
I'm writing to let you know
Just a note to say...
that...
information
We can confirm that...
We are able to confirm that...
Good news!
I am delighted to tell you that...
Unfortunately,...
We regret to inform you that...
Attachments
Please find attached my report.
I've attached...
I'm sending you ... as a pdf file.
Here is the...you wanted.
Asking for
Could you give me some
Can you tell me a little more
information about...
about...
information
I would like to know...
I'd like to know...
I'm interested in
Please send me...
receiving/finding out...
Requests
Please could you...
I'd be greatful if you could...

Could you...?
I wonder if you could...
Can I have...?
Do you think I could have...?
I'd appreciate your help on
Thank you in advance for your
this.
help in this matter.
Promising action I will...
I'll investigate the matter.
I will contact you again shortly.
Offering help
Would you like me to...?

I'll...
I'll look into it.
I'll get back to you soon.
Do you want me to...?
25

Lê Thị Thu Hà – Giáo viên – Trường THCS Lê Văn Tám – KrôngAna- Đăk Lăk