tông quan về quản trị nhân sự và thết kế công việc

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

Phương ngôn có câu:
“Dụng nhân như dụng mộc”

Gv: Ths.Nguyễn Quy

1


CHUYÊN ĐỀ 1:
TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
I. BẠN HIỂU NHU THẾ NÀO VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

Có nhiều cách hiểu về Quản trị nhân sự:
- Với tư cách là một trong những chức năng cơ bản của quản trị tổ
chức thì: “ QTNS bao gồm việc hoạch định (KHH), tổ chức, chỉ huy và
kiểm soát các hoạt động nhằm thu hút, sử dụng và phát triển con
người để có thể đạt được các mục tiêu hoạt động của tổ chức”
- Đi sâu vào việc làm của QTNS thì: “ QTNS là việc tuyển mộ,
tuyển chọn, duy trì, phát triển, sử dụng, động viên và cung cấp tiện
nghi cho nhân lực thông qua tổ chức của nó”

Gv: Ths.Nguyễn Quy

2


◊ Đối tượng của QTNS
Là người lao động với tư cách là những cá nhân, CBCNV
trong tổ chức và các vấn đề liên quan đến họ như công việc,

quyền lợi, nghĩa vụ của họ trong tổ chức
◊ Mục tiêu của QTNS

- Sử dụng một cách có hiệu suất nguồn nhân lực
- Xắp xếp, củng cố và duy trì đầy đủ số lượng và chất
lượng lao động cần thiết cho tổ chức
- Giúp phát triển những hình thức và phương pháp tốt nhất
cho người lao động có thể đóng góp nhiều sức lực cho việc đạt
được các mục tiêu của tổ chức, đòng thời tạo cơ hội phát triển
không ngừng chính bản thân.

Gv: Ths.Nguyễn Quy

3


◊ Tầm quan trọng

- QTNS là bộ phận cấu thành và không thể thiếu của bất cứ
tổ chức nào…
- Chịu trách nhiệm về việc sắp xếp, bố trí, đưa con người
vào trong tổ chức để họ phát huy được năng lực…
- QTNS đóng vai trò trung tâm trong việc thành lập các tổ
chức
- Trong thời đại ngày nay quản trị nhân sự có vai trò ngày
càng tăng bởi lý do:
+ Sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường  Các đơn vị phải
cải tổ tổ chức theo hương tinh gọn, hiệu quả
+ Sự tiến bộ KHKT cùng với sự phát triển của nền kinh tế 
Do đó việc tuyển chọn, sắp xếp, đào tạo, diều động nhân sự là

vấn đề cần quan tâm

Gv: Ths.Nguyễn Quy

4


◊ Ảnh hưởng của mơi trường đến QTNS

Cơ chế
tổ chức
Chính trò
Luật pháp

Kinh tế
Xã hội
Sứ mạng
Mục tiêu

Văn hóa
tổ chức

Quản trò
nhân sự
Công nghệ
Gv: Ths.Nguyễn Quy

5

◊ CÁC YẾU TỐ THÀNH PHẦN CHỨC NĂNG CỦA QTNS

Thu hút
nhân lực

Mục tiêu
QTNS

Duy trì
nguồn
nhân lực

Đào tạo
phát triển
Gv: Ths.Nguyễn Quy

6


II. TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
CON NGƯỜI ĐÃ ĐƯC QUẢN LÝ NHƯ THẾ NÀO

 Như cơng cụ lao động (Thuyết X)

 Được cư xử như con người (Thuyết Y)

 Có các tiềm năng cần được khai thác (Thuyết Z)

Gv: Ths.Nguyễn Quy

7


III. TÌM HIỂU QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
NHẬT BẢN – HOA KỲ
A. QUẢN TRỊ NHÂN SỰ – NHẬT BẢN (THUYẾT Z)
 Thứ tự ưu tiên trong vận hành doanh nghiệp








Con người – Tài chính – Công nghệ
Thu dụng suốt đời
Người lãnh đạo phải có kiến thức về con người
Tạo ra sự hài hòa trong mối quan hệ giữa con người và
công ty
Tránh sự khác biệt về điều kiện làm việc giữa cán bộ và
nhân viên
Quan hệ chủ – thợ theo kiểu “trong nhà”
Tinh thần làm việc hợp tác của các thành viên
Trả lương, thăng tiến theo thâm niên
8
Gv: Ths.Nguyễn Quy


QUẢN TRỊ NHÂN SỰ – NHẬT BẢN

(THUYẾT Z)
 Phương châm của tuyển chọn nhân viên
- Tuyển người có tư chất linh hoạt
- Tuyển đồng đội chứ không tuyển ngôi sao
- Ưu tiên tuyển người mới rời ghế nhà trường
 Đào tạo suốt đời và bằng nhiều cách
 Ra quyết đònh tập thể
Gv: Ths.Nguyễn Quy

9


B. QUẢN TRỊ NHÂN SỰ – HOA KỲ
 Thời gian tuyển dụng ngắn
 Cá nhân quyết đònh
 Cá nhân chòu trách nhiệm
 Thăng tiến nhanh

Gv: Ths.Nguyễn Quy

10


QUẢN TRỊ NHÂN SỰ – HOA KỲ
 Kiểm soát không chặt, chính thức
 Chuyên môn hóa ngành nghề
 Đào tạo công việc trên khả năng thực hành
công việc

Gv: Ths.Nguyễn Quy

11


QUẢN TRỊ NHÂN SỰ – HOA KY
 Đầu tư phát triển nhân viên
 Chính sách, chương trình và thực tiễn quản
trò: Thỏa mãn nhu cầu vật chất và tinh thần
 Môi trường làm việc: Kích thích nhân viên
phát triển và phát huy kỹ năng
 Quản trò nguồn nhân lực – Chiến lược kinh
doanh
Gv: Ths.Nguyễn Quy

12


QUẢN TRỊ NHÂN SỰ – HOA KY
 Quản trò con người: Nhiệm vụ của tất cả
các nhà quản trò
 Quản trò nguồn nhân lực
- Đảm bảo đúng số lượng
- Trình độ và kỹ năng phù hợp
- Đúng nơi
- Đúng lúc
Gv: Ths.Nguyễn Quy

13

IV. CÁC VẤN ĐỀ TRONG QUẢN TRỊ
NHÂN SỰ

 Khó tuyển đúng người
 Khó giữ nhân viên giỏi
 Môi trường khuyến khích làm việc chưa
thật tốt
 Phối hợp giữa các nhân viên, các bộ phận
chưa tốt
Gv: Ths.Nguyễn Quy

14


CÁC VẤN ĐỀ TRONG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

 Tác phong làm việc bò động
 Tỷ lệ bỏ việc và vắng mặt cao
 Quan điểm ngắn hạn và thực dụng về quản
trò nguồn nhân lực
 Không công bằng, thiên vò trong quản lý
 Thiếu kỹ năng lãnh đạo, quản lý hiệu quả
Gv: Ths.Nguyễn Quy

15


KINH NGHIỆM QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

 Đội (nhóm) được sử dụng để thực hiện công

việc
 Người lao động tham gia vào quá trình tuyển
chọn
 Người lao động
- Nhận được phản hồi về đánh giá kết quả công việc
- Được tham gia tích cực vào quá trình hoàn thiện việc thực
hiện
Gv: Ths.Nguyễn Quy

16


KINH NGHIỆM QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
 Đào tạo liên tục được chú trọng và tưởng
thưởng
 Thu nhập của người lao động được gắn với
kết quả kinh doanh của công ty
 Máy móc thiết bò và quy trình làm việc
được cấu trúc để
- Tối đa hóa sự linh hoạt, năng động
- Sự tương tác giữa những người lao động
Gv: Ths.Nguyễn Quy

17


KINH NGHIỆM QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
 Người lao động tham gia vào
- Hoạch đònh thay đổi thiết bò
- Bố trí mặt bằng

- Phương pháp làm việc

 Thiết kế công việc cho phép người lao
động sử dụng nhiều kỹ năng
 Người lao động hiểu công việc của họ
đóng góp như thế nào vào sản phẩm và
dòch vụ cuối cùng
Gv: Ths.Nguyễn Quy

18


THẢO LUẬN
- Những vấn đề khó khăn trong quản lý nhân sự
- Học viên đặt ra tình huống thảo luận
- Sử lý một số tình huống cụ thể

Gv: Ths.Nguyễn Quy

19


Chuyên đề 2:

THIẾT KẾ VÀ PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
DẪN NHÂP: Trao đổi với học viên

Gv: Ths.Nguyễn Quy

20

Bố trí đúng người đúng việc
Ở vị trí quản lý, bạn hầu như luôn nặng đầu trong việc
quản lý công việc của nhân viên. Có nhân viên thì nhiều
việc đến mức quá tải, có nhân viên thường xuyên “ngồi
chơi, xơi nước”. Khi sự cố xảy ra thì mọi người đùn đẩy
trách nhiệm cho nhau, và cuối cùng bạn vẫn phải chịu
cảnh “mũi dại lái chịu đòn”. Bạn muốn giải quyết dứt điểm
tình trạng này bằng cách bố trí lại nhân sự sao cho hiệu
quả. Bài toán đặt ra là làm sao vẫn sử dụng những con
người hiện tại và bố trí họ vào đúng công việc phù hợp với
năng lực của họ?

Gv: Ths.Nguyễn Quy

21


I.

THIẾT KẾ CÔNG VIỆC

Thiết kế công việc là cách mà một loạt các công việc,
hoặc một công việc trọn vẹn được thiết lập.
Thiết kế công việc giúp bạn trả lời câu hỏi:
1. Những việc gì phải được thực hiện
2. việc đó được thực hiện như thế nào
3. Bao nhiêu việc được thực hiện
4. Các công việc được thực hiện theo trật tự gì ?

Gv: Ths.Nguyễn Quy

22


Các yếu tố cần phải xác định khi thiết kế công
việc
- Nội dung công việc
- Các trách nhiệm đối với tổ chức
- Các điều kiện lao động

Gv: Ths.Nguyễn Quy

23


Các bước chính trong thiết kế công việc
Đánh giá về
thực tiễn
công việc hiện tại

Phân tích
công việc

Thiết kế công việc có cần thiết
hay khả thi không?
Thảo luận quá trình với người lao động
và người giám sát liên quan
Quyết định chính xác các

nhiệm vụ phải làm
Xác định các vấn đề liên quan

Thiết kế
công việc

Xác định phương pháp làm việc thời gian
làm việc/nghỉ ngơi, yêu cầu đào tạo
Kết hợp các nhiệm vụ khác nhau

Gv: Ths.Nguyễn Quy

24


II. PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
Là nhà quản lý trong doanh nghiệp, hàng ngày bạn có
thể nghe những lời than phiền của nhân viên, tương tự như:
“Đây không phải là việc của tôi!”
“Việc này chẳng phải là trách nhiệm của tôi!”
“Nếu tôi biết rằng phải làm những việc này thì tôi đã
không xin vào làm việc này!”
“Tôi cũng làm công việc như anh ta nhưng tại sao lương
của anh ấy lại cao hơn?”
Những kêu ca phàn nàn trên có thể được giải quyết nếu
như doanh nghiệp có thông tin đầy đủ và cập nhật về tất cả
các vị trí công việc. Phân tích công việc sẽ giúp doanh nghiệp
phân công công việc chính xác, xây dựng chế độ lương
thưởng công bằng, đánh giá hiệu quả làm việc của nhân
viên, v.v…

Gv: Ths.Nguyễn Quy

25