Xây dựng chiến lược PR_Kế hoạch PR cho cuốn sách Chuyện con mèo dạy hải âu bay

A.

LỜI MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường hiện nay, hàng hóa, dịch vụ đa dạng, phong
phú, người tiêu dùng gặp khó khăn trong việc phân biệt, đánh giá sản phẩm. Mỗi doanh
nghiệp đều cố gắng tạo một phong cách, một hình ảnh ấn tượng, một uy tín riêng cho sản
phẩm của mình nhằm đem lại cho sản phẩm hình ảnh dễ đi vào nhận thức của khách
hàng, nói cách khác, đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng. Theo Phillip Kotler,
“Doanh nghiệp cần tập hợp tác hoạt động nhằm tạo cho sản phẩm và thương hiệu sản
phẩm một ví trí xác định trên thị trường.”
Và bối cảnh thị trường sách Việt Nam cũng như vậy. Mặc dù từ năm 2012 đến nay,
thị trường sách Việt Nam đang trong giai đoạn khá trầm lắng, không có gì khởi sắc.
Nhưng trên thực tế có rất nhiều nhà xuất bản, công ty sách được hình thành và không
ngừng cạnh tranh với nhau trên tất cả các mảng sách: sách thiếu nhi; sách giáo khoa, sách
bổ trợ; sách tham khảo; sách văn học; … Vì vậy, mỗi công ty thường cố gắng xây dựng
và xác định cho mình một tôn chỉ hoạt động hướng đến lợi thế cạnh tranh lâu dài, không
ngừng giới thiệu, quảng bá sản phẩm của mình đến đông đảo công chúng.
Khi nhắc đến một chiến lược kinh doanh (hay còn gọi là chiến lược marketing)
hiệu quả, người ta thường nói đến bốn yếu tố: mục tiêu chiến lược, phạm vị chiến lược,
lợi thế cạnh tranh, các hoạt động chiến lược và năng lực cốt lõi. Nhưng trên hết, một
chiến lược marketing hiệu quả khi và chỉ khi có tạo ra được sự khác biệt và sự khác biệt
đó phải mang lại thành công cho doanh nghiệp. Với hầu hết công ty, sự khác biệt được
thể hiện theo cách mà khách hàng đánh giá cao.
Và theo thời gian, thì sự khác biệt này sẽ tạo nên ấn tượng về nhãn hiệu của công
ty đó trong tâm trí khách hàng mà không một ai có thể xóa bỏ!
“Một nhãn hiệu tồn tại trong tâm trí người sử dụng giống như một cái lỗ
trên đất. Bạn có thể khoét sâu hay mở rộng cái lỗ, nhưng bạn không thể di
chuyển nó. Một khi tên nhãn hiệu đã có vị trí chắc chắn trong tâm trí người
dùng, rất khó có thể đẩy nó ra ngoài.”1

1 Trang 213, Nguồn gốc nhãn hiệu, Al Ries & Laura Ries, NXB Tri Thức


Ngày nay, theo quan điểm marketing hiện đại, khi nói đến một chiến lược
marketing thì cũng đồng nghĩa với việc nói đến chiến lược marketing mix – gồm 4P: sản
phẩm (product), giá cả (price), phân phối (place) và cổ động (promotion), trong đó cổ
động bao gồm các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, bán trực tiếp và quan hệ công
chúng (PR – public relation).
Nói tóm lại, trong mỗi chiến lược marketing hiện nay, các nhà quản trị marketing
đều chú ý đến vai trò của PR trong kế hoạch của mình. Có thể nói, việc xây dựng một kế
hoạch truyền thông hiệu quả cũng phần nào xác định được mức độ thành công của chiến
lược marketing.
Công ty Cổ phần Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam được thành lập từ tháng
02/2005 bởi một nhóm nhà báo trẻ. Hiện tại, công ty có hơn 200 đại lý và có trụ sở chính
tại Hà Nội và một trụ sở tại thành phố Hồ Chí Minh. Trải qua hơn 9 năm hoạt động trong
lĩnh vực xuất bản sách, Nhã Nam đã định hình cho mình một vị trí trong tâm trí khách
hàng, trở thành công ty sách hàng đầu trong mảng sách văn học dịch. Tuy nhiên, Nhã
Nam luôn phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ lớn của mình như Công
ty Cổ phần Phát hành sách Thành phố Hồ Chính Minh – Fahasa, Công ty Cổ phần sách
Alpha – Alpha Book cũng như các Nhà xuất bản khác.
Nhằm khẳng định vị thế cũng như mở rộng thị phần của mình đến đối tượng độc
giả thiếu nhi, Nhã Nam chuẩn bị xuất bản cuốn sách “Chuyện con mèo dạy hải âu bay”
của tác giả người Chi Lê, Luis Sepúlveda vào ngày 1/6/2014.
Đề tài tập trung nghiên cứu vào việc xây dựng kế hoạch truyền thông cho cuốn
sách này thông qua việc phân tích, nhận định tình hình khách quan và đề ra các giải pháp
hoạch định chiến lược truyền thông cũng như đề xuất các phương pháp đánh giá hiệu quả
hoạt động của chiến lược truyền thông đó.
2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài
2.1. Mục tiêu nghiên cứu

Về mặt lý luận, đề tài nghiên cứu chủ yếu thông qua việc phân tích, nhận định tình
hình khách quan của thực trạng thị trường xuất bản sách Việt Nam, đặc biệt là mảng sách
dành cho thiếu nhi. Từ đó đề ra các giải pháp hoạch định chiến lược truyền thông cũng
như đề xuất các phương pháp đánh giá hiệu quả hoạt động của chiến lược truyền thông.


Về mặt thực tiễn, việc phân tích và nhận định tình hình cũng như việc xây dựng
một kế hoạch truyền thông hoàn chỉnh cho việc ra mắt một sản phẩm mới (trong trường
hợp này là sách văn học dịch giành cho thiếu nhi) sẽ giúp Công ty CP VH & TT Nhã
Nam nói riêng và các doanh nghiệp thuộc thị trường sách Việt Nam nói chung có được
một ví dụ điển hình khi tiến hành xây dựng một chiến lược truyền thông. Thông qua đó,
các cá nhân, đơn vị, tổ chức có thể nhận ra được vai trò to lớn của PR trong chiến lược
2.2.

marketing.
Nhiệm vụ nghiên cứu
Phân tích tổng quan về tình hình thị trường sách Việt Nam, Công ty CP VH & TT
Nhã Nam, sản phẩm (cuốn sách Chuyện con mèo dạy hải âu bay) và các đối thủ cạnh
tranh.
Xây dựng một kế hoạch truyền thông hoàn chỉnh, bao gồm các bước: Xác định
mục đích, mục tiêu, các nhóm công chúng, thông điệp truyền thông, kênh truyền thông và
đề xuất chiến lược (chiến lược hành động & chiến lược truyền thông). Từ việc xác định
chiến lược, nhóm sẽ tiến hành xây dựng các chiến thuật hành động cụ thể cho kế hoạch
truyền thông.
Đề xuất phương thức đánh giá hiệu quả của hoạt động truyền thông.
Rút ra kết luận về vai trò của PR trong chiến dịch marketing, cũng như các lưu ý
khi xây dựng một chiến lược truyền thông cho hoạt động của doanh nghiệp.

3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu
3.1. Phạm vi nghiên cứu

Về mặt không gian: đề tài nghiên cứu trong phạm vi thị trường sách Việt Nam,
mảng sách dành cho thiếu nhi.
Về mặt thời gian: nghiên cứu trong khoảng thời gian là 4 tháng (từ tháng 1/2014
3.2.

đến 4/2014)
Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu là Kế hoạch truyền thông cho cuốn sách “Chuyện con mèo
dạy hải âu bay” của Công ty CP VH & TT Nhã Nam.

4.
-

Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu tài liệu
Thu thập, xử lý số liệu
Thống kê
Phân tích, nghiên cứu


-

Đánh giá

5. Tài liệu nghiên cứu
- TS. Đinh Thị Thúy Hằng, 2008, PR và ứng dụng, NXB Lao động – Xã hội
- GS.TS. Trần Minh Đạo, 2012, Giáo trình Marketing căn bản, NXB Đại học Kinh tế Quốc
-

dân

Al Ries & Laura Ries, 2007, Nguồn gốc Nhãn hiệu, NXB Tri Thức
Luis Sepúlveda, Chuyện con mèo dạy hải âu bay, NXB Nhã Nam

6. Kết cấu bài tiểu luận
Chương 1: Thông tin tổng quan
Chương 2: Lập kế hoạch truyền thông
Chương 3: Chiến thuật truyền thông
Chương 4: Phương thức đánh giá


Qua một thời gian tìm hiểu và nghiên cứu, nhóm chúng em đã hoàn thành xong
bài tiểu luận của mình. Mặc dù đã nỗ lực và cố gắng nhưng do thời gian có hạn và nhận
thức chưa được đầy đủ nên bài viết của nhóm em sẽ không tránh khỏi thiếu sót, kính
mong cô đóng góp ý kiến cho bài tiểu luận của nhóm em được hoàn chỉnh hơn. Đặc biệt,
chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Hồng Nam – người đã hướng
dẫn, chỉ bảo và cho chúng em những ý kiến đắt giá, xác thực để chỉnh sửa và hoàn thành
bài tiểu luận của mình.

Chúng em xin chân thành cảm ơn!


B.

NỘI DUNG CHÍNH

Chương 1: Thông tin tổng quan
1.1.

Thông tin tổng quan về Công ty Cổ phần Văn hóa & Truyền thông Nhã Nam
1.1.1. Công ty Cổ phần Văn hóa & Truyền thông Nhã Nam

Công ty CP VH & TT Nhã Nam được thành lập vào tháng 2 năm 2005. Công ty có

trụ sở chính tại Hà Nội, một chi nhánh tại thành phố Hồ Chính Minh và hơn 200 đại lý
trên cả nước.
1.1.2. Lĩnh vực hoạt động
Nhà Nam là một trong những công ty cổ phần làm về xuất bản trong phạm vi sách
văn học, văn hóa và triết học, tập trung vào mảng văn học dịch. Cuối năm 2008, Nhã
Nam mở rộng sự quan tâm sang các mảng sách non-fiction như lịch sử, triết học, khoa
học, sách về các vấn đề xã hội, văn hóa đương đại, sách khai trí, tham khảo, triết lý sống,
… Trong lĩnh vực này, Nhã Nam đã trở thành nhà xuất bản của những tác gia quan trọng
trên thị trường xuất bản thế giới hiện nay: Đức Đạt Lai Lạt Ma, Deepark Chopra, Don
Miguel Ruiz, Naomi Klein, Elisabeth Gilbert,…
Nhã Nam đã mua bản quyền khu vực của hầu hết các cuốn sách hay trên thế giới
và thường chọn dịch những tác phẩm mới thành công trên thị trường thế giới nhưng chưa
được dịch sang tiếng Việt, trong đó có những tác giả được giải Nobel như Elfriede
Jelinek, Orhan Pamuk; giải Booker như Yann Martel, John Banville; giải Goncourt như

-

Laurent Gaude và các tác giả ăn khách như Murakami Haruki, Marc Levy,…
1.1.3. Các ấn phẩm & dịch phẩm tiêu biểu
Nhật ký Đặng Thùy Trâm – “hiện tượng xuất bản của công ty” với hơn 450.000 bản
Bí mật chôn vùi, sự thật tàn bạo
Cuộc đời của Pi
Thiếu nữ đánh cờ vây
Búp bê Bắc Kinh
Rừng Na Uy
Nếu em không phải một giấc mơ
Bắt trẻ đồng xanh
Giết con chim nhại

…
Ngoài ra, Nhã Nam còn được biết đến là một trong những công ty xuất bản sách
có số lượng đầu sách bị in lậu nhiều nhất Việt Nam. Đơn cử là cuốn Nhật ký Đặng Thùy


Trâm bị in lại với năm bản giả trên cả ba miền Việt Nam. Bên cạnh đó, 70% số sách in
của Nhã Nam bị các trang chia sẻ ebook lậu. Vì vậy, doanh thu từ ebook của Nhã Nam là
khá thấp, hầu như không đáng kể.
1.2.

Thông tin tổng quan về sản phẩm
1.2.1. Thông tin về tác giả

-

Tác giả Luis Sepúlveda

-

Sinh năm 1949 tại thành phố Ovalle, Chile

-

Ông là nhà văn, nhà báo, đạo diễn, nhà cách mạng nổi tiếng của Chilê

-

Ông được biết tới nhiều nhất qua tác phẩm “Lão già mê đọc truyện tình” với 18 triệu bản
lưu hành trên toàn thế giới
1.2.2. Thông tin về sách “Chuyện con mèo dạy hải âu bay”

-

“Chuyện con mèo dạy hải âu bay” là cuốn sách dành cho thiếu nhi đầu tiên của ông

-

Nội dung: Câu chuyện tinh khôi nhưng cũng ngầm chứa nhiều thông điệp vô cùng sâu
sắc. Con mèo mập ú Zorba sống trên gác chuông nhà thờ đã bất ngờ nhận sứ mệnh cao
cả: Nuôi dưỡng và dạy một con hải âu biết bay – khi mẹ nó đã kiệt sức và ngã gục trong
hành trình di trú. Zorba cùng với những thành phần “có trách nhiệm bảo an” trong cộng
đồng mèo đã chăm sóc chú hải âu non nớt và dạy cho nó bay bằng cách áp dụng “nguyên
tắc bay” từ những trang sách.
“Con phải sống cuộc đời của con. Một con hải âu phải biết bay. Chỉ có những kẻ dám
bay mới có thể bay”.
Dám sống và dám đương đầu với mọi thách thức; phải biết chia sẻ, yêu thương và sống
có trách nhiệm là những gì mà tác giả muốn gửi gắm trong tác phẩm.
Nhưng đó không phải là những thông điệp giáo điều, nặng nề, Luis biết cách truyền tải
một cách tinh tế bằng những cuộc đối thoại rất ngắn, hành động rất giản đơn nhưng đầy ý
nghĩa.

-

Thành tựu đạt được: Tác phẩm đã được dịch ra hơn 30 thứ tiếng, được chuyển thể thành
phim hoạt hình và nhận được giải IParenting Media Award - do kênh Disney tổ chức.


1.3.
-

Các mô hình phân tích
1.3.1. Mô hình SWOT (Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threatens)
1.3.1.1.
Điểm mạnh – Strengths
Nhã Nam được khai sinh và điều hành bởi một nhóm 6 thanh niên xuất thân là nhà báo.
Những thành viên sáng lập của Nhã Nam đã có sẵn trong tay các mối quan hệ với giới
báo chí, điều này giúp các thông tin về các ấn phẩm mới của Nhã Nam được truyền tải
nhanh hơn và dễ dàng hơn trên các phương tiện truyền thông nói chung và báo chí nói

-

riêng.
Tác phẩm là sách ăn khách của văn học nước ngoài, có chất lượng và chưa có mặt tại Việt

-

Nam.
Nội dung ý nghĩa giáo dục, có chất lượng, được truyền tải một cách nhẹ nhàng. Do đó mà

-

các độc giả nhỏ tuổi có thể dễ dàng tiếp thu nội dung của cuốn sách.
Giá sách “mềm” hơn các ấn phẩm khác (30.000/ cuốn)
Tên sách lạ, gây thu hút
Thị trường hoạt động của công ty đều có mặt tại Hà Nội và TP HCM – hai trung tâm kinh

-

tế, văn hóa – xã hội lớn của đất nước.
Công ty Nhã Nam đã có sẵn danh tiếng trong xã hội & được cơ quan chính quyền đánh

giá cao
+ Trong năm 2005 – 2006, sau thành công của “Nhật ký Đặng Thùy Trâm”, công ty đã
trích 100 triệu đồng để ủng hộ Quỹ xây dựng Bệnh xá Đặng Thùy Trâm tại Đức Phổ,
Quảng Trị. Tiếp đó, công ty cũng ủng hộ 7 triệu đồng để tu bổ nghĩa trang Từ Liêm – nơi
có mộ của Liệt sĩ – Bác sĩ Đặng Thùy Trâm
+ Bên cạnh đó, công ty Nhã Nam cũng là một trong những đơn vị tham gia vào các
chương trình tặng sách cho các thư viện ở những vùng sâu, vùng xa hay mang sách cho
những trẻ em nghèo,… do chuyên mcuj “Mỗi ngày một cuốn sách” của Đài Truyền hình
Việt Nam” thực hiện
+ Tổ chức các sự kiện liên kết với các Đại sứ quán của đất nước của tác giả. Đây là cách
làm thông minh, tiết kiệm được nhiều chi phí cho doanh nghiệp mà còn khiến cho sự kiện
mang tính chất Ngoại giao Văn hóa, thúc đẩy thêm quan hệ ngoại giao giữa hai nước.

-

1.3.1.2.
Điểm yếu – Weaknesses
Tác giả vẫn chưa được biết đến tại Việt Nam
Công ty không có thế mạnh ở mảng truyện dành cho thiếu nhi, chiếm thị phần chưa cao ở
mảng này.


-

1.3.1.3.
Cơ hội – Opportunities
Phân khúc thị trường sách dành cho thiếu nhi vẫn còn bỏ ngỏ, lượng nhiều mà chất ít,

-

trong khi có nhu cầu của nhóm khách hàng này lại đang có xu hướng tăng cao
Mạng lưới truyền thông phát triển. Do đó việc quảng bá, truyền thông cho cuốn sách trở

-

nên dễ dàng và hiệu quả hơn.
Văn hóa đọc đang ngày càng được chú trọng & nâng cao hơn
Nền kinh tế đang dần tăng trưởng, thu nhập tăng nên người dân sẽ quan tâm hơn đến nhu

-

cầu về tinh thần, giải trí
1.3.1.4.
Thách thức - Threatens
Sự cạnh tranh đến từ các công ty & nhà xuất bản khác; các thể loại sách khác: truyện

-

tranh, truyện cổ tích (trong nước và nước ngoài),…
Tình trạng sách lậu tràn lan ở thị trường sách Việt Nam, các tác giả cũng như các đơn vị
giữ bản quyền của cuốn sách thường rất ngại và họ không muốn bán cho các doanh
nghiệp Việt Nam vì họ không thể kiểm soát được số lượng sách sẽ được xuất hiện trên thị
trường của chúng ta. Mặt khác, sách lậu cũng làm cho doanh số bán hàng của công ty bị
giảm đi, nhiều đầu sách được đầu tư công phu nhưng doanh số bán ra không được như

-

mong muốn, làm ảnh hưởng đến tình hình hoạt động kinh doanh của công ty.
Gần đây, nhà sách Nhã Nam gặp phải một số tai tiếng: Thu hồi sách “Bản đồ và vùng
đất” (2012); một số sách bị đánh giá thấp: “Những thứ họ mang” bị coi là “thảm họa”

dịch thuật, “Trại súc vật”, “Sát thủ đầu mưng mủ”
Nhã Nam cũng là một trong những công ty tư nhân hoạt động trong lĩnh vực xuất bản
gặp phải nhiều rắc rối với các ấn phẩm của mình. Năm 2006, tập thơ Dự báo phi thời
tiết của nhóm thơ Ngựa Trời do công ty xuất bản đã bị Cục xuất bản đình chỉ phát hành
do vi phạm thuần phong mỹ tục Việt Nam
Năm 2007, tập truyện ngắn I am đàn bà của nhà văn Y Ban cũng bị cục xuất bản thu hồi
với lý do Nhã Nam đã vi phạm một số vấn đề hành chính.
Vào đầu năm 2008, tập Trần Dần - Thơ do công ty liên kết với nhà xuất bản Đà Nẵng
xuất bản cũng bị đình chỉ phát hành, phạt hành chính vì vi phạm luật xuất bản.

-

1.3.2. Mô hình PEST (Politic – Economic – Social – Technology)
1.3.2.1.
Chính trị - pháp luật
Việc Việt Nam đạt những thành công lớn về mặt đối ngoại, môi trường chính trị ổn định
so với một số nước trong khu vực như Thái Lan, Trung Quốc, Đài Loan,… nên trở thành
tâm điểm thu hút vốn đầu tư nước ngoài, tác động tích cực đến nền kinh tế tăng trưởng.


Các doanh nghiệp kinh doanh trong nước nói chung và những doanh nghiệp hoạt động
-

trong lĩnh vực xuất bản nói riêng yên tâm sản xuất, kinh doanh.
Việc liên kết xuất bản theo quy định tại Đ20 Luật Xuất bản giúp Công ty có điều kiện tài

-

chính để mua bản quyền và xuất bản các ấn phẩm nước ngoài
Luật sở hữu trí tuệ ở Việt Nam vẫn còn lỏng lẻo, tình trạn sách lậu in tràn lan

-

1.3.2.2.
Kinh tế
Tăng trưởng kinh tế của cả nước tương đối cao (2013: 5.4%), nó tác động đến sức mua
của người dân. Bên cạnh đó, tình hình lạm phát cũng có chuyển biến tốt, đã được kiềm
chế (2013: 6.04% - tăng thấp nhất trong 10 năm qua). Việc lạm phát được kiềm chế khiến
cho chi phí đầu vào của các doanh nghiệp không tăng quá cao dẫn tới giá của các sản

-

phẩm đầu ra cũng không bị tăng, ít ảnh hưởng tới hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Việt Nam vẫn hấp dẫn đầu tư nước ngoài, các làn sóng đầu tư tăng mang đến cơ hội việc
làm cho người dân, thu nhập tăng lên, theo đó nhu cầu về học tập, giáo dục, giải trí tăng

-

lên. Nhưng cũng theo đó, yêu cầu về chất lượng của mỗi sản phẩm cũng tăng lên.
Cạnh tranh hoạt động ngày càng gay gắt do nhiều thành phần kinh tế tham gia (về nguồn

-

nhân lực, địa điểm kinh doanh, giá cả,…) trong hoạt động xuất bản.
1.3.2.3.
Văn hóa – xã hội
Dân trí được tăng lên, tác động tích cực tới việc mua và đọc các bản phẩm. Nhưng bên
cạnh đó, do sự phát triển mạnh mẽ của các phương tiện truyền thông cũng như các loại
hình giải trí khác đã làm ảnh hưởng tới văn hóa đọc cũng như thói quen đọc sách của

-

người dân.
Ý thức của người dân về việc thực hiện luật sở hữu trí tuệ còn chưa cao. Nạn sách lậu vẫn
tiếp tục hoành hành gây ra nhiều thiệt hại cho cả các doanh nghiệp và những người sử
dụng.

-

1.3.2.4.
Công nghệ
Áp dụng các công nghệ mới (công nghệ in laser, chất lượng cao, bền màu) trong sản xuất
kinh doanh, chi phí kinh doanh được giảm đi. Các công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực in
đã giúp cuốn sách có mẫu mã đẹp hơn, chất lượng cao và giá cũng mềm hơn.
1.4.

Thông tin tổng quan về đối thủ cạnh tranh


Khi nói đến đối thủ cạnh tranh của Nhã Nam trong mảng sách dành cho thiếu nhi, ta phải
kể đến Công ty Cổ phần Phát hành sách Thành phố Hồ Chính Minh – Fahasa; Nhà xuất
bản Kim Đồng, Nhà xuất bản Trẻ, Công ty Cổ phần sách Alpha – Alpha Book.

Chương 2: Lập kế hoạch truyền thông
2.1. Mục đích và mục tiêu truyền thông
2.1.1. Mục đích truyền thông

2.1.2. Mục tiêu truyền thông

2.2. Công chúng truyền thông

2.2.1. Công chúng mục tiêu


2.2.2. Công chúng liên quan

2.3. Thông điệp truyền thông

2.4. Kênh truyền thông

2.5. Chiến lược truyền thông
2.5.1. Chiến lược hành động
2.5.2. Chiến lược truyền thông

Chương 3: Chiến thuật hành động
3.1. Online

3.2. Offline

Chương 4: Phương thức đánh giá



C. KẾT LUẬN


D. DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. TS. Đinh Thị Thúy Hằng, 2008, PR và ứng dụng, NXB Lao động – Xã hội
2. GS.TS. Trần Minh Đạo, 2012, Giáo trình Marketing căn bản, NXB Đại học Kinh tế Quốc
dân
3. Al Ries & Laura Ries, 2007, Nguồn gốc Nhãn hiệu, NXB Tri Thức

4. Luis Sepúlveda, Chuyện con mèo dạy hải âu bay, NXB Nhã Nam