Đề xuất nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần du lịch quốc Hữu Nghị Hà Nội
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (215.58 KB, 31 trang )
Hoạt động du lịch outbound sang Lào của chi nhánh công ty cổ phần du lịch quốc tế
Hữu Nghị Hà Nội
Lời mở đầu Trang
! "
#$%&'()()
Phần nội dung
*+$(,( -(./012",3%45
"
6(77! !(8
+&09 !9:;< ('=
+>? &@AB
#(>CD<E./F
=$%,C@)
GH*+*IJ@%)K=
*+ !@%,C
G
$%,CF
*+5@;< !-L&
5@;<M
>3-L&M
Kết luận…………………………………………………………................27
Phụ lục…………………………………………………………………......28
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lê Thị Hiệu
Hoạt động du lịch outbound sang Lào của chi nhánh công ty cổ phần du lịch quốc tế
Hữu Nghị Hà Nội
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Mục đích thực tập
)>3'3:<KNJ@OP%!*QR<*S
(1/./-)5@%9 .T,U'(VW2!5
-C 5XJQQR<J9 5@'*I>3
YI*+7!)K)E@)2"NJ*$)4NZ[4
\Y:J> P*S<J2!< ;K(./J :]J
+>?2"6WQ> PW8(5@%9[N !)
%. ;JW5'0>J^2/;P<-@A:)-
;_P5+>?@%9-CJW57J\J
7<8)K@)E./J*5@%"3 I.
/ !@)!)K)
K)<.*3)> P! !^2/;P<(@A:
-;J)!;+)<.*2!< ;>
2. Nội dung thực tập
`7<8+&09_*K)KE(.
/012",3%45"4!
`6,(7J7<8J\*<>3-L(a<
:);,C@)
3. Thời gian và địa điểm thực tập
`b=ccMMdeMc#cMM
`Y"bK'2"" !)')K(.
/012",3%45"4!
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lê Thị Hiệu
Hoạt động du lịch outbound sang Lào của chi nhánh công ty cổ phần du lịch quốc tế
Hữu Nghị Hà Nội
4. Kết cấu báo cáo thực tập
f()())!1<?1J@%2J2JO<
(*+b
*+$(,( -(./012",3%45
4!
*+ !@%,C
*+5@;< !-L&
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lê Thị Hiệu
Hoạt động du lịch outbound sang Lào của chi nhánh công ty cổ phần du lịch quốc tế
Hữu Nghị Hà Nội
PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1. KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH CÔNG
TY CỔ PHẦN DU LỊCH QUỐC TẾ
HỮU NGHỊ HÀ NỘI
1.1 Quá trình hình thành và phát triển
P);b./012",3%45"
P %Xb4)
V"gbGM\4*+eV.4*+H4W
\<25!>3b#BV*+
h
4
i
h
`H*+
h
fVj
h
eH
4)(
V;)KbMBF=d#=kLbMBB=d=F
lR'>Rb))<
m<2b2n/)))<
!->CL&@)bo" 2"
./012",3%45"-\2!./*+<K !
" 45"p!2!/cMcMMq
!/cMcMMB./[9*S.2!4 PE
4;o2"Y;<J&/94 P>3dc44oe4Y
!/cMcMMB./44*+<K !245"[*S
02"Y;<&&/r@)25!63%>3b
MBBcMMBco`sH46
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lê Thị Hiệu
#
Hoạt động du lịch outbound sang Lào của chi nhánh công ty cổ phần du lịch quốc tế
Hữu Nghị Hà Nội
MccMMB4)[*S.2!4 P9EH]
*+<K !.;Y;<J&/94 P>3b##GMcH`
4Y
!/M(M:<MMF./[01W!. !*+t?
@%)K1*4W&&/r@)>3bGMMMMd##).
/012",3%45"
!/B(:<MMF./[*S02"Y;<[
&2K&/r@)25!,3%>3bMdco`sH46J I>3
3-2;'1MFFFMMMMMYV
4;/2!! PE(09Yuvp;2"Y;<qJ
Hvvp;2"\wef7o*+qJYup]*+<K
!.;Y;<q
YI>(8!/!2I<K 1<)<3<?+"*
_*2x @)./012",3%45"[<?
P<(K4! !;v
(K4!bP %X
V"gb>3#fC)!41eAV7
R2bM#GdMMFkLbM#BF=GdMB
>?)"bdd1V:e1s&/e4!
yR'b))<lll22) lll2)<
m<2bn))<22)n<2)<
(./012",3%45"4!*S!2
3:<MMFJ)./*S&r)K.25!,3%
Y;<?K< @)JQ./W8(8<K<z+ !
(/*S%(-<:>{W/<I*S!2)
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lê Thị Hiệu
=
Hoạt động du lịch outbound sang Lào của chi nhánh công ty cổ phần du lịch quốc tế
Hữu Nghị Hà Nội
XJ*./_[W5'*I@?12S !1@|
"*+;)K4!
1.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các bộ phận
(4*Sr)K I*(2!<);
W2*+3J28@*+(@)OW
(;<;(;< ./))
1.2.1. Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ cơ cấu tổ chức chi nhánh Huunghihn
1.2.2. Chức năng nhiệm vụ các bộ phận
!< -]2"O<B\ PJ)W
`s(<34bHK<%*"(;< -()K
E(J%,C2U('b@%)(J!J!J
(%,C2U'@(]2" !]*+<K.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lê Thị Hiệu
$%)(J!
"
*
}')"
s(<3
HW(<
3
Y
/8
H]
*+<K
H]
2"
G
Hoạt động du lịch outbound sang Lào của chi nhánh công ty cổ phần du lịch quốc tế
Hữu Nghị Hà Nội
,(W(<3s(<3W;< %2('()() !@%)K
))K~(J,U !:<JW,/-09'<(/,C2UE
(J/8 !>C\ P)TS I1
`HW(<3bHK<Z\6/-b6C2U%]2" I(
')')J')J /8J"*VO<<*)
(<3 -()K(8
`H]@%)(J!bV•"+<b4)K)(()K@
)E(J;,C)JJ2S82*+J
&<.W(;<!JJ-<•_*(*+;
)(@(
`f2")')bsO<\ PJ<(2"!)J
<((*+7r@(2€@(;< E/%2!L\/
!09(*+72"NWJ7<8"*2"
\w !(*I@(J•';2!2"!)J'()(J7<3(J7<3(
@(2€J•"
`f2""b7<82""JL\/ !09(
*+7J'()(J•(" 2P,
`f"*b6C'(*+;./J<@R>CD<J
@("*@(2"-<:JI; !'((*+7
2"E./
`f /8b%2,; I(!LRJL'()(
/8R)*+7J•" LR
`4*I• PE./b%LQ !:<>W@(!%
R)*+7['()!4oY./]( I_
*I• P)!:J@;<
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lê Thị Hiệu
B
Hoạt động du lịch outbound sang Lào của chi nhánh công ty cổ phần du lịch quốc tế
Hữu Nghị Hà Nội
V_\ P4-W7KN/P!2"J
:J;7 !<8'%
1.3.Cơ sở vật chất
V8<)"E./bdd1V:e1s&/e4!t)
I>?E./78<)"!/@(2S)
/8J%LQ@(! !,C'(*+;
Y7<I*S!2P./C'"<I)!)!+>? &
8K)-@;3J2S),(7@)+>? )]
2"')O<b
Stt Nội dung Đơn vị Số lượng
(/
%
#p<(/'!q
p2)q
(/‚L‚)) %
V;)K %
p3)!q
=p'q
# (/-]; %
=
(OT :]@(
p'QJ<J':J@r)Jq
Cơ sở vật chất phục vụ trong công ty
./*L/P'0> !\);3%'"W8
W)!!. ; !2S) ;&("
)@(!*S()J;,C) !<2K/)./
1.4.Các sản phẩm chính của Huunghihn
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lê Thị Hiệu
F
Hoạt động du lịch outbound sang Lào của chi nhánh công ty cổ phần du lịch quốc tế
Hữu Nghị Hà Nội
fPK()K*bK2U'( r<(/'/J (!JLRJ("
PLRJ•]J2!<%J >7)KE/% !<2K2S
2I)./2!09()2")*I !,3%
1.4.1. Các chương trình du lịch trong nước
ST
T
CHƯƠNG TRÌNH
THỜI
GIAN
PHƯƠN
G TIỆN
1
QUYẾN
RŨ
TOUR
DU
LỊCH
MỚI
V()R> 2)V!KMM =!/ (/'/
*I@)(64e6!•~
&<ƒ
!/ „.
VW(>teX</% !/
..…!
ƒ
#
Tf(Ve!veH(o;<
(>
!/
„.…
/-
=
VW:<<I"H%e_re
HQ63
=!/ (/'/
G
SÔI ĐỘNG
MUA
SẮM
CUỐI
NĂM
Kt+e\ !/ „.
B W(eV.4* #!/ „.
F 6C"`)fC) #!/ „.
d te4!$D !/
„. !
!ƒ
M ĐỘC
ĐÁO
DU
CV!†R>) !/ „.
$)Z`$dV(. !/ „.
$oPV*fC)t+ !/ „.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lê Thị Hiệu
d
Hoạt động du lịch outbound sang Lào của chi nhánh công ty cổ phần du lịch quốc tế
Hữu Nghị Hà Nội
LỊCH
CUỐI
TUẦN
<3`fV !/ „.
# V1<)e†~faK !/ „.
= <VC)eQ2\<-Y; !/ „.
G fY7`t34 !/ „.
B *I@)($Ps! !/ „.
F
MIỀN
BẮC
QUEN
MÀ LẠ
teH><eV;fP =!/
„.…
!ƒ
d
\`‡;4)!f7`]O
t.V!eV(f`fC(
!/ „.
M $<f.eV1<V !/ „.
.t+`$%fK !/ „.
4Off8 !/ „.
4OQ. !/ „.
# /P6`A\<`\!) !/ „.
=
) fa ` HX fW ` ( fC s3
`V*<)
!/ „.
G
HƯỚNG
VỀ
MIỀN
TRUNG
DẤU
YÊU
3.4% #!/ „.
B
4%`:.`Co*+`V!{`
4v`At+
B!/ !ƒ
F V!{eA$P`4veeAt+ #!/ „.
d
t.f%4C`14-*+`V"K)
Yx 3 ` x * t+ e
!06C"
=!/ !ƒ
M H)`$€f!`'['8; =!/ „.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lê Thị Hiệu
M
Hoạt động du lịch outbound sang Lào của chi nhánh công ty cổ phần du lịch quốc tế
Hữu Nghị Hà Nội
4%`eYR2eo3%`
V!K
=!/ „.
4*+>XfP #!/ (/'/
PHƯƠNG
NAM
HÀNH
TRÌNH
XUYÊN
VIỆT
eV!K B!/ „.
#
6C"eV!{ee
4eH%`_ re6/
+
=!/
„.…
!
=
4%`V!{``V!K`
4eY_!e4ve6Cf7
e4!
d!/ „.
G 4OeY_!e.VC) G!/ (/'/
B
4etW:e! efK
PeY_!eV!Kee
V!{
!/
„.
F
4Oe1+etW:e
fKPe!
M
!/
„.…!
1.4.2. Các chương trình outbound sang Lào
Khởi hành từ Hà Nội
4!eV.4!e)fC)et @ReYP:e@R
4!e)fC)et @ReYP:e.'e(
O<e<X
4!eYeYP:e)'eH@)
#4!eYeYP:e@Re)fC)
=4!e.'eZP@)Ce(O<
Khởi hành từ thành phố Hồ Chí Minh
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lê Thị Hiệu
Hoạt động du lịch outbound sang Lào của chi nhánh công ty cổ phần du lịch quốc tế
Hữu Nghị Hà Nội
4eV.4!e)fC)et @Re!@R
4e)fC)et @ReYP:e.'e(O
<e•<X
Chương trình du lịch liên tuyếnb
4!e1R)e@>)eˆ)eYP:
4!e1R)e)$ef@)@eH/eYP:e4!
4! e V. 4! eYP : e f@)@ e H/ e tR<R
`H)<R`4
=4eYP:eˆ)p(q
G4eYP:eˆ)eY!Y-e.'
1.5Kết quả kinh doanh
1.5.1. Thực trạng nguồn khách
YI52x )K -2",3% !"4[0
9!.-*+72" !!/!<?>(
@(!
YI@(2""bV\/2!2x (8<K !<2K2S
)./)>3:<MMdV3*S@(E/%P"
'!4!.,(<3,;PE(<3 !\ P./
$(!E/%)@3!!*IJN>J() P)
@3()
YI@(2")')b(<I*S!2 !)3:<
MMFJ09)')>!)_<I< !)3:<MMd !L(
"09(*+72"2!>&*I'K!)V\/2!"
*2"*S((2!W-<:J&•)5:<I
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lê Thị Hiệu
