mức độ hài lòng của sinh viên đối với khoa Kinh Tế-Quản Trị Kinh Doanh

: XÂY DỰNG MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

I.Cơ sở hình thành mô hình nghiên cứu.
Để tồn tại và phát triển trong môi trường giáo dục cạnh
tranh và mang tính toàn cầu như hiện nay,ban lảnh đạo của
trường Đại Học Tây Đô phải nắm bắt được những nhân tố ảnh
hưởng đến chất lượng đào tạo cũng như sự hài lòng của sinh
viên.Từ đó,có thể đề ra những giải pháp đúng đắn để nâng cao
hơn nữa chất lượng đào tạo và càng làm thỏa mãn “khách hàng
sinh viên “.Đó cung chính là mục tiêu nghiên cứu đề tài:”Xây
dựng mô hình đo lượng mức độ hài lòng của sinh viên đối với
khoa Kinh Tế-Quản Trị Kinh Doanh “.
II.Mô hình nghiên cứu .
Mô hình đo lường mức độ hài lòng của sinh viên đối với
khoa Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh đã được xây dựng (xem
hình 1).Theo đó ,mức độ hài lòng của sinh viên dược cho là
chịu ảnh hưởng của các nhân tố :đội ngũ giảng viên,cơ sở vật


chất ,chương trình đào tạo,chất lượng đầu vào,ý thức học tập
,nhu cầu học tập của sinh viên.
*Các nhân tố như giảng viên,cơ sở vật chất ,chương trình
đào tạo hình thành nên môi trường đào tạo,ảnh hưởng đến
chất lượng học tập của sinh viên.Đây là một trong những
nhân tố quyết định đến mức độ hài lòng của sinh viên.
* Bên cạnh môi trường đào tạo thì chất lượng đầu vào,ý
thức học tập cũng như nhu cầu học tập của mỗi sinh viên cũng
là nhân tố không kém quan trọng quyết định đến mức độ hài
lòng của sinh viên.

SƠ ĐỒ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG
CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ
KINH DOANH

Giáo viên

Cơ sở vật chất

Môi trường
đào tạo

Chất lượng
học tập

Chương trình
đào tạo
Mức độ hài
lòng

Chất lượng đầu
vào

Ý thức học tập

Sinh viên


Nhu cầu học tập
của sinh viên

Hình 1.


III Diễn giải sơ đồ mô hình nghiên cứu.
1.Đội ngũ giảng viên
- Cách thức truyền đạt,giảng dạy của giảng viên.
- Cách thức tổ chức kiêm tra
- Lòng nhiệt tình của giảng viên
- Thời gian giảng dạy
- Giải đáp thêm một số câu hỏi về môn học của sinh viên
2.Cơ sở vật chất
-Phòng học,phòng máy thực hành,thư viện
-Hoạt động giải trí
3.Chương trình đào tạo
-Đa dạng ,phù hợp,đúng qui định
-Có thêm các lớp bồi dưỡng,nâng cao chuyên ngành học
-có các chương trình học bổng,khen thưởng khuyến khích
sinh viên học tốt
-Cách bố tri các môn học phù hợp
-Đội ngũ giảng viên đủ đáp ứng theo kịp chương trình đào
tạo
4.Chất lượng đầu vào
-Điểm tuyển sinh phù hợp với ngành đào tạo
-thời gian tuyển sinh phù hợp


5.Ý thức học tập của sinh viên
-Sinh viên chủ động,tích cực học tập
-nghiêm túc trong các kì kiểm tra
6.Nhu cầu học tập của sinh viên

-Mức độ quan tâm đến chuyên ngành học của sinh viên
-nhận thức được sự cần thiết của ngành học đối với công việc
trong tương lai.
*Các yếu tố trên tác động đến chất lượng và kết quả học tạp
của sinh viên,ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên đối
với khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh.


ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI
HỌC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
CÂU HỎI NGHIÊN CƯU
Câu 1. Vui lòng cho biết mục đích chon khoa QTKD?
Làm việc ở các
công ty
1

Có bằng cấp
chứng chỉ
2

Vì bị bắt buộc

Khác

3

4

Câu 2. Bạn biết đến khoa QTKD thông qua những nguồn
thông tin nào?Và mức độ quan trọng của những nguồn thông

tin đối với quyết định chọn khoa QTKD.
1.Không quan trọng
2.Hơi quan trọng
3.Trung bình
4. Quan trọng
5.Rất quan trọng
Nguồn thông tin về
khoa từ….
1.Truyền thanh,
truyền hình
2.Báo chí, tạp chí
3. Ban bè
4. Người thân trong
gia đình
5. Nhân viên tiếp
thị( tờ rơi)
6. Tự tìm đến trường
7.Khác:…

1

2

3

4

5

Câu 3 Xin bạn vui lòng cho biết các yếu tố nay sau đây ảnh
hưởng đến quyết định chọn khoa QTKD?
1.Không quan trọng
2. Hơi quan trọng
3.Trung bình
4. Quan trọng
5. Rất quan trọng

Các tiêu chí đánh giá
1. Nội dung chương trình học
2. Đội ngũ giảng viên và
phương pháp dạy
3. Giáo trình và tài liệu tham
khảo
4. Cơ sở vật chất đầy đủ và hiện
đại
5. Quản lý và phục vụ đào tạo

1

2

3

4

5

6. Khác:…

Câu 4 Xin bạn vui lòng cho biết mức độ hài lòng đối với các
yếu tố sau đây?
1.Hoàn toàn không hài lòng 2. Không hài lòng
3. không
ý kiến


4. Hài lòng
I.
Chương trình học
1. Nội dung chương trình học
được cập nhật thường
xuyên
2. Đề thi xát với chương trình
học
3. Phân bổ thời gian cho
chương trình học hợp lý
4. Tổ chức thi cử chặt chẽ,
giám thi coi thi nghiêm túc
II. Đội ngũ giảng viên,
phương pháp giảng dạy.
1. Hầu hết giảng viên có
phương pháp truyền đạt tốt,
dể hiểu và luôn cập nhật
các phương pháp giảng dạy
mới
2, Giảng viên có kiến thức
chuyên môn sâu và cập
nhật về môn học
3. Hầu hết giảng viên đảm

bảo giờ lên lớp và kế hoạch
giảng dạy.
4. Giảng viên sử dụng tốt các
thiết bị công nghệ thông tin
hỗ trợ cho giảng dạy
5. Mọi thắc mắc về môn học
đều có thể trao đổi với
giảng viên đứng lớp( trực

5. Rất hài lòng
1

2

3

4

5


tiếp,qua email, di động…)
6. Việc đánh giá kết quả học
tập được thực hiện một
cách thường xuyên đối với
mỗi môn học
7. Có nhiều hình thức đánh
giá kết quả học tập của học
viên đối với mỗi môn học
để tăng độ chính xác trong

việc đánh giá
III. Giáo trình, tài liệu học
tập
1. Giáo trình mỗi môn học
được cung cấp với nội dung
chính xác và cập nhật
thường xuyên.
2. Giáo viên giới thiệu các
trang web, giáo trình, tài
liệu tham khảo mới.
IV. Cơ sở vật chất.
1. Cơ sở vật chất của khoa
(bàn ghế, phương tiện nghe
nhìn,…) đáp úng nhu cầu
học tập.
2. Các phòng học đảm bảo
nhu cầu về chỗ ngồi.
3. Các phòng học đảm bảo
ánh sáng, âm thang, độ
thoáng.


V.

Quản lý và phục vụ đào
tạo.
1. Học viên được thông báo
đầy đủ kế hoạch giảng
dạy,các tiêu chí đánh giá
kết quả học tập.

2. Được giải đáp thắc mác,
giúp đỡ tận tình và vui vẻ.
VI. Chất lượng đào tạo mà
bạn nhận được.
1
Trong quá trình học tập tại
khoa bạn xinh hoạt trong
môi trường được rèn luyện
đạo đức, tác phong, nhân
cách.
2. Kiến thức bạn nhận được sẽ
hỗ trợ bạn phát triển nghề
nghiệp sau này.
3. Bạn hài lòng với chương
trình đào tạo của trường.

Câu 5.Theo bạn những giải pháp nào để nâng cao chất lượng
đào tạo của khoa?
1.Không quan trọng
2.Hơi quan trọng
3.Khá quan trọng
4.Rất quan trọng
Giải pháp

1

2

3

4


Giải pháp 1:
…
Giải pháp 2:
…
Giải pháp 3:
…
Giải pháp 4:
…
Giải pháp 5:
…