Xây dựng chương trình quản lý số điện thoại đã thuê bao tại một trạm bưu cục

1
LỜI NĨI ĐẦU
OOO

Ngày nay ,các cơng nghệ khoa học ,kỹ thuật ngày càng phát triển như vũ
bão,trong đó khoa học máy tính cũng phát triển mạnh mẽ và xâm nhập vào mọi lĩnh
vực khoa học ,kinh tế ,xã hội ,quản lý ,......máy tính hầu như đều có đóng góp khả
năng tuyệt vời của nó tới tất cả các lĩnh vực . Từ việc xây dựng các chương trình
khoa học kỹ thuật lớn đến các cơng việc quản lý thường nhật ,máy tính giúp chúng
ta cập nhật ,tìm kiếm và lưu trữ thơng tin một cách tốt nhất . Chính vì lẽ đó với vốn
kiến thức đã được học và cơng việc được giao em đã xây dựng chương trình Quản
Lý Số Điện Thoại Đã Th Bao Tại Một Trạm Bưu cục
Nhiệm vụ chính của chương trình bao gồm :
+ Khảo sát thực tế
+ Quản lý các số điện thoại đã đăng ký th bao
+ Quản lý hố đơn trả tiền hàng tháng
Mặc dù đã rất cố gắng để hồn thành đề tài nhưng vì còn hạn chế về kinh
nghiệm và kiến thức nên chương trình còn nhiều sai sót cần được bổ sung.Vì vậy,
em mong thầy cơ và các bạn xem và đóng góp ý kiến giúp cho chương trình ngày
càng hồn thiện hơn.
Cuối cùng em xin cảm ơn Bộ mơn kiến trúc máy tính, các bạn và đặc biệt là
Thầy giáo Dư Thanh Bình đã hướng dẩn và giúp đỡ em hồn thành chương trình
này.

THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
2
CHNG TRèNH QUN Lí CC S IN THOI THUấ BAO
TI MT TRM IN THOI


CHNG I: KHO ST H THNG
1. Tng quan v h thng qun lý
Qun lý l cỏch biu hin mt ý chớ mun bin i v thun phc mt tng th
cỏc hin tng.ú l vic to ra cỏc s kin,thay vỡ cho cỏc s kin xy ra bc
phỏt.õy khụng phi l s lp rỏp cỏc nhim v ri rc m l hot ng phõn bit
rừ rng vi cỏc chc nng khỏc ca t chc.
Trong nhng nm trc õy khi mỏy tớnh cha c s dng rng rói trong
cỏc h thng qun lý, cỏc h thng qun lý ny u phi thc hin theo phng
phỏp th cụng v h thng qun lý cỏc s in thoi ó ng ký thuờ bao cng nm
trong s ú.
2. Chc nng v nhim v ca h thng
H thng qun lý cỏc s in thoi ó ng ký thuờ bao cú chc nng thng
xuyờn cho phộp cp nht cỏc thụng tin v khỏch hng ng thi cho phộp tớnh toỏn
tin cc cng nh tin thuờ bao hng thỏng . Khi cn c bit thụng tin m cỏc
khỏch hng ó ng ký thuờ bao thỡ h thng phi cú nhim v a ra c thụng
tin m cỏc khỏch hng ú ó ng ký .Vi chc nng nh vy,h thng qun lý cỏc
s in thoi ó ng ký thuờ bao ti mt trm in thoi cú nhim v luụn cp
nht h s ca khỏch hng ,thng xuyờn b sung nhng thụng tin thay i trong
quỏ trỡnh hot ng ca h thng . Mt nhim v na ca h thng l c cui thỏng
phi cú nhim v in hoỏ n tin hng thỏng ca khỏch hng tc l h thng ny
cn phi tớnh tin cho cỏc khỏch hng ó ng ký thuờ bao ti mt trm in thoi
3. Yờu cu ca h thng v nhng khú khn
Trc mt khi lng ln cỏc khỏch hng ó ng ký thuờ bao cng nh cỏc

yờu cu t ra thỡ vic qun lý theo phng phỏp th cụng s khụng th ỏp ng
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
3
được ,do đó gặp rất nhiều khó khăn.Nó đòi hỏi phải có nhiều nhân lực,nhiều thời
gian và cơng sức,mỗi khách hàng của trạm điện thoại cho đăng ký thì có một hồ sơ
cho nên việc lưu trữ , tìm kiếm,bổ sung, sửa đổi để đáp ứng u cầu khơng phải là
dễ dàng.
Từ những nhược điểm trên ta thấy cần thiết phải có một hệ thống tin học hố
cho việc quản lý các số điện thoại đã đăng ký th bao cũng như các hệ thống quản
lý khác.
Tuy nhiên khó khăn mà khi làm việc với hệ thống ta phải thực hiện đó là việc
tính tiền cho từng khách hàng trong tháng mà q khách hàng đã gọi . Điều này có
nghĩa là chúng ta phải biết được cách tính cước cho từng cuộc gọi với từng khu vực
khác nhau , qua khảo sát và nghiên cứu các ưu cầu thực tế mà hệ thống quản lý các
số điện thoại đã đăng ký th bao đã và đang thực hiện đều tính theo giá cước mà
hiện nay cả nước ta đang áp dụng , cụ thể em đưa ra bảng cước gọi từ một trạm
điện thoại mà em quản lý ỡ Hà Nội như sau .
BẢNG CƯỚC ĐIỆN THOẠI TRUYỀN THỐNG GỌI TỪ HÀ NỘI
BẢNG CƯỚC ĐIỆN THOẠI CỐ ĐỊNH TRONG NƯỚC
(đã bao gồm thuế VAT)
Vùng
Cước

Tên tỉnh,ThànhPhố gọi
Qua
PO
(3+1)
Tự
động
(1+1)

Nội tỉnh Tất cả các huyện trong tỉnh 2.310 đ 770 đ
Vùng 1 Bắc cạn, Bắc giang, Bắc ninh, Hà tây, Hà nam, Hà tĩnh, Hải phòng,
Hải dương, Hưng n, Hồ bình, Lạng sơn, Nam định, Nghệ an,
Ninh bình, Phú thọ, Quảng bình, Quảng ninh, Thái ngun, Tun
quang, Vĩnh phúc, n bái, Mạng qn đội(09655; 06988; 06944);
Bưu điện TW (0804; 0809)

3000 đ 1000 đ
Vùng 2 Bình định, Cao bằng, Gia lai, Hà giang, Khánh hồ, Kon tum, Lào
cai, Lai châu,Phú n, Quảng nam, Quảng ngãi, Quảng trị, Sơn la,
5.400 đ 1.800 đ
THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
4
Hu, nng, Quõn i (06977; 06922)
Vựng 3 An giang, Bỡnh dng, Bỡnh phc, Bỡnh thun, Vng tu, Bc
liờu, Bn tre, C mau, Cn th, c lc, ng nai, ng thỏp,
Kiờn giang, Lõm ng, Long an, Ninh thun, Súc trng, Tõy ninh,
Tin giang, TP H Chớ Minh, Tr vinh,Vnh long, Mng quõn
i(06966; 06933); Cc B TW(0808), Hp th thoi, (08801;
08801; 08810)
7.500 2.500
Cc ngoi gi (t 23h hụm trc n 07h hụm sau th 2 n th 7 ; Ngy l v
ch nht) gim 30% so vi mc cc k trờn.
Ti cỏc trm in thoi nh hoc ti cỏc trm in thoi cú ngi phc v cc
phớ thu thờm mi cuc gi l 500
Theo qui nh chung mi mt khỏch hng khi ng ký thuờ bao phi tr thờm 27
nghỡn hng thỏng
4.nhng yờu cu t ra i vi h thng mi
Cựng vi s phỏt trin ca xó hi , cụng tỏc t chc qun lý cng cn c
u t v phỏt trin cú th ỏp ng tt uc yờu cu cng nh giỳp cho nhng

ngi lm vic trong bu in thc hin tt cỏc cụng vic qun lý cỏc s in
thoi ó ng ký thuờ bao.
Trc ht qun lý c mt khi lng ln cỏc s in thoi m cỏc khỏch
hng ó ng ký thuờ bao ca mt trm in thoi, phi t chc tt h thng lu tr
h s cú th ỏp ng c nhng yờu cu : tit kim ch, d tỡm kim, d b
sung sa i. H thng qun lý mi phi khc phc c nhng nhc im ca h
thng c,ngoi ra h thng mi phi cú kh nng phỏt hin li v x lý kim tra
tớnh ỳng n ca d liu ngay t khi cp nht, ng thi phi tit kim thi gian
khi tra cu thụng tin ca khỏch hng khi cú u cu t bờn ngoi. Nh vy ch yu
phi chnh i li c s d liu cho phự hp trờn c s k tha c s d liu ó cú
sn

THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
5
CHNG II: PHN TCH H THNG
1. Cỏc chc nng c bn ca h thng

1>Qun lý thụng tin v khỏch hng :
+ Cp nht thụng tin v khỏch hng.
+ a ra cỏc thụng tin v hoỏ n tr tin ca khỏch hng.
2> Tra cu,Tỡm kim :
+ Tra cu theo s in thoi.
+ Tra cu theo h tờn.
+ Tra cu theo cỏc s liu tng hp.
3> Bỏo cỏo,Thng kờ
+ Lp v xut hoỏ n tr tin hng thỏng ca khỏch hng.
+ Thng kờ cỏc khỏch hng ó tr tin trong thỏng.
+ Bỏo cỏo v tỡnh hỡnh chung ca bu in trong thỏng.

2. Biu phõn cp chc nng ca h thng qun lý cỏc s in thoi ó ng

ký thuờ bao

THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
6























QUN Lí CC S IN THOI THUấ BAO
QUN Lí
KHCH HNG

TRA CU, TèM
KIM
BO CO,
THNG Kấ
Cp nht Thụng
tin khỏch hng
a ra cỏc hoỏ
n tr tin khỏch
hng
Tra cu theo s
in thoi
Tra c theo
h tờn
Tra cu theo s
liu tng hp
In cỏc húa n tr
tin ca khỏch hng
Thng kờ cỏc khỏch
hng ó tr tin
a ra tỡnh hỡnh
chung ca bu in
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
7
Biu luụng d liu mc khung cnh cho ta cỏi nhỡn khỏi quỏt v quỏ trỡnh
hot ng ca h thng.

Gii thớch: Tỏc nhõn ngoi l khỏch hng s a thụng tin cỏ nhõn ti cho h
thng khi cỏc khỏch hng n ng ký thuờ bao. H thng cú nhim v lu tr cỏc
thụng tin ú gi ti cỏc nhõn viờn bu in, tỏc nhõn ngoi l nhõn viờn bu in
s thụng qua ú x lý cỏc thụng tin ú v cui thỏng s gi cỏc yờu cu cho khỏch
hng .


H THNG QUN Lí
CC S IN THOI
THUấ BAO
Khỏch hng
Thụng tin
Cỏc nhõn viờn bu
in
Cỏc thụng tin cn x
lý
Thụng tin ó x lý
Cỏc thụng bỏo ti
khỏch hng
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
8

Biểu Đồ Luồng Dữ Liệu Mức Dưới Đỉnh












Thông tin khách hàng













*Giải thích:
- Khi thông tin về khách hàng được chuyển vào hệ thống, chức năng Quản lý
khách hàng sau khi phân loại và xử lý sẽ đưa thông tin vào kho Thông tin

khách hàng và Kho hồ sơ lư trữ hàng tháng. Chức năng báo cáo thống kê cứ đến
cuối tháng sẽ thu thập thông tin từ kho hồ sơ lưu trữ hàng tháng sau đó sẽ tổng
kết và đưa ra các thông tin về khách hàng cũng như tình hình hàng tháng của bưu
điện. Mổi khi có khách hàng cần biết đến các thông tin về khách hàng khi đó
chức năng tra cứu và tìm kiếm sẽ cập nhật thông tin từ kho lưu trữ thông tin
khách hàng để đưa ra các thông tin cần thiết

Khách hàng

Quản lý
khách hàng
Tra cứu,
tìm kiếm
Báo cáo,
thống kê
Hồ sơ lưu hàng
tháng
Nhân viên
bưu điện
THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN
9
*chc nng qun lý khỏch hng

*Gii thớch:
Khi khỏch hng ng ký thuờ bao thụng tin khỏch hng c lu tr
bi chc nng cp nht thụng tin khỏch hng chc nng ny s lu tr thụng tin
ca khỏch hng, a ra thụng tin cỏc hoỏ n ca khỏch hng thỡ chc nng a
ra cỏc hoỏ n tr tin ca khỏch hng s cp nht thụng tin t kho h s lu tr
hng thỏng. Vi mi thụng tin ú li c lu tr vo kho hoỏ n tr tin hng
thỏng.

* Chc nng tra cu, tỡm kim
Cp nht
thụng tin 1.1
khỏch hng
a ra cỏc hoỏ n
tr tin ca 1.2
khỏch hng
Khỏch hng

H s khỏch hng
H s lu
hng thỏng
Hoỏ n tr

tin hng thỏng
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
10





















* Gii thớch:
Khi cú tỏc nhõn ngoi l nhõn viờn bu in theo yờu cu ca khỏch hng
cn cỏc thụng tin v mt quớ khỏch hng no ú khi ú tu thuc vo yờu cu m
nhõn viờn cú th tra cu da vo s hot ng ca cỏc chc nng. Hai chc nng
tra cu theo H tờn v chc nng tra cu theo a ch truy cú th cp nht thụng tin
t kho thụng tin khỏch hng t ú phõn loi cho phự hp vi yờu cu m nhõn viờn

bu in cn, riờng chc nng tra cu theo s liu tng hp cú th truy nhp thụng
tin t hai kho d liu ú l h s hng thỏng v thụng tin khỏch hng. gim thi
gin truy cp hai chc nng tra cu theo H tờn v chc nng tra cu theo a ch
cú th kt ni trao i thụng tin vi chc nng tra cu theo s liu tng hp.


Nhõn viờn
Tra cu theo 2.1
s in thoi
Tra cu theo
2.2
h tờn
Tra cu 2.3
Tng hp
H s hng thỏng
Thụng tin
khỏch hng
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
11
* chc nng bỏo cỏo, thng kờ

* Gii thớch
n cui mi thỏng cỏc nhõn viờn bu in phi cú nhim v gi cỏc hoỏ n
thanh toỏn tin cho cỏc cỏc cuc gi hng thỏng ca quớ khỏch hng ó ng ký
thuờ bao. T chc nng in hoỏ n tr tin ca khỏch hng phi c cp nht
thụng tin t kho Hoỏ n tr tin ca khỏch hng, mt khỏc chc nng thng kờ
khỏch hng ó trtin phi c cp nht t kho Hoỏ n tr tin hng thỏng, h s
lu hng thỏng cú th a ra thụng tin chớnh xỏc cỏc khỏch hng ó tr tin. Vỡ
õy l mt trm bu in cho nờn vic tớnh toỏn v hot ng ca bu in trong
thỏng l iu khụng th trỏnh khi nh vy chc nng ỏnh giỏ tỡnh hỡnh chung ca
Nhõn viờn

In hoỏ n 3.1
tr tin
Thng kờ khỏch 3.2
hng ó tr tin
a ra tỡnh hỡnh 3.3
chung ca bu in
Hoỏ n tr
tin hng thỏng
H s lu
hng thỏng
Thụng tin
khỏch hng
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
12
bưu điện phải được cập nhật đầy đủ thông tin để có thể đánh giá chính xác quá
trình hoạt động của bưu điện trong tháng.

* Từ quá trình phân tích ta có thể đưa ra lược đồ cơ sở dữ liệu





MASDT

Thiết Kế Các File Dữ Liệu

1.1. Bảng hồ sơ lưu trữ thông tin khách hàng thuê bao


STT Tên trường Kiểu Độ rộng Giải thích
1
MASDT Text 50 Mã số điện
thoại
2
HO Text 30 Họ khách hàng
3
TEN Text 40 Tên khách hàng
4
DC Text 60 Địa chỉ khách
hàng





1.2. Bảng hồ sơ lưu trữ thông tin khách hàng thuê bao

Người dùng Gọi
HO
TEN

DC
MASDT
MAVUNG
SODT
THOI GIAN
TIEN
NGAY GOI
THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN
13
STT Tờn trng Kiu rng Gii thớch
1 MAVUNG Text 50 Mó vựng
2 MASDT Text 40 Mó s In
thoi
3 SODT Number 40 S in thoi
khỏch thuờ bao
4 THOIGIAN Date/Time 60 Thi gian gi
ca khỏch hng
5 TIEN Number 70 S tin gi cho
mi cuc


3. Phõn Tớch Chng trỡnh
3.1. Gii Thiu Ngụn Ng
thc hin mt chng trỡnh ngoi gii thut cũn mt iu khụng th thiu
c ú ngụn ng lp trỡnh lm cho phn mm ú hon chnh hn.Bờn cnh cỏc
ngụn ng lp trỡnh a dng v phong phỳ ,thỡ ngụn ng lp trỡnh Visual Basic cú
tớnh nng cao hn c ,giỳp cho ngi dựng trong cỏc cụng tỏc t chc ,lp d
ỏn,tỡm kim,lu tr,biu din thụng tin ,tit kim thi gian. Phn mm Visual
Basic ca hóng Microsoft l phn mm ph bin nc ta hin nay.Visual Basic
l ngụn ng lp trỡnh trc quan theo hng i tng ly ngụn ng Basic lm gc.

S dng phn mm lp trỡnh hng i tng trờn Windows s giỳp chng trỡnh
d s dng v tin li cho ngi s dng vỡ nú cung cp kh nng to i tng v
cỏc lp bng cỏch s dng giao din thay ngụn ng,Visual Basic cú giao din p
,cỏc thao tỏc n gin khụng b ph thuc vo chng trỡnh nh cỏc chng trỡnh
lp trỡnh trờn mụi trng DOS.Kh nng kt ni v cỏc cụng c truy vn giỳp cho
ta t chc tỡm kim thụng tin mt cỏch nhanh chúng khi c s d liu ó c to
cỏc quan h rng buc.
Túm li ,ngụn ng lp trỡnh hng i tng ny l mt cụng c cn thit cho
ngi s dng cú th cp nht, lu tr, tỡm kim, xem sa mt cỏch nhanh chúng.
Vi mong mun ỏp dng Visual Basic vo cụng tỏc qun lý,em xin thc hin
ti : Qun Lý Cỏc S in Thoi ó ng Ký Thuờ Bao trong bi tp ln
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
14
này.Ngồi ra trong chương trình em còn sử dụng ngơn ngữ lập trình SQL(Structer
Query Language )đây là ngơn ngữ rất mạnh về truy vấn dữ liệu

3.2. Nội Dung Chương trình
Chương trình Quản lý số điện thoại đã đăng ký th bao cần đạt được các
u cầu tối thiểu sau :
+ Việc cập nhật các thơng tin khách hàng, thơng tin về hố đơn trả tiền của
khách hàng.
+ Việc tìm kiếm đơn giản ,nhanh chóng ,chính xác.
+ Việc in ấn các cơng văn tiện lợi ,đẹp ,dễ nhìn.
Trong bài tập lớn này với đề tài Quản lý cơng văn đến được lập bằng ngơn ngữ
lập trình hướng đối tượng Visual Basic 6.0.
Chương trình sử dụng hệ quản trị cơ sở dữ liệu Access để lưu trữ các thơng tin về
khách hàng đã đăng ký th bao với các thơng tin : thời gian cho từng cuộc gọi, số
tiền cho từng cuộc gọi…
Chương trình Quản lý số điện thoại đã đăng ký th bao gồm có 6 Form thực hiện
các thao tác sau.

+ Form 1: Form này để người sử dụng bắt đầu vào chương trình chính.Giao diện
Form như là một logo.Khi vào chương trình Form có chức năng như là nền cho
chương trình.
+ Form2 : là Form có tác dụng cập nhật tất cả các khách hàng đã đăng ký th bao
cơng việc này bao gồm đưa ra thơng tin về địa chỉ, số điện thoại mà khách hàng
này đã đăng ký. Form này có thể đưa ra được tất cả các khách hàng có trong cơ sỡ
dữ liệu.
+ Form3 ( Form in khách hàng) : tại đây người sử dụng có thể in ra các khách
hàng nếu cần thiết
+ Form 4 (Form tìm kiếm) :là Form để cho các nhân viên bưu điện khi có khách
hàng gọi điện đến thì có thể tìm kiếm một cách dễ dàng hơn, nó cho phép tìm kiếm
THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
15
theo a ch, theo s in thoi m khỏch hng ó thuờ bao, nu nh tỡm thy cỏc
iu kin tho món thỡ cú th hin ra tỏt c cỏc trng hoc mt trng no ú tu
vo yờu cu tỡm kim.
+ Form 5 (Form In ra cỏc hoỏ n tr tin ca khỏch hng) :vi tt cỏc khỏch
hng ó ng ký thuờ bao cú cỏc cuc gi trong thỏng s c in ra cho cỏc nhõn
viờn bu in cui mi thỏng.
+ Form 6 (Form in n v tớnh toỏn) :dựng tớnh toỏn tin cho mi cuc gi ca
khỏch hng tu thuc vo vựng gi ca khỏch hng v s thi gian m quớ khỏch
hng ó gi, mi khi chng trỡnh chy thỡ vic tớnh tin s c tin hnh v c
lu tr vo c s d liu ó cú sn.Trờn Form ny cú cỏc nỳt lnh cho phộp nhõn
viờn cú th xut hoỏ n tr tin hng thỏng ca khỏch hng v tng s tin m quớ
khỏch hng phi tr trong thỏng.

Form m u.
Form ny mc ớch ch yu gii thiu chng trỡnh bao gm ba nỳt
lnh:
+ Cỏcchc nng bao gm ni dung ca tt c chng trỡnh

+ Tr giỳp hng dn cỏnh s dng chng trỡnh,v ngi vit chng
trỡnh.
+ Thoỏt giỳp cho ngi s dng cú th thoỏt khi chng trỡnh mt cỏch
d dng.

Cỏc phng thc c s dng trong Form ny
Private Sub MNUEXIT_Click()
End
End Sub

Private Sub mnugoi_Click()
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN