Tìm hiểu về chiến lược quảng cáo sản phẩm Comfort của công ty Unilever Việt Nam

LỜI MỞ ĐẦU
Quảng cáo là một chiến lược Marketing mà mọi công ty đều không thể lơ
là,và là nhịp cầu nối trung gian giữa người nhà sản xuất và người tiêu dùng.Chính
nhờ quảng cáo mà sản phẩm của công ty gần gữi với khách hàng ,được khách hàng
biết đến nhiều hơn.Vậy quảng cáo là gì?Để làm một chương trình quảng cáo gồm
những giai đoạn nào,nó dễ dàng hay phức tạp?Bài tiểu luận của em xin tìm hiểu
một góc nhỏ trong lĩnh vực quảng cáo với đề tài:”Tìm hiểu về chiến lược quảng cáo
sản phẩm Comfort của công ty Unilever Việt Nam”
Kết cấu bài gồm 3 phần:
Phần 1: Cơ sở lý luận về quảng cáo
Phần 2: Phân tích thực trạng quảng cáo sản phẩm Unilever Việt Nam
Phần 3: Một số đề xuất cho hoạt động quảng cáo sản phẩm Comfort của công ty
Unilever Việt Nam
Do thời gian không cho phép và kiến thúc có hạn nên bài viết không thể tránh khỏi
những thiếu sót ,em mong thầy(cô) góp ý để bài tiểu luận của em hoàn thiện hơn
Em xin chân thành cảm ơn!

1


PHẦN 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢNG CÁO
1.Khái niệm về quảng cáo:
_Quảng cáo là gì?
Quảng cáo là những hình thức truyền thông không trực tiếp phi cá nhân,được
thưc hiện thông qua các phương tiện truyền tin phải trả tiền và các chủ thể quảng
cáo phải chịu chi phí
Theo quan điểm quản lý,quảng cáo là phương sách có tính chất chiến lược để
đạt được hoặc duy trì một lợi thế cạnh tranh trên thị trường.Trong nhiều trường hợp
đầu tư cho quảng cáo là một sự đầu tư lâu dài.
Quảng cáo là công cụ truyền thông được sử dụng khá phổ biết đặc biệt là
trong thị trường hàng tiêu dùng cá nhân.Hoạt động quảng cáo rất phong phú .Các

công ty hoạt động tích cực để truyền tin của mình qua quảng cáo ra thị trường.Việc
xử lý thông tin quảng cáo tùy thuộc từng đối tượng nhận tin.Tuy nhiên,tùy theo
điều kiện cụ thể của từng công ty ,từng nghành,từng vùng và từng loại sản phẩm
hàng hóa mà hoạt động quảng cáo có những nét đặc thù khác nhau.
Các chủ thể quảng cáo có thể truyền tin quảng cáo cho hàng hóa,dịch vụ hay
cho chính uy tín hình ảnh của công ty thông qua các phương tiện truyền tin quảng
cáo tới đối tượng người nhận tin là các khách hàng tương lai
Để hoạt động quảng cáo có hiểu quả cao,cần phải nắm chắc các nội dung cơ
bản của quá trình truyền thông tin và ra những quyết định kịp thời bảo đảm cho các
hoạt động quảng cáo theo một quy trình thống nhất.
2.Thực hiện quảng cáo như thế nào?
2.1.Xác định mục tiêu quảng cáo:
Bước đầu tiên phải thực hiện là xác định mục tiêu quảng cáo.Mục tiêu sẽ chi
phối toàn bộ quá trình hoạt động quảng cáo.Những mục tiêu này phải xuất từ
những quyết định về thị trường mục tiêu ,về việc định vị sản phẩm hàng hóa của
công ty trên thị trường và về Marketing_Mix
2


Tùy theo những điều kiện cụ thể đó mà các công ty có mục tiêu quảng cáo
khác nhau.Mục tiêu quảng cáo còn phụ thuộc vào yêu cầu của hỗn hợp truyền
thông của công ty thường hướng vào những vấn đề sau:
_ Tăng số lượng hàng tiêu thụ trên thị trường truyền thống.
_ Mở ra thị trường mới
_ giới thiệu sản phẩm mới
_ Xây dựng và củng cố uy ti của những nhãn hiệu hàng hóa và uy tín của
công ty.
Các mục tiêu quảng cáo có thể được xếp loại theo ý muốn là thông tin
,thuyết phục hay nhắc nhở.Quảng cáo thông tin được dùng nhiều trong giai đoạn
đầu của chu kỳ sống sản phẩm với mục tiêu tạo nhu cầu ban đầu.Quảng cáo thuyết

phục trở nên quan trọng ở giai đoạn cạnh tranh khi mục tiêu của công ty là làm tăng
nhu cầu .Quảng cáo nhắc nhở rất quan trọng trong giai đoạn trưởng thành của sản
phẩm duy trì khách hàng.
2.2. Xác định ngân sách quảng cáo:
Trước hết phải xác định các công việc truyền thông phải làm,sau đó xác định
chi phí dành cho các hoạt động truyền thông đó các nhà quản lý phải trình bày rõ
rang các yêu cầu và nhiệm vụ của truyền thông phải thực hiện ,các hoạt động
truyền thông được đề cập và mức chi phí dành cho nó.
Tuy nhiên phải giữ được mức độ hợp lý giữ ngân sách Marketing chung và
ngân sách hoạt động truyền thông.Khi quyết định mức ngân sách truyền thông cụ
thể còn chú ý tới tính chất của loại sản phẩm và vị trí của nó trong chu kỳ sống trên
thị trường.Doanh nghiệp hay công ty cần phải xác định ngân sách truyền thông của
mình bằng với ngân sách của các đối thủ cạnh tranh trong khu vực thị trường và
trong chu kỳ kinh doanh việc duy trì một mức chi phí ngang bằng cạnh tranh sẽ loại
trừ được cuộc chiến tranh truyền thông.

3


Xác định ngân sách quảng cáo vừa phải là rất khó.Nhiều người chỉ trích về
những nhà sản xuất hàng tiêu dùng chi quá nhiều vào quảng cáo còn những nhà sản
xuất hàng công nghiệp thì lại chi quá ít.
Các nhân tố cân nhắc khi xây dựng ngân sách quảng cáo :
_

giai đoạn chu kỳ sống của sản phẩm :giai đoạn đầu có thể chi tiêu nhiều hơn

nhằm tạo ra sự nhận biết ,còn giai đoạn sau có thể chi tiêu ít hơn nhằm nhắc nhở.
Các thương hiệu có thị phần tăng cao cần một lượng chi phí quảng cáo vừa
phải duy trì thị phần còn các thương hiệu có thị phần thấp muốn tăng thị phần phải

tăng mạnh chi phí quảng cáo.
_

Đối thủ cạnh tranh: khi các đối thủ cạnh tranh chi tiêu nhiều cho quảng

cáo,thương hiệu của công ty phải được quảng cáo nhiều để có thể thoát ra “nhiễu’
_

Tần suất quảng cáo: thông thường để có thể thuyết phục người tiêu dùng

,người đó phải được tiếp xúc với quảng cáo ít nhất trên 3 lần.
2.3.Quyết định nội dung truyền đạt:
Những nhà quảng cáo dùng nhiều giải pháp để hình thành những ý tưởng
diễn tả mục tiêu quảng cáo.Một số người sử dụng phương pháp quy nạp bằng cách
nói chuyện với khách hàng,với các nhà buôn,nhà khoa học,các nhà khoa học,các
đối thủ cạnh tranh để tìm ra nội dung cần truyền đạt .Một số khác sử dụng phương
pháp suy diễn để hình thành nội dung thông điệp quảng cáo.
Nhìn chung nội dung quảng cáo thường được đánh giá dựa trên tính hấp
dẫn ,tính độc đáo và tính đáng tin.Thông điệp quảng cáo phải nói lên những điều
đáng mong ước hay thú vị về sản phẩm.Nó cũng cần nói lên những khía cạnh độc
đáo,khác biệt so với những sản phẩm này trong nội dung thông điệp quảng cáo của
mình.
Sau đó công ty phải thể hiện được nội dung trong thông điệp để đảm bảo cho
sự thành công quảng cáo phải lựa chọn ngôn ngữ,phải xác định cấu trúc thông
điệp,lựa chọn phương tiện để truyền tin thích hợp,bảo đảm thỏa mãn các yêu cầu
4


của quảng cáo.Các thông điệp quảng cáo có thể trình bày theo nhiều phong thái thể
hiện khác nhau như thể hiện một mẩu đời,một lối sống,một sự tưởng tượng.

Để thực hiện được một quảng cáo thành công cũng cầu chú ý tới phong cách
lập luận ,giọng điệu,từ ngữ,và hình thức của thông điệp sắp ra đời.
Về phong cách lập luận,doanh nghiệp có thể nhấn mạnh vào lý trí hay nhấn
mạnh vào cảm xúc
_Nhấn mạnh vào lý trí: Sử dụng những bằng chứng khoa học,những lập luận
logic,đề cao lợi ích của sản phẩm bằng cách dùng những nguồn phát thông điệp
đáng tin cậy,được mến mộ, thích hợp với sản phẩm như:ngôi sao điện ảnh,ca
nhạc,thể thao,người mẫu..Ngoài ra có thể đưa thêm chuyên gia để chứng thực cho
sản phẩm tạo dựng niềm tin trong tâm trí người tiêu dùng.
_Nhấn mạnh vào cảm xúc: Sử dụng những hình ảnh lạng mạn,tạo cảm giác
dễ chịu hay tạo ấn tượng mạnh cho người xem,không có những tranh luận trực tiếp
về lợi ích của sản phẩm,về giọng điệu có thể là nghiêm túc.
+ Nghiêm túc: Sử dụng lập luận chính xác,có căn cứ khoa học để thuyết
phục khán giả.
+Hài hước: Sử dụng nhạc vui nhộn,tình tiết gây cười để thu hút khán giả.
+Từ ngữ:Ngắn gọn,dễ nhớ,dễ thu hút sự chú ý
+Hình thức: Thông điệp quảng cáo cần phối hợp hài hòa về kích thước,chữ
viết,màu sắc,chất liệu.Đối với quảng cáo in ấn hay trên truyền hình,ngoài trời kích
thích thước lớn hơn thường gây ảnh hưởng mạnh hơn.Các quảng cáo màu thường
có ấn tượng mạnh hơn so với quảng cáo đen trắng,tuy nhiên một trong quảng cáo
đen trắng trong một tạp chí in màu lại có thể tác động rất mạnh tới nhận thức của
người xem.
2.4.Quyết định phương tiện quảng cáo:
Công ty cần căn cứ vào mục tiêu quảng cáo,đối tượng quảng cáo và đối
tượng nhận tin là mà chọn phương tiện truyền thông tin đại chúng hoặc phương
5


tiện truyền thông chuyên biệt,phương tiện quảng cáo chính và phương tiện bổ
sung...

Những đặc tính quan trọng nhất của các phương tiện quảng cáo mà các
doanh nghiệp quan tâm khi lựa chọn là mức độ trung thành của khách hàng mục
tiêu đối với các phương tiện quảng cáo nhất định,sự thích hợp với hàng hóa,đặc thù
của thông tin và chi phí.
Dưới đây là một số đặc tính nổi bật của phương tiện quảng cáo của công ty:
+ Báo :Ưu điểm dễ sử dụng,kịp thời phổ biến rông rãi tại thường địa
phương,được chấp nhận rông rãi,độ tin cậy cao..Nhược điểm là tuổi thọ ngắn,số
lượng độc giả hạn chế.
+Tạp chí: Ưu điểm là có độ lựa chọn theo địa lý và dân số cao,có uy
tín,quan hệ với bạn đọc lâu dài.Nhược điểm là thời gian chờ đợi lâu,một số lượng
phát hành là lãng phí.
+Tivi:Ở các nước phát triển quảng cáo qua TV là rất thông dụng.Quảng cáo
qua TV khai thác được các lợi thế về âm thanh,hình ảnh,ngôn ngữ,màu sắc.Đối
tượng khán giả rộng lớn,thuộc nhiều tầng lớp xã hội,khả năng truyền đạt thông tin
dễ dàng tạo được sự chú ý.Nhược điểm của TV là thời lượng có hạn,chi phí
cao,khán giả ít chọn lọc thời gian quá ngắn.
+Radio: Ưu điểm là người nghe nhiều,chi phí thấp,linh hoạt về địa lý.Hạn
chế ở chổ chỉ giới thiệu bằng âm thanh khả năng gây sự chú ý thấp,tuổi thọ ngắn.
+Ngoài ra cá công ty còn quảng cáo qua pano,áp phích ,catalog,thư,bao
bì,truyền miệng,telemarketing,computemarketing...Mỗi loại phương tiện đều có
những lợi thế và tác dụng nhất định.
Để lựa chọn phương tiện truyền tin thích hợp người sản xuất phải thông qua
quyết định về tần xuất,cường độ tác động của quảng cáo.Phạm vi quảng cáo chính
là số khách hàng cần truyền tin đến.Cường độ là mức độ gây ấn tượng của quảng
cáo.
6


2.5.Đánh giá chương trình quảng cáo:
Đánh giá hiệu quả quảng cáo là rất cần thiết nhưng cũng rất khó khăn .Trước

hết người ta dựa vào doanh số để đánh giá hiệu quả quảng cáo.Quảng cáo làm tăng
mức độ nhận biết và ưa thích hàng hóa lên bao nhiêu và cuối cùng làm tăng doanh
số lên bao nhiêu.Phương pháp đánh giá hiệu quả là so sánh khối lượng bán gia tăng
với những chi phí quảng cáo trong thời gian qua.
Hiệu quả trong doanh số thường khó xác định vì doanh số chịu ảnh hưởng
của nhiều yếu tố ngoài quảng cáo.Mức độ kiếm soát các yếu tố đó càng cao thì việc
xác định hiệu quả của quảng cáo tới doanh số càng thuận lợi và chính xác.
Hiệu quả quảng cáo còn được đánh giá qua hiệu quả truyền thông bằng các
tiêu chí như: bao nhiêu người biết,bao nhiêu người nhớ,bao nhiêu người ưa thích
thông điệp quảng cáo.

7


PHẦN II: THỰC TRẠNG QUẢNG CÁO SẢN PHẨM COMFORT CỦA
CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM
I. Vài nét về công ty Unilever Việt Nam:
Unilever là tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng đang sở hữu những thương hiệu
lớn như:Lipton,Ponds, Comfort, Omo.... Với hơn 265000 nhân viên làm việc trong
hơn 500 công ty tại 90 quốc gia trên thế giới cùng với mức lợi nhuận hàng năm trên
toàn cầu vào khoảng 40 tỉ EURO.Gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 1995 với
mức tăng trưởng trung bình hằng năm lên tới 2 con số liên tục trong hơn 10 năm
qua, Unilever Việt Nam đã khẳng định được vai trò là nhà đầu tư hàng đầu có
những đóng góp đáng kể cho sự phát triển kinh tế_xã hội của nước ta.
Unilever Việt Nam được xem là một trong những công ty có vốn đầu tư nước
ngoài thành công nhất trong các hoạt động kinh doanh và hỗ trợ cộng đồng.Từ năm
1995 đến 2005 ,Unilever đã đóng góp vào ngân sách quốc gia hơn 2400 tỉ
đồng,công ty hiện có đội ngũ nhân viên 3000 lao động trực tiếp và gián tiếp tạo
việc làm cho khoảng 6000 người thông qua các nhà cung cấp và các đại lý.Tháng
4/2000,Unilever Việt Nam đã vinh dự nhận bằng khen của thủ tướng chính phủ về

những thành tích xuất sắc đóng góp trong hoạt động kinh doanh và đóng góp cho
xã hội qua những dự án hỗ trợ và chăm sóc sức khỏe cộng đồng cũng như giáo
dục.Công ty vinh dự được chủ tịch nước trao tặng huân chương hạng 3 (2000) và
huân chương lao động hạng nhì(2005),vì những thành tích xuất sắc trong

hoạt

đông kinh doanh và những đóng góp vì sự phát triển của Việt Nam.
Có thể nói công ty Unilevr Việt Nam đã có mặt có một chiến lược tiếp thị
chu đáo và đầy tính sáng tạo nhằm đánh bóng tên tuổi và thu hút sức tiêu thụ của
khách hàng đối với sản phẩm của mình.Công ty đã tận dụng tối đa những điểm
mạnh vốn có của mình cũng như phát huy được những cơ hội của thị trường để
mạng lại nguồn doanh thu khổng lồ hằng năm cho công ty.Sau đây là một và phân
tích cơ bản về chiến lược của công ty.
8


+Điểm mạnh của công ty:
-

Dưới sự hỗ trợ của tập đoàn Unilever quốc tế nên có tài chính vững mạnh
Chính sách thu hút tài năng hiệu quả.Quan điểm của công ty là phát triển thông qua
các ngày hội việc làm cho các sinh viên sắp tốt nghiệp của các trường Đại Học
danh tiếng để từ đó đào tạo nên các quản trị viên tập sự sáng giá cho nguồn nhân

-

lực của công ty.
Tình hình nghiên cứu và phát triển công nghệ của Unilever Việt Nam luôn được
chú trọng và đầu tư thỏa đáng công nghệ hiện đại kế thừa từ Unilever toàn cầu,

-

được chuyển giao nhanh chóng và có hiệu quả rõ rệt.
Gía cả phù hợp,chất lượng cao
Môi trường văn hóa doanh nghiệp mạnh,đội ngũ nhân viên có tri thức và có tinh
thần trách nhiệm vì mục tiêu chung của công ty,đặc biệt là quan hệ với công chúng
rất được chú trọng tại công ty.
+Điềm yếu của công ty :

-

Gần đây Unilever cắt giảm ngân sách do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tề

-

toàn cầu.
Các vị trí chủ chốt của công ty vẫn do người nước ngoài nắm giữ
Gía cả một số mặt hàng của Unilever còn khá cao so với thu nhập của người Việt

-

Nam,nhất là ở vùng nông thôn.
Là công ty có nguồn gốc Châu Âu,chiến lược quảng bá sản phẩm của Unilever còn
chưa phù hợp với văn hóa Á Đông.
+

-

Cơ hội từ các yếu tố môi trường bên ngoài :

Chủ trương của các bộ ngành Việt Nam là thống nhất xây dựng nền kinh tế Việt
Nam theo xu hướng CHN_HDH trong đó ưu tiên thu hút đầu tư vốn nước
ngoài,đặc biết từ các công ty xuyên quốc gia và đa quốc gia như Uilever để tăng

-

ngân sách
Nền chính trị của Việt Nam được đánh giá là ổn định mang lại sự an tâm cho các

-

nhà đầu tư nước ngoài.
Trình độ dân trí Việt Nam tương đối cao,nhất là ở khu vực thành thị , tỉ lệ người tốt
nghiệp đại học,cao đẳng khá cao,hơn nữa lao động trí óc ở Việt Nam giỏi,tiếp thu
công nghệ kỷ thuật nhanh,đây cũng là nguồn nhân lực dồi dào cho công ty.
9


-

Việt Nam nằm ở khu vực tương đối thuận lợi trong khu vực có đường bờ biển
dài,nhiều cảng lớn thuận lợi cho việc xuất khẩu hàng hóa khi công ty Unilever bắt

-

đầu chú trọng đến xuất khẩu trong tương lai gần.
Thông tin liên lạc phát triển ,việc quảng bá sản phẩm dễ dàng.
+Thách thức từ các yếu tố bên ngoài:
-

Tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam còn thấp cho thấy khả năng tiêu thụ

sản phẩm hạn chế.
-

Bộ luật thương mại còn nhiều bất lợi cho nhà đầu tư nước ngoài nhất là

chính sách thuế quan và thuế suất cao đánh vào các mặt hàng được xem là xa xỉ
như:kem dưỡng da,sữa tắm...
-

giới trẻ Việt Nam cũng đang bị nhiều chỉ trích từ xã hội do xu hướng ăn

chơi,hưởng thụ của không ít thanh niên đã gây nhiều cho người lớn tuổi.Một số ý
kiến cho rằng công ty đa quốc gia đã cổ động,mang lại lối song hưởng thụ phương
tây vốn xa lạ với người Châu Á nhất là một nước còn ít nhiều tư tưởng phong kiến
lễ giáo như ở Việt Nam.
-Chính sách dân số của chính phủ sẽ khiến trong vài thập niên nữa lớp trẻ sẽ già đi
và cơ cấu dân số già sẽ không còn lại lợi thế cho Unilever
-Trong bối cảnh thị trường tiêu dùng cung đang lớn hơn cầu nhiều công ty mới
chen chân vào cạnh tranh rất gay gắt
2.Tìm hiểu về chiến lược quảng cáo của Comfort :
2.1. Mục tiêu quảng cáo :
-

Nhà quảng cáo muốn thông báo ,giới thiệu đến khách hàng những dòng sản

phẩm có tính năng mới trong bộ sưu tập Comfort
+ Ví dụ:

.Comfort hương ban mai giúp quần áo thơm lâu
.Comfort một lần xả giúp tiết kiệm thời gian
.Comfort tinh chất mới đậm đặc màu trắng
10


.Comfort tinh chất mới đậm đặc màu hồng
.Commfort tinh chất mới đậm đặc màu xanh
-Nhà sản xuất muồn thông báo cho khách hàng biết Comfort ngooaif dạng chai còn
có gói nhỏ chỉ với 1.500đ
-

Thông báo về khuyến mãi,chương trình giảm giá,chương trình ngoài trời..

+Ví dụ:
.khi mua một chai Comfort hoặc một gói sẽ nhận được thẻ cào trúng thưởng.
.Chương trình “khám phá 14 ngày thơm mát” tại các chợ và siêu thị trên toàn quốc
2.2. Ngân sách quảng cáo :
Với ưu thế về tài chính ,Unilever đã thực hiện những chương trình Marketing
rầm rồ nhằm làm tăng nhanh chóng vị thế vững chắc cho mình trên thị trường Việt
Nam.
Comfort đã đầu tư khoản tiền khá lớn để làm những áp phích tại bến xe
bus...Ngoài ra còn chi in ấn tại các báo ra hằng ngày,cắc hoạt động ngoài trời..
Trong các phương tiện truyền thông mà Comfort đã sử dụng để quảng
bá sản phẩm thì việc quảng bá trên truyền hình được cho là thành công nhất
Sau đây là một số thông tin về quảng cáo trên truyền hình:
-Trên VTV1:3,5 triệu đến 30 triệu
-Trên VTV2: 2,5 triệu đến 10 triệu
- Trên VTV3: 2,5 triệu đến 52 triệu
Tùy vào thời gian quảng cáo và thời lượng quàng cáo mà chi phí cho quảng

cáo là khác nhau.Unilever đã không ngần ngại chi ra một khoản tiền không nhỏ đầu
tư cho quảng cáo trên truyền hình với hình ảnh sử dụng kỷ thuật 3D tiên tiến,ngoài
ra ta thấy tần suất quảng cáo Comfort trên truyền hình khá cao tập trung phát nhiều
từ trưa 12h đến 23h

11


2.3.Nội dung quảng cáo:
Ban đầu Comfort quảng cáo sản phẩm của mình với biểu tượng thiên thần
hương đến từ xứ sở thần tiên đem lại hương thơm đến quần áo của bạn.Chiến lược
quảng cáo này đã đem lại thành công bước đầu gây được ấn tượng bởi hình ảnh
thiên thần hương dễ thương.
Cùng với sự phát triển của khoa học kỷ thuật ,đời sống xã hội ngày càng
cao,thu nhập cũng tăng.Người tiêu dùng có xu hướng tìm đến những sản phẩm
mới.Hãng cạnh tranh lớn nhất của Comfort là Dorony.Vì vậy Comfort không ngừng
đưa chiến lược quảng cáo mang tính đột phá,mang phong cách của riêng mình.Cốt
truyện mới mẻ không chỉ giới hạn về sản phẩm thuần túy mà còn chú trọng tới yếu
tố tác động đến đối tượng khách hàng cụ thể.Ban đầu quảng cáo Comfort chú trọng
thế hiện tình yêu thương gia đình(mẹ con).Các quảng cáo hầu như lấy trẻ em làm
tiêu điểm nhưng sau đó đã mạnh dạn chọn cách thể hiện khác đó là tính yêu đôi
lứa đôi thể hiện qua đôi tình nhân vải Andy và LiLIi.Các quảng cáo xoay quanh
cuộc sống tình cảm của đôi nhân sao trong thế giới đặc biệt toàn là bằng vải
vóc.Andy là ca sĩ vải jean nổi tiếng còn Lili là một người vợ vải bong mềm mịn
đứng sau những thành công của chồng với những bí quyết chăm sóc mềm mịn,ngát
hương nhất.
Cốt truyện quảng cáo của Comfort khá độc đáo và thú vị.Ví dụ như quảng
cáo về Comfort 1 lần xả chẳng hạn.Hình ảnh Andy tự tin dùng sản phẩm khi đi dạo
phố,mùi hương của Andy tỏa ra làm đám phóng viên tìm ra anh và khiến Andy phải
cchayj trốn vào đống rác nhưng mùi hương sản phẩm Comfort 1 lần xả thơm đến

nơi làm cho đám phóng viên tìm ra anh ngay.Quảng cáo này đã giới thiệu được các
tính năng nổi bật của Comfort một lần xả đó là giúp tiết kiệm thời gian mà vẫn giữ
được mùi hương thơm ngát.Tình huống quảng cáo mang tính hài hước đem lại nụ
cười,tạo thiện cảm cho người xem.
Hay quảng cáo về buổi trình diễn âm nhạc của Andy !
Andy đang tập nhảy cho buổi trình diễn sắp tới :
12


-

LiLi: Andy ơi,điệu nhảy đó xưa rồi, anh nhảy giống rô bốt quá phải thoái mái lên

-

chứ
LiLi cầm sản phẩm Comfort trê tay và nhảy rất quyến rũ
Andy: “ ồ! Lili em tài thật “
LiLi: Anh cần có Comfort để than mình anh không còn khô cứng nữa,các sớ vải sẽ

-

trở nên linh động và xuôi theo từng bước nhảy của anh
Andy : ồ anh thấy mình thật là uyển chuyển và thơm mát .
Rồi buổi trình diễn đã tới ,Andy nhảy thật tự tin và bài hát “I can bend I can
twist “ thật hay 2 sản phẩm Comfort màu trắng và màu xanh hiện lên với dòng chữ
“Hãy rũ bỏ vẻ thô cứng”
Đánh giá đây là quảng cáo vui nhộn ,sôi động ,màu sắc tươi trẻ ,điệu nhảy
của nhân vật cuốn hút gây chú ý cho người xem không những giới thiệu được tính
năng mềm mại của sản phẩm mà còn có chức năng giải trí cho khản giả.

Không nằm ngoài các chiến lược của quảng cáo,Comfort cũng đưa những
hình tượng ca sĩ nổi tiếng để quảng bá sâu rộng cho sản phẩm của mình.Đó là hình
ảnh ca sĩ Hà Anh Tuấn và Đoan trang cùng một nhóm nhảy hết sức mới mẻ,trông
đơn giản ,mọi người có thể nhảy được.Việc đưa ca sĩ vào trong quảng cáo để tạo
lòng tin khán giả.Ca sĩ nhảy khiến khán giả chú ý.Điệu nhảy thoái mái cũng nói lên
khi dùng Comfort cũng đem lại sự thoái mái như vậy.
Nhìn chung quảng cáo thế giới vải Comfort là một sự đầu tư khá lớn của
Unilever, hình ảnh nhân vật được xây dựng bằng kĩ thuật phần mền tiên tiến
nhất,việc tao ra các nhân vật hoạt hình 3D tạo cảm giác lạ gây sự bắt mắt cho người
xem.Đó có thể coi là một nước đột phá trong thế giới quảng cáo.
-Về âm thanh:
Nhạc hiệu là một đoạn nhạc hay một bài hát ngắn,dễ nhớ và không gây cảm giác
nhàm chán được sáng tác dựa trên giá trị cốt lõi của sản phẩm.Nhạc hiệu thường in
sâu vào trí nhớ của người xem.Nhà Mark Comfort đã sử dụng nhạc nhanh,vui
tươi,mới lạ,sinh động làm nền cho quảng cáo,âm thanh trong quảng cáo Comfort
13


thực sự dụng nhạc thanh,vui tươi, mới lạ,sinh động làm nền cho quảng cáo,âm
thanh trong quảng cáo Comfort thực sự lôi cuốn người xem ngay từ giây phút đầu
tiên,đặc biệt là giới trẻ .Bài hát “ I can beend I cans”wist"đã đem lại thành công cho
quảng cáo Comfort,rất nhiều người đã biết ca khúc này,ho tải về làm nhạc chuông
điện thoại,số người vào mạng nghe ca khúc là rất đông.
-Màu sắc: hầu hết quảng cáo của quảng cáo Comfort đều sử dụng màu sắc tươi
sáng,chủ yếu là gam màu nhẹ như: màu hồng,xanh da trời.Việc đưa gam màu vàng
này vào trong quảng cáo cho thấy ngoài tinh năng làm mềm vải,giữ mùi hương
thơm ngát mà còn đem lại màu sắc tươi trẻ cho vải khi sử dụng sản phẩm.
-

Từ ngữ: Lời nói trong quảng cáo của các nhân vật ngắn gọn dễ nghe thể hiện

được hết ý muốn nói.
2.4. Quyết định phương tiện quảng cáo :
Quảng cáo của Comfort khá phổ biến trên toàn quốc với rất nhiều hình thức
như : áp phích, các điểm xe bus,báo chí,truyền hình....Tuy nhiên phương tiện chủ
yếu được Comfort lựa chọn là quang cáo trên hình bởi tính sáng tạo,lợi thế về âm
thanh,ngôn ngữ, màu sắc,gây được ấn tượng cao.Tần suất quảng cáo trên truyền
hình của Comfort khá nhiều đã góp phần xây dựng được hình ảnh sản phẩm trong
tâm trí khác hàng.
Bên cạnh những thành công đáng kể mà quảng cáo Comfort đem lại cho sản
phẩm cũng có ít những lời đánh giá không cao cho những quảng cáo
-

Không ít người lên tiếng phê bình về hình ảnh nhân vật thế giới vải của Comfort.
Họ đánh giá đây hình ảnh nhân vật quảng cáo quá xấu ,không dễ thương,mọi người

-

xem hầu hết như là không thích...
Hình ảnh thế giới vải mang tính sáng tạo hấp dẫn nhưng đây chỉ là hình ảnh nhân
vật mang tính tưởng tượng cho nên tính chân thật của quảng cáo không cao từ đó
niềm tin vào chất lượng sản phẩm chỉ mang tính tương đối.

14


-

Bài hát trong quảng cáo rất hay song vì là tiếng nước ngoài nên người xem không
hiểu được ý nghĩa của bài hát làm cho thông điệp mà nhà quảng cáo muốn giử tới

-

khách hàng đạt hiệu quả không cao.
V ề điệu nhảy của ca sĩ Hà Anh Tuấn và Đoan Trang nhiều ý kiến cho là kỳ cục và
không hiểu nó liên quan gì đến thông điệp quảng cáo.

15


PHẦN III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO
SẢN PHẨM COMFORT
I.Về nội dung quảng cáo :
Nhà Mark Comfort nên đưa ra những nhân vật quảng cáo dễ thương hơn.Ví
dụ như hình ảnh thiên thần hương đã gây được ấn tượng rất tốt trong lòng khán giả
-

Về điệu nhảy Comfort, khi đưa ra quảng cáo,nhà Mark cũng nên chú ý giải thích
điệu nhảy để mọi khách hàng đều hiểu được thông điệp của nhà quảng cáo muốn

-

nhắn nhủ.
Do hành vi tiêu dùng của người Việt Nam, theo quan điểm của người Việt Nam thì
bột giặt có nhiều sút,sút làm hại da và phải giặt ít nhất 3 lần nước mới sạch hết.Đây
là quan niệm từ lâu đời và khó thay đổi trong một ngày ,hai ngày mà theo cách

-

mưa dầm thấm lâu, đó chính là thách thức đặt ra cho Comfort 1 lần xả.

Thành công của Comfort hầu như là quảng cáo và nhờ sự thể hiện của Andy

-

Lili,Đoan Trang,Hà Anh Tuấn và bài hát “I can beed,I can twist”
Tuy nhiên vì cốt truyện chiếu đi,chiếu lại nhiều lần gây cảm giác nhàm chán mà
quảng cáo nhiều lần gây cảm giác nhàm chán cho khán giả,mà nên thay những hình

-

ảnh mới để không gây cảm giác nhàm chán.
Ngoài việc tập trung cho quảng cáo thì trên thực tế sản phẩm Comfort phải đi liền

-

với chất lượng như trong quảng cáo tạo thêm độ tin cậy lâu dài cho sản phẩm.
Nhiều ý kiến cho rằng mùi hương Comfort làm nhiều người đau đầu, nhất là trong
những ngày nắng nóng còn trong những ngày mưa thì bình thường.Vì vậy Comfort
nên san xuất ra loại có mùi hương phù hợp với từng kiểu thời tiết để cho người tiêu

-

dùng chọn lựa.
Để chứng minh cho nội dung quảng cáo,Comfort nên có chương trình dùng thử
miễn phí nhiều hơn cho người tiêu dùng để kiểm chứng ,nhằm tăng mức tin cậy

-

của người tiêu dùng với sản phẩm
Ngày nay khi mà khoa học kỹ thuật đã rất phát triển ,người Việt Nam được tiếp cận

với intert nhiều hơn.Quảng cáo intert sẽ là mảnh đất màu mỡ đầy tiềm năng cho các

16


nhà kinh doanh.Vì vậy Uniever nên tận dụng cơ hội ,mở rộng phạm vi phương tiện

-

quảng cáo của mình bằng các trang web :
+
Sau đây là một số ý tưởng quảng cáo Comfort :
Trong các quảng cáo Comfort trước thì Andy thường là người phải chịu thử
thách.Vậy sao ta không thử quảng cáo bằng cách cho Lili chịu thử thách.Trong
quảng cáo,Lili phải tham gia một thử thách là phải nhận ra Andy rất nhiều lần
người đứng trên sân khấu với 2 mắt bị bít kín.Liệu Lili có mùi hương mới nên chỉ

-

cần ngửi mùi hương đó là Lili nhận ra ngay Andy.
Một người đàn ông bụng to đi tập thể dục.Anh ta phát hiện ra mọi người đang chú
ý tới mình nên tỏ ra ta đây đẹp trai.Mọi người theo anh ta về đến tận nhà.Thật bất
ngờ mọi người lại chạy sang cô vợ đang phơi quần áo trước nhà và hỏi đang dùng
nước xả gì mà thơm thế? Người vợ vui vẻ trả lời: tôi là người dị ứng với nước hoa
nên tôi thường dùng comfort để thay thế cho nước hoa vừa làm mềm vải lại thơm
mát dài lâu.

KẾT LUẬN

Qua những phân tích trên ,ta thấy quảng cáo là một hoạt động đóng vai trò

quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm của công ty.Nếu quảng cáo có hiệu quả sẽ
giúp cho khách hàng sự tin tưởng vào hàng hóa của doanh nghiệp, góp phần đẩy

17


mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm.Tuy nhiên đây là một hoạt động khó khăn và tốn
kém đối với bất kỳ doanh nghiệp nào trong cơ chế thị trường
Hy vọng rằng những phân tích trên góp phần trên đây sẽ góp phần vào cho
hoạt động quảng cáo Comfort của công ty Unilever trở nên hoàn thiện hơn,chiếm
được nhiều tình cảm yêu mến của khách hàng ngày càng nhiều hơn.

18


DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1,giáo trình ‘Marketing căn bản”_ĐH kinh tế quốc dân
2, Một số trang web :
* Website :http//vtv.vn
* Website:http//unilever.com
* Website:http//www.doanhnghiep.com.vn

19


MỤC LỤC

20