CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH ĐẾN SỨC MUA PHÔMAI CỦA KHÁCH HÀNGTRÊN THỊ TRƯỜNG

BỘ CÔNG NGHIỆP
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH ĐẾN SỨC
MUA PHÔMAI CỦA KHÁCH HÀNG
TRÊN THỊ TRƯỜNG
Giảng viên hướng dẫn

: Hà Thị Thanh Minh

Lớp

: NCQT3C

Nhóm thực hiện

:

Phạm Thị Cẩm Tú

Phạm Ngọc Xuyên

Đặng Thị Lanh

Ninh Thị Phương

Nguyễn Thị Cưng

Bùi Thị Ngọc Huyền

Nguyễn Thị Diễm

Trần Thị Thanh Phụng

Võ Thị Tuyết Dung

Trần Minh Phong


Tháng 03 năm 2011


NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................

..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
BẢN TÓM TẮT BÀI TIỂU LUẬN


Nhóm chúng tôi đã thực hiện khảo sát 102 người thông qua hình thức
phỏng vấn trực tiếp; mô hình nghiên cứu thực nghiệm; sử dụng phuơng pháp
chọn mẫu ngẫu nhiên, đơn giản; xử lí thông tin bằng phần mềm SPSS qua đó
chúng tôi đưa ra kết luận sau:
Các nhà sản xuất nên tung ra thị trường sản phẩm phômai nho khô để
đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Đối tượng khách hàng là trẻ em dưới
18 tuổi. Sản phẩm mới này sẽ có bao bì dễ thương như phômai con bò cười;
chúng nên được quảng cáo qua tivi, phân phối chủ yếu ở siêu thị với giá dao
động từ 32-34 nghìn kèm theo đó là các hình thức khuyến mãi như giảm giá
hoặc tặng kèm đồ chơi.

DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH ẢNH
Biểu đồ 1.1 Sản phẩm phomai khách hàng đang sử dụng.......................13
Biểu đồ 1.2 Mục đích sử dụng phomai.......................................................14
Biểu đồ 1.3 Kênh thông tin mà khách hàng sử dụng để biết thông tin về
sản phẩm mới...............................................................................................15
Biểu đồ 1.4 Mẫu bao bì người tiêu dùng ưa thích.....................................16
Biểu đồ 1.5 Địa điểm mua hàng ................................................................16
Biểu đồ 1.6 Mức giá của sản phẩm ............................................................17
Biểu đồ 1.7 Hình thức khuyến mãi người tiêu dùng ưa thích.................17

LỜI NÓI ĐẦU

1/ Lý do chọn đề tài
Khảo sát thị trường là một trong những phương thức nhà quảng cáo có
thể áp dụng để tìm hiểu về sở thích, thói quen hoặc hành vi tiêu dùng của bạn.
Mục đích của những bài khảo sát là để thu thập ý kiến của người tiêu dùng để
từ đó nâng cao phát triển sản phẩm trong tương lai. Một công ty sẽ không
phát triển sản phẩm mới nếu không tiến hành khảo sát thị trường. Tìm hiểu về
thị trường có nghĩa là tìm hiểu về các khách hàng tiềm năng và đối thủ cạnh
tranh, đồng thời cùng tìm hiểu xem hai nhân tố này kết hợp với nhau như thế
nào.
Nghiên cứu thị trường chất lượng cao sẽ cho phép bạn đưa ra các quyết
định về bán cái gì, tập trung vào ai, khuyến mãi và định giá sản phẩm của bạn
như thế nào, sử dụng những người cung cấp nào, bạn sẽ gặp khó khăn gì về
thủ tục hành chính và làm thế nào để xác định những cơ hội mới hoặc những
lỗ hổng trên thị trường. Liệu khách hàng của bạn có trông đợi sản phẩm của
bạn như họ đã từng làm? Những khách hàng của bạn có còn “kết’ bạn hay
không? Bạn có biết rằng họ vẫn còn yêu thích sản phẩm của bạn hay họ đang
chờ đợi một công ty khác với sản phẩm mới tốt hơn xuất hiện.
Vậy lý do gì khiến khách hàng của bạn mong muốn tiếp tục hợp tác hay trung
thành với sản phẩm của bạn? Theo tôi khi nào bạn thấu hiểu sâu sắc và tường
tận về những mong muốn của khách hàng và bạn có thể đáp ứng được những
mong muốn đó.
Vì vậy các công ty luôn phải nghiên cứu phát triển sản phẩm mới nhằm
đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nhưng trước khi tung sản phẩm mới ra thị
trường thì cần phải tiến hành khảo sát thị trường. Chính vì vậy để chuẩn bị
cho chiến lược tung sản phẩm mới của chúng tôi ra thị trường nên chúng tôi
đã tiến hành cuộc khảo sát này .
2/ Mục đích nghiên cứu
Nhằm tìm hiểu nhu cầu cũng như sở thích của người tiêu dùng về sản phẩm
phomai.

3/ Phạm vi nghiên cứu
Những người nội trợ, công nhân, sinh viên khu vực Tp.HCM, Đồng Nai.
4/ Đối tượng nghiên cứu


Sản phẩm phomai nho khô.
5/ Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp chọn mẫu.
Khảo sát theo hình thức phỏng vấn trực tiếp.
Sử dụng phần mềm SPSS để tổng hợp và phân tích kết quả.
6/ Kết quả nghiên cứu
Qua kết quả nghiên cứu chúng ta có thể rút ra được kết luận là nên tung sản
phẩm phomai nho khô ra thị trường.

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG
1.1

Phân tích thị trường


1.1.1

Các yếu tố ảnh hưởng đến sức mua trên thị trường

Ngày nay, các doanh nghiệp nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng với mục
đích nhận biết nhu cầu, sở thích, thói quen của họ. Cụ thể là xem người tiêu
dùng muốn mua gì, tại sao họ lại mua sản phẩm, dịch vụ đó, tại sao họ lại
mua nhãn hiệu đó, họ mua như thế nào, mua ở đâu, khi nào và mức độ mua ra
sao để xây dựng các chiến lược marketing thúc đẩy người tiêu dùng mua sắm
sản phẩm, dịch vụ của mình.

Nhu cầu và hành vi của người tiêu dùng rất khác nhau giữa các xã hội, giữa
các khu vực địa lý, giữa các nền văn hóa, tuổi tác, giới tính…
1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng
Hành vi của người mua chịu ảnh hưởng của bốn yếu tố chủ yếu: văn
hóa, xã hội, cá nhân, và tâm lý. Tất cả những yếu tố này đều cho ta những căn
cứ để biết cách tiếp cận và phục vụ người mua một cách hiệu quả hơn. Vì thế,
nghiên cứu hành vi tiêu dùng cùng với những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi
tiêu dùng giúp cho những nhà làm marketing nhận biết và dự đoán xu hướng
tiêu dùng của từng đối tượng khách hàng cụ thể. Từ đó đưa ra những kế
hoạch marketing kịp thời và hiệu quả.
Mức độ cân nhắc khi mua sắm và số người tham gia mua sắm tăng theo
mức độ phức tạp của tình huống mua sắm. Người làm Marketing phải có
những kế hoạch khác nhau cho bốn kiểu hành vi mua sắm của người tiêu
dùng. Hành vi mua sắm phức tạp, hành vi mua sắm đảm bảo ưng ý, hành vi
mua sắm thông thường và hành vi mua sắm tìm kiếm sự đa dạng. Bốn kiểu
hành vi này đều dựa trên cơ sở mức độ tham gia cao hay thấp của người tiêu
dùng vào chuyện mua sắm và có nhiều hay ít những điểm khác biệt lớn giữa
các nhãn hiệu.
Những người làm Marketing phải nghiên cứu những mong muốn, nhận
thức, sở thích và các hành vi lựa chọn và mua sắm của những khách hàng
mục tiêu. Việc nghiên cứu như vậy sẽ cho ta những gợi ý để phát triển sản
phẩm mới, tính năng của sản phẩm, xác định giá cả, các kênh, nội dung thông
tin và những yếu tố khác trong công tác marketing của doanh nghiệp.
Nhóm các yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng
1. Các yếu tố văn hóa


Nền văn hóa
Nền văn hóa là yếu tố quyết định cơ bản nhất những mong muốn và
hành vi của một người. Một đứa trẻ khi lớn lên sẽ tích luỹ được một số những

giá trị, nhận thức, sở thích và hành vi thông qua gia đình của nó và những
định chế then chốt khác.
Nhánh văn hóa
Mỗi nền văn hóa đều có những nhánh văn hóa nhỏ hơn tạo nên những
đặc điểm đặc thù hơn và mức độ hòa nhập với xã hội cho những thành viên
của nó. Các nhánh văn hóa tạo nên những khúc thị trường quan trọng, và
những người làm Marketing thường thiết kế các sản phẩm và chương trình
Marketing theo các nhu cầu của chúng. Hành vi mua sắm của một cá nhân sẽ
chịu ảnh hưởng của những đặc điểm nhánh văn hóa của cá nhân đó.
Tầng lớp xã hội
Hầu như tất cả các xã hội loài người đều thể hiện rõ sự phân tầng xã
hội. Sự phân tầng này đôi khi mang hình thức, một hệ thống đẳng cấp theo đó
những thành viên thuộc các đẳng cấp khác nhau được nuôi nấng và dạy dỗ để
đảm nhiệm những vai trò nhất định. Các tầng lớp xã hội là những bộ phận
tương đối đồng nhất và bền vững trong xã hội, được xếp theo thứ bậc và gồm
những thành viên có chung những giá trị, mối quan tâm và hành vi.
2. Những yếu tố xã hội
Nhóm tham khảo
Nhóm tham khảo của một người bao gồm những nhóm có ảnh hưởng
trực tiếp (mặt đối mặt) hay gián tiếp đến thái độ hay hành vi của người đó.
Những nhóm có ảnh hưởng trực tiếp đến một người gọi là những nhóm thành
viên. Đó là những nhóm mà người đó tham gia và có tác động qua lại. Có
những nhóm là nhóm sơ cấp, như gia đình, bạn bè, hàng xóm láng giềng, và
đồng nghiệp, mà người đó có quan hệ giao tiếp thường xuyên. Các nhóm sơ
cấp thường là có tính chất chính thức hơn và ít đòi hỏi phải có quan hệ giao
tiếp thường xuyên hơn.


Gia đình
Các thành viên trong gia đình là nhóm tham khảo quan trọng có ảnh

hưởng lớn nhất. Ta có thể phân biệt hai gia đình trong đời sống người mua.
Gia đình định hướng gồm bố mẹ của người đó. Do từ bố mẹ mà một người có
được một định hướng đối với tôn giáo, chính trị, kinh tế và một ý thức về
tham vọng cá nhân, lòng tự trọng và tình yêu. Ngay cả khi người mua không
còn quan hệ nhiều với bố mẹ, thì ảnh hưởng của bố mẹ đối với hành vi của
người mua vẫn có thể rất lớn.
Một ảnh hưởng trực tiếp hơn đến hành vi mua sắm hàng ngày là gia
đình riêng của người đó. Gia đình là một tổ chức mua hàng tiêu dùng quan
trọng nhất trong xã hội và nó đã được nghiên cứu rất nhiều năm. Những
người làm Marketing quan tâm đến vai trò và ảnh hưởng tương đối của
chồng, vợ và con cái đến việc mua sắm rất nhiều loại sản phẩm và dịch vụ
khác nhau. Vấn đề này sẽ thay đổi rất nhiều đối với các nước và các tầng lớp
xã hội khác nhau.
Vai trò và địa vị
Mỗi vai trò đều gắn với một địa vị. Người ta lựa chọn những sản phẩm
thể hiện được vai trò và địa vị của mình trong xã hội. Những người làm
Marketing đều biết rõ khả năng thể hiện địa vị xã hội của sản phẩm và nhãn
hiệu. Tuy nhiên, biểu tượng của địa vị thay đổi theo các tầng lớp xã hội và
theo cả vùng địa lý nữa.
3. Những yếu tố cá nhân
Tuổi tác và giai đoạn của chu kỳ sống
Người ta mua những hàng hóa và dịch vụ khác nhau trong suốt đời
mình. Thị hiếu của người ta về các loại hàng hóa, dịch vụ cũng tuỳ theo tuổi
tác. Việc tiêu dùng cũng được định hình theo giai đoạn của chu kỳ sống của
gia đình.
Nghề nghiệp
Nghề nghiệp của một người cũng ảnh hưởng đến cách thức tiêu dùng
của họ. Những người có nghề nghiệp khác nhau sẽ có nhu cầu tiêu dùng khác

nhau ngay từ những hàng hóa chính yếu như quần áo, giày dép, thức ăn…đến
những loại hàng hóa khác như: mĩ phẩm, máy tính, điện thoại…
Hoàn cảnh kinh tế
Việc lựa chọn sản phẩm chịu tác động rất lớn từ hoàn cảnh kinh tế của
người đó. Hoàn cảnh kinh tế của người ta gồm thu nhập có thể chi tiêu được
của họ (mức thu nhập, mức ổn định và cách sắp xếp thời gian), tiền tiết kiệm
và tài sản (bao gồm cả tỷ lệ phần trăm tài sản lưu động), nợ, khả năng vay
mượn, thái độ đối với việc chi tiêu và tiết kiệm.
Phong cách sống
Phong cách sống là cách thức sống, cách sinh hoạt, cách làm việc. cách
xử sự của một người được thể hiện ra trong hành động, sự quan tâm, quan
niệm và ý kiến của người đó đối với môi trường xung quanh. Lối sống miêu
tả sinh động toàn diện một con người trong quan hệ với môi trường của
mình.
Phong cách sống của một người ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của
người đó. Phong cách sống của khách hàng đôi khi được nhà tiếp thị sử dụng
như một chiêu thức phân khúc thị trường.
Nhân cách và ý niệm về bản thân
Mỗi người đều có một nhân cách khác biệt có ảnh hưởng đến hành vi
của người đó. Ở đây nhân cách có nghĩa là những đặc điểm tâm lý khác biệt
của một người dẫn đến những phản ứng tương đối nhất quán và lâu bền với
môi trường của mình. Nhân cách thường được mô tả bằng những nét như tự
tin có uy lực, tính độc lập, lòng tôn trọng, tính chan hòa, tính kín đáo và tính
dễ thích nghi. Nhân cách có thể là một biến hữu ích trong việc phân tích hành
vi của người tiêu dùng, vì rằng có thể phân loại các kiểu nhân cách và có mối
tương quan chặt chẽ giữa các kiểu nhân cách nhất định với các lựa chọn sản
phẩm và nhãn hiệu.
4. Những yếu tố tâm lý
Nhu cầu và Động cơ

Nhu cầu là một thuộc tính tâm lý, là những điều mà con người đòi hỏi
để tồn tại và phát triển. Tại bất kỳ một thời điểm nhất định nào con người
cũng có nhiều nhu cầu. Một số nhu cầu có nguồn gốc sinh học. Một số nhu
cầu khác có nguồn gốc tâm lý.
Tại những thời điểm khác nhau, người ta lại bị thôi thúc bởi những nhu
cầu khác nhau. Con người sẽ cố gắng thỏa mãn trước hết là những nhu cầu
quan trọng nhất. Khi người ta đã thoả mãn được một nhu cầu quan trọng nào
đó thì nó sẽ không còn là động cơ hiện thời nữa, và người ta lại cố gắng thỏa
mãn nhu cầu quan trọng nhất tiếp theo.
Nhận thức
Một người có động cơ luôn sẵn sàng hành động. Vấn đề người có động
cơ đó sẽ hành động như thế nào trong thực tế còn chịu ảnh hưởng từ sự nhận
thức của người đó về tình huống lúc đó.
Nhận thức được định nghĩa là "một quá trình thông qua đó cá thể tuyển
chọn, tổ chức và giải thích thông tin tạo ra một bức tranh có ý nghĩa về thế
giới xung quanh". Nhận thức không chỉ phụ thuộc vào những tác nhân vật lý,
mà còn phụ thuộc vào cả mối quan hệ của các tác nhân đó với môi trường
xung quanh và những điều kiện bên trong cá thể đó.
Tri thức
Khi người ta hành động họ cũng đồng thời lĩnh hội được tri thức, tri
thức mô tả những thay đổi trong hành vi của cá thể bắt nguồn từ kinh nghiệm.
Hầu hết hành vi của con người đều được lĩnh hội. Các nhà lý luận về tri thức
cho rằng tri thức của một người được tạo ra thông qua sự tác động qua lại của
những thôi thúc, tác nhân kích thích, những tấm gương, những phản ứng đáp
lại và sự củng cố.
Niềm tin và thái độ
Thông qua hoạt động và tri thức, người ta có được niềm tin và thái độ.
Những yếu tố này lại có ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của con người.
Thái độ làm cho người ta xử sự khá nhất quán đối với những sự vật tương tự.

Người ta không phải giải thích và phản ứng với mỗi sự vật theo một cách


mới. Thái độ cho phép tiết kiệm sức lực và trí óc. Vì thế mà rất khó thay đổi
được thái độ. Thái độ của một người được hình thành theo một khuôn mẫu
nhất quán, nên muốn thay đổi luôn cả những thái độ khác nữa.
1.1.2

Thị hiếu của người tiêu dùng

Gắn với nhu cầu thường xuyên, phomai trở thành mặt hàng thiết yếu của
trẻ em không thể thiếu trong chế độ dinh dưỡng hàng ngày của bé. Với công
việc bận rộn ít thời gian chăm sóc con cái thì các bậc phụ huynh rất tin dùng
phomai nhằm cung cấp đầy đủ dinh dưỡng cho bé. Vì nước ta chưa phải là
nước phát triển vì vậy sản phẩm phomai đối với mọi người vẫn là mặt hàng
xa xỉ hầu như chỉ được sử dụng nhiều ở các thành phố lớn còn ở vùng nông
thôn người tiêu dùng hầu như không biết đến phomai là gì. Nhưng khi sản
phẩm này mới có mặt trên thị trường thì trẻ em đã rất thích ăn, với tâm lý của
người Việt mình thì luôn muốn làm cho con cái những điều tốt nhất, muốn
mang lại cho trẻ một sự phát triển toàn diện. Chính vì thế tuy là giá con hơi
mắc nhưng với chất lượng tốt thì mọi người luôn luôn chào đón. Phomai với
đa dạng mẫu mã và chủng loại để người tiêu dùng lựa chọn cũng tạo ra sự
cạnh tranh của các nhà sản xuất. Tâm lý chung của khách hàng rất thích các
hình thức khuyến mãi vì vậy luôn có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn
dành cho khách hàng.
1.1.2

Phân tích các nhân tố bên ngoài tác động

Trong mấy năm trở lại đây tình hình kinh tế trên thế giới và trong nước

vô cùng phức tạp luôn có các cuộc khủng hoảng kinh tế xảy ra từ các nước
lớn làm ảnh hưởng đến các nước khác trong đó có cả Việt Nam. Nhưng nước
ta vẫn là một nước mà thu hút các nguồn vốn đầu tư từ nước ngoài nhiều, do
các chính sách hỗ trợ của nhà nước tạp thuận lợi cho sự phát triển của nhiều
doanh nghiệp đầu tư vào Việt Nam. Nước ta trở thành một điểm đến an toàn
trong khu vực châu Á Thái Bình Dương.
Thị trường trong nước đã phát triển hơn trước, cơ sở hạ tầng ở các thành phố
lớn như Tp. HCM , Hà Nội đã và đang được đầu tư trước mắt là ngang tầm
với các nước trong khu vực.
Trình độ dân trí của Việt Nam tương đối cao, nhất là khu vực thành thị. Tỷ lệ
ngờ tốt nghiệp đại học và cao đẳng… khá cao so với các nước trong khu vực,
hơn nữa lao động trí óc ở Việt Nam giỏi xuất sắc công nghệ nên đây là nguồn
nhân lực khá dồi dào.


Khách hàng mục tiêu của sản phẩm phomai là trẻ em, thế hệ tương lai của đất
nước
Việt Nam là quốc gia tự do vè tôn giáo nên việc phân phối và quảng cáo sản
phẩm không phải chịu nhiều ràng buộc khắt khe như các nước châu Á khác.

Chương 2: Kết Quả Nghiên Cứu
2.1. Miêu tả nội dung nghiên cứu




Nhóm chúng tôi thực hiện nghiên cứu thị hiếu của người tiêu dùng về
sản phâm mới: pho mai nho khô.



Đối tượng nghiên cứu chủ yếu là những bậc phụ huynh ngoài ra còn
các đối tượng khác.



Độ tuổi chia thành nhiều nhóm khác nhau .



Giới tính: 80% khách hàng được phỏng vấn là nữ, 20% là nam



Ngành nghề: công nhân, nội trợ, sinh viên, công nhân viên chức và các
ngành nghề khác…



Thu nhập: công nhân từ 2-3 triệu, các ngành nghề khác trên 3 triệu.

2.2 Kết quả nghiên cứu
Sau khi khảo sát thực tế 102 người tại địa điểm: khu vực quận Tân Bình, Gò
Vấp, huyện Củ Chi, tỉnh Đồng Nai, Bình Dương nhóm chúng tôi đã thu được
kết quả như sau:
Sản phẩm phomai khách hàng đang sử dụng

Biểu đồ 1.1: Sản phẩm phomai khách hàng đang sử dụng
Dựa vào biểu đồ 1.1 ta thấy:
-

Hiện nay khách hàng sử dụng nhiều nhất là phomai con bò cười chiếm
tỷ lệ 70%

-

Các sản phẩm phomai khác chiếm 30%

-

Phomai belcube chiếm 1%
Mục đích sử dụng phomai

Biểu đồ 1.2: Mục đích sử dụng phomai


Qua biểu đồ 1.2 ta thấy:
-

-

Khách hàng sử dụng phomai chủ yếu nhằm mục đích cung cấp canxi,
chất đạm, chiếm 46%
21.5% là để bổ xung năng lượng.
Cuối cùng là những người thích thì sử dụng, chiếm 16.5%.

Kênh thông tin mà khách hàng sử dụng để biết thông tin về sản phẩm
mới

Biểu đồ 1.3: Kênh thông tin mà khách hàng sử dụng để biết thông tin về

sản phẩm mới
Qua biểu đồ 1.1 ta thấy:
-

Ti vi và radio là kênh thông tin được khách hàng sử dụng nhiều nhất để
biết đến sản phẩm, chiếm tỷ lệ 62.7%

-

11.8% là Internet

-

Tờ rơi chiếm 9.8%.

Qua đây ta thấy được tivi là phương tiện quảng cáo hiệu quả nhất vì nó phổ
biến và có thể tác động đến người tiêu dùng thông qua cả hình ảnh và âm
thanh.
Đánh giá bao bì sản phẩm được ưa thích

Biểu đồ 1.4 Mẫu bao bì người tiêu dùng ưa thích
Qua biểu đồ 1.5 ta thấy:
-

Người tiêu dùng thích nhất là mẫu mã của sản phẩm phomai con bò
cười, chiếm tỷ lệ 88%


Địa điểm khách hàng chọn mua sản phẩm phomai nho khô
Biểu đồ 1.5 Địa điểm mua hàng

Qua biểu đồ 1.7 ta thấy:
- Người tiêu dùng thích mua hàng trong siêu thị nhiều nhất, chiếm 61%
- Tiếp đến là ở tiệm tạp hóa, chiếm 21,5%
- Cuối cùng mua ở chợ chiếm 17.5%.

Biểu đồ 1.6 Mức giá mà người tiêu dùng sẵn lòng bỏ ra để mua phomai
nho khô
Qua biểu đồ 1.4 ta thấy :
-

Đa số người tiêu dùng chấp nhận mua sản phẩm với mức giá từ 32-34
nghìn đồng, chiếm tỷ lệ 48%.

-

Với mức giá 35-37 nghìn người tiêu dùng ít sẵn lòng hơn, chiếm 38%

-

Chỉ có 1% khách hàng sẵn lòng mua ở mức giá trên 40 nghìn.

Vậy với mức giá từ 32-34 nghìn sẽ có nhiều khách hàng mua sản phẩm
phomai.
Các hình thức khuyến mãi mà người tiêu dùng ưa thích

Biểu đồ 1.7 Hình thức khuyến mãi người tiêu dùng ưa thích
Qua biểu đồ 1.6 ta thấy:
- Đa số khách hàng thích hình thức khuyến mãi giảm giá, chiếm 62%

Tiếp theo là đồ chơi, chiếm 15%
Thấp nhất là các hình thức khác, chiếm 13%
Như vậy nếu giảm giá trực tiếp trên sản phẩm sẽ làm tăng sức mua của khách
hàng.
-

Nhận xét chung:
Những mặt tích cực: sau một quá trình “nhịn ăn” mấy ngày; “nằm
vùng” ở thư viện, công viên; “phục kích” ở cổng trường, nhà trọ,
ngoài đường, siêu thị, chợ… cuối cùng các thành viên trong nhóm đã
cố gắng hết sức để hoàn thành tốt bài tiểu luận này.
Những mặt hạn chế: số liệu chỉ mang tính tương đối, thời gian bị
hạn chế, phạm vi khảo sát tương đối hẹp, đối tượng được phỏng vấn
chưa đa dạng.


•

•

Nhận xét và đề nghị
Nhận xét:
Qua cuộc khảo sát nhóm chúng tôi nhận thấy: đa số khách hàng sử dụng
sản phẩm phomai con bò cười, mẫu mã bao bì thì giống của phomai con
bò cười chất liệu bao bì không gây ảnh hưởng tới môi trường, hình thức
quảng cáo trên tivi và radio, hình thức khuyến mãi giảm giá, khách hàng
mua ở siêu thị và họ mong muốn phomai có thêm hương vị mới.
Đề nghị: Các nhà sản xuất nên nghiên cứu và phát triển sản phẩm
phomai nho khô đúng với những mong muốn của người tiêu dùng


-

-