Hệ thống quản lý bán hàng
Phần 1. khảo sát
!
" #$%&'
()*+',
!()*,
"()*+
-. /$%&'
! 0 /$%12'
" 0 /$%34'
5 0 /$%'*
- ,#&6789)
- :31;
- ,#%<12''#
- &'$%&'
Hệ thống được thực hiện bởi các thành viên trong nhóm 1
!
Hệ thống quản lý bán hàng
=>?/7,#7>@1A BC$'D76 <
7,#EF&,$,&234./3 7'/76
G##7>?&HGI'
#E9-/D#' *,JK$'
-$'D76L
M=<434 J7N7>?,
#
M=/76+ON7'+,
#
MP>67#G>@<I'>@
67)&#G>@H4
MQ>44D7<>@67'4 >
67#E
!"#
! !"#
. 4GCRQ$'7,=
4G:CRQ9JS&''4#-T:
U
QSV L(#WTPX,.AT='4#-T:
U
QLYZ[5Z\Z]5^]5
_1LYZ[5Z\]5"Z[`
a7$LRB!b7
cd&BdLeeeB4$7
='4GACL
! 7#L: f.g
(#LhW!5"^5`]W
" P97#L: f=SiA
Hệ thống được thực hiện bởi các thành viên trong nhóm 1
"
Hệ thống quản lý bán hàng
(#LhWZW!"]5]^
. J4B
5 P<L: f=S=
[ .+7jjjjjjjjjjjjjjjj
] X,43B
k/+B L
l:3)'N@4*7&'BS&
'#4m7C4BNn3'&
&/C4>L'7oP-.NPaNPa-Up
l(127>N&OdNBd$NO4q4m7N27
Gp
lrB$B&,$,N'N
C4m7NB/p
lrB'3127>'
4m7I7'P-.NPasBP-.p
l. '129)'d7F#<Y
F#<Lh5hh5Z[5]^hh`\
k9)CB 4''>@O%
<
$%&'("#
0/C< 4GCR
:U2 >@+',
>L
! ()*,
" .+OI'4GL
l:'24L. J244m7CB'n3
>LBNNCN&&/N3$1A BCNCN7>p
l. L. JB7s'24''
4A4#4m7
lr'L*7 N+)s
's'$t
"()*+
Hệ thống được thực hiện bởi các thành viên trong nhóm 1
5
Hệ thống quản lý bán hàng
.+O&,43
lX7#L
7#L$'
P97#L J4B
l4q<L;4N@4)Y<\
l4q'L$'
l4qBL$34<B Y7d\
-các quy trình quản lí bán hàng
)*#+ ,-.(
r<7'>?&'4m7NNO
p$4m7B>'&4A$'&&4m7
Hệ thống được thực hiện bởi các thành viên trong nhóm 1
Pq'
X7#
[
PqB
n
Pq
X'
Pq<
<
<&'
<
Hệ thống quản lý bán hàng
uC'#$>@s'>?&'67#$>@
'9
Q#'7#$>@YB>!hh\/>?&'
Fd7&*9"&Jv3('>@&1
>?&'tG<4m7I&'
&'Q<#' >q&'@4$7,$G*w<4q
<
Q#'7#$>@$Y'96s'C<4
sKs7$p\/ 9/+&L96$'&
's&'%s$'&C<4$Q#&C<4
>?&'t67'q <:<qsq
/tx7:<'q/>?&'$34
)12''$344<12k)>@ 6$J4q<6
dBy>?71d7'9@ Q#'J
>?1 J@I!]M"h/ 812''
x' 4.q>@$/@Q#'
&VY7#$>@$\/@z7+ St>@12'q
>@$/:''q>@4;47$'$
'><#7,$G. 978)$
@J(94q<t$344<'w<4q'
r'tA
Q#$'${' K'7' 96
12'I@s12'v7,$|. 9&,43'
$>,&Dp
=/&'/>?&'t&d&4m7
7'G7# 4q&'Bv#$>@
's$ o.V'7#$>@$G7/
47#67#C<4 <
=JC</'K<s' 4G
$$''J>?1 J-'K4s'd%'d
#$>@$
r<&9C#4m7/>?&'67)
7':<4$')7' />?&'
t <.q>@$/>?&'t674m7:<
Hệ thống được thực hiện bởi các thành viên trong nhóm 1
]
Hệ thống quản lý bán hàng
4m7&S$}B'12/>?&'t$344<34'$
* 6#'' '(9>?&'$344<12'
7>)+#4m7&S$}z{'.q>@$/
<.)C#'>@w<4q<
/*#+ ,01(
k'&,437dYJ7&'\S>?61d7
7s''>@>,N7s''>@>,(
9K<&,4$4qBPqBO+'
G7''S<'v#$>@'*#
6'#$>@'*#'B7s'9
6
gJ<34'
(9N4qBt$CK'24Y*24
$'34'I 4GCRQs
CI)z12\
=<49N4qBt>)$>@'24Ys47ss
\(Fo31N4qBt$347,)
'*/$J7#1d71;'B
:<)s'>@7#/t>@w<'24:>@$
/w:'24O+')s't 6'<
~7d4<' =J4<'t9G
'24E>4m7Fs•='&,43'&,43
't<43'9
r'Nt679)'1d797s'
>)+#$>@Fs (9N=t67
4m7#$>@E>2$>@r'3<9C#
//'t>@2':>@$N<'&S$}/=
t$344<Nw$#'&S$}= =J4<' 9
y4m7&S$}:<7s'&S$}/ t7
S4m7N$'7 674
(F3'1NBC';4=•4q
Bt$344<'*w4q':'
24t3s'A
Hệ thống được thực hiện bởi các thành viên trong nhóm 1
`
Hệ thống quản lý bán hàng
.L
=€='l.4l=<==
=9L='€=#$>@•Q)
(F'1NPq'twP<
4q<6;4
50 /$%'*L
.'*L
(#$>@'*€(#$>@'34T(#$>@'12
=C<N#$>@'* "h‚
=#$>@4m7>)+#I^hhTZhh*•9=
$%
=d%<7# /Lƒ(4m7*9w
B/4m7 $'4m741A BC>
NCN•4/>|$N7>Np
9wB2$A-/<N'*E$''BC„
Hệ thống được thực hiện bởi các thành viên trong nhóm 1
^
Hệ thống quản lý bán hàng
234$567898:;<=>?
)61@,(A1BC
.,'1F,…-:7
Q,$34M=CBMk4|
6!DA
MO+&#†=XMir. .PCRQ'
""†hW†"hhW.:U <SV7,#7s'
'CI' "5†hW†"hhW
== =J' Q-= 7 V
|
X
X
X$‡
! :!hhWˆ!5^ˆ!hhYhhh=M5!\ 7 "WWh 5]hh 5]"h
" :!hhWˆ!5^ˆ!hhY.=M5!\:U 7 "Whh 55Zh 5[hh
Hệ thống được thực hiện bởi các thành viên trong nhóm 1
Z
Hệ thống quản lý bán hàng
5 :!h!hˆ!5^ˆ!hhY^]hMh^\ 7 5`Wh [5[h [5`h
[ :!h!!ˆ!5^ˆ!hhY=7JMW]RQ\‰; 7 [!`h [Whh
] :!h!]ˆ!5^ˆ!hhY=7JMW]RQ\‰; 7 `5^h ^]hh
` :!h!"ˆ!5^ˆ!hhY.MWZRQ\ 7 []"h ]5"h
^ :!h!]ˆ!5^ˆ!hhY.MWZRQ\ 7 ]`hh ``hh
Z :!h!]ˆ!5^ˆ!hhY.Mh^RQ\ 7 5`Zh [55h
W :"]hN!"ˆ"hhˆ!hhY7'Mh^\ 7 ]5"h `""h
!h :"]h!]ˆ"hhˆ!hhYW^hMh^\ 7 ]h!h ]Z]h
!! :!h!^ˆ!5^ˆ!hhY.=MWZRQ\ 7 ``hh ^^^h
!" :!h!^ˆ!5^ˆ!hhY^"Z=MWZRQ\ 7 `^^h ^Zhh
!5 :!h!^ˆ!5^ˆ!hhY^"^=N]5`_MWZRQ\ 7 ^`^h Wh5h
-N' "5†hW†"hhW
Hệ thống được thực hiện bởi các thành viên trong nhóm 1
W
Hệ thống quản lý bán hàng
/:E%-.(
F"4#FGHIJ="
!Whgg0ANP5N03!!N=Pk.
QLW`W""^"TŠ1LW`W"Z[5
cd&LeeeB4$7
8#Lh!M=r=5ggMh"
P'd.-#L"W]!†.=MU.
:' 5!†h5†"hh`<=Pk.
KL?<<M/NNOP4
$Q%?NNNR))N
:%ST
gJ"L'
:' ppO7p
Q)S&'LF"#1HIJ="
QSVL!Whgg0AN4>?5N3!!N=Pk.(#'Lppp
QLW`Wh`]"_1LpppF#<Lh5hh5Z[5]^M!
kK'J>?7'L.. :U
Q)SL.. :U
QSVL(#hWPX,.AN=P-N:U(#'Lppppp
QLh5Z5Z]5^]5_1LppppppppF#<Lh5hh5Z[5]^hh`
r
'
F#
'
:'
'
P>)+
:'
:)
'
F
F:-
&
'
(== F4m7 =J4m7 Q-= (#
$>@
Q)
='
.,'L
=<2==L‚=<==L
=,L
(#<&D„Lppppppppppppppppppppppppp
Hệ thống được thực hiện bởi các thành viên trong nhóm 1
!h
Hệ thống quản lý bán hàng
:>?7'r<>z=>z)S
Y%NyK'J\Y%NyK'J\Y%N9B2NyK'J\
Hệ thống được thực hiện bởi các thành viên trong nhóm 1
!!
Hệ thống quản lý bán hàng
U:E%01(
F"4#FGHIJ="
!Whgg0ANP5N03!!N=Pk.
QLW`W""^"TŠ1LW`W"Z[5
cd&LeeeB4$7
8#Lh!M=r=5ggMh"
P'd.-#L"W]!†.=MU.
:' 5!†h5†"hh`<=Pk.
KL?<<M/NNOP4
$Q%?NNNR))N
:%ST
gJ"L'
:' ppO7p
Q)S&'LF"#1HIJ="
QSVL!Whgg0AN4>?5N3!!N=Pk.(#'Lppp
QLW`Wh`]"_1LpppF#<Lh5hh5Z[5]^M!
kK'J>?7'L.. :U
Q)SL.. :U
QSVL(#hWPX,.AN=P-N:U(#'Lppppp
QLh5Z5Z]5^]5_1LppppppppF#<Lh5hh5Z[5]^hh`
r
'
F#
'
:'
'
P>)+
:'
:)
'
F
F:-
&
'
(== F4m7 =J4m7 Q-= (#
$>@
Q)
='
U X . u ! " 5€!ˆ"
.,'L
=<2==L‚=<==L
=,L
(#<&D„Lppppppppppppppppppppppppp
Hệ thống được thực hiện bởi các thành viên trong nhóm 1
!"
Hệ thống quản lý bán hàng
:>?7'r<>z=>z)S
Y%NyK'J\Y%NyK'J\Y%N9B2NyK'J\
Hệ thống được thực hiện bởi các thành viên trong nhóm 1
!5
Hệ thống quản lý bán hàng
R:E%!
F"4#FGHIJ="
!Whgg0ANP5N03!!N=Pk.
QLW`W""^"TŠ1LW`W"Z[5
cd&LeeeB4$7
8#Lh!M=r=5ggMh"
P'd.-#L"W]!†.=MU.
:' 5!†h5†"hh`<=Pk.
KL?<<M/NNOP4
$Q%?NNNR))N
:%ST
gJ"L'
:' ppO7p
Q)S&'LF"#1HIJ="
QSVL!Whgg0AN4>?5N3!!N=Pk.(#'Lppp
QLW`Wh`]"_1LpppF#<Lh5hh5Z[5]^M!
kK'J>?7'L.. :U
Q)SL.. :U
QSVL(#hWPX,.AN=P-N:U(#'Lppppp
QLh5Z5Z]5^]5_1LppppppppF#<Lh5hh5Z[5]^hh`
r
'
F#
'
:'
'
P>)+
:'
:)
'
F
F:-
&
'
(== F4m7 =J4m7 Q-= (#
$>@
Q)
='
U X . u ! " 5€!ˆ"
.,'L
=<2==L‚=<==L
=,L
(#<&D„Lppppppppppppppppppppppppp
Hệ thống được thực hiện bởi các thành viên trong nhóm 1
![
Hệ thống quản lý bán hàng
:>?7'r<>z=>z)S
Y%NyK'J\Y%NyK'J\Y%N9B2NyK'J\
Hệ thống được thực hiện bởi các thành viên trong nhóm 1
!]
Hệ thống quản lý bán hàng
V:E% ,LW
F"4#FGHIJ="
!Whgg0ANP5N03!!N=Pk.
QLW`W""^"TŠ1LW`W"Z[5
cd&LeeeB4$7
8#Lh!M=r=5ggMh"
P'd.-#L"W]!†.=MU.
:' 5!†h5†"hh`<=Pk.
KL?<<M/NNOP4
$Q%?NNNR))N
:%ST
gJ"L'
:' ppO7p
Q)S&'LF"#1HIJ="
QSVL!Whgg0AN4>?5N3!!N=Pk.(#'Lppp
QLW`Wh`]"_1LpppF#<Lh5hh5Z[5]^M!
kK'J>?7'L.. :U
Q)SL.. :U
QSVL(#hWPX,.AN=P-N:U(#'Lppppp
QLh5Z5Z]5^]5_1LppppppppF#<Lh5hh5Z[5]^hh`
r
'
F#
'
:'
'
P>)+
:'
:)
'
F
F:-
&
'
(== F4m7 =J4m7 Q-= (#
$>@
Q)
='
U X . u ! " 5€!ˆ"
.,'L
=<2==L‚=<==L
=,L
(#<&D„Lppppppppppppppppppppppppp
Hệ thống được thực hiện bởi các thành viên trong nhóm 1
!`
Hệ thống quản lý bán hàng
:>?7'r<>z=>z)S
Y%NyK'J\Y%NyK'J\Y%N9B2NyK'J\
Hệ thống được thực hiện bởi các thành viên trong nhóm 1
!^
Hệ thống quản lý bán hàng
`:E%01
- kK'J>?L
- =dpp#ppp' ppppppppp
- :34ILQS67L
(#
==
=JNFN N4m7
23>NBN
4m7N'
F
#
Q)
S
(#$>@ Q)
='
=d
+
I
=C
34
U X . u ! " 5 [
.,L
- =#Y-<&D„\L
- (#+I#~7dL
Hệ thống được thực hiện bởi các thành viên trong nhóm 1
!Z
Hệ thống quản lý bán hàng
2:XYZ4:[4J\?
=C<2 N 4GCRQN
:U$%&'d#$%'X,'
:…$'7s'Lr7'49)12N
p
k#$% $'Luv78&6>B8= N
78&6#'<
k N >+B4G77$%&'• <
8$'$'7NC<4N$%&D
u9Nq9„>67L
+ ‹9
+.m3
X7#9G#J//7& „
J'/+-/3 N+$% >
4+>@ JG?
:9&6z„>@67A L
l.GA
l=#,1w$%37
l./'9$A
l=>?s49ON72?67
l=/, AJt>@A
sN7J $'O2$'7A
J'7A-/3 N#$%J• ts42
9Ou9NA24#$'2G<
'24&•$'&'>@s&7#
Hệ thống được thực hiện bởi các thành viên trong nhóm 1
!W
Hệ thống quản lý bán hàng
MÔ TẢ BÀI TOÁN QUẢN LÝ BÁN HÀNG
. 4GCRQ:U J&
4m7L7>N&OdNGCNBd$NO4q4m7N27BGN
7'NBNP-.MPŒBv'12B' B;4N|
1N7 7sN&K7N,2Np.'<7w
'F1d7Jed&Bd
'z 0y$4m7NONn3NN
/+&p
k'&,437dtC<61d77s'
'>@'>,N>@>,9<&,4
4qB(4qB3>@&I&,43
7d/KtO+'&&$34)'N JG'24
24' :'24O+')'t 6'
< ~7d)=t<43'I&,43'
'24r3't671d7F9#$>@
)s''2$>@7s':<';72$>@t
>@$'24k'&S$}t>@34'(
3'<&>$J4qBN4qB$34
4<'*w$J4q'N4q' t97
'24
r<7'N>?&'$4m7
''1d7&&4m7r's
4m7#$>@$/&,43&'t3434'
q<<7#$>@o/#t$>$
'X,43&'O+' JG'Nt$34)
''>'1d7F| JG>N<|t%J'
)s'('%')s'/&,43&'t
$34)>'B7'9)s'* 6<
4q'N'tA Y##$>@$\
Q#'7#$>@oB>!hhhhh/'t
'$2 ' w'Q<#' &,43&'t$34
)'w$J4q'
k'67#$>@*L
Hệ thống được thực hiện bởi các thành viên trong nhóm 1
"h
Hệ thống quản lý bán hàng
#$>@'*€#4m734M#4m712=JC<
'*$''BC„ ''&,43$%<
&#J'1234*
(#J'12N34N*/<&'w$J4q
BN&,43'tO+')12N34'N
@6<&B'w$J&7#
234$5]K^=_Y8`42a:ba4:[:[4:5?
-7JO4'' '#
)'O>?O J>)>?X
7#G>&444&''BS
O79' YJC< 9BC
&S4G77#<SBC<I]T^
*\:'N,4&'# $'
>)#SN7JO24' $' <
:…$'N7/9D7<7J$'7y)<,
*?J77,#+OB''>?
$%
:„$…CGA7#$%&'
L
l:4$%'9Lk,$>„
'92 />L12'N34'N*N
'Np
l:4&'LQA $'4249)
'w'
l:4'Y4q'\L.
+$>„'' g'7>
<'6IE<G<'N
#
l:4$%@
l:4#JL=#J//,
&7#•BAJ$%S7
l:4O79'Lg'BS9„>
F#'>?1 J7' •BAJ
BS7
Hệ thống được thực hiện bởi các thành viên trong nhóm 1
"!
Hệ thống quản lý bán hàng
k)„N//>)7Nw467,
9/G7&'7$'24<:
B4NA7&z$@N9>)
7Nw
-/3 NG1A BC7,ed&d&'7•+VBI$
z7+24>
Hệ thống được thực hiện bởi các thành viên trong nhóm 1
""
Hệ thống quản lý bán hàng
GH/G@
Y@#IC"+1
)c01A1@#deA(
Q,IlX„ uI :31;
rS>?
g34)'
:3'
g34)
.343
'
'
r67'
=
=#J'12N
34N*
g344<34
g344<12
X'12N34N
*
g4m7
r'
:AJ&'
. 4GC
k)
Pq<
P<12
P<34
=
Q)s'
7#
(@
P<
:'24
X&
:AJ7d
€
=A
=A
€
k*)B„$
=A
k*)B„$
k*)B„$
=A
k*)B„
=A
k*)B„$
k*)B„$
=A
k*)B„$
=A
/G@@(-fg%
iSAL
r'NAJ&'NN7#NAJ7d
&iS>)L
Z$*995$*IA<#']$*I
#<A
U6h&i
=' Q)s'
=4*k)lk'
k)l'=4*$'
Hệ thống được thực hiện bởi các thành viên trong nhóm 1
"5
rk•.kkŽ:
k•=k•:
0Œ‘:g‹
X•:kŽ:
:kŽ.Œ:.’P
Hệ thống quản lý bán hàng
RYf'j(,01Ah&1@.1'j
iS+O
.+O<$ :97$G! :97$G"
!rS>?
"g34)'
5:3'
[=
:34'
k#$&
'
].343'
`g34)'
^g34)
Z'
X'
Wg344<34
!hg344<12
!!=#J'12N34N*
r'
!"X'12N34N*
!5XB
![X@'24
!]X@S/
'
X
Hệ thống được thực hiện bởi các thành viên trong nhóm 1
"[
Hệ thống quản lý bán hàng
k6h&1@.1'j
V"d'j,
a.Chức năng“khảo sát thị trường”:
k'&,437dtS>?61d77s'
'>@'>,(9K<&,4$4q
B
b.Chức năng “lập đơn đặt hàng”:
(4qB3>@&I&,437d/4q
BtO+'&6$34)'d JG'
2424'
c.Chức năng “nhận hàng”:
:'24O+')'t 6'< ~7d
4<12=t3'I&,43''
Hệ thống được thực hiện bởi các thành viên trong nhóm 1
"]
!:k“PkŽ:
5=k•:r”
rk•kŽ:
[X••.••
"X•:kŽ:
0Œ‘:g–X•:kŽ:
"!.343
'
![=
!5:3'
!"g34)
'
!!rS
>?
55g344<
12
5"g344<
34
5!=#J
'12N34N
*
[[X
@/
'
[5X
@'24
["X
B
[!X'
12N34N*
"['
"5g34)
""g34)s
'