Báo cáo thực tập tổng hợp ngân hàng eximbank chi nhánh hà nội

Ĩ.Lịch sử hình thành và phát triến
Hà Nội.
LÒÌeximbank
NÓI ĐẦU
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển eximbank Hà Nội.
Eximbank được thành lập vào ngày 24/05/1989 theo quyết định số
Gần cuối năm 2008, ngành tài chính ngân hàng phải đón nhận tin rất
140/CT
xấu
tù’
của Chủ Tịch Hội Đồng Bộ Trưởng với tên gọi đầu tiên là Ngân hàng Xuất
cơn bão tài chính khởi nguồn ở Mỹ và khi cơn bão tài chính toàn cầu thổi
Nhập
qua
và
Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Bank), là một trong nhưng Ngân
đánh sụp không ít các ngân hàng quy mô lớn và vũng mạnh vào loại bậc nhất
hàng
của
thương mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam.
các nền kinh tế công nghiệp phát triển ở Tây Âu và Bắc Mỳ, không ít nguời
đã
lo
Ngân
hàng đã
chính
vào ta.
hoạt
động nhờ
ngàycác
17/01/1990.

ngại cho
hệ thống
ngân
hàngthức
của đi
chúng
Nhirng
chính sáchNgày
kích
06/04/1992, Thống Đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ký giấy phépcủa
số
cầu
11/NH-phủ, sự điều hành tỉnh táo và thận trọng của NHNN Việt Nam cộng
Chính
GP cho phép Ngân hàng hoạt động trong thời hạn 50 năm với số vốn điều lệ
với
đăng nồ lực tự thân của các ngân hàng cũng như các doanh nghiệp nên từ
những
ký là 50 tỷ đồng VN tương đương 12,5 triệu USD với tên mới là Ngân hàng
quý
Thương Mại
cổ Phần
Xuất
Nhập
Khẩu
Nam
Export
11/2009,
sự khó
khăn đã

được
giảm
đángViệt
kể và
hệ (Vietnam
thống ngân
hàng Import
đã trải
Commercial Joint - Stock Bank), gọi tắt là Vietnam Eximbank. Đen naycuộc
vốn
qua
điều hoảng tài chính toàn cầu một cách khá êm đẹp.
khủng
lệ của Eximbank đạt 8.800 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu đạt 13.627 tỷ đồng.
Eximbank
Là một trong những ngân hàng đã xuất sắc vượt qua hai cơn khủng
hiện là một trong những Ngân hàng có vốn chủ sở hữu lớn nhất trong khối
hoảng
Ngân
lạm
caotại
2008
suy giảm
2009,
TMCP
Xuất
hàngphát
TMCP
ViệtvàNam.
Đứngkinh

trướctếnhu
cầuNgân
phát hàng
triển ngày
càng
caoNhập
của
Khẩu
nền
Việt
Nam)
càng
khẳng
định
vị thế
của một
kinh Nam
tế và (Eximbank
các chủ thểViệt
trong
nềnđang
kinh ngày
tế, các
Ngân
hàng
không
ngừng
mở
ngân
rộng

hoạt
hàng
tầm
cỡ
quốc
tế
bàng
những
bước
tiến
vừng
chắc
góp
phần
không
động kinh doanh cả về qui mô và năng lực tài chính. Cũng nằm trongnhỏ
xu
vào
sự
hướng
phát triên đó, Ngân hàng Xuât Nhập Khâu Việt Nam (Eximbank) đã liên tục
mớ
rộng
mạng lưới hoạt động bằng việc thành lập các Chi nhánh và phòng giao dịch.
Ngân
21


chế biến hàng xuất khấu. Ra đời trong điều kiện nền kinh tế thị trường mở
cửa,

đến
nay, chi nhánh đã từng bước khắng định được chồ đứng của mình, chứng tỏ
sức
mạnh tiềm năng bằng những kết quả đạt được rất đáng khích lệ trong từng
nghiệp
vụ.
1.2 Nội dung hoạt động của eximbank Hà Nội.
Eximbank Hà Nội tiến hành các hoạt động kinh doanh tiền tệ tín dụng
ngân
hàng nhàm phục vụ sản xuất chế biến hàng xuất khẩu và kinh doanh xuất
nhập
khẩu. Nội dung hoạt động kinh doanh cụ thể của chi nhánh là:
- Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn bàng VND và ngoại

tệ
- Cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn bằng VND và ngoại tệ

- Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu, hối phiếu và các giấy tờ có giá

- Tiếp nhận vốn ủy thác đầu tư và phát triên của các tô chức

- Kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc, thanh toán quốc tế.

- Tài trợ và bảo lãnh các hoạt động xuất nhập khẩu.

- Giao dịch hối đoái kỳ hạn và chuyển đổi.

3

-

Dịch vụ trọn gói hỗ trợ du học sinh.

Phát hành và thanh toán thẻ tín dụng nội địa và quốc tế: Thẻ
Eximbank MasterCard, thẻ Eximbank Visa, thẻ nội địa Eximbank Card.
Chấp
nhận thanh toán thẻ quốc tế Visa, MasterCard, JCB...thanh toán qua mạng
bằng
Thẻ.
-

- Thực hiện giao dịch ngân quỹ, chi lương, thu chi hộ, thu chi tại

chỗ,
đồi ngoại tệ, nhận và chi trả kiều hối, chuyền tiền trong và ngoài nước.

thu

- Các nghiệp vụ bảo lãnh trong và ngoài nước (bảo lãnh thanh toán,

thanh

4


Sơ đô tô chức bô máy:

5

2.2. Chức năng của các phòng ban.
1)

-

Ban giám đốc

Giám đốc là người có quyền và trách nhiệm cao nhất chi nhánh, có

trách
nhiệm tổ chức và điều hành mọi hoạt động của Ngân hàng theo đúng chức
năng,
nhiệm vụ đã quy định của hội sở chính. Giám đốc là người chịu trách nhiệm
trước
Tống giám đốc Eximbank và trước pháp luật.
-

Giám đốc có nhiệm vụ chỉ đạo thực hiện giám sát, kiềm tra các Phó

giám
đốc, các phòng nghiệp vụ, quy trình và thế lệ chế độ lưu hành: Báo cáo kết
quả
công việc của ngân hàng theo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Tông
giám
đốc, phân công trách nhiệm cụ thê trong Ban giám đốc, tô chức sắp xếp và
quản
lý
lao động làm việc tại chi nhánh theo Luật Lao động.
Phó giám đốc - là ngươi giúp việc cho Giám đốc, được ủy quyền ký thay

Giám
đốc các văn bản giao dịch, giấy tờ liên quan đến lĩnh vực được phân công
phụ
trách. Phó giám đốc chịu trách nhiệm trước giám đốc và trước pháp luật.
-

Điều hành mồi phòng là các trưởng phòng và một số phó phòng giúp

việc
cho trưởng phòng.
2)
Nhiệm vụ của các phòng.
* Phỏng tín dưng:

6


-Thực hiện công tác kế toán tài vụ;
-Thực hiện công tác kế toán tập trung;
-Thực hiện công tác thống kê kế hoạch
*Nhiẽm vu của phòng dịch vu- khách hàng
-Chịu trách nhiệm trong việc giao dịch khách hàng, đối tác của công
ty.
-Phân tích tình hình khách hàng, cảm nhận, phản hồi của khách hàng
về
sản
phẩm, dịch vụ
-Phát triển chiến lược, kế hoạch đế tạo dựng một tổ chức tốt nhất về
chăm
sóc khách hàng, tạo dụng lòng trung thành của khách hàng.

*Nhiẽm vu của phòng Ngân Quỹ:
-Thực hiện công tác thu, chi đồng Việt Nam (tiền mặt);
-Thực hiện công tác thu, chi ngoại tệ (tiền mặt và Séc ngoại tệ);
-Thực hiện công tác thu tiết kiệm;
-Thực hiện công tác kiểm ngân và giữ kho;
7


lý các khoản nợ quá hạn, Eximbank Hà Nội còn có tô công nợ trực thuộc
phòng
tín
dụng. Tô thẻ phụ trách hoạt động thanh toán và phát hành thẻ MasterCard,
VisaCard, và một bộ phận hồ trợ tir vấn du học cũng trực thuộc phòng Tín
dụng.
III. Ket quả kinh doanh của Exỉmbank Hà Nội.
3.1 Môi trường kinh doanh của Eximbank Hà Nội.

3.1.1. Tình hình kinh tế xã hội trên địa bàn thành phổ Hà Nội.
Nen kinh tế Việt Nam năm 2009 đã hồi phục nhanh chóng hon so với
dự
báo trước đó. Mức sụt giảm của nền kinh tế cũng không nghiêm trọng như
dự
báo
ban đầu. Kinh tế Việt Nam năm 2009 trải qua hai quý đầu tăng trưởng thấp,
nhung
đến cuối năm đã tăng trướng cao lên và cả năm đạt mức 5,2%. Tuy thấp nhất
trong
10 năm, nhưng vẫn là mức cao trên trung bình ớ Đông Nam Á, chỉ sau mức
tăng
trưởng của Trung Quốc, Ấn Độ và Indonesia. Việt Nam đã hội nhập và là

thành
viên của Tổ chức Thương mại Thế giới. Việt Nam đã thực hiện cam kết của
khối
ASEAN (Hiệp hội các Quốc gia Đông Nam Á) và đang hướng tới cộng đồng
kinh
tế ASEAN vào năm 2015. Ngoài ra, Việt Nam là một nền kinh tế tương đối
mở
xét
về mặt thương mại, tức là tỷ trọng xuất khẩu và nhập khẩu trên tổng sản
phẩm
quốc nội của Việt Nam là cao. Vì vậy, xét về một mặt nhất định, nền kinh tế
đã
hội
nhập cao hơn rất nhiều so với trước đây.


3.1.2.

Hoạt động của các ngân hàng thưong mại trên địa bàn.

Eximbank Hà Nội có điêm thuận lợi là hoạt động trên một địa bàn rất
đông
dân cư, nhiều to chức kinh tế hoạt động. Nhưng đồng thời trên địa bàn này
cũng
tồn tại nhiều hệ thống ngân hàng dẫn đến sự cạnh tranh giữa các ngân hàng
rất
cao.
* về mạng lưới hoạt động:
Trên địa bàn tập trung nhiều các ngân hàng thương mại cổ phần có xu
hướng mở rộng mạng lưới hoạt động rộng khắp trên địa bàn thành phố, vì

vậy
sự
cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt.
Thực tế, mạng lưới hoạt động của chi nhánh Eximbank Việt Nam ở Hà
Nội
trong hai năm gần đây tuy đã tăng lên nhưng vẫn còn mỏng so với các
NHTM
khác, do đó, mục tiêu của ngân hàng trong năm 2010 là tiếp tục đấy mạnh
phát
triên vững chắc hệ thống phòng giao dịch và các chi nhánh cấp II.
*về hoạt động:
Huv đông vốn: Các NHTM trên địa bàn có chính sách huy động vốn
với
lãi
suất cao và đưa ra nhiều sản phẩm huy động mới, khuyến mãi hấp dẫn đã ảnh
hưởng không nhỏ đến khả năng huy động vốn của chi nhánh. Trong năm
2009,
Eximbank đã đa dạng hóa các sản phẩm huy động vốn nhưng nhìn chung các
sản
phẩm này vẫn chưa thực sự đạt hiệu quả tối ưu, lãi suất thiếu tính cạnh tranh.
Tuy
9


Chỉ tiêu

Vốn huy động

200

2007

200

2009

1.663,01
2.083,75
Bảng 1. Tình
hình huy2.774,03
động vốn 3.815,07
tại Eximbank Hà Nội

( Đơn vị: tỷ đồng)
ngoài các dịch vụ
truyền thống,
các NHTM
đã và đang cạnh tranh trong phát
25,3%
33,13%
37,53%
Tăng vốn huy động so với
triên
các dịch vụ ngân hàng điện tử hiện đại như: Internet banking, Home
CHỈ TIÊU
Sốbanking...
tiền
Tỉ
Số tiền
Tỉ

Số tiền
Tỉ
Điều này đòi
hỏi Eximbank khôngtrọngừng nồ lực phát triên
trọn
trọn và hoàn thiện các
sản
phẩm mới để chi nhánh có thể tăng trưởng và mở rộng dịch vụ.
3.2. Tình hình hoạt động kinh doanh
của Eximbank Hà Nội.
- - ---'------------------------------------(Nguôn: Phòng Tin dụng Eximbank Hà
Nội)
Trong thời gian thành lập và hoạt động, Eximbank Hà Nội đã đạt được
Nhìn vào bảng trên, nhận thấy vốn huy động tăng dần theo các năm
những thành tựu đáng khích lệ. Với nguồn huy động tăng nhanh qua các
nhung
năm,
chi
với luợng khác nhau. Năm 2008 là một năm khó khăn cho ngành ngân hàng
nhánh đã mở rộng nghiệp vụ cho vay, thanh toán phục vụ tốt cho các nhà sản
tài
xuất
chính, lãi suất huy động cao trong phần lớn thời gian của năm, nên tổng
kinh doanh, hoàn thành tốt những nhiệm vụ được giao.
3.2.1. Hoạt độngBảng
huy động
von.
2: Co’
cấu vốn huy động tại Eximbank Hà Nội
(Đơn vị tỉnh: tỷ đồng)

Vốn huy động của ngân hàng thương mại là giá trị tiền tệ mà các ngân
hàng
thương mại huy động được trên thị trường thông qua nghiệp vụ tiền gửi, tiền
vay
và một số nguồn khác. Hoạt động huy động vốn có ý nghĩa quyết định tới
khả
năng
hoạt động của Ngân hàng.
Mặc dù lãi suất cơ bản năm 2009 không biến động nhiều như năm
2008
nhưng lại được giừ khá lâu ở mức 7% khiến cho hoạt động ngân hàng có
nhiều
lúc
trở nên khó khăn khi lãi suất cho vay bị khống chế ở mức trần 10,5% còn lãi
suất

10


3.2.2. Hoạt động sử dụng vốn.

Trong đối tượng huy động giữa các thành phần kinh tế của Ngân hàng
Hoạt động của ngân hàng bao gồm hai khâu cơ bản đó là huy động
có
sự
vốn
và
khác nhau rõ rệt qua các thời kỳ:
sử dụng vốn. Việc quản lý vốn tại ngân hàng không những bao gồm tô chức
huy

Năm
2009,
củahàng
cácmà
tô còn
chứctiến
kinh
tế tìm
là 1.144,521
tỷ và
đồng,
động thật
nhiều
vốntiền
vàogửi
ngân
hành
nơi cho vay
đầu
chiếm
Bảng
Hoạt
động
dụng
vốnnăm
tại Eximbank
30% tổng nguồn
huy 3:
động,
giảm

đi sử
46%
so với
2007 và 8%Hà
so Nội
với năm
(đơn
vị
tỉnh:
tỷ
đồng)
2008.
Cơ cấu tiền gửi tiết kiệm cũng thay đổi, đạt 2.670,549 tỷ đồng chiếm 70%
tăng
950,6504 tỷ đồng so với năm 2008 và tăng 2170,449 tỷ đồng so với năm
2007.
Trước 2008, ngân hàng thường huy động vốn tù’ các tổ chức tín dụng nước
ngoài,
nên trong năm 2007, tiền gửi tiết kiệm chỉ chiếm 24% trên tông nguồn. Đen
năm
2008, do chịu ảnh hưởng của suy thoái kinh tế từ cuối năm 2007 nên các
ngân
hàng nước ngoài đã quyết định cắt hạn mức tín dụng với các ngân hàng của
ta.
VớiNội)
(Nguồn: Phòng tín dụng Eximhank Hà
tình hình này, NHTMCP Eximbank đã đưa ra quyết định đúng đan là điều
chỉnh
Những biến động giảm trong hoạt động sử dụng vốn chủ yếu nằm ớ
mức lãi suất hợp lí, khuyến khích việc gửi tiền tiết kiệm thực hiện việc huy

ngân
động
quỳ và tiền gửi tại NHNN và các tô chức tín dụng. Tồn quỹ giảm chủ yếu là
vốn trong nước.
do
giảm khối luợng đá quý mà ngân hàng nắm giữ.. Đồng thời, ngân hàng cũng
giảm Trong kết cấu nguồn vốn cũng có sự khác biệt. Năm 2008 và năm
2009, tiền gửi VNĐ tại các tô chức tín dụng đê bù đắp tình trạng thiếu hụt
lượng
tổng nguồn vốn huy động của Ngân hàng chủ yếu là tiền gửi có kỳ hạn.
tiền
(Nguồn:
Phòngđầu
Kỉnh
hợp
Eximbank
Hà Nội)
Cuối vào cuối năm 2007.
năm
đồng
Hoạt động
tư doanh
chứng tông
khoán
trong
năm 2009
2008, tiền gửi có kỳ hạn là 1803,1195 tỷ đồng tức là bàng 185,7 % so với
giảm
13
11

12


Chính Phủ, giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn, tiếp tục kế hoạch kinh
doanh
đê
thu hồi vốn trả nợ vay ngân hàng. Nhận được bài học kinh nghiệp từ năm
hoạt
động khó khăn đối với ngành ngân hàng (năm 2008) nên trong năm 2009,
Eximbank Hà Nội đã thận trọng hơn với các khoản cho vay, tìm mọi cách
giảm
rủi
ro trong quá trình cho vay; đề phòng và miễn dịch với các dự án đầu tư hay
cho
vay mà ở đó các khoản nợ xấu, khó đòi là cao; tập trung vào các khoản mục
sinh
lợi tốt, khả năng hoàn vốn cao và có sự phát triển trong tương lai. Đồng thời,
chủ
động chuyển hướng sang các dịch vụ ngân hàng bán lẻ và dịch vụ phi tín
dụng.
a, Hoạt động tín dụng:
Eximbank Hà Nội đã hướng hoạt động tín dụng trong năm theo mục
đích
nâng cao chất lượng tín dụng đi đôi với kiêm soát chặt chẽ nhằm hạn chế nợ
quá
hạn, nợ xấu phát sinh. Ngân hàng tiếp tục đây mạnh cho vay đối với các
doanh
nghiệp vừa và nhỏ, tài trợ xuất nhập khẩu, mở rộng hạn mức tín dụng đối
với
khách hàng có uy tín, tiếp tục tạo sự gắn kết giữa hoạt động tín dụng và tài

trợ
thanh toán xuất nhập khấu qua nghiệp vụ xuất nhập khâu trọn gói. Trong
năm
2009, Eximbank Hà Nội đang đi sâu vào khai thác hoạt động cho vay tiêu
dùng,
đa
dạng hoá sản phấm, góp phần làm cho hoạt động tín dụng bán lẻ của ngân
hàng
14


hành các loại thẻ ngân hàng. Từ tháng 7/2002, Eximbank Hà Nội đã chính
thức
đưa hệ thống chấp nhận thanh toán và phát hành thẻ MasterCard vào hoạt
động,
tạo điều kiện dễ dàng cho việc thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ bằng thẻ
MasterCard của các doanh nhân, du khách nước ngoài khi đến Việt Nam.
Năm
2003, sau Vietcombank và Ngân hàng Á Châu (ACB), Eximbank là ngân
hàng
thứ
3 của Việt Nam phát hành Visa card. Không ngừng đổi mới và nâng cao các
loại
sản phẩm thẻ cũng như chính trình độ đội ngũ cán bộ công nhân viên, áp
dụng
thành công những thành tựu về công nghệ thông tin, Eximbank đã tạo được
những
thành công đáng kể. Được chọn là 1 trong 6 Ngân hàng Việt Nam tham gia
thực
hiện Dự án hiện đại hoá Ngân hàng (Bank Modemization Project) do Ngân

hàng
Nhà Nước Việt Nam tô chức với sự tài trợ của Ngân hàng Thế Giới.
Eximbank
đã
được hai tô chức thẻ tín dụng lớn nhất thế giới là Master Card International
và
Visa International chấp nhận làm thành viên chính thức (principal member).
Tháng 11/2005, Eximbank là Ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam phát hành
thẻ
thanh toán Quốc tế mang thương hiệu Visa Debit. Không chỉ cung cấp các
sản
phẩm thẻ dành cho khách hàng cá nhân, ngân hàng còn triển khai đẩy mạnh
phát
triển sản phẩm thẻ dành cho nhóm khách hàng doanh nghiệp. Ngày
15/10/2008,
Ngân hàng Xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) đã chính thức ra mắt thẻ
15


Chỉ tiêu

2007

2008

2009

% tăng

3.2.3. Phân tích báo cảo kết quả kinh doanh.

Báng 4: Báo cáo kết quả kinh doanh Eximbank Hà Nội ngày 31/12/2009
( đon vị tỉnh: Triệu đổng)
trường. Hoạt động kinh doanh ngoại tệ của chi nhánh không ngừng tăng
trưởng
với
tốc độ khá cao, từ 25 - 33% một năm. Năm 2009, doanh số mua bán ngoại tệ
của
Eximbank Hà Nội đạt 539,09 tỷ đồng, tăng 32,5% so với năm 2008 và tăng
gần
40% so với năm 2007.
* Quan hệ đối ngoại
Quan hệ đại lý với các ngân hàng nước ngoài thường xuyên được
củng
cố
và phát triển về mặt số lượng lẫn chất lượng, nhằm tạo điều kiện thuận lợi
cho
các
mảng nghiệp vụ khác của chi nhánh. Tính đến cuối năm 2009, Eximbank Hà
Nội
đã có quan hệ đại lý với gần 750 ngân hàng tại 72 quốc gia trên thế giới.
* Đào tạo nguồn nhân lực và phát triên mạng lưới
(Nguồn: Phòng Kinh doanh tông hợp Eximbank Hà Nội)
* Phân tích doanh thu
Tổng thu nhập năm 2008 tăng so với 2007 là 23,97%, đặc biệt năm
2009
tăng so với năm 2008 là 34,26%. Sự gia tăng này chủ yếu là do nguồn thu
nhập
từ
cho vay và lãi tiền gửi, đầu tu.
Thu nhập chính của ngân hàng là nguồn thu từ lãi vay và thu lãi tiền

gửi,
17
16


Năm 2009, thu nhập từ phí dịch vụ và lãi tù’ hoạt động kinh doanh
ngoại
tệ,
vàng cũng tăng mạnh so với năm 2008. Phí và hoa hồng bao gồm phí nhận
được
từ
dịch vụ thanh toán, dịch vụ ngân quỹ, phí từ các khoản bảo lãnh và các dịch
vụ
khác. Điều này chứng tỏ các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng ngày càng
được
khách hàng ưa thích và sử dụng nhiều hơn. Sự biến động về tỷ giá cũng như
giá
vàng trên thị trường năm 2009 đã tạo ra nguồn thu nhập lớn cho ngân hàng.
Với
đội ngũ cán bộ nhân viên có chuyên môn nghiệp vụ tốt về hoạt động thanh
toán
quốc tế cũng như ngoại tệ, chi nhánh đã nắm bắt được những cơ hội và đạt
được
lợi nhuận cao. Lãi gộp tù’ hoạt động kinh doanh ngoại tệ tăng tới 84,56 % so
với
năm 2008.
* Phân tích chi phí
Chi trả lãi huy động là khoảng mục lớn nhất trong tông chi của ngân
hàng,
chiếm tới 89,88% tổng chi phí và tăng 50,19% so với năm 2007. Mặt bàng

lãi
suất
huy động của các NHTM ở Việt Nam năm 2009 đều tăng. Yeu tổ khách
quan
này
đã ảnh hưởng đến hoạt động thu hút tiền gửi của chi nhánh. Đe cạnh tranh
với
các
NHTM khác, Eximbank cùng phải tiến hàng tăng lãi suất huy động.

18


KẾT LUẬN

Qua gần 20 năm xây dựng và trưởng thành, Ngân hàng TMCP
Eximbank
Chi Nhánh Hà Nội đã đạt được những thành tựu rất quan trọng, góp phần
đắc
lực
cùng toàn ngành Ngân hàng thực hiện chính sách tiền tệ quốc gia và phát
triên
kinh tế xã hội của đất nước.

19


MỤC LỤC

LÒÌ NÓI ĐẦU..............................................................................................1

I...............................................................................................................................

Lịch

sử hình thành và phát triển eximbank Hà Nội......................................2
1.1 Lịch sử hình thành và phát triến exỉmhank Hà Nội...................2
1.2 Nội dung hoạt động của eximbank Hà Nội.................................3
II. Co’ cấu tổ chức của Exỉmbank Hà Nội:..........................................4
2.1 Cơ cấu tố chức của Exìmbank Hà Nội..........................................4
2.2.............................................................................................................................

Chức

năng của các phòng ban........................................................................6
III............................................................................................................................

Ket

quả kinh doanh của Eximbank Hà Nội..................................................8
3.1.............................................................................................................................

20

Môi


\
Đê cương:
Lời mở đầu
Chương I: Những vấn đề lý luận cơ bản về cho vay tiêu dùng

1.1

Hoạt động cho vay của NHTM

1.1.1.

Hoạt động cho vay cơ bản của NHTM

1.1.2.

Hoạt động cho vay của NHTM

1.2.

Hoạt động cho vay tiêu dùng

1.2.1.

Khái niệm

1.2.2.

Đặc điếm của hoạt động cho vay tiêu dùng

1.2.3.

Phân loại cho vay tiêu dùng

1.2.4.

Vai trò của hoạt động cho vay tiêu dung

Chương II: Thực trạng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng
TMCP
Eximbank Chi nhánh Hà Nội.
2.1.

Tống quan về Eximbank Hà Nội.

21