Đồ án môn học phân tích môi trường kinh doanh của honda việt nam

Phân tích môi trường kinh doanh của Honda moto Việt
Nam
1.Lý do lựa chọn đề tài xe máy
Xe máy là phương tiện đi lại cơ động và thuận tiện nhất đối với hệ thống
giao thông của Việt Nam. Đặc biệt, xe máy rất thích hợp với những con
đường nhỏ với nhiều ngóc nghách từ thành thị đến nông thôn. Với một chiếc
xe máy bạn có thể dễ dàng sử dụng với nhiều mục đích khác nhau: đi làm, đi
chơi, vận chuyển….
Người Việt Nam đã có thói quen sử dụng xe máy để đi lại trong
khoảng cách ngắn và thường xuyên. Bất cứ người nào cũng có thể sở hữu
một chiếc xe máy với giá cả hợp lý, trong khi ô tô vẫn nằm ngoài khả năng
tài chính của đai bộ phận dân cư. Cũng chính vì thế mà thị trường xe máy
Việt Nam là một thị trường sôi động và giàu tiềm năng với cuộc chiến tranh
giành thị phần của các hãng như: Honda, Yamaha, Suzuki, Piagio, SYM…
2.Lý do lưạ chọn công ty Honda Việt Nam:
Honda là một thương hiệu xe máy có lịch sử phát triển lâu dài, vững
chắc và tạo lập được uy tín trên thị trường. Nó quen thuộc đến nỗi cứ khi
nhắc tới xe máy là người ta lại nghĩ tới Honda. Honda cũng là công ty đầu
tiên có mặt tại Việt Nam và đã nhanh chóng chiếm lĩnh được thị trường, đạt
được những thành công đáng kể với các sản phẩm đa dạng hướng tới nhiều
đối tượng có các mức thu nhập khác nhau. Bên cạnh đó, Honda Việt
Nam(HVN) còn đưa đến cho người dân Việt Nam cái nhìn hiểu biết hơn về
an toàn giao thông, bảo vệ môi trường thông qua các chương trình tuyên
truyền trong thời gian dài. Qua đó, HVN đã gửi gắm thông điệp của mình"
Tôi yêu Việt Nam" tạo nên cái nhìn thiện cảm đối với người dân Việt Nam.
HVN có rất nhiều tiềm năng và thế mạnh. Nếu có những chiến lược
đúng đắn, sáng tạo thì tương lai nó sẽ ngày càng trở nên hùng mạnh và
chiếm lĩnh thị trường.

I. Giới thiệu chung về công ty Honda Việt Nam
1. Khái quát về công ty Honda Việt Nam

Tên công ty: Công ty Honda Việt Nam
Xe máy là phương tiện đi lại quan trọng và chủ yếu tại Việt Nam. Kể từ khi
Honda bước chân vào thị trường Việt Nam hơn 10 năm trước đây, công ty
đã liên tục đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu
ngày càng tăng cao của thị trường mà xe máy là phương tiện chiếm gần 90%
tại các thành phố lớn
1


2. Quá trình phát triển của Honda Việt Nam:
Nhà máy xe máy thứ nhất : Tháng 3 năm 1998, Honda Việt Nam khánh
thành nhà máy thứ nhất. Được đánh giá là một trong những nhà máy chế tạo
xe máy hiện đại nhất trong khu vực Đông Nam Á, nhà máy của Honda Việt
Nam là minh chứng cho ý định đầu tư nghiêm túc và lâu dài của Honda taị
thị trường Việt Nam.
Thành lập: Năm 1998
Trụ sở: Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc
Vốn đầu tư: USD 290,427,084
Lao động: 3.560 người
Công suất: 1 triệu xe/năm
Sự thành lập: Công ty Honda Việt Nam (HVN) là công ty liên doanh gồm 03
đối tác:
Công ty Honda Motor (Nhật Bản – 42%)
Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan – 28%)
Tổng Công ty Máy Động Lực và Máy Nông Nghiệp Việt Nam – 30%)
II.PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG TỔNG THỂ:
1.Yếu tố văn hóa - xã hội
Theo số liệu thống kê, Việt Nam hiện có trên 87 triệu dân, khoảng 17 triệu
xe gắn máy các loại. Gần đây, hàng loạt các doanh nghiệp kinh doanh xe
máy lần lượt được khởi công xây dựng thêm nhà máy. Theo các chuyên gia

nước ngoài, không có nước nào giống thị trường xe gắn máy Việt Nam: càng
ùn tắc giao thông thì lượng xe tiêu thụ càng tăng vọt, giá cũng giữ mức cao.
Chỉ trong năm 2007, có ít nhất đến 3 liên doanh xe máy trong nước lần lượt
khởi
công
xây
dựng
thêm
nhà
máy
mới.
Trong tháng 7/2007, Honda Việt Nam, một trong những liên doanh
đứng đầu về doanh thu trong nước với tổng số lượng xe tiêu thụ trong năm
vừa qua là 770.000 xe máy các loại, đã xây dựng nhà máy mới với số vốn
đầu tư trên 65 triệu USD trên diện tích 280.000m². Năm 2009, Honda có
bước tăng trưởng lên tới 18% tại Việt Nam, đạt con số kỷ lục 1,4 triệu xe
máy bán ra, chiếm tới 10% thị phần xe máy toàn cầu.
Rõ ràng, thị trường xe máy Việt Nam đang là mảnh đất “màu mỡ” cho
các hãng. Số liệu thống kê từ Hiệp hội xe đạp-xe máy Việt Nam, năm 2006
tiêu thụ xe máy cả nước đạt 2,2 triệu xe. Theo dự báo của Viện Chiến lượcChính sách Công nông, đến năm 2010 cả nước có khoảng 25 triệu xe máy,
2015 khoảng 31 triệu xe, và 2020 khoảng 35 triệu chiếc. Tức trong 15 năm
nữa, lượng xe máy sẽ tăng gấp đôi hiện nay. Ở góc độ kinh doanh, lập luận
2


của các nhà sản xuất cho rằng, so với các nước quanh khu vực Đông Nam Á
và điển hình là Thái Lan, tính bình quân đầu người/xe thì ở Việt Nam tỷ lệ
này vẫn còn thấp (ở Thái Lan trung bình khoảng 3 người/xe, còn ở ta là
khoảng 6 người/xe). Nhu cầu về xe máy ở Việt Nam vẫn tiếp tục tăng cao
bởi ngày càng có nhiều người làm việc tại thành phố, bao gồm cả sinh viên

và công nhân. Ở vùng nông thôn, nông dân bán được nhiều cà phê, giá nông
sản vẫn tiếp tục tăng nên ngày càng có nhiều người có tiền để mua xe máy.
Giám đốc một doanh nghiệp sản xuất xe máy trong nước cho rằng: “So với
mức trên thì ở nước ta phải đến 32 triệu xe máy thì mới bão hòa, còn hiện
nay mới hơn 17 triệu chiếc thì chưa là vấn đề...”.
Có lẽ vì thế nên trong quyết định phê duyệt Chiến lược phát triển Công
nghiệp xe máy Việt Nam đến năm 2015, tầm nhìn đến năm 2025 của Bộ
Công Nghiệp cũng đã xem xét và đề ra lộ trình cụ thể sản xuất xe máy là
một bộ phận phát triển chiến lược cho ngành công nghiệp trong nước. Chiến
lược này không chỉ tăng “nội lực” nội địa hóa phải đạt đến 90% mà còn định
hướng xuất khẩu để thu ngoại tệ cho ngân sách nhà nước.
2. Yếu tố kinh tế.
2.1) Tỷ lệ lãi suất :
Tỷ lệ lãi suất có thể tác động đến mức cầu sản phẩm của các doanh
nghiệp nói chung và xe máy Honda nói riêng. Tỷ lệ lãi suất là rất quan trọng
khi người tiêu dùng thường xuyên vay tiền để thanh toán các khoản mua bán
hàng hóa của mình. Vì cần có phương tiện đi lại nhưng chưa đủ tiền, nhiều
người dân thành phố, nhất là đối tượng công nhân, buôn bán nhỏ, sinh viên
mới ra trường… đã chọn cho mình cách được sở hữu xe gắn máy dưới hình
thức vay vốn của các công ty bán hàng trả góp. Và thực tế hiện nay, mua xe
trả góp phải chấp nhận chịu lãi suất ở mức khá cao. Chẳng hạn, chiếc xe gắn
máy Honda Future Neo khi qua mua trả góp thì khách hàng phải trả 30%
tiền trả trước khoảng 9 triệu đồng và trả góp loại 24 tháng khoảng 1 triệu
đồng/tháng. Như vậy tổng số tiền phải trả toàn bộ cho chiếc xe khoảng 35
triệu đồng (mức lãi suất trả góp của Easy đưa ra là 2,9%). Trong khi nếu
mua trả tiền ngay thì chỉ có 21 triệu đồng.
Đối với các doanh nghiệp, tăng lãi suất là mối đe dọa và giảm lãi suất là
cơ hội để mở rộng sản xuất. Tỷ lệ lãi suất còn quyết định mức chi phí về vốn
và do đó quyết định mức đầu tư. Chi phí này là nhân tố chủ yếu khi quyết
định tình khả thi của chiến lược. Tháng 04/2010 mặt bằng lãi suất cho vay

bằng VND thời gian tới sẽ giảm đáng kể bởi ngân hàng thương mại đã bắt
đầu vào cuộc giảm lãi suất.
Ngày 15/04/2010, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)
công bố, từ ngày 16/4, BIDV áp dụng lãi suất thỏa thuận và niêm yết công
khai trên toàn hệ thống trong cả nước. Theo đó, với lãi suất cho vay ngắn
3


hạn, Ngân hàng này cho vay tối đa ở mức 14%/năm. Riêng đối với lãi suất
cho vay khu vực nông nghiệp, nông thôn, cho vay xuất khẩu, doanh
nghiệp nhỏ và vừa, mức lãi suất tối đa là 13%/năm. Với các khoản cho vay
trung dài hạn, BIDV áp dụng mức lãi suất tối đa 14,5%/năm đối với
các khoản vay dự án phục vụ sản xuất - kinh doanh. Cùng với các mức lãi
suất cho vay trên, BIDV áp dụng mức lãi suất huy động không quá
11,5%/năm nhằm ổn định đầu ra.
Như vậy, BIDV là ngân hàng đầu tiên công khai lãi suất sau khi Ngân
hàng Nhà nước Việt Nam ban hành thông tư ngày 14/4 hướng dẫn tổ chức
tín dụng cho vay bằng VND đối với khách hàng theo lãi suất thỏa thuận,
trong đó yêu cầu các tổ chức tín dụng thực hiện cho vay bằng VND phải
niêm yết công khai lãi suất cho vay ở mức hợp lý trên cơ sở cung-cầu. Cũng
theo thông tư này thì các ngân hàng chính thức cho vay thỏa thuận với cả
các khoản vay ngắn hạn thay vì chỉ đối với các khoản vay trung và dài hạn
như trước.
Mặc dù công bố sau BIDV nhưng từ ngày 15/4 Ngân hàng An Bình
(ABBANK) đã xác lập một mặt bằng lãi suất cho vay thoả thuận mới ở mức
14-16%/năm tùy vào đối tượng khách hàng. Đối tượng mà ngân hàng này ưu
tiên là các doanh nghiệp nhỏ và vừa quản trị tốt, các khoản vay tài trợ xuất
khẩu, các khách hàng sản xuất kinh doanh các sản phẩm, mặt hàng có thị
trường tiêu thụ ổn định, trực tiếp sản xuất tạo ra sản phẩm thiết yếu cho nền
kinh tế.

Với việc các ngân hàng hạ lãi suất cho vay, mặt bằng lãi suất cho vay
dự kiến sẽ xuống quanh mức 14%/năm, doanh nghiệp sẽ có điều kiện vay để
đầu tư nhiều hơn.
2.2) Tỷ giá hối đoái.
Thay đổi về tỷ giá hối đoái có tác động trực tiếp đến tính cạnh tranh của
sản phẩm do công ty sản xuất trên thị trường quốc tế. Trong thời gian gần
đây, tỷ giá hối đoái giữa VND với USD đã biến động theo chiều hướng
không ổn định, giá trị VND sụt giảm. Trong khi đồng USD mất giá so với
các đồng tiền khác như đồng Euro, Yên…, còn VND lại giảm giá so với
USD, nên tỷ giá VND với các ngoại tệ khác càng bất lợi hơn đối với nước
ta. Vấn đề này khiến khó khăn càng thêm khó khăn khi tiến hành hoạt động
kinh doanh tại một quốc gia mà niềm tin vào đồng tiền chủ chốt (VND)
đứng ở mức rất thấp. Đồng thời đồng USD vẫn giữ vị thế độc tôn và thường
bị khan hiếm do hoạt động tích trữ.
Điều đó cũng tác động đến thương mại quốc tế trong điều kiện tỷ lệ
nhập siêu của nước ta khá cao, các khoản nợ nước ngoài đến hạn phải trả,
bởi vì phải làm ra một lượng hàng hóa nhiều hơn bằng VND mới có thể trả

4


được một đơn vị ngoại tệ; những doanh nghiệp vay thương mại với lãi suất
cao, thời hạn ngắn để đầu tư dài hạn càng gặp nhiều khó khăn.
2.3) Tỷ lệ lạm phát.
Lạm phát có thể gây xáo trộn nền kinh tế, làm cho sự tăng trưởng kinh
tế chậm lại, tỷ lệ lãi suất tăng và sự biến động của đồng tiền trở nên không
lường trước được. Nếu lạm phát tăng liên tục, các hoạt động đầu tư sẽ trở
thành công việc hoàn toàn may rủi. Trong một môi trường lạm phát mạnh sẽ
không thể nào dự đoán được giá trị thực của lợi nhuận có thể thu được từ
một dự án. Sự bất trắc này làm hạn chế các hoạt động đầu tư của các doanh

nghiệp, cuối cùng thậm chí còn đẩy nền kinh tế rơi vào khủng hoảng.
Hiện nay, tình trạng lạm phát ở Việt Nam cao trong mấy năm liền. Giá
cả trên thị trường thế giới biến động, một số hàng hóa như xăng dầu, sắt
thép… tăng cao đã tác động đến giá cả trong nước, làm cho chỉ số giá tiêu
dùng (CPI) tăng. Quan hệ giữa tốc độ tăng trưởng kinh tế và lưu thông tiền
tệ trong hai năm 2005 và 2006, GDP của Việt Nam tăng 17%, tiền lưu thông
trên thị trường và tiền gửi ngân hàng M2 tăng 73%. Do vậy, mặc dù kinh tế
nước ta đạt được tốc độ tăng trưởng cao, nhưng cũng xuất hiện mối lo ngại
của các doanh nghiệp và người dân về tình trạng lạm phát cao, VND sụt giá
và không ổn định.CPI liên tục tăng, năm 2004 là 7,71%, năm 2005 là 8,29%,
năm 2006 là 7,48%, năm 2007 là 8,30%, năm 2008 là 22,97% và năm 2009
là 6,88%. Thực trạng đó có liên quan đến mức chi tiêu danh nghĩa trong
nước đã tăng nhanh khi các khoản viện trợ chính thức (ODA), đầu tư trực
tiếp nước ngoài (FDI) và đầu tư gián tiếp (FPI), kiều hối đổ vào nước ta
ngày càng nhiều. Nếu như năm 2003, tổng mức bán lẻ hàng hóa và dịch vụ
là 333.809 tỷ đồng, thì năm 2008 là 983.803 tỷ đồng, bằng 2,94 lần.
2.4) Quan hệ giao lưu quốc tế.
Những thay đổi về môi trường quốc tế có thể xuất hiện cả những cơ hội
cũng như thách thức về việc mở rộng thị trường trong nước và ngoài nước
của một công ty.
Đối với các nước phát triển như Việt Nam hiện nay sau khi vào WTO,
những luật lệ của tổ chức thương mại lớn nhất thế giới này chắc chắn sẽ tạo
ra những áp lực đáng kể lên ngành công nghiệp xe máy. Khác với công
nghiệp ôtô, ngành công nghiệp xe máy Việt Nam đã có những lợi thế nhất
định. Đó là việc có được một thị trường đủ lớn để tạo động lực phát triển với
khoảng 2 triệu xe/năm, đã từng trải qua một cuộc thử thách khá khắc nghiệt
gắn với cuộc “đổ bộ” của xe máy Trung Quốc vào thị trường và tất nhiên,
những năm thăng trầm đã qua cũng đủ để rút ra được những bài học kinh
nghiệm. Tuy nhiên, bất chấp những lợi thế kể trên, theo các chuyên gia,
ngành công nghiệp xe máy Việt Nam hiện đang đối mặt với một thực trạng

5


khó khăn, với không ít doanh nghiệp sẽ bị phá sản hoặc phải chuyển sang
làm công nghiệp phụ trợ.
Theo thống kê của Hiệp hội Xe đạp - Xe máy Việt Nam, hiện cả nước
có 52 doanh nghiệp sản xuất và lắp ráp xe máy, trong đó có 22 doanh nghiệp
Nhà nước và 7 liên doanh. Điểm đáng chú ý ở ba loại hình doanh nghiệp
trong ngành này là chỉ có 7 liên doanh là “sống khỏe”, còn đa số các doanh
nghiệp Nhà nước thì lay lắt, cầm chừng và tồn tại được hầu như dựa vào sự
trợ giúp của Nhà nước, còn các doanh nghiệp tư nhân thì manh mún, thậm
chí làm ăn chộp giật.
Một so sánh đơn giản là, trong khi tổng vốn đầu tư của các doanh
nghiệp nội địa chỉ đạt khoảng 100 triệu USD thì riêng Công ty Honda Việt
Nam kể từ khi thành lập (năm 1996) đến nay đã đầu tư đến 194 triệu USD
vào các hoạt động sản xuất, kinh doanh của mình.
Ngoài những vấn đề nêu trên, còn có những yếu tố kinh tế như tốc độ
tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ thất nghiệp, các chính sách kinh tế vĩ mô như chính
sách tài khóa, chính sách tiền tệ… cũng ảnh hưởng rất lớn đến các doanh
nghiệp nói chung và doanh nghiệp xe máy Honda nói riêng.
3. Yếu tố kỹ thuật - công nghệ.
Ngày nay công nghệ được coi là yếu tố quan trọng trong cạnh tranh.
Thay đổi công nghệ có thể làm cho các sản phẩm hiện đang sản xuất trở nên
lỗi thời trong khoảng thời gian ngắn cũng với thời gian đó có thể tạo ra hàng
loạt sản phẩm mới. Như vậy kỹ thuật công nghệ đồng thời có thể mở ra cơ
hội cũng như thách thức bởi sự phát triển nhanh chóng của công nghệ đã
diễn ra xu hướng làm ngắn lại chu kỳ sống của sản phẩm.
Honda đã, đang và luôn quan tâm đầu tư phát triển công nghệ nhằm
mang đến cho khách hàng những sản phẩm ưu việt hơn và thân thiện với

môi trường. Bước vào thế kỷ XXI, Honda nỗ lực hết mình để giảm thiểu
lượng khí thải cũng như nâng cao khả năng tiết kiệm nhiên liệu của xe máy
nhằm góp phần cải thiện những vấn đề về môi trường hiện tại như hiện
tượng Trái Đất nóng dần lên. Hiện tại, công ty đang xúc tiến rất nhiều các
biện pháp khác nhau để nâng cao tối đa khả năng thân thiện với môi trường
cho các sản phẩm Honda trên quy mô toàn cầu. Honda đã áp dụng hệ thống
phun điện nhiện liệu điện tử đang được trang bị trên ôtô lên xe gắn máy, bắt
đầu từ những chiếc môtô cỡ lớn nhiều xi-lanh. Hệ thống phun nhiên liệu
điện tử hoạt động dựa trên nguyên lý cung cấp nhiên liệu cho động cơ thông
qua sự kiểm soát chặt chẽ của hệ thống máy tính. Nhờ đó, có thể kiểm soát
được lượng nhiên liệu cung cấp một cách lý tưởng hơn nhiều so với hệ thống
chế hoà khí thông thường. Tại Việt Nam, với khẩu hiệu “ Dẫn đầu về công
6


nghệ- Leading the Technology”, vào tháng 4/2007 Honda Việt Nam (HVN)
đã trởthành nhà sản xuất đầu tiên tại Việt Nam trang bị công nghệ phun xăng
điện tử (PGM-FI) cho mẫu xe Future Neo FI và dự định sẽ tiếp tục áp dụng
rộng rãi hơn nữa trong tương lai.
Trong vòng ba tháng đầu năm 2007, Honda bán ra hơn 252.000 xe
máy, tăng hơn 58% so với cùng kỳ năm 2006 và dự tính trong năm nay sẽ
bán ra hơn 1,15 triệu xe. Với tốc độ phát triển này, nhiều chuyên gia khẳng
định Honda sẽ tiếp tục gia tăng khoảng cách với các đối thủ trong cuộc chạy
đua chiếm lĩnh thị trường xe máy Việt Nam. Đặc biệt, mới đây Honda tiếp
tục trình làng hai mẫu xe mới, nhắm vào từng đối tượng cụ thể, có tính năng
công nghệ cao, thân thiện với môi trường, giá cả phù hợp: Air Blade và
Future Neo FI.
Và mới đây nhất Honda đã đưa ra công nghệ mới đó là tự động hóa xe
số Honda. Trong các số báo tháng 10 và tháng 12 năm 2009 đã đăng tải về
công nghệ CV-Matic của Honda – công nghệ tự động mới dành cho xe số.

Và nay công nghệ mới này đã được áp dụng cho xe Wave RSX FI-AT sẽ
xuất hiện trên thị trường từ ngày17/04. Đây có thể được coi là một hướng đi
mới cho dòng xe số của Honda, tạo một bước ngoặt lớn trong dòng xe số.
Với mục đích cung cấp các sản phẩm tiện dụng cho cuộc sống, Honda đã và
đang nghiên cứu và phát triển chiếc xe máy với công nghệ tự động có thể
vận hành bằng những thao tác vô cùng đơn giản. Vào năm 1958, Honda ra
mắt dòng xe Super Cub C100 được trang bị hệ thống ly hợp ly tâm giúp
người lái có thể chuyển số trong khi vận hành mà không sử dụng đến côn
tay. Từ đó đến nay, xe máy Honda liên tục được cải tiến, nổi bật là việc áp
dụng động cơ bốn thì OHC (trục cam bố trí trên đỉnh xylanh), hệ thống mới
như công nghệ PGM-FI giúp tăng cường khả năng vận hành của xe cũng
như khả năng thân thiện với môi trường. Và giờ đây, Honda đã tự động hóa
dòng xe số giúp tăng thêm nữa sự tiện lợi cho khách hàng. Wave RSX FI
AT sẽ là bước khởi đầu cho một trang sử mới của dòng xe số.
Tính đến năm 2010, Honda không ngừng cải tiến kỹ thuật công nghệ và
đã trở thành nhà sản xuất xe máy tại Việt Nam có nhiều mẫu mã, chủng loại
xe nhất. Mỗi mẫu mã, chủng loại đều nhắm vào một vài đối tượng khách
hàng cụ thể và điều đó giúp Honda liên tục dẫn đầu trên thị trường xe máy
Việt Nam.
4. Yếu tố chính trị - luật pháp.
Đây là yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất cả các ngành kinh doanh trên
một lãnh thổ, các yếu tố thể chế, luật pháp có thể uy hiếp đến khả năng tồn
tại và phát triển của bất cứ ngành nào. Khi kinh doanh trên một đơn vị hành
7


chính, các doanh nghiệp sẽ phải bắt buộc tuân theo các yếu tố thể chế luật
pháp tại khu vực, quốc gia đó.
Việt Nam khá ổn định về chính trị và xã hội, đó là một lợi thế quan
trọng so với nhiều nước trong vùng. Ngoài ra Việt Nam đang có hệ thống

luật pháp tương đối tốt. Sau khi gia nhập WTO, Việt Nam cũng đã thực hiện
hàng loạt cải cách về luật pháp, đưa hệ thống luật của Việt Nam tiến gần tới
tiêu chuẩn của luật pháp quốc tế về đầu tư và kinh doanh. Đặc biệt Luật
Doanh nghiệp Việt Nam được các nhà đầu tư coi là phù hợp với tiêu chuẩn
quốc tế và cởi mở hơn so với các nước trong khu vực. Việt Nam cũng đã có
luật đầu tư tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trong nước và nước ngoài
bình đẳng với nhau trong hoạt động kinh doanh cũng như trước pháp luật.
Ngoài ra Việt Nam cũng đang cố gắng đơn giản hoá các thủ tục hành chính,
nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn cho các nhà đầu tư.
Trong hoạt động kinh doanh của mình, từ nguyên liệu sử dụng, các hoạt
động sản xuất, các dịch vụ chăm sóc khách hàng đến các tiêu chuẩn về môi
trường… Honda luôn tuân thủ và chấp hành đầy đủ các chính sách về chính
trị và pháp luật của Việt Nam như Luật Doanh nghiệp, Luật giao thông, Luật
lao động…Công ty Honda Việt Nam thường mở ra các chương trình tập
huấn, hướng dẫn viên công ty đem đến cho các học viên thông tin cập nhật
nhất về tình hình giao thông ở nước ta cũng như tầm quan trọng của các hoạt
động an toàn giao thông thông qua hàng loạt hình ảnh và phim tư liệu về
những thói quen xấu khi tham gia giao thông, đặc biệt là của giới trẻ, như
không đội mũ bảo hiểm, lái xe sau khi uống rượu bia, phóng nhanh, vượt ẩu,
lạng lách trên đường... cùng hậu quả là những vụ tai nạn giao thông nghiêm
trọng. Qua những thông tin sinh động đó, học viên có thể ý thức được tầm
quan trọng của việc nghiêm chỉnh chấp hành luật giao thông và chú ý an
toàn khi tham gia giao thông. Bên cạnh đó khi tuyển dụng lao động luôn
đảm bảo điều kiện lao động, an toàn lao động, thời hạn hợp đồng, thời gian
làm viêc tuân theo quy định của Luật lao động.
Phát triển đất nước theo đường lối đổi mới, Chính phủ Việt Nam ngày
càng nhận thấy rõ hơn sự cần thiết phải tham gia vào quá trình toàn cầu hóa
kinh tế và cạnh tranh quốc tế. Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội 2001 2010 nêu rõ, phải "Chủ động hội nhập kinh tế quốc tế, tranh thủ mọi thời cơ
để phát triển... Gia nhập WTO, bước vào sân chơi toàn cầu, doanh nghiệp
nước ta nói chung và Honda nói riêng đứng trước những thời cơ mới rất

quan trọng, nhưng phải đối mặt cũng không ít thách thức mới. Và doanh
nghiệp xe máy Honda đã, đang, sẽ tiếp tục đầu tư phát triển hơn nữa nhằm
mang lại những sản phẩm tốt nhất đến tay người tiêu dùng.

III. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG TÁC NGHIỆP
8


1. Nhà cung cấp
Sự khác biệt hóa sản phẩm của nhà cung cấp: Được chế tạo từ vật liệu
chất lượng cao bằng công nghệ tiên tiến nhất, phụ tùng chính hiệu Honda dù
được nhập khẩu từ Nhật Bản, Thái Lan, Trung Quốc, Italia hay cung cấp bởi
các nhà sản xuất trong nước đều luôn đảm bảo các yêu cầu tính năng kỹ
thuật, đồng thời thỏa mãn nghiêm ngặt tiêu chuẩn chất lượng của Nhật như
Jis, Hes, Jama... và cả các tiêu chuẩn TCVN Việt Nam. Mọi phụ tùng do
Honda Việt Nam cung cấp đều luôn đạt yêu cầu về chất lượng ngang bằng
với chất lượng sản xuất tại Nhật Bản.
Ở ViệtNnam, nhà máy Honda mới chỉ dừng lại ở công việc lắp ráp xe
máy, còn phụ tùng chính hãng được nhập khẩu từ các nhà máy chính hãng
Honda từ các nước khác, điều này khiến cho mức độ tập trung nhà cung ứng
lớn, Honda Việt Nam khó chuyển đổi nhà cung ứng đầu vào. Mặc dù vậy,
công ty Honda Việt Nam lại không có sự cạnh tranh về nhà cung ứng, và
luôn yên tâm về giá cả cũng như chất lượng đầu vào.
2. Các sản phẩm thay thế
Các sản phẩm của Honda Việt Nam không phải cạnh tranh với quá
nhiều loại sản phẩm thay thế trên thị trường . Mặc dù ôtô cũng đang dần trở
thành sản phẩm thay thế chiếm vị trí cao trên thị trường trong nước, nhưng
vẫn chưa phải là mặt hàng thay thế hoàn hảo, vì thu nhập của người dân Việt
Nam còn thấp nên xe máy vẫn là phương tiện đi lại chủ yếu và cần thiết
nhất.

Theo điều tra mới nhất của hãng Honda, tiềm năng cho thị trường xe
máy còn rất lớn. Hiện nay, ở Việt Nam trung bình là 6 người/1 xe máy, và
hầu hết mọi người vẫn còn có nhu cầu sử dụng phương tiện này. Nhờ có
những ưu thế như trên, hãng Honda Việt Nam tiếp tục đẩy mạnh số lượng và
chất lượng sản phẩm, đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng.
3. Đối thủ tiềm ẩn
Ở Việt Nam, số lượng xe máy nhập khẩu nguyên chiếc là không nhiều
do bị đánh thuế cao và giá khá đắt nên không có tính đại trà, chỉ chiếm số
lượng nhỏ khách hàng.
Hơn nữa, rào cản gia nhập thị trường ôtô, xe máy trong nước là khá lớn
do đã có sự phân chia thị phần xe máy rõ ràng của các hãng xe máy lớn,
khách hàng trung thành với các nhãn hiệu có uy tín trên thị trường như
Honda, Yamaha, Suzuki…nên các hãng sản xuất xe máy mới xuất hiện trên

9


thị trường thường bị thiếu năng lực cạnh tranh. Do vậy, đối thủ tiềm ẩn chủ
yếu trong ngành của ngành sản xuất xe máy trong nước nói chung và Honda
nói riêng là xe máy nhập lậu từ Trung Quốc, tuy chất lượng không cao
nhưng giá rẻ và dễ tìm kiếm phụ tùng thay thế.
Để khắc phục nguy cơ này từ phía đối thủ tiềm ẩn cũng như để hướng
đến thị trường người dân có thu nhập trung bình thấp, Honđa Việt Nam đã
cho ra mắt các dòng xe giá rẻ, chất lượng tốt và thân thiện với môi trường.
Thực tế đã chỉ ra rằng, các sản phẩm của Honda có một chiến lược phát
triển sản phẩm rõ ràng và có nhiều điểm vượt trội so với đối thủ cạnh tranh,
giữ lòng tin trong khách hàng. Với chiến lược phát triển theo chiều sâu, sản
xuất ra các sản phảm giá rẻ, chất lượng tốt, thân thiện với môi trường đã
giúp Honda đứng vững trong thị trường Việt Nam rất nhiều năm qua.
4. Các tổ chức công quyền và bộ máy xã hội

Để có thể hoạt động và phát triển tốt, Honda Việt Nam không thể
không nhắc đến sự ảnh hưởng của các tổ chức xã hội và bộ máy công quyền
. Với trụ sở nhà máy chính đặt tại tỉnh Vĩnh Phúc, Hà Nội, hoạt động của
nhà máy chắc chắn sẽ bị tác động một phần không nhỏ của chính sách phát
triển của địa phương, ví dụ như chiến lược phát triển tỉnh Vĩnh phúc, các
chính sách áp dụng để bảo vệ môi trường, các tổ chức công an, đoàn thể….
Vì vậy, nhằm tạo điều kiên thuận lợi cho việc sản xuất và phát triển của nhà
máy, Honda Việt Nam đã rất chú trọng đến các chính sách của tỉnh và thành
phố và tạo ra sự điều chỉnh trong chiến lược.
Mặt khác, bằng việc giúp đỡ địa phương đó trong việc hỗ trợ phát triển
nhiều mặt trong đời sống kinh tế - xã hội Honda đã không những thành công
trong việc gây dựng hình ảnh tốt cho công ty, mà còn giúp công ty dễ dàng
hơn trong việc giải quyết các vấn đề khúc mắc với các tổ chức xã hội. Các
chương trình gần đây có thể được kể đến đó là: trao tặng học bổng cho học
sinh nghèo vượt khó trên toàn quốc, các chương trình từ thiện, khuyến học,
giúp đỡ trẻ em khuyết tật…tổng kinh phí trên 10 tỷ đồng.
5. Đối thủ cạnh tranh
Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là không thể tránh khỏi đối với
bất kỳ doanh nghiệp nào, nó liên quan tới sự tồn tại và phát triển của doanh
nghiệp. Do vậy, vấn đề đặt ra là phải làm gì và làm như thế nào để có thể
duy trì được lợi thế cạnh tranh trong suốt quá trình sản xuất kinh doanh của
doanh nghiệp. Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh là công việc không thể thiếu

10


với bất kỳ doanh nghiệp nào. Vấn đề này không chỉ áp dụng riêng với
Honda Việt Nam mà với tất cả các doanh nghiệp.
Trong những năm gần đây, thị trường xe máy ở Việt Nam đã nhiều
thay đổi khi các doanh nghiệp thấy được nhu cầu về xe máy của người Việt

Nam là rất lớn. Sau Honda, một số hãng xe gắn máy lớn khác cũng đã tiến
hành liên doanh với Việt Nam để thành lập những công ty liên doanh sản
xuất xe máy như Suzuki Việt Nam, Yamaha Việt Nam, VMEP của tập đoàn
SYM… Bên cạnh đó là sự đổ bộ ồ ạt của các dòng xe máy Trung Quốc tạo
nên một sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường. Cuộc cạnh tranh giờ đây
không chỉ là cạnh tranh về chất lượng, mẫu mã, kiểu dáng mà thực sự là
cuộc cạnh tranh về thương hiệu sản phẩm.
5.1) Yamaha Việt Nam
Có thể thấy ngay cạnh tranh trực tiếp với Honda trên thị trường hiện
nay là Yamaha Việt Nam. Công ty Yamaha Motor Việt Nam thành lập ngày
01 tháng 04 năm 1999, là doanh nghiệp liên doanh giữa công ty Yamaha
Motor Nhật Bản, Tổng công ty Lâm nghiệp Việt Nam và công ty công
nghiệp Hong Leong Industries Berhad Malaysia với số vốn pháp định là
24.250.000 USD. Tuy là kẻ đến sau nhưng Yamaha đã chiếm được vị trí
tương đối vững chắc trên thị trường xe máy Việt Nam. Sản phẩm của hãng
được nhiều người ưa thích, đặc biệt là giới trẻ. Yamaha tung ra thị trường
với nhiều loại xe, từ xe số, xe phanh đĩa, xe tay ga với kiểu dáng và màu sắc
trẻ trung. Các kiểu xe ga của Yamaha như Mio Amore, Mio Maximo, Mio
Classic đều có thiết kế nhỏ gọn, giá cả dao động từ 16-18 triệu đồng, phù
hợp với phụ nữ Việt Nam. Bên cạnh xe tay ga dành cho nữ giới, Yamaha
cũng rất chú ý tới dòng xe tay ga dành cho nam giới- đó chính là Nouvo.
Ngoài ra Yamaha cũng cung cấp trên thị trường các sản phẩm xe số như
Sirius, Jupiter…với nhiều màu sắc đa dạng.
Mặc dù không thể trực tiếp cạnh tranh với Honda về chất lượng nhưng
các hãng xe máy khác lại có lợi thế hơn về chủng loại sản phẩm. Chủng loại
của các hãng này rất phong phú, đa dạng, hợp thời trang. Ngoài ra, Yamaha
còn có chiến lược tiếp thị, quảng cáo rộng rãi, có hình thức mua trả góp với
lãi suất thấp để thu hút khách hàng. Tập đoàn Yamaha cũng đã thành lập tại
Băng Cốc một trung tâm với chức năng nghiên cứu phát triển các loại xe
máy ở Châu Á và Việt Nam tạo điều kiện tìm hiểu và nắm bắt nhu cầu thị

trường.
5.2) SYM
Một đối thủ nữa không thể không nhắc tới là SYM. Đây là công ty
công nghiệp San Yang thuộc tập đoàn Chinfon được thành lập năm 1954 tại
Đài Loan, khởi đầu bằng việc sản xuất dinamo xe đạp. Năm 1962 bắt đầu
sản xuất xe máy. Trong 50 năm qua, San Yang đã tiêu thụ khoảng
11


6.000.000 xe máy, luôn là doanh nghiệp hàng đầu về sản xuất và tiêu thụ xe
máy ở Đài Loan.
Năm 1992, San Yang đầu tư sản xuất xe máy tại Việt Nam với tổng số
vốn đầu tư là 1.160.000.000USD, công suất 540.000 xe/năm. Đây là dự án
đầu tư lớn nhất tại Việt Nam thuộc loại này. Năm 2002, công ty San Yang
đã tăng cường đầu tư để triển khai dự án thiết kế và lắp ráp động cơ
15.000.000 USD. VMEP là công ty đầu tiên đưa thiết bị sản xuất động cơ
vào Việt Nam, các phân xưởng đầu tiên đã đưa vào hoạt động: sản xuất xi
lanh, cốt cam, phụ tùng ô tô và khuôn mẫu chính xác. Hiện nay, VMEP là
doanh nghiệp có tỷ lệ nội đại hóa cao nhất trong các doanh nghiệp sản xuất
xe máy tại Việt Nam với mức độ nội địa hóa đạt hơn 90% cho một số loại
xe.
Về nhân sự, VMEP có gần 2000 cán bộ nhân viên chính thức, toàn bộ
nhân viên kỹ thuật được đào tạo chuyên môn để đảm bảo cung cấp chế độ
hậu mãi tốt.
Sản phẩm mang thương hiệu SYM có hai dòng xe chính: xe số và xe
tay ga.Dòng xe số có các nhãn hiệu như Angle, Star, Magic, Amigo, Bonus,
Husky. Dòng xe ga có Attila, Excel, HD, GTS. Với chất lượng, uy tín và sự
cải tiến không ngừng, các sản phẩm có mẫu mã đẹp, chất lượng cao, SYM
Việt Nam đã và đang trở thành một trong những nhãn hiệu được người tiêu
dùng yêu mến.

5.3) Suzuki Việt Nam
Suzuki là một hãng xe lớn của Nhật Bản. Công ty Suzuki Việt Nam
thành lập ngày 21 tháng 4 năm 1995 tại Việt Nam với lượng vốn pháp định
11.700.000 USD, tổng số vố đầu tư là 34.200.000 USD. Năm 1996, công ty
đã đi vào hoạt động. Không chỉ cải tiến các xe đã có, Suzuki còn đưa ra thị
trường các loại xe mới như Shogun R125, Viva 110 thường và phanh đĩa,
Smash 110. Ngoài ra, hãng còn sản xuất một số loại xe khác bao gồm: xe thể
thao (GSX hay Hayabusa), xe đường trường (V-Strom), xe tay ga
(Burgman), xe vượt chướng ngại vật (RM), xe vượt mọi địa hình (Vinson,
Ozark, Eiger, Quadsport). Tất cả đề được thiết kế với tính năng nổi trội.
Sản lượng mỗi năm của Suzuki khoảng 60.000 chiếc. Công ty cũng
không ngừng nghiên cứu cải tiến công nghệ nhằm đem lại những sản phẩm
tinh tế. Bên cạnh đó là hệ thống đại lý rộng khắp, phục vụ tận tình với chế
độ hậu mãi và chăm sóc khách hàng chu đáo.
Chính nhờ các nỗ lực không ngừng nên thị trường của Suzuki ngày
càng được mở rộng.
5.4) Các hãng cung cấp xe máy khác
Trong điều kiện mức thu nhập bình quân của người Việt Nam còn thấp
thì giá bán xe máy của các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài vẫn là
12


khá cao. Nắm bắt được nhu cầu về xe máy tại thị trường Việt Nam là rất lớn,
các ông chủ tập đoàn xe máy lớn tại Trung Quốc như Lifan, Zhongshen,
Fushi…bằng “chiến thuật” theo mẫu của các động cơ có sẵn trên thị trường
đã sản xuất hàng loạt sản phẩm xe máy với giá bán thấp kỷ lục để xuất sang
thị trường Đông Nam Á trong đó có Việt Nam và đã thực sự rất thành công
vì một bộ phận lớn người lao động Việt Nam có nhu cầu mua xe máy song
lại có thu nhập thấp.
Gián tiếp đưa xe máy Trung Quốc vào thị trường Việt Nam là các

doanh nghiệp lắp ráp dây chuyền IKD. Hoạt động chủ yếu của các doanh
nghiệp này là nhập khẩu linh kiện, chi tiết, phụ tùng của các nhà sản xuất tại
Trung Quốc rồi đem về lắp ráp, hoàn thiện và tung ra thị trường. Không
những nhái lại “ kiểu dáng” mà người sản xuất xe Trung Quốc còn nhái lại “
nhãn hiệu” hoặc nếu có khác thì chỉ khác ở một số bộ phận, chi tiết rất khó
để nhận ra.
Từ những phân tích trên cho thấy, thị trường xe máy ở Việt Nam đang
diễn ra sự cạnh trannh hết sưc khốc liệt. Vì thế, để có thể đứng vững và phát
triển trên thị trường đòi hỏi Honda phải biết tận dụng tối đa các điểm mạnh,
không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm, tổ chức tốt hệ thống
bán hàng, chăm sóc khách hàng đồng thời phải xây dựng cho mình một
chiến lược cạnh tranh cũng như kinh doanh hợp lý.

6. Phân tích khách hàng
6.1) Đối tượng khách hàng:
Hơn 10 năm có mặt tại Việt Nam, Honda không ngừng cải tiến kỹ thuật
công nghệ và đã trở thành nhà sản xuất xe máy tại Việt Nam có nhiều mẫu
mã, chủng loại xe nhất. Mỗi mẫu mã, chủng loại đều nhắm vào một vài đối
tượng khách hàng cụ thể và điều đó giúp Honda Việt Nam liên tục dẫn đầu
trên thị trường xe máy Việt Nam.
Hiện tại thì không chỉ có những chiếc xe theo phong cách thể thao mà
những chiếc xe có phong cách nhẹ nhàng mà phái nữ cũng rất yêu thích như
Lead hay SH cũng được bổ sung vào các dòng sản phẩm của Honda nhằm
đáp ứng sự mong đợi của đông đảo đối tượng khách hàng. Chiếc xe
Wave110 RSX của HondaVN cũng có phong cách thiết kế mang đậm tính
“thể thao” nhưng nhắm đến đối tượng khách hàng trẻ hơn. Còn Future X
được thiết kế nhằm đến đối tượng khách hàng mục tiêu là nam giới trên dưới
30 tuổi- những người có thể là đã có gia đình nhưng tâm hồn vẫn còn tràn
đầy sức trẻ, muốn thể hiện bản thân qua phong cách thể thao phù hợp với
mình. Ngày 10 tháng 3 năm 2010, Honda Việt Nam tiếp tục giới thiệu đến

khách hàng mẫu xe Click Exceed phiên bản 2010 được cải tiến dành riêng
13


cho phụ nữ công sở với hy vọng góp phần giúp phụ nữ Việt Nam thành công
hơn trong cuộc sống.
Với chất lượng Honda toàn cầu, tính an toàn cao, đặc biệt thích hợp với
các điều kiện giao thông ở Việt Nam cùng với các dịch vụ sau bán hàng chu
đáo, các sản phẩm của Honda Việt Nam đã chiếm trọn cảm tình của khách
hàng Việt Nam. Đến nay, đã có hơn 2,5 triệu sản phẩm của Honda Việt Nam
được khách hàng trên cả nước ưa chuộng sử dụng. Honda Việt Nam đã ko
ngừng cải tiến kỹ thuật công nghệ nhằm đáp ứng được tốt nhất nhu cầu của
khách hàng. Đơn cử như hệ thống phun xăng điện tử trên xe máy Honda với
những ưu điểm vượt trội như khởi động tốt, đảm bảo tính năng vận hành ổn
định, linh hoạt và mạnh mẽ. Đặc biệt là hệ thống PGM-FI lập trình bằng vi
tính sẽ phân tích các điều kiện hoạt động, từ đó tính ra lượng nhiên liệu
chính xác cần phải bơm vào buồng đốt, giúp sử dụng nhiên liệu hiệu
quả hơn và giảm thiểu mức hao phí. Xe Future Neo FI tiết kiệm đến 6% mức
tiêu hao nhiên liệu so với mẫu xe Future Neo thông thường (theo thử nghiệm
nội bộ).
Bên cạnh ưu điểm về chất lượng sản phẩm tốt, Honda cũng chú ý tới
kiểu dáng và màu sắc đáp ứng nhu cầu của từng đối tượng khách hàng. Mới
đây nhất là tháng 10/2006, mẫu xe Click đã được người tiêu dùng, đặc biệt
là các bạn nữ ưa chuộng vì sự kết hợp giữa công nghệ tiên tiến với thiết kế
hiện đại. Xe Click Play mới có 3 sắc màu thời trang là hồng đáng yêu, xanh
cá tính và trắng - cam rực rỡ cùng thiết kế tem sọc ngang phá cách và công
nghệ tiên tiến.
6.2) Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Sau cùng nhưng không thể không nhắc đến đó là chất lượng dịch vụ
của Honda.” Honda Việt Nam cam kết cung cấp những dịch vụ tốt nhất sau

bán hàng tới mọi khách hàng thông qua mạng lưới CỬA HÀNG BÁN XE
VÀ DỊCH VỤ do Honda ủy nhiệm trên toàn quốc.”
Mỗi cửa hàng Bán xe và Dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD) trên
toàn quốc đều là một trung tâm bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm theo đúng
tiêu chuẩn của Honda với trang thiết bị hiện đại và đội ngũ kỹ thuật viên
được đào tạo chính quy và giàu kinh nghiệm.
Tại hệ thống chăm sóc khách hàng của HVN có các ưu điểm
 Trang thiết bị hiện đại theo tiêu chuẩn của Honda.
 Đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề được Honda trực tiếp đào tạo.
 Phụ tùng chính hiệu Honda với chất lượng toàn cầu.
 Bảo hành cho chất lượng sửa chữa ba tháng miễn phí.
 Tư vấn Dịch vụ miễn phí.

14


Tuy nhiên, trong quá trình hoạt động, do sự quản lý chưa chặt chẽ, khâu
dịch vụ chăm sóc khách hàng của Honda đã xuất hiện nhiều sơ suất:
 Kĩ thuật viên tay nghề chưa cao
 Một số nhân viên có thái độ phục vụ chưa tốt
 Giá bán các linh kiện, phụ tùng thay thế không được niêm yết rõ ràng,
dẫn đến tình trạng bán nâng giá ở một số HEAD

IV. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ
1. Hoạt động hỗ trợ
1.1) Cơ sơ hạ tầng
Sự thành lập: Công ty Honda Việt Nam (HVN) là công ty liên doanh
gồm 03 đối tác:
Công ty Honda Motor (Nhật Bản – 42% )
Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan – 28% )

Tổng Công ty Máy Động Lực và Máy Nông Nghiệp Việt Nam – 30%)
Kể từ khi Honda bước chân vào thị trường Việt Nam hơn 10 năm trước
đây, công ty đã liên tục đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng sản xuất nhằm đáp
ứng nhu cầu ngày càng tăng cao của thị trường mà xe máy là phương tiện
chiếm gần 90% tại các thành phố lớn
Nhà máy xe máy thứ nhất : Tháng 3 năm 1998, Honda Việt Nam
khánh thành nhà máy thứ nhất. Được đánh giá là một trong những nhà máy
chế tạo xe máy hiện đại nhất trong khu vực Đông Nam Á, nhà máy của
Honda Việt Nam là minh chứng cho ý định đầu tư nghiêm túc và lâu dài của
Honda tại thị trường Việt Nam.
Thành lập: Năm 1998
Trụ sở: Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc
Vốn đầu tư: USD 290,427,084
Lao động: 3.560 người
Công suất: 1 triệu xe/năm
Nhà máy xe máy thứ hai: Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng gia tăng
của khách hàng Việt Nam, Honda Việt Nam quyết định đầu tư mở rộng sản
xuất, nâng cao sản lượng tại thị trường Việt Nam. Tháng 8 năm 2008, nhà
máy xe máy thứ hai chuyên sản xuất xe tay ga và xe số cao cấp với công
suất 500,000 xe/năm đã được khánh thành tại Viêt Nam. Điều đặc biệt của
nhà máy xe máy thứ hai chính là yếu tố “thân thiện với môi trường và con

15


người”. Theo đó, nhà máy này được xây dựng dựa trên sự kết hợp hài hòa
và hợp lý nhất các nguồn năng lượng tự nhiên là: Gió, Ánh sáng và Nước.
Năm thành lập: Năm 2008
Trụ sở: Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc
Vốn đầu tư: 65 triệu USD

Lao động: 1.375 người
Công suất: 500.000 xe/năm
Tính đến thời điểm hiện tại, tổng công suất sản xuất của cả hai nhà máy
xe máy là 1,5 triệu xe/năm, đưa Honda Việt Nam trở thành một trong những
nhà máy sản xuất xe máy lớn nhất tại khu vực và trên toàn thế giới
1.2) Quản lý nguồn nhân lực
Honda có những triết lý quản trị nhân lực rất rõ ràng.
- Thành công mà Honda giành được có một bí mật vô cùng quan trọng,
đó là tôn trọng nhân viên, cổ vũ khả năng tư duy sáng tạo độc lập của họ.
- Honda rất chú trọng việc bồi dưỡng nhân tài, mời người mới. Khi khai
thác phát triển loại xe máy mới, Honda luôn tín nhiệm sử dụng một cách có
ý thức những nhà nghiên cứu trẻ, có tài năng, cầu tiến
- Chế độ ưu đãi hợp lý và có tính khích lệ cao với những người có đóng
góp xứng đáng
Khi nhân viên đề xuất một ý tưởng hợp lý được đưa vào sử dụng, sẽ
cho điểm căn cứ vào mức độ quan trọng của ý tưởng mà họ đưa ra. Nếu ý
tưởng đó đạt 300 điểm, sẽ được nhận “giải thưởng Honda” gấp 10 lần.
1.3) Phát triển công nghệ
- Honda liên tục đầu tư dể tìm tòi,nghiên cứu những bước đột phá trong
sản phẩm.
Đầu tư mạnh vào nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, nâng cao
công nghệ
VD: từ công nghệ làm mát bằng gió, họ đã cải tiến hệ thống làm mát
bằng dung dịch hiệu quả hơn rất nhiều; công nghệ phun xăng điện tử ở dòng
xe tay ga đã tiết kiệm được từ 10-12% nhiên liệu; công nghệ CV Matic- Hệ
thống truyền động vô cấp dành cho xe số
- Liên tục thay đổi kiểu dáng, mẫu mã( VD: dòng xe Wave, Future,
Click,…)
- Chế tạo các sản phẩm thân thiện với môi trường
Bên cạnh các hoạt động bảo vệ môi trường, Honda Việt Nam còn luôn nỗ

lực sản xuất ra các sản phẩm thân thiện với môi trường.
Hiện tại Honda Việt Nam đã hoàn toàn loại bỏ chì khỏi sơn sử dụng,
thay thế toàn bộ Cr6+ bằng Cr3+. Tại Honda Việt Nam, chất amiăng không
được sử dụng để chế tạo má phanh vì chất này là tác nhân gây ung thư phổi.

16


Trong năm 2006, Công ty đã giới thiệu một kiểu xe máy mới rất thân
thiện với môi trường mang tên Click được trang bị động cơ mới 108CC làm
mát bằng dung dịch có bộ tản nhiệt tích hợp với lượng khí thải Nox, HC và
CO2 còn thấp hơn cả tiêu chuẩn Euro-2.
Honda Việt Nam đã áp dụng công nghệ phun xăng trong sản xuất xe
máy. Ưu điểm nổi bật của động cơ đốt trong sẽ giảm đi rất nhiều lượng khí
thải ra ngoài môi trường.
2. Hoạt động cơ sở
2.1) Tổ chức đầu vào:
Các nguyên liệu đầu vào d ù nhập khẩu (phôi thép, hạt nhựa,…) hay
mua trong n ư ớc đ ều đòi hỏi về mặt kĩ thuật cao
Các công đoạn sản xuất lắp ráp thường đươc tiến hành từ hàn, sơn phần
khung, chế tạo động cơ, lắp ráp động cơ trên dây chuyền và kết thúc là lắp
ráp xe hoàn thiện trên dây chuyền. Trong đó phụ tùng lắp ráp xe Honda đến
từ nhiều nguồn cung cấp khác nhau của Honda trên toàn thế giới.
Các sản phẩm lắp ráp tại nhà máy Honda Việt Nam với các chi tiết phụ
tùng, nguyên liệu được cung cấp từ nhiều nước, nhưng tất cả đều đảm bảo
tiêu chuẩn nghiêm ngặt. Nhà máy Honda Việt Nam không chỉ làm công việc
lắp ráp mà các giai đoạn gia công cuối cùng cũng được thực hiện tại đây. Tất
cả các nguyên liệu như phôi thép, hạt nhựa đều được nhập khẩu từ nước
ngoài. Do đó dù là sản phẩm được sản xuất tại Việt Nam nhưng hầu hết
nguồn nguyên liệu của Honda đều được nhập khẩu từ nước ngoài.

2.2) Vận hành:
Dây truyền sản xuất của Honda rất hiện đại và được cải tiến liên tục để
phù hợp với nhu cầu thị trường.
Trong giai đoạn vừa qua, nắm bắt được nhu cầu sử dụng xe tay ga đang
tăng cao, Honda đã đầu tư xây dựng một nhà máy mới, hiện đại, chuyên sản
xuất và cung cấp xe tay ga với nhiều tính năng, chất lượng và giá thành ưu
việt hơn hẳn các hãng khác.
2.3) Tổ chức đầu ra
Mạng lưới các cửa hàng HEAD (Cửa hàng Bán xe và Dịch vụ do
Honda ủy nhiệm) của Honda Việt Nam được xây dựng trên khắp đất nước
để khách hàng có thể dễ dàng mua được các sản phẩm chính hiệu của Honda
Việt Nam. Với gần 2000 HEAD trên khắp toàn quốc Honda cung cấp đầy
đủ các dòng xe và phụ tùng thay thế.
2.4) Maketing và bán hàng
a.Quảng cáo:

17


Honda đầu tư rất nhiều vào quảng cáo sản phẩm và thương hiệu, điều
này giúp cho hình ảnh của họ ngày càng in đậm trong tâm trí người tiêu
dùng. Khẩu hiệu của Honda: “Tôi yêu Việt Nam”. Trong năm 2009, họ
không chỉ đưa ra nhiều quảng cáo cho sản phẩm (Airblaide, future FI, …),
mà còn tài trợ cho rất nhiều chương trình lớn ( Be U-nik, Sao Mai điểm hẹn,
hỗ trợ chương trình lái xe an toàn,…)
b.Thường xuyên tìm kiếm và mở rộng thị trường
Tìm kiếm thị trương mới là ưu tiên hàng đầu của công ty để cho thương
hiệu Honda là sự lựa chọn duy nhất cho người tiêu dùng khi mua xe máy.
Ngày nay Honda đang tấn công vào các vùng nông thôn, miền núi đưa sản
phẩm mình tiếp xúc với người dân bên cạnh việc duy trì các cửa hàng đại lý

đã có sẵn. Sản phẩm rất phong phú về giá thành và chủng loại, ai cũng có thể
mua được xe của Honda từ loai xe Wave trong khoảng 13.000.0000 đến
15.000.000 VND đến các dòng xe cao cấp hơn như: Lead trong khoảng
31.000.000 VND hay Click 25.500.000 hay Air blade 28.500.000 VND.
Bên cạnh đó luôn luôn bổ sung và tung ra các sản phẩm mới theo xu
hướng thế giới là lợi thế của Honda.
c. Có những chiến lược bán hàng rất riêng:
Honda đã biết tạo cơn sốt và biến thành làn sóng dư luận dựa trên thế
mạnh mà mình có!
Khi xe máy Trung Quốc với những kiểu dáng ''giống giống” hàng Nhật
xuất hiện và chiếm lĩnh thị trường trong nước, vị trí của Honda trên thị
trường Việt Nam đã bị giảm sút thấy rõ. Honda lập tức cho tung ra sản phẩm
mới, xe máy Wave Alpha. Sản phẩm này khi tung ra thị trường lập tức thu
hút được sự chú ý của người mua vì Wave Alpha có kiểu dáng đẹp, giá rẻ
mà hơn nữa lại là của chính hãng Honda, một thương hiệu đã từ lâu đi vào
tiềm thức của người Việt.
Thế nhưng hãng Honda cũng có một cú ''ép'' rất độc, đó là họ bán với
giá rẻ nhưng số lượng bán ra lại giữ ở mức nhỏ hơn nhiều so với cầu của thị
trường trong một thời gian tương đối lâu. Wave Alpha đã gây được làn sóng
dư luận, tách biệt được hẳn thương hiệu với một loạt thương hiệu hao hao
khác của Trung Quốc và hơn nữa, đó lại là một cơ hội bằng vàng để Wave
Alpha được quảng cáo với một chi phí rất thấp, gần như là miễn phí.
d. Chiến lược về giá:
Do đối tượng của Honda bao gồm cả tầng lớp có thu nhập trung bình
đến thu nhập cao, nên giá thành của các chủng loại sản phẩm cũng rất hợp
lý. Honda có những dòng xe giá rẻ như Wave, Dream,... hay những dòng xe
cao cấp như Dyland, SH, ...
2.5) Dịch vụ hậu mãi
Đây là điều mà công ty hết sức chú trọng!
18

Mỗi cửa hàng Bán xe và Dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD) trên
toàn quốc đều là một trung tâm bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm theo đúng
tiêu chuẩn của Honda với trang thiết bị hiện đại và đội ngũ kỹ thuật viên
được đào tạo chính quy và giàu kinh nghiệm.
Thường xuyên có những chiến dịch nghiên cứu, tìm hiểu khách hàng để
phục vụ tốt hơn; có chính sách bảo dưỡng định kì rất rõ ràng.
Tuy nhiên, trong quá trình hoạt động, do sự quản lý chưa chặt chẽ, khâu
dịch vụ chăm sóc khách hàng của Honda đã xuất hiện nhiều sơ suất.

V. MA TRẬN SWOT
Môi

trường Điểm
mạnh
(S) Điểm
yếu
(W)
bộ
- Cơ sở hạ tầng được xây - Nguồn nguyên liệu và máy
dựng
ổn
định móc phải nhập từ nước ngoài
- Đa số nhân viên có chất - Chưa có nhiều cơ sở sản xuất
lượng
cao trên
cả
nước
- Công nghệ hiện đại - Một phần ít nhân viên còn

- Dây chuyền sản xuất tiên kém kiến thức và có thái độ
tiến, phù hợp với nhu cầu thị phục vụ chưa tốt
trường
- Giá bán sản phẩm và
- Mạng lưới phân phối rộng các phụ tùng chưa được niêm
Môi
trường
khắp cả nước
yết nên còn có hiện tượng bán
bên ngoài
- Đã có thương hiệu quá giá
lớn
nội

Cơ

hội

(O) Các kết hợp chiến lược SO Các kết hợp chiến lược WO

Thị
trường
lớn - Xây dựng thêm nhiều cơ sở - Xây dựng nhiều cơ sở và sản
- Kinh tế phát triển sản xuất thêm nhiều sản phẩm xuất nhiều sản phẩm đáp ứng
- Tình hình chính trị , xã hội có chất lượng cao đáp ứng với số lượng lớn người tiêu
ổn định
người
tiêu
dùng dùng
- Các tổ chức xã hội - Mở rộng mạng lưới phân - Tận dụng sự giúp đỡ của các

và bộ máy công quyền giúp phối
tổ chức chính trị, xã hội để mở
đỡ và hợp tác nhiệt tình
- Xây dựng chiến lược rộng thị phần và nâng cao uy
quảng bá thương hiệu để tín
thương hiệu Honda ngày càng
- Khắc phục các vấn đề
rộng lớn và giá trị hơn
về chất lượng nhân viên và
niêm yết giá sản phẩm cũng
như phụ tụng thay thế
Thách

thức(T)Các kết hợp chiến lược ST Các kết hợp chiến lược WT

19


- Tình hình kinh tế có thể bị - Sản xuất các loại xe có chất - Cần cải thiện chất lượng các
khủng
hoảng lượng cao,giá cả hợp lý và ít đại lý và niêm yết giá bán sản
- Các vấn đề chính trị, xã gây ô nhiễm môi trường phẩm cũng như phụ tùng thay
hội, môi trường đòi hỏi các - Xây dựng chiến lược cạnh thế
hãng
KD
cao tranh với các hãng lớn về - Xây dựng thêm nhiều cơ sở
- Nhiều đối thủ cạnh tranh: hình thức, chất lượng và giá và sản xuất thêm nhiều loại xe
Yamaha, Suzuki,SYM… cả sản phẩm
mới có hình thức và giá cả
- Xuất hiện nhiều

- Xây dựng chiến lược khác nhau
đối thủ tiềm ẩn và các sản thâu tóm tất cả các thị trường
- Giảm chi phí bằng
phẩm thay thế
từ nhỏ đến lớn
cách cố gắng tự sản xuất máy
móc, nguyên liệu, tránh phải
nhập ngoại quá nhiều

Điểm mạnh (S)
- Cơ sở hạ tầng được xây dựng ổn định
- Đa số nhân viên có chất lượng cao
- Công nghệ hiện đại
- Dây chuyền sản xuất tiên tiến, phù hợp với nhu cầu thị trường
- Mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước
- Đã có thương hiệu lớn
Điểm yếu (W)
- Nguồn nguyên liệu và máy móc phải nhập từ nước ngoài
- Chưa có nhiều cơ sở sản xuất trên cả nước
- Một phần ít nhân viên còn kém kiến thức và có thái độ phục vụ chưa tốt
- Giá bán sản phẩm và các phụ tùng chưa được niêm yết nên còn có hiện
tượng bán quá giá
Cơ hội (O)
- Thị trường lớn
- Kinh tế phát triển
- Tình hình chính trị , xã hội ổn định
- Các tổ chức xã hội và bộ máy công quyền giúp đỡ và hợp tác nhiệt tình
Thách thức(T)
- Tình hình kinh tế có thể bị khủng hoảng
- Các vấn đề chính trị, xã hội, môi trường đòi hỏi các hãng KD cao

- Nhiều đối thủ cạnh tranh: Yamaha, Suzuki, SYM…
- Xuất hiện nhiều đối thủ tiềm ẩn và các sản phẩm thay thế

VI. KẾT LUẬN
Thị trường xe gắn máy ở Việt Nam được đánh giá là một thị trường đầy
tiềm năng. Trong những năm gần đây, khi nhu cầu đi lại của người dân ngày
càng tăng cao thì thị trường này ngày càng trở nên sôi động và hấp dẫn. Hơn

20


10 năm qua kể từ khi gia nhập vào thị trường Việt Nam, cùng với tiềm lực
tài chính lớn, những nhà lãnh đạo tài ba, đội ngũ cán bộ công nhân viên có
trình độ cao, hệ thống đại lý rộng khắp và những nỗ lực không ngừng nhằm
cải tiến chất lượng sản phẩm, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách
hàng, Honda đã từng bước khẳng định mình, trở thành doanh nghiệp sản
xuất, lắp ráp và kinh doanh xe gắn máy hàng đầu. Không những thế, Honda
cũng rất chú trọng đến các hoạt động xã hội. Đặc biệt, trong những năm qua,
Công ty Honda Việt Nam đã luôn sát cánh với Ủy ban ATGT Quốc gia, Cục
CSGT Đường bộ - Đường sắt, Trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí Minh, Bộ
GD & ĐT tổ chức các khóa tập huấn cho CSGT, các tuyên truyền viên
ATGT, giáo viên các tỉnh dọc tuyến quốc lộ và sinh viên các trường đại học,
cao đẳng trên toàn quốc trong mục tiêu xây dựng một xã hội giao thông an
toàn. Do đó, vị thế của công ty trong tâm trí người tiêu dùng không ngừng
được nâng cao, đưa thương hiệu Honda trở thành một trong những thương
hiệu được ưa thích nhất. Tuy nhiên khi nền kinh tế thế giới ngày càng phát
triển, xu thế toàn cầu hóa được mở rộng, công nghệ không ngừng thay đổi
và sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt đòi hỏi các doanh nghiệp nói chung và
Honda Việt Nam nói riêng phải có những bước đi, những chiến lược kinh
doanh hợp lý nhằm phát huy triệt để những điểm mạnh, khắc phục những

điểm yếu, tiếp tục khẳng định tên tuổi Honda với ý niệm là một doanh
nghiệp của chất lượng, tiết kiệm và an toàn.

21