Hoạch định chiến lược PR 2

Chào Mưng Cô Và Các Ban Đên Vơi Bài Thuyêt
Trình Cua Nhóm
Nhóm 2

Lơp QHCC242005


Tốc độ phát triển như vũ bảo

Hơn một thê kỷ

cua khoa học công nghệ

Ngày càng có nhiều công cụ
Marketing ra đời


“hội chứng giấy dán
tường”

“cứ giả giả thê nào
ấy”

“chúng tôi nói về chúng
tôi”


Tập đoàn Unilever Mỹ ra đời tư năm 1930, tai Việt Nam
thì Unilever mơi chỉ bắt đầu hoat động kinh doanh tư
năm 1995

1.Phân tích tình hình
1.Phân tích tình hình

2.Xác định mục tiêu
2.Xác định mục tiêu

3.Xác định công chúng
3.Xác định công chúng

4.Xác định thông điêâp
4.Xác định thông điêâp

5.Xác định chiến lược
5.Xác định chiến lược
và chiến thuâât
và chiến thuâât

6.Xác định
6.Xác định
khung thời gian và
khung thời gian và
nguồn lực
nguồn lực

7.Đánh giá
7.Đánh giá
và kiểm tra
và kiểm tra

1.Phân tích tình hình
Mô hình phân tích PEST

Mô hình phân tích SWOT

Chính trị
(Political)

Công nghệ
(technology)

Kinh tê

Nhân tô bên trong

Nhân tô bên ngoai

Điểm manh

Cơ hội

(Strengths)

(Opporturnities)

Điểm yêu

Thách thức

(Weaknesses)

(Threats)

(economic)

Xã hội
(social)


Mô hình phân tích SWOT

Có mặt trên thị trường Việt Nam sớm hơn các dòng sản phẩm cùng loại

Hệ thống nhận diện sản phẩm được đầu tư kĩ trên toàn quốc

Điểm mạnh
(Strengths)

Được hỗ trợ tài chính của tập đoàn Unilever toàn cầu.

Nắm giữ các công nghệ nguồn trên phạm vi thế giới

Môi trường văn hóa doanh nghiệp mạnh


Mô hình phân tích SWOT

Người nước ngoài nắm giữ các vị trí chủ chốt

Khủng hoảng kinh tế

Giá cả một số mặt hàng Omo của Unilever vẫn khá cao

Điểm yếu
(Weaknesses)


Mô hình phân tích SWOT

Cơ hội (Opporturnities)

Kế thừa và chuyển

Thị trường trong

Trình độ dân trí

Việt Nam có cơ

Việt Nam đang

giao nhanh chóng

nước của Việt

Việt Nam ngày

cấu dân số trẻ

chuyển mạnh sang

công nghệ hiện đại

Nam đã lớn mạnh

càng cao

tiến tiến

hơn trước

nền kinh tế thị
trường


Mô hình phân tích SWOT

Tốc độ phát triển kinh tế
Phân bố dân cư không

của Việt Nam còn thấp

đồng đều

Thách thức (Threats)

Đối thủ cạnh tranh không
ngừng tăng lên

Mô hình phân tích PEST

 Chính trị:
•

Độ ổn định chính trị cao

•

Người dân có nhân thức

•

Quan điểm tích cực về đầu tư trực tiếp nước ngoài


Mô hình phân tích PEST

Văn hóa:
•
•
•
•

Không có tình trạng phân chia nhóm sản phẩm tiêu dùng

Không có sự phân biệt về công việc hay thu nhập

Tâm lý chung là sính hàng ngoại

Các chương trình quảng bá của công ty luôn nhấn mạnh về vai trò chăm sóc, bảo vệ sức khỏe gia đình, sản phẩm cần thiết
với mọi nhà, chất lượng tốt, thuận tiện luôn là tiêu chí hàng đầu của phụ nữ trong việc mua sắm.


Mô hình phân tích PEST

Công nghệ:
•

Công nghệ khoa học hiện đại

•
•

Các phần mềm, chương trình thiết kế hiện đại nhất

Nhờ công nghệ hiện đại mà các sản phẩm Omo của Unilever có thể đưa đến cho người tiêu dùng với chi phí thấp và thời
gian ngắn thông qua nhận hàng qua internet hay giao hàng tận nhà. Điều này tạo nên uy tín cho dòng sản phẩm Omo của
Unilever cũng như thu được lợi nhuận cao cho công ty.


Mô hình phân tích PEST



Kinh tế:

•

Tốc độ phát triển kinh tế của Việt Nam gần đây thuộc hàng cao trong khu vực

•
•

Thu nhập bình quân đầu người ở mức trung bình và thấp

Tuy nhiên, bên cạnh việc cho ra những sản phẩm bình dân, phù hợp với mọi nhà thì hiện nay công ty bắt đầu sản xuất
những sản phẩm cao cấp hơn, phục vụ cho nhu cầu ngày càng cao của người dân đồng thời phù hợp với sự phát triển
nhanh chóng của khoa học và kĩ thuật.


2.Xác định mục tiêu

Mục đích

•

Ám chỉ đến kết quả bao
quát

•
•

Định tính.
Làm cái đó để làm gì?

≠

Mục tiêu

•

Các bước để đạt được
mục đích

•
•

Định lượng.
Cần phải làm gì?


2.Xác định mục tiêu
Có 3 cấp độ

Thay đổi nhận thức
Thay đổi nhận thức
Thay đổi thái độ và ý kiến
Thay đổi thái độ và ý kiến
Thay đổi hành vi
Thay đổi hành vi


Lật ngược lại những suy nghĩ thông thường.

“Tre học điều hay ngai gì vêt bân”
Khiến cho vết bẩn trở nên thân thiện hơn với người mẹ – cho mẹ thấy rằng trẻ sẽ học được những điều hay và vết bẩn là một minh
chứng.

2.Xác định mục tiêu
Mục tiêu phải phù hợp với mục tiêu của tổ chức

Xác định mục tiêu môât cách rõ ràng và cụ thể

Mục tiêu phải có tính khả thi

7 nguyên tắc

Phải định lượng được

Phải gắn liền với khung thời gian cụ thể

Tôn trọng phạm vi ngân sách

Tuân thủ trâât tự ưu tiên


2.Xác định mục tiêu:

Mô hình SMART

•

Specific

•
•

Timebound

Có thể đo đếm được

Con số cụ thể bao nhiêu? (Đạt được bao nhiêu điểm, %, VNĐ, Kg,...)

•

Achievable
Realistic

Muốn đạt được thành tích gì?Muốn có cái gì?...

•

Measurable

Cụ thể, rõ ràng

•

Có khả thi hay không? Mục tiêu có quá thấp hay không?

•
•

Khả thi

Thực tế

Có phù hợp với tình hình thực tế hay không?Cạnh tranh có quá khốc liê êt?

•
•

Có kỳ hạn

Thời hạn hoàn thành là khi nao?Thời gian đó có hợp lý?


3.Xác định công chúng mục tiêu

Chính, chủ yếu



Đối tượng công chúng phổ biến của tổ chức
Phụ





Phương pháp tiếp cận

Kỹ thuật xây dựng mối quan hệ


“Nếu việc trở nên lấm bẩn đưa đến

cho trẻ những bài học và trải nghiệm
giá trị cuộc sống, vậy thì vấy bẩn là
điều tốt”

OMO đã xác định được những bà mẹ trong quá trình nuôi dưỡng những đứa con trưởng thành chính là nhóm công
chúng cần hướng tới hàng đầu.


3.Xác định công chúng mục tiêu
Theo Anne Gregory, đối tượng công chúng phổ biến đối với hầu hết các loại tổ chức:

Cộng đồng

Nước ngoài

Tài chính
Tổ chức

Chính phủ

Nội bộ.
Thương mại


3.Xác định công chúng mục tiêu
Vậy vì sao phải xác định các nhóm công chúng?
+Để xác định các nhóm người liên quan đến một chương trình PR.
+Để thiết lập mức độ ưu tiên trong giới hạn ngân sách và nguồn lực.
+Để lựa chọn phương tiện truyền thông và phương pháp.
+Để chuẩn bị thông điệp với hình thức và nội dung phù hợp nhất

Có thể thấy việc xác định và nhận diện những người lãnh đạo của các nhóm năng động và tích cực là vô cùng quan trọng, vì họ là những
người có ảnh hưởng mạnh mẽ đến nhân thức, thái độ và hành vi của các nhóm công chúng khác.


4.Xác định thông điêâp

Rõ
Rõ ràng
ràng

khái
khái quát
quát cao
cao

Thông điêâp
Xúc
Xúc tích
tích và
và ddễễ hi
hiểểuu

Trình
Trình bày
bày hhơơpp ly
ly