Bản chất của hoạt động marketing dịch vụ

Bản chất của hoạt động marketing dịch vụ

Bản chất của hoạt động
marketing dịch vụ
Bởi:
Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
Quá trình diễn tiến một trương trình Marketing dịch vụ
Các nhà quản trị Marketing thực hiện phát triển một chương trình Marketing là việc sử
dụng các công cụ Marketing hỗn hợp để bảo đảm một sự tiếp cận hài hoà giữa các yếu
tố bên trong của doanh nghiệp và môi trường của thị trường bên ngoài
Các công cụ Marketing hỗn hợp bao gồm: 7 P. Quá trình diến tiến quyết định sự thành
công của một chương trình Marketing. Các hoạt động Marketing cần phải quản lý tốt
các yếu tố bên ngoài bất định. Đồng thời duy trì sự thích nghi các yếu tố bên trong công
ty với điều kiện môi trường bên ngoài thường xuyên biến động bằng sự thay đổi các
khung Marketing cùng với những phương thức tiếp cận tốt hơn.
2.Hoạt động chuyển giao dịch vụ
Là sự tác động qua lại giữa khách hàng và nhà cung ứng dịch vụ nằm trong thị trường
tác động tương hỗ nhằm tạo ra dịch vụ và chuyển giao cho khách hàng tiêu dùng.Hoạt
động này quyết định chất lượng dịch vụ .Để tạo được dịch vụ tổng thể cần có sự phối
hợp hoạt động của các bộ phận của doanh nghiệp.Trong hệ thống dịch vumtj khác khách
hàng tham gia cung ứng chủ động mở rộng nhận thức và thực hiện tiêu dùng dịch vụ .Đó
cũng là quá trìng giải quyết thoả đáng các mối quan hệ phát sinh giữa các yếu tố tham
gia hoạt động sản xuất cung ứng dịch vụ.Vì vậy Marketing dịch vụ đòi hỏi không chỉ cứ
Marketing đối ngoại mà cả Marketing đối nội và tương hỗ.
3.Thị trường hoạt động marketing dịch vụ:

1/1