Tiểu luận môn marketing căn bản Vận dụng tìm hiểu marketing tại công ty TNHH Leerit trong phân khúc thị trường chiến lược thị trường mục tiêu

Tiểu luận Marketing Căn Bản

Trường Đại học Kinh tế TP.HCM
Môn: MARKETING CĂN BẢN
GVHD: Quách Thị Bửu Châu

Đề tài: Vận

dụng, tìm hiểu Marketing tại Công ty TNHH
LeeRit trong “Phân khúc thị trường – Chiến lược thị
trường mục tiêu”

Danh sách nhóm:
STT

Họ và tên

Nhiệm vụ

1

Hoàng Ngọc Khánh Vân

Giới thiệu về LeeRit, Mục tiêu Marketing, Phân
khúc thị trường, PowerPoint

2

Hoàng Tùng Lâm

Chiến lược sản phẩm

3

Nguyễn Thanh Hà

Lời mở đầu, Chiến lược giá, Mục lục

4

Nguyễn Vũ Đức Tiến

5

Mai Hoàng Linh

GVHD: Quách Thị Bửu Châu

Chiến lược phân phối
Chiến lược xúc tiến, Kết luận, Tài liệu tham khảo

Trang 1


Tiểu luận Marketing Căn Bản

MỤC LỤC

Mở đầu

Trang 3

I . Giới thiệu về LeeRit

Trang 4

II. Mục tiêu Marketing của doanh nghiệp

Trang 4

III. Phân khúc thị trường – Lựa chọn thị trường mục tiêu

Trang 5

3.1. Các khái niệm cơ bản

Trang 5

3.2. Phân khúc thị trường của LeeRit

Trang 5

3.3. Lựa chọn thị trường mục tiêu

Trang 6

IV. Các chiến lược Marketing sử dụng trong LeeRit

Trang 9

4.1. Chiến lược sản phẩm

Trang 9

4.2. Chiến lược giá

Trang 10

4.3. Chiến lược phân phối

Trang 13

4.4. Chiến lược xúc tiến

Trang 15

Kết Luận

Trang 21

Tài liệu tham khảo

Trang 22

GVHD: Quách Thị Bửu Châu

Trang 2


Tiểu luận Marketing Căn Bản

MỞ ĐẦU

Bạn hiểu như thế nào về Marketing? Khi nhắc đến Marketing, nhiều người
liên tưởng đến những anh chàng, cô nàng tay xách những sản phẩm đi giới thiệu sản
phẩm, quảng bá. Một số khác nghĩ rằng đây là công việc đăng quảng cáo, hoặc các
chương trình khuyến mãi... Đây là cách nghĩ chưa đúng.Vậy Marketing là gì?
Theo Wikipedia "Marketing là việc nhận dạng ra được những gì mà con
người và xã hội cần. Marketing là sự kết hợp của nhiều hoạt động liên quan đến
công việc kinh doanh nhằm điều phối sản phẩm hoặc dịch vụ từ nhà sản xuất hoặc
nhà cung cấp đến người tiêu dùng .Một sản phẩm nếu được tạo ra mà không ai có
nhu cầu dùng và mua thì sẽ không bán ra được, từ đó sẽ không có lãi.Mà nếu vậy,
thì sản xuất sẽ trở thành không sinh lợi. Do đó, định nghĩa ngắn nhất mà ta có được
đó là nhận dạng được nhu cầu một cách có lợi."
Để tìm hiểu kĩ hơn về vấn đề này trong nội dung phần tiểu luận chúng tôi đã
vận dụng, tìm hiểu Marketing tại Công ty TNHH LeeRit và đặc biệt là đi sâu phân
tích về “Phân khúc thị trường – Chiến lược thị trường mục tiêu”

Nhóm sinh viên

GVHD: Quách Thị Bửu Châu

Trang 3


Tiểu luận Marketing Căn Bản

I. Giới thiệu về LeeRit
LeeRit là một công ty cung cấp dịch vụ học tiếng Anh qua mạng, thành lập
vào giữa năm 2013, gồm những người trẻ đam mê công nghệ thông tin và ngoại ngữ,
và có chung chí hướng: giúp các bạn trẻ Việt Nam giỏi tiếng Anh hơn, để từ đó các

bạn có cơ hội du học hoặc thăng tiến trong công việc. Học viên học online qua các
sản phẩm do đội ngũ nhân viên của công ty phát triển.
Sản phẩm hiện tại của LeeRit là các bộ từ vựng tiếng Anh gồm nhiều chủ đề
như bộ 600 từ cho TOEIC, 900 từ cho IELTS/TOEFL... Nhờ vào hệ thống Smart
MCQ với chế độ học và ôn từ thông minh, LeeRit giúp học viên học từ vựng hiệu
quả, nhớ lâu.
LeeRit cũng được cố vấn bởi các giảng viên tiếng Anh với hơn 40 năm kinh
nghiệm giảng dạy tại các trường đại học ở Việt Nam.
Cho đến nay, LeeRit đã thu hút được hơn 20.000.000 người sử dụng, và nhận
được nhiều lời khen về hiệu quả mà LeeRit mang lại cho người học.
Vào tháng 5/2014, LeeRit được chọn vào top 62 startups của Echelon 2014 –
một hội nghị lớn của châu Á dành cho các công ty startup.
II. Mục tiêu Marketing của doanh nghiệp
Hiện tại, LeeRit đã là “website học từ vựng tiếng Anh tốt nhất”. Tuy nhiên,
LeeRit đang có chiến lược phát triển thêm sản phẩm ở những kỹ năng khác như
nghe nói đọc viết. Hiện LeeRit đang làm về kỹ năng nghe và dự tính sẽ tung ra bảng
dùng thử vào cuối tháng 1 và bảng chính thức trong 1-2 tháng tới.
Lý do mà LeeRit muốn làm thêm nhiều dòng sản phẩm mới, một phần do sức
ép thị trường, phần còn lại do chiến lược phát triển của cty. Cụ thể là:


Về mặt sức ép thị trường: Do hiện tại LeeRit chỉ có duy nhất một dòng sản phẩm
học từ vựng, sản phẩm không đa dạng khiến cho sức cạnh tranh trên thị trường kém
hơn hẳn những doanh nghiệp đối thủ còn lại. Ngoài ra, sự đa dạng về dòng sản phẩm
cũng giúp công ty phân tán rủi ro và giảm thiểu sự phụ thuộc vào một dòng sản
phẩm duy nhất.



Chiến lược phát triển: lãnh đạo công ty muốn LeeRit trở thành website học tiếng

Anh tốt nhất chứ không phải chỉ có học từ vựng tốt nhất như hiện nay.

GVHD: Quách Thị Bửu Châu

Trang 4


Tiểu luận Marketing Căn Bản

III. Phân khúc thị trường – Chiến lược thị trường mục tiêu
3.1. Các khái niệm cơ bản
3.1.1. Khái niệm phân khúc thị trường
Phân khúc thị trường là chia các thị trường không đồng nhất thành các thị
trường đồng nhất để làm nổi rõ lên sự khác biệt về nhu cầu, tính cách hay hành vi.
Phân khúc thị trường là cần thiết để nhận rõ nhu cầu của khách hàng trong
từng phân khúc, từ đó giúp doanh nghiệp triển khai một hỗn hợp Marketing thích
hợp nhằm thỏa mãn những nhu cầu đó.
3.1.2. Mục đích phân khúc thị trường
LeeRit là một công ty mới thành lập không lâu, quy mô chưa lớn và tiềm lực
chưa mạnh.Chính vì thế, việc xác định phân khúc thị trường phù hợp với năng lực
của công ty là việc hết sức quan trọng để công ty có thể sử dụng hiệu quả các nguồn
lực và nhờ đó cạnh tranh có hiệu quả hơn trên thị trường.
3.1.3. Điều kiện để phân khúc có hiệu quả
Để phân khúc có hiệu quả thì các khúc thị trường cần đạt những yêu cầu sau:
Thứ nhất, hấp dẫn: Quy mô các khúc thị trường phải đủ lớn để mang lại lợi
nhuận cho doanh nghiệp hay ít nhất là cho thương hiệu đó.
Thứ nhì, đo lường được: Các tiêu chí có thể dùng để đo lường như qui mô,
mãi lực và hiệu quả của từng khúc thị trường.
Thứ ba, tiếp cận được: Các khúc thị trường phải vươn tới được và phục vụ
được bằng hệ thống kênh phân phối và các hoạt động truyền thông.

Thứ tư, khả thi: Công ty phải có đủ khả năng về nhân lực, tài chính, kỹ thuật,
marketing để đáp ứng được đòi hỏi của các khúc thị trường đã lựa chọn.
3.2. Phân khúc thị trường của LeeRit
Nội dung cụ thể LeeRit đang phân khúc thị trường: Phân khúc theo 3 bước:
a. Bước 1: Xác định thị trường kinh doanh
Với sản phẩm là các bộ từ vựng học tiếng Anh online, thị trường kinh doanh
của LeeRit là mảng giáo dục online, học ngoại ngữ, cụ thể hơn là về học tiếng Anh
online. Thị trường này vốn đa dạng về thành phần, thể loại khách hàng.
b. Bước 2: Xác định tiêu thức để phân khúc thị trường
LeeRit phân khúc theo địa lý lẫn dân số.

GVHD: Quách Thị Bửu Châu

Trang 5


Tiểu luận Marketing Căn Bản

Về mặt địa lý, với sản phẩm thuộc dạng học qua mạng và qua các thiết bị
điện tử thông minh như di động và máy tính bảng, LeeRit không quá bị giới hạn.Đó
là nhờ ở nước ta hiện nay, Internet cũng đã phủ sóng gần như khắp cả nước và số
người sở hữu một thiết bị điện tử thông minh cũng ngày càng tăng cao.
Về mặt dân số, tất cả mọi người đều có nhu cầu học tiếng Anh.Tuy nhiên, với
mỗi loại đối tượng thì mối quan tâm về nội dung, cấp độ chương trình học cũng có
khác nhau.
c. Bước 3: Tiến hành phân khúc
Về phân khúc theo địa lý, LeeRit chia thị trường thành hai mảng: thứ nhất là
hai thành phố lớn như Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh và thứ hai là các tỉnh
thành còn lại.
Về phân khúc theo dân số, LeeRit phân khúc theo độ tuổi và trình độ học vấn.

Về độ tuổi, có ba loại khách hàng chính là học sinh trung học, sinh viên các trường
đại học và cao đẳng, và cuối cùng là người đi làm. Phân khúc theo trình độ học vấn
cũng có loại là người có trình độ căn bản, người có trình độ trung cấp, và người có
trình độ cao cấp.
3.3.Lựa chọn thị trường mục tiêu
3.3.1. Đánh giá các khúc thị trường trên cơ sở xem xét 3 yếu tố
3.3.1.1. Quy mô và mức tăng trưởng của khúc thị trường
Về các phân khúc thị trường theo địa lý, tình hình dân số ở các thành phố lớn
hay ở những tỉnh thành phía ngoài vẫn tăng đều trong nhiều năm qua. Số lượng
người dân đổ về hai thành phố lớn ngày càng tăng. Ngoài ra, Internet cũng phủ sóng
cả nước. Số người sở hữu máy vi tính và thiết bị điện tử thông mình cũng ngày càng
nhiều.
Về phân khúc thị trường theo dân số, gồm độ tuổi và trình độ học vấn, dân số
nước ta được đánh giá là dân số trẻ, tỷ lệ sinh viên cũng ngày càng tăng. Nhu cầu
học tiếng Anh cũng lại càng cấp thiết hơn bao giờ hết do nước ta đang trong thời kỳ
hội nhập nên luôn cần nguồn nhân lực có trình độ ngoại ngữ tốt.
Do đó, theo đánh giá sơ bộ, quy mô và mức tăng trưởng các phân khúc thị
trường ổn định, khả năng giảm không cao.
3.3.1.2. Mức độ hấp dẫn của thị trường
Chính vì đây là một thị trường giàu tiềm năng và có khối lượng tiêu thụ lớn
nên có nhiều đối thủ cạnh tranh.
Đánh giá năm mối đe dọa có thể gây ảnh hưởng đến khả năng sinh lời lâu
dài:
GVHD: Quách Thị Bửu Châu

Trang 6


Tiểu luận Marketing Căn Bản



Thứ nhất: Các đối thủ cạnh tranh trong ngành:

Đối thủ cạnh tranh với LeeRit chính là những doanh nghiệp cũng kinh doanh
dưới hình thức học tiếng Anh qua mạng.Cụ thể là hai trang web tienganh123.com và
hellochao.vn là nổi bật nhất ở Việt Nam hiện nay.Lợi thế khác biệt của LeeRit là tập
trung vào mảng từ vựng, vốn là một phân khúc nhỏ trong toàn thị trường học tiếng
Anh nên cạnh tranh trực tiếp không nhiều, gần như là không có. Ngoài ra, LeeRit
không phải cạnh tranh với các trung tâm, trường lớp giảng dạy theo kiểu truyền
thống. Đó là so với dòng sản phẩm chính là các bộ từ vựng học tiếng Anh như 600
từ TOEIC thiết yếu, 1000 từ thiết yếu cho trình độ cơ bản…, LeeRit cung cấp nền
tảng cho người học có thể học tốt hơn các kỹ năng khác như nghe nói đọc viết, vốn
mới là thị trường chính của cách dạy truyền thống. Trên thực tế là LeeRit đã có hợp
tác với một số trung tâm Anh ngữ, giới thiệu sản phẩm vào cho học viên sử dụng, ví
dụ như Yola.
Tuy nhiên, mối đe dọa thật sự là khi những website trên tiến hành tung ra
thêm những sản phẩm mới tương tự như của LeeRit. Khi đó, những đối thủ với
nhiều dòng sản phẩm khác nhau và cả dòng sản phẩm của LeeRit sẽ dễ dàng lôi kéo
những khách hàng vốn muốn bỏ tiền ít nhưng lại được hưởng càng nhiều dịch vụ
càng tốt.


Thứ nhì: Mối đe dọa từ các đối thủ cạnh tranh mới:

Tuy việc gia nhập ngành không khó nhưng sẽ hiếm có khả năng một doanh
nghiệp hoàn toàn mới nhảy vào thị trường. Lý do là vì để phát triển một bộ từ vựng
tốn khá nhiều thời gian, công sức và tiền bạc. Nếu công ty mới nhảy vào thì sẽ mất
không ít thời gian để tạo chỗ đứng trên thị trường. Trong khi hiện tại LeeRit đã là
website học từ vựng tốt nhất và số lượng bộ từ vựng ngày càng tăng nhằm đáp ứng

nhu cầu đa dạng của thị trường.


Thứ ba: Những sản phẩm thay thế

Khả năng có một sản phẩm khác thay thế cho dòng sản phẩm học từ của
LeeRit là thấp.Sản phẩm luôn có một chỗ đứng nhất định trên thị trường học ngoại
ngữ ở nước ta hiện nay.


Thứ tư: Áp lực từ phía khách hàng

Có nhiều ý kiến cho rằng LeeRit không có nhiều chương trình giảm giá và
giá cho một tài khoản Pro hiện tại ở LeeRit cao hơn so với một số trang đối thủ.Tuy
nhiên, LeeRit cam kết là “bạn nhận được những gì bạn đã bỏ ra”.Chất lượng sản
phẩm luôn là mục tiêu hàng đầu của LeeRit. Hiện tại, LeeRit cũng đang liên tục lấy
ý kiến một số khách hàng trung thành để phát triển thêm một dòng sản phẩm mới
nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng hiện tại và thu hút thêm một số khách hàng tiềm
năng khác.
GVHD: Quách Thị Bửu Châu

Trang 7


Tiểu luận Marketing Căn Bản



Thứ năm: Áp lực từ phía nhà cung cấp

Các sản phẩm thuộc LeeRit đều hoàn toàn do đội ngũ nhân viên của công ty
phát triển nên không bị áp lực từ phía nhà cung cấp.
3.3.1.3. Mục tiêu và nguồn lực của công ty
Mục tiêu của LeeRit là trở thành website học tiếng Anh hàng đầu ở Việt
Nam.Bước đầu tiên là phát triển dòng sản phẩm từ vựng và từ đó phát triển những
dòng sản phẩm khác như nghe nói đọc viết dựa trên nền tảng trên.Hiện tại LeeRit đã
được bước đầu và đang tiến hành bước hai.
3.3.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu
Trên cơ sở đánh giá các khúc thị trường khác nhau dựa vào các yếu tố như
trên, LeeRit nhận thấy rằng:


Về phân khúc theo địa lý:

Cả hai mảng thị trường đều có những tiềm năng riêng. Đặc điểm của mảng
thứ nhất, các thành phố lớn, là thị trường lớn với số khách hàng tiềm năng nhiều và
dễ tiếp cận, dễ gặp mặt trực tiếp để tiếp thị bán hàng, giới thiệu sản phẩm và tiếp
nhận các góp ý. Với mảng thứ hai, các tỉnh thành còn lại, thì sẽ khó tiếp cận trực tiếp
mà phải thông qua các công cụ marketing online nhưng nhờ vậy nên LeeRit sẽ có
một vị thế khá tương đồng với các doanh nghiệp đối thủ có vốn và nhân lực nhiều.
LeeRit chọn Marketing không phân biệt, không xét đến sự khác biệt giữa hai phân
khúc thị trường trên.


Về phân khúc theo dân số:

LeeRit muốn chú trọng vào đối tượng sinh viên và người đang ở trình độ sơ
cấp.Quyết định trên được đưa ra dựa trên số liệu của công ty sau một thời gian hoạt
động.Khoảng 75% người dùng của LeeRit là sinh viên, một bộ phận nhỏ là học sinh
trung học và một phần rất nhỏ là người đi làm.Còn với trình độ học vấn thì gần 70%

người dùng của LeeRit ở trình độ sơ cấp, hơn 25% ở trình độ trung cấp và một bộ
phận rất nhỏ ở cao cấp.
Chính vì lý do đó mà LeeRit quyết định chọn chiến thuật Marketing tập trung
ở phân khúc này

GVHD: Quách Thị Bửu Châu

Trang 8


Tiểu luận Marketing Căn Bản

IV. Các chiến lược Marketing sử dụng trong LeeRit
4.1. Chiến lược sản phẩm
4.1.1. Khái niệm
Chiến lược sản phẩm là sự cố kết gắn bó của sự lựa chọn và của những biện
pháp phải sử dụng để xác định một tập hợp sản phẩm bao gồm các dòng sản phẩm
và các món hàng sao cho phù hợp với từng thị trường và phù hợp với từng giai đoạn
khác nhau trong chu kỳ sống của sản phẩm.
4.1.2. Dòng sản phẩm của doanh nghiệp
Các chương trình học tiếng anh online, hiện tại bộ sản phẩm từ vựng tiếng
anh và trong tương lai là các sản phẩm phát triển kỹ năng nghe, nói, đọc, viết.
4.1.3. Chiến lược dòng sản phẩm
Trong hoạt động Marketing các doanh nghiệp thường sử dụng một trong 3
chiến lược sản phẩm là chiến lược tập hợp sản phẩm, chiến lược dòng sản phẩm và

GVHD: Quách Thị Bửu Châu

Trang 9

Tiểu luận Marketing Căn Bản

chiến lược cho từng sản phẩm cụ thể. Ở đây, LeeRit sử dụng chiến lược phát triển
dòng sản phẩm “dịch vụ học tiếng Anh online” theo cách bổ sung sản phẩm.
LeeRit bổ sung dòng sản phẩm bằng cách tăng thêm bộ sản phẩm giúp phát
triển kỹ năng khác như nghe, nói, đọc viết (các video hội thoại chọn lọc để phát triển
kỹ năng nghe và nói, các bài đọc có chủ đề để phát triển kỹ năng đọc và viết…) vào
dòng sản phẩm hiện có là các bộ từ vựng tiếng anh gồm nhiều chủ đề.
Mục đích: LeeRit phát triển dòng sản phẩm trên nhằm mục đích thỏa mãn tốt
hơn nhu cầu của khách hàng, cố gắng dẫn đầu thị trường học tiếng Anh qua mạng
internet, đa dạng hóa sản phẩm để cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường. .
4.1.4. Chu kỳ sống của sản phẩm
Chu kỳ sống sản phẩm là khoảng thời gian sản phẩm tồn tại trên thị trường
trong đó các giai đoạn trong lịch sử thương mại của một sản phẩm được mô tả khác
nhau, nhờ đó các công ty có thể hoạch định được tốt hơn các kế hoạch Marketing.
Chu kỳ sống của dòng sản phẩm “dịch vụ học tiếng anh online” có dạng hình
chữ S và gồm 4 giai đoạn: mở đầu, tăng trưởng, trưởng thành và suy thoái. Hiện tại
sản phẩm bộ từ vựng tiếng Anh của LeeRit đang ở mức bảo hòa, số người dùng,
người hoc, người mua không biến động nhiều (giai đoạn trưởng thành) do đó LeeRit
đang có chiến lược bổ sung dòng sản phẩm mới là bộ sản phẩm giúp phát triển kỹ
năng nghe, nói, đọc, viết.
4.2. Chiến lược giá
4.2.1. Khái niệm và các yếu tố cần xem xét khi định giá
Giá là một trong 4 biến số quan trọng của marketing. Giá đóng vai trò quyết
định trong việc mua hàng này hay hàng khác đối với người tiêu thụ. Đối với công ty
giá có vị trí quyết định cạnh tranh trên thị trường.Việc định giá sản phẩm có ý nghĩa
quan trọng đối với doanh nghiệp vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số và lợi
nhuận.
Những yếu tố nội tại ảnh hưởng đến các quyết định về giá bán phần mềm học

tiếng Anh online:
4.2.1.1. Mục tiêu Marketing
LeeRit đã đạt được là được công nhận là website học từ vựng tốt nhất, có
lượng khách hàng ổn định, lượng truy cập vào website lớn và thị trường mục tiêu
công ty chọn là đối tượng học sinh - sinh viên. Mục tiêu Marketing LeeRit chọn là
nâng cao chất lượng sản phẩm đồng thời bổ sung thêm nhiều dòng sản phẩm mới
dựa trên nền tảng cũ nhằm tăng thêm nhiều lựa chọn cho khách hàng cũ và thu hút
thêm khách hàng mới.

GVHD: Quách Thị Bửu Châu

Trang 10


Tiểu luận Marketing Căn Bản

4.2.1.2. Phí tổn
Phí tổn tạo nền cho việc định giá sản phẩm.Công ty muốn đề ra một mức giá
có thể trang trải cho mọi phí tổn về sản xuất, phân phối bán sản phẩm gồm cả một tỉ
lệ lời hợp lý cho những nỗ lực và rủi ro của mình.Công ty phải xem xét các loại phí
tổn.nếu chi phí của công ty cao hơn chi phí của các nhà cạnh tranh khi sản xuất và
bán một sản phẩm tương đương, công ty phải đề ra một mức giá cao hơn các đối thủ
cạnh tranh hoặc kiếm lời ít hơn và phải ở vào một thế bất lợi về cạnh tranh. Phí tổn
công ty gồm 2 loại:
Thứ nhất, định phí là những chi phí không thay đổi theo khối lượng sản xuất
hay doanh thu. Các chi phí như tiền thuê mặt bằng, chi phí quản lý, khấu hao tài sản
cố định là những chi phí cố định. Khi khối lượng sản xuất hay khối lượng bán tăng
lên định phí tính cho một đơn vị sản phẩm giảm xuống.
Thứ hai, biến phí là những chi phí thay đổi trực tiếp theo khối lượng sản xuất.
khi khối lượng sản xuất tăng tổng biến phí sẽ tăng theo. Biến phí tính cho một đơn

vị sản phẩm thì không thay đổi.
Tổng phí tổn: Bao gồm cả định phí lẫn biến phí. cấp điều hành muốn đề ra
một mức giá ít nhất sẽ trang trải được cho tổng chi phí ở một mức độ sản xuất nhất
định nào đó...khi kinh nghiệm được tích lũy công việc được tổ chức tốt hơn, thiết bị
được cải tiến và tìm được những quy trình sản xuất tốt hơn. Với khối lượng càng lớn,
công ty càng trở nên hiệu quả hơn thực hiện được lợi thế quy mô.Kết quả là chi phí
bình quan giảm xuống.
4.2.2. Những yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến các quyết định về định giá
của LeeRit
4.2.2.1. Thị trường và nhu cầu
Khi Việt Nam hội nhập với thế giới, quá trình toàn cầu hóa diễn ra nhanh
chóng, tiếng Anh đang trở thành điều kiện cần để có thể tìm kiếm công việc ổn định
khi sinh viên ra trường cũng như giao tiếp xã hội vì vậy nhu cầu tiếng Anh là rất lớn.
Phí tổn tạo nền cho việc lập giá còn thị trường và nhu cầu thì tốc độ cao. Cả khách
hàng tiêu dùng lẫn khách hàng kinh doanh đều cân bằng gía cả của sản phẩm và dịch
vụ dựa trên những lợi ích có được từ sản phẩm hay dịch vụ đó. Định giá trong các
thị trường khác nhau: Bề rộng của định giá của người bán thay đổi khác nhau theo
các thị trường khác nhau. Ở thị trường cạnh tranh thuần túy cả người bán lẫn người
mua đều chấp nhận thời giá thị trường.Khi khách hàng bỏ phí để mua quyền học
tiếng Anh, họ đổi một số giá trị (giá cả) để lấy một giá trị khác ở đây là đổi tiền lấy
kiến thức mà kiến thức thì có giá trị sử dụng không thời hạn. Vì vậy việc lập giá
định hướng theo người mua bao hàm chuyện hiểu được giá trị người tiêu dùng muốn
có qua những lợi ích họ nhận được từ sản phẩm và chuyện đề ra một mức giá cả phù

GVHD: Quách Thị Bửu Châu

Trang 11


Tiểu luận Marketing Căn Bản

hợp với giá trị đó. Các lợi ích bao gồm cả hữu hình và vô hình.Ở đây giá trị về kiến
thức là vô hình. Và những giá trị này sẽ thay đổi theo những người tiêu dùng khác
nhau và theo những hoàn cảnh khác nhau. Như thế, công ty thường thấy rằng khó đo
lường được giá trị mà khách hàng sẽ gán cho sản phẩm của mình, mặc dù vậy người
tiêu dùng vô tình hay hữu ý, đều đang sử dụng những giá trị này để đánh giá mức
giá của một sản phẩm. Nếu người tiêu thụ cảm thấy giá cả cao hơn giá trị của sản
phẩm họ sẽ không mua sản phẩm đó.
LeeRit (bộ phận nghiên cứu thị trường) phải cố gắng phân tích những động
cơ của người tiêu thụ trong việc mua sản phẩm và đề ra giá cả phù hợp với những
cảm nhận của họ về giá trị sản phẩm.Vì khách hàng thay đổi các giá trị mà họ dành
cho những đặc điểm sản phẩm khác nhau, nên LeeRit thường thay đổi các chiến
lược lập giá đối với những khúc tuyến giá cả khác nhau. Tùy theo từng sản
phẩm với những lợi ích mà nó mang lại cho học viên kết hợp đặc điểm, tính chất
sản phẩm khác nhau cho những mức giá khác nhau. Định giá của sản phẩm LeeRit
bắt đầu từ nghiên cứu nhu cầu của học viên, những cảm nhận về giá của họ, để thực
hiện được việc này LeeRit lựa chọn hai phương pháp để khảo sát là khảo sát trực
tiếp và khảo sát thông qua việc tung ra bản dùng thử với một mức giá hợp lý nhằm
khảo sát mức độ yêu thích của khách hàng để từ đó có cơ sở định mức giá khi chính
thức tung sản phẩm trên diện rộng. Giá cả phải được xem xét cùng với những yếu tố
biến đổi khác thuộc phối thức marketing, trước khi đề ra chương trình marketing.
Phân tích mối quan hệ giá cả - nhu cầu: Mỗi mức giá mà LeeRit có thể đưa ra
đều dẫn đến một mức cầu khác nhau. Thông thường nhu cầu và giá cả có tỷ lệ
nghịch tức là giá càng cao, sức cầu càng thấp và ngược lại.Ở đây, LeeRit đang
hướng tới nâng cao chất lượng sản phẩm nên sẽ định giá sản phẩm cao.
4.2.2.2. Cạnh tranh
Giá cả của đối thủ cạnh tranh và phản ứng của họ về giá ảnh hưởng không
nhỏ đến việc định giá của công ty.Người tiêu dùng đánh giá về giá trị và giá cả của
một sản phẩm dựa trên những giá cả và giá trị của sản phẩm tương đương.Chiến
lược định giá của công ty cũng có thể ảnh hưởng đến sự cạnh tranh. Một chiến lược

giá cao, mức lời cao, có thể thu hút sự cạnh tranh, trong khi một chiến lược giá thấp,
mức lời thấp có thể làm nản các đối thủ cạnh tranh hay làm họ rút lui khỏi thị trường.
Công ty cần biết giá cả và chất lượng của đối thủ (tienganh123.com,
hellochao.com,...). Điều này có thể thực hiện được bằng nhiều cách. Công ty có thể
cử người đi khảo giá và so sánh các sản phẩm của phía cạnh tranh,tìm kiếm bảng giá
của đối thủ, tìm mua thiết bị của họ và phân tích. Công ty có thể hỏi người mua xem
họ cảm nhận thế nào về giá cả và chất lượng sản phẩm của đói thủ cạnh tranh.Một
khi công ty đã biết rõ giả cả và các cống hiến của những đối thủ cạnh tranh, công ty
có thể sử dụng nó như một điểm định hướng cho việc định giá của mình.nếu sản

GVHD: Quách Thị Bửu Châu

Trang 12


Tiểu luận Marketing Căn Bản

phẩm của mình tương tự sản phẩm của một đối thủ quan trọng, công ty phải đề sát
giá với các đối thủ ấy, không thì sẽ bị mất doanh số. Nếu sản phẩm của mình tuyệt
hơn, công ty có thể đề giá cao hơn đối thủ.Tuy nhiên, công ty phải ý thức được rằng
các đối thủ cạnh tranh cũng có thể thay đổi giá của họ để đối lại với giá của công
ty.về cơ bản, công ty sẽ sử dụng để định vị sản phẩm của mình tương quan với sản
phẩm của đối thủ cạnh tranh.
4.2.2.3. Các yếu tố bên ngoài khác
Tình hình kinh tế thế giới đang gặp khó khăn, điều này tác động trực tiếp đến
kinh tế Việt Nam, nó tác động đến túi tiền của người tiêu dùng điều này tác động
đến quyết định mua hàng, các yếu tố khác như lạm phát, tăng trưởng hay suy thoái
của nền kinh tế cũng sẽ tác động đến việc định giá sản phẩm.
4.2.3. Phương pháp tiếp cận tổng quát về định giá


Định giá dựa trên người mua:

Vì đây là sản phẩm dịch vụ nên LeeRit định giá dựa trên giá trị được cảm
nhận của sản phẩm. Họ xem sự cảm nhận về giá trị của người mua, chứ không phải
phí tổn của người bán, là chìa khóa để định giá.Họ sử dụng những biến số phi giá
trong phối thức marketing để xây dựng giá trị được cảm nhận trong tâm trí người
mua.Giá được đề ra là để đạt được cái giá trị cảm nhận ấy. Công ty sử dụng lối định
giá theo giá trị cảm nhận phải thiết lập được giá trị trong ý nghĩa của người mua
trong sự tương quan với các sản phẩm cạnh tranh khác, căn cứ chủ yếu vào giá của
đối thủ cạnh tranh, ít chú trọng đến phí tổn hay sức cầu. Công ty có thể định giá
bằng, cao hơn hay thấp hơn đối thủ cạnh tranh chính. Các công ty nhỏ thì làm theo
hãng đứng đầu. Việc định giá theo thời giá rất phổ biến, nơi nào mà độ co giãn của
sức cầu khó đo lường được thì giá thịnh hành tiêu biểu cho trí khôn tập thể của cả
ngành sẽ tạo ra được một mức doanh thu thỏa đáng. Định giá theo thời giá sẽ bảo
toàn được sự hòa hợp của cả ngành.
4.3. Chiến lược phân phối
4.3.1 Các khái niệm
Phân phối : phân phối là tiến trình chuyển đưa sản phẩm từ nhà sản xuất
đến người tiêu dùng cuối cùng , thể hiện qua nhiều phương thức và hoạt động khác
nhau
Có 2 loại phân phối :
Phân phối thương mại
Phân phối vật chất

GVHD: Quách Thị Bửu Châu

Trang 13

Tiểu luận Marketing Căn Bản

Kênh phân phối : là tập hợp cá nhân , tổ chức tham gia tiến trình phân
phối . Dưới góc độ quản trị là hệ thống thâm nhập thị trường
4.3.2. Kênh phân phối
Phân phối trực tiếp (Internet) không qua trung gian còn được gọi là kênh
trực tiếp hay kênh không cấp.
4.3.3. Mục tiêu phân phối
Chiếm lĩnh thị trường
Xây dựng hình ảnh sản phẩm
Kiểm soát
Giảm chi phí, tăng lợi nhuận
4.3.4. Yếu tố ảnh hưởng
Loại thị trường: LeeRit hoạt động trong thị trường kinh doanh sản phẩm giáo
dục, cụ thể là thị trường những sản phẩm hỗ trợ học tiếng Anh trên Internet .
Quy mô khách hàng tiềm năng: sinh viên, một phần nhỏ học sinh và người đi
làm.
Qui mô đơn hàng: đa phần một người chỉ mua một đơn hàng/năm
Đặc diểm sản phẩm: các bộ từ vựng tiếng Anh gồm nhiều chủ đề như bộ 600
từ cho TOEIC, 900 từ cho IELTS/TOEFL,...
Chính sách kinh doanh: kinh doanh sản phẩm giáo dục cụ thể là những bộ từ
vựng tiếng Anh song song với việc mở rộng sản phẩm ra những kỹ năng nghe nói
đọc viết, ngữ pháp.
Năng lực và kinh nghiệm quản lý: công ty dạng startup, 2 nhà sáng lập là
Peter Hưng (chuyên gia về ngoại ngữ, tốt nghiệp đại học quốc gia Singapore) và
Trung Phan (tiến sĩ công nghệ thông tin, tốt nghiệp đại học quốc gia Singapore).
LeeRit còn được cố vấn bởi các giảng viên tiếng Anh với hơn 40 năm kinh nghiệm
giảng dạy tại các trường đại học ở Việt Nam.
Khả năng tài chính
Danh tiếng và uy tín công ty: website học từ vựng tiếng Anh tốt nhất

Chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp: trước đây sản phẩm chỉ có những
bộ từ vựng tiếng Anh, 1-2 tháng tới sẽ tung ra sản phẩm kỹ năng nghe, phấn đấu trở
thành “Website học tiếng Anh tốt nhất”
Đối thủ cạnh tranh: tienganh123.com, hellochao.vn ...

GVHD: Quách Thị Bửu Châu

Trang 14


Tiểu luận Marketing Căn Bản

Tình hình thị trường: thị trường trang web học tiếng Anh đang bước vào giai
đoạn “Tối đa hoá lợi nhuận”
4.4. Chiến lược xúc tiến
4.4.1. Khái quát về chiến lược xúc tiến
Xúc tiến là hoạt động truyền thông những giá trị đã hứa hẹn đến khách
hàng.Đây là những hoạt động truyền thông quan trọng trong việc xây dựng và duy
trì những mối quan hệ với khách hàng, là thành phần trọng yếu trong những nỗ lực
xây dựng những mối quan hệ sinh lợi với khách hàng.
Xúc tiến có thể hiểu một cách đơn giản, là những nỗ lực của doanh nghiệp để
thông tin, thuyết phục, nhắc nhở và khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, cũng
như hiểu rõ về doanh nghiệp. Nhờ xúc tiến mà doanh nghiệp có thể bán ra nhiều hơn
và nhanh hơn.
Xúc tiến là một trong bốn chiến lược chủ yếu của marketing-mix mà các
doanh nghiệp, công ty cần phải sử dụng để giúp tác động vào thị trường mục tiêu
của mình và truyền thông trực tiếp với khách hàng.
Xúc tiến bao gồm các hoạt động: quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng trực tiếp,
marketing trực tiếp và tuyên truyền, quan hệ công chúng.
4.4.2. Tầm quan trọng của xúc tiến trong Marketing

Xúc tiến là một yếu tố trọng yếu của Marketing mix. Một hỗn hợp xúc tiến
hiệu quả sẽ có những đóng góp quan trọng cho sự thành công của chiến lược
Marketing.Tạo sự khác biệt cho sản phẩm, phân khúc thị trường, thúc đẩy tiêu thụ,
xây dựng thương hiệu… tất cả đều cần hoạt động xúc tiến.Đối với những sản phẩm
mới, trước hết cần thông tin về kiểu dáng, đặc trưng và những lợi ích để xây dựng
thái độ tốt của khách hàng đối với chúng.Đối với những sản phẩm đã được khách
hàng nhận biết cần tập trung thuyết phục thay đổi nhận thức để được ưa thích hơn.
Đối với những sản phẩm thông dụng cần sự nhắc nhở để gia tăng sự tin cậy đã có
của người tiêu thụ.
Những đối tượng tiếp nhận những nỗ lực xúc tiến của công ty LeeRit rất đa
dạng như: học sinh, sinh viên, người đi làm, các đối thủ cạnh tranh, cộng đồng mạng,
những người sử dụng Facebook… Sự giao tiếp với mỗi đối tượng khác nhau do
những khác biệt về mục tiêu, sự hiểu biết và nhu cầu của họ.
Một kế hoạch xúc tiến của doanh nghiệp thường nhấn mạnh đến sản phẩm và
công ty nhằm dẫn khách hàng đến ý định mua.Tuy nhiên, công ty cũng có thể lồng
thêm vào hình ảnh công ty, quan điểm phục vụ, hoạt động hỗ trợ cộng đồng, hay
những hiệu quả mang đến cho xã hội.
GVHD: Quách Thị Bửu Châu

Trang 15


Tiểu luận Marketing Căn Bản

Xúc tiến trong hoạt động kinh doanh này có vai trò sau: Tạo điều kiện cho
khách hàng tự do lựa chọn sản phẩm; Tạo điều kiện để sản phẩm, bộ từ vựng được
tiêu thụ nhiều lần; Hoạt động xúc tiến góp phần cải tiến sản phẩm.
4.4.3. Một số yếu tố ảnh hưởng đến hỗn hợp xúc tiến
Khi quyết định về hỗn hợp xúc tiến cần xem xét các nhóm yếu tố: loại sản
phẩm/ thị trường, các giai đoạn sẵn sàng mua, các giai đoạn trong chu kì sống sản

phẩm và chiến lược thúc đẩy và lôi kéo của công ty.
4.4.3.1. Loại sản phẩm, thị trường
Sản phẩm hiện tại của LeeRit là các bộ từ vựng tiếng Anh gồm nhiều chủ đề
như bộ 600 từ cho Toeic, 900 từ cho Ielts/Toefl, bộ từ vựng dành cho thiếu nhi,
người đi làm công sở hoặc cho các chuyên ngành IT, Quản trị…
Đối tượng chủ yếu của LeeRit là cho các bạn trình độ sơ cấp và trung
cấp.Khách hàng chính là sinh viên, một phần nhỏ học sinh trung học và một phần
cho người đi làm.
Hiện tại, công ty LeeRit đã là website học từ vựng tiếng Anh tốt nhất ở Việt
Nam.Tuy nhiên, công ty đang có chiến lược phát triển thêm sản phẩm ở những kỹ
năng khác như nghe, nói, đọc, viết. Và hiện LeeRit đang làm về kỹ năng nghe và dự
tính tung ra thị trường trong 1-2 tháng tới.
4.4.3.2. Sự sẵn sàng mua
Tìm hiểu, đánh giá các khách hàng tiềm năng có thể ở một trong sáu giai
đoạn của sự sẵn sàng mua như: nhận biết, hiểu rõ, thích, ưa chuộng, tin tưởng, và
mua để có cái nhìn tổng quan, cụ thể. Từ đó, công ty có những tác động hiệu quả,
hoạt động thiết thực như khuyến mãi, bán hàng trực tiếp, hoặc quảng cáo và PR
nhằm đẩy mạnh, thúc giục hay tăng nhận thức...người dùng dễ dàng đi đến quyết
định mua và sử dụng sản phẩm.
4.4.3.3. Giai đoạn hiện tại trong chu kỳ sống của sản phẩm
Tùy theo giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm khác nhau mà chiến lược
xúc tiến cũng được điều chỉnh tương ứng. Tùy tình hình thị trường cũng như giai
đoạn phát triển của sản phẩm mà công ty có thể dễ dàng thay đổi, điều chỉnh linh
hoạt các hoạt động bán hàng cá nhân, quảng cáo, khuyến mãi…như khi khách hàng
chưa nhận thức về đặc điểm, lợi ích của sản phẩm thì công ty cần xúc tiến đẩy mạnh
bán hàng cá nhân, quảng cáo, trưng bày sản phẩm tại các hội chợ phần mềm để giới
thiệu rộng rãi đến khách hàng. Hoặc khi mức bán, lợi nhuận giảm sút, hình thức
khuyến mãi sẽ được sử dụng mạnh...
4.4.3.4. Sự lựa chọn chiến lược đẩy hay kéo

GVHD: Quách Thị Bửu Châu

Trang 16


Tiểu luận Marketing Căn Bản

Có các chiến lược của xúc tiến hỗn hợp như chiến lược đẩy và chiến lược kéo.
Trong đó, hiện tại công ty chỉ sử dụng chiến lược kéo, không thông qua các phân
phối trung gian, hướng đến người tiêu dùng để được yêu cầu, đặt gói sản phẩm, bộ
học từ vựng từ công ty. Chiến lược này sử dụng nhiều quảng cáo và khuyến mãi cho
người sử dụng.
4.4.4. Kinh phí dành cho xúc tiến
Tổng số tiền dành cho xúc tiến là nhân tố quyết định sự thực hiên hỗn hợp
xúc tiến.Một doanh nghiệp có nguồn tài chính dồi dào có thể thực hiện nhiều
chương trình quảng cáo hơn một doanh nghiệp có nguồn tài chính giới hạn. Thực tế,
do việc mới thành lập từ giữa năm 2013, quy mô tổ chức hoạt động kinh doanh chưa
đủ lớn, tài chính hạn chế nên LeeRit thường sử dụng hình thức bán hàng cá nhân,
trưng bày, giới thiệu sản phẩm tại các trường học, câu lạc bộ tiếng Anh hay một số
quán cafe nói tiếng Anh. Ngoài ra, thông qua kênh Facebook và các trang mạng
công ty, LeeRit thường có các đợt quảng cáo, khuyến mãi giảm giá hoặc các trò chơi
trúng thưởng nhằm thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng và củng cố hình
ảnh tốt đẹp của công ty với mọi người và cộng đồng mạng.
Khi dự tính nguồn tiền dành cho hoạt động xúc tiền, các doanh nghiệp nói
chung và công ty LeeRit nói riêng thường sử dụng các phương pháp sau tùy theo
thời gian, đối thủ cạnh tranh, điều kiện hoàn cảnh cụ thể:
Xác định theo phần trăm trên doanh thu: Số tiền chi cho xúc tiến có thể
được xây dựng dựa vào một tỉ lệ phần trăm trên doanh thu dự kiến trong thời kỳ đó.
Nhưng cũng có những doanh nghiệp xác định khoản tiền cho xúc tiến theo giá bán
từng đơn vị sản phẩm, rồi từ đó tính tổng để suy ra ngân sách xúc tiến.

Xác định theo khả năng tài chính: Ngân sách dành cho xúc tiến được xác
định là một khoản tiền nhất định dựa trên khả năng tài chính của công ty. Thường
công ty sử dụng phương pháp này khi làm ăn có lãi.
Xác định theo cạnh tranh: Số tiền dành cho hoạt động xúc tiến có thể được
quyết định dựa trên ngân sách xúc tiến của các đối thủ cạnh tranh chủ yếu.
Xác định theo mục tiêu và nhiệm vụ thực hiện: Doanh nghiệp sẽ xác định
các mục tiêu và những hoạt động xúc tiến cần thực hiện để đạt được những mục tiêu
này. Sau đó, dự tính các chi phí phát sinh do thực hiện các công việc ấy. Tổng các
chi phí này là ngân sách xúc tiến.
4.4.5. Thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp đối với sản phẩm kiến thức
Anh Ngữ của công ty TNHH LeeRit
4.4.5.1. Quảng cáo

GVHD: Quách Thị Bửu Châu

Trang 17


Tiểu luận Marketing Căn Bản

Với mục tiêu là nhằm ảnh hưởng đến các tập tính của công chúng, đặc biệt là
của các khách hàng mục tiêu, công ty quyết định thành lập một trang thông tin trên
Facebook với các tính năng chọn lọc cao, tiếp cận trực tiếp và nhanh chóng, chi phí
thấp, khả năng tương tác cao cùng với đó là lượng người like và theo dõi lớn, mà
thông qua đó có thể đăng các đợt quảng cáo, giới thiệu các gói học từ vựng của công
ty đầy hiệu quả. Song song với hoạt động này, công ty còn có các dịp quảng cáo trên
các blog mà các thành viên công ty dùng để trao đổi, giúp đỡ người học các bí kíp,
mẹo học ngoại ngữ được tốt hơn.
4.4.5.2. Khuyến mãi
Với các mục tiêu khuyến mãi cần đạt được đến người tiêu dùng:







Khuyến khích mua nhiều gói sản phẩm
Động viên sử dụng thử sản phẩm
Lôi kéo khách hàng từ nhãn hiệu cạnh tranh
Gia tăng sự nhận thức nhãn hiệu sản phẩm
Khuyến khích mua lại sản phẩm

Mà vào các dịp lễ năm mới, quốc khánh,...công ty thường giảm giá khoảng
10% trên các gói từ vựng tiếng Anh mà khách hàng muốn sử dụng, nhằm thu hút
nhiều hơn một lượng người đăng kí, góp phần tăng lợi nhuận cho công ty.
Đồng thời, thông qua trang blog trao đổi kiến thức, hỗ trợ người dùng của
công ty và trang mạng xã hội Facebook, một công cụ truyền tin cũng như được giới
trẻ ưa thích sử dụng, công ty sẽ dễ dàng tiếp cận, quảng bá đưa ra các cuộc thi cũng
như các trò chơi trúng thưởng để làm tăng cường quan hệ công chúng, tạo ấn tượng
tốt đẹp. Từ đó, khách hàng dễ dàng có được những nhận thức tốt đẹp về các gói sản
phẩm học từ vựng này và đăng kí sử dụng chúng.
4.4.5.3. Bán hàng trực tiếp
Mỗi dịp cuối tuần, công ty thường đơn cử một số nhân viên bán hàng vừa có
khả năng chuyên môn lẫn quan hệ công chúng tốt, tới các câu lạc bộ tiếng Anh cũng
như một số quán cafe nói tiếng Anh để trò chuyện, quảng bá, giới thiệu cũng như
thuyết phục các đối tượng ở đó hiểu và tin dùng gói dịch vụ của công ty.
4.4.5.4. Tuyên truyền và quan hệ công chúng
Nhằm giới thiệu, xây dựng thiện cảm của công chúng, đặc biệt là nhắm đến
những khách hàng tiềm năng (học sinh, sinh viên) đối với các sản phẩm cũng như
đạt được cột mốc vị thế mới, công ty có tổ chức các buổi nói chuyện trong các

trường học để trình bày về hoạt động của công ty cũng như các lợi ích khi dùng các
gói sản phẩm. Đồng thời, một phần nào giúp các đối tượng này tăng thêm kiến thức
và việc học ngoại ngữ được tốt hơn thông qua việc tài trợ miễn phí các bộ học từ
vựng tiếng Anh phù hợp với lứa tuổi này.
GVHD: Quách Thị Bửu Châu

Trang 18


Tiểu luận Marketing Căn Bản

4.4.6. Các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống xúc tiến hỗn hợp đối với
sản phẩm Anh Ngữ của công ty TNHH LeeRit
4.4.6.1. Nâng cao năng lực marketing cho công ty
Marketing là một vấn đề khoa học còn rất nhiều mới mẻ ở Việt Nam nên thực
tế nhiều người còn chưa biết nhiều về nó.Tuy nhiên sự thành công của các công ty
trên khắp thế giới, tự nó đã chứng minh cho sự cần thiết phải áp dụng marketing vào
kinh doanh trong cơ chế thị trường.
Thực trạng hoạt động kinh doanh hiện nay của LeeRit cho thấy tuy công ty
cũng đã biết vận dụng lý thuyết marketing vào thực tiễn kinh doanh. Nhưng những
người thực sự am hiểu về nó vẫn chưa phải là nhiều, do vậy cần phải được nâng cao
năng lực marketing của LeeRit là việc nâng cao lý luận marketing cho các nhân viên
trong công ty. Trên thực tế hoạt động, giám đốc công ty là người đề ra phương
hướng kế hoạch kinh doanh và các nhân viên là người thực hiện và báo cáo lại kết
quả. Do vậy rất cần thiết phải có phòng ban marketing chuyên biệt và cùng với đó là
những nhân viên giỏi về marketing đảm nhận đúng chức năng của nó. Họ sẽ là
những nòng cốt trong việc lập kế hoạch quản lý hệ thống thông tin marketing, điều
khiển và kiểm tra hoạt động của hệ thống marketing-mix, cũng như các chiến lược
marketing bộ phận. Thực hiện được điều này sẽ khắc phục được ý kiến chủ quan,
tính đơn lẻ, không hệ thống và tính đối phó trong hoạt động marketing của công ty,

góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh chung cho toàn công ty.
4.4.6.2. Hoàn thiện hệ thống xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm Anh Ngữ
Hoạch định chương trình tổ chức hoạt động xúc tiến khuếch trương có bài
bản, logic và rõ ràng hơn so với trước đây. Cần có phòng ban marketing và những
nhân viên chuyên biệt nhằm đưa ra những chương trình hành động, hoàn thiện hệ
thống xúc tiến hỗn hợp cho các gói dịch vụ, sản phẩm của công ty, bao gồm hoạch
định chương trình tổ chức, hành động, dự đoán các phản hồi đáp lại từ phía khách
hàng, thiết kế thông điệp cho hoạt động xúc tiến khuếch trương cũng như quyết định
phạm vi, tấn suất và cường độ tác động của các hoạt động trong chiến lược xúc tiến.
Các giải pháp, đề nghị trước mắt về hoàn thiện hệ thống xúc tiến hỗn hợp cho
sản phẩm Anh Ngữ qua các công cụ của nó mà công ty có thể thực hiện được như:
Quảng cáo: Tăng cường hoạt động quảng bá, giới thiệu sản phẩm thông qua
các kênh Facebook, trang web, Blog của công ty với tần suất đều đặn hơn nữa bên
cạnh việc không ngừng nâng cao chất lượng và đa dạng các bộ học từ tiếng Anh.
Ngoài ra, công ty cần xúc tiến đặt biển quảng cáo, áp-phích ngay tại các trường học
nơi có một lượng lớn học sinh, sinh viên có nhu cầu học và trau dồi thêm vốn từ
tiếng Anh.

GVHD: Quách Thị Bửu Châu

Trang 19


Tiểu luận Marketing Căn Bản

Khuyến mãi: Nhân vào những dịp lễ lớn hay các dịp đặc biệt như ngày nhà
giáo Việt Nam, ngày Sinh viên Việt Nam, công ty cần có chiến lược giảm giá hưởng
ứng mạnh nhằm thu hút, lôi kéo các khách hàng tiềm năng này sử dụng các gói, bộ
học từ vựng hơn nữa. Đồng thời tiếp tục và phát huy hơn nữa các hoạt động trò chơi
hay đố vui trúng thưởng trên kênh mạng Facebook, đa dạng các hình thức cũng như

nội dung, làm người dùng hay các khách hàng tiềm năng thật sự chú ý, yêu thích và
nhân rộng chia sẻ các gói sản phẩm của công ty mạnh hơn nữa.
Tuyên truyền và quan hệ công chúng: Thường xuyên tham gia các khóa
đào tạo hay buổi nói chuyện, chương trình học thuật xoay quanh vấn đề học ngoại
ngữ hiệu quả cho các trường học nơi mà nhu cầu muốn học và trau dồi kĩ năng tiếng
Anh ngày một tăng lên trong bối cảnh nền kinh tế, các xí nghiệp công ty cần những
lao động không những giỏi về chuyên môn mà còn có khả năng giao tiếp tốt tiếng
Anh. Ngoài ra, công ty có thể nâng cao uy tín của mình bằng cách đóng góp tiền bạc
và thời gian cho những sự nghiệp công ích một cách thích đáng như tài trợ khuyến
học, hỗ trợ vật chất cho những học sinh, sinh viên có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn…
Bán hàng trực tiếp: Bên cạnh việc tăng cường hơn các hoạt động bán hàng
tại các quán cafe, câu lạc bộ tiếng Anh vào mỗi dịp cuối tuần, công ty cần xúc tiến
các hoạt động bán tương tự ở các trường học nơi mà một lượng khách hàng tiềm
năng muốn cần dùng sản phẩm sau khi đã có tuyên truyền và hoạt động quan hệ
công chúng trước đó.

GVHD: Quách Thị Bửu Châu

Trang 20


Tiểu luận Marketing Căn Bản

KẾT LUẬN
Sự đầu tư bước đầu có cơ bản và ngày càng nhiều vào marketing của các
doanh nghiệp là một bằng chứng khẳng định vai trò quan trọng của nó. Trong hai
năm qua, hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH LeeRit đã gặt hái được những
thành công nhất định, có được một vị thế mới trên thị trường cung cấp sản phẩm học
tiếng Anh online, thể hiện một doanh nghiệp năng động, biết nắm bắt các cơ hội
kinh doanh mới.

Với các hoạt động chiến lược marketing nổi bật của Công ty trong thời gian
qua đã có vai trò không nhỏ vào sự thành công của Công ty trong việc ra đời, hình
thành và dần phát triển như hiện tại và hứa hẹn sẽ mang lại nhiều hơn các sản phẩm
có ích, nâng cao hơn nữa các kỹ năng ngoại ngữ cho giới học sinh, sinh viên trong
tương lai không xa, đáp ứng nhu cầu tuyển dụng ngày một cao của các doanh nghiệp,
công ty trong thời kỳ bắt đầu kinh tế Việt Nam hội nhập với kinh tế thế giới. Chúng
tôi tin tưởng rằng với sự năng động, sáng tạo của ban lãnh đạo Công ty cũng như sự
quyết tâm của toàn thể cán bộ công nhân viên thì hoạt động marketing trong thời
gian tới sẽ đạt được những hiệu quả to lớn hơn, đóng góp vào sự thành công của
Công ty.

GVHD: Quách Thị Bửu Châu

Trang 21


Tiểu luận Marketing Căn Bản

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Quản trị Marketing - Philip Kotler - NXB Thống Kê
2. Giáo trình Marketing căn bản - Đinh Tiên Minh (Chủ biên), Quách Thị
Bửu Châu, Nguyễn Văn Trưng, Đào Hoài Nam - NXB Lao Động - 2014
3. Các báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH LeeRit
4. Các báo và tạp chí khác

GVHD: Quách Thị Bửu Châu

Trang 22