Thông tin và ra quyết định quản trị bài tập tình huống 6

L/O/G/O

Môn

Quản Trị Học
Nhoùm thöïc hieän: Nhoùm 5


Đề tài thảo luận

Thông tin và Ra quyết đònh quản trò. Bài tập tình
huống 6


Tóm tắt nội dung
A. Cơ sở lí thuyết
Thông tin quản trò

I

1.
2.
3.

Khái niệm

4. Các nhân tố ảnh hưởng

Vai trò
Phân loại

Ra quyết đònh quản trò

II

1.

Khái niệm

3. Quá trình

2. Phân loại
4. Các phương pháp ra quyết đònh quản trò

Quản trò thông tin để ra quyết đònh quản trò

III

1. Các dòng thông tin

2.Xây dựng hệ thống hỗ trợ

3. Kiểm soát thông tin ra quyết đònh

B. Bài tập tình huống số 6


A. Cô sôû lí thuyeát


I. Thoõng tin quaỷn trũ

1. Khaựi nieọm thoõng tin quaỷn trũ

Thụng tin qun tr l tng hp cỏc tin tc cn thit cho vic ra quyt nh hoc gii
quyt cỏc vn ny sinh trong quỏ trỡnh qun tr ca t chc.



c im ca thụng tin qun tr.

Thụng tin l nhng tin tc nờn nú khụng th sn xut ra dựng dn c.
Thụng tin phi thu thp v x lý mi cú giỏ tr.
Thụng tin cng cn thit cng quý giỏ.
Thụng tin cng chớnh xỏc, y , kp thi cng tt.


I. Thoõng tin quaỷn trũ

* Vai
trũsi
cadõy
thụng
tingia
trong
vic
ra tr
quyt
nh viờn,
qungia
tr cỏc cỏ nhõn vi nhau, gia b phn ny vi
- L

liờn lc
nh
qun
vi nhõn
b phn khỏc, m bo s phi hp n khp gia cỏc cỏ nhõn,b phn trong t chc nhm thc hin
mc tiờu chung.
- L ngun ti nguyờn vụ giỏ ca t chc.

* Vai trũ ca thụng tin i vi cỏc chc nng qun tr

-- CungThụng
chothit
tin liờn
trỡnh
hoch
nhng
cú hiu
cp cỏctin
dgiỳp
liu cn
quan
n hot
ca qu.
t chc
- Giỳp
Thụng
qun
tr nh
giỳp c
xõy

cu
thim
chctrong
hp kinh
lý. doanh.
nh tin
qun
tr xỏc
hidng
v cỏc
mitrỳc
nguy
nh tin
qun
tr xỏc
s, tincỏch
cn
thit
thớch
ra quyt
nh.
- Giỳp
Thụng
giỳp
la nh
chncphong
lónh
o
hp.
-- Giỳp

nh tin
qun
tr la
ỏnti
ti mc
u tiờu.
gii quyt cỏc vn ny sinh.
Thụng
giỳp
chochn
kimphng
soỏt t

oứ
tr
Vai
2.


I. Thông tin quản trò

Theo nguồn thông tin

Thông tin sơ
bên
chỉ
có
chính
cấ
hệ

đạ
trong
pthứ
o
thốcng
Thông tin khô
bê
thự
thứncncấ
ngoà
g
hiệ
có
chính
pn ihệ thứ
thốcng

Theo Kênh thông tin

Thống tin đầu vào
Thông tin đầu ra

Theo chức năng thông tin

Thông tin phản hồi
Theo cách truyền thông
tin

Thông tin về môi trường quản trò
Thông tin về hoạt động quản trò

Theo nội dung thông tin

Theo Mức độ xử lí thông
tin


I. Thông tin quản trò
4. Các nhân tố ảnh hưởng đến giá trò thông tin

a. Sự thích hợp

c.Tính kòp thời

thông tin

Nhân tố ảnh hưởng

b.Chất lượng
thông tin

d. Dung lượng


I. Thông tin quản trò
4. Các nhân tố ảnh hưởng đến giá trò thông tin
a. Sự thích hợp của thông tin

Cung cấp theo đúng mục tiêu đã xác đònh

Thông tin

Cơ sở để đưa ra những quyết đònh đúng đắn

cung cấp
cần:

Phản ánh đúng vấn đề cần giải quyết

Tiện lợi cho người sử dụng


I. Thông tin quản trò
4. Các nhân tố ảnh hưởng đến giá trò thông tin

b. Chất lượng thông tin

Chất lượng
thông tin cần
phải:


I. Thông tin quản trò
4. Các nhân tố ảnh hưởng đến giá trò thông tin
b. Chất lượng thông tin

* Thơng tin chất lượng mang lại nhiều lợi ích:
Tiết kiệm thời gian
Hỗ trợ ra quyết định tốt hơn
Giúp nhà quản trị nhận thức đúng những thay đổi , những xu hướng phát triển

* Phương pháp nâng cao chất lượng : đầu tư cơng nghệ kỹ thuật mới, đào tạo và sử dụng con người, tổ chức hệ thống
khoa học, có cơ chế quyền lợi và trách nhiệm thích hợp…


I. Thông tin quản trò
4. Các nhân tố ảnh hưởng đến giá trò thông tin
c. Tính kòp thời của thông tin

Tính kịp thời của thơng tin được quyết định bởi những điều kiện, tình huống cụ thể và bởi độ chín muồi của vấn đề
- Khơng nên thu thập thơng tin q sớm
- Khơng nên thu thập thơng tin q muộn
d. Dung lượng thông tin
- Cần thiết, đầy đủ để đưa ra những quyết định đúng đắn, chính xác
- Thừa hay thiếu đều làm giảm giá trị thơng tin


II. Ra quyeỏt ủũnh quaỷn trũ
1. Khaựi nieọm ra quyeỏt ủũnh quaỷn trũ

Ra quyt nh qun tr l vic la chn 1 hay mt s phng ỏn hot ng cho t chc noi chung hay cho vic thc hin
mt cụng vic no ú nhm t c nhng mc ớch ó nh

Ra quyt
nh
qun tr


II. Ra quyeát ñònh quaûn trò
2. Caùc phöông phaùp ra quyeát ñònh quaûn trò

a. Các phương pháp định lượng

b. Các phương pháp định tính


II. Ra quyeát ñònh quaûn trò
2. Caùc phöông phaùp ra quyeát ñònh quaûn trò

a. Các phương pháp định lượng
a.1 Phương pháp “Mô hình hóa” được thực hiện theo các bước sau:


II. Ra quyeát ñònh quaûn trò
2. Caùc phöông phaùp ra quyeát ñònh quaûn trò

a. Các phương pháp định lượng
a.2 Phương pháp “Ma trận lợi ích”
Phương pháp ma trận lợi ích là phương pháp xác suất thống kê cho phép thực hiện việc lựa chọn các phương án
có hiệu quả


II. Ra quyết đònh quản trò
2. Các phương pháp ra quyết đònh quản trò

a. Các phương pháp định lượng
a.3 Phương pháp “Cây quyết định”

Sản phẩm

Quảng cáo, khuyến mãi

Bao bì
Kiểu dáng

Chủng loại
Chất lượng

Vấn đề :
Doanh thu giảm

Thái độ
Kỹ năng
Động viên
Giám sát

khuyến khích
Nhân viên

Đối thủ


II. Ra quyeát ñònh quaûn trò
2. Caùc phöông phaùp ra quyeát ñònh quaûn trò

b. Các phương pháp định tính
Phương pháp chuyên gia là phương pháp định tính phổ biến được áp dụng trong quá trình ra quyết định quản trị

Phương pháp chuyên gia là phương pháp đưa ra quyết định dựa trên sự thống nhất ý kiến của các chuyên gia

II. Ra quyết đònh quản trò

Quyết đònh liên quan đến quyết đònh
Quyết đònh liên quan đến lãnh đạo
Quyết đònh liên quan đến kiểm soát
Quyết đònh liên quan đến tổ chức

Quyết đònh dài hạn
Quyết đònh trung hạn
Quyết đònh ngắn hạn


II. Ra quyeát ñònh quaûn trò
4. Quaù trình ra quyeát ñònh quaûn trò


II. Ra quyết đònh quản trò
5. Các nhân tố ảnh hưởng ra quyết đònh quản trò


III. Quản trò thông tin để ra quyết đònh quản trò
1. Các dòng thông tin ra quyết đònh quản trò

a. Các dòng thơng tin để ra quyết định quản trị

Dòng thơng tin bên ngồi tổ chức

Dòng thơng tin bên trong tổ chức

Nhiều thế này biết lấy chữ nào bây giờ, nhiều chữ qua, chữ nào
cũng đẹpù


III. Quản trò thông tin để ra quyết đònh quản trò
1. Các nhân tố ảnh hưởng ra quyết đònh quản trò

a. Xây dựng hệ thống hỗ trợ ra quyết định

a.1 Hệ thống hỗ trợ
ra quyết định

a.2 Tổ chức hệ thống hỗ trợ ra quyết định:
- Ngân hàng dữ liệu trung tâm
- Trung tâm thơng tin:


III. Quản trò thông tin để ra quyết đònh quản trò
5. Các nhân tố ảnh hưởng ra quyết đònh quản trò

- Nội dung kiểm sốt:
+ Nội dung, chất lượng,hình thức thơng tin
+ Phương pháp truyền đạt thơng tin
+ Các bước của quy trình thơng tin

3. Kiểm sốt thơng
tin ra quyết định

- Hình thức kiểm sốt:
+ Kiểm sốt theo cơng việc, chức năng.

+ Kiểm sốt theo thời gian, đối tượng.
- Phương pháp kiểm sốt chủ yếu:
+ Phương pháp hành chính và phi hành chính.
+ Phương pháp trực tiếp và gián tiếp.


B. Baøi taäp tình
huoáng