Slide quản trị học_ Chương 4: Chức năng lãnh đạo

CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO
CHỨC NĂNG
HOẠCH ĐỊNH

CHỨC NĂNG

HOẠT ĐỘNG

CHỨC NĂNG

KIỂM SOÁT

QUẢN TRỊ

TỔ CHỨC

CHỨC NĂNG
LÃNH ĐẠO


“

Một nhà lãnh đạo tốt là người có thể tạo ra kết quả kinh doanh
vượt trội bằng cách khích lệ nhân viên thể hiện những điều
tốt nhất của mình
- Lão Tử -

”


Họ muốn được dẫn dắt…

Follwer

Follw
er

Follwer

Follwer

Follwer

Không ai muốn bị quản lý,


KHÁI NIỆM

 Là hướng dẫn, gây ảnh hưởng đến người khác và tạo động
Lead

lực để họ hành động

 Là người đóng vai trò dẫn dắt, hướng dẫn và tạo động lực
Leader

 Là năng lực, tố chất gây ảnh hưởng lên người khác để họ
thực hiện mục tiêu của tổ chức
Leadership

Nhà lãnh đạo là người tìm
đường lối đúng đắn.

Nhà quản trị là người đảm bảo công
việc được thực hiện đúng đường
lối.


Nhà lãnh đạo là người tập hợp, thu hút, dẫn

Nhà quản trị là người làm việc với và thông qua

dắt những người khác cùng hướng về mục

những người khác bằng cách phối hợp những

tiêu chung của tổ chức và cùng hành động

hoạt động của họ để hoàn thành mục tiêu của tổ

để đạt mục tiêu đó

chức.


MỐI QUAN HỆ GIỮA
QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO

CÁC CÔNG CỤ

NHÀ QUẢN TRỊ

QUẢN LÝ
QUYỀN LỰC
QUYỀN HẠN
ẢNH HƯỞNG
TÍNH CÁCH CÁ NHÂN

HÀNH VI LÃNH
ĐẠO

CẢI THIỆN NĂNG SUẤT &
TINH THẦN


QUYỀN LỰC
Khả năng gây ảnh hưởng đến các quyết định và kiểm soát
nguồn lực.

Quyền lực chính
Quyền lực chuyên

thức

môn

Quyền lực tưởng
thưởng

Quyền lực

Quyền lực cá

chức vụ

nhân

Quyền lực tôn
Quyền lực
cưỡng bức

phục


CÁC NGUYÊN TẮC LÃNH ĐẠO

 Đảm bảo sự kết hợp hài hoà giữa các mục tiêu
 Đóng vai trò là phương tiện giúp nhân viên thoả mãn được nhu cầu và mong
muốn của họ

 Làm việc phải theo chức trách và quyền hạn
 Thực hiện tốt công tác uỷ nhiệm và uỷ quyền


ĐỘNG CƠ
Động cơ là quá trình tâm lý kích thích (thúc đẩy) bản thân hay người khác hành động để đạt được
mục tiêu.


ĐỘNG CƠ

Hành động

Mong muốn

Nhu cầu


TẠI SAO NHÀ QUẢN TRỊ CẦN PHẢI QUAN TÂM ĐẾN ĐỘNG
CƠ

Tạo động lực hàng
ngày và đối xử tốt
với nhân viên

Tạo động lực
dài hạn cho
nhân viên

Cam kết với tổ chức
Lợi thế cạnh
tranh
Nâng cao lợi nhuận
và giá cổ phiếu


GIẢ THIẾT VỀ BẢN CHẤT CON NGƯỜI

Thuyết X




Không thích làm việc
Phải bị ép buộc, kiểm tra, đe dọa bằng
hình phạt



Chỉ làm theo chỉ thị, trốn tránh trách
nhiệm



Ít tham vọng

Thuyết Y




Thích làm việc
Tự giác trong việc thực hiện các mục tiêu
đã cam kết




Có tinh thần trách nhiệm
Có khả năng sáng tạo

SỰ CẦN THIẾT CỦA CÔNG TÁC ỦY NHIỆM, ỦY THÁC

 Tình huống:
Mr AQ là quản lý bộ phận tư vấn trong một công ty kiểm toán. Anh rất chú trọng vào việc
hoàn thành công việc đúng thời hạn với chất lượng cao. Thời gian gần đây, anh bắt đầu
cảm thấy lịch làm việc của mình mất cân đối. Anh thường xuyên phải đến văn phòng sớm
hơn một chút để tranh thủ thời gian làm hết những công việc còn dang dở. Có những
buổi tối anh phải mang những công việc còn tồn đọng trong ngày để giải quyết. Anh ngày
càng có rất ít thời gian dành cho gia đình và để nghĩ đến những sở thích riêng của mình.

 Vấn đề mà Mr AQ đang gặp phải là vấn đề gì?


 Lý do mà Mr AQ không muốn giao việc có thể là:
Sợ nhiệm vụ không được hoàn thành hoặc được thực hiện không như ý muốn
Sợ nhân viên không đủ năng lực
Sợ mất đi quyền lực
Sợ không kiểm soát được những nhiệm vụ đã giao
Ngại tốn thời gian và công sức cho việc huấn luyện nhân viên
Nhân viên không sẵn lòng nhận trách nhiệm vì thiếu tự tin và năng lực
 ….


 Nếu Mr AQ không uỷ thác công việc → Mr AQ có thể phải làm quá nhiều việc và
hiệu quả công việc không cao.

 Nếu Mr AQ uỷ thác công việc thì:
Cho phép Mr AQ dành nhiều thời gian hơn cho những việc quan trọng

Cho phép Mr AQ khai thác những năng lực và kiến thức tiềm tàng của nhân viên
Nhân viên của Mr AQ được phát triển qua công việc, rèn luyện các kỹ năng và có một cái nhìn
toàn diện về công việc → là cơ sở cho việc hình thành và phát triển đội ngũ quản trị

Tăng cường sự gắn bó giữa các nhân viên vì Mr AQ chia sẻ quyền hạn và trách nhiệm
…..


“

Ngọc không thể sáng nếu không mài giũa
Người không thể hoàn thiện nếu không được thử thách.
- Ngạn ngữ -

”


Ủy quyền
Ủy quyền là việc nhà quản trị cấp trên cho phép cấp dưới có quyền ra quyết
định về những vấn đề thuộc quyền hạn của mình trong khi trách nhiệm về các
quyết định đó vẫn thuộc về người cho phép.


PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO

 Phong cách độc đoán, chuyên quyền
 Phong cách dân chủ
 Phong cách tự do

Căn cứ lựa chọn phong cách

1- Đặc điểm người
dưới quyền

2- Đặc điểm của tập

3- Các tình huống cụ
thể

thể

Phong cách
lãnh đạo tối ưu

4- Đặc điểm của nhà
5- Phong cách lãnh

lãnh đạo

đạo cấp trên

20


Hòn đá to,

“

Hòn đá nặng,

Chỉ một người,
Nhấc không đặng.
Hòn đá to,
Hòn đá nặng,
Nhiều người nhắc,
Nhấc lên đặng.
Biết đồng sức,
Biết đồng lòng,
Việc gì khó,
Làm cũng xong.

”


NHÓM

 Nhóm được xác định gồm 2 hay nhiều cá nhân cùng làm việc với nhau để đạt những
mục tiêu và có ảnh hưởng cũng như phụ thuộc nhau.

 Nhóm chính thức và nhóm không chính thức.
 Mọi người tham gia nhóm vì nhu cầu an toàn, địa vị, tự trọng, hội nhập, sức mạnh và
mục tiêu thành đạt


Có bao giờ bạn quan sát một đàn ngỗng bay về phương Nam chưa?
Chúng luôn bay thành hình chữ “V”. Bạn có thể sẽ thắc mắc tại sao chúng lại bay với đội
hình như vậy?


Khi một con ngỗng vẫy cánh, nó sẽ tạo ra một lực nâng cho con ngỗng bay phía sau nó. Khi bay theo

đội hình chữ “V” như thế, cả đàn sẽ được tiếp thêm ít nhất 71% sức mạnh hơn là khi từng con bay
riêng lẻ.


Khi
Khi ngỗng
ngỗng bay
bay lạc
lạc khỏi
khỏi đội
đội hình
hình
nó
nó nhận
nhận ra
ra ngay
ngay sự
sự vất
vất vả
vả
nếu
nếu bay
bay riêng
riêng rẽ
rẽ và
và đơn
đơn độc…
độc…

vì

vì thế
thế nó
nó nhanh
nhanh chóng
chóng trở
trở về
về với
với đội
đội hình
hình