Kế hoạch kinh doanh: Cung ứng dịch vụ in hình ảnh theo yêu cầu lên cốc, pha lê, gối, ốp điện thoại, đồng hồ, bàn di chuột, áo...

Kế Hoạch Kinh Doanh

MỤC LỤC

Nhóm: “ Tuổi 20 ”

Page 1


Lập Kế Hoạch Kinh Doanh GVHD: Nguyễn Thanh Long

Lời nói đầu
Ngày nay, cùng với sự hội nhập WTO, nền kinh tế của nước ta ngày càng
phát triển nhanh chóng, thu nhập của người dân cũng được nâng cao lên rất
nhiều. Song song với quá trình đó, nhu cầu tiêu dùng của người dân cũng tăng
mạnh mẽ cả về chất và lượng. Nhiều năm trước đây, khi ông cha ta chỉ nghĩ đến
quan niệm “ăn no mặc ấm ” thì ngày nay quan niệm ấy đã được thế hệ sau thay
đổi, trở thành “ ăn ngon mặc đẹp ”. Theo đà ấy, những quan niệm cũ dần mất đi,
quan niệm mới dần được hình thành nên để phù hợp với sự phát triển của xã hội.
Vì vậy mà có đôi khi con người ta đã vô tình quên đi những khái niệm, những kí ức
đã theo mình những năm tháng cũ vốn dĩ đã rất quen thuộc. Họ ngày càng đi tìm
sự khác biệt độc đáo, thể hiện phong cách riêng biệt cho bản thân. Cùng với sự
hiện đại hóa của xã hội, nhiều người đã từng mất nhiều thời gian suy nghĩ xem
mình nên tặng cho những người mà họ yêu quý thứ quà gì vừa gần gũi mà lại gắn
kết mối quan hệ dài lâu. Khởi nguồn từ 2 ý tưởng gắn kết yêu thương, thể hiện cá
tính, chúng tôi, những sinh viên đầy nội lực, nhiệt huyết, đam mê sẽ đem tới cho
các bạn những sản phẩm, những sản phẩm sẽ là những sự lựa chọn tốt nhất của
bạn. Chúng được bao trọn trong tên gọi “ Quà tặng hình ảnh ” . Đến với chúng
tôi, chỉ bằng với những vật dụng mà bạn quen thuộc trong cuộc sống hàng ngày
hay những sản phẩm rất xinh xắn mà bạn muốn, bạn đã có thể lưu giữ lại những
khoảnh khắc đáng nhớ, những kỉ niệm, hay thậm chí là ánh mắt, nụ cười của

những người thân của mình. Dẫu biết rằng, chúng tôi rất mới mẻ với bạn, nhưng
chúng tôi tin rằng, bạn sẽ nhìn thấy được sự khác biệt từ chất lượng, phong cách
phục vụ, cho tới cách bày trí cửa hàng. Sau đây, chúng tôi xin giới thiệu sơ qua về
dự án của mình như sau :
Tên cửa hàng : Special freebie_ Qùa tặng hình ảnh
Sản phẩm kinh doanh : Cung ứng dịch vụ in hình ảnh theo yêu cầu lên cốc, pha lê,
gối, ốp điện thoại, đồng hồ, bàn di chuột, áo...
Mô hình doanh nghiệp (khởi điểm): Cửa hàng nhỏ

GVHD: Hà Kim Dung
NHÓM 1. Tuổi 20

Page 2


Lập Kế Hoạch Kinh Doanh GVHD: Nguyễn Thanh Long

I. MÔ TẢ TỔNG QUAN VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
1.1. Giới thiệu sơ lược về quán.
- Tên quán: “Special freebie _Qùa Tặng Hình Ảnh”
- Địa điểm: Phố Nhổn, Đường 32, Minh Khai, Từ Liêm, Hà Nội
- Ngành nghề kinh doanh: Cung cấp dịch vụ in hình ảnh theo yêu cầu
- Vị trí trong ngành: Cửa hàng kinh doanh nhỏ lẻ in hình ảnh
- Dự kiến ngày khai trương: 18/02/2016
- Chủ dự án :Nhóm “Tuổi 20”
- Mặt hàng in chính:In trên áo, trên cốc, trên pha lê, trên ảnh, đồng hồ, gối,
bàn di chuột, ốp điện thoại…


Mục tiêu của quán :






Thu hồi vốn trong vòng 5 tháng đầu hoạt động
Đạt được lượng khách trung bình 20 người trên ngày.
Doanh thu đạt trung bình 9 triệu/tháng.
Tạo tâm lý tin tưởng cho khách hàng về chất lượng sản phẩm, chất



lượng về hình ảnh, thời gian đặt và nhận hàng...
Tối đa hoá sự hài lòng của khách hàng : Chất lượng sản phẩm và hình
ảnh tốt, phục vụ theo yêu của khách hàng, dịch vụ trước và sau bán
hàng tốt, nhân viên nổi bật bởi sự tâm lý, khéo léo, nhiệt tình, vui vẻ,



thân thiện….
Đạt uy tín với các đối tượng có liên quan: nhà cung cấp, khách hàng,



cộng tác viên…
Liên kết được 60% các đội nhóm, clb quanh khu vực trường ĐH Công



Nghiệp Hà Nội

...

=> Sau nửa năm hoạt động “Special freebie _Qùa Tặng Hình Ảnh” sẽ trở thành
shop in hình ảnh, in cốc nổi tiếng nhất khu vực Từ Liêm. Đạt uy tín cao về chất
lượng sản phẩm, mẫu mã đa dạng, phục vụ tận tình...


Sứ mệnh:

GVHD: Hà Kim Dung
NHÓM 1. Tuổi 20

Page 3


Lập Kế Hoạch Kinh Doanh GVHD: Nguyễn Thanh Long

Giúp khách hàng trao gửi yêu thương qua những món quà tặng nhỏ bé, ý
nghĩa. Giúp khách hàng lưu giữ lại những khoảnh khắc đẹp của chính bản thân
mình trên những đồ dùng hết đỗi bình thường, nhưng sẽ trở thành nghệ thuật sau
bàn tay giúp đỡ của “Special freebie” chúng tôi.
Luôn đem đến cho khách hàng sự thỏa mãn về nhu cầu, niềm tin về chất
lượng và phong cách phục vụ. Đáp ứng được mong muốn của khách hàng về hình
ảnh, quà tặng, quà lưu niệm…tăng trưởng và đạt lợi nhuận đề ra.


Thực trạng:
Chú trọng vào chất lượng, sự đa dạng về sản phẩm chất lượng hình ảnh kiểu

in độc đáo bắt mắt, độ nét cao, màu sắc cuốn hút…đáp ứng được yêu cầu, lượng

khách tin tưởng đặt dùng sản phẩm tăng. Tuy nhiên yếu tố chúng tôi đặt làm đầu là
yếu tố con người sau đó mới tới sản phẩm và khách hàng. Dự án đầu tay của nhóm
mang mục tiêu thành công, nhưng hơn cả chúng tôi nhìn thấy những giá trị cao cả
hơn chính là kinh nghiệm thực tế mỗi thành viên thu được. Chúng tôi làm việc với
phương châm học hỏi, trải nghiệm cùng sáng tạo. Tuổi trẻ thỏa sức đam mê và
chúng tôi sẵn sàng chấp nhận vấp ngã. Sự sáng tạo là điều quan trọng nhóm hướng
tới và là nền tảng cho mọi hoạt động. Ngoài ra, chất lượng sản phẩm cũng là yếu tố
quan trọng, chúng tôi sẽ tối đa hóa mọi thứ cho sản phẩm được tốt nhất. Sau đó là
yếu tố khách hàng. Phục vụ thân thiện, tâm lý, đúng hẹn..chính là quan điểm của
chúng tôi. Chúng tôi tin tưởng với định hướng này, dự án của chúng tỗi sẽ thành
công vượt mong đợi. Ít nhất sẽ đạt như ông cha ta đã nói “Không thành công cũng
thành nhân”



Giá trị cốt lõi:

Đem lại sự hài lòng về sản phẩm, thỏa mãn được nhu cầu tặng gửi cho khách,
hình ảnh lưu niệm đẹp, phong phú đa dạng theo yêu cầu khách hàng, mang lại
niềm tin tưởng và tiêu dùng sản phẩm.
GVHD: Hà Kim Dung
NHÓM 1. Tuổi 20

Page 4


Lập Kế Hoạch Kinh Doanh GVHD: Nguyễn Thanh Long

- Tôn trọng: Biết lắng nghe ý kiến phản ánh từ khách hàng, không ngừng hòan
thiện đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng.

- Thật thà: Luôn kinh doanh có đạo đức.
- Đổi mới: luôn tìm ra những cái mới, không ngừng sáng tạo để mang đến cho
khách hàng các sản phẩm dịch vụ độc đáo, nghệ thuật và ý nghĩa nhất.


Nhiệm vụ:
- Tạo ra được doanh thu là 9 triệu/tháng.Mang lại lợi nhuận cho thành viên
-

tham gia.
Tạo ra giá tri gia tăng cho sản phẩm,dịch vụ: tìm nguồn nguyên liệu tốt giá
cả hợp lí, chất lượng sản phẩm tốt đáp ứng được nhu cầu của mọi khách

-

hàng.
Mang lại lợi nhuận,bù đắp hao mòn tài sản cố định.
Đóng góp đầy đủ thuế đối với nhà nước,với người cho thuê.
Nguồn lợi nhuận đáp ứng cho chi trả hưởng lãi và đầu tư kinh doanh.

1.2 Địa điểm kinh doanh
Để đảm bảo thành công thì địa điểm kinh doanh quán cần phải đảm bảo các
yếu tố sau:
-

Vị trí đông dân cư, đông sinh viên.

-

Gần các trường Cao đẳng, Đại học và các trường Trung học phổ thông, công

viên văn hóa, các công ty, doanh nghiệp….

-

Hệ thống giao thông thuận lợi thông thoáng.

-

Mặt bằng rẻ, giá thành, chi phí thấp.
Vì lý do đó nên chúng tôi chọn địa điểm mở quán tại Phố Nhổn, Đường 32,
Minh Khai, Từ Liêm, Hà Nội. Đây là một địa điểm kinh doanh đầy thuận lợi. Dự
kiến khai trương ngày 18/01/2016.
Quán sẽ tọa lạc trên mặt đường 32, đối diện với chợ sinh viên. Đây chính là
nơi tập trung dân cư đông đúc, thuận lợi đi lại, xung quanh khu vực có rất nhiều
các trường Đại học, Cao đẳng và trường nghề, trường THCS, THPT và cả các khu
GVHD: Hà Kim Dung
NHÓM 1. Tuổi 20

Page 5


Lập Kế Hoạch Kinh Doanh GVHD: Nguyễn Thanh Long

công nghiệp... cách Đại học Thương Mại khoảng 3km, cao đẳng công nghệ Hà Nội
.Xung quanh đó có rất nhiều công ty, doanh nghiệp,.... Tập trung giới trẻ. Lợi thế
nhất chúng tôi nhận thấy cho địa điểm kinh doanh chính là cửa hàng nằm ngay
dưới chân trường Đại học Công nghiệp Hà Nội - Khu A. Là trường có lượng sinh
viên cao nhất trong các trường Cao đẳng, Đại học khu vực Hà Nội. Dự án tuy nằm
ngay mặt tiền 32 nhiều xe cộ đi lại nhưng với cách xây dựng và thiết kế đã tạo ra
không gian hính ảnh đẹp thuận tiện cho công việc. Khiến những khó khăn trở

thành lợi thế bất ngờ. Hơn hết giá thuê mặt bằng khu vực Nhổn, Từ Liêm nhìn
chung rẻ hơn các khu vực khác như Cầu Giấy hay nội thành Hà Nội. Điều này thúc
đẩy chúc tôi càng có nhiệt huyết đầu tư hơn.
Cụ thể hơn về đia điểm, như tình hình nghiên cứu hiện tại, Bên cạnh shop
của chúng tôi chính là cửa hàng đối thủ đã kinh doanh ổn định. Thiết nghĩ đó chưa
hẳn đã là xấu. Vì theo đánh giá chung của cả nhóm, với địa điểm kinh doanh thuận
lợi, 2 quán tọa lạc gần nhau sẽ càng đòi hỏi sự cạnh tranh, hơn nữa sẽ càng thu hút
khách hàng tập trung lại 1 điểm. Tức là khi bạn có nhu cầu tặng quà qua hình ảnh,
bạn sẽ nghĩ ngay tới đối diện chợ Minh Khai. Khi định hình được điều này trong
tâm trí khách hàng, việc chúng tôi cần phía sau chỉ đơn giản là các chiến lược kế
hoạch để chiếm chỗ đứng nặng hơn trong lòng khách hàng so với đối thủ bên cạnh.
Tuy nhiên, trên thực tế, địa điểm tốt là yếu tố cần thiết, nhưng đối với quán quan
điểm Khách hàng mới là thượng đế.

GVHD: Hà Kim Dung
NHÓM 1. Tuổi 20

Page 6


Lập Kế Hoạch Kinh Doanh GVHD: Nguyễn Thanh Long

II. MÔ TẢ SẢN PHẨM.
2.1 Sản phẩm.
Các loại sản phẩm kinh doanh của quán gồm:
Loại sản phẩm
Cốc

Tranh ghép hình
Ốp điện thoại

GVHD: Hà Kim Dung
NHÓM 1. Tuổi 20

Chi tiết
Cốc sứ trắng
Cốc sứ đen
Cốc sứ trắng lòng xanh, viền xanh
Cốc trắng quai tim
Cốc lòng,viền màu, quai tim
Cốc đổi màu
Cốc sứ cao cấp,có nắp, quai tai
A5 (15X20cm)
A3 (26x38cm)
Kèm Khung tranh
Ốp 4,5 2D cứng
Ốp 4,5,6 2D mềm
Ốp 3D 6
Ốp 3D 4,5
Ốp 6+ mềm
Samsung note 3
Page 7

Giá (nghìn đồng)
70
90
75
75
85
110

145
140
220
320
100
110
150
160
110
170


Lập Kế Hoạch Kinh Doanh GVHD: Nguyễn Thanh Long

Móc chìa khóa
Tranh đá
Aó phông
Bàn di chuột
Gối in hình
Đồng hồ
In pha lê

Sản phẩm có sẵn

Dịch vụ khác

Móc khóa thường
Móc khóa mica 2 mặt
Móc khóa gương
15x15cm

15x20cm
Aó trẻ con
Áo người lớn
Áo in 2 mặt (20/ mặt)
20x25
25x30
Trẻ em 26x36cm
40x40 cm
40x60cm
16x30cm
Gỗ 30x40
Pha lê lập phương 6cm
Pha lê lập phương 8cm
Pha lê trái tim đứng
Pha lê trái tim đèn
Bộ dây treo 9 ảnh
Đồng hồ siêu xe
Đồng hồ đựng bút
Choken cat
Choken dog
Nhận in

20
45
70
180
220
110
140
75

95
140
180
220
240
240
250
320
250
300
50
130
145
220
220

2.2 Khách hàng
Theo đánh giá của chúng tôi, nhu cầu in hình ảnh làm quà tặng, làm đồ cá
nhân ở độ tuổi 13-35 có thể chiếm 90% dân số. Trong độ tuổi này thì phân khúc
khách hàng của quán chúng tôi là rất cao nên đầy tiềm năng.


Khác hàng mục tiêu của quán là: học sinh, sinh viên, các câu lạc bộ, hộ gia
đình và các đối tượng khác.



Hành vi khách hàng:

GVHD: Hà Kim Dung

NHÓM 1. Tuổi 20

Page 8


Lập Kế Hoạch Kinh Doanh GVHD: Nguyễn Thanh Long

-

Nhóm học sinh, sinh viên: đây là nhóm khách hàng tuổi teen, năng

động, thích thể hiện bản thân, rất thích chụp ảnh mọi lúc mọi nơi. Hơn nữa nhu cầu
in hình ảnh thần tượng, in hình ảnh theo trào lưu (ví dụ : minion, câu nói “ không
phải dạng vừa đâu” “mình yêu nhau đi”...) hay in ảnh của bản thân,in tặng bạn bè
người thân là rất cao.Do vậy nhóm khách hàng này chính là khách hàng tiềm năng
cho dự án.
- Nhóm các câu lạc bộ, hội, nhóm: Là nhóm khách hàng số lượng nhóm
ít, tuy nhiên khối lượng người lại nhiều. Họ có nhu cầu khá cao và quà tăng hình
ảnh sẽ là 1 lựa chọn hợp lý cho các dịp tổ chức sinh nhật nhóm, sinh hoạt nhóm,
trong trò chơi sẽ có phần quà dành cho người chiến thắng, hay đơn giản là sản
phẩm áo đội, áo nhóm... Đây chính là nhóm khách hàng chiến lược của dự án.
- Nhóm các hộ gia đình: Nhóm khách hàng này chiếm tỉ lệ nhỏ và chúng
tôi sẽ hướng tới các sản phẩm dịch vụ làm áo gia đình, in hình ảnh kèm khung ảnh
gia đình.. điều này sẽ phù hợp nhất với mong muốn và nhu cầu của nhóm khách
hàng này.
- Nhóm đối tượng khác: bao gồm công nhân, nhân viên…..đây là nhóm
khách hàng trung niên nên có nhu cầu in hình ảnh cá nhân, in cho bản thân, gia
đình nhiều hơn.
III. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
3.1 Phân tích môi trường và ma trận

3.1.1


Phân tích môi trường vĩ mô:
Môi trường kinh tế:
Việt Nam là 1 trong 3 quốc gia Đông Nam Á lọt vào nhóm 50 nền kinh tế

có môi trường kinh doanh tốt nhất thế giới do hãng tin Bloomberg thực hiện. Nước
ta là nước đang phát triển với GDP tăng trưởng ổn định, thu nhập của người dân
tăng, lạm phát năm nay thấp, dự báo cao nhất khoảng trên 1,0. Xăng dầu giảm, các
mặt hàng tiêu dùng tương đối ổn định, môi trường kinh doanh thuận lợi.
GVHD: Hà Kim Dung
NHÓM 1. Tuổi 20

Page 9


Lập Kế Hoạch Kinh Doanh GVHD: Nguyễn Thanh Long


Môi trường chính trị:
Nước ta có nền chính trị ổn định, Theo 1 đảng duy nhất là Đảng cộng sản

Việt Nam, và Đảng đã có những chính sách, hướng đi đúng đắn, đặt yếu tố hòa
bình làm trên hết. Điều này thể hiện ngay trong dịp tình hình gay gắt với Trung
Quốc thời kỳ qua. Tuy có chút ảnh hưởng nhẹ nhưng nhìn chung môi trường đầu
tư tại Việt Nam tương đối thông thoáng, an toàn và phù hợp cho việc phát triển
kinh doanh.


Môi trường xã hội:
Dân số ở thành phố Hà Nội cao với hơn 7 triệu dân, mật độ dân cư đông đúc

2.087 người/km2 (Theo cục thống kê 2013). Văn hóa xã hội đa dạng phong phú,
đặc biệt ảnh hưởng mạnh của văn hóa Phương Tây, Hàn Quốc... có ảnh hưởng tốt
tới dự án của chúng tôi.



Môi trường tự nhiên:
Với vị trí địa lý thuận lợi, khí hậu nhiệt đới gió mùa, ít bị ảnh hưởng thiên

tai, lũ lụt thích hợp kinh doanh, buôn bán.


Môi trường công nghệ:
Công nghệ luôn thay đổi rất nhanh chóng, sự xuất hiện của công nghệ mới

tạo ra những sản phẩm mới đe dọa sản phẩm cũ, công nghệ cũ trở nên lạc hậu
trước đối thủ cạnh tranh. Và công nghệ phát triển càng là xu thế tốt cho dự án in
hình ảnh lên đồ cá nhân của chúng tôi
3.1.2. Phân tích môi trường vi mô:


Đối thủ tiềm năng:
Đây là thị trường đầy hứa hẹn, mức độ canh tranh chưa cao nhất là tại khu

vực Nhổn , nhưng trong tương lai sẽ có nhiều đối thủ cạnh tranh. Bởi đây là 1 địa
điểm có lượng cung lớn, nếu chúng ta biết cách tiếp thị đúng đắn. Kích thích nhu
cầu.

GVHD: Hà Kim Dung
NHÓM 1. Tuổi 20

Page 10


Lập Kế Hoạch Kinh Doanh GVHD: Nguyễn Thanh Long


Các sản phẩm thay thế:
Các sản phẩm mà khách hàng mục tiêu có thể lựa chọn khi không đến in

hình như mua đồ sẵn, cốc thường, quà tặng bằng hoa tươi, hoa khô, đồ hand-made ,
mỹ phẩm, quần áo, giày, déo, sơn môi........


Khách Hàng:
Do khách hàng chính chủ yếu là học sinh, sinh viên sẽ thuận lợi cho việc

tiếp cận khách hàng. Chúng tôi sẽ cung cấp các dịch vụ thuận tiện cho đi lại, và các
hình thức gửi hình ảnh... qua mạng giúp khách có thể hài lòng nhất. Hay khi đến
quán, điều mà họ quan tâm nhất là hình ảnh mẫu và không gian có thoải moái,
đẹp... Ngoài ra, theo tìm hiểu qua các cuộc nói chuyện với khách hàng chúng tôi
được biết khi lựa chọn họ còn cân nhắc những điều sau:
- Sản phẩm có đa dạng hay không?
- Mức giá có phù hợp không?
- Chất lượng hình ảnh có nét không?
- Người bán hàng có nhiệt tình vui vẻ không?
- Dịch vụ ưu đãi có nhiều và hấp dẫn không?


Đối thủ cạnh tranh:
Mặc dù mở ra quán có nhiều điều kiện khách quan cũng như chủ quan thuận
lợi. Nhưng để thành công điều đầu tiên chúng tôi phải đối mặt chính là áp lực từ
các quán cùng ngành đã kinh doanh có uy tín xung quanh. Điều này yêu cầu chúng
tôi phải có những chiến lược hợp lý nhất. Qua điều tra có 4 quán in hình trên khu
vực Nhổn.



Nhà cung cấp:
Nhà cung cấp đầu tiên dành cho quán không khó để tìm kiếm. Chúng tôi có
thể nhập hàng bên gốm Bát Tràng, Long Phương và nhiều các thương hiệu khác.
Trong nhóm có thành viên quê tại làng Gốm Phù Lãng (Quế Võ, Bắc Ninh) trong

GVHD: Hà Kim Dung
NHÓM 1. Tuổi 20

Page 11


Lập Kế Hoạch Kinh Doanh GVHD: Nguyễn Thanh Long

tương lai khi kinh doanh ổn định, với phương án mở rộng sản phẩm.Gốm nghệ
thuật Phù Lãng sẽ là 1 địa điểm chúng tôi chọn làm nhà cung cấp.
Theo quan niệm của tôi thì nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng tạo nên
thành công, việc tạo quan hệ tốt với những nhà cung cấp chất lượng, giá cả hợp lý
sẽ có được những thuận lợi to lớn cho quán.
3.2 Xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài:
Các yếu tố bên ngoài

Tầm

quan

trọng

Trọng số

Tổng điểm

1. Môi trường kinh tế

0.15

3

0.45

2. Môi trường chính trị

0.03

2

0.06

3. Môi trường xã hội

0.14

3

0.42

4. Môi trường tự nhiên

0.1

4

0.4

5. Môi trường công nghệ

0.01

2

0.02

6. Đối thủ tiềm năng

0.2

3

0.6

7. Các sản phẩm thay thế

0.1

3

0.3

8. Khách hàng

0.17

3

0.51

9. Đối thủ cạnh tranh

0.1

3

0.3

Tổng cộng điểm

3.16

Kết luận: Kinh doanh dự án in hình ảnh đang ở môi trường kinh doanh thuận lợi.
3.3 Xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố bên trong:
Các yếu tố bên trong

GVHD: Hà Kim Dung
NHÓM 1. Tuổi 20

Tầm quan trọng

Page 12

Trọng số

Tổng điểm


Lập Kế Hoạch Kinh Doanh GVHD: Nguyễn Thanh Long

1. Tài chính

0.25

3

0.75

2. Nhân sự

0.3

3

0.9

3. Tổ chức

0.2

2

0.5

4. Marketing

0.2

1

0.2

Tổng cộng điểm

2.35

Kết luận: Tổng số điểm 2.35 => Quán còn nhiều điểm yếu trong nội bộ cần điều
chỉnh.

GVHD: Hà Kim Dung
NHÓM 1. Tuổi 20

Page 13

Lập Kế Hoạch Kinh Doanh GVHD: Nguyễn Thanh Long

3.4 Phân tích ma trận SWOT
Điểm mạnh
Điểm yếu
• Có nền tảng giáo dục tốt
• Có mối quan hệ rộng và vững
• Mới thành lập nên kinh nghiệm
chắc
không bằng đối thủ
• Đội ngũ nhân viên có trách nhiệm,
• Chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế
sự tận tâm và niềm đam mê công
dù đủ kiến thức trên sách vở
việc
• Huy động vốn khó khi muốn thay
• Có khả năng phản ứng nhạy bén
đổi chiến lược
nhanh đối với công việc
• Khả năng kiếm lợi nhuận giảm
• Hiện tại đối thủ cạnh tranh quanh
• Quán mới thành lập, chưa có nhiều
khu vực ít
khách hàng quen thuộc
• Sản phẩm rất đa dạng, có mẫu mã
• Địa điểm thuê mướn
đẹp mà giá sinh viên
• Có dịch vụ trước và sau bán hàng
• Thành viên đều tốt nghiệp quản trị
doanh nghiệp ra nên có kiến thức

thu hút khách hàng , phân phối
sản phẩm….
• Được nhượng lại công nghệ kĩ
thuật tốt từ người thân nên giá sản
phẩm cũng được rẻ hơn đối thủ
• Khách hàng tiềm năng là sinh
viên nên sản phẩm rất được sinh
viên quan tâm để tặng quà và làm
kỉ niệm cho cá nhân
• Chu kì sống của sản phẩm dài
• Khả năng tiếp cận thông tin tốt
• Kỹ năng quản trị giỏi
• Mật độ dân cư cao, số dân đông,
Có nhiều khách hàng tiềm năng,
địa điểm tốt.
• Tìm được nguồn cung cấp nguyên
liệu tốt và dễ dàng
• Thành viên nhóm đông, mỗi
người 1 thế mạnh, đoàn kết và
cùng chung chí hướng.
• ...
Cơ hội
Thách thức
GVHD: Hà Kim Dung
NHÓM 1. Tuổi 20

Page 14


Lập Kế Hoạch Kinh Doanh GVHD: Nguyễn Thanh Long

•

•

•
•
•

•

Hình ảnh trên cốc theo yêu cầu
của người đặt nên sẽ không dễ lỗi
thời
Sản phẩm đa dạng, mang tính
hiện đại nên thu hút các tầng lớp
công nhân viên chức, khi có nhiều
khách hàng thân thiết sẽ có cơ hội
mở rộng sang các sản phẩm nghệ
thuật khác. Như gốm nghệ thuật
Phù Lãng, Bát Tràng, ...
Bán được quanh năm không phải
theo mùa hay theo vụ
Mở rộng được về thị trường
không riêng sinh viên
Mỗi thành viên nhóm có thể tìm
kiếm khách hàng khu vực quê
nhà, tương lai khi gặt hái thành
công tốt, có nhiều kinh nghiệm sẽ
mở các chi nhánh tại đó.
...

•

•
•

•

Tương lai cạnh tranh cao với đối thủ
trong và ngoài khu vực, và các đối
thủ tiềm năng chuẩn bị bước chân
vào nghành, những đối thủ này sẽ có
nhiều chiến lược táo bạo, khuyến
mãi hay phá giá, làm giảm doanh thu
của quán.
Công nghệ kĩ thuật phải thường
xuyên thay đổi theo kịp xu hướng
Tương lai có thể các thành viên
nhóm sẽ phát sinh các mâu thuẫn nội
bộ do bất đồng quan điểm hoặc có
thành viên không thể tiếp tục tham
gia cùng dẫn tới huy động vốn khó
khă hơn
...

Nhận xét sau ma trận:
Chúng tôi sẽ phát huy những điểm mạnh để nắm bắt các cơ hội như với sản
phẩm chất lượng, giá hợp lý, không gian buôn bán và giao thông thuận lợi cộng
với khả năng tiếp thị, và đội ngũ nhân viên nhiệt tình vui vẻ sẽ thu hút khách hàng
tiềm năng thành khách hàng, có thể tìm được các hợp đồng lâu dài với các câu lạc

bộ, các hội sinh viên, các đội, nhóm.... Khả năng giao tiếp và người quản lý có
năng lực sẽ có cơ hội tìm thêm các nhà cung cấp tốt. Dựa vào lợi thế về số lượng
nhân lực, chất lượng nhân lực, tác phong làm việc, châm ngôn kinh doanh chúng
tôi hứa hẹn sẽ thu hút nhiều khách hàng mới đến với quán. Hơn nữa lợi thế so với
đối thủ về khả năng tiếp thị, điều kiện tiếp xúc với các khách hàng tiềm năng – bạn
đồng môn, cộng với sự vui vẻ nhiệt tình giữa sinh viên cùng trường ĐH Công
Nghiệp Hà Nội với nhau, sẽ giúp cho đội ngũ nhân viên kinh doanh của shop thêm
GVHD: Hà Kim Dung
NHÓM 1. Tuổi 20

Page 15


Lập Kế Hoạch Kinh Doanh GVHD: Nguyễn Thanh Long

phần tự tin, nhiệt huyết, không chỉ rèn luyện kỹ năng mềm cho bản thân mà còn
thuận lợi, tạo sức mạnh trong cạnh tranh cho shop.
-

Các doanh nghiệp hay cửa hàng mới mở thường thiếu vốn và cửa hàng của
chúng cũng không ngoại lệ. Do đó chúng tôi sẽ tranh thủ sự ủng hộ của người thân
và các cơ hội lạc quan của cửa hàng về khách hàng, nhà cung cấp,… làm tăng tính
khả thi của dự án để có thể huy động nguồn vốn từ gia đình, đôi khi là xin gia đình
cho phép được vay vốn sinh viên để tự lập, tập kinh doanh, tìm các đối tác kinh
doanh.
Trong thời buổi kinh tế thị trường hiện nay môi trường kinh doanh luôn sôi động,
việc cạnh tranh với các đối thủ mạnh khác là cơ hội cho người kinh doanh – chúng
tôi, trưởng thành trong làm ăn và củng cố thêm kinh nghiệm cho bản thân mình.
3.5 Đánh giá thị trường.
Đáp ứng cho khách hàng ở Từ Liêm là chủ yếu, nhất là sinh viên trường Đại

học công nghiệp, cao đẳng in và các trường khác quanh khu vực. Thông qua các
cuộc tiếp xúc và điều tra người dân và sinh viên giới trẻ. Chúng tôi nhận thấy 80%
số người được khảo sát đều cảm thấy hài lòng và mới mẻ với dịch vụ in hình ảnh
nhóm chuẩn bị cung cấp.
Bước đầu tiên trong dự án kinh doanh của nhóm “Tuổi 20” có thể gọi là đã
thành công. Chúng tôi đã xác định được mặt hàng kinh doanh đúng đắn, môi
trường thuận lợi không khó cho việc bước chân vào thị trường.
Đối thủ cạnh tranh đa số vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng, chưa
tận dụng tối đa các cơ hội hiện có .
Ví dụ: Cũng chính là sinh viên, nhưng chúng tôi chưa hề nhận được những lời giới
thiệu, những chương trình khuyến mãi của các quán in hình ảnh gần trường. Một
phần có thể gọi là lớn sinh viên trong trường ít biết đến sự tồn tại của chương trình
in hình trên cốc, trên đồ khác. Các quán đang kinh doanh có chút thụ động khi chỉ
đợi người có nhu cầu tìm đến, chưa biết kích thích nhu cầu. Hoặc có thể hoạt động
GVHD: Hà Kim Dung
NHÓM 1. Tuổi 20

Page 16


Lập Kế Hoạch Kinh Doanh GVHD: Nguyễn Thanh Long

hiện tại của họ vẫn đạt lợi nhuận đủ mong muốn. Điều này càng thúc đẩy chúng tôi
làm dự án hơn. Vì nó chứng tỏ khu vực Nhổn là 1 khu vực khởi điểm kinh doanh
tuyệt vời, chúng tôi có nhiều cơ hội và nội lực.
=> Tất cả những điều trên cho thấy khả năng chúng tôi bước chân vào thị
trường là thuận lợi, với lượng sinh viên đông đảo nhu cầu về sản phẩm của chúng
tôi ngày càng tăng nếu chúng tôi tuyên truyền quảng bá rỗng rãi hơn.
3.6 Phân khúc thị trường
Theo nhóm khách hàng quan tâm đến các mảng sản phẩm chúng tôi phân khúc thị

trường theo địa lý kết hợp với phân khúc sinh viên và ngoài sinh viên sau:
-

Sinh viên khu vực xung quanh đại học công nghiệp

-

Các khách hàng Khu vực Hà Nội.

-

Khách hàng khu vực ngoại tỉnh.

3.7 Đối thủ cạnh tranh.
Hiện nay ở khu vực Nhổn có 1 quán chuyên về nhận in hình ảnh, 3 quán
nhận in hình trên cốc. Tuy nhiên, 3 quán trên còn kinh doanh các đồ lưu niệm tạp
hóa là chính. Đây là những đối thủ gần mà chúng tôi phải đối mặt, họ đã có mối
quan hệ lâu bền với khách hàng trong vùng khá lâu. Dù rằng, họ có những thuận
lợi đó nhưng theo tìm hiểu thì họ còn yếu trong cung cách phục vụ, chiến lược khai
thác khách hàng chưa được triệt để. Ngay từ đầu thành lập quán “Special freebie_
Qùa tặng hình ảnh” của chúng tôi đã chuẩn bị tốt mọi thứ để làm hài lòng khách
hàng ở mức cao nhất, đặc biệt là chuẩn bị khâu mà đối thủ đang yếu. Cũng chính là
khâu thế mạnh của nhóm “Tuổi 20” chúng tôi.
3.8 Vị thế cạnh tranh của quán
Khi quyết định kinh doanh ai cũng muốn biết mình ở vị trí nào so với đối
thủ, cửa hàng của chúng tôi cũng thế, dựa vào khả năng cạnh tranh và khả năng

GVHD: Hà Kim Dung
NHÓM 1. Tuổi 20

Page 17


Lập Kế Hoạch Kinh Doanh GVHD: Nguyễn Thanh Long

phát huy thế mạnh của của doanh nghiệp tiến hành định vị dịch vụ và lựa chọn cho
mình vị trí như sơ đồ sau:
A

1.
2.

Special freebie_ Qùa tặng hình ảnh
Nhóm đối thủ nhận in hình kinh doanh qua mạng,các trang web đã có

3.
4.

tiếng tăm
Đối thủ hiện tại quán in Tuấn Hương (Nhổn)
Các đối thủ hiện tại kinh doanh phụ in hình trên cốc

B
C
D

B
C

Mức độ để tâm của khách hàng

D

A

Giá (thấp)

Giá (cao)

Sơ đồ 1: Xác định vị trí của cửa hàng so với đối thủ cạnh tranh
Theo kết quả thăm dò chúng tôi thể hiện trên sơ đồ 1 có thể đánh giá như
sau:
Đối thủ (B) là nhóm đối thủ nhận in hình kinh doanh qua mạng,các trang
web đã có tiếng tăm được xem là có mức độ quan tâm của khách hàng nhiều nhất.
Do nhóm này đã hoạt động khá lâu, trở thành những trang web “lão làng” nhất là
GVHD: Hà Kim Dung
NHÓM 1. Tuổi 20

Page 18


Lập Kế Hoạch Kinh Doanh GVHD: Nguyễn Thanh Long

khi công nghệ hiện đại đang phát triển. Khách hàng chỉ cần cầm trên tay chiếc
smarkphone, gửi hình ảnh, ship hàng... là có thể có ngay sản phẩm mình mong
muốn mà không cần đi lại.Tuy nhiên, nhóm đối thủ này có giá cao, kèm thêm tiền
ship hàng khiến giá rất cao.
Đối thủ (C) quán in Tuấn Hương (Nhổn) là nhóm quán được sự quan tâm của
khách khu vực khá cao. Vì quán Tuấn Hưng chuyên về in hình ảnh, sản phẩm đa
dạng, giá hợp lý hơn trên thị trường. Đáp ứng nhu cầu của các sinh viên trong khu

vực Nhổn.
Đối thủ (D) là nhóm các của hàng kinh doanh phụ in hình trên cốc. Về giá cả
của nhóm này tương đối cao, do không chuyên về 1 loại mặt hàng này. Nhóm đối
thủ này cũng đã có tiếng tăm trong khu vực
Dựa vào những thuận lợi sẳn có về địa điểm, nhân viên, khả năng giao tiếp
tốt và chiến lược về giá chúng tôi sẽ tạo ra quan hệ tốt với các tầng lớp khách hàng,
hơn hết chúng tôi sẽ là đội ngũ đi kích thích nhu cầu của khách hàng, nhất là sinh
viên trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội. Kết hợp với thuận lợi từ phía nhà cung
cấp cộng với sự đoàn kết “Tuổi 20” sẽ cố gắng quyết tâm về cung cách phục vụ sẽ
và có những chính sách ưu đãi về giá, về dịch vụ trước sau bán hàng nhằm từng
bước vượt qua các quán nhóm (D), (C), (B) . Chúng tôi hướng tới đạt vị thế trên
(B). Tức chúng tôi sẽ tạo 1 trang web và các thành viên kỹ thuật, thành viên kinh
doanh có nhiệm vụ đưa trang web tới khách hàng một cách rộng rãi nhất. Ngoài ra,
chúng tôi sẽ chiếm ưu thế về giá như (C) do có địa điểm bán và chuyên doanh về
dịch vụ in.

GVHD: Hà Kim Dung
NHÓM 1. Tuổi 20

Page 19


Lập Kế Hoạch Kinh Doanh GVHD: Nguyễn Thanh Long

IV. CHIẾN LƯỢC VÀ KẾ HOẠCH MARKETING
4.1. Kế hoạch Marketing.
4.1.1. Chiến lược Markeitng.
Chiến lược phân khúc thị trường của shop đó là mặt hàng quà tặng in hình
ảnh dành cho các bạn trẻ, các cặp đôi ,các nhóm bạn, các câu lạc bộ, hộ gia đình.
Chiến lược mục tiêu của quán là thị trường phân biệt, nhắm đến giới trẻ là học sinh

– sinh viên cả nam và nữ. Do đây là loại hình kinh doanh mới nên các chiến lược
của nhóm đang trong giai đoạn sáng lập, dự kiến sẽ đi vào thực hiện khi khai
trương.
4.1.2. Xây dựng chương trình Marketing
a. Sản phẩm.


Cấp độ quan trọng của những sản phẩm.

Sản phẩm in hình trên các loại cốc : 35%.
Sản phẩm in hình , logo trên áo

: 15%.

Sản phẩm in hình trên móc khóa, huy hiệu : 20%.
Sản phẩm in hình làm khung ảnh, cặp sách : 10%
Sản phẩm đặc biệt khác : 20%


Thuộc tính của các sản phẩm.

Các sản phẩm quà tặng in hình được in trên bề mặt các chất liệu như gốm , sứ,
thủy tinh, gỗ, vải, gạch men và được in theo công nghệ in chuyển nhiệt. Công nghệ
in chuyển nhiệt là sự thăng hoa của các hạt mực khi gặp nhiệt độ cao, các phần tử
mực bám và liên kết trên các chất liệu và sử dụng một loại mực in đặc biệt . Chính
vì vậy mà hình ảnh được in trên bè mặt sản phẩm có màu sắc chuẩn , bền đẹp.
Ngoài ra còn mang tính sáng tạo và độc đáo chúng tôi sẽ làm theo mẫu mã , kiểu
dáng , cũng như hình ảnh mà bạn yêu cầu.

GVHD: Hà Kim Dung

NHÓM 1. Tuổi 20

Page 20


Lập Kế Hoạch Kinh Doanh GVHD: Nguyễn Thanh Long

Khi khách hàng mua sản phẩm sẽ được đựng trong những bao bì do chính cửa
hàng làm bằng giấy rất thân thiện với môi trường, dễ tái chế va trên bao bì có in tên
cửa hàng nhằm quảng bá cho sản phẩm .


Dịch vụ hỗ trợ.
Khi khách hàng liên hệ, đội ngũ nhân viên tư vấn sẽ trả lời mọi câu hỏi cũng

như tư vấn cho khách hàng về từng loại sản phẩm, về mẫu mã , kiểu dáng , chất
liệu, giá cả, hình ảnh. Và chúng tôi sẽ đưa ra những đóng góp, tư vấn cho khách
hàng nên chọn loại sản phẩm nào phù hợp nhất và tạo cho khách hàng sự tự do
sáng tạo trong những món quà của riêng họ thông qua việc để khách quyết định tự
thiết kế hình ảnh cho sản phẩm của mình, hoặc chúng tôi sẽ ghép, thiết kế cho
khách đến khi khách hoàn toàn ưng và đồng ý chúng tôi mới thực hiên khâu tiếp
theo là in.
Để có thể làm tăng giá trị cho sản phẩm cũng như nâng cao chất lượng phục
vụ khách hàng cửa hàng cung cấp thêm các dịch vụ hỗ trợ như tặng quà theo yêu
cầu của khách hàng khi mua hàng ở cửa hàng , với hóa đơn trên 200.000đ chúng
tôi sẽ giao hàng miễn phí trong bán kính 5km, nếu xa hơn thì sẽ tính phí. Hoặc
ship free đối với khách hàng thân thiết, khách hàng vip khu vực Từ Liêm.
b. Định giá sản phẩm.
Mục tiêu định giá những sản phẩm quà tặng in hình ảnh của cửa hàng là dựa
vào hình ảnh, mẫu mã , kiểu dáng , chất liệu của sản phẩm mà khách hàng yêu cầu.

Những mặt hàng của cửa hàng đều rất lạ và độc đáo do đó giá trị cảm nhận từ món
quà sẽ được nâng lên. Bên cạnh việc định giá dựa vào yêu cầu thì còn phụ thuộc
vào chi phí lao động, đây là yếu tố cũng quyết định rất lớn đến giá cả của một sản
phẩm . Còn có thêm các chi phí cạnh tranh, chi phí quản lý và lợi nhuận dự kiến.

GVHD: Hà Kim Dung
NHÓM 1. Tuổi 20

Page 21


Lập Kế Hoạch Kinh Doanh GVHD: Nguyễn Thanh Long

Bảng giá của các sản phẩm.
Đơn vị tính: Đồng.
Loại sản phẩm
Cốc

Tranh ghép hình
Ốp điện thoại

Móc chìa khóa
Tranh đá
Aó phông
Bàn di chuột
Gối in hình
Đồng hồ
In pha lê

GVHD: Hà Kim Dung

NHÓM 1. Tuổi 20

Chi tiết
Cốc sứ trắng
Cốc sứ đen
Cốc sứ trắng lòng xanh, viền xanh
Cốc trắng quai tim
Cốc lòng,viền màu, quai tim
Cốc đổi màu
Cốc sứ cao cấp,có nắp, quai tai
A5 (15X20cm)
A3 (26x38cm)
Kèm Khung tranh
Ốp 4,5 2D cứng
Ốp 4,5,6 2D mềm
Ốp 3D 6
Ốp 3D 4,5
Ốp 6+ mềm
Samsung note 3
Móc khóa thường
Móc khóa mica 2 mặt
Móc khóa gương
15x15cm
15x20cm
Aó trẻ con
Áo người lớn
Áo in 2 mặt (20/ mặt)
20x25
25x30
Trẻ em 26x36cm

40x40 cm
40x60cm
16x30cm
Gỗ 30x40
Pha lê lập phương 6cm
Pha lê lập phương 8cm
Pha lê trái tim đứng
Pha lê trái tim đèn
Page 22

Giá
70.000
90.000
75.000
75.000
85.000
110.000
145.000
140.000
220.000
320.000
100.000
110.000
150.000
160.000
110.000
170.000
20.000
45.000
70.000

180.000
220.000
110.000
140.000
75.000
95.000
140.000
180.000
220.000
240.000
240.000
250.000
320.000
250.000
300.000


Lập Kế Hoạch Kinh Doanh GVHD: Nguyễn Thanh Long

Sản phẩm có sẵn

Dịch vụ khác
Sản phẩm khác

Bộ dây treo 9 ảnh
Đồng hồ siêu xe
Đồng hồ đựng bút
Choken cat
Choken dog
Nhận in thô

...

50.000
130.000
145.000
220.000
220.000

Nhìn chung giá cả của những sản phẩm tại cửa hàng tương đối phù hợp với
các bạn học sinh – sinh viên và phù hợp với mức giá chung của thị trường. Giá sẽ
được dao động và ưu đãi với số lượng đơn hàng nhiều hoặc các sản phẩm bộ, đôi .
Đặc biệt vào các ngày lễ lớn như giáng sinh, valentine,20/10, 20/11... các sự kiện
khuyến mãi khách hàng được nhận giá ưu đãi nhất.
c. Phân phối sản phẩm.
Cửa hàng phân phối sản phẩm trực tiếp đến khách hàng không thông qua bất
cứ trung gian bán hàng nào. Khách hàng liên hệ qua trang web của cửa hàng, qua
các nhân viên...hoặc tới trực tiếp cửa hàng, khách hàng có thể lựa chọn những sản
phẩm, mẫu mã trưng bày ở cửa hàng để mua, hoặc khách hàng có thể đặt hàng theo
đúng sở thích, ý muốn và nhân viên sẽ làm và hẹn ngày đến giao sản phẩm, đối với
các sản phẩm đơn giản khách hàng có thể đợi lấy liền. Ngoài ra, khách hàng có thể
yêu cầu nhân viên của cửa hàng hướng dẫn cách làm một món quà lưu niệm mà
khách hàng thích.
Quán chúng tôi sẽ cung cấp nhiều loại sản phẩm đa dạng và độc đáo. Với mỗi
loại sản phẩm và mức giá khác nhau dành cho mọi nhu cầu của khách hàng. Về
mức giá chung chúng tôi sẽ luôn đi cùng mức giá chung của thị trường khi làm ăn
đã đi vào ổn định. Hơn nữa sẽ luôn có chính sách ưu đãi cho những khách hàng
thường xuyên, nhóm khách hàng là các câu lạc bộ, hội, nhóm, tập thể lớp... Nhận
liên kết với quán lâu dài.
GVHD: Hà Kim Dung
NHÓM 1. Tuổi 20

Page 23


Lập Kế Hoạch Kinh Doanh GVHD: Nguyễn Thanh Long

Ngoài ra các bạn cũng có thể đặt hàng trên trang web, facebook, zalo của cửa
hàng hoặc các bạn cộng tác viên của chúng tôi. Trên trang mạng có rất nhiều hình
ảnh, mẫu mã sản phẩm khách hàng rất dễ dàng lựa chọn. Bên cạnh đó chúng tôi sẽ
lắng nghe và thực hiện theo kiểu dáng , mẫu mã, hình ảnh, chất liệu bạn yêu cầu.
Phương thức thanh toán là qua tài khoản ngân hàng và thanh toán trực tiếp tại cửa
hàng hay khi bạn yêu cầu giao hàng.
d. Xúc tiến.
Hoạt động quảng cáo cũng chủ yếu hướng tớ giới trẻ nên phương thức quảng
cáo tiếp cận thị trường cũng phải rất trẻ trung bằng các phương tiện mà giới trẻ hay
sử dụng như là quảng cáo trên Internet. Tuy vậy theo đặc tính của người Việt Nam
thì quảng cáo ở đâu, bằng phương tiện hiện đại như thế nào đi chăng nữa thì
phương thức quảng cáo hiệu quả nhất vẫn là theo phương thức “truyền miệng”, tức
là người này dùng sản phẩm của cửa hàng rồi sẽ nói cho nhau biết. Vì vậy ấn
tượng ban đầu hết sức quan trọng.


Mục đích quảng cáo.
Do cửa hàng mới thành lập và những sản phẩm cũng khá mới mẻ và lạ mắt

nên việc quảng cáo chỉ nhằm mục đích thông tin đến các khách hàng, từ đó thu hút
sự tò mò đặc biệt là các bạn giới trẻ đam mê sự sáng tạo, sự lãng mạn, dấu ấn riêng
cá nhân sẽ tìm đến những món quà của chúng tôi.


Phương thức truyền thông.

Phát tờ rơi tại các trường THCS, THTP, đại học, cao đẳng đây củng chính là
nhóm khách hàng mục tiêu của cửa hàng. Tạo trang web riêng cho cửa hàng để
giới thiệu sản phẩm, tạo Facebook để quảng cáo sản phẩm – đây là trang mạng xã
hội có nhiều người truy cập. Giới thiệu sản phẩm qua các trang web bán hàng trực
tiếp qua mạng có uy tín như vatgia.com, nhommua.com, muachung.com,
enbac.com.

GVHD: Hà Kim Dung
NHÓM 1. Tuổi 20

Page 24


Lập Kế Hoạch Kinh Doanh GVHD: Nguyễn Thanh Long

Đăng các đoạn video về quy trình sản xuất sản phẩm và sản phẩm trên
youtube . Cách này không phải làm lộ bí quyết và làm giảm khách hàng mà làm
cho người mua cảm thấy mình có nhiều sự lựa chọn và thoải mái với chính điều
đó, đồng thời cũng hài lòng với sự chia sẻ ý tưởng của cửa hàng, từ đó gia tăng hảo
ý, thiện cảm và cảm thấy thân thiện với cửa hàng. Còn cửa hàng bước đầu đã thành
công trong việc gây chú ý và tạo thương hiệu sản phẩm.
Thành viên nhóm sẽ đến trực tiếp các lớp học, giới thiệu và làm phiếu khảo
sát ý kiến khách hàng. Giúp các bạn sinh viên có ấn tượng sâu sắc hơn về quán.
Ngoài ra cung cấp thong tin các chương trình ưu đãi, khuyến mãi. Kích thích các
sản phẩm làm tập thể như áo lớp, áo nhóm, áo đôi, huy hiệu lớp, in hình tặng quà
các bạn nữ ngày 20/10, 8/3...



Thông điệp của quảng cáo.

Qua sự độc đáo và sáng tạo của món quà chắc chắn người mua sẽ gửi gấm hết
tình cảm vào món quà và người nhận quà sẽ cảm nhận được hết giá trị tinh thần mà
món quà đem lại. Không chỉ là món quà lưu niệm thông thường mà nó còn là
những kỉ niệm , những dấu ấn , những hình ảnh , cột mốc đánh dấu cho cả người
tặng và người nhận.


Hình thức khuyến mãi.

Bán các phiếu giảm giá trên các trang Nhóm mua, Cùng mua.
Cứ hóa đơn 300.000đ bạn sẽ được 1 sao, tích đủ 10 sao thì sẽ nhận được
phiếu giảm giá 10% cho lần mua hàng sau
• Hóa đơn trên 500.000 thì được giảm 15%
• Hóa đơn trên 1.000.000 thì được giảm 20%

GVHD: Hà Kim Dung
NHÓM 1. Tuổi 20

Page 25