Bài giảng môn quản trị học ths nguyễn văn minh

BÀI GIẢNG MƠN

QUẢN TRỊ HỌC
Khoa: Tài chính – Ngân hàng
Giảng viên: Ths. Nguyễn Văn Minh
Mobie: 0973 990 362
Email:
HẢI DƯƠNG 2012


NÔI DUNG MÔN HỌC

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC
Chương 2: MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ
Chương 3: QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ
Chương 4: HOẠCH ĐỊNH
Chương 5: TỔ CHỨC
Chương 6: LĂNH ĐẠO
Chương 7: KIỂM SOÁT


ĐÁNH GIÁ MÔN HỌC

1. Điểm rèn luyện: 10%

2. Bài tiểu luận chuyên đề: 20%

3. Điểm thi cuối kỳ (tự luận): 70%


CHƯƠNG 1

TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC
NỘI DUNG CẦN NẮM BẮT
1. Khái niệm quản trị và sự cần thiết của quản trị trong các tổ chức.
2. Bốn chức năng cơ bản của quản trị.
3. Vai trò của nhà quản trị.
4. Các cấp của quản trị trong tổ chức và vai trò của từng cấp quản trị
5. Tại sao phải học quản trị và nên học thế nào


CHƯƠNG 1

TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC
Quản trị và tổ chức

Sự cần thiết
của quản trị

Các chức năng
quản trị

Nhà quản trị

1. Tổ chức là gì?

Tổ chức là một chỉnh thể có
+ Mục đích riêng
+ Gồm nhiều thành viên
+ Có cấu trúc rõ ràng

4.

Tổ chức
Sơ đồ của tổ chức


CHƯƠNG 1

TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC
Quản trị và tổ chức

Sự cần thiết
của quản trị

Các chức năng
quản trị

Nhà quản trị

2. Định nghĩa quản trị

- Quản: là đưa đối tượng vào khuôn mẫu qui định sẵn.
- Trị: là dùng quyền lực buộc đối tượng phải làm theo khuôn mẫu đã định.

4.


CHƯƠNG 1

TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC

Quản trị và tổ chức

Sự cần thiết
của quản trị

Các chức năng
quản trị

Nhà quản trị

2. Định nghĩa quản trị

Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát những hoạt
động của các thành viên trong tổ chức và sử dụng tất cả các nguồn lực
khác của tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra.

Hoạch
định

Tổ
chức

Xác định mục
tiêu và cách
đạt
được
mục tiêu

Phân bổ
nguồn

lực

Lãnh
đạo
Giao việc
cho
nhân
viên

Kiểm
soát
Giám sát đảm
bảo tổ
chức đi
đúng
hướng

4.


CHƯƠNG 1

TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC
Quản trị và tổ chức

Sự cần thiết
của quản trị

Các chức năng
quản trị

Nhà quản trị

- Đạt mục tiêu chung
- Tạo lập môi trường
làm việc tốt, tạo
điều kiện nâng
cao hiệu suất làm
việc.

Quản trị
có hiệu
quả?

4.


CHƯƠNG 1

TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC
Quản trị và tổ chức

Hoạch
định

Sự cần thiết
của quản trị

Các chức năng
quản trị

Nhà quản trị

• Xác định mục tiêu hoạt động
• Xây dựng hệ thống các kế hoạch thực hiện để đạt được mục tiêu.

• Tổ chức công việc: Xác định các công việc phải làm, trình tự cv
Tổ chức • Tổ chức nhân sự thực hiện cơng việc

Lãnh
đạo

Kiểm
sốt

• Chỉ đạo nhân sự tham gia cơng việc
• Động viên, gắn kết các bộ phận thực hiện cơng việc, giải quyết mâu thuẫn

• Xác định kết quả đạt được và so sánh với kế hoạch đặt ra
• Tiến hành các biện pháp sửa chữa nếu có sai sót


CHƯƠNG 1

TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC
Quản trị và tổ chức

Sự cần thiết
của quản trị

Quản trị Quán cà phê?

Các chức năng
quản trị

Nhà quản trị


CHƯƠNG 1

TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC
Quản trị và tổ chức

1. Nhà quản trị là ai?
Nhà quản trị là
người phải làm
việc với người
khác và thông
qua người khác
bằng cách điều
phối hoạt động
cơng việc của
họ để hồn
thành mục tiêu
của tổ chức.

Sự cần thiết
của quản trị

Các chức năng

quản trị

Nhà quản trị


CHƯƠNG 1

TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC
Quản trị và tổ chức

Sự cần thiết
của quản trị

Các chức năng
quản trị

2. Vai trò của nhà quản trị

Đại diện
Quan
hệ công
chúng

Lãnh
đạo
Liên lạc

Nhà quản trị

CHƯƠNG 1

TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC
Quản trị và tổ chức

Sự cần thiết
của quản trị

Các chức năng
quản trị

Nhà quản trị

2. Vai trị của nhà quản trị

Thu thập và tiếp
nhận thơng tin

Vai trị
thơng
tin

Phổ biến
thơng tin
Cung cấp
thơng tin


CHƯƠNG 1

TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC
Quản trị và tổ chức

Sự cần thiết
của quản trị

Các chức năng
quản trị

Nhà quản trị

2. Vai trò của nhà quản trị
Vai trò doanh nhân

Vai trò
quyết
định

Giải quyết xáo trộn

Phân phối tài nguyên

Đàm phán


CHƯƠNG 1

TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC
Quản trị và tổ chức

Sự cần thiết
của quản trị

Các chức năng
quản trị

Nhà quản trị

3. Những kỹ năng nhà quản trị
Technical skills

Human skills):

Kỹ năng
kỹ thuật

Kỹ năng
nhân sự

conceptual skills

Kỹ năng
tư duy


CHƯƠNG 2

MƠI TRƯỜNG QUẢN TRỊ
NỘI DUNG CẦN ĐẠT ĐƯỢC

1. Mơi trường quản trị? Phân biệt được môi trường vĩ mô và vi mô ảnh
hưởng đến tổ chức.
2. Những yếu tố môi trường vĩ mô và vi mô ảnh hưởng như thế nào
đến các tổ chức.
3. Nắm bắt được các giải pháp quản trị nhằm hạn chế những bất trắc
của các yếu tố môi trường.


CHƯƠNG 2

MƠI TRƯỜNG QUẢN TRỊ
Khái niệm mơi trường A/h của môi trường tới TC
1.1. Khái niệm

Giải pháp quản trị bất trắc

Môi trường là các định chế hay lực lượng ở bên ngồi nhưng lại có ảnh
hưởng đến thành quả hoạt động của tổ chức.

Mc Cardell
Bị sa thải do cty đã lỗ hàng chục triệu usd
trong vòng 1 tháng?

Thịnh vượng vào thập niên 80
nhưng doanh số sụt giảm
nghiêm trọng vào những
năm thập niên 90. Lỗi do
quản trị?

CHƯƠNG 2

MƠI TRƯỜNG QUẢN TRỊ
Khái niệm mơi trường A/h của mơi trường tới TC
1.2. Phân loại mơi trường

Nhóm yếu tố mơi trường vĩ
mơ

Nhóm yếu tố mơi trường vi
mơ bên ngồi tổi chưc

Nhóm yếu tố mơi trường
nội bộ

Giải pháp quản trị bất trắc


CHƯƠNG 2

MƠI TRƯỜNG QUẢN TRỊ
Khái niệm mơi trường

A/h của mơi trường tới TC

Giải pháp quản trị bất trắc

2.1. Những yếu tố của môi trường vĩ mô
GDP tăng-Nhu cầu tăng-Quy mô thị
trường tăngSản xuất tăng, sự thay đổi

về quản trị.

Môi
trường
Kinh tế vĩ
mơ

Lạm phát tăngchi phí sx tăng; thu
nhập thực tế người dân giảm

Tỷ giá: Doanh nghiệp xuất nhập
khẩu; Lãi suất: Yếu tố đầu vào, sp...

Chi phí lương mỗi doanh nghiệp rất lớn:
hài hòa tiền lương và thái độ làm việc của
nv.


CHƯƠNG 2

MƠI TRƯỜNG QUẢN TRỊ
Khái niệm mơi trường

A/h của mơi trường tới TC

Giải pháp quản trị bất trắc

2.1. Những yếu tố của mơi trường vĩ mơ

- Phân tích cơ cấu dân số, giới tính xác định thị

trường mục tiêu, nhu câu thực tế…
- Sự phát triển và di chuyển của dân số ->
Quản trị
Mơi
trường
văn
hóa xã
hội

- Phương pháp quản trị ảnh hưởng của văn
hóa mỗi nước.
- Văn hóa tác động đến hành vi mua hàng và
tiêu dùng của người dân…
- Nghề nghiệp khác nhau địi hỏi cơng cụ sản
xuất lao động khác nhau, môi trường làm việc
khác nhau…


CHƯƠNG 2

MƠI TRƯỜNG QUẢN TRỊ
Khái niệm mơi trường

A/h của mơi trường tới TC

Giải pháp quản trị bất trắc

2.1. Những yếu tố của mơi trường vĩ mơ
- Lịng u nước, tinh thần dân tộc…là những yếu tố tâm lý
dân tộc.

- Tác động lớn đên tâm lý nhà quản trị và người bị quản trị,
hình thành lên các phân khúc thị trường khác nhau.

Mơi
trường
văn
hóa xã
hội

- Mỗi đất nước, vùng miền, lứa tuổi, thời điểm…đều có một
phong cách sống đặc trưng hình thành lên nhu cầu tiêu
dùng sản phẩm đặc trưng.
- Gia đình ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả làm việc của
người quản trị và nhân viên.
- Gia đình hình thành sẽ phát sinh nhiều nhu cầu tiêu dùng.

Tôn giáo ảnh hưởng đến đạo đức, lối sống của nhà quản trị
và nhân viên do đó ảnh hưởng đến nhu cầu tiêu dùng.


CHƯƠNG 2

MƠI TRƯỜNG QUẢN TRỊ
Khái niệm mơi trường

A/h của mơi trường tới TC

Giải pháp quản trị bất trắc

2.1. Những yếu tố của mơi trường vĩ mơ

Các yếu tố chính trị, pháp luật, lãnh đạo và quản lý của Nhà nước

Hạn chế hoặc khuyến khích phát triển ngành nào đó thơng qua trợ cấp
hoặc đánh thuế.
Kiểm soát hoạt động của doanh nghiệp thông qua các bộ luật: luật kinh tế,
luật đầu tư, luật doanh nghiệp, luật thương mại...
Điều tiết sự vận động của nền kinh tế hay sự phát triển của các ngành, các
doanh nghiệp thơng qua các chính sách kinh tế: chính sách tiền tệ, chính
sách tài khóa...


CHƯƠNG 2

MƠI TRƯỜNG QUẢN TRỊ
Khái niệm mơi trường

A/h của mơi trường tới TC

Giải pháp quản trị bất trắc

2.1. Những yếu tố của môi trường vĩ mô
Yếu tố tiến bộ khoa học - kỹ thuật và công nghệ

Áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật để thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao và
đa dạng của khách hàng.
Tạo năng suất cao, chất lượng sản phẩm tốt, giảm chi phí sản xuất.
Yếu tố thiên nhiên

Nhà quản trị cần phải tính đến các rủi ro hoặc ảnh hưởng cũng như lợi thế
của các yếu tố thiên nhiên tới sản xuất và kinh doanh của DN.

CHƯƠNG 2

MƠI TRƯỜNG QUẢN TRỊ
Khái niệm mơi trường

A/h của mơi trường tới TC

Giải pháp quản trị bất trắc

2.2. Những yếu tố của mơi trường vi mơ
Mơi trường bên ngồi

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp, tiềm ẩn
và sản phẩm thay thế
Cung ứng về nguyên liệu, vốn,
nguồn nhân lực
Đặc điểm, nhu cầu của khách hàng;
mức độ tín nhiệm của khách hàng
Đưa ra luật pháp buộc doanh nghiệp,
cá nhân phải theo.
Nhà quản trị cần nhận ra nhóm áp
lực nào có ảnh hưởng tới tổ chức.


CHƯƠNG 2

MƠI TRƯỜNG QUẢN TRỊ
Khái niệm mơi trường

A/h của mơi trường tới TC

Giải pháp quản trị bất trắc

2.2. Những yếu tố của mơi trường vi mơ
Mơi trường bên trong

....
Thế
mạnh

Nhân
lực

Tài
chính

Điểm
yếu